1. Fuhrparkmanagement Die Lsung fr ein integriertes und effizientes FuhrparkmanagementPeter Caracciolo, Klaus Herbrik und Carsten Weber | MHPBoxenstopp: 05.11.2013 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH

2. MHPBoxenstopp: FuhrparkmanagementEinleitung AgendaZu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.13.00 13.10 UhrBegrungCarsten Weber13.10 13.45 UhrVortragPeter Caracciolo und Klaus Herbrik13.45 14.00 UhrOffene FragerundeSie knnen bereits whrend der Web Session ber Chatfunktion im rechten Fenster Fragen einreichen.Weitere MHPBoxenstoppswww.mhp.com/de/events12.11.2013Planungstool im PraxisvergleichWas knnen SAP BI-IP, SAP BPC und IBM Cognos TM1?12.11.2013SAP BO Analysis for OfficeNahtlose Verknpfung von SAP BW, HANA und MS Office19.11.2013Globale Umsatzsteuer mit SAPProzess-Standardisierung im Hinblick auf das Umsatzsteuerrecht19.11.2013Kundeninteraktion durch Social MediaKundenerwartungen verstehen und Social Media sinnvoll nutzenWo Sie uns in 2013 auch finden knnen 12.11.2013Zulieferertag Automobil BWwww.mhp.com/de/events in Stuttgart, Haus der WirtschaftTelKo Einwahlnummer www.youtube.de/MHPProzesslieferant 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbHEinwahlnummer Schweiz: +41 44 583 1925 Einwahlnummer Deutschland: +49 711 96 59 96 13 Teilnehmer PIN- Code: 42538759 mit Raute- Taste besttigen 2 3. MHPBoxenstopp: FuhrparkmanagementIhre GesprchspartnerPeter Caracciolo Associated Partner Customer Service ManagementKlaus Herbrik Senior Manager Customer Service Management 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbHCarsten Weber Associated Partner Leitung Business Solutions3 4. MHPBoxenstopp: FuhrparkmanagementMieschke Hofmann und Partner (MHP) A Porsche Company Der Unterschied Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l KundenDie Leistung Management- und Prozessberatung IT-Beratung und Systemintegration Individualentwicklung und Technologien Application Management Business SolutionsDie Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio ber die gesamte Wertschpfungskette Product Lifecycle Mgmt.Supply Chain Mgmt.Production & Operations Mgmt.Customer Relations Mgmt.After SalesRetail Mgmt. 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbHHuman ResourcesFinance & ControllingBusiness IntelligenceTechnology ServicesApplication Mgmt. Services5 5. MHPBoxenstopp: Fuhrparkmanagement CSM Retail Automotive: Wir ber unsKompetenz von ber 50 Retail Experten im Automobilhandel- und ServiceCSM Business AreasMarketingSalesServiceCustomer Management ConsultingRetail ConsultingCRM Solutions (SAP, SFA)Dealer Business Solutions DBM,ADP, CrossMulti Channel CRM Soc. Media, MODFuhrpark ManagementAnalytical CRMMHP KompetenzfelderFI/CO fr AutomobilhandelsgruppenRetail CRM & DMS Integration, Template- Rollout Management, Change ManagementMHP Cross ServicesFinanzen & ControllingRetail Performance ManagementHuman Resource ManagementMHP Technologie und Information-Management (TIS) MHP Support und Wartung der CSM Lsungen (AM) 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH6 6. MHPBoxenstopp: FuhrparkmanagementMHP Business Solutions wir liefern Best Practice Prozesse und Lsungen ! Supply ChainProduct Lifecycle Mgmt.Production & Operations Mgmt.Mgmt.Customer Relations Mgmt.After SalesRetail ManagementHuman ResourcesFinance & ControllingBusiness IntelligenceTechnology ServicesP2ESu SupMCompMMFSSFRCARBONHRAccSSu SupMTMPLM- ERP IntegrationSupplier ManagementComplaint ManagementManufacturing SolutionSalesFor SalesFor SalesForce sForce Repo ReportingCARBONHR Solution Solut olution SolutionAccounti Accounti unting Accounting Solution SoluSupp Supplier Mana ManagementTranslationManagementInvMOo OoHLeanSFI/COOo OoHEDISInventory ManagementOrders on Hand/ nd/ Incoming Orders ersLean SolutionFI/CO Template for Automotive Dealer DealerOrders on Orde o Hand/ Incoming Orders IncoFCMTRMApplication Mgmt. ServicesProcess independentFreight Costs ManagementS&CTestMFuhrparkmanagement DP DPMSecu Security & Compliance CompFMSFleetManagement ManagementAutSTestManagementContMContractManagement gementArch ArchS ArchS chSAutomoti Automotive Supplier SuppArchiving Archivin Archiving iving Solution SolutionBI BIOpSDealer Performance ManagementTransportation Management for AutomotiveEDI SolutionBI O Optim Optimization Solu SolutionFPMProM ProMS ProMS oMSProcess Process Monitoring Monitoring Monitoring Solution Solution 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesell 13 Hofm Gesellschaft fr Management- und IT Beratung mbH Management IT-BeratungEDG EDGEnterprise Enterpri Enterprise rprise Data Governance Governan GovernanceBSCBalanced ScorecardMobSMobile Business Solutions7 7. Agenda1.Ausgangssituation und Zielsetzung2.Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBM3.Projektvorgehen4.Next steps Value Assessment Fuhrpark 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH8 8. Agenda1.Ausgangssituation und Zielsetzung2.Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBM3.Projektvorgehen4.Next steps Value Assessment Fuhrpark 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH9 9. 1. Ausgangssituation und ZielsetzungKostendruck, Umweltauflagen & Anforderungen an die Fahrsicherheit stellen das Fuhrparkmanagement vor groe Herausforderungen wirtschaftliche Verwaltung der Fahrzeuge, deren Einsatz und Verrechnung Motivation und umweltgerechte Sensibilisierung der Flottennutzeradquate Umsetzung der Manahmen zur Kosten- und Prozessoptimierung,Bewltigung zahlreicher Rechtspflichten und NachweisenKoordination notwendiger Wartungsaufgabenrichtige Wahl und reibungslose Implementierung von ITLsungenRisikomanagement und SchadensquotenminimierungDie Gewhrleistung der Operational Excellence im Fuhrparkmanagement, einem der kostenintensivsten Unternehmensbereiche, ist ein mageblicher Faktor fr die Sicherung des Wachstums und der Wettbewerbsfhigkeit des gesamten Unternehmens. 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH10 10. 1. Ausgangssituation und ZielsetzungBestehende Systeme weisen hufig groe Defizite aufHeterogene Systemlandschaften fhren zu vermehrten Systembrchen und erhhtem Arbeitsaufwand fr die NutzerReportingSchwierigkeiten bei der Daten-konsolidierung fhren zu nicht aktuellem / unvollstndigem Reporting als Basis fr die UnternehmenssteuerungReporting -systemFuhrparkmanagementsystemEinsatz technisch veralteter Systeme die nicht mehr weiterentwickelt werdenERPMangelnde Flexibilitt des Systems verhindert optimale Prozesse 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbHTeile der Kern- bzw. vorund/oder nachgelagerten Prozesse sind bereits ber SAP abgebildet11 11. 1. Ausgangssituation und ZielsetzungMHP untersttzt Sie auf dem Weg zu einem effizienten Flottenmanagement! Vermeidung von Doppelarbeiten Erfllung der gesetzlichen Anforderungen an Fahrzeugprfungen, Sondergenehmigungen etc.Benutzerfreundliche und kostengnstige Lsung fr die Abwicklung der Fuhrparkund WerkstattmanagementprozesseReportingSAP BISAP DBM SAP ERP MM, SD, FI/CO, HCMDetailliertes, ganzheitliches und unternehmensweit integriertes ControllingIntegrierte Abbildung der Prozesse auf Basis einer durchgngigen SAP IT-Plattform Einheitliche Stammdatenbasis 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH12 12. 1. Success Story Fleet ManagementIT-Lsungen fr ein wirtschaftliches und effektives Flottenmanagement Kompetenz-/Produkt-Beschreibung Einfhrung einer einheitlichen Plattform zur Steuerung smtlicher Fuhrparkaktivitten MHP Referenzen MHP ReferenzenHerausforderungMHP Beitrag Uneinheitliche Stammdaten, sowie fehlende Zentralisierung und Automatisierung der Prozesse im Fuhrparkmanagement erschweren die Nachvollziehbarkeit von Prozessfortschritten und fhren zu hoher Komplexitt fehlende Mglichkeiten KPIs direkt zu bestimmen fhren zu Unklarheit ber Geschftssituation und erschwerter Entscheidungsfindung MHP untersttzt bei der detaillierte Prozessanalyse und entwickelt auf dieser Basis einen Business Blueprint Durch Modellierung und Prototyping der neuen Fuhrparkprozesse wird eine Optimierung und Stabilisierung der Prozesse erreicht System bauen Angrenzende Systeme werden ber stabile Schnittstellen integriertNutzen Erhhte Transparenz durch einheitliches Stammdatenmodell und Kennzahlen ber alle Fachbereiche mit klar definierten Verantwortungsbereichen Komplexittsreduktion durch integrierte Abbildung smtlicher Fuhrparkprozesse und Abbau der Zahl an Schnittstellen Senkung der IT-Betriebskosten & Kostencontrolling auf Fahrzeugebene Der Aufwand wurde gesenkt und die Qualitt der Services deutlich gesteigertIT Systeme : SAP ECC 6.0 und DBM 6.0 und diverse MHP FPM-AddonsUm solche Services wirtschaftlich attraktiv anbieten zu knnen und damit die Zukunftsfhigkeit unseres Unternehmens nachhaltig sicherzustellen, sind End-to-End-Geschftsprozesse unbedingt erforderlich. Basis dafr ist eine prozessorientierte und vollstndig integrierte IT, sagt Kiumars Farhur, Bereichsleiter IT 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH13 13. Agenda1.Ausgangssituation und Zielsetzung2.Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBM3.Projektvorgehen4.Next steps Value Assessment Fuhrpark 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH14 14. 2. Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBMFahrzeuglebenszyklus und sich daraus ergebende Prozesse im integrierten Fuhrparkmanagement auf Basis des MHP Fuhrparktemplates**basierend auf SAP DBM (Dealer Business Management) 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH15 15. 2. Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBMIntegrierte Fuhrparkmanagement-Prozesse FhrungsprozesseFuhrparkmanagementprozessePlanungSimulation & OptimierungReportingKennzahlenBetriebEinsteuerungAussteuerungWerkstattFZ AnforderungFZ Bedarf/ DispositionFristen- / WartungsplanungWartungsmanagementFZ RcknahmeFZ Ausgabe/ RcknahmeInterne PrfungenReparaturmanagementFZ VerkaufFZ InbetriebnahmeUntersttzungs -prozesseTermineFZ BeschaffungStammdatenNutzungFZ Abrechnung/ VerrechnungExterne PrfungenSchadensmanagementFZ FakturaFahrzeugeMaterialwirtschaftTeile/ TeilekatalogeAllgemeiner Einkauf 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbHArbeitswertePersonalwirtschaftKostenstellen-/ VerrechnungsstzeFinanzbuchhaltungKosten- / Leistungsrechnung 16 16. 2. Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBMDas MHP Best Practice Template vervollstndigt die Prozesse fr das Fuhrparkmanagement Prozesse EinsteuerungFinanzwesen Preisfindung Kostenkontrolle Nachrichtenfindung Protokolle, Historie Belegfluss DokumenteMaterialwirtschaftVertriebBetriebVermietungFristenWerkstattFahrzeugverwaltungKundenmanagementMHP Best Practice TemplateSchnittstellenSAP Dealer Business ManagementFinanzwesenControlling 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbHGarantieAussteuerungPersonalDarunterliegende Standardmodule (SAP ERP) 17 17. 2. Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBMDas MHP Best Practice Template Fahrzeugsuche 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH18 18. 2. Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBMDas MHP Best Practice Template Fahrzeugbersicht 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH19 19. 2. Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBMDas MHP Best Practice Template Aktionsbersicht 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH20 20. 2. Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBMDas MHP Best Practice Template Auftragsbersicht 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH21 21. 2. Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBMDas MHP Best Practice Template Auftrag 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH22 22. Agenda1.Ausgangssituation und Zielsetzung2.Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBM3.Projektvorgehen4.Next steps Value Assessment Fuhrpark 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH23 23. 3. ProjektvorgehenGeliefert, implementiert, luft. Prozesse wie bestellt eben. Wir implementieren nicht nur die IT, sondern wir verstehen auch die bergreifenden Prozesse und sind erst zufrieden, wenn der Prozess beim Kunden sicher, effizient und erfolgreich luft.Organisation Change Management System AcceptanceProcess OptimizationBest Practice ProcessesProcessesProcess SupplierBest TechnologiesSolution ArchitectITAls Prozesslieferant sichern wir Ihren Erfolg durch einen ganzheitlichen Blick auf den Prozess, die IT-Systeme und die Organisation. Im Fokus steht dabei die effiziente und effektive Implementierung von Best-Practice-ProzessenMHP liefert mit dem Best Practice Template, das was ein modernes FPM braucht: Einen fertigen und reibungslosen Gesamtprozess mithilfe von IT. 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH24 24. 3. ProjektvorgehenMit dem MHP Vorgehensmodell sichern wir unseren hohen Qualittsanspruch ber alle Projektphasen. Hauptaktivitten in den einzelnen Projektphasen Projekt-, Qualitts- und Change ManagementPlanung / Value AssessmentDefinitionAngebot Fuhrpark- / Werkstattmanagement Analyse Potenzialermittlung und Lsungsalternativen Umsetzungsplanung und Business CaseQuality Gate Aufnahme und Analyse der Istprozesse Definition der Sollprozesse Definition Bebauungsplan und Infrastruktur Basisschulung KundenprojektteamKonzeptionRealisierungQuality Gate Konzeption des Systems inkl. FitGap AnalyseQuality Gate Technische Umsetzung des Konzeptes Erstellung Systemspezifikationen Aufbau Test- + Schulungsumgebung Berechtigungskonzept Funktions- und Integrationstest Prototyping Dokumentation 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbHEinfhrungApplication ManagementQuality Gate Endanwenderschulung Durchfhrung Datenbernahme Go Live und Anlaufbetreuung Betrieb des Systems Support des Systems Kontinuierliche Optimierung Change Requests bergabe an die Supportorganisation 25 25. 3. ProjektvorgehenMit dem MHP Vorgehensmodell sichern wir unseren hohen Qualittsanspruch ber alle Projektphasen. Die Merkmale unseres Vorgehens Erarbeitung des Lsungskonzepts entlang wichtiger durchgngiger GeschftsprozesseNutzung iterativer Vorgehensweisen zur systemseitigen Abbildung der GeschftsprozesseDurchfhrung von Rapid Prototyping, um die Systemlsung fr die Geschftsprozesse anschaulich zu erlutern, mit den Fachbereichen abzustimmen und den Anpassungsbedarf zu ermitteln. Bildung, kleiner, multifunktionaler Teams: Prozess-, Standardsoftware- und Realisierungskompetenz sind in einer Person vorhandenNutzung eines standardisiertes Projektvorgehens und eines stringenten Projektmanagements ber alle Projektphasen basierend auf MHP Best PracticeNutzung des Vorgehensmodell des Kunden oder des eigenen MHP-Vorgehensmodells (SAP ASAP-angelehnt)Durchfhrung von Quality Gates zur Sicherstellung der Qualitt und frhzeitigem Erkennen von ProjektrisikenSchlanker und integrierter Change Management-Ansatz 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH26 26. 3. ProjektvorgehenSie profitieren unmittelbar von der Qualitt des MHP VorgehensmodellsHohe Qualitt in der LeistungserbringungZgige ProjektdurchfhrungNutzung von erprobten MHP Best Practice AnstzenNutzung von erprobten MHP Best Practice AnstzenNutzung des Vorgehensmodell mit pro Projektphase definierten Aktivitten, Zielen, Ergebnisobjekten, Tools & Templates und kritischen ErfolgsfaktorenSchnelles Projekt-SetupNutzung von Tools, Checklisten & TemplatesEinheitliches checklistenbasierte VorgehensweiseKleine Teams, wenig ReibungsverlusteRegelmige QualittssicherungRapid Prototyping mit frhzeitiger LsungsprsentationDeutlich reduziertes Projektrisiko 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH27 27. Agenda1.Ausgangssituation und Zielsetzung2.Best Practice Template Fuhrparkmanagement fr SAP DBM3.Projektvorgehen4.Next steps Value Assessment Fuhrpark 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH28 28. 4. Next stepsPHASE2. POTENZIAL-ERMITTLUNG UND LSUNGSALTERNATIVEN3. UMSETZUNGSPLANUNG UND BUSINESS CASE Festlegung des Analysefokus Aufnahme der Ist-Situation sowie aktueller Anforderungen Benchmarking der Prozesse Definition des Sollkonzeptes fr Organisation Prozesse IT-Lsungsalternativen Ermittlung Verbesserungs- und Optimierungspotentiale Evaluierung Fit/Gap der IT-Lsungsund Architektur-alternativen (Szenarien) Umsetzungsplanung zur Erreichung der Soll-Prozesse Empfehlung IT-Lsungs- und Systemarchitektur Synchronisierte IT-Implementierungsplanung (Roadmap) Analyse der Implementierungskosten Aktuelles Bild der Fuhrpark- und Werkstattmanagementprozesse Strke/Schwchen-Profil Abgestimmte Ergebnisdarstellung Definiertes Zielkonzept Priorisierte Nutzenpotenziale IT-Lsungs-Szenarien auf Basis definierter Soll-Prozesse Definierte IT-Lsung und Systemarchitektur Detaillierte Implementierungs-planung (Roadmap) Kostenschtzung EntscheidungsvorlageERGEBNISSE1. FUHRPARK- / WERKSTATTMANAGEMENT ANALYSEAKTIVITTProjektvorbereitung: Value Assessment Fuhrpark-/ WerkstattmanagementKUNDENINDIVIDUELLE ZUSAMMENSTELLUNG 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH29 29. MHPBoxenstopp: FuhrparkmanagementOffene Fragerunde MHP Kontaktadressen Peter Caracciolo Associated Partner, Customer Service Management Mobil: +49 (0)151 2030 1370 E-Mail: Peter.Caracciolo@mhp.comKlaus Herbrik Senior Manager, Customer Service Management Mobil: +49 (0)151 2030 1488 E-Mail: Klaus.Herbrik@mhp.comFreischaltung Mikrofon:Sie werden nun zentral wieder freigeschalten.Chat How-To: 1. Am rechten Bildschirmrand den Reiter Chat anklicken und das Chatfenster ffnet sich. 2. Jetzt knnen Sie Ihre Frage eingeben und anschlieend auf senden drcken. 3. Die Unterlagen der WebSession erhalten Sie spter als E-Mail.Carsten Weber Associated Partner, Business Solutions Mobil: +49 (0)151 2030 1264 E-Mail: Carsten.Weber@mhp.com 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH30 30. MHPTimetable November 2013 Mit nur einem Klick zur MHPBoxenstopp Anmeldung MHPBoxenstoppMHPBoxenstoppMHPBoxenstoppMHPBoxenstoppAddOn ReklamationsCockpitFuhrparkmanagementPlanungstool im PraxisvergleichSAP BO Analysis fr Office11-12 Uhr | 05.11.1313-14 Uhr | 05.11.1311-12 Uhr | 12.11.13weitere Infos13-14 Uhr | 12.11.13MHPBoxenstoppMHPBoxenstoppMHPBoxenstoppMHPBoxenstoppGlobale Umsatzsteuerprozesse mit SAPKundeninteraktion durch Social MediaPredictive AnalyticsSAP Transportation Management fr Verlader11-12 Uhr | 19.11.1313-14 Uhr | 19.11.1311-12 Uhr | 26.11.1313-14 Uhr | 26.11.13www.mhp.com/ events 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft fr Management- und IT-Beratung mbH31