FAQ その他 （No.011）

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Norton以外のシマンテック社製品の場合

【目次】

シマンテック アンチウイルス（Symantec AntiVirus）の除外設定手順 ・・・ 1～ 2 ページ

シマンテック エンドポイントプロテクション（Symantec EndpointProtection）の除外設定手順 ・・・ 3～ 5 ページ

【シマンテック アンチウイルスの除外設定の手順】

１．通知領域 (タスクトレイ) のアイコンより、メイン画面を起動します。

※Windows 7 の場合は、アイコンが隠れている場合があります。タスクトレイの△を押すと表示されます。

２．メイン画面左のツリーで[設定（G）]をクリックし、［ファイルシステム Auto-Protect］を表示します。

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３．［オプション］グループの［選択したファイルやフォルダを除外する］を ON にして[除外]をクリックします。

４．「除外」ダイアログで[ファイル/フォルダ]をクリックします。

５．［項目の選択］画面では、「X:\FCAPP」（X は当社製品のインストールドライブ）フォルダを指定して[OK]します。

※データフォルダを FCAPP の外に設定している場合は、そのデータフォルダに関しても同様の設定を行ってくだ

さい。

６．動作に不具合が出ている場合は、当社製品の再インストール（修復インストール）を実行してください。

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【シマンテック エンドポイントプロテクションの除外設定の手順】

【現象】

当該アンチウイルスソフトがインストールされている環境にて、当社製品のインストールや起動等を行おうとす

ると、プログラムファイルが隔離される場合があります。ファイルが隔離されると、エラーメッセージが出て当社製

品のインストールや起動ができないという症状が発生します。※無反応で起動しないケースも報告されています。

【対象となるウイルスチェッカー】

Symantec Endpoint Protection 2011（シマンテック エンドポイントプロテクション）

※クライアント管理とマネージャー管理の２タイプがあります。

【回避方法】

アプリケーションのインストールフォルダを、スキャンの対象外に設定することで回避可能です。誤認識が複数

のアプリケーションで検出される可能性がありますので、「X：\FCAPP」（X は当社製品のインストールドライブ）を

除外設定します。下記要領で除外設定をしてから、当社製品の再インストール（修復インストール）を実行してく

ださい。

クライアント管理 の除外設定

１． タスクトレイより Symantec Endpoint Protection の設定画面を開きます。

２．［設定の変更］をクリックします。

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３．集中例外の［オプションの設定］をクリックします。

４．集中例外の［追加］をクリックします。

５．［セキュリティリスク例外］－［フォルダ］をクリックします。

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６．［サブフォルダを含める］を ON にして、「X：￥FCAPP」（X は当社製品のインストールドライブ）を指定します。

７．誤認識されてしまった場合は［プロアクティブ脅威スキャン例外］を設定します。※不要なケースもあります。

８．［追加］で誤認識されたファイルを指定します。

９．以上で除外設定は完了です。動作に不具合が出ている場合は、当社製品の再インストール（修復インストール）を

実行してください。

マネージャー管理の設定は下記 URL をご参照ください。

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH119704&locale=ja_JP