FORD PANNENHILFE 0800 11 130 · Ford-Vertragshändler sowie von Ford autorisierte Premiumbetriebe, von Ford autorisierte Reparaturbetriebe, von Ford autorisiert e Karosserier eparaturbe

ServiceheftFORD PANNENHILFE 0800 11 130

Die Informationen in dieser Veröffentlichung entsprechen dem Wissensstand zur Zeit der Drucklegung.Im Hinblick auf weitere Entwicklungen behalten wir uns das Recht vor, Spezifikationen, Design oderAusstattung jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Verpflichtungen zu ändern. Diese Veröffentlichungdarf weder als Ganzes noch in Teilen ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch uns reproduziert,weitergeleitet, in einem Datenverarbeitungssystem gespeichert oder in eine andere Sprache übersetztwerden. Fehler und Auslassungen sind ausgenommen.© Ford Motor Company 2011

Alle Rechte vorbehalten.Teilenummer: CG2137BELde 11/2011 20111124151939

EinleitungZu dieser Bedienungsanleitung...................3Garantiezeiträume...........................................3Betroffene Länder............................................5Kontaktaufnahme mit Ford..........................5

GarantiebedingungenNeuwagengarantie..........................................6Lackgarantie.......................................................6Garantie gegen Durchrosten........................6Garantie für reparierte oder ersetzte

Teile....................................................................6Verschleissteile..................................................7Pflichten des Eigentümers............................8Was ist von der Garantie

ausgeschlossen.............................................9Garantieschutz unterwegs..........................10Garantien und

Neuwagenverkaufsbedingungen.........10

Ford AssistanceFord Assistance................................................1124 Stunden Pannenhilfe................................11Ford Assistance Inland...................................11Ford Assistance im Ausland........................12Ford Assistance Einschränkungen............13Definitionen und Ausschlüsse....................14

Ford ProtectFord Protect......................................................16

Ihr VertragspartnerIhr Vertragspartner..........................................17Austauschteile..................................................17Kontaktaufnahme mit Ihrem

Vertragspartner...........................................18Ankunft beim Vertragspartner...................18Briefkasten........................................................18Abholen des Fahrzeugs................................18Unfall...................................................................18

Kundenbetreuung...........................................19Die Altfahrzeugrücknahme.........................19

GarantiescheinGarantieschein................................................20

Wartung Ihres FahrzeugsWartung Ihres Fahrzeugs..............................21Serviceintervalle..............................................21Prüfungsintervalle für Karosserie und

Lackierung.....................................................23

Bericht von Ablieferungs-Inspektion und Wartung

Bericht von Ablieferungs-Inspektion undWartung.........................................................24

Nachweise - zusätzlicheWartungsarbeiten

Nachweise - zusätzlicheWartungsarbeiten......................................28

Verschiedenes (Aufzeich-nungen)

Dokumentation durchgeführterRückrufaktionen.........................................32

Fahrzeug-Prüfbericht....................................32

FahrzeugdatenFahrzeugdaten.................................................33

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Inhaltsverzeichnis

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ZU DIESERBEDIENUNGSANLEITUNGVielen Dank, dass Sie sich für einen Fordentschieden haben. Dieses Heft enthältInformationen über die Garantien für IhrFahrzeug. In diesem Serviceheft müssendie vom Händler durchgeführtenInspektionen und Wartungen, Prüfungenvon Karosserie und Lack, größereReparaturarbeiten, zusätzlicheKundendienstarbeiten undUntersuchungen in die dafür vorgesehenenFelder oder Zusatzdokumente eingetragenwerden. Ein lückenlos geführtesServiceheft kann darüber hinaus denWiederverkaufswert Ihres Fahrzeugserhöhen, besonders in Verbindung mitRechnungen und Checklisten, die als Belegder durchgeführten Arbeiten und derverwendeten Teile dienen. Bitte bewahrenSie dieses Heft in Ihrem Fahrzeug auf undlegen Sie es bei jedemFachwerkstattbesuch vor.

Beachte: Der Begriff "Vertragspartner" indiesem Heft bezieht sich auf dieFord-Vertragshändler sowie von Fordautorisierte Premiumbetriebe, von Fordautorisierte Reparaturbetriebe, von Fordautorisierte Karosseriereparaturbetriebe undvon Ford autorisierte Ersatzteilhändler.Beachte: Das Serviceheft gehört zu IhremFahrzeug. Sie ist Bestandteil derBetriebserlaubnis und gehört zum Fahrzeug.

GARANTIEZEITRÄUMEAllgemeine Garantie

Kilometerstand (km)JahreFahrzeug

Unbegrenzt2

Ka, Fiesta, Fiesta Van,Fusion, Focus, C-MAX, Kuga,

Mondeo, S-MAX, Galaxy,Transit Connect, Tourneo

Connect, Transit und Ranger

Ford Protect


1000001Ranger

Die Ford Protect-Garantie dient als Zusatz-Garantie für das 3. Jahr (bis zu 100.000 km)

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Einleitung

Lackgarantie


Unbegrenzt2

Ka, Fiesta, Fiesta Van,Fusion, Focus, C-MAX, Kuga,

Mondeo, S-MAX, Galaxy,Transit Connect, Tourneo

Connect, Transit und Ranger

Garantie gegen Durchrosten


Unbegrenzt8Ka

Unbegrenzt12Fiesta, Fiesta Van, Fusion,

Focus, C-MAX, Kuga,Mondeo, S-MAX und Galaxy

Unbegrenzt10Transit Connect undTourneo Connect

Unbegrenzt8Transit - Fahrzeuge gebautbis: 28-02-2012

Unbegrenzt12Transit - Fahrzeuge gebautab: 01-03-2012

Unbegrenzt12Ranger - 2.2L Duratorq TDCi

Unbegrenzt6Ranger - 2.5L und 3.0LDuratorq-TDCi

Unbegrenzt12Ranger - 3.2L Duratorq TDCi

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Einleitung

BETROFFENE LÄNDERDie Garantie ist für folgende Ländern gültig:Albanien, Andorra, Österreich,Weißrussland, Belgien, Bosnien undHerzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern,Tschechische Republik, Dänemark,Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland,Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island,Irland, Italien, Kosovo, Lettland, Litauen,Luxemburg, Mazedonien, Malta,Moldawien, Montenegro, Monaco,Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal,Rumänien, Russland (Europa), Serbien,Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden,Schweiz, Türkei (Europa), Ukraine undGroßbritannien.

KONTAKTAUFNAHME MITFORDDas KundendienstzentrumÖffnungszeiten

Montag bis Donnerstag08:30 bis 12:0013:00 bis 17:00

AdresseS.A. Ford Motor Cy (Belgium) N.V.,Customer Relationship Centre,Hunderenveldlaan 10, 1082 Brussel.

Telefonnummer02 482 26 26

Websitewww.ford.be

Ford AssistancePersonenwagen

Belgische Besitzer innerhalb Belgiens0800 11 130

Luxemburgische Besitzer innerhalbLuxemburg8002 1220

Außerhalb Belgien und Luxemburg+32 2 286 31 70

Transit und Transit Connect

Belgische Besitzer innerhalb Belgiens0800 12 155

Luxemburgische Besitzer innerhalbLuxemburg8002 1222

Außerhalb Belgien und Luxemburg+32 2 286 33 64

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Einleitung

NEUWAGENGARANTIEWenn ein Teil des Fahrzeugs aufgrundeines Herstellungsfehlers repariert oderausgetauscht werden muss, wird dieseskostenlos von jedem Ford-Vertragshändlererledigt, auch dann, wenn der Eigentümerwährend der Garantiezeit gewechselt hat.Reifen unterliegen einer direkt vomReifenhersteller übernommenen Garantieund sind somit von der Ford-Garantieausgenommen. Bei Garantieansprüchenzu Reifen können Sie sich trotzdemjederzeit an Ihren Ford-Vertragshändlerwenden.

Betrifft dies auch Zubehörteile?Alle von Ford oder einem FordHändler/einer Ford zugelassene Werkstattvor der Fahrzeugübergabe eingebautenFord-Originalteile unterliegen denBestimmungen der allgemeinen Garantievon Ford sowie allen ggf. geltendenoptionalen Zusatzgarantien.Fremdteile sind von jeglicher Ford-Garantieausgeschlossen.Beachte: Die Erstattung von Kosten fürReparatur oder Ersatz von Webasto- undEberspächer-Zusatzheizungen sowie fürBecker-Navigationssysteme kann bei Fordbeantragt werden.

LACKGARANTIEFür Ihren Ford gilt die Ford-Lackgarantie.Wenn der Lack Ihres Fahrzeugs aufgrundeines Herstellungsfehlers repariert werdenmuss, wird dies kostenlos von jedem FordVertragspartner erledigt, auch dann, wennder Eigentümer während der Garantiezeitgewechselt hat.

GARANTIE GEGENDURCHROSTENFür Ihren Ford gilt eine Garantie gegenDurchrosten, deren Leistungen von denFord-Vertragspartnern erfüllt werden.Wenn ein originales Karosserieteil desFahrzeugs durchrostet ist, wird dasbetroffene Blech, bzw. werden diebetroffenen Bleche kostenlos von jedemFord Vertragspartner repariert oderausgetauscht, auch dann, wenn derEigentümer während der Garantiezeitgewechselt hat.Beachte: Unter "Durchrosten" ist zuverstehen, dass das betroffeneKarosserieteil aufgrund eines Material- oderHerstellungsfehlers von innen nach außendurchgerostet ist.Der Begriff „Karosserie“ schließt folgendeTeile aus: Räder, Anbauteile wie Zierleisten,Stoßfänger und Scharniere. Ebenfallsausgeschlossen sind bei FordTransit-Fahrzeugen verbaute Ladeflächen,Kippvorrichtungen, Aufbauten undSonderausrüstungen.

GARANTIE FÜR REPARIERTEODER ERSETZTE TEILEFür alle bei Garantiearbeiten eingebautenoder ersetzten Ford-Originalteile gilt dieDauer der Garantie bis zum Ablauf derursprünglichen Garantie.Beachte: Die im Rahmen der Ford-Garantieausgetauschten Teile werden nicht an denKunden ausgehändigt.

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Garantiebedingungen

VERSCHLEISSTEILEVerschleißteile werden allgemein in zweiKategorien unterteilt. Teile, derenAustausch oder Einstellung imWartungsplan vorgesehen ist, sowie Teile,deren Austausch oder Einstellung vomFahrzeugeinsatz abhängt.

Teile für die vorgeschriebeneWartungFolgende Teile weisen nur eine begrenzteLebensdauer auf und ihr Austausch bzw.ihre Einstellung ist im Wartungsplanvorgegeben:• Luftfiltereinsatz• Innenraumluftfilter• DPF (Rußpartikelfilter)• Kraftstofffilter• Dichtungen (sofern diese zur

Durchführung einer Service-Einstellungausgebaut werden)

• Ölfilter• Öle und Flüssigkeiten• Zündkerzen• Zahnriemen

VerschleißteileDie nachfolgend aufgeführten Teile weisennur eine begrenzte Lebensdauer auf odersind Beschädigung durch Verschleißausgesetzt. Diese Teile sind bis zu einemJahr oder bis zur ersten regelmäßigenWartung, je nachdem was zuerst eintritt,von der Neuwagengarantie gedeckt:• Glühlampen

(Xenon-Scheinwerferlampen undInstrumententafel-Glühlampen sindüber die Gesamtlaufzeit derNeuwagengarantie gedeckt)

• Fernbedienungsbatterien

Beachte: Bremsbeläge, -backen, -scheiben,Kupplungsscheiben und andereKomponenten mit Reibmaterialien sindnicht gedeckt, wenn der Austausch aufgrundvon Verschleiß notwendig wird. Sie sindwährend der Laufzeit der NeuwagengarantieDeckung gegen Herstellungs- undMaterialfehler gedeckt.Glasschäden unterliegen während derersten 1.500 km (1.000 Meilen) derNeuwagengarantie. Aufgrund von defektenHeizelementen beschädigte Scheibenunterliegen dem Schutz derNeuwagengarantie über derenGesamtlaufzeit.Die nachfolgend aufgeführten Teile weisennur eine begrenzte Lebensdauer auf odersind Beschädigung durch Verschleißausgesetzt. Die folgenden Bauteile sind fürsechs Monate ab Datum der Erstzulassunggedeckt:• Scheibenwischerblätter

BetriebsflüssigkeitenDer Wechsel oder das Auffüllen vonBetriebsflüssigkeiten (wie Öl, Kühlmittel,Bremsflüssigkeit,Scheibenwaschflüssigkeit und Kältemittel)unterliegt nur dann der Garantie, wenndiese Flüssigkeiten im Rahmen einerGarantiereparatur benötigt werden.

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Garantiebedingungen

PFLICHTEN DESEIGENTÜMERSDie Wartungsintervalle und Hinweise zurPflege Ihres Fahrzeugs sind in derBetriebsanleitung sowie in diesemServiceheft beschrieben. Durch korrekteWartung und sachgemäße Nutzungkönnen hohe Reparaturkosten vermiedenwerden, die durch Missbrauch,Vernachlässigung oder mangelhafteWartung entstehen können, und es kanndadurch zum Werterhalt Ihres Fahrzeugsbei Verkauf oder Inzahlungnahmebeigetragen werden.Bitte beachten Sie deshalb Folgendes:• Bringen Sie Ihr Fahrzeug nach dem

Auftreten eines Defekts zurDurchführung der Garantiereparatur zueinem Ford Vertragspartner. Dadurchkann der Reparaturumfang an IhremFahrzeug möglichst gering gehaltenwerden.

• Stellen Sie bitte sicher, dass IhrFahrzeug entsprechend den Vorgabenvon Ford gewartet wird.

• Stellen Sie bitte sicher, dass beiWartungsarbeiten ausschließlichFord-Originalteile und -Flüssigkeitenverwendet werden oder solche Teileund Flüssigkeiten, die den Originalteilengleichwertig sind.

• Stellen Sie bitte sicher, dass alleWartungsarbeiten in diesemServiceheft eingetragen werden undbewahren Sie die Zahlungsbelege auf.Dies ist Ihr Nachweis für eineregelmäßige Wartung Ihres Fahrzeugsentsprechend den von Fordvorgegebenen Intervallen undUmfängen und für die Verwendung der

korrekten Teile und Flüssigkeiten.Dieser Nachweis kann beiGarantieanträgen zu Defekten hilfreichsein, bei denen die Einhaltung derWartungsintervalle undWartungsumfänge von Bedeutung ist.

• Pflegen Sie den Lack und dieKarosserie durch regelmäßigesReinigen entsprechend den Vorgabenvon Ford.

• Lassen Sie die Karosserie undLackierung regelmäßig durch einenFord Händler/eine Ford zugelasseneWerkstatt gemäß den Tabellen hintenin diesem Heft untersuchen und dieErgebnisse im Serviceheft eintragen.

Beachte: Der Garantieschutz derbetroffenen Teile erlischt, wenn die Wartungnicht regelmäßig und entsprechend den vonFord vorgegebenen Intervallen erfolgt.Die Garantie gegen Durchrosten wirdungültig, wenn die Karosserieblechteile nichtwie oben beschrieben untersucht werden.Das Aufbewahren der Originalrechnungenist besonders dann wichtig, wenn SieWartungsarbeiten oder nicht im Rahmender Garantie durchgeführte Reparaturen voneiner anderen Werkstatt als einem FordVertragspartner durchführen lassen. BeimEinreichen eines Garantieantrags müssenSie möglicherweise nachweisen, dass dievon Ford vorgegebenen Wartungsintervalleeingehalten und geeignete Teile undFlüssigkeiten verwendet wurden. Deshalbsollten auf allen Rechnungen Name undAnschrift des Reparaturbetriebs sowie derName des Herstellers oder Lieferanten derverwendeten Teile und Flüssigkeitenangegeben sein.

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Garantiebedingungen

WAS IST VON DER GARANTIEAUSGESCHLOSSENFord ist nicht verantwortlich fürReparaturen oder Ersatzleistungen, dieerforderlich sind als direkte Folge von:• Schäden durch Vernachlässigung,

Überschwemmung, Unfall, Einsatz beiRallyes bzw. Rennen oder sonstigernicht sachgemäßer Verwendung.

• Natürlichem Verschleiß.• Unterlassener Wartung des Fahrzeugs

entsprechend den von Fordvorgegebenen Intervallen undServiceanweisungen.

• Unterlassen der Pflege von Lack undKarosserie durch regelmäßigeReinigung entsprechend den Vorgabenvon Ford.

• Nicht genehmigten Änderungen amFahrzeug oder seinen Teilen.

• Verwendung von Kraftstoffen derfalschen Spezifikation (siehe'Bedienungsanleitung').

• Fahrzeuge mit CNG (komprimiertesErdgas) und LPG (Autogas)Umrüstungen die nicht von Fordfreigegeben sind.

• Verwendung von alternativenKraftstoffen in Konzentrationen über7 % bei 'Biodiesel' bzw. über 10 % bei'Bioethanol' (Gilt nicht fürFlexifuel-Fahrzeuge).

• Verwendung zusätzlicher Additive oderSpülmittel für Kraftstoff oder Motoröl(soweit nicht im Rahmen vonFord-Servicevorschriften erforderlich).

• Nicht unverzügliche Reparatur vonSchäden, welche bei derKorrosionsschutzkontrolle festgestelltwurden.

• Umständen, die außerhalb derKontrolle durch Ford liegen:Luftverschmutzung, Sturmschäden,Steinschlag, Kratzern sowie derVerwendung ungeeigneterReinigungsmittel.

• Reparaturmethoden, die nicht von Fordanerkannt sind.

• Verwendung von Teilen oderFlüssigkeiten, die keineFord-Originalteile sind oder denOriginalteilen und Flüssigkeiten nichtgleichwertig sind.

Reparaturen im Rahmen desFord-Garantieschutzes dürfen nur von FordHändlern/Ford zugelassenen Werkstättendurchgeführt werden, außer in Notfällen(z. B. im Rahmen der Pannenhilfe, wennkein Ford Händler/keine Ford zugelasseneWerkstatt verfügbar ist).

Weitere AusschlüsseDie allgemeine Garantie von Ford, dieFord-Lackgarantie sowie die Ford-Garantiegegen Durchrosten schließen die Haftungfür Unannehmlichkeiten, Fahrtkosten,Telefonkosten, Kosten für Unterbringung,Verdienstausfall, Schäden an Eigentumoder jeglichen anderen Folgeschaden, denSie durch einen von den Garantienabgedeckten Schaden direkt oder indirekterleiden, aus.Wird durch eine Versicherungsgesellschaftoder vergleichbare Institution einTotalschaden festgestellt, führt dies zumErlöschen aller Ford-Garantien für dasFahrzeug.

LeistungssteigerungenVon Dritten durchgeführte Änderungen amMotorregelungssystem von FordFahrzeugen oder hierdurch erzielteLeistungssteigerungen werden von Fordweder genehmigt noch anerkannt.

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Garantiebedingungen

Das Motorregelungssystem umfasst auchsicherheitsrelevante Software. Nichtgenehmigte Änderungen an dieserSoftware können zu unerwartetem odergefährlichem Verhalten des Motors führen.Diese Veränderungen können - unterbestimmten Bedingungen - auch zuSchäden am Antriebsstrang (Motor,Kupplung, Getriebe, Abgassystem) führen.Jegliche Folgeschäden, die auf solcheÄnderungen/Leistungssteigerungenzurückzuführen sind, sind von der FordGarantie bzw. FordProtect-Garantieschutzplänenausgeschlossen.Darüber hinaus können nicht genehmigteÄnderungen zu schlechteren Abgaswertenund zu vorzeitigen mechanischen Ausfällenführen.

GARANTIESCHUTZUNTERWEGSFord verfügt über ein umfassendesKundendienst-Netzwerk in Europa. SieheBetroffene Länder (Seite 5). Jeder FordHändler/jede Ford zugelassene Werkstattist in der Lage, Reparaturen im Rahmender Ford-Garantien durchzuführen.Normalerweise führt jeder FordHändler/jede Ford zugelassene WerkstattGarantiearbeiten für Sie kostenlos durch.

Wenn unterwegs an Ihrem Fahrzeug einedurch einen Herstellungsfehler bedingteReparatur notwendig ist, müssen Sie dasmit dem Fahrzeug ausgelieferteServiceheft vorlegen. Dieses Heft enthältdie für Ihr Fahrzeug geltendenGarantiebedingungen und dieWartungsnachweise, womit sie IhrenAnspruch auf eine Garantiereparaturnachweisen können. Wenn Sie keinServiceheft vorlegen können, muss sichder Ford Händler/die Ford zugelasseneWerkstatt mit dem Technischen Servicevon Ford in Verbindung setzen.Ausnahmefällen kann es möglich sein,dass Sie um Zahlung vonGarantiereparaturen gebeten werden. Indiesem Fall bewahren Sie bitte dieRechnung auf (und, sofern möglich,ausgetauschte Teile), damit Ihr örtlicherFord Händler/Ihre örtliche Fordzugelassene Werkstatt die Erstattung einesentsprechend angemessenen Betrags fürSie beantragen kann.

GARANTIEN UNDNEUWAGENVERKAUFS-BEDINGUNGENDie allgemeine Garantie von Ford, dieFord-Lackgarantie und die Ford-Garantiegegen Durchrosten gelten alsHerstellergarantien zusätzlich zu Ihrengarantierten Rechten, die sich aus demKaufvertrag mit IhremFord-Vertragshändler oder aus nationalenVerbraucherschutzgesetzen ergeben undhaben keinerlei Einfluss auf diese Rechte.

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Garantiebedingungen

Ihr neues Fahrzeug ist nach dem Datumder Erstzulassung durch Ford Assistanceautomatisch für 12 Monate bzw. bis zurFälligkeit der nächsten Inspektion (Zeitoder Kilometerstand, je nachdem waszuerst eintritt) gedeckt. Siehe WartungIhres Fahrzeugs (Seite 21).Nach jeder Wartung Ihres Fahrzeugs durcheinen teilnehmenden Ford-Vertragshändlerverlängert sich Ihre Ford Assistance um 12Monate. Ford Assistance wird fürFahrzeuge mit einem Alter bis zu 9 Jahrenbzw. einem Kilometerstand bis zu 200.000km (125.000 Meilen) angeboten, jenachdem, was zuerst eintritt.

24 STUNDEN PANNENHILFEBei der Ford Assistance handelt es sich umeine speziell für Ford Fahrer konzipiertePannenhilfe. Dieses Programm bietetHilfeleistung bei einem Notfall imStraßenverkehr. Die Ford Assistance giltfür Ihren neuen Ford ab Datum derErstzulassung für die Dauer der FordNeuwagengarantie und bezieht sich aufdas Fahrzeug, d.h. sie schließt allePersonen ein, die Ihren Ford mit IhrerZustimmung fahren. Bei bestimmtenUrsachen für das Liegenbleiben geltenEinschränkungen.Ist eine Pannenhilfe nicht möglich, bietenwir Ihnen und Ihren Mitreisenden nachunserem Ermessen alternativeMöglichkeiten an, um zu Ihrem Zielort zugelangen oder nach Hause zurückzukehren;dies schließt ein Ersatzfahrzeug,Weiterreise und Hotelunterkunft ein. DieFord Assistance ist in Europa das ganzeJahr über 24 Stunden erreichbar.Um sich an die Ford Assistance zu wenden,rufen Sie bitte die unter Ford Assistanceaufgeführte Telefonnummer an,unabhängig davon wo Sie liegengebliebensind.

Was muss ich tun, wenn ich Hilfebenötige?Benötigen Sie nach einer Panne Hilfe,kontaktieren Sie zuerst die Ford Assistance.(Treffen Sie bitte keine eigenenVorkehrungen.)Halten Sie bitte folgende Informationenbereit, wenn Sie die Ford Assistanceanrufen:• Exakter Standort• Eine Telefonnummer, unter der Sie zu

erreichen sind• Amtliches Kennzeichen Ihres Fahrzeugs• VIN (Fahrgestellnummer).Anrufe bei der Ford Assistance werdenmöglicherweise aufgezeichnet, damitEinzelheiten des Anrufs, die unklar undunvollständig sind, überprüft werdenkönnen. Die Aufzeichnungen könnendarüber hinaus zu Schulungszweckenverwendet werden.

FORD ASSISTANCE INLANDBleibt Ihr Fahrzeug entweder zuhause oderunterwegs liegen, kümmert sich die FordAssistance um Ihr Fahrzeug. Kann dasProblem nicht behoben werden, wird IhrFahrzeug von uns zu einer autorisiertenFord Vertragswerkstatt Ihrer Wahlabgeschleppt.Kann das Fahrzeug nicht am gleichen Taginstand gesetzt werden, kommt Ford nacheigenem Ermessen auf für:

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Ford Assistance

ErsatzfahrzeugIst eine Reparatur Ihres Fahrzeugs nachHinzuziehen der Ford Assistance nichtinnerhalb eines angemessenen Zeitraumsmöglich und ist Ihr Fahrzeug weiterhin nichtfahrbereit, stellen wir nach unseremErmessen während der Reparatur IhresFahrzeugs 2 Tage lang (Pkw) bzw. 4 Tagelang (Transit/Transit Connect) kostenlosein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. Siemüssen mindestens 21 Jahre alt sein undüber einen gültigen Führerschein verfügen.

FORD ASSISTANCE IMAUSLANDEinschränkungen aufeuropäischen AutobahnenAuf bestimmten Autobahnen in einigeneuropäischen Ländern müssen Siezunächst einen Abschleppdienst über dieoffiziellen Notrufsäulen am Fahrbahnrandanfordern. Sie werden mit der autorisiertenAutobahngesellschaft verbunden, da sichdiese Straßen in privater Hand befindenund nicht von Ford Assistance abgedecktwerden. Ihr Fahrzeug wird in diesem Fallan eine sichere Stelle abgeschleppt.Wenden Sie sich jedoch so bald wiemöglich an Ford Assistance, damit weitereerforderliche Vorkehrungen nach demAbschleppen von der Autobahn getroffenwerden können. Die durch dasAbschleppen von der Autobahnentstehenden Kosten können FordAssistance in Rechnung gestellt werden.

FahrzeugrückführungDie Ford Assistance gilt in ganz Europa. IstIhr Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig, hilftIhnen die Ford Assistance. Kann IhrFahrzeug nicht instand gesetzt werdenoder können die Instandsetzungsarbeitennicht innerhalb von 5 Tagen durchgeführtwerden, organisiert Ford nach eigenemErmessen die Rückführung Ihres Fahrzeugszu der Ihrem Wohnort am nächstengelegenen autorisierten FordVertragswerkstatt.Kann das Fahrzeug nicht am gleichen Taginstand gesetzt werden, kommt Ford nacheigenem Ermessen für eines der folgendenauf:

ErsatzfahrzeugVorausgesetzt, dass Ihr Fahrzeug von derFord Assistance abgeschleppt wurde,stellen wir nach unserem Ermessenwährend der Reparatur Ihres Fahrzeugs 2Tage lang (Pkw) bzw. 4 Tage lang(Transit/Transit Connect) kostenlos einErsatzfahrzeug zur Verfügung.Der Mietwagenanbieter benötigt einegültige Fahrerlaubnis und eineKreditkartenkaution von Ihnen. Bittebeachten Sie, dass wir die Verfügbarkeitvon nicht standardmäßigen Fahrzeugennicht garantieren können.

WeiterreiseKönnen Sie Ihren Zielort aufgrund desFahrzeugausfalls nicht erreichen, wurdeIhr Fahrzeug zu einer autorisierten FordVertragswerkstatt gebracht und kann dieInstandsetzung nicht am selben Tagdurchgeführt werden, möchten Sie dieReise möglicherweise trotzdem fortsetzen.Wir kümmern uns um die Fortsetzung IhrerReise und kommen für die Reisekosten fürSie und Ihre Mitreisenden inangemessenem Rahmen auf.

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Ford Assistance

HotelunterkunftMöglicherweise möchten Sie auf denAbschluss der Instandsetzung warten. Isteine Hotelunterkunft daher die sinnvollereAlternative, übernimmt Ford nach eigenemErmessen in einem bestimmten Rahmendie Hotelkosten für Sie und IhreMitreisenden (Hierfür gelten unterUmständen Einschränkungen).

BenachrichtigungsserviceErgibt sich aufgrund des Ausfalls IhresFahrzeugs eine Verspätung könnendringende Nachrichten an Ihre Familie,Geschäftspartner oder Freunde übermitteltwerden.

FahrzeugabholungAußerhalb von Belgien und Luxemburgübernimmt Ford nach eigenem Ermessennach Abschluss der Reparatur dieReisekosten zur autorisierten FordVertragswerkstatt und organisiert dieseFahrt. Hierbei wird eine Zugfahrt ersterKlasse oder, bei Zugfahrten über 6Stunden, ein Linienflug in derEconomy-Class übernommen (Hierfürkönnen Einschränkungen gelten).

FahrzeugrückführungKann Ihr Fahrzeug nicht instand gesetztwerden oder können dieInstandsetzungsarbeiten nicht innerhalbvon 5 Tagen durchgeführt werden,organisiert Ford nach eigenem Ermessendie Rückführung Ihres Fahrzeugs zu derIhrem Wohnort am nächsten gelegenenautorisierten Ford Vertragswerkstatt. Diehierbei entstehenden Kosten werden vonuns übernommen. Die von Ford Assistancemaximal getragenen Kosten für dieRückführung ergeben sich dabei aus demMarktwert Ihres Fahrzeugs.

FORD ASSISTANCEEINSCHRÄNKUNGENErsatzfahrzeugEs wird ein Fahrzeug von einem der großenMietwagenanbieter bezogen. Sie müssenderen Mietbedingungen erfüllen und dieKosten für Kraftstoff übernehmen.Aufgrund der Versicherungsbedingungenmüssen Sie mindestens 21 Jahre alt undseit 12 Monaten im Besitz einesFührerscheins sein. Bestimmte Vermerkeauf Ihrem Führerschein können bedeuten,dass ein Mietwagen nicht möglich ist.

Kosten für SpezialausrüstungenErfordert das Abschleppen Ihres Fahrzeugsden Einsatz von Spezialausrüstungen,tragen Sie hierfür die Kosten. Diese Kostensind u. U. gemäß Ihrer Kfz-Versicherungrückerstattungsfähig.

Einschränkungen bezüglich desAbschleppensWir behalten uns das Recht vor, Kosten zuerheben, wenn Ihr Fahrzeug aufgrund vonÜberschwemmung oder Schnee auf denStraßen liegenbleibt, im Sand oderSchlamm feststeckt oder nicht leichterreichbar ist.

FreigabegebührenIst Ihr Fahrzeug in einen Unfall verwickelt,zu dem die Polizei gerufen wird und wirdIhr Fahrzeug durch die Polizei entfernt,tragen Sie die Kosten für möglicheFreigabegebühren, bevor ein AbschleppenIhres Fahrzeugs durch uns möglich ist.Diese Kosten werden möglicherweisedurch Ihre Kfz-Versicherung abgedeckt.

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Ford Assistance

Widrige WetterbedingungenBeachten Sie bitte, dass widrigeWetterbedingungen wie z. B. starker Wind,Schneefall oder Überschwemmungenteilweise einen Einsatz der Ford Assistanceverhindern können, bis sich das Wetterbessert. An oberster Stelle steht für uns,dass Sie und Ihre Mitreisenden an einensicheren Ort gebracht werden.Möglicherweise ist eine Bergung IhresFahrzeugs erst zu einem späterenZeitpunkt möglich.

Eingeschränkte HilfeleistungenNach unserem Ermessen ist nurPannenhilfe und Bergung möglich, wennIhr Fahrzeug aufgrund von Glasbruch,Vandalismus, Diebstahl oder Unfall nichtmehr fahrbereit ist.

Behelfsmäßige ReparaturenFührt die Ford Assistance einebehelfsmäßige Reparatur am berechtigtenFahrzeug durch, liegt es in derVerantwortung des berechtigten Fahrerseinen Ford Vertragspartner bezüglich einerdauerhaften Reparatur zu kontaktieren.Wird dem nicht nachgekommen, kann dieszum Erlöschen der Fahrzeuggarantieführen.

Rückführung (nur im Ausland)Vor der Fahrzeugrückführung werden Siegebeten, der Ford Assistance eineunterschriebene Liste aller im Fahrzeugvorhandenen Gegenstände auszuhändigen.Weder die Ford Assistance noch derenBeauftragte übernehmen die Haftung fürspäteren Verlust oder Beschädigung vonnicht auf der Liste aufgeführtenGegenständen.

DEFINITIONEN UNDAUSSCHLÜSSEDefinitionenFolgende Begriffe und Ausdrücke werdenin diesem Heft verwendet undfolgendermaßen definiert:• 'Fahrzeug' bezeichnet das berechtigte

Fahrzeug, für das die Leistungen derFord Assistance gelten.

• ‘Liegenbleiben’ Ein Vorfall, bei demein berechtigtes Fahrzeug aufgrundeiner Panne nicht mehr fahrbereit ist.

AusschlüsseDie Ford Assistance übernimmt nicht dieKosten für:• entstandene Kosten ohne vorherige

Autorisierung durch die FordAssistance.

• Kosten, die normalerweise von Ihnenzu tragen wären, wie z. B. Kraftstoff,Maut- und Straßengebühren.

• die Kosten für Austauschteile außer beiAbdeckung durch Ford Garantie.

• Kosten, die durch die Teilnahme anRennen, Rallyes, Geschwindigkeits-oder Langzeittests entstehen.

• Kosten, die dadurch entstehen, dassIhr Fahrzeug sich in einem nichtstraßentauglichen Zustand befindetund nicht gemäß denHerstellerempfehlungen gewartetwird.. Ist ein sich wiederholender Fehlernach Meinung der Ford Assistance aufmangelnde Wartung zurückzuführen,behalten wir uns das Recht vor, dieHilfeleistung auf das Abschleppen IhresFahrzeugs zum nächsten FordVertragspartner zu beschränken.

• Kosten für Leihwagen außerhalb derFord Assistance.

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Ford Assistance

• Kosten, die dadurch entstehen, dassSie unter dem Einfluss vonRauschmitteln, Medikamenten oderLösungsmittelmissbrauch stehen.

• Kosten, die durch vom Kundenverursachte Fehler entstehen, z. B.inkorrekter Kraftstoff, leererKraftstoffbehälter, im Fahrzeugeingeschlossene Schlüssel oderverlorene Schlüssel.

• Direkt oder indirekt durch dasLiegenbleiben verursachteFolgeverluste, unter der Voraussetzungdass unsere Haftung für Betrug,Todesfall oder Verletzungen,verursacht durch Fahrlässigkeit vonunserer Seite, nicht eingeschränkt wird.Ihre gesetzlichen Rechte sind vondiesen allgemeinenGeschäftsbedingungen nicht betroffen.

• Bei vom berechtigten Fahrer absichtlichherbeigeführten Beschädigungen oderVerletzungen bzw. durch dessenTeilnahme an einem Vergehen odereiner Straftat entstandeneVerletzungen oder Beschädigungen.

• Die Bergung von Pferden, Vieh oderHaustieren.

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Ford Assistance

Die optionale Ford Extra Garantie wurdevon Ford entwickelt, um Ihnen klardefinierte Pakete an Garantieleistungenfür Ihr Fahrzeug anbieten zu können.Es stehen verschiedene Ford ExtraGarantie Varianten zur Auswahl, Ihr FordVertragspartner berät Sie gern ausführlichüber die für Ihr Fahrzeug möglichenOptionen. Die Ford Extra Garantie mussvor dem Ablauf des ersten Jahres derallgemeinen Ford-Garantie erworbenwerden.Beachte: Über alle Einzelheiten zu IhrerGarantie sowie die Garantiebedingungen,zu denen auch die regelmäßige Wartungdurch einen Ford Vertragspartner gehört,informiert Sie Ihr Ford Vertragspartner.

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Ford Protect

In ganz Europa gibt es über 7000Ford-Vertragspartner. Deren Ausrüstung,Know-How und Bestreben, Sie mit ihrenLeistungen stets zufriedenzustellen, sindGrund genug, Ihren Ford sein Leben langbei diesen Ford-Vertragspartnern wartenund reparieren zu lassen.Für den Ford-Vertragspartner sprechenfolgende wichtige Gründe:• Sie bestehen im Wettbewerb nicht nur

wegen des Preises, sondern auchwegen ihrer Qualität.

• Sie verfügen über Einrichtungen undAusrüstungen nach dem neuestentechnischen Stand und bieten eineVielzahl von qualitätsgeprüftenWartungs- und Servicearbeiten an, diedie Gültigkeit Ihres Garantieschutzesgewährleisten.

• Die Techniker sind von Fordausgebildet, um jederzeit den neuestenStand der Produkttechnologie undWartungstechnik im praktischenEinsatz weitergeben zu können.Freundliches Fachpersonal an derAnnahmestelle hat für Ihr Anliegenjederzeit ein offenes Ohr.

• Garantiearbeiten dürfen ausschließlichnur von Ford-Vertragspartnerndurchgeführt werden.

• Die Techniker beimFord-Vertragspartner verfügen stetsüber die aktuellsten Informationen überneue technische Entwicklungen unddie Garantiebedingungen.

• Ford-Vertragspartner haben direktenZugriff auf Ressourcen von Ford -zugunsten eines kundenorientiertenund kompetenten Service.

Ford empfiehlt deshalb, alle Wartungs-und Reparaturarbeiten bei einemFord-Vertragspartner durchführen zulassen.

AUSTAUSCHTEILEUm sicherzustellen, dass alle Teile undFlüssigkeiten die Anforderungen anSicherheit, Zuverlässigkeit und Funktionerfüllen, werden bei der Entwicklung vonFord-Fahrzeugen umfangreiche Prüfungendurchgeführt.Bei der Durchführung von Reparaturen imRahmen der Garantie sind FordHändler/Ford zugelassene Werkstättenangewiesen, ausschließlichFord-Originalteile und -Flüssigkeiten zuverwenden. Im Hinblick auf die maximaleAusnutzung der Ford-Garantie wirdempfohlen, bei Wartungsarbeiten undanderen Reparaturen nur Ford-Originalteileund -Flüssigkeiten zu verwenden.Dies gilt besonders für eine Reihe vonBauteilen, die eine lebenswichtige Funktionerfüllen. So müssen zum BeispielBremsbeläge, die bei Reparatur- undWartungsarbeiten erneuert werden, denstrengen Sicherheitsanforderungenentsprechen. Um dies zu gewährleisten,müssen die eingebauten Teile entwederFord-Originalteile oder Bauteile sein, dieden spezifischen technischenAnforderungen und Qualitätsstandardsvon Ford entsprechen und von Ford geprüftsind.Wenn bei einer Pannenreparaturunterwegs ein Fremdteil eingebaut oderkeine Originalflüssigkeit verwendet wurde,sollten Sie sich nach Ihrer Rückkehr sobaldwie möglich mit Ihrem Ford Händler/IhrerFord zugelassenen Werkstatt inVerbindung setzen.

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Ihr Vertragspartner

KONTAKTAUFNAHME MITIHREM VERTRAGSPARTNERWenn Sie mit Ihrem Ford Vertragspartnereinen Termin für eine Wartung oderReparatur vereinbaren, verlangen Sie dieAnnahmestelle. Dort wird man Siewahrscheinlich um folgende Angabenbitten, die Sie in Ihrem Serviceheft finden:• Name, Adresse und Telefonnummer,

unter der Sie tagsüber zu erreichen sind• Modell und Bauart des Fahrzeuges.• Amtliches Kennzeichen.• VIN.• Kilometerstand.• Art der durchzuführenden

Wartungsarbeit oder Angaben zurReparatur.

Wenn Sie glauben, dass die Reparatur, dieSie durchführen lassen möchten, unter dieallgemeine Garantie oder die Ford ExtraGarantie fällt, teilen Sie dies demServiceberater bitte mit.Wenn Sie einen Termin für eine Wartungoder Reparatur vereinbaren, die Siebezahlen müssen, verlangen Sie einenKostenvoranschlag und vereinbaren Siemit dem Serviceberater die Zahlungsweise.

ANKUNFT BEIMVERTRAGSPARTNERBitte geben Sie den Kilometerstand desFahrzeugs an und legen Sie das Serviceheftund frühere Rechnungen fürServicearbeiten vor. Im Falle einerReparatur, die im Rahmen eines FordProtect – Garantie Extra Kontrakts erfolgt,legen Sie bitte auch diesen Schutzbrief vor.

Bitte legen Sie zusammen mit demServiceberater den genauen Umfang dererforderlichen Arbeiten fest und teilen Siediesem mit, wie er Sie erreichen kann, fallszusätzliche Arbeiten notwendig werdenoder die Kosten den im Kostenvoranschlaggenannten Betrag überschreiten.

BRIEFKASTENDamit Sie Ihre Fahrzeugschlüssel undnotwendigen Fahrzeugpapiere auchaußerhalb bei Ihren Ford-Händlernhinterlegen können, verfügen vieleFord-Vertragswerkstätten über einenspeziellen Briefkasten an derAnnahmestelle.

ABHOLEN DES FAHRZEUGSÜberprüfen Sie beim Abholen IhresFahrzeugs die Rechnung, umsicherzustellen, dass Sie die aufgeführtenRechnungsposten verstehen. und wendenSie sich bei Unklarheiten an dieAnnahmestelle. Prüfen Sie, ob diedurchgeführten Arbeiten in das Servicehefteingetragen wurden und bewahren Sie dieOriginalrechnung auf.

UNFALLDie Serviceleistungen IhresFord-Vertragspartners gehen weit über diemechanischen Werkstattarbeiten hinaus.Viele Ford-Vertragspartner verfügen übermoderne, gut ausgerüsteteKarosserie-Werkstätten und über bestensgeschulte, kompetente Fachkräfte, dieReparaturen rasch und entsprechend denFord Service- und Reparaturrichtliniendurchführen.

18

Ihr Vertragspartner

KUNDENBETREUUNGSollte der seltene Fall eintreten, dass IhrFord Händler/Ihre Ford zugelasseneWerkstatt Ihnen einmal nicht weiterhelfenkann, steht ihm Ford mit Rat und Tat zurSeite.Der Ford-Kundendienst hilft Ihrem FordHändler/Ihrer Ford zugelassenenWerkstatt, Ihnen zu helfen. Möchten Siesich einmal direkt an Ford wenden, ist derFord-Kundendienst auch für Sie da. SieheKontaktaufnahme mit Ford (Seite 5).Die Kontaktinformationen sowie dieGeschäftszeiten finden Sie auf derInnenseite des vorderen Heftumschlags.Service wird bei Ford großgeschrieben.

DIEALTFAHRZEUGRÜCKNAHMEIm Rahmen der Altfahrzeugverordnungnimmt Ford alle Ford-Pkw und leichtenNutzfahrzeuge bis zu einem Leergewichtvon 3,5 t unabhängig vomZulassungsdatum kostenfrei zurück undführt diese dem Recycling bzw. derEntsorgung zu.Eine kostenfreie Rücknahme erfolgt, soferndas Fahrzeug vollständig frei von Abfall istund durch den letzten gemeldetenBesitzer/Halter des Fahrzeugs an die vonFord autorisierte Rücknahmestelleübergeben wird.Bitte wenden Sie sich für Informationenüber die nächstgelegene Ford-autorisierteRücknahmestelle an das FordKundenzentrum.

19

Ihr Vertragspartner

Diese Garantieurkunde gilt nur, wenn sie bei der Neufahrzeugauslieferung ausgestelltund vom Ford-Vertragspartner und dem Kunden bzw. deren Vertretern unterzeichnetwurde. Die für Ihr Fahrzeug geltenden Garantiezeiträume sind in dieses Servicehefts

angegeben. Siehe Garantiezeiträume (Seite 3).

KUNDENNAME:

KUNDENANSCHRIFT:

FAHRZEUGMODELL:

VIN:

DATUM DER ERSTAUSLIEFERUNG:

Der verkaufende Händler bestätigt, dass die o. g. Angaben richtig sind und dass dasFahrzeug entsprechend den Vorgaben der Ford-PDI (Ablieferungs-Inspektion).

Unterschrift des Händlers:Stempel des Ford-Vertragspartners:

Datum:

Der verkaufende Händler hat mir die Garantiebedingungen sowie die mein Fahrzeugbetreffenden Wartungsbestimmungen erklärt.Ich bestätige hiermit, das 'Serviceheft' erhalten und die Garantiebedingungen undWartungsbestimmungen gelesen zu haben.Ich habe zur Kenntnis genommen, dass die Garantie zusätzlich zu meinen gesetzlichgarantierten Rechten gilt, die sich aus dem Kaufvertrag mit dem Ford-Vertragspartneroder aus nationalen Konsumentenschutzgesetzen ergeben, und keinerlei Einfluss aufdiese Rechte hat.

Unterschrift des Kunden:

Datum:

20

Garantieschein

Es ist äußerst wichtig, dass Sie Ihr Fahrzeugzu den in diesem Heft aufgeführtenZeitpunkten bzw. Kilometerständen (jenachdem, was zuerst eintritt) wartenlassen. Siehe Serviceintervalle (Seite21).Der Inhalt und Umfang dieser Wartungs-und Inspektionsarbeiten istmodellabhängig. Zudem hängt derWartungsumfang auch von derEinsatzweise des Fahrzeugs ab. Ihr Händlerhändigt nach erfolgter Wartung undInspektion eine Kopie der ausgefülltenWartungs-Checkliste auf, in der alleausgeführten Servicearbeiten aufgelistetsind.

Zusätzliche Informationen über denWartungs-/Inspektionsinhalt für IhrFahrzeug bekommen Sie unter demfolgenden Link:www.etis.ford.com/fordserviceDie Serviceberichtsseiten in diesem Heftdienen als Nachweis für die bei IhremFahrzeug durchgeführtenWartungsarbeiten. Dieser Nachweis wirdals Grundlage für das Geltendmachen vonGarantieansprüchen benötigt.Vergewissern Sie sich deshalb bitte immer,dass Ihr Servicepartner die Durchführungder einzelnen Arbeiten durch seinenFirmenstempel im entsprechendenNachweisfeld bestätigt.

SERVICEINTERVALLE

ServiceintervallModell1

Jährlich oder alle 12.500 mi (20.000 km)2Ka, Fiesta, Fiesta Van,

Fusion, Focus, C-MAX, Kuga,Mondeo, S-MAX und Galaxy

Jährlich oder alle 15.000 mi (25.000 km)2

Transit Connect, TouneoConnect und Transit - 2.2LDuratorq-TDCi, Fahrzeuge

mit DPF

Jährlich oder alle 20.000 mi (30.000 km)2Transit - 2.2L Duratorq-TDCi, Fahrzeuge ohne DPF

Alle 2 Jahre oder alle 30.000 mi (50.000 km)23Transit - 2.2L Duratorq-TDCi, Abgasnormstufe V

Jährlich oder alle 15.000 mi (25.000 km)2Transit - 2.4L Duratorq-TDCi, Fahrzeuge mit DPF

Jährlich oder alle 20.000 mi (30.000 km)2Transit - 2.4L Duratorq-TDCi, Fahrzeuge ohne DPF

Alle 2 Jahre oder alle 30.000 mi (50.000 km)23Transit - 3.2L Duratorq TDCi

Alle 2 Jahre oder alle 20.000 (30.000 km)23Ranger - 2.2L Duratorq TDCi

21

Wartung Ihres Fahrzeugs

ServiceintervallModell1

Jährlich oder alle 12.500 mi (20.000 km)2Ranger - 2.5L und 3.0LDuratorq-TDCi

Alle 2 Jahre oder alle 20.000 mi (30.000 km)23Ranger - 3.2L Duratorq TDCi1Falls Sie Ihr Fahrzeug mit E85 betreiben, sollten Sie Öl und -filter alle 6.250 Meilen (10.000km), je nachdem was zuerst eintritt, wechseln lassen.2Je nachdem, was zuerst eintritt.3Falls die Hinweisleuchte - Ölwechsel aufleuchtet, sollten Sie Ihr Fahrzeug früher wartenlassen. Siehe Bedienungsanleitung.

22


PRÜFUNGSINTERVALLE FÜR KAROSSERIE UND LACKIERUNGDie Karosserie Ihres Fahrzeugs muss zu den folgenden Intervallen geprüft werden:

Häufigkeit der KarosserieprüfungModell

Alle zwei Jahre oder jede zweite Inspektion1, bis das Fahr-zeug sechs Jahre alt ist und danach jährlich

Ka, Fiesta, Fiesta Van,Fusion, Focus, C-MAX,Mondeo, S-MAX, Galaxy,Kuga, Transit Connect,Tourneo Connect, Transitund Ranger

2Je nachdem, was zuerst eintritt.

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Händlerstempel

Datum:

Überprüft auf offene Service Aktionen:

Offene Service Aktionen abgearbeitet: Unterschrift:

Kilometerstand:

Ablieferungs-Inspektion

Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:

Karosserie-/Lackinspektion: Unterschrift:

Nächste Wartung fällig:

Datum:

Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

24


Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

25


Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

26


Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

Händlerstempel

Kilometerstand:

Rechnungsnummer:



Datum:

27


HändlerstempelBremsflüssigkeit

Datum:

Kilometerstand:

Rechnungsnummer: Unterschrift:


Datum:

Kilometerstand:



Datum:

Kilometerstand:


28

Nachweise - zusätzliche Wartungsarbeiten


Datum:

Kilometerstand:



Datum:

Kilometerstand:


Händlerstempel

Datum:

Kilometerstand:


Zahnriemen

29


Händlerstempel

Datum:

Kilometerstand:


Klimaanlage

Händlerstempel

Datum:

Kilometerstand:


Klimaanlage

Händlerstempel

Datum:

Kilometerstand:


Klimaanlage

30


Händlerstempel

Datum:

Kilometerstand:


Kühlmittel

Händlerstempel

Datum:

Kilometerstand:


Kühlmittel

Händlerstempel

Datum:

Kilometerstand:


Airbag

31


DOKUMENTATION DURCHGEFÜHRTER RÜCKRUFAKTIONEN

Titel und ReferenznummerDatum

Ford unterzieht seine Produkte ständigstrikten Qualitätskontrollen. Wirdfestgestellt, dass die Sicherheit und/oderZuverlässigkeit Ihres Fahrzeugsbeeinträchtigt ist, werden Sie unverzüglichentsprechend informiert, so dass Sie IhrenFord Vertragspartner aufsuchen und dienotwendigen Prüfungen/Arbeitendurchführen lassen können.

Nach Abschluss der Prüfungen/Arbeitenbestätigt Ihr Ford Vertragspartner in derobigen Tabelle deren Durchführung.Ford ist nicht für Reparaturen oderErsatzleistungen verantwortlich, die auseiner nicht durchgeführten Prüfung oderInstandsetzung des Fahrzeugs in Folgeeiner Benachrichtigung hinsichtlich einerausstehenden Rückrufaktion entstandensind.

FAHRZEUG-PRÜFBERICHT

Prüfbericht-Nr.ErledigtFälligkeit

32

Verschiedenes (Aufzeichnungen)

Amtl. Kennzeichen:Fahrzeug:

Datum der Erstzulassung:VIN:

Getriebe:Motor:

Trimcode:Farbcode:

Maximales Wartungsintervall (km):Jährlicher Wartungsmonat:

Radio Keycode:Nummer des Fahrzeugschlüssels:

FordProtect Vertragstyp:FordProtect Vertrags-Nr.:

33

Fahrzeugdaten

34

224 Stunden Pannenhilfe................................11

Was muss ich tun, wenn ich Hilfebenötige?.............................................................11

AAbholen des Fahrzeugs................................18Ankunft beim Vertragspartner...................18Austauschteile..................................................17

BBericht von Ablieferungs-Inspektion und

Wartung..........................................................24Betroffene Länder............................................5Briefkasten........................................................18

DDefinitionen und Ausschlüsse....................14

Ausschlüsse............................................................14Definitionen.............................................................14

Die Altfahrzeugrücknahme.........................19Dokumentation durchgeführter

Rückrufaktionen..........................................32

EEinleitung.............................................................3

FFahrzeugdaten.................................................33Fahrzeug-Prüfbericht....................................32Ford Assistance Einschränkungen............13

Behelfsmäßige Reparaturen.............................14Eingeschränkte Hilfeleistungen.......................14Einschränkungen bezüglich des

Abschleppens....................................................13Ersatzfahrzeug........................................................13Freigabegebühren.................................................13Kosten für Spezialausrüstungen.....................13Rückführung (nur im Ausland)........................14Widrige Wetterbedingungen.............................14

Ford Assistance................................................11

Ford Assistance im Ausland........................12Einschränkungen auf europäischen

Autobahnen........................................................12Fahrzeugrückführung...........................................12

Ford Assistance Inland...................................11Ersatzfahrzeug........................................................12

Ford Protect......................................................16

GGarantiebedingungen.....................................6Garantie für reparierte oder ersetzte

Teile.....................................................................6Garantie gegen Durchrosten........................6Garantien und

Neuwagenverkaufsbedingungen...........10Garantieschein................................................20Garantieschutz unterwegs..........................10Garantiezeiträume...........................................3

IIhr Vertragspartner..........................................17

KKontaktaufnahme mit Ford..........................5

Das Kundendienstzentrum.................................5Ford Assistance.......................................................5

Kontaktaufnahme mit IhremVertragspartner............................................18

Kundenbetreuung...........................................19

LLackgarantie.......................................................6

NNachweise - zusätzliche

Wartungsarbeiten.......................................28Neuwagengarantie..........................................6

Betrifft dies auch Zubehörteile?.......................6

PPflichten des Eigentümers............................8

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Stichwortverzeichnis

Prüfungsintervalle für Karosserie undLackierung......................................................23

SServiceintervalle..............................................21

UUnfall...................................................................18

VVerschiedenes (Aufzeichnungen)............32Verschleissteile..................................................7

Betriebsflüssigkeiten.............................................7Teile für die vorgeschriebene Wartung...........7Verschleißteile..........................................................7

WWartung Ihres Fahrzeugs..............................21Was ist von der Garantie

ausgeschlossen..............................................9Weitere Ausschlüsse.............................................9

ZZu dieser Bedienungsanleitung...................3

36

Stichwortverzeichnis

CG2137BELde

Documents

FORD PANNENHILFE 0800 11 130 · Ford-Vertragshändler sowie von Ford autorisierte Premiumbetriebe, von Ford autorisierte Reparaturbetriebe, von Ford autorisiert e Karosserier eparaturbe