24 | chemiereport.at AustrianLifeScience 6/2012
THEMA: MANAGEMENT
Was macht ein kleines Unternehmen, das bisher
Auftragsforschungbetrieben hat, wenn es einen Strategiewechsel
plant und denAufbau einer eigenen Produktion wagen will? Wenn es
von einer for-schungsgetriebenen Unternehmenskultur hin zur
Ausrichtung auf denfreien Markt kommen will und neue Strukturen fr
Produktion undLogistik in greren Mastben braucht? Es engagiert ein
Beratungs-unternehmen, das nicht nur die ntigen Branchenkenntnisse,
sondernauch Erfahrungen mit dem Management von Change-Prozessen
mit-bringt. Denn um alle Bereiche des Unternehmens auf die neuen
Ziel-setzungen auszurichten, braucht es eine durchgngige Methodik.
DasInstrument der Balanced Scorecard stellt eine solche dar.Die
Balanced Scorecard ist eine Methode des Performance Manage-ment,
also der Steuerung einer Organisation auf der Grundlage
vonmessbaren Leistungskennzahlen. Im Unterschied zu hufig
anzutref-fenden Kennzahlensystemen, die sich rein auf die
finanzielle Ebenebeschrnken, versucht man beim Arbeiten mit der
Balanced Scorecardfr alle Stufen unternehmerischen Handelns
quantifizierbare Ziele zufinden, wie Thomas Habermann,
Geschftsfhrer von Excellence, er-klrt. Vier Ebenen stehen dabei im
Mittelpunkt der Betrachtungen:Zunchst beginnt man, Kennzahlen fr
die Zielsetzungen der Mitar-beiter und der Unternehmenskultur zu
erarbeiten. Darauf aufbauendkann man dazu bergehen, die
Geschftsprozesse hinsichtlich Effekti-vitt (werden die richtigen
Dinge getan?) und Effizienz (werden dieDinge richtig getan?) zu
untersuchen. Sind die Prozesse im Griff, ist esnicht schwierig, auf
der nchsten Ebene die Perspektive der Kunden-zufriedenheit
einzubringen und ist der Kunden zufrieden, werdenletztlich auch die
Finanzkennzahlen stimmen.Eine solche Betrachtungsweise whlte
Excellence auch, um ein in derSteiermark ansssiges Unternehmen bei
einem grundlegenden Wandelder Ausrichtung von der Auftragsforschung
hin zur Herstellung ei-gener Produkte zu begleiten. In einem
solchen Fall muss zunchstder Soll-Zustand definiert werden. Welchen
Zielmarkt hat das Unter-nehmen im Auge? Wie viel will man selbst
machen, was soll man aus-lagern? Welche Fertigungstiefe ist
notwendig? In einem zweiten Schritthat man sich angesehen, welche
Lcke zwischen dem derzeitigen Un-ternehmen und dem definierten
Soll-Zustand besteht. Hier kommennun die Balance Scorecard und ihre
vier Ebenen ins Spiel. Zunchstwurde die Ebene der
Unternehmenskultur betrachtetet: Welche derbisher bearbeiteten
Themen knnen berhaupt zur Marktreife ent-wickelt werden, damit das
Unternehmen eine Chance hat, in zweioder drei Jahren profitabel zu
sein? Wie bewertet man die Marktreifeberhaupt? Damit in
Zusammenhang stellte sich die Frage: WelcheMitarbeiter braucht man
als Produktionsbetrieb? Knnen die eigenen,bisher wissenschaftlich
orientierten Mitarbeiter dort hinentwickelt wer-
Fallbeispiel: Change Management mit der Balanced Scorecard
Zielsetzungen im Gleichgewicht
Das Ausbalancieren von Zielsetzungen ist die Strke der Balanced
Scorecard.
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Im Unterschied zu anderenKennzahlensystemen betrachtetman bei
der Balanced Score-card alle Stufen unternehmeri-schen
Handelns.
Das Beratungsunternehmen Excellence hat die Methode der Balanced
Scorecard angewandt, um ein Unternehmen der
Chemie-Auftragsforschung auf dem Weg zu einem produzierenden
Betrieb zu begleiten.
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den oder mssen Ressourcen vom Markt zugekauft werden. Ein
Mit-arbeiter in der Forschung ist eher verspielt, muss in
Mglichkeitendenken. Nun musste wesentlich fokussierter vorgegangen
werden, soHabermann. Alle diese Aufgaben wurden mit prgnanten
Kennzahlenhinterlegt.
Mitarbeiter, Prozesse, Kunden, Geld
Sodann konnte man zu den Prozessen schreiten und eine
Wertschp-fungskette entwerfen, die vom Rohstoff bis zum Endprodukt
reicht.Produktionsspezifische Mazahlen wie Durchlaufzeiten,
Fehlerquotenoder eingesetztes Kapital wurden an die neue
Organisation herange-tragen. Auch wurde in dieser Phase definiert,
welche Prozesse auf un-ternehmenseigener Intellectual Property
beruhen und daher in jedemFall selbst gemacht werden mssen und was
auslagert werden kann.Als Nchstes analysierte man die Perspektive
des Kunden: Wer sollprimr angesprochen werden, welche Kontakte sind
wahrzunehmen,welche Projekte sollen gemacht werden? Auch galt es
festzulegen, wieerfolgreiche Marketing-Aktivitten gemessen werden.
Und schlielich betrachtete man als letzten Punkt die
finanzielleEbene: Welche Zeit gibt man sich dafr und wie hoch drfen
dieVerluste sein, die man bereit ist einzufahren. An dieser Stelle
ist eswesentlich, nach Mazahlen wie Eigenkapital und Liquiditt zu
fra-gen, so Habermann. Auch Beteiligungs- und Exit-Strategien
warendurchzudenken. Und schlielich war es wichtig zu bestimmen,
woranman rechtzeitig erkennt, dass der Plan nicht aufgeht. Bei all
dem darf mit der Anzahl der Kennzahlen nicht bertriebenwerden: Hier
ist die Reduktion die Herausforderung. Mehr als fnfbis sechs
Kennzahlen pro Ebene sind nicht zielfhrend, meint Ha-bermann. Damit
das Gesamtsystem der Balanced Scorecard fr alleim Unternehmen
einsehbar ist, hat man den Status der Kennzahlenmit einem
Ampelsystem transparent gemacht. Visuelles Manage-ment nennt
Habermann das und betont, dass es wichtig ist, dassalle Mitarbeiter
Informationen zu allen Kennzahlen haben, auch zudenen, die nicht
ihre unmittelbare Umgebung betreffen.Das Unternehmen hat nun
begonnen, seinen neuen Weg zu beschrei-ten. Man hat sich, weil eine
Profitabilitt im alten Geschftsmodellnicht mehr darstellbar war,
auf drei Technologien fokussiert, die mannun zur Marktreife fhren
will. In Partnerschaft mit dem Ingenieur-unternehmen VTU begleitet
Excellence den Aufbau der Produktionnun auch von der technischen
Seite bis hin zur Zulassung der Pro-dukte. z GS
Die Excellence Gesellschaft fr Wertschpfung mbH ist einvon
ehemaligen Pharma-Managern gegrndetes Consulting-Unternehmen, das
speziell fr die chemische und pharma-zeutische Industrie Beratung
anbietet, die das ganzeUnternehmen im Auge hat. Sie unterhlt
Standorte in Penz-berg, Hattersheim (bei Frankfurt/Main) und
Grambach (beiGraz) und grndet gerade eine Gesellschaft in der
Schweiz.www.excellence-gmbh.de
ber Excellence
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