Facebook goes Automotive Sales

von

puls Marktforschung GmbH

Dr. Konrad Weßner / Axel Schwalke

30. Januar 2014

puls-Studie zur Social Media Nutzung und Facebook-Werbewirkungsmessung

auf Basis des AILIRA-Stufenmodells

2

Inhalt

Fazit

Facebook-Werbewirkungsmessung

Studiendesign und Stichprobenstruktur

Expertenkommentar Dr. Konrad Weßner

Gain & Loss: Welche Sozialen Netzwerke gewinnen, welche verlieren?

D.

C.

B.

A.

E.

Anhang F.

3 3

Ausgewählte Fragestellungen

Wie hat sich das Nutzungsverhalten von sozialen Netzwerken im Jahr 2013 gewandelt?

Welche sozialen Netzwerke gewinnen, welche verlieren? Wie sieht dies nach Altersgruppen aus?

Welche Anteile der Autokäufer „liken“ eine Automarke oder einen Händler?

Welche Automobilmarken wurden in Facebook wahrgenommen?

Welche wurden näher angeschaut, für gut befunden oder geteilt?

Mit welchen Marken wird interagiert?

Bei welchen Marken hat sich die Kaufabsicht erhöht?

Mit welchen Facebook Aktivitäten können Automobilhersteller und Händler punkten?

Welche anderen Marken „liken“ Facebook-Fans der einzelnen Automarken noch?

4 Quelle: puls Marktforschung GmbH

Facebook goes Automotive Sales - Januar 2014

Nutzung sozialer Netzwerke In welchem sozialen Netzwerk sind Sie Mitglied?

Knapp 2 von 3 Autokäufern nutzen Facebook

62,3

19,1 16,1 15,7 14,1 12,1

6,4 5,1 4,2 3,8 3,1 2,0

23,8

Faceb

ook

Goo

gle

+

Sta

yF

rien

ds

Xin

g

wer-

ke

nnt-

wen

Tw

itte

r

VZ

Netz

we

rk

Lin

ke

dIn

Mysp

ace

Insta

gra

m

Loka

liste

n

Tu

mb

lr

In k

ein

em

Basis: n=8.070

Beispiel

5 Quelle: puls Marktforschung GmbH

Facebook goes Automotive Sales - Januar 2014

-0,9

1,3

-1,2

-0,1

-0,8

0,0

-0,8

-0,5

-1,0

0,5

-0,5

0,3

Faceb

ook

Goo

gle

+

Xin

g

Tw

itte

r

wer-

ke

nnt-

wen

Sta

yF

rien

ds

Mysp

ace

Lin

ke

dIn

Loka

liste

n

Insta

gra

m

VZ

Netz

we

rk

Tum

blr

Nutzung sozialer Netzwerke in Zukunft – Welle 1 vs. Welle 4 Gibt es ein oder mehrere soziale Netzwerke, die Sie in Zukunft intensiver nutzen werden?

Die Absicht, Google+ in Zukunft stärker zu nutzen, ist am

stärksten gestiegen

Basis variiert | Differenz Welle 1 vs. Welle 4

Beispiel

6

Das AILIRA-Stufenmodell-Konzept

zur Facebook-Werbewirkungsmessung

Welche Automobil-

marken werden bei

Facebook wahr-

genommen?

Welche Marken

(-aktivitäten)

werden genauer

angeschaut?

Welche Marken

(-aktivitäten)

werden als gut

beurteilt?

Mit welchen

Marken wird

interagiert?

Welche Marken

werden

weiter-empfohlen

?

Bei welchen

Marken hat sich

die Kaufabsicht

erhöht?

TT

EN

TIO

N

NT

ER

ES

T

IKIN

G

NT

ER

AC

TIO

N

EC

OM

ME

ND

AT

ION

FA

CE

BO

OK

-US

ER

CA

R-B

UY

ER

Autokäufer Haben Sie

ein Profil bei

Facebook?

A

CT

ION

I L I R A

7 Quelle: puls Marktforschung GmbH

Facebook goes Automotive Sales - Januar 2014

Attention Welche Marken von Automobil-Herstellern haben Sie in letzter Zeit in Facebook wahrgenommen?

Audi hat die meisten Facebook-Fans und wird auf Facebook am

häufigsten wahrgenommen

17,2

15,5

10,6

8,5

6,1

5,7

3,5

3,1

2,7

2,7

2,7

48,4

Audi

BMW

VW

Mercedes Benz

Opel

Ford

Skoda

Porsche

Mini

Renault

Toyota

Keine

Basis: n=5.030 (Facebook-User)

Facebook Likes (Stand: 22.01.2014)

1.057.359

820.025

477.758

599.247

376.587

310.912

220.630

6.336.402*

192.538

36.419

37.219

* Porsche International

Beispiel

8 8

Facebook goes Automotive Sales Erscheinungsform: pdf-Dokument

Herausgeber: puls Marktforschung GmbH,

Schwaig bei Nürnberg

Preis: € 299,- zzgl. MwSt.

Impressum

Ihre Ansprechpartner

Dr. Konrad Weßner

0911-9535-400

© Alle Rechte, insbesondere der Weiterleitung an Dritte oder der Übersetzung, vorbehalten! Alle Texte und Grafiken der Studie sind

urheberrechtlich geschützt. Eine Übernahme für private Zwecke ist unter deutlicher Quellenangabe gestattet. Die Übernahme und Nutzung der

Daten zu anderen Zwecken bedarf der schriftlichen Zustimmung der puls Marktforschung GmbH.

Axel Schwalke

0911-9535-420

9 9

Antwortfax

Ich bin interessiert an der Studie „Facebook goes Automotive Sales“.

□ Ich bestelle die Studie zum Preis von € 299,- zzgl. MwSt. – die Zahlung erfolgt per Rechnung.

□ Ich bin an einer Präsentation vor Ort interessiert. Bitte kontaktieren Sie mich diesbezüglich.

Firma:

Name:

Anschrift:

E-Mail:

Telefon:

Unsere Faxnr.: +49 (0)911 / 95 35 404

10 10

puls über puls

Gründungsjahr: 1992

Feste Mitarbeiter: 20

Mitarbeiter Telefonstudio: 140

Firmensitz: Schwaig bei Nürnberg

Kerngeschäft: Quantitative und qualitative Marktforschung

Ziel: For Better Decisions

Effiziente Marktforschung und

Empfehlungen für bessere Entscheidungen

und Strategien.

Aktive Mitgliedschaften:

Korporatives Mitglied im BVM

„Berufsverband Deutscher

Markt- und Sozialforschen“

11 11

Ausgewählte Projekte in der Automobilbranche

Technologie Monitor

Energiebranche

Automotive Supplier

Monitor

Autoverwertung /

Recycling Monitor

AutokäuferMonitor /

GewerbekundenMonitor

Google Trends

Automotive Web-Screening

Händler /

Werkstätten OEM´s

12 12

Ausgewählte Projekte in der Automobilbranche

Automotive Supplier Monitor

Markttrends bei Automobilzulieferern (Entscheiderstudie 2x jährlich).

TechnologieMonitor Energiebranche

Technologietrends auf dem Weg zu erneuerbaren Energien (Entscheiderstudie 2x jährlich).

Automotive WebScreening / Google Insights

Analyse der Kundenbewertungen im Web 2.0 sowie der Google-Suchanfragen zu Automobilherstellern, Fahrzeugen, Autohäusern etc.

Monitorings bei Händlern und Werkstätten

Autohaus Online-Panel

Händler-Panel bei 1.600 Entscheidern in Autohäusern.

pulsSchlag

Monatliche Erhebung der Konjunktur- und Verkaufserwartungen der Autohäuser (Seit 2000 in Kooperation mit der Fachzeitschrift AUTOHAUS).

Schwacke MarkenMonitor/ AUTOHAUS BankenMonitor/ AUTOHAUS VersicherungsMonitor:

Jährliche Messungen der Händlerzufriedenheit mit Herstellern/Importeuren, Autobanken und Versicherungen.

AutokäuferMonitor / GewerbekundenMonitor

Markenübergreifende Befragung von monatlich 1.000 Autokäufern und 1.500 Autoflottenkunden (2x jährlich).

Autoverwertung / Recycling

Trends zur Wiederverwertung von Fahrzeugen (Entscheiderstudie 2x jährlich).

13

Weitere puls Studien

Thema Erscheinungsdatum Preis

Marktpotenziale von SUVs Nov 2013 € 299,-

Kunden 3.0 – Marketing 3.0 Okt 2013 € 299,-

Connected Cars und Google Glass: Wie das Internet Einzug in das Auto hält Sep 2013 € 599,-

Der Konfiguratorcheck: Auf der Suche nach dem idealen Fahrzeug Aug 2013 € 299,-

Werdende und junge Eltern als Kundensegment der Automobilbranche Mai 2013 € 299,-

Autos kaufen oder teilen? Apr 2013 € 299,-

Autokäufer berühren Mrz 2013 € 299,-

Marktchancen von Billigautos in Deutschland Jan 2012 € 199,-

Mit Facebook Autokäufer gewinnen Dez 2012 € 199,-

Verkauf von Finanzdienstleistungen im Nutzfahrzeuggeschäft Okt 2012 € 199,-

Trends und Erfolgsfaktoren der Etablierung von Elektromobilität Juli 2012 € 199,-

Audi, BMW, Mercedes im Vergleich Jul 2012 € 199,-

Status 2.0 - Vom Automobilverkauf zu Mobilitätslösungen Jul 2012 € 299,-

Connected Cars Apr 2012 € 199,-

Steigende Kraftstoffpreise als Chance für die Automobilbranche Mrz 2012 € 199,-

Autokäuferinnen als Marktchance Mrz 2012 € 199,-

Wachstumsmarkt Oldtimer Feb 2012 € 199,-

puls Marktforschung GmbH Röthenbacher Straße 2 Telefon 0911-9535-420 schwalke@puls-marktforschung.de

90571 Schwaig bei Nürnberg Fax 0911-9535-404 www.puls-marktforschung.de

Geschäftsführer: Dr. Konrad Weßner · Ust-ID-Nr.: DE 133 554 286 · Ust-Nr.: 241/135/41 284 · Amtsgericht Nürnberg · HRB 11034