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Umsatz

Das New Century ist ein luxuriöses 4 Sterne Hotel, das direkt am Mainufer zwischen Offenbach und Frankfurt

liegt. Dank seiner perfekten Lage bietet es einen atemberaubenden Panoramablick auf die Frankfurter Skyline. Die Hotelgäste können sich in den großzügig

angelegten Hotelzimmern mit einer Größe von mindestens 35 m² entspannen und ihr Abendessen im traditionellen chinesischen Restaurants “Four Seasons

Chamber” genießen.

Fallstudie

Frankfurt, Germany

Business Hotel

223 Zimmer

New Century ist ein neu gebautes Hotel, das Mitte 2016 eröffnet wurde. Als sie auf Hotelchamp aufmerksam wurden, war nicht nur die Errichtung gut funktionierender Distributionskanäle eines der wichtigsten Herausforderungen, sondern auch der Aufbau und die Stärkung von Kundenbeziehungen.

Was war die Herausforderung?

Schritt 1. A/B TestAnfangs wurden verschiedene Tools anhand eines A/B Tests getestet. Hierbei sehen 50% der Besucher die ursprüngliche Version der Webseite, die anderen 50% sehen die neue Version mit den eingebauten Tools von Hotelchamp. Zu diesen Tools gehören:

1. Floating Tab: Erscheint, wenn ein User die Webseite aus einem bestimmten Land besucht.

2. Smart Notification: Erkennt User, die ein wiederholtes Mal die Webseite besuchen und spricht den Besucher auf die Wiederkehr an.

3. Exit Tool: Zeigt die Vorteile die eine Direktbuchung mit sich bringt, sobald der User die Seite verlassen möchte.

4. Sticky Bar: Zeigt die USPs des Hotels und verdeutlicht, warum eine Direktbuchung den größten Vorteil bringt.

Schritt 2. Personalisierte Tools● Tools, wie im Beispiel gezeigt, sind auf eine

bestimmte Zielgruppe ausgerichtet und gehen konform mit Laptop und Smartphone Anzeige.

● Dank optimiertem Zielgruppen Tracking können personalisierte Nachrichten an Besucher gesendet werden.

Wir bringen die Lösung!Beispiel: Personalisiertes Floating Tab

Dieses Tool erkennt die Herkunft eines Besuchers und sendet personalisierten Inhalt an jede Besuchergruppe. In unserem Beispiel zeigte der Besucher verstärktes Interesse am hauseigenen Restaurant. Demzufolge personalisiert unser Tool den Kontext und zeigt die USPs des Restaurants, um den Kunden für sich zu gewinnen.

Das Ergebnis des A/B Tests zeigt, dass im Vergleich zur ursprünglichen Webseite, die Webseite mit den implementierten Tools von Hotelchamp eine Steigerung der Konvertierungsrate um 23,85% erzielt hat.

Ergebnisse

Nach den ersten erfolgreichen Phasen wird New Century mit folgenden Schritten fortfahren:

● Optimiertes Zielgruppen Targeting, um Besucher besser durch den Buchungsprozess zu leiten● Verwendung stark personalisierter Tools und Inhalte, um Direktbuchungen zu steigern● Weitere Nutzung der bereits erfolgreich implementierten Tools

Zukünftige Schritte

Bereits nach einem Monat nach Einführung der Tools von Hotelchamp verzeichnet das Hotel einen zusätzlichen Umsatz von 4.685 €.

Steigerung der Konvertierungsrate Umsatzsteigerung

4.685 €zusätzliche Umsatz- steigerung

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