Informationsblatt zur

Gäste- / Besucherbefragung

– online und offen

(GBOO)

Weiterführende Informationen:

www.kondeor.at/gboo

Direkt-Link zum Fragebogen:

http://cawi.kondeor.at/gboo

Kondeor Marketinganalysen GmbH

5301 Eugendorf, Brothäuslweg 20

+43 (0)6225 / 28 112

1180 Wien, Gentzgasse 10/4/26

+43 (0)1 / 968 00 31

office@kondeor.at, www.kondeor.at

FN 305192m / Landesgericht Salzburg

UID: ATU63940301

GBOO ― Offene Online-Gäste- / Besucherbefragung

Bieten auch Sie Ihren Gästen/Besuchern die Möglichkeit, auf

einfachste Art und Weise Feedback zu geben.

Nutzen auch Sie dieses Feedback zur kontinuierlichen Weiter-entwick-

lung Ihres Angebotes.

Wer kann die GBOO verwenden?

Tourismusorte / Destinationen Beherbergungsbetriebe

Gastronomiebetriebe Radrouten

Museen Theater / Opernhäuser

Seminar-/Konferenzveranstalter

Fitnessanlagen

Musikfestivals / Konzerte / Open Airs

Die GBOO wird schrittweise um Module für weitere touristische Leistungsträger erweitert.

Die GBOO richtet sich nicht nur an die Unternehmer und die Verantwortlichen für

Angebotsentwicklung und Marketing in den oben genannten Unternehmen bzw.

Organisationen, sondern auch an deren Berater sowie an Studierende, die sich mit

der Gäste- bzw. Besucherzufriedenheit beschäftigen.

Welche Vorteile bietet die GBOO?

Die GBOO weist eine starke Forschungsorientierung auf und ist für die teilnehmen-

den Betriebe bzw. Organisationen durch die bestehende „Forschungsförderung“

besonders kostengünstig.

Getesteter Online-Fragebogen,

mehrsprachig:

Deutsch, Englisch, Italienisch, Franzö-

sisch, Spanisch, Russisch, Slowakisch

Kontinuierliche Befragung

Kombination mit (repräsentativen)

Vor-Ort-Befragungen möglich

International

Relevante Befragungsinhalte:

o Gäste-/Besucherzufriedenheit

(insgesamt und in Teilbereichen)

o Ernährungsgewohnheiten

o Reiseverhalten

o Werte / Einstellungen

(reiseverhaltensrelevante „Milieus“ /

Typologie, z.B. zu Kultur, Familie etc.)

o Personenmerkmale

Regelmäßig zur Verfügung ge-

stellte Daten für:

o Individuelle Stärken-/

Schwächen-Analysen

o Zielgruppenspezifische Analy-

sen

o Zeitvergleiche

o Benchmarking

o usw.

Online-Reports: Passwortgeschützter Zugang zu aktuellsten Ergebnissen; einen Eindruck

davon vermittelt: http://cawi.kondeor.at/reportgboo (Login mit „demohotel“ und „demopass“)

Wie können Sie Ihre eigene GBOO starten?

Einfach und unbürokratisch:

1. Bestellen Sie Ihren spezifischen Link zum Fragebogen.

Damit sind die Stammdaten zum Unternehmen bzw. zur Organisation im Fragebogen für

Ihre Gäste/Besucher schon vorausgefüllt. Um Ihren eigenen GBOO-Link (s. z.B.

http://cawi.kondeor.at/gboo/manolos) zu erhalten, genügt eine E-Mail an gboo@kondeor.at oder

ein Anruf unter: +43 (0)1/968 00 31.

2. Motivieren Sie Ihre Gäste / Besucher, den Online-Fragebogen auszufüllen.

Dazu gibt es eine Reihe von Möglichkeiten: Verlinkung von der Homepage auf den Fragebo-

gen; Hinweis auf den Fragebogen in einer ‚Follow-up-E-Mail‘ an Ihre Gäste/Besucher; Be-

werbung des Links auf Facebook, Twitter, Google + usw.; Link-Aufdruck auf Eintrittskarten,

Flyern etc. Die Verlosung von kleinen Aufmerksamkeiten mit Bezug zu Ihrem Unternehmen

bzw. Ihrer Organisation wirkt sich positiv auf die Anzahl der ausgefüllten Fragebögen aus.

Wie kommen Sie zu Ihren Ergebnissen aus der GBOO?

Werfen Sie regelmäßig einen Blick auf

die Ihnen online zur Verfügung ste-

henden Ergebnisse – also auf die Ent-

wicklung der Zufriedenheit Ihrer

Gäste/Besucher.

Lassen Sie sich die Daten im Rahmen

akademischer Abschlussarbeiten aus-

werten – die Studierenden freuen

sich über so ein interessantes Thema.

Immer mehr Unternehmen bzw.

Organisationen wollen die Daten

selbst analysieren – selbstver-

ständlich ist auch das möglich.

Nutzen Sie die entsprechenden

Schulungs-, Analyse- und Be-

richtsangebote von Kondeor.

Kontakt:

GBOO-Forschungspartner:

Kondeor Marketinganalysen GmbH

Mag. Dietmar Kepplinger

gboo@kondeor.at

+43 (0)1/968 00 31

Weiterführende Informationen zur GBOO:

www.kondeor.at/gboo

Fragen Sie auch den Berater Ihres Vertrauens

nach der GBOO.