Our vision for every child, life in all its fullness. Our prayer for every heart, the will to make it so.

2013.06 월드비전 국내사업팀

월드비전 위기아동청소년지원사업 실무지침서

WV KOREA 2

월드비전 위기아동청소년지원사업

사업개요

전국 월드비전 사업장과 초,중,고등학교 그리고 지역사회 복지관련

기관, 관공서, 교회 등으로부터 신청된 일시적 위기 상황(가구의 주

소득원의 사망, 가출, 실직이나 구성원의 질병, 학대, 폭력, 화재 등)

에 있는 아동청소년 가정에 자립과 기능회복을 위해 본회 및 지역

자원을 제공, 연계하여 아동청소년이 건강하게 성장할 수 있도록

지원하는 긴급지원사업

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월드비전 위기아동청소년지원사업

사업방향

1. 전국적으로 위기상황에 처한 아동청소년 가정을 발굴하여 지원 2. 신속한 집중지원을 통해 위기극복의 기반 형성 3. 단기지원을 원칙으로 하며 지속적인 관리가 필요한 경우 지역사회복지기관으로

연계 4. 아동이 성장하는데 필요한 기본적인 환경을 조성할 수 있도록 지원 5. 위기아동가정의 발굴과 관리의 기능을 수행할 수 있도록 지역사회기관의 역량강

화에 기여

대상 및 예산

1. 대상: 3개월 이내 위기상황으로 인해 일상생활이 불가능할 정도의 경제적 어려움을 겪고 있는 가정 중 24세 이하인 아동청소년을 포함한 가정

2. 신청주체: 기관(개인신청불가) 3. 지원내용: 생계, 의료, 주거비 4. 지원횟수: 연 1회 5. 지원시기: 신청접수 후 3주 이내 6. 지원금액한도: 30만원 ~ 500만원

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월드비전 위기아동청소년지원사업 특징

사례접수 후 3주 내 신속긴급지원

지역사회 지지체계와 협력하여

사례관리 연계

이용자 중심(Case by case) 신속성

지속성

탄력성

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월드비전 위기아동청소년지원사업 로그프레임

일시적, 만성적 위기상황에 직면한 아동청소년 가정에 위기상황을 벗어날 수 있는 자원을 제공하고 자립과 기능회복을

위한 지역자원을 연계하므로 아동청소년의 건강한 성장에 기여

아동청소년과 가정의 기본생활 보장

지역사회 보호 및 책임성 강화

• 생계비 지원 • 의료비 지원 • 주거비 지원 • 재해비 지원

긴급지원사업 • 사업홍보 및 안내 • 전산시스템 운영 • 지역사회 연계 및 현장방문 • 자문위원회 운영 • 사례 및 성과연구

지역협력사업

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월드비전 위기아동청소년지원사업 사업수행과정

위기

아동

발생

학교, 복지기관, 교회

등에서

신청

사례선정

회의 및

슈퍼비전

사업비

집행 및

결과보고

지역사회

연계

현장방문

사례 및

성과연구

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월드비전 위기아동청소년지원사업 지원항목

생계비

• 공과금 (가스, 전기, 수도 등) : 단전단수 등 위험상황

• 식료품비 : 급식비 지원불가

• 교육비 : 지원불가

• 교통비 : 통원치료를 위한 교통비 등 꼭 필요한 경우

• 통신비 : 생계와 직접 관련된 1회선에 한함

의료비

• 수술비

• 심리치료비, 입원/통원치료비

• 간병비, 진단비, 검사비

• 의료보조기구 대여 및 구입비

주거비 • 월임대료 : 체납분 및 향후 3개월(최대 12개월)

• 임시주거비 : 아동안전상 꼭 필요한 경우

• 주거환경개선비 : 아동의 안전 및 건강에 필요한 경우

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위기아동청소년지원사업

홈페이지 사용매뉴얼

화면설명

http://www.helpchild.or.kr 또는 검색포털에서 ‘위기아동청소년지원사업’ 검색

1.사업신청 위기아동청소년지원사업을

신청하는 메인

(신청서작성은 13p부터 안내)

2.지원현황 현재 신청서 접수상황을 조회

가능하며, 작성중인 신청서를

수정, 삭제할 수 있음 접수후 1주일이내 수정,삭제가능

1주일 이후에도 수정, 삭제가 필

요할 경우, 월드비전에 문의

2 1

화면설명

3.서식다운로드

사업신청 시 필요한 내용이 담

긴 서식으로 기관에서 가정방

문 등 상담 시 활용할 수 있도

록 한 서식 첨부

4. 공지사항

위기아동청소년지원사업

관련 공지를 수시로 게시

4 3

화면설명

5. Q&A

신청서 작성 관련, 지원기준 등

각종 궁금증을 묻고 답함

(비밀 글로 설정하고 글을 게시

하면 본회에서만 확인됨)

6.자료실

위기아동청소년지원사업 안내

리플렛 및 관련된 기타자료

6 5

화면설명

7.용도변경신청

(로그인 시 보임)

지원 받은 후 지원내역 일부 항

목을 변경해야 할 시 사용

첨부되어 있는 용도변경신청서

작성, 게시

용도변경신청 후,

본회에서 반드시 승인 후

사용가능

7

WV KOREA 13

위기아동청소년지원사업

1.신청서 작성, 제출

화면설명

1) 홈페이지 우측 상단

‘회원가입’ 클릭

2) ‘이용약관에 동의합니다’ 에 체크 후 가입동의버튼을 클릭

(회원가입은 반드시 개

인이 아닌 기관으로만

가입가능)

회원가입

화면설명

1) 한 기관당, 하나의 ID로 사용 가능 (여러 개의 기관 ID사용 불가)

사업자 번호가 틀릴 경우 회원가입 불가

2) 기관정보 입력 후, 가입완료 버튼을 누르면 가입이 완료

회원가입

화면설명

1) 회원가입 완료 후,

로그인 한 뒤 홈페이지 좌측 상단 가장 왼쪽에 있는 ‘사업신청’ 버튼을 클릭하여 신청서 작성 시작

회원가입

화면설명

1) 신청하려는 아동, 청소년 가정에 해당되는 내용을 클릭

(위기아동청소년지원사

업 내에서의 저소득가구

지원 기준은 보건복지부

최저생계비 200%미만

소득가구를 말함)

STEP 1

화면설명

1) 아동정보 작성

-아동명:

위기상황에 제일 노출되며 해당되는 아동 기재

(1 ~ 24세까지)

-생년월일, 성별

-재학중인 학교/학년

STEP 1

화면설명

1) 건강상태 표시

(좋음/보통/나쁨)

2) 장애/질병명 기재

3) 세대주 성명, 주민번호, 세대주 연락처 기재

(등본상 세대주가 있으나, 실제 가구를 부양하는 세대주를 기재)

STEP 1

화면설명

1) 위기발생사유:

- 위기가 발생하게 된 사유 체크(중복체크 가능)

- 기타의 경우 , 기타를 체크한 뒤 사유를 기재

2) 사업신청분야:

- 해당되는 분야 체크

- 기타의 경우 기타를 체크한 뒤 사유를 기재

신청금액은 증빙서류에 근거한 금액 기재

STEP 1

화면설명

1)사업신청분야 [생계비]

-공과금,난방비: 관련 미납영수증에 근거해야 함(향후 3개월까지 지원 가능)

-식료품비: 가정에 필요한

비용을 월산출하여 기재

-교통비: 병원에 다니기 위한 교통비 등 반드시 필요하다고 판단되는 경우에만 신청 가능

-통신비: 가구당 1회선에

한해 신청 가능

STEP 1

화면설명

1)사업신청분야 [주거비]

-월 임대료: 임대차계약서를 근거한 월 임대료 기재

-임시거주비: 임시로 머물게 될 거주지 임대료 기재

-주거환경개선비: 자가일 경우 신청 가능

(단, 전/월세인 경우 임대인 이 동의하고, 2년 이상 거주를 보장하는 경우에 한하여 신청 가능)

STEP 1

화면설명

1)사업신청분야 [의료비]

-수술비, 입원/통원 치료비, 진단/검사비, 심리치료비 등

해당관련 영수증에 근거한 금액 신청

금액이 아직 발생하지 않은 경우 치료 추정서에 근거한 금액 기재

-보장구 대여/구입비: 보장구 대여 및 구입에 대한 견적서(영수증)에 근거한 금액 기재

STEP 1

화면설명

1)지원금은 개인이 아닌, 기관을 통해서 지원되므로 반드시 기관명의의 통장정보를 작성해야 함

2) 방송공개 유무 가능여부는 지원결정에 절대 적인 영향을 미치지 않지만 체크바람

3) 다음단계로 버튼 클릭

1

2

3

STEP 1

화면설명

1)STEP1을 다 작성하고 난 뒤, 신청서 1단계를 저장하시겠습니까?에서 확인버튼 클릭

‘1단계가 저장되었습니다’ 확인버튼을 누르면

자동적으로 2단계로 넘어감

STEP 1

화면설명

1) 월드비전 복지관 및 타 기관 자원이용여부를 묻는 페이지

2) 지역사회 내 가정에게 연결되어 있는 자원을 파악하려는 용도이며 타지원의 유무가 본 기관 지원에 영향을 미치지 않지만 내용은 감안함

STEP 2

화면설명

1) 담당자 뿐만 아니라 가정의 욕구 또한 함께 고려하여 기술

어떠한 상황이 위기인지 그리고 그 위기상황으로 인해 가정과 특히 아동,청소년을 중심으로 한 가구구성원에게 어떠한 영향을 미쳤는지 자세히 기술 요망

2)지원금 사용계획은 반드시 영수증 및 관련 증빙 서류를 근거로 한 금액을 작성 필수

1

2

STEP 2

화면설명

1) 지원 후 계획은 지원 이후 기관 또는 가정에서의 계획을 기술

ex)생계비 지원 이후, 자활근로사업에 참여해 근로를 할 예정

2) 위기상황에 관련되어 기관에서는 어떤 개입을 했었는지를 기재

3) 아동이 동의하지 않는다면 지원 불가

지원 전 가정과 아동의 동의를 구함은 필수

4) 다음단계로 버튼 클릭

1

2

3

4

STEP 2

화면설명

1) 동의를 거친 뒤, “아동가정이 동의하였습니다”에 체크

2) ‘다음단계로’를 클릭하면 ‘2단계에 저장되었습니다’ 라는 알림창이 나온 뒤 자동적으로 3단계로 이동

1

2

STEP 2

화면설명

1) 의료비 신청시 진료의료기관 및 병원감면 여부를 적는 란

신청항목이 의료비인 경우에만 기재

(병원감면여부가 지원여부에 영향을 미치지 않지만 기관의 자원연계노력은 감안함)

STEP 3

화면설명

1) 신청공문(신청공문은 양식은 각 기관의 양식을 자유롭게 사용), 저소득증명서, 신청기관 통장사본, 사업자등록증을 반드시 첨부해야 함

(저소득증명서는 해당가정만 제출)

2) 지원항목에 대한 관련 문서를 반드시 첨부해야 함(미첨부시 회의불가)

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STEP 3

화면설명

관련증빙서류 반드시 첨부 필수 (관련 항목 영수증 및 관련서류 미비할 경우 회의불가)

1)의료비 신청 시:

진단서, 치료계산서,

의료비 추정서, 심리치료 추정서 등

2)주거비 신청 시:

임대차계약서, 견적서, 환경개선이 필요한 사진 등

(보증금 전액 지원 불가. 단, 월세 6개월분은 시세확인에 따라 보증금으로 지원 가능)

STEP 3

화면설명

관련증빙서류 반드시 첨부 필수 (관련 항목 영수증 및 관련서류 미비할 경우 회의불가)

3)재해지원비 신청 시:

재해피해확인서(재해증명원), 재해 사진 등

4)생계비 신청 시:

생계비 월 사용계획서, 전기, 가스, 수도, 관리비 등 미납고지서 등

STEP 3

화면설명

1) ‘다음단계로’ 버튼

클릭

신청서 3단계를 저장하시겠습니까? 확인 버튼 클릭하면 4단계 이동

STEP 3

화면설명

1) 가족정보 작성

성명, 아동과의 관계, 생년월일, 직업, 고용상태, 학력, 종교, 동거여부, 건강상태, 장애 및 병명 순으로 작성

특이사항이 있을 시 비고란에 입력

STEP 4

화면설명

1)가족정보 2 체크

-가구유형1: 해당가구유형 체크

(ex)등본상 부부중심가정이어도 부의 가출, 연락두절로 실제 가구유형이 모자가정이라면 모자가정에 체크)

-가구유형2: 해당가정만 기재

-주거형태

-난방방법

모든 체크 후 5단계 이동

STEP 4

화면설명

1) 경제상황확인서 작성

수급비, 월 소득급여, 총 금액, 동거가족원수(동거가족원수는 등본상이 아닌 실제로 함께 거주하는 가족원수) 작성

2)월건강보험료 본인부담금액 작성

(직장/지역가입자를 체크 후, 월 금액 입력)

STEP 5

화면설명

1) 주거현황 체크

자가, 전세, 월세, 임대아파트, 무료임대, 기타

2) 부채상황 기재

- 부채가 없는 경우 0으로 기재

3) 경제상황확인서를 저장하시겠습니까?라는 알림창이 뜨면 확인 클릭

STEP 5

화면설명

1) 경제상황확인서 정보 입력 후, 경제상황확인서를 저장하시겠습니까? 라는 팝업창이 뜨면 확인 버튼 클릭.

2)사업신청서가 저장되었습니다. 라는 문구가 뜨면 확인 버튼을 클릭

STEP 5

화면설명

1) 신청서 작성완료

완료를 확인하려면 지원현황을 클릭

(접수 완료 시, 진행상황아래에 ‘접수완료’라는 문구가 보임)

2) 접수 완료 후 1주일 이내 수정, 삭제 가능

1주일이 지난 후 수정, 삭제가 필요한 경우 월드비전 문의

(T. 02-2078-7187)

지원현황 1

화면설명

1)매주 사례판정회의 후 결과안내는 전화 및 홈페이지로 통보

확정: 지원 확정됨

지원금 지원 후 3개월 이내 결과보고서 페이지를 통한 결과보고서 제출

보류: 가정상황에 대해 확인 및 보완이 필요하거나 관련서류가 미비할 경우 보류되며 준비 완료시 추후 회의 거침

불가: 선정기준에 따라 지원불가

지원현황 2

WV KOREA 42

위기아동청소년지원사업

2. 결과보고 작성, 제출

화면설명

1) 결과보고서 작성

연필모양아이콘 클릭 후

결과보고서 페이지이동

(지원받은 후 3개월 이내 작성 필수)

1

결과보고 1단계

화면설명

1) 결과보고공문 필수 첨

부: 지원항목에 해당한 영수증을 각각 첨부

2) 지원 전과 비교되는 지원 후 사진 필히 첨부

3) 변경시 사유: 본 기관에서의 승인 확인 후 사용되어야 하며, 그 사유를 기재

결과보고 1단계

화면설명

1) 위기극복을 위해 기관이 활동한 내용 기재

타 기관과 연계해 지원된 자원 기재 요망

2) 불필요할 경우 사유를 기재

‘다음단계로’ 버튼 클릭

결과보고 1단계

화면설명

1) 결과보고서 1단계를

저장하시겠습니까? 라는 확인 버튼 클릭

1단계 저장 후 결과보고서 2단계로 이동

결과보고 1단계

화면설명

1) 가족구성원, 아동청소년이 지원 후 개선 정도에 따라 항목 체크

2) 아동 및 보호자 의견 기술

아동과 보호자가 지원 후 어떤 변화가 있었는지,

지원이 아동청소년에게 어떠한 의미가 있었는지에 대한 내용 작성

(아동청소년의 직접평가를 권장하며, 진술한내용을 그대로 기록함) ex)따뜻하고 안전한 주거환경에서 지낼 수 있게 되어 좋아요

결과보고 2단계

화면설명

1) 향후 관리 및 담당자 의견을 자세히 기술

-월드비전 아동청소년위기지원을 통한 담당자 의견

-추후 기관의 개입 계획(어떠한 자원이 더 필요하고, 어떤 자원이 개입될지 등)

2) 작성완료 버튼클릭한 후, 확인버튼 연속 클릭하면 작성 완료

결과보고 2단계

화면설명

1) 결과보고 작성 완료 후 지원현황 클릭 결과보고 작성완료된 상태를 확인

2) 지원현황 페이지에서 결과보고서 수정 가능

(단, 작성완료 후 일주일 이내만 수정 가능. 월드비전 담당자에게 문의)

결과보고 확인

화면설명

1) 관공서의 경우, 높은 방화벽 수준으로 인해 접속이 원활하지 않을 수 있음

신청기관 서버관리자에게 문의하여 위기아동청소년지원사업 홈페이지에 대한 방화벽제거를 요청해야 함

2)이 밖의 오류사항 발생하면 월드비전 위기아동청소년지원사업 담당자 문의 요망

(T. 02-2078-7187)

홈페이지 오류 관련

WV KOREA 51

Q & A

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월드비전 위기아동청소년지원사업

A. 그렇지 않습니다. 지원 후 3개월 이내의 결과를 보고받지만, 향후 지속적인 사례관리가 필요하다면 본회 기관 및 인근 사회복지 관련기관과 연계되어 관리될 수 있도록 안내합니다. 그러므로 향후 자립 및 기능이 회복될 수 있도록 기여하는데 목적을 둔 통합사례관리사업입니다.

위기아동청소년사업은 단순현금지원사업

인가요?

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월드비전 위기아동청소년지원사업

A. 신청, 사례회의, 결과안내, 지원금 입금까지 2~3주가 소요됩니다. 매주 화요일 사례회의가 진행되며 월요일 오전까지 접수된 신청 건까지 회의합니다. 관련서류가 구비되지 않은 경우 그 다음주로 회의가 보류되오니 구비서류 확인 후신청바랍니다. 사례회의 후 1일 이내 전화로 결과를 안내해드립니다.

신청 완료 후, 지원결과는 언제 알 수 있

나요?

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월드비전 위기아동청소년지원사업

A. 공문양식은 따로 존재하지 않으며 각 기관의 양식에 따라 작성하셔서 첨부해 주시면 됩니다.

신청공문, 결과공문의 양식이 있나요?

주거비의 경우 미납확인서나 시세확인서양식이 있나요?

A. 미납확인서와 시세확인서의 양식은 따로 없으며 수기로 작성하셔서 첨부해 주시면 됩니다. 미납확인서의 경우는 임대인에게, 시세확인서의 경우는 인근부동산에서 작성을 요청하시면 됩니다.

WV KOREA 55

월드비전 위기아동청소년지원사업

A. 개인에게 절대 지원불가이며, 아동과 관련 있는 지역사회 내 타 기관이나 지역사회 내에 있는 또 다른 기관을 통해 지원금을 받으셔야 합니다. 후원금의 투명한 사용과 위기 상황에 놓인 아동이 지역사회 내에서 지속적으로 안전하고 건강하게 성장할 수 있도록 돕기 위함입니다. (단, 지원금이 목적에 맞게 잘 집행 되는지에 대한 모니터링과 지원 결과보고는 신청기관에서 하셔야 합니다.)

기관계좌가 필요하다고 적혀 있는데, 저희 기관은 계좌를 만들 수가 없습니다. 이런 경우에는 어떻게 하나요?

WV KOREA 56

월드비전 위기아동청소년지원사업

A. 보증금 전액지원은 불가합니다. 다만, 해당하는 월세 6개월 분에 대한 지원은 가능합니다. 보증금 일부를 신청해 주실 때는 나머지 보증금을 어떻게 충당할 것인지에 대한 계획이 명확해야 하며 임대차 계약이 확정된다는 전제 하에 지원이 가능합니다.

주거비 중, 보증금 지원이 가능한가요?

WV KOREA 57

월드비전 위기아동청소년지원사업

A. 대표적으로 3가지의 불가 경우가 있습니다. 1. 소득이 최저생계비 기준 200% 초과하는 경우 2. 만성적인 질환이나 희귀난치병의 경우 (단, 당장의 의료비가 없어서 생명이 위중한 경우에는 신청 가능) 3. 최근, 타 기관을 통해 같은 항목의 지원을 받았 음에도 상황이 개선되지 않은 경우

신청이 불가한 경우는 어떤 경우인가요?

WV KOREA 58

월드비전 위기아동청소년지원사업

A. 2013 보건복지부 최저생계비를 기준으로 하며, 그 에 따른 기준 200%를 말합니다. 이 기준을 초과하는 경우에는 신청 불가입니다.

최저생계비 200% 기준이란?

WV KOREA 59

월드비전 위기아동청소년지원사업

A. 먼저 전화로 문의해주시고, 필요 시 용도변경신청서를 제출해주셔야 하며, 반드시 승인 후 사용 가능합니다. (용도변경신청서는 홈페이지 용도변경페이지에 있습니다. 단, 로그인해야만 상단의 용도변경페이지가 보입니다.)

지원금 용도변경이 필요할 시 어떻게 하나요?

Thank You

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