Geschäftsbericht 2015 · 2019-09-30 · Weniger Gäste aus Europa Der im Vergleich zum Euro - infolge der Aufhebung des Mindestkurses im Januar 2015 - starke Schweizer Franken hat

Geschäftsbericht 2015Luzern Tourismus AG

Luzern - Vierwaldstättersee

2 |

Blick auf den Schweizerhofquai und die Hofkirche

| 3

Vorwort 4

Rückblick 2015/Ausblick 2016 6

Leistungsauftrag 7

Highlights 8

Facts & Figures Stadt Luzern 12

Facts & Figures Luzern-Vierwaldstättersee 14

Netzwerk und Engagement 16

Nachhaltigkeit 17

Tourist Informationen 18

Marketing-Aktivitäten Europa, Asien,

Amerika, Ozeanien 19

Marketing-Aktivitäten Luzern-Vierwaldstättersee 26

Produkt Management 28

E-Marketing 29

Unternehmenskommunikation & Media Relations 30

Luzern Convention Bureau 32

Verwaltungsrat und Team Luzern Tourismus 33

Aktionärspartner 34

Jahresrechnung und Revisorenbericht 36

Impressum 43

inhalt

4 |

Philipp Gmür, Verwaltungsratspräsident der Luzern Touris-

mus AG, und Marcel Perren, Tourismusdirektor Luzern, mit

Gedanken zum Tourismusjahr 2015 und zur Zukunft.

Was fällt Ihnen spontan ein, wenn Sie auf das

Tourismusjahr 2015 zurück blicken?

Philipp Gmür Das «Gästival» war ganz sicher ein Höhepunkt.

Insbesondere beeindruckte mich, dass es möglich war, alle

Zentralschweizer Kantone und viele wichtige touristische Player

für diese Idee mit an Bord zu holen. Die Anzahl und die Vielfalt

der Anlässe auf der Seerose an den Standorten rund um den

See riefen schlichtweg Begeisterung hervor.

Marcel Perren Sehr gefreut hat mich das ausgezeichnete

Resultat der BAKBASEL-Studie zur Performance von Touris-

musdestinationen im Alpenraum. Internationale Benchmarkstu-

dien liefern wertvolle Erkenntnisse und zeigen unsere Wettbe-

werbsfähigkeit auf. Der Erfolg basiert aber vor allem auch auf

unserem ausgezeichneten Partner-Netzwerk. Ich bin ein wahrer

Fan von wirksamen Kooperationsmodellen.

Womit hingegen hatten Sie, respekive der Tourismus in

Luzern, eher zu kämpfen?

Philipp Gmür Hin und wieder entsteht der Eindruck, unsere

Gäste seien ein «Störfaktor». Zum Beispiel dann, wenn der

Tourismus auf Verkehrsfragen in der Innenstadt reduziert wird.

Es braucht noch mehr Aufklärung und Sensibilisierung, um die

Bedeutung des Tourismus aufzuzeigen. Diesem Wirtschafts-

zweig verdanken wir nicht nur eine unerlässliche Wertschöp-

fung, sondern auch eine ausgezeichnete Infrastruktur sowie ein

breites Freizeitangebot und damit viel Lebensqualität.

Marcel Perren Der starke Schweizer Franken und die hohe

Kostenstruktur beeinflussen die touristische Entwicklung in der

Schweiz. Dabei wird der Graben zwischen den alpinen

Destinationen und den Städten oder den Top-Destinationen

immer grösser. Betreffend unserer Region beschäftigen mich

insbesondere die hohen Rückgänge von europäischen Gästen.

Künftig muss es uns besser gelingen, potenzielle Kunden

segmentspezifischer anzusprechen.

Sie leben, wo andere Ferien machen. Was war 2015 Ihr

ganz persönliches touristisches Highlight in unserer

Region?

Philipp Gmür Anlässlich einer Stadtführung mit einer

auswärtigen Besuchergruppe habe ich selber viele Kleinode in

den Quartieren der Altstadt und der Kleinstadt neu entdeckt.

Gedanken zum tourismus

Die «Gästival»-Seerose vor dem Inseli in Luzern: ein Höhepunkt im Tourismusjahr 2015

| 5

Und von Helvetia-Mitarbeitenden aus der ganzen Schweiz habe

ich begeisterte Feedbacks zu unserer Aktion «Helvetia on Tour»

erhalten. Diese besonderen Geschäftsausflüge wurden nicht

nur für Besuche auf der Seerose genutzt, sondern auch für

Abstecher in die Stadt Luzern, eine Schifffahrt auf dem See

oder eine Fahrt auf die umliegenden Berge.

Marcel Perren Im letzten Jahr habe ich zusammen mit meiner

Frau einige Etappen des Waldstätterwegs absolviert. Der neu

gestaltete Weg rund um den Vierwaldstättersee bietet ein

einmaliges Naturspektakel und ermöglicht auch spannende

Begegnungen.

Was wünschen Sie sich für die künftige Entwicklung der

Erlebnisregion Luzern-Vierwaldstättersee?

Philipp Gmür Zu viele Klagen über den starken Franken

bringen uns nicht weiter. Vielmehr braucht es gerade jetzt noch

mehr Visionen und Kreativität, um den aktuellen Herausforde-

rungen zu begegnen und Mehrwert für alle am Tourismus

Beteiligten zu schaffen.

Marcel Perren Wir sollten an unserem gut funktionierenden

Kooperations-Modell festhalten und dieses gezielt weiter

stärken und ausbauen. Die Themen Gastfreundschaft und

Servicequalität müssten weiterhin aktiv gelebt werden.

Chancen und neue Angebote wie beispielsweise der Gotthard-

Basistunnel oder das neue Bürgenstock-Resort wollen wir

gezielt nutzen.

Philipp Gmür und Marcel Perren Im Namen der Direktion

und des Verwaltungsrates bedanken wir uns bei unseren

Aktionären, Partnern, Leistungsträgern, Mitarbeitenden und bei

allen Beteiligten für die lösungsorientierte Zusammenarbeit,

dank der wir auf ein sehr erfolgreiches Jahr 2015 zurück blicken

dürfen.

Dr. Philipp Gmür

Verwaltungsratspräsident

Luzern Tourismus AG

Marcel Perren

Tourismusdirektor Luzern

Verwaltungsratspräsident Philipp Gmür (links) und Tourismusdirektor

Marcel Perren blicken zufrieden auf ein erfolgreiches Jahr zurück

6 |

rückblick: das war 2015

Attraktiver Winter in der Stadt

Um im Rahmen der «Premium»-Qualitätsstrategie das Winter-

halbjahr in der Stadt Luzern attraktiver zu gestalten und

zusätzliche Wertschöpfung zu generieren, wurde die fünfte

Ausgabe von «Live on Ice» erstmals in den Januar hinein

verlängert. In Zusammenarbeit mit TUZ und Luzern Hotels

haben zudem allen Hotelgäste in Luzern (ab zwei Übernach-

tungen von Januar bis März) einen kostenlosen «Winter-Tell

Pass» zum Entdecken der Region erhalten.

«Live on Ice» blieb auch in seinem fünften Jahr ein Erfolg

Weniger Gäste aus Europa

Der im Vergleich zum Euro - infolge der Aufhebung des

Mindestkurses im Januar 2015 - starke Schweizer Franken hat

sich stark auf die Logiernächte ausgewirkt. Die Region

Luzern-Vierwaldstättersee war von einem Rückgang von 11.7 %

betroffen und die Stadt Luzern wurde von 12.7 % weniger

Europäern besucht. Insbesondere traditionell wichtige

europäische Quellmärkte wie Deutschland (-14.9 %) verzeich-

neten grosse Einbussen.

TV-Dreh «Meine Schweiz, meine Heimat» mit Beatrice Egli

(MDR, Bayr. Rundfunk)

Medien- und Studienreisen

Die Region Luzern-Vierwaldstättersee war auch im Jahr 2015

bei Journalisten und Reiseveranstaltern sehr gefragt. Luzern

Tourismus durfte 563 Medienschaffende von TV- und Radiosta-

tionen, von Print-Medien und Online-Portalen in 191 Gruppen

aus 36 Ländern begrüssen und betreuen. Parallel haben sich

71 Gruppen von Reiseveranstaltern und Reisebüros vor Ort

über die Region informiert.

134 HigHEnd AUGUST 2015 AUGUST 2015 HigHEnd 135

LucErnE: Destination for all Seasons

RegaRded as “switzeRland in miniatuRe”, luceRne is a micRocosm of the best of what

the countRy has to offeR, maRRying city attRactions with outdooR excuRsions. in

luceRne, you will find all the elements that make up foR an unfoRgettable swiss tRip:

snow-capped alpine peaks Reflected in cRystal-cleaR lakes, fResh mountain aiR, idyllic

villages and skiing in the powdeR paRadise of titlis.

The 3,238-meter Mount Titlis is the highest point in central Switzerland. Up at the peak, there’s only one season. And that’s winter. There is snow all year round at the summit and you can go skiing up on the Titlis well into the month of May. With 82 kilometers of well-groomed skiing and snowboarding pistes of varying degrees of difficulty, there is something for everyone — advanced, intermediate but also beginners like me.

Part of the preparation was getting fit. I was

five senses

Text AmAnDA BAlneg Photos by AmAnDA BAlneg

advised by friends who ski to start exercising and doing some sport weeks before the trip. To brave below zero temperatures, I had to bundle up. There are well-stocked and accessible ski rental stores in Engelberg. There are also ski schools offering discounts to rentals when you book your class with them.

We took a train from Lucerne, which whisked us in just an hour past spectacular views to Engelberg. On our way to the summit, I went aboard the world’s

Already in my 30s and I still have not tried skiing. I’ve done many things and I’ve been to many places, but skiing has remained in my travel bucket list.

To realize this dream, I chose the best place for me to finally strap on that pair of ski boots. The place alone should make the long wait worthwhile. It was to be at the Alps. Skiing in Switzerland is cool, and it gets cooler in Titlis.

first revolving gondola, Titlis Rotair. I was struck by the sheer beauty and power of nature. As the gondola revolved 360 degrees, I was treated to exhilarating panoramic views of steep rock faces, deep crevasses and distant snow-covered mountain peaks.

I arranged for an English-speaking instructor. Peter was very friendly, helpful and patient. Just what I needed.

From the bottom of a hill, about two feet high, I held on to a rope that took me to a certain point

Das «HighEnd»-Magazin (Indonesien) beschreibt Luzern als

«Switzerland in Miniature»

ausblick: so wird 2016

«Travel Classics Writers Conference» in Luzern

Vom 19. bis 22. Mai findet in

Luzern die «Travel Classics

Writers Conference», die

weltweit exklusivste

Konferenz für professionelle

Reisejournalisten und

Herausgeber, statt. Rund 60

erstklassige Medienschaf-

fende aus den USA werden ihre jährliche Konferenz dieses Jahr

in Luzern durchführen. Luzern Tourismus wird die Chance

nutzen, die Medienschaffenden von den Vorzügen der Region

zu überzeugen.

Eröffnung des Gotthard-Basistunnels

Am 1. Juni wird nach 17 Jahren Planungs- und Bauzeit der

längste Eisenbahn-Tunnel der Welt (57 km) eröffnet. Er

ver bindet Erstfeld und Bodio in nur 20 Minuten Zugfahrt. So

bleibt mehr Zeit fürs Ferienerlebnis und das Tessin und Italien

rücken näher zu Luzern. Nach diversen Testfahrten wird am

11. Dezember der Gotthard-Basistunnel fahrplanmässig in

Betrieb genommen. Luzern Tourismus nutzt das Jahrhundert-

ereignis als Plattform für Projekte und Events im Bereich von

Kommunikation, PR und Marktbearbeitung.

«Lorelei»-Badeinseln – aufgeschüttet mit 3.3 Mio. Tonnen Gestein aus

dem Gotthard-Basistunnel

Update Businessplan Luzern Tourismus

Luzern Tourismus blickt auf erfolgreiche Jahre zurück. Um auch

weiterhin den neuen Anforderungen im Markt und im Umfeld

gerecht zu werden, steht eine Aktualisierung des Businesspla-

nes an. Nach Abschluss der Businessplan-Periode 2013-2016

wird dieser für die Umsetzung in der Periode 2017-2020

vorbereitet.

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Tourist Information: Die Gäste schätzen den kompetenten Auskunfts- und Vermittlungs service

Luzern Tourismus nimmt für die Destination Luzern-Vierwald-

stättersee im Wesentlichen folgende Aufgaben wahr:

Destinationsmarketing Luzern-Vierwaldstättersee

Im Rahmen des Destinationsmarketings verfolgt Luzern

Touris mus das Ziel, die Region Luzern-Vierwaldstättersee mit

ihren Leistungsträgern, Partnern und Aktionären als erstklassi-

ge «Premium»-Tourismusdestination zu positionieren. Es

werden rund 20 Märkte weltweit im In- und Ausland aktiv

bearbeitet. Hierzu arbeitet Luzern Tourismus innerhalb der

Destinations-Management-Organisation eng mit den

Tourismus organisationen der Kantone und mit Schweiz

Tourismus zusammen und führt in ausgewählten Märkten

zusätzliche Projekte eigenständig oder mit weiteren zum

Gästesegment passenden Partnern durch.

Eine wirkungsvolle Präsenz in den Medien ist wichtig für die Marke Luzern

PR- und Medienarbeit, Kommunikation

Luzern Tourismus ist international in den Bereichen PR,

Medienarbeit und Kommunikation für die Region zuständig und

fungiert als zentrale Anlaufstelle für die internationale Medien-

arbeit. In ausgewählten Märkten wird die Marke Luzern

wunschgemäss positioniert, die Region wird vor Ort gegenüber

Medien vertreten. Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit im

Heimmarkt soll der Destination eine positive Präsenz in Medien

und Öffentlichkeit ermöglicht werden, es wird stets offen und

aktiv kommuniziert. Gegenüber Politik, Wirtschaft und

Bevölkerung sollen das Tourismusbewusstsein gefördert und

die hohe wirtschaftliche Bedeutung gestärkt werden.

Das LCB an einem Anlass in Paris (Details s. S. 32)

Betrieb Meeting- und Kongressbüro

Mit dem Luzern Convention Bureau (LCB) vermarktet Luzern

Tourismus zusammen mit den Anbietern im Meetingbereich

die Stadt Luzern sowie die Region Vierwaldstättersee als erst-

klassige Destination für Meetings, Incentives, Kongresse und

Events. Das LCB agiert vor Ort als Kompetenzzentrum, ver-

mittelt und koordiniert die Angebote von Leistungsträgern und

berät Unternehmen, Meeting-Organisatoren sowie Verbände

und Organisationen. In ausgewählten Auslandmärkten vertritt

und verkauft das LCB Luzerns Meeting-Angebote vor Ort.

Tourist Informationen

Luzern Tourismus betreibt in Luzern, in Weggis und in Vitznau

Auskunftsstellen für Übernachtungsgäste und Tagesbesucher

und stellt einen kompetenten Auskunfts- und Vermittlungs-

service sicher. Gäste und Besucher werden vor Ort sowie

telefonisch oder online beraten, es werden entsprechende

Web-Informationen und Imprimate zur Verfügung gestellt, die

das Angebot vor Ort erläutern. Weiter betreibt Luzern Touris-

mus ein eigenes Reservations- und Buchungssystem für

Unterkünfte. Die Tourist Information fungiert auch als Kompe-

tenzzentrum und Vermittlerin für Stadtführungen.

leistunGsauftraG

8 |

Das Jahr 2015 stand ganz im Zeichen der Gastfreundschaft

und der langen Tourismustradition in der Region Luzern-Vier-

waldstättersee. Luzern Tourismus hatte 2010 die Idee für ein

kantonsübergreifendes Jubiläumsprojekt lanciert und die

Kantone Luzern, Uri, Schwyz, Obwalden und Nidwalden haben

sich zu einem Trägerverein zusammengeschlossen, der – mit

Beteiligung des Bundes und Unterstützung von Privaten – die

200-jährige Tourismusgeschichte der Region feierte.

Am Jubiläumsfest feierte die einheimische Bevölkerung

Eine breitgefächerte Auswahl von Aktivitäten und Projekten

stellte im Jubiläumsjahr die Gastfreundschaft in den Mittel-

punkt und bot viele Attraktionen für die einheimische Bevölke-

rung. Aber auch Gäste und Besucher zeigten sich beeindruckt

von der Vielfalt der Events. Das Jubiläumsjahr und die Ikone

«Seerose» wurden am 29. Mai auf dem Luzerner Europaplatz

festlich lanciert. Eine Reihe von weiteren Kernprojekten und

eine breitangelegte «Gästival»-Mitmachkampagne trugen das

Jubiläum in die Bevölkerung. Das «Gästival» hat eine Wert-

schöpfung von CHF 17 Mio. generiert.

Die Seerose

Das Gästival-Herzstück war die eindrückliche Seerose, eine

schwimmende Plattform auf dem Vierwaldstättersee. Mit einer

Länge von 46 Metern, einer Breite von 45 Metern und 460

Tonnen Gewicht bot sie Platz für 700 Personen und entfaltete

ihre Strahlkraft in pink weit über die Zentralschweiz hinaus. Die

Seerose machte vom 29. Mai bis 4. Oktober in Luzern,

Stansstad, Brunnen, Alpnachstad, Flüelen und Vitznau halt und

bot Raum für 699 Akteure im Rahmen von 453 programmierten

Darbietungen. 67‘000 Gäste besuchten die Seerose, genossen

einen Lunch, Theater, Musik, Ausstellungen zur Tourismusge-

schichte oder nahmen an Corporate Events teil.

Die Friendly Hosts

Das Tourismus Forum Luzern TFL zeichnete im Juni die

Luzerner «Friendly Hosts» mit dem Friendly Volunteer-Award aus

- und die Erfolgsgeschichte der Botschafter der Gastfreund-

schaft wurde fortgesetzt: Anlässlich des Gästivals erhielten die

Luzerner Hosts 35 weitere Kolleginnen und Kollegen in den

Kantonen Schwyz, Obwalden und Nidwalden. Luzern Tourismus

war für den gemeinsamen Saisonstartanlass sowie einen

Gastfreundschaftsworkshop für alle 70 Hosts auf der Seerose

verantwortlich. Die Zentralschweizer Friendly Hosts werden sich

auch im Jahr 2016 für die gelebte Gastfreundschaft in der

Region Luzern-Vierwaldstättersee einsetzen.

Der neue Waldstätterweg

Der neue Weitwanderwerg rund um den Vierwaldstättersee

wurde anlässlich des «Gästivals» am 1. Mai 2015 mit der

Unterstützung der Albert Koechlin Stiftung AKS in Luzern als

Schweizer Kulturweg neu lanciert. 110 km lang, auf sieben

Tagesetappen unterteilt, stellt der Waldstätterweg die Schön-

hiGhliGhts«Gästival» – 200 Jahre Gastfreundschaft zentralschweiz

Ehrenamtlich unterwegs als freundliche Gastgeber wurden die «Friendly Hosts» 2015 mit dem «Friendly Volounteer-Award» ausgezeichnet

| 9

heit und kulturelle Bedeutung der Region in den Mittelpunkt.

Wanderer können mit Hilfe eines neuen Kulturlandschafts-

führers, einer Smartphone-App, weiteren Publikationen und

buchbaren Angeboten mit Hotelübernachtungen und Gepäck-

transport auf historischen Wegen rund um den See wandern.

www.waldstaetterweg.ch

Das «Gästival» war auch medial stark präsent

Weitere highlights

Interkulturelle Kommunikation im Tourismus

Zur Gastfreundschaft gehört auch das Know-how zur interkul-

turellen Kompetenz. Neben den traditionellen jährlichen

Workshops für Partner in Luzern und neu in der Region Weggis

Vitznau Rigi führte Luzern Tourismus auch einen öffentlichen

Podiumsanlass im Art Deco Hotel Montana durch: Fachleute

aus Tourismus und anderen Wirtschaftsbranchen diskutierten

mit Kommunikationstrainer Dan Wiener über die vielfältigen

Aspekte im Umgang mit Luzerns Gästen aus aller Welt.

Luzern als erfolgreichste Alpendestination im Sommer

Das Wirtschaftsforschungsinstitut BAKBASEL publiziert jährlich

eine Studie zur Performance von 150 internationalen Destina-

tionen im Alpenraum. Im Fokus stehen die Faktoren Nachfra-

geentwicklung, Auslastung und Ertragskraft der Ferienregion.

Das erfreuliche Resultat der aktuellen Untersuchung zeigte,

dass Luzern sich gegenüber dem Vorjahr noch besser positio-

nieren konnte: im internationalen Vergleich der Ganzjahres-

destinationen konnte sich die Destination um einen Rang auf

den zweiten Platz verbessern und ist international nach wie vor

die erfolgreichste Sommerdestination.

Darum schneidet Luzern besonders gut ab:

• Vergleichsweise herausragende Auslastung mit

hohem Ertrag pro Übernachtung bei steigenden

Logiernächtezahlen

• Sehr gute Positionierung auf dem stark wachsenden

asiatischen Markt und dem traditionellen amerikani-

schen Markt (Ausgleichen des Nachfragerückgangs

aus Europa)

• Ausgeglichene Gästestruktur

• Hohe Dichte an Attraktionen und Lage am See

• Stadt als Kern der Destination (insbesondere im

Sommer ausschlaggebend)

Gäste besser verstehen dank interkulturellem Know-how

Beim Wandern auf einer der sieben Tagesetappen des Waldstätterwegs kommen Naturliebhaber voll auf ihre Kosten

Datum: 01.10.2015

hotelleriesuisse3001 Bern031/ 370 42 16www.htr.ch

Medienart: PrintMedientyp: FachpresseAuflage: 10'301Erscheinungsweise: 48x jährlich

Themen-Nr.: 277.007Abo-Nr.: 1073552Seite: 4Fläche: 39'217 mm²

MedienbeobachtungMedienanalyseInformationsmanagementSprachdienstleistungen

ARGUS der Presse AGRüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 ZürichTel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01www.argus.ch

Argus Ref.: 59258244Ausschnitt Seite: 2/2

Datum: 01.10.2015

hotelleriesuisse

3001 Bern

031/ 370 42 16

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Medienart: Print

Medientyp: Fachpresse

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Erscheinungsweise: 48x jährlich

Themen-Nr.: 277.007

Abo-Nr.: 1073552

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Medienbeobachtung

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Argus Ref.: 59258244

Ausschnitt Seite: 1/2

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Lebensqualität durch Tourismus

Zum Ende des «Gästivals» dankte Luzern Tourismus zusammen

mit dem TFL der Bevölkerung für ihre Gastfreundschaft und lud

am 10. Oktober zum Anlass «Danke für Ihre Gastfreundschaft»

beim Pavillon Luzern zu Musik, Theater, kostenlosen Themen-

führungen, einem Wettbewerb und Gesprächen ein. Um die

Bevölkerung zur wirtschaftlichen Bedeutung des Tourismus zu

sensibilisieren wurde in der Luzerner Innenstadt und in den

Bussen der VBL eine Plakatkampagne durchgeführt: Exponen-

ten aus Wirtschaft und Tourismus erläuterten, warum auch sie

vom Tourismus leben. Als begleitende Massnahme wurde ein

Booklet mit den Kampagnensujets produziert, das auch leicht

verständlich die Facts und Zahlen aus der Studie zur touristi-

schen Wertschöpfung im Kanton Luzern thematisiert.

Luzern Tourismus bedankt sich für die Gastfreundschaft

Hohe Medienpräsenz

Die Bedeutung des Tourismus für Wirtschaft und Bevölkerung

zeigte sich im Jahr 2015 beispielsweise auch in einer Erhöhung

der Medienpräsenz in den regionalen und Schweizer Tages-

und Fachmedien (Unternehmenskommunikation). Die Anzahl

der Berichte hat sich im Vergleich zum Vorjahr um 54% erhöht

(Details s. S. 30).

Switzerland Meeting Trophy – spielerischer Postenlauf durch die Schweiz

Business-Destination Luzern: Switzerland Meeting Trophy

Rund 80 Top-Kunden des Switzerland Convention & Incentive

Bureau (SCIB) haben im Juli anlässlich der 11. Switzerland

Meeting Trophy die Schweiz spielerisch kennengelernt. Die acht

Länderteams traten an den Stopps in Luzern, Zürich und Bern

bei kreativen Postenläufen gegeneinander an. Dabei galt es,

Fragen zur Schweiz und den Destinationen zu beantworten,

sich in Spielen zu behaupten und gleichzeitig die ausgezeich-

nete Infrastruktur kennenzulernen. Luzern durfte die Gäste zwei

Nächte beherbergen und konnte sich bei sonnigem Wetter von

der besten Seite präsentieren.

Mit einer Sensibilisierungskampagne wurde die Bevölkerung auf die wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus aufmerksam gemacht

| 11

Die Seerose vor dem Luzerner Inseli: Symbol und Aushängeschild des Gästival 2015

12 |

Kurz

Mit 1‘279‘825 Übernachtungen wurde

in der Stadt Luzern die Rekordmarke

vom Vorjahr nochmals verbessert.

Das sehr erfreuliche Ergebnis der

Zunahme von 5.1 % ist vor allem den

Gästen aus Amerika und Asien zu

verdanken.

Die USA ist mit knapp 200‘000 Logier-

nächten in der Stadt Luzern der stärkste

Auslandmarkt. Die Gäste aus Amerika

haben um 10.5 % gegenüber dem Vorjahr

zugenommen. Auch die Gäste aus Asien

mit einem Plus von 19.3 % trugen

massgeblich zum positiven Resultat bei.

Der wichtige Heimmarkt Schweiz zeigte

sich mit einem Plus von 3 % sehr stabil

und ist mit einem Anteil von 26 % nach

wie vor der wichtigste Quellmarkt für die

Stadt Luzern.

Die wirtschafts- und währungsbedingt

schwierige Situation in den europäischen

Märkten machte sich mit einem markan-

ten Rückgang von -12.7 % bemerkbar.

Dieser ist insbesondere auf das Minus

Tabelle rechts: Entwicklung der Logiernächte

in der Stadt Luzern nach Quellmarkt

(inkl. Kur be triebe / exkl. Parahotellerie)

Quelle: Bundesamt für Statistik

facts & fiGures stadt luzern

Gäste freuen sich über den Luzerner Wochenmarkt

2013 2014 2015 Entwick-lung in %

Anteil in %

5-Jahres- Vergl. in %

Schweiz 312'698 321'899 331'699 3.0 25.9 6.3

Deutschland 99'120 94'121 80'097 -14.9 6.3 -19.8

Grossbritannien 53'816 54'691 48'031 -12.2 3.8 -10.3

Italien 23'066 23'106 20'903 -9.5 1.6 -15.5

Russland 13'502 13'818 8'698 -37.1 0.7 -37.0

Niederlande 16'472 14'876 11'519 -22.6 0.9 -32.8

Spanien 11'783 11'993 11'032 -8.0 0.9 -17.7

Frankreich 18'179 18'300 15'836 -13.5 1.2 -18.2

Österreich 9'805 10'010 9'137 -8.7 0.7 -12.8

Tschechien 2'474 2'385 2'230 -6.5 0.2 -1.4

Polen 3'011 3'425 2'765 -19.3 0.2 0.2

Übriges Europa 42'255 40'223 40'221 -0.0 3.1 -15.8

Total Europa 293'483 286'948 250'469 -12.7 19.1 -17.4

China 89'975 99'742 136'264 36.6 10.6 60.6

Hongkong 23'854 22'441 24'798 10.5 1.9 8.7

Thailand 22'805 20'978 25'816 23.1 2 31.0

Japan 14'082 12'643 9'915 -21.6 0.8 -32.6

Taiwan 21'300 20'241 23'565 16.4 1.8 26.6

Indien 38'848 40'990 54'869 33.9 4.3 29.8

Korea 11'925 26'245 33'312 26.9 2.6 125.7

Golf-Staaten 22'641 34'720 41'281 18.9 3.2 83.8

Übriges Asien 65'191 59'509 52'894 -11.1 4.1 -18.4

Total Asien 310'621 337'509 402'714 19.3 31.5 32.0

USA 166'545 176'776 195'475 10.6 15.3 26.4

Kanada 10'436 12'449 13'951 12.1 1.1 34.5

Brasilien 14'771 16'921 17'369 2.6 1.4 36.3

Übriges Amerika 7'208 8'349 10'263 22.9 0.8 35.3

Total Amerika 198'960 214'495 237'058 10.5 18.5 27.9

Australien, Neuseeland 52'024 51'340 51'637 0.6 4.0 14.6

Afrika 7'884 5'978 6'248 4.5 0.5 -7.5

Total 1'175'670 1'218'169 1'279'825 5.1 100 10.6

| 13

von 14.9 % der deutschen Gäste, mit rund 80‘000 Übernach-

tungen pro Jahr der wichtigste europäische Quellmarkt für die

Stadt Luzern, zurück zu führen. Mit ganz wenigen Ausnahmen

waren bei sämtlichen europäischen Märkten Rückgänge zu

verzeichnen.

Stadt Luzern: Logiernächte nach Quellmärkten

Logiernächte-Entwicklung von 2011-2015

(Städtevergleich)

Logiernächte-Entwicklung im Städtevergleich

Luzern + 10.6 %

Basel + 9.4 %

Zürich + 7.5 %

Lausanne + 3.1 %

Bern +2.6 %

Genf + 2.3 %

Gesamte Schweiz +6.1 %

Eintritte Museen

Die Museen weisen im Jahr 2015 mit 817‘221 Eintritten eine

Abnahme von 5.1 % gegenüber dem Vorjahr aus. Dies ent-

spricht einem Rückgang von 43‘864 Eintritten. In den Monaten

Juli und August mussten markante Besucherrückgänge von

40.5 % resp. 16.0 % verbucht werden. Der Grund dafür war das

anhaltend heisse und schöne Sommerwetter. Der stärkste

Monat im Jahr 2015 war der Oktober mit 108‘232 Besuchern,

was einer Zunahme von 10.3 % gegenüber dem Vorjahr

entspricht.

Luzern darf sich im gesamtschweizerischen Städtevergleich sehen lassen

26 %

20 %

18 % 31

%

4 % 1 %Schweiz

Europa

Amerika

Asien

Ozeanien

Afrika

(Quelle: BFS 2015)

0

20'000

40'000

60'000

80'000

100'000

120'000

140'000

Jan März Mai Juli Sept. Nov.

Eintritte Museen 2014 2015

14 |

Vom Hammetschwand-Lift auf dem Bürgenstock bietet sich ein atemberaubender Blick auf den Vierwaldstättersee

Kurz

Die Region Luzern-Vierwaldstättersee

präsentierte mit einer Zunahme

von 4.4 % und 3‘606‘647 Übernach-

tungen eine erfreulich gute

Logier nächte entwicklung.

Das gute Resultat ist vor allem auf die

Zunahme von 28.9 % aus den asiatischen

Märkten zurück zu führen. Auch die

amerikanischen Gäste haben mit einem

Plus von 5.9 % vermehrt in der Region

übernachtet. Die Gäste aus Europa

haben die Region hingegen weniger oft

besucht und verzeichnen einen Rück-

gang von 11.7 %. Der Heimmarkt Schweiz

hat mit einem Plus von 2.6 % gut

abgeschlossen – pro Jahr werden in der

Region rund 1‘484‘000 Übernachtungen

von Schweizer Gästen gezählt.

Region Weggis Vitznau Rigi

Die Subregion Weggis Vitznau Rigi hat mit

einem Plus von 10.9 % und 278‘001

Übernachtungen erfreulich gut abgeschnit-

ten. Die positive Entwicklung ist der

markanten Zunahme von 111.2 % aus den

asiatischen Märkten und dem Plus von

16.3 % aus den amerikanischen Märkten zu

Tabelle rechts: Entwicklung der Logiernächte

in der Region Luzern-Vierwaldstättersee nach

Quellmarkt (inkl. Kur be triebe / exkl. Para-

hotellerie), Quelle: Bundesamt für Statistik

facts & fiGures reGion luzern - VierWaldstättersee

2013 2014 2015 Entwick-lung in %

Anteil in %

5-Jahres- Vergl. in %

Schweiz 1'408'673 1'446'973 1'483'902 2.6 41.1 5.2

Deutschland 391'675 375'852 326'238 -13.2 9.0 -23.2

Grossbritannien 125'013 123'178 109'890 -10.8 3.0 -11.4

Italien 62'278 60'426 57'502 -4.8 1.6 -3.1

Russland 28'847 27'182 18'050 -33.6 0.5 -33.5

Niederlande 88'146 83'222 65'771 -21.0 1.8 -34.0

Skandinavien 45'642 44'983 39'622 -11.9 1.1 -15.1

Spanien 20'503 19'029 18'840 -1.0 0.5 -7.1

Frankreich 46'344 47'800 46'265 -3.2 1.3 -3.5

Österreich 34'936 35'154 29'554 -15.9 0.8 -15.3

Tschechien 8'867 8'914 10'335 15.9 0.3 12.8

Polen 15'263 11'583 11'273 -2.7 0.3 -14.8

Übriges Europa 116'722 114'808 107'199 -6.6 3.0 -4.2

Total Europa 984'236 952'131 840'539 -11.7 23.3 18.0

China 228'503 291'421 433'483 48.7 12.0 105.3

Hongkong 33'293 29'412 35'114 19.4 1.0 18.0

Taiwan 22'905 22'396 25'978 16.0 0.7 25.3

Thailand 26'985 23'793 33'420 40.5 0.9 50.3

Japan 17'169 16'836 15'379 -8.7 0.4 -15.2

Indien 114'648 130'678 161'582 23.6 4.5 26.6

Korea 19'927 39'155 46'492 18.7 1.3 95.8

Golf-Staaten 35'456 54'646 65'695 20.2 1.8 107.2

Übriges Asien 94'884 86'581 78'336 -9.5 2.2 -13.1

Total Asien 593'770 694'918 895'479 28.9 24.8 55.7

USA 226'546 234'755 249'238 6.2 6.9 17.3

Kanada 19'226 19'995 20'280 1.4 0.6 5.8

Brasilien 17'479 20'972 21'338 1.7 0.6 38.8

Übriges Amerika 10'632 11'362 13'209 16.3 0.4 23.2

Total Amerika 273'883 287'084 304'065 5.9 8.4 18.0

Australien, Neuseeland 66'350 65'119 72'626 11.5 2.0 20.7

Afrika 10'633 8'921 10'036 12.5 0.3 1.1

Total 3'337'545 3'455'146 3'606'647 4.4 100.0 8.0

| 15

Der Waldstätterweg bietet zahlreiche attraktive Wandermöglichkeiten

zuschreiben. Die Schweizer Gäste zeigten sich mit einem geringen

Rückgang von 0.5 % stabil. Die Gäste aus dem restlichen Europa

verzeichneten einen starken Rückgang von 15.3 %.

Luzern-Vierwaldstättersee: Logiernächte nach Quellmärkten

bergbahnen und schifffahrt

Rigi Bahnen AG

Die Rigi Bahnen konnten im Jahr 2015 vor allem dank mehr

Schweizer und asiatischen Gästen einen Rekord von 787‘816

Besuchern (+19.9 %) verzeichnen. Spitzentage waren der 12. Juli

(Rigi-Schwingfest mit ca. 8‘000 Gästen), der 1. November mit

7‘000 und der 1. Januar mit 6‘500 Besuchern.

Pilatus-Bahnen AG

Die Pilatus-Bahnen verzeichneten mit 688‘143 Gästen (+7.9 %)

ein weiteres Rekordjahr. Aufgrund der Bauarbeiten für die neue

Seilbahn «Dragon Ride» war der Berg für drei Monate geschlos-

sen. Zum Erfolg beigetragen hat das ausgezeichnete Wetter

und eine Aktion der Raiffeisen sowie der Gästemix mit über

50 % Schweizer Gästen.

Titlis Bergbahnen

Im Jahr 2015 besuchten 1‘178‘171 Gäste den Titlis (+11.5 %). Die

erfolgreiche Entwicklung resultiert aus einer guten Wintersaison

und der Zunahme von Gästen aus Südostasien. Aber auch das

schöne Wetter im Sommer hat zum guten Ergebnis

beigetragen.

Sportbahnen Melchsee-Frutt

Die Melchsee-Frutt wies im Jahr 2015 392‘000 Besucher aus

(6.9 %). Das positive Ergebnis resultiert insbesondere aus dem

frühen Start der Wintersaison Ende November 2015. Die

Besucherzahlen im Sommer und Herbst 2015 waren etwa

gleich hoch wie im Vorjahr.

Stoosbahnen AG

Die Stoosbahnen blicken mit 372‘000 Gästen auf ein positives

Jahr 2015 zurück. So konnte die Anzahl Gäste um 30‘000

gegenüber dem Vorjahr gesteigert werden. Zum Erfolg haben

das ausgezeichnete Sommerwetter sowie wie auch die neue

Stoos Hüttä und das neue Boutique Design Hotel Caschu Alp

beigetragen.

Schifffahrtsgesellschaft des Vierwaldstättersees (SGV)

Im Jahr 2015 konnte die SGV 2‘466‘437 Frequenzen (+11 %)

zählen. Der stärkste Tag war der 22. August mit 25‘987

Passagieren.

2013 2014 2015

0

1'500'000

3'000'000

4'500'000

6'000'000

Graubünden

Wallis

Tessin

Berner Oberland

Genferseegebiet

Luzern-

Vierwaldstättersee

Schweiz

Europa

Amerika

Asien

Ozeanien

Afrika

(Quelle: BFS 2015)

42 %

23 %

8 %

24

%

2 % 1 %

16 |

Villa Honegg – eines der Lake Lucerne Luxury Hideaways

Die Luzern Tourismus AG verfügt über ein breit abgestütztes

und gut funktionierendes Netzwerk auf internationaler,

nationaler und regionaler Ebene und engagiert sich gemeinsam

mit ihren zahlreichen Partnern für die erfolgreiche und nachhal-

tige Weiterentwicklung der Destination Luzern-Vierwaldstätter-

see. Mit einem breiten Aktionariat, dem Tourismus Forum

Luzern TFL, Vereinbarungen mit Partnern aus diversen

Branchen und der öffentlichen Hand sowie thematischen

Kooperationen können die interessen der vielfältigen

Anspruchsgruppen ideal koordiniert werden.

Aktionärs- und Wirtschaftspartner

• 35 Aktionäre (Übersicht S. 34/35)

• Wirtschaftspartner: Verband Zentralschweizerischer Elektro-

installationsfirmen (VZEI), Mineralquelle Bad Knutwil AG, ONE

Training Center Luzern, Kurt Steiner AG (ab 2016)

Öffentliche Hand

• Stadt Luzern

• Kantone Luzern, Nidwalden, Obwalden, Schwyz, Uri

International

• AlpNet

• European Cities Marketing

National

• Schweiz Tourismus (inkl. Swiss Cities und Switzerland

Convention & Incentive Bureau SCIB)

• Schweizer Tourismus Verband (STV)

• Konferenz der regionalen Tourismusdirektoren (RDK)

• Hotelleriesuisse, GastroSuisse

• Vereinigungen: Verein «Grand Tour of Switzerland»,

IG Schweiz Mobil

• Verband Schweizer Tourismus Manager (VSTM)

Regional

• Tourismus Forum Luzern TFL

• Luzern Hotels / Gastro Luzern

• Verein Luzerner Museen (VLM)

• City Vereinigung Luzern (CVL)

• Verband Tourismus Luzern (VTL)

• Regionale Tourismusorganisationen (Andermatt-Urserntal

Tourismus AG, Engelberg-Titlis Tourismus, Nidwalden

Tourismus, Obwalden Tourismus OT AG, Schwyz Tourismus,

Transportunternehmungen Zentral schweiz (TUZ),

Uri Tourismus AG)

Themenspezifisch

• Luzern Convention Bureau (LCB)

• Filmlocation Lucerne (FLL)

• Wellness- und Wohlfühlregion Weggis Vitznau Rigi

• Lucerne Health (Gesundheitstourismus)

• Verein «Weihnachten in Luzern» (Weihnachtsstadt Luzern)

• «Live on Ice Luzern» (Attraktivierung Winter)

• «Top Events» (Grossveranstalter)

• Lake Lucerne Luxury Hideaways (Luxushotellerie)

Kooperationspartner und Anspruchsgruppen:

netzWerk und enGaGement

Luzern Tourismus /

Erlebnisregion Luzern-Vierwald-

stättersee

Wirt

schafts

partnerVerbands/-Netzwerkpartner

Verb

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und

Lei

stun

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räg

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um den Vierwaldstättersee

Gäste

Mit

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Basisaktionäre

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Tour

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Stadt Luzern, Kantone rund

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Öffentliche Hand

Aktio

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den

Politik

un

dveranstalter

Reise-

Medien

| 17

Nachhaltige Angebote in der Region Luzern-Vierwaldstättersee

Luzern Tourismus setzt sich für eine nachhaltige Entwicklung

im Tourismus ein – mit Optimierungen im eigenen Betrieb und

der Förderung von natur- und kulturnahen touristischen

Angeboten. Im Fokus stehen Gästeerlebnisse, die attraktiv

sind, einen wirtschaftlichen Nutzen für die Region haben und

möglichst umwelt- und sozialverträglich sind. Immer mehr

Besucher sehnen sich nach authentischen Erlebnissen und

fairen Angeboten, suchen in den Ferien Ruhe und Erholung.

Firmen und Kongressveranstalter wählen Locations und

Angebote vermehrt nach nachhaltigen Kriterien.

Qualitäts- und Nachhaltigkeitsmanagement

Seit der Unterzeichnung der Nachhaltigkeits-Charta des

Schweizer Tourismus im Jahr 2009 bekennt sich Luzern

Tourismus zur aktiven Förderung einer nachhaltigen Touris-

musentwicklung. Das Qualitäts- und Umweltmanagement

erfolgt im Rahmen der QIII- und ISO-Zertifizierungen und der

systematischen Einbindung in die «Premium»-Qualitätsstrategie

in den drei Dimensionen Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft.

Qualitäts- und Umweltzertifizierungen

Betriebliches Engagement

In einer Umweltbilanz werden die betrieblichen Daten erfasst

und laufend optimiert. Seit 2014 leistet Luzern Tourismus für

alle geschäftlichen Flugreisen zudem eine CO2-Kompensation

über die Stiftung myclimate. Bei der Vergabe von Aufträgen

anlässlich von Vermarktungsaktivitäten, Projekten und eigenen

Veranstaltungen werden regionale Anbieter berücksichtigt.

Projekte und Fachgruppen

Luzern Tourismus engagiert sich u.a. in folgenden schweiz-

weiten Projekten und Fachgruppen:

• Fachgruppe Nachhaltiger Tourismus (NaTour), Schweizer

Tourismus-Verband, seit September 2015: Vertretung der

Region Luzern-Vierwaldstättersee

• Schweizerische Interessensgemeinschaft für nachhaltige

Touren, seit 2013: Gründungsmitglied und Vorstand gemein-

sam mit den Partnern UNESCO Biosphäre Entlebuch und

Switchbus GmbH

• Innotour-Projekt «Erfolgreiche Entwicklung und Vermarktung

nachhaltiger Angebote in Tourismusdestinationen»,

2014 - 2015: Mitarbeit als eine von fünf Pilotdestinationen

Die Destinationen Luzern, Entlebuch, Arosa, Scuol

Samnaun Val Müstair und Interlaken und die Hochschule

Luzern haben erforscht, wie sich nachhaltige Tourismus-

angebote entwickeln und vermarkten lassen. Daraus ist

der Leitfaden «Nachhaltige Tourismusangebote» entstan-

den, der auch andere Ferienregionen bei einem erfolg-

reichen Nachhaltigkeitsmanagement unterstützen soll.

www.ltnet.ch/wissenswertes/nachhaltigkeit

nachhaltiGkeit

Kriterien für nachhaltige Angebote in Tourismusdestinationen

Quelle: Leitfaden nachhaltige Tourismusangebote, Hochschule Luzern

18 |

Die Mitarbeitenden der drei Tourist Informationen haben täglich

Gäste aus aller Welt am Schalter, per Chat, Telefon oder E-Mail

beraten. Die persönliche Beratung wurde sehr geschätzt, was

sich in den hervorragenden Bewertungen der Gästeumfrage

sowie den positiven Verkaufszahlen der Tourist Information

Luzern wiederspiegelt. Die Tourist Information Luzern lancierte

zudem eine neue szenische Stadtführung.

Gästebetreuung

An 365 Tagen informierten die über 30 Mitarbeitenden in

Luzern, Weggis und Vitznau rund 375‘000 Gäste in neun

Sprachen über die Erlebnisregion Luzern-Vierwaldstättersee.

Ein wichtiges Hilfsmittel für die Beratung am Schalter ist die

Broschüre «City Guide Luzern», welche dieses Jahr komplett

überarbeitet wurde. Die Mitarbeitenden des Call-Centers

beantworteten diverse Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.

Besonders oft nutzten die Gäste die seit 2011 in der Website

integrierte Chat-Funktion. Das Info-Team führte 8‘825 Chats

und erhielt viele positive Feedbacks für diese schnelle und

gästespezifische Dienstleitung.

Neben der persönlichen Gästeberatung betreute die Tourist

Information Luzern zwei Informationsstellen auf der Autobahn-

raststätte Luzern-Neuenkirch. Im Rahmen der Umbauarbeiten

auf der Raststätte West in Richtung Luzern konnte die grössere

der beiden Informationsstellen neu konzipiert und vergrössert

werden.

Gästebefragung

Im Herbst nahmen 146 Personen an einer Gästebefragung des

Schweizer Tourismus-Verbandes teil, welche in allen drei Tourist

Informationen durchgeführt wurde. Die Gesamtbewertung von

3.85 von möglichen 4 Punkten war sehr erfreulich und liegt

deutlich über dem Branchen-Mittelwert. Mit dem Maximum von

4 Punkten wurde insbesondere das freundliche, hilfsbereite und

kompetente Personal ausgezeichnet bewertet.

Gastgeberin aus Leidenschaft

Luzern Tourismus hat zum Jahr der Gastfreundschaft die

szenische Stadtführung «Gastgeberin aus Leidenschaft»

lanciert. Katharina Morel, eine Hotelmitarbeiterin aus dem

19. Jahrhundert, wird von professionellen Schauspielerinnen

dargestellt und nimmt ihre Gäste mit auf einen Spaziergang

durch die Touristenstadt Luzern anno 1860. Sie zeigte bereits

260 Teilnehmenden, wie Gastfreundschaft damals gelebt

wurde. Neben der szenischen Führung wurden auch die

Stadt- und Themenführungen für Einzelgäste mit insgesamt

3‘942 Teilnehmenden, 299 Personen mehr als 2014, sehr gut

gebucht. 58 Reiseleiterinnen und Reiseleiter führten 1‘542

Gruppen durch Luzern.

Umsatz TI Luzern 2014 2015 ∆ Vorjahr

Ticketing & Souvenirs 3'073'000 3'091'000 1 %

Stadtführungen 531'000 493'000 -8 %

Hotelreservationen (brutto) 64'000 48'000 -25 %

Gesamt 3'668'000 3'632'000 -1 %

Umsatz TI Weggis & Vitznau 2014 2015 ∆ Vorjahr

Gesamt 361'000 269'000 -25 %

Der Gesamtumsatz der Tourist Information Luzern bewegte

sich 2015 auf Vorjahresniveau. Besonders erfreulich war die

leichte Umsatzsteigerung im Bereich Ticketing & Souvenirs. Der

Bruttoertrag der Hotelreservationen war aufgrund der starken

globalen Reservationssysteme wie bereits in den vergangenen

Jahren rückläufig. Der Rückgang der Stadtführungsumsätze ist

massgeblich auf den veränderten Euro-Wechselkurs zurück-

zuführen. Aufgrund der veränderten Gästestruktur mussten

die Tourist Informationen Weggis und Vitznau einen starken

Rückgang verzeichnen.

tourist informationen

Die Tourist Informationen kümmern sich kompetent um die Anliegen der Gäste aus nah und fern

| 19

Luzern Tourismus hat im Jahr 2015 20 Märkte weltweit

bearbeitet und Projekte und Events umgesetzt. Nachfolgend

einige Kennzahlen der wichtigsten Märkte und jeweils nur

einige ausgewählte Projekte aus Bereichen Promotion,

Medienarbeit/Kommunikation, E-Marketing aus der grossen

Palette an Projekten.

europaschweiz

Logiernächte Stadt Luzern 331‘699 +3 %

Logiernächte Luzern-Vierwaldstättersee 1‘483‘902 +2.6 %

Medienreisen koordiniert/betreut 7 Gruppen 10 Journ.

Studienreisen koordiniert/betreut 3 Gruppen

Promotion: Raiffeisen Schweiz – Mitgliederangebot

Zentralschweiz

Vom 1. - 31. Oktober fand die Raiffeisen Mitgliederaktion in der

Zentralschweiz statt. Mit rund 140’000 genutzten Angeboten

generierten Raiffeisen-Mitglieder einen Umsatz von über

5.5 Mio. CHF. Die Aktion «50 % Ermässigung ab einer Über-

nachtung» generierte 36‘000 Logiernächte in den 74 teil-

nehmenden Hotels.

Promotion: Winter-Tell Pass

Vom 1. Januar bis 31. März führte Luzern Tourismus zusammen

mit Luzern Hotels und TUZ erstmals die Winterkampagne

„Sonne inklusive“ durch. Ab einem Aufenthalt von zwei Nächten

erhielt jeder Übernachtungsgast einen kostenlosen Winter-Tell

Pass.

deutschland

Logiernächte Stadt Luzern 80‘097 -14.9 %

Logiernächte Luzern-Vierwaldstättersee 326‘238 -13.2 %



Promotion: Grüezi Deutschland-Kampagne

Beginnend mit der Winterkampagne 2015 und endend mit der

Sommerkampagne 2016 ist Grüezi Deutschland eine Ergän-

zungskampagne von Schweiz Tourismus Deutschland. Mit den

Zusatzmassnahmen der Kampagne soll die Marke Schweiz in

Deutschland gestärkt werden. Partner der Grüezi Kampagne

sind die Regionen Luzern-Vierwaldstättersee, Wallis, Graubün-

den Ferien, Region Bern und das Tessin.

Medienarbeit: MERIAN Special und TV-Reportage für ARD

Für MERIAN wurde ein 20-seitiges Merian Special zur Region

Luzern-Vierwaldstättersee mit einer Auflage von 145‘000

Exemplaren produziert und zusätzlich in «Für Sie» und

«Feinschmecker» distribuiert. Für die 50-minütige Reiserepor-

tage «Vierwald stättersee – da will ich hin» hat die ARD

unbekannte Highlights präsentiert.

italien





Promotion: La Svizzera a un passo da Expo

Mit der Botschaft «La Svizzera a un passo da Expo» nutzte

Schweiz Tourismus Mailand die Expo 2015, um Italien der

marketinG-aktiVitäten

Plakat Winter-Tell Pass Kampagne «Grüezi Deutschland» und Titelseite «MERIAN»

velvet.ch

Hoch hinaus über das Nebelmeer: Ein Geschenk

Ihrer Luzerner Hotels.

Ab 2 Übernachtungen

geniessen Sie freie Fahrt

in der Zentral- schweiz.*

www.luzern.com* Gültig ab 2 Übernachtungen in einem teilnehmenden Hotel vom 1. Januar bis 31. März 2015. Sie erhalten einen 2-Tage-Winter-Tell-Pass im Wert von CHF 100.– (solange Vorrat). Weitere Informationen siehe www.luzern.com/tellpass

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Luzernund Vierwaldstättersee

GIPFELSTÜRMERBergtouren und Wanderungendurch prächtige Landschaften

WASSERRATTENAuf dem See alte Raddampfer,am Ufer weltberühmte Bauten

20 |

Auszüge aus dem Grand Tour of Switzerland Guide (Niderlande)

Schweiz ein Stück näher zu bringen. Dies erfolgte mit einer

Medienroadshow in Mailand, Turin und Bologna, einer

E-Marketing Kampagne, einer lokalen TV- und Radio-

Kampagne und Newsletters.

Die Region im Marco Polo-Magazin

Medienarbeit: Marco Polo

Zum Thema „Grand Tour of Switzerland“ hat ein dreiköpfiges

Team von Marco Polo-TV einen Beitrag in der Region realisiert

(Stadt Luzern, Schoss Hallwyl, „Seerose“ in Stansstad). Die

Tour war auch im Magazin und auf der Website präsent.

niederlande




Studienreisen koordiniert/betreut 1 Gruppe

Promotion: Grand Tour of Switzerland Travel Guide

In Zusammenarbeit mit dem Verlagshaus Gruner & Jahr

Amsterdam produzierte Schweiz Tourismus Niederlande

einen Grand Tour of Switzerland-Guide. Zu den Themen

Essen, Schlafen, Tun und Sehen wurden die Keypartner im

Guide vorgestellt. Das Booklet wurde an alle Abonnenten von

National Geographic und JAN Glossy Magazine versandt.

Das Projekt wurde durch verschiedene E-Marketing Aktivitäten

unterstützt.

Medienarbeit: Wintermagazin mit der Dutch Skiing

Association

Gemeinsam mit der Dutch Skiing Association wurde ein

monothematisches Magazin über den Schneesport in der

Schweiz erstellt. Dies umfasste 84 Seiten und eine Auflage von

130‘000 Exemplaren.

russland





Promotion – «Switzerland Invites»-Workshop

Luzern Tourismus hat im Herbst am «Switzerland Invites»-

Workshop in Moskau teilgenommen. Für russische Reise-

veranstalter wurde eine interaktive B2B Plattform in Zusam-

menarbeit mit Turprofi geschaffen. Die Reisespezialisten haben

so die Möglichkeit, einfach an alle Informationen rund um die

Region Vierwaldstättersee zu gelangen.

Люцерн часто называют «сердцем Швейцарии», он распоЛагается в центраЛьной Швейцарии на западном конце ФирваЛьдШтетского озера, на берегах реки ройс

стиль I путеШествие в Швейцарию

Путешествовать По швейцарии удобнее всего с Проездным билетом SwiSS Travel PaSS, Позволяющим Передвигаться без ограничений на любых видах трансПорта По всей стране

Мост Капельбрюке и Башня ВассертурмГлавной достопримечательностью города является мост

Капельбрюке и Башня Вассертурм. Сотни туристов каждую

минуту проходят по скрипящим деревянным половицам

этого необыкновенного моста. Построенный в начале XIV

века под углом к течению реки Рёйс, он имеет черепич-

ную крышу и 120 фресок под ней, написанных на темы из

истории города и библейские мотивы. Знатные семьи того

времени стали своего рода спонсорами каждого изобра-

жения, поэтому каждая фреска украшена гербами семьи,

которая спонсировала картину. В 1993 году мост значи-

тельно пострадал от пожара. Фрески пришлось восстанав-

ливать, но некоторые оставили обгоревшими, так сказать,

в назидание потомкам.

Церковь ХофкирхеИзначально церковь являлась собором бене-

диктинского монастыря. После большого по-

жара 1633 года прежний храм восстанавли-

вать не стали, а возвели новый по принципу

раннего Ренессанса. Впоследствии внутри

церкви соорудили алтарь Девы Марии и

окружили чудесной арочной галереей, со

статуями Святых, среди которых главное

место занимают изображения Святых Мау-

рициуса и Люцерна – великих покровителей

Люцерна. Второй алтарь церкви Хофкирхе

был освящен во имя Святого Духа.

Старый городУзенькие улочки, выложенные

брусчаткой и плиткой, множество

фонтанов и церквушек, невысокие

здания, фасады которых украшены

неповторяющимися фресками и леп-

ниной – вот сердце Старого города.

Здесь расположен Часовенный мост,

который считается старейшим в

Европе крытым деревянным мостом

и средневековая крепостная стена

Мюсегмауер, которая сохранилась

практически полностью, за исключе-

нием одной башни.

Умирающий лев Еще одна достопримечательность, которую

обязательно нужно посетить – «Умирающий

лев». В память о солдатах Швейцарской гвар-

дии, погибших при штурме дворца Тюильри, в

природной скале вырезано изваяние умираю-

щего льва. Марк Твен назвал его « самым траги-

ческим и трогательным камнем в мире».

134 135

Auch in den russischen Medien ist Luzern ein Thema

Medienarbeit: «Quattroruote» zur Grand Tour of

Switzerland

«Quattroruote», ein 148-seitiges, monothematisches Magazin

zur Grand Tour of Switzerland, erschien im Mai 2015 in einer

Auflage von 120‘000 Exemplaren. Das Magazin mit 10 Seiten

über die Region Luzern-Vierwaldstättersee wurde an Kiosken

und in Supermärkten verkauft.

34 Grand Tour of Switzerland 35

3

Voor jong en oudJeugdherberg Seelisberg

‘Jeugd’ in het woord jeugdherberg is eigenlijk misplaatst, mensen van alle leeftijden zijn van harte welkom! Dit houten huisje ligt midden in de bergen, biedt uitzicht op de Urnersee en ligt ver van de stadse en dorpse drukte.Rütliweg 8, 6377 Seelisbergwww.youthhostel.ch/seelisberg

Slapen

5

Alleen voor mannen Kloster Einsiedeln

Deze indrukwekkende benedictijnenabdij is een aanrader voor cultuur en geschiedenisliefhebbers. Behalve het klooster zijn ook de wijnkelder (met eigen kloosterwijn!) en de stallen waar de paarden uit de fokkerij staan de moeite waard. Overnachten is mogelijk, maar je moet wel van het mannelijke geslacht zijn. 8840, Einsiedeln www.kloster-einsiedeln.ch

2

Opladen op 1920 meter hoogteFrutt Lodge & Spa

Een kabelbaan brengt je naar MelchseeFrutt, waar dit moderne gebouw op 1920 meter hoogte ligt. Op deze plek laad je jezelf, met dank aan het zwembad en de sauna, de ruime kamers en de goede keuken, weer op na een dag vol activiteit. Een extra boost geven de groente en fruitsapjes bij het ontbijt die je voor jezelf mag persen. 6068 Melchsee-Fruttwww.fruttlodge.ch

1

Veelzijdig erfBienenhaus Schwyz

Op een kleine boerderij, vlak bij het Vierwoudstedenmeer, bevindt zich dit romantische vakantiehuis. Bezoek ook de kleine destilleerderij op het erf, waar heerlijke dranken als Chrüter en kirsch gestookt worden.Bauernhof Gehren, Gerenweg 22, 6402 Merlischachenwww.gehren.ch

4

Historisch boetiekhotelRiverhouse Andermatt

250 jaar oud is dit luxe boetiekhotel. De kamers zijn mooi ingericht, met veel licht hout en warme kleuren. Het ligt in het hart van het schattige bergdorp Andermatt, dat tegen het Gotthardmassief aan ligt. Gotthardstrasse 58, 6490 Andermattwww.theriverhouse.ch

1750is het jaar waarin de boerderij werd gebouwd, waarin nu Jeugdherberg Seelisberg is ondergebracht.

De mooiste hoteluitzichten in LuzernVierwoudstedenmeer

1. Hotel Pilatus-Kulm, historisch hotel dat een alpenpanorama op 2132 meter hoogte biedt.

2. Hotel Schweizerhof Luzern, luxe hotel met fantastisch uitzicht vanaf het rooftopterras.

Kijk voor meer rooms with a view in andere Zwitserse regio’s op de website MySwitzerland.com/uitzicht LU

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28 Grand Tour of Switzerland

29

Droommes

2

Ruimtereis Verkehrshaus der Schweiz

Kom hier alles te weten over vervoer over de weg, het water of door de lucht en… ruimtereizen. Vooral het planetarium is oogverblindend: het is net alsof je in het heelal zweeft, omringd door miljarden sterren.Lidostrasse 5, 6006 Luzernwww.verkehrshaus.ch

3

SprookjesslotSchloss Hallwyl

Deze waterburcht uit de 11e eeuw na Christus zou zo kunnen figureren in een aflevering van Game of Thrones. De locatie maakt de idylle compleet: het ligt in beschermd natuurgebied. Museum Aargau, 5707 Seengen www.schlosshallwyl.ch

Zien

4

Het midden van ZwitserlandÄlggialp

Het topografische middelpunt van Zwitserland ligt in deze lieflijke bergweide in het Kleine Melchdal. Tijdens een wandeling over het Steimandlipfad ervaar je alle schoonheden van het gebied in één tocht. 6072 Sachselnwww.aelggialp.ch, www.flueliranft.ch

1

‘Ontroerend brok steen’Gletsjertuin LuzernNa een bezoek aan de Gletsjertuin weet je alles over de geologische prestaties die de aarde al miljarden jaren levert. Van versteende bladeren tot de vorming van gletsjerlandschappen. Maar er is meer!

• “Het droevigste en ontroerendste brok steen ter wereld.” Zo noemde de Amerikaanse schrijver Mark Twain het Leeuwenmonument.

• Vreemd én betoverend: laat jezelf visueel in de maling nemen door het spiegellabyrinth uit 1896.

Denkmalstrasse 4, 6006 Luzernwww.gletschergarten.ch

1. Waarom heet het ‘Victorinox’?Karl Elsener begon in 1884 met het maken van messen en ander bestek. Zeven jaar later ging hij legermessen leveren aan het Zwitserse leger. Omdat er steeds meer kopieën kwamen, besloot hij de messen te voorzien van een rode kleur en het kruis uit de Zwitserse vlag. Het bedrijf vernoemde hij naar zijn overleden moeder ‘Victoria’. In 1921 werd roestvast staal uitgevonden, ook wel ‘inox’ genoemd. Elsener veranderde de naam van zijn bedrijf vervolgens in ‘Victorinox’: een

samentrekking van de naam van zijn moeder en de nieuwe vinding. 2. Wat is het verschil tussen een zakmes en een Zwitsers zakmes?Een zakmes is een compact inklapbaar mes, en een Zwitsers zakmes bevat ook nog andere hulpmiddelen. De term ‘Schweizer Offiziersmesser’ in combinatie met het kruis op het mes is beschermd, en mag alleen worden gebruikt door Victorinox en de eveneens Zwitserse messenfabrikant Wenger, (ook in bezit van Victorinox).

3. Waar kan ik zo’n mes kopen?De meeste keus heb je in een Victorinox Brand Store. Een daarvan zit uiteraard in de regio Schwyz – waar het Zwitserse zakmes is geboren – in het dorp Brunnen, aan het Vierwoud stedenmeer. Daar zit ook het bezoekers centrum van het legendarische messenmerk. Je kijkt daar niet alleen naar messen in vitrinekasten; er zijn ook meerdere interactieve en multimediapresentaties te zien. Bahnhofstrasse 3, 6440 Brunnenwww.victorinox.com

5 Wie herinnert zich niet zijn eerste Zwitserse zakmes? Wereldwijd is het ‘rode mes met kruis’ van het merk Victorinox een begrip. Drie vragen en antwoorden over het populaire hebbeding.

“B Sides, Funk am See en Luzerner Fest zijn heerlijke zomerfestivals”Heidi Happy, zangeres uit Luzern

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Kruidenkaas Fluonalp Alpkäserei und Beizli

Een charmante kaasmakerij midden in de mooie bergweide Fluonalp, met lokale gerechten,

die uiteraard rijkelijk voorzien zijn van eigen kaas. Hun pittige Fluonalpwurst is een lekkere oppepper voordat je je wandeling of fietstocht vervolgt. 6074 Giswilwww.fluonalp.ch

Eten

4 Vorstelijk maalSchloss A Pro

Een 15eeeuws slot waar een diner in de ridderzaal of een van de kleinere vorstelijke ruimtes een koninklijk tintje krijgt. Op een aangename zomerdag of

avond is de tuin van het slot een aanrader. Het restaurant serveert seizoens gerechten die veel lokale ingrediënten bevatten. Probeer bijvoorbeeld de eekhoorntjesbroodravioli, de huisgemaakte knoedels of de pittige currypompoensoep. Bei der Kirche, 6462 Seedorfwww.schlossapro.ch

3 NatuurkeukenGasthof Rössli

Stro, stenen, goud, hout, zout... Chefkok en eigenaar Stefan Wiesner kookt werkelijk met alles wat de natuur te bieden heeft. Een unieke culinaire ervaring! Wie het zelf in praktijk wil brengen, kan een enerverende workshop bij deze keukenheld volgen.Hauptstrasse 111, 6182 Escholzmatt-Marbachwww.stefanwiesner.ch

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BorrelbootCulinaire rondvaart VierwoudstedenmeerRoyaal ontbijten, borrelen met fajitas of dineren met fondue: het kan allemaal tijdens een rondvaart over het Vierwoudstedenmeer. Ondertussen passeer je volop natuurlijke en historische hoogstandjes.SGV, Werftestrasse 5, 6002 Luzernwww.lakelucerne.ch

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Historisch tafelenZunfthausrestaurant Pfistern

Hier, aan de oevers van de Reussrivier smaakt fondue, rösti, raclette, wild of een ander lokaal gerecht wel heel goed. Probeer een plekje op het ‘Stadtbalkon’ van dit historische pand te veroveren voor het mooiste uitzicht op de 204,7 meter lange Kapellbrücke, een beroemde, houten overdekte brug uit 1365.Kornmarkt 4, 6004 Luzernwww.restaurant-pfistern.ch

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500 meter diepTITLIS Cliff Walk

Voel hoe de adrenaline door je lijf giert als je midden op de brug 500 meter de diepte in kijkt. Over deze hangbrug, op 3041 meter hoogte, moet je eigenlijk wel één keer in je leven hebben gelopen. TITLIS Talstation, Gerschnistrasse 12, 6390 Engelbergwww.titlis.ch

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Wind in de rugWindsurfen Urnersee

Diep, helder water, hoge bergen overal om je heen... Bij de Urnersee waan je je het ene moment in een Scandinavisch fjord, en op zonnige dagen juist op een

tropisch eiland. De wind is hier perfect voor windsurfen: huur een plank of volg een cursus. Unterer Winkel 11, 6454 Flüelenwww.uri.info

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In de liftHammetschwand Lift

Hét uitzichtpunt van Luzern. Deze statige, 105 jaar oude lift schiet binnen een minuut omhoog langs een steile rotswand. De eerste veertien meter gaan door de berg, maar de rest van de 152,8 meter biedt vrij uitzicht over Luzern en het Vierwoudstedenmeer. Bürgenstock Bahnen, 6363 Obbürgenen.buergenstock.ch/discoveries/hammetschwand-lift

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Het meer rondWaldstättertrail

Strek de benen tijdens (een deel van) de betoverend mooie Waldstättertrail.

• Deze langeafstandswandeling voert, onderverdeeld in twaalf etappes, helemaal rond het Vierwoudstedenmeer. De 114 kilometer lange trail start in het plaatsje Brunnen en gaat via lichtstad Luzern naar de historische alpenweide Rütli, waar in 1291 het Zwitserse Eedgenootschap werd gesloten.

• Van mediterraan aan de Rivièra bij Weggis tot alpien op de Bürgenstock: tijdens deze gevarieerde wandeling kom je allerlei landschappen tegen. www.luzern.com/waldstaettertrail

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Veen- en karstlandschapBiosfeerreservaat EntlebuchEen energie of sprookjespad, satellietgestuurd wandelen of relaxen in een veenbad. Het biosfeerreservaat Entlebuch, dat tot UNESCO werelderfgoed behoort, heeft meer te bieden dan alleen ongerepte natuur. Het gebied doet je versteld staan, met de grootste en meeste veen en karstlandschappen van Zwitserland. Chlosterbüel 28, Schüpfheim

www.biosphaere.ch

Rondkijken In de buurt van Luzern zijn twee wel heel bijzondere kabelbanen te vinden: de kabelbaan Eldorado en de TITLIS Rotair.

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Wind door de harenKabelbaan Eldorado

Niet alleen de eindbestemming, maar zeker ook de reis ernaartoe levert je in dit geval pret op. Terwijl de kabelbaan rotsen en trechterdalen bedwingt, geniet jij van adembenemende vergezichten. De ‘openbak’kabelbaan vergt wat meer

durf, maar is zeker de moeite waard. De baantjes, waarin per bakje vaak maar plek is voor vier personen, brengen je naar terrassen met groots uitzicht over Uri. Je kunt je ook naar boven laten brengen en daar beginnen aan een hoogte wandeling of klim. www.uri.info/de/wunderwelt/seilbahn- eldorado

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Draaien maarTITLIS Rotair

De eerste kabel baan ter wereld die compleet roteerbaar is. Het eind station is de 3020 meter hoge berg Titlis. Daar ligt altijd sneeuw. Vergeet niet de Gletsjergrot in te lopen wanneer je bent uitgestapt. Dat is een 150 meter lange tunnel binnen in de Titlis-gletsjer: letterlijk en figuurlijk een coole ervaring.www.titlis.ch

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De mooiste fietstocht in Luzern 1. 140 kilometer lange route

van Bern naar Luzern. Letterlijk hoogtepunt tijdens de rit is de berg Napf, op 1408 meter.

Kijk voor meer adembenemende fietstochten in andere Zwitserse regio’s op MySwitzerland.com/fietsen


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Luzern-Vierwoud-

stedenmeerDaar waar het Vierwoudstedenmeer bij Luzern overgaat in de rivier

de Reuss, verbindt de iconische Kapellbrücke (uit 1332) het oude en het

nieuwe stadsdeel met elkaar. Samen met de achthoekige watertoren staat

deze oudste overdekte houten brug ter wereld symbool voor de stad.

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Networking-Event in Manchester

Grossbritannien / irland





Promotion: Networking Event Manchester

Am Trade Event im Alber Square Chop House in Manchester

nahmen 40 Reiseveranstalter aus der Region teil. Im Speed

Dating Verfahren konnten erfolgreiche Gespräche geführt

werden. Teilnehmende Partner waren die Pilatus-Bahnen, die

Rigi-Bahnen sowie Luzern Tourismus.

Medienarbeit: Zusammenarbeit «Sunday Times» und

Media Dinner

Die regionen-spezifische Broschüre zur Grand Tour of Switzerland

konnte mittels der Kooperation mit der Sunday Times in der

Ausgabe vom 31. Mai 2015 in einer Auflage von 100‘000 Exempla-

ren der Zeitung beigelegt werden. Im Mai hatte Luzern Tourismus

15 Key-Medien zu einem Media Dinner in London eingeladen.

Übriges europa





Promotion:

Polen / Tschechien

• Sommer- und Winterbroschüre

• Realisierung monothematisches Magazin Zeme Sveta

Tschechien

• Social Media Aktivitäten

• Teilnahme am STE Middle Europe in Wien, Warschau und Prag

Österreich

• Monothematisches Schweiz-Special

• Trade Workshop in Wien, Leserreise mit Sabtours & Ober-

österreichische Nachrichten

• ÖBB Studienreise

Frankreich

• Integration im Magazin Le Routard und routard.com

• Inserat im Figaro Magazin

• Kooperation mit voyages-sncf.com

Les villages de gstaad et SaanenGstaad ? Il est presque inutile de faire les présen-

tations, non ? Grâce à la presse people, personne n’ignore que quelques stars internationales possèdent un chalet dans cette station de sports d’hiver qui, bien

qu’un peu huppée avec des prix à plu-sieurs zéros dans certaines vitrines de boutiques, possède un certain charme (un charme certain, même !). Saanen, sa proche voisine, commune historique (dont dépend d’ailleurs Gstaad), a conservé beaucoup de son authenticité avec de nombreux chalets anciens (du xve au xviie s) aux boiseries peintes, parfois de versets de la Bible en

lettres gothiques. Sous son immanquable clocher recouvert de ces planchettes de bois appelées tavillons, l’église Saint-Maurice abrite elle aussi dans son chœur d’étonnantes fresques qui retracent la vie de saint Maurice. Son acoustique exceptionnelle lui permet d’accueillir des concerts classiques dans le cadre du Festival Menuhin (de mi-juil à début sept).

Perles des

alPes

Culture au sommet

ucerne ressemble à s’y méprendre aux cartes postales qui l’illustrent... Si ce n’est que ses nombreux monuments historiques (à commencer par le pont de la Chapelle) y voisinent avec des équi-pements culturels d’avant-garde comme la salle de concerts. Lucerne est posée tout au bord du lac des Quatre-Cantons, dont les rives abritent également –comme son nom l’indique – les petits cantons qui ont conclus la première alliance fédérale. Le pays de Guillaume Tell, la Suisse primitive. Les Alpes viennent également mourir au pied de la vieille cité avec quelques- uns des sommets emblématiques du coin (Pilate, Stanserhorn, Titlis ou Rigi) que l’on gagne via des moyens de transport qui accumulent les records.

LucerNe

Le pont de la Chapelle (Kapellbrücke)

Jeté en travers de la rivière depuis 1333, c’est le plus ancien et, après celui de Bad Säckingen, le plus long pont couvert en bois d’Europe, même s’il a été raccourci par cinq fois, de 1741 à 1898. Ce pont de la Chapelle était, à l’origine, décoré de 112 peintures sur bois du xviie s, accro-chées dans les triangles formés par les poutres de la toiture. Elles illustraient l’histoire de Lucerne et les vies de saint Léger et de saint Maurice, les patrons de la ville. En août 1993, un incendie a ravagé le pont et consumé la majeure partie des peintures originales. Recons-truit en un temps record (8 mois), l’ou-vrage a certes retrouvé ses formes d’antan, mais il faudra encore quelques décennies pour que le bois se patine. Et si une trentaine des peintures originales y sont exposées à nouveau (dont le cycle

Pont de la Chapelle, Lucerne.

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-Lac des Quatre-Cantons

consacré à saint Maurice), pour les autres, ne restent que des espaces vides noircis par les flammes… Le site a néan-moins conservé une vraie magie.

Activités&fun

Pour amateurs de sensations fortes ! le First Flyer de Grindelwald, c’est un câble d’acier tendu au-dessus des alpages à une hauteur qui peut atteindre les 50 m. On dévale les 800 m de dénivelée de cette tyrolienne géante en toute sécurité, confortablement installé dans un harnais. Et avec des pointes de vitesse allant jusqu’à 84 km/h ! Poussée d’adrénaline garantie…

www.grindelwald.ch

F i r S T F Ly e r

infos utiles Tout savoir sur la région :

www.luzern.comà l’assaut des sommets :

www.pilatus.ch www.titlis.ch

LucerNe FeStivaL

Créé en 1938, ce festival de musique classique réunit pour son édition d’été un public de passionnés et les plus grands orchestres symphoniques du monde dans une surprenante salle de concerts dessinée par Jean Nouvel. Outre l’été, le Lucerne Festival offre à Pâques, dans les églises de la ville, des concerts de musique baroque et il s’ouvre au jazz en novembre, pour le bien nommé « Au piano ». www.lucernefestival.ch

Musique

Le BrieNz rothorN BahN

La Suisse compte quelques trains à vapeur. Et ne parlons pas des trains à crémaillère… Mais il n’y a qu’ici qu’existe un train à vapeur ET à crémaillère. Depuis 1892, il grimpe gentiment 1 678 m de dénivelée de Brienz jusqu’au sommet du Rothorn. Il faut, entre « tchou tchou » et panaches de fumée, une bonne heure à ce train d’autrefois (la voie n’a jamais été électrifiée) pour parcourir, au milieu de prairies et forêts, falaises et

alpages, les 7,6 km du parcours. Une vraie expérience, hors du temps, récompensée par quelques très chouettes vues sur Brienz et les eaux turquoise de son lac. Même panorama d’anthologie à l’arrivée, à 2 350 m d’altitude : les mythiques sommets des Alpes bernoises (Eiger, Mönch et Jungfrau), ceux de la Suisse centrale (Pilate, Rigi et Titlis) et quelques-uns du Jura.www.brienz-rothorn-bahn.ch

Train d’exception

Lucerne - Lac des Quatre - Cantons I Le Grand Tour de Suisse I 11 I Le Grand Tour de Suisse I Berne - Oberland bernois10

Le Grand Tour de

SuiSSe

lucerne-Lac des Quatre-Cantonsvaud-Région du Léman

jura & Trois-Lacs

berne-Oberland bernois

tessin

Fribourg Région valais

«Le grand tour de Suisse» macht auch in Luzern Halt («Le Routard»)

Medienprojekte:

Österreich

Für die Sendung «heute leben» (ORF 2) wurden drei Beiträge

produziert. Das Team war beim Wetterschmöcker Martin

Holdener, beim Armbrustbauer Sepp Steiner in Gersau und bei

den Hornussern von Hergiswil zu Besuch.

Lettland

Für die lettische Ausgabe von «Bauer sucht Frau» wurde in der

Altstadt von Luzern und auf der Sonnenuntergangsfahrt auf

dem Vierwaldstättersee gedreht.

Frankreich

An einem Pressenanlass von Schweiz Tourismus in Paris von

Ende September standen die Luzerner Festivals im Fokus. Der

Anlass wurde von interessierten Kultur- und Reisejournalisten

besucht.

Tschechische Republik

Luzern-Vierwaldstättersee wurde im monothematischen

72-seitigen Magazin «Zeme Sveta» präsentiert (Auflage 25‘000

Exemplare, Verkauf an Kiosken und in Buchhandlungen)

Im monothematischen

Schweiz-Special

würdigen unsere

österreichischen

Nachbarn nicht nur

die landschaftlichen

Schönheiten,

sondern auch das

KKL Luzern und das

Lucerne Festival

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EtappE: intErlakEn – BErn – luzErn

hiGhliGhts

Biosphärenreservat Entlebuch: unberührte Moorlandschaft

Wasserschloss Hallwyl: Märchenschloss auf zwei Inseln im Aabach

Kapellbrücke Luzern: einst der einzige Zugang zur Stadt

Pilatus: Luzerner Hausberg mit der steilsten Zahnradbahn der Welt

Tellskapelle, Sisikon: Kapelle mit Szenen aus der Wilhelm Tell-Sage

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des französischen Stararchitekten Jean Nouvel und scheint mit seinem statisch ausgeklügelten Dach aus 1.520 Alumini-umplatten, das 40 Meter über den Vierwaldstättersee hinaus-ragt, leichtfüßig auf der Wasserfläche zu tanzen. Eine Schön-heit in Rauchglas, und zudem der Schauplatz zahlreicher Veranstaltungen, wie dem jährlichen Lucerne Festival, das mit internationalen klassischen Orchestern und Solisten der Festspielstadt Salzburg Paroli bietet. Das Gebäude sollte ei-gentlich am Wasser gebaut werden. Als das nicht bewilligt wurde, leitete der Stararchitekt kurzerhand links und rechts vom Eingang je einen Fluss in das Gebäude. Gleichzeitig be-stand er darauf, dass keine Brüstung die Ästhetik des De-signs stören dürfte. „In den ersten vier Jahren fielen rund 1.000 Konzertgäste ins Wasser. Zuerst hat man Badetücher, Ersatzkleider und Haartrockner bereitgestellt, inzwischen wurden aber doch Geländer angebracht“, amüsiert sich un-sere Stadtführerin.

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EmmEntal EntlEBuch SchloSS hallWyl

SchloSS hallWyl luZErn pilatuS

pilatuS SiSiKon Zürich

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Promotionsanlässe in Seoul und Gyeongju

china / hongkong / taiwan

Logiernächte Stadt Luzern 184‘627 +29.6 %

Logiernächte Luzern-Vierwaldstättersee 494‘575 +44.1 %



Promotion: Verkaufsreisen

Im März sowie im August nahm Luzern Tourismus an Promo-

tionsreisen von Schweiz Tourismus teil, die u.a. in die Städte

Xi’An, Guangzhou, Hangzhou, Nanjing sowie Shanghai führten.

Medienarbeit/E-Marketing: Kooperation «Lake Lucerne

Region»

Mit den Partnern der «Lake Lucerne Region» wurde ein eigener

«WeChat» – Account (chinesische Version von Facebook) mit

Unterstützung einer spezialisierten Agentur in China lanciert

und mit Ringier China wurde weiterhin der «Weibo»-Account

(chinesische Version von Twitter) bewirtschaftet.

Luzern auf www.weibo.com

korea


Logiernächte Luzern-Vierwaldstättersee 46‘492 +18.7 ̆%



Promotion: Verkaufsreise

Luzern Tourismus hat anfangs März an Promotionsanlässen

von Schweiz Tourismus in Seoul teilgenommen. Ein weiterer

Anlass fand im August in Gyeongju, dem Gründungsort Koreas,

mit ca. 25 Product Managern der wichtigsten Reiseveranstalter

Südkoreas statt.

Medienarbeit: «Swiss Friends»

Schweiz Tourismus Seoul konnte die erfolgreiche koreanische

Boygroup «Super Juniors» als sogenannte «Swiss Friends»

verpflichten. Im Oktober bereisten die «Swiss Friends» die

Schweiz und die Region Luzern-Vierwaldstättersee. Daraus

entstanden zwei TV-Episoden à 45 Minuten.

indien





Promotion: Verkaufsreise

Luzern Tourismus, die Pilatus-Bahnen, die Schifffahrtsgesell-

schaft des Vierwaldstättersees (SGV) sowie Titlis Rotair

nahmen an zwei von Schweiz Tourismus organisierten Promoti-

onsreisen teil, die nach New Delhi, Kolkata, Ahmedabad,

Chennai, Pune und Mumbai führten.

Medienarbeit: TV-Produktion NDTV

Ein 5-köpfiges Team von NDTV Indien begleitete drei indische

Blogger in der Region. Die Ausstrahlung erreichte 600‘000

Zuschauer und wurde in 13 Ländern ausgestrahlt.

asien

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«Superstar»-Event: «Bergolympiade» auf der Rigi-Staffel und anschliessend … … gemütlicher Abend im Stadtkeller Luzern

Luzern im arabischen Magazin «Alam Arrajol»

südostasien(Thailand, Singapur, Malaysia, Indonesien)





Promotion: «Superstar»- Event für Reisebüroagenten

Swiss Travel System hatte die erfolgreichsten «Swiss Travel

Pass»-Verkäufer aus Südostasien, China, Indien, den Golfstaa-

ten, Australien und Brasilien am 1. Dezember in die Schweiz

eingeladen. Die über 100 Fachleute durften im Eventzelt auf

Rigi Staffel an einer «Bergolympiade» teilnehmen, bevor sie am

den Abend im Luzerner Stadtkeller verbrachten.

Medienarbeit: TV-Produktion «Rattanawadee»

Für eine Episode der 16-teiligen thailändischen TV-Serie

«Rattanawadee» drehte eine 32-köpfige Crew während fünf

Tagen auf der Rigi, in Engelberg und in der Stadt Luzern.

Golfstaaten





Promotion: Verkaufsreisen und Workshops

Luzern Tourismus und ausgewählte Hoteliers nahmen in

Jeddah, Riyadh, Kuwait, Muscat, Abu Dhabi und Dubai an

Promotionsanlässen teil. Im Mai fand in Dubai der ATM Arabian

Travel Market statt, an dem Luzerner Hoteliers präsent waren.

Im März hat Luzern in St. Moritz an einem Workshop mit 60

Schweizer Partnern und 40 Product Managern der wichtigsten

Reiseveranstalter teilgenommen.

Medienarbeit: Präsenz in «Alam Arrajol»

In der Februar-Ausgabe des Magazins «Alam Arrajol», ein

arabisches Lifestyle-Magazin mit einer Auflage von 50‘000

Exemplaren, wurde die Region Luzern-Vierwaldstättersee auf

sechs Seiten porträtiert.

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أكتشف الحياة كما يجب أن تكونلوسيرن

المدينة.. البحيرة.. الجبال

العالمية بحيرة لوسيرن: لوسيرن مدينة تضم التي لوسيرن بحيرة منطقة مجموعة الشهيرة، والقريتين المثاليتين فيغيس وفيتزناو على ضفاف بحيرة تقدم ريغي جبل من المشمسة الجنوبية الجهة من مع لوسيرن المدينة، من جزءا الريادة وتعد العطالت، مزايا من لعدة مركز الثقافة والمؤتمرات في لوسيرن »Luzern KKL« الحديث متنوعة النزالء جذبت التي المناظر من نوفيل، جان صممه في الذي والمهرجانات والمسارح المتاحف جميع أسهمت وقد التقليد والشائع. قرون، بأناقة ذات ترسيخ لوسيرن كمدينة ثقافية، تستوعب بدواليب م��زودة باخرة متن على تنسى ال برحالت في تمتعوا النقية بالطبيعة واستمتعوا لوسيرن، بحيرة في مجاديف القريبة. الجبال

المدينة وتقدم استكشاف لوسيرن، بحيرة لمنطقة اإلنطالق نقطة لوسيرن المعاصرة تعود لقرون مضت كجسر تشابل، جدار موزيج ونصب األسد مع مجموعة واسعة من عوامل جذب يمكن اكتشافها، وتشكل مناظر تمثل لوسيرن مع القائم التباين التاريخية القديمة »KKL المدينة لوسيرن ف��ي وال��م��ؤت��م��رات الثقافة م��رك��ز ت��ض��م.. سيتي Luzern« والكثير من المطاعم ومجموعة جذابة للتسوق. ال��ت��ي »فيستيفال لوسيرن المهرجانات مدينة مباهج البلوز، وتستمر موسيقى مهرجانات فيها بما ال��ع��ام، طيلة الرائع. ل��وس��ي��رن« الملون الكرنفال أو الهزلية، ال��ع��روض ال��روك، األحداث ال��ج��از، من األول الطراز من ببرنامج لوسيرن مهرجان مجموعة ويتميز وتعد العالميين. الفنانين أشهر يضم الذي »جالسيية الكالسيكية الجليدية الحديقة في الطبيعية والمعالم المادية روزينجرانت المعالم بين من للنقل السويسري والمتحف ج��اردن«، لمتحفنا. وتعرف المميزة األرصفة طول على تنزه المدينة، هذه في نفسك على سحر لوسيرن األسطوري في واحدة من جوالتنا برفقة دليل ادمج

المدينة. وسط www.luzern.com

العالم، طورت فكرة مغامرة الشوكوالتة السويسرية في المتحف السويسري طعم الشوكوالتة امتداد على المتعددة للوسائط موضوعا تمثل التي مغامرة باإلشتراك مع مؤسسة ليندت المتخصصة بالشوكوالتة، وسيختبر للنقل، تعد إذ ممتعة؛ رح��ل��ة عبر ال��ش��وك��والت��ة م��غ��ام��رة إلى الرؤية، السمع، الشم والتذوق؛ األمر الذي يوضح إنشاء كامل القيمة ونقلها. وتستعين رحلة الوسائط المتعددة هذه بمختلف األحاسيس.. حقائق مثيرة لالهتمام حول اكتشاف الشوكوالتة، منشأها، إنتاجها الشوكوالتة السويسرية موضوعا جديدا يسمح للزائر بالتعرف على ال��زوار بنقلها م��رورا الكاكاو حبوب زراع��ة من ب��دءا النقل الشوكوالته وسالسل من النهائي المنتج تصنيع إلى مرحلة سويسرا وصوال -https://www.verkehrshaus.ch/en/swissوبيعه.

chocolate-adventure

27

26

24 |

Die brasilianische Samba-Schule «Unidos da Tijuca» in Luzern

amerikausa / kanada





Promotion/Medienarbeit/E-Marketing: Sales- und Media

Touren, Social Media

In keinem anderen Markt ist Luzern Tourismus mit Partnern so

intensiv im Markt unterwegs. Auf fünf Verkaufsreisen und zwei

einwöchigen Media Touren wurden Reisebüros, Reiseveranstal-

ter und Medienvertreter in den USA und Kanada besucht. Ein

aktiv aus den USA bearbeiteter eigener Twitter Account sowie

diverse Webinars runden die Promotionsaktivitäten ab.

Medienarbeit/E-Marketing: «Win your own TV-Show»

Die Erlebnisregion Luzern-Vierwaldstättersee war Teil eines

innovativen Medienprojektes. Die TV-Zuschauerinnen und

-Zuschauer konnten sich für ihre eigene TV-Show bewerben.

Der von einer Experten-Jury ausgesuchten Gewinner flogen in

die Schweiz und durften eine einstündige TV-Show produzieren.

brasilien





Cross-mediales Projekt: Samba School

In Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus und Präsenz

Schweiz wurde ein umfangreiches Projekt rund um den

Karneval in Rio und die Luzerner Fasnacht umgesetzt. Unter

anderem war eine bekannte Samba School in Luzern und

Luzern war am Karnneval-Umzug in Rio präsent (u.a in Form

eines riesigen Pilatus-Drachens). In Brasilien wurden 227

Berichte in Print-Medien und ein TV-Bericht (80 Mio Zuschauer)

produziert, es gab Social Media-Aktivitäten und es wurden

«Swissamba»-Geschenke produziert. SRF hat für die Reihe

«DOK» einen Beitrag zum Projekt realisiert.

Medienarbeit: Präsenz in Reisemagazinen

Die Region Luzern-Vierwaldstättersee war im wichtigsten

Reisemagazin Brasiliens, Viagem & Turismo (Auflage 130‘000

Exemplare, 290‘000 Leser monatlich) sowie in der brasiliani-

schen Ausgabe des «National Geographic» (Auflage 63‘000

Exemplare, 607‘000 Leser monatlich) präsent.

ozeanienaustralien / neuseeland





Promotion: Trade-Events

Luzern Tourismus war via Schweiz Tourismus an Trade Shows

(u.a. Flight Center Expo, Virtuoso Roadshow, Travel Industry

Expo) vertreten.

Medienarbeit: Signature Travel & Style Magazin

Im September besuchte die australische Schauspielerin und

Freelance-Journalistin Gracie Gilbert für einen Reisebericht im

Signature Travel & Style Magazin die Stadt Luzern. Luzern war

auch in weiteren Reisefachmedien in Australien präsent.

Luzern an einer Media-Tour in Miami

| 25

Stimmungsvoller Abend auf dem Helvetiaplatz

26 |

Luzern Tourismus darf die breite und vielfältige Palette an

Angeboten rund um den Vierwaldstättersee vermarkten

und dabei auf die Unterstützung der Kantone Luzern, Uri,

Schwyz, Obwalden und Nidwalden zählen. Im Jahr 2015

wurden so in enger Zusammenarbeit diverse Massnahmen

umgesetzt.

luzern-Vierwaldstättersee / luzern land

Grand Tour of Switzerland

Das im Jahr 2015 von Schweiz Tourismus lancierte Angebot

führt auf 1600 Kilometern durch die schönsten Gegenden

der Schweiz. Die Region Luzern-Vierwaldstättersee ist das

Herz der Grand Tour of Switzerland und bietet mit der Stadt

Luzern eine kulturelle Hochburg. Die

Tour führt durch die ganze Erlebnis-

region Luzern-Vierwaldstättersee

und bringt die ganze Vielfalt an

Erlebnissen und Themen auf einen

gemeinsamen Nenner. Luzern

Tourismus hat dazu eine spezifische

Broschüre in Deutsch und Englisch

sowie eine Landingpage produziert.

www.luzern.com/grandtour

Aktivitäten Luzern Land

Hauptprojekt im Rahmen der Vermark-

tung der Luzern Land-Partner Sempa-

chersee Tourismus, Seetal Tourismus,

UNESCO Biosphäre Entlebuch und

Willisau Tourismus bildete eine Beilage

in der Zeitschrift «Landliebe». Dem

beliebten Schweizer Magazin wurde

zweimal ein 20-seitiges Booklet

beigelegt. In der Aprilausgabe waren

die vielfältigen Ausflugsmöglichkeiten

im Kanton Luzern Thema, das Oktober-Booklet widmete sich

den kulinarischen Höhepunkten der Region. Die «Landliebe»

erscheint in einer Auflage von 200‘110 Exemplaren und zählt

insgesamt 606‘000 Leserinnen und Leser.

Strategische Fragen

Im Berichtjahr wurde gemeinsam mit der Hochschule Luzern an

dem zukünftigen Prozess der Produkteentwicklung gearbeitet.

Diese Arbeiten werden im Jahr 2016 weitergeführt. 2017 sind

erste spezifische entwickelte Angebote für die Region Luzern

Land zu erwarten.

marketinG-aktVitäten luzern-VierWaldstättersee

1

Luzern geniessenAuf einer Genusstour Luzerner Gaumenfreuden entdecken

Lucerne-Lake Lucerne.What to see and do on the Grand Tour of Switzerland.MySwitzerland.com/grandtour

Presented by

Grand Tour of Switzerland

| 27

Weggis Vitznau rigi

Im Jahr 2015 war eines der Highlights das Gastspiel der

«Gästival»-Seerose, die vom 23. September bis 4. Oktober in

Vitznau anlegte (S. «Gästival, S. 10). In der Wohlfühl- und

Wellnessregion hat sich die Gästestruktur deutlich verändert

und immer mehr Hotels beherbergen Gäste aus Asien. Daraus

folgen für die Ferienregion neue Chancen wie auch

Herausforderungen.

Standortbestimmung

Aufgrund der neuen Gästestruktur und der Herausforderung

durch die Aufhebung des Euro Mindestkurses hat Luzern

Tourismus mit den Leistungspartnern eine Standortbestim-

mung vorgenommen. Die strategische Zielsetzung und die

Verfolgung einer Dual-Strategie wurden festgelegt. Zum einen

sollen bestehende Gästesegmente mit Fokus auf Wellness

gehalten und zum anderen die neuen Gäste aus Asien willkom-

men geheissen werden. Ein Massnahmenkatalog in den

Bereichen Kommunikation, Infrastruktur, Besucherlenkung und

Angebotsentwicklung wurde erstellt. Um erste Lösungsansätze

zu erläutern, wurde die Bevölkerung zu einer Infoveranstaltung

auf die Seerose eingeladen. Neu wurde auch spezifisch für die

Leistungspartner der Seeregion ein Workshop in «interkulturel-

ler Kommunikation» durchgeführt.

Tourist Information Rigi Kaltbad

Nachdem Luzern Tourismus die Leitung der Tourist Information

Rigi Kaltbad im Jahr 2014 an die RigiPlus AG im Mandat

über geben hatte, wurde sie im März 2015 zur weiteren Optimie-

rung in das Dienstleistungszentrum der Rigi Bahnen integriert.

«Enjoy» Weggis Vitznau Rigi

Im Rahmen der Dual-Strategie ist eine der beiden Ausrichtun-

gen die weiterführende Positionierung von Weggis Vitznau Rigi

als «Wohlfühl- und Wellnessregion». Dazu wurden folgende

Projekte realisiert:

• Touristisches Abendboot

Die Verbindung über den See von der Stadt Luzern nach

Weggis und Vitznau wurde weitergeführt und das Angebot war

für alle Übernachtungsgäste mit einer Gästekarte kostenlos.

• «Zukunft Alter und TRAVELexpo»

Im Oktober war die Wohlfühl- und Wellnessregion» mit ihrem

Wellnessbetrieben an der erstmalig durchgeführten Messe

«Zukunft Alter und TRAVELexpo» in Luzern vertreten.

• Produkt Management

Im September wurde neu eine Produkt Managerin (40 %)

eingestellt, um die Angebotspalette zu erweitern und die

Zielsetzung, die Hotels in den Wintermonaten besser aus-

zulasten, zu unterstützen.

Events in Weggis, Vitznau, Greppen und auf der Rigi

Rund dreissig kulturelle Veranstaltungen wurden finanziell mit

über CHF 60‘000 wie auch kommunikativ unterstützt. Nebst

den grossen Festivals wie Heirassa-Festival, Rosenfest, Riviera

Latina Festival, Pfingstmarkt, Rigi Dixie & Swing Weekend

sowie Chestene Chilbi wurden auch zahlreiche kleinere Events

sowie das Regionalmuseum und das Fahnenteam unterstützt.

Blick von der Rigi, Wissifluh, auf den Vierwaldstätterse

28 |

Neue Bildwelt: Luzern in der Dämmerung

Neue Bildwelt: Seebad mit Sicht auf den Pilatus

Neue Bildwelt: Stadt, See und Berge vom Gütsch

Auch im Jahr 2015 war die Region Luzern-Vierwaldstättersee

bei den Hauptkampagnen von Schweiz Tourismus aktiv

vertreten. Die schönsten Wandertipps der Region wurden

mittels einer neuen Mood-Broschüre sowie online aufbereitet.

Zudem hat Luzern Tourismus eine neue Bildwelt erarbeitet.

Kampagnen von Schweiz Tourismus

Luzern Tourismus hat sich bei folgenden Kampagnen beteiligt:

• Swiss Cities • A+ (Städtekooperation)

• Sommer • Winter

• Wellness • Golf

• Outdoor

Im Rahmen dieser Kampagnen wurden Print- und

Online-Broschüren produziert.

Wandertipps

Luzern-Vierwaldstättersee

Luzern Tourismus hat die Wander-

broschüre überarbeitet. Mit der neuen

Mood-Broschüre «Wandertipps» wird auf

die schönsten Wanderungen der Region

aufmerksam gemacht.

Die einzelnen Wanderungen mit diversen

Details sind online verfügbar:

www.luzern.com/wander-tipps. Zu jeder Wanderung gibt es

Informationen wie Routenbeschrieb, Länge, Dauer, Anforde-

rung, Höhenprofil sowie eine Karte.

Neue Bildwelt

Die Bildwelt ist ein wichtiger Bestandteil des Auftrittes von

Luzern Tourismus und unterstützt die Wiedererkennung jeder

touristischen Marke und Destination. Gemeinsam mit einer

Luzerner Agentur hat Luzern Tourismus die Anforderungen an

ihre Bildwelt gemäss den im Jahr 2014 ausgearbeiteten

Marken kernwerten neu definiert. Erste neue Key Visuals wurden

umgesetzt.

produkt manaGement luzern-VierWaldstättersee

| 29

Bild der Webcam Weggis

Die Besucherzahlen auf www. luzern.com konnten im Jahr 2015

erneut gesteigert werden. Die Partnerplattform von Luzern

Tourismus, das LTnet, erstrahlt in neuem Kleid und Ende des

Jahres wurde die Luzern Tourismus-«Social Wall» lanciert, die

die Inhalte, Bilder und Videos von allen gängigen sozialen

Netzwerken abruft und übersichtlich präsentiert.

Zugriffe Website

Mit knapp 1,75 Millionen Besuchern konnten die Webseiten-

Zugriffszahlen vom Vorjahr erneut um über 2 % gesteigert

werden. Während die Nutzung mit Tablets stagnierte - jeder

achte Nutzer konsumierte die Inhalte auf einem Tablet - hat die

Nutzung über Smartphones zugenommen. Bereits jeder dritte

Zugriff erfolgt mit einem Smartphone.

Relaunch Partner- und Branchenplattform LTnet

Das LTnet, die B-to-B Plattform von Luzern Tourismus, hat ein

Facelifting erhalten. Im vergangenen Jahr wurde das Extranet

technisch und visuell komplett überarbeitet. Neben den

bisherigen Inhalten zur Luzern Tourismus AG und ihrer Partner

sind im LTnet auch eine Übersicht der Dienstleistungen,

Wissenswertes zur Marke Luzern, Studien sowie diverse

weitere Partnerinformationen zu finden.

Social Wall

Auf der im Dezember 2015 lancierten neuen Luzern Tourismus-

«Social Wall» werden alle Inhalte der verschiedenen Social

Media-Plattformen, die mit dem Luzern Tourismus eigenen

Kanal «I love Lucerne» verbunden sind, angezeigt. Dadurch

werden mit minimalem redaktionellem Aufwand spannende

saisonale- und themenbezogene Inhalte von Besuchern

aggregiert – sogenannter «User-generated-Content». Zudem

eignet sich die Wall, um die Interaktion der Nutzer zu erfassen

sowie auszuwerten und so die Basis für künftige Webprojekte

zu legen.

Social Media-Kanäle

Während auf Facebook rund 36‘000 Menschen die Facebook-

Seite «I love Lucerne» gefällt, verfolgen auf Twitter knapp 5‘000

Follower die Neuigkeiten rund um die Erlebnisregion Luzern-

Vierwaldstättersee. Auf dem Youtube-Kanal von Luzern

Tourismus wurde 2015 Videomaterial in der Länge von 1.5

Monaten abgespielt.

e-marketinG

Website www.luzern.com

Die Mehrheit der Nutzer stammte 2015 aus der Schweiz,

gefolgt von Deutschland und den USA. Knapp 90% der

1,75 Millionen Besucher nutzten die Webseite in den

Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch. Facelifting der Partner- und Branchenplattform LTnet

Die neue Luzern Tourismus-«Social Wall»

30 |

Das «Gästival» in den Medien

«Visit Europe Media Exchange» in New York

Dank einer umfassenden Unternehmenskommunikation und

intensiver Medienarbeit durfte sich Luzern Tourismus im Jahr

2015 über eine breite und positive Medienpräsenz freuen. In

Luzern und in den Auslandmärkten wurden diverse Medien-

events durchgeführt und es wurden 563 Reisefachjournalisten

in die Region eingeladen.

Unternehmenskommunikation/PR

Mit jährlich rund 1’000 Kontakten zu Medien stellt Luzern

Tourismus sicher, dass die Region Luzern-Vierwaldstättersee

und die Marke Luzern weltweit wunschgemäss positioniert sind

und eine breite und positive Medienpräsenz erreichen. Luzern

Tourismus pflegte einen offenen Dialog mit den Medien,

unterstützte bei Recherchen, beantwortete 130 Anfragen von

Regional- und Fachmedien, informierte mittels 10 Medienmit-

teilungen, 47 Newsletters und sechs Medienanlässen. Die

Medienpräsenz hat sich im Vergleich zum Vorjahr erfreulich

entwickelt und konnte stark erhöht werden:

Medienkonferenzen und –anlässe

• Carverkehr in der Luzerner Innenstadt

(Koordination mit Stadt Luzern)

• Roundtable-Gespräch anlässlich der GV 2014

• Lancierung neue Stadtführung «Gastgeberin aus

Leidenschaft»

• Lancierung Projekt «Sitzbänke in der Stadt Luzern»

(Koordination mit Stadt Luzern)

• Aktion «Reinigung Seebecken» (Koordination mit SUAT,

Stadt Luzern)

• Weihnachtsstadt Luzern: Eröffnung «Live on Ice», Lancierung

Advent (Koordination mit Verein Weihnachten in Luzern)

Interkulturelle Kommunikation im Tourismus

Aufgrund von Luzerns Gästestruktur mit einem hohen Anteil

an Gästen aus Fernmärkten wurden im Jahr 2015 diverse

Aktivitäten für Bevölkerung und Leistungsträger durchgeführt

(Details S. 9).

Gastfreundschaft und Tourismussensibilisierung

Zur Sensibilisierung der Bevölkerung wurden im Anzeiger

Luzern regelmässig Kolumnen zur Gastfreundschaft platziert,

mit einer Kampagne wurde auf die wirtschaftliche Bedeutung

des Tourismus aufmerksam gemacht und zum Saisonschluss

hiess es «Danke für Ihre Gastfreundschaft» (Details S. 9/10).

unternehmenskommunikation & media relations

Datum: 21.09.2015

Hauptausgabe

Neue Luzerner Zeitung

6002 Luzern

041/ 429 51 51

www.luzernerzeitung.ch

Medienart: Print

Medientyp: Tages- und Wochenpresse

Auflage: 73'088

Erscheinungsweise: 6x wöchentlich

Themen-Nr.: 277.007

Abo-Nr.: 1073552

Seite: 13

Fläche: 93'743 mm²

Medienbeobachtung

Medienanalyse

Informationsmanagement

Sprachdienstleistungen

ARGUS der Presse AG

Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich

Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01

www.argus.ch

Argus Ref.: 59129773

Ausschnitt Seite: 1/3

• Anzahl Beiträge: + 54 % (1‘844)

• Höhe Auflage: + 38 % (86 Mio)

• Anzeigenäquivalenzwert (Wert der Publizität):

+ 26 % (CHF 5.57 Mio)

• Zunahme an positiven/neutralen Publikationen

(Anteil 98 %)

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Partner-Workshop «interkulturelle Kommunikation»

TV-Projekt / Filmlocation Lucerne

Luzern Tourismus unterstützte die Produktion von rund 30 TV-

und Filmprojekten. Luzern war Drehort von zwei Tatort-Folgen

(SRF, ARD, ORF), «Meine Schweiz, meine Heimat» mit Beatrice

Egli (MDR, Bayr. Rundfunk) und es wurden u.a. Beiträge für

BBC (UK), CCTV 5 (China), NDTV (Indien), The Travel Channel

(USA) oder TV Cultura (Brasilien) produziert.

PR-Mandate

Mit verschiedenen Massnahmen wurden im Rahmen von

Mandaten mit Agenturen in Deutschland, Italien und China

Zusatzaktivitäten mit Fokus auf Medienarbeit und PR

umgesetzt.

E-Newsletters

Im Jahr 2015 wurden jeweils 9‘100 Gäste, 12‘200 Sales- und

Businesspartner, 1‘200 Branchenpartner sowie 2‘100 in- und

ausländische Medien mittels 47 Newsletters informiert. Zudem

gab es thematische Newsletters zur «Grand Tour of Switzer-

land», zum «Gästival» und zu «Weihnachten».

Medienreisen

Das Medieninteresse an der Region Luzern-Vierwaldstättersee

war auch im Jahr 2015 sehr gross. 563 Medienschaffende in

191 Gruppen aus 36 Ländern haben Luzern besucht: 86

Mediengruppen aus den Prioritätenmärkten, 65 Medienreisen

aus den Aktiv- resp. Aufbaumärkten sowie 10 Gruppen mit

Medien aus den reaktiven Märkten. Zusätzlich besuchten 30

Gruppen mit Journalisten aus diversen Ländern die Region

Luzern-Vierwaldstättersee. Es wurden ausserdem zwei

internationale Gruppenmedienreisen zum touristischen

Jahresthema «Grand Tour of Switzerland» durchgeführt.

Medien-Events in den Märkten

In diversen europäischen Städten (London, Frankfurt, Ham-

burg, Wien, Paris) und in Nordamerika (Boston, Denver, New

York, Los Angeles, San Francisco, San Diego, Miami, Toronto,

Calgary) hat Luzern Tourismus an exklusiv für Medien durchge-

führten Events und Messen über das Angebot und die News

informiert und dabei Kontakte zu ausländischen Journalisten

geknüpft. An weiteren Anlässen weltweit wurden Medien in

Kombination mit Tradekontakten bearbeitet und anlässlich von

Medienkonferenzen in weiteren Ländern wurde Luzern von

Schweiz Tourismus vertreten (weitere Medienprojekte in den

Märkten: s. Seiten 19-24).

Markt Gruppen Journalisten

International 2 22

Schweiz 7 10

Deutschland 40 93

Grossbritannien/Irland 6 13

Italien 10 24

Russland 6 15

Diverse Märkte Europa 37 95

Nord- und Südamerika 29 72

Asien (inkl. Golfstaaten) 44 203

Australien/ Neuseeland 9 10

Südafrika 1 6

Total 191 563

32 |

Anfragen und Beratungen

Das LCB hatte im Jahr 2015 etwas weniger Anfragen (165)

bearbeitet als im Rekordjahr 2014 (224) und mit 26.6 % der

Anfragen wurden etwas weniger Projekte realisiert als im

Jahr 2014 (29.4 %). Die Kundenkontakte hingegen konnten

von 1159 im Jahr 2014 auf 1302 im Berichtjahr gesteigert

werden.

«Switzerland Meeting Trophy» auf dem Pilatus (s. S. 10)

Das Jahr 2015 war für das Luzern Convention Bureau (LCB)

geprägt von Wechsel und Neubeginn. Nachdem alle Stellen

Anfang des Jahres neu besetzt wurden, lag der Fokus auf einer

intensiven Bearbeitung aller Kernmärkte. Dabei war das LCB

wie bis anhin insbesondere im Schweizer Markt und mit einer

aktiven Kundenbetreuung aktiv. Daneben fanden über das Jahr

verteilt verschiedene Anlässe in der Destination Luzern und

auch in den diversen Zielmärkten statt. Einige Beispiele:

Messen: IBTM Barcelona

Die IBTM Barcelona ist nebst der IMEX in Frankfurt die grösste

Business Travel-Fachmesse in Europa. Das LCB war zusam-

men mit Bucher Reisen und dem Hotel Astoria vor Ort. Die

Kunden waren durchwegs positiv gestimmt und die Schweiz

wird nach dem «Frankenschock» vermehrt wieder als Veran-

staltungsland in Betracht bezogen.

Kundenanlässe: Luzern Open Doors

Im Juni fanden wiederum die Luzern Open Doors statt. Diese

wurden in Zusammenarbeit mit den LCB-Partnern und einer

Eventagentur gestaltet. Die 114 teilnehmenden Kunden konnten

auf der digitalen Schnitzeljagd die Business-Infrastruktur von

Luzern entdecken sowie im Rahmen des «Gästivals» den

Abend auf der Seerose ausklingen lassen. Dank des abwechs-

lungsreichen Programms konnten die verschiedenen Facetten

Luzerns als Premium Business-Destination bestens präsentiert

werden und die Kunden zeigten sich begeistert von der

innovativen digitalen Schnitzeljagd.

Verkaufs-Touren: Südost-Asien

Zum ersten Mal nahm das LCB an der Roadshow des Switzerland

Convention & Incentive Bureau in Südost-Asien teil. Luzern traf

zusammen mit sechs weiteren Schweizer Destinationen Firmen-

und Agenturmitarbeiter (insgesamt 92 Kunden) in Jakarta und

Kuala Lumpur. Weiter nahm das LCB an der zweitägigen IT&CMA

Messe in Bangkok teil, wo in rund 30 Meetings Luzern als

Business-Destination präsentiert werden konnte.

Associations: 3rd Association Information Event

Das Switzerland Convention & Incentive Bureau organisierte

zum dritten Mal eine Informationsveranstaltung für Verbände,

dieses Mal in Zürich. Die eingeladenen Kunden waren Wissens-

und Entscheidungsträger verschiedener Hochschulen/

Universitäten und Schweizer Mitglieder von internationalen

Verbänden. Nach zwei Referaten (Erfolgsgeschichte eines

Kongresses), hatte das LCB während dem Networking-Teil die

Möglichkeit, einzelne Kundengespräche zu führen und die

Destination zu präsentieren.

Networking-Anlässe: Suisse Cocktail-Mix Challenge Paris

Anlässlich der «Suisse Cocktail-Mix Challenge» in Paris durften

50 Kunden die Schweiz als Business-Destination kennenlernen.

Luzern wurde den Gästen spielerisch im Rahmen eines

Cocktail-Mix Wettbewerbes präsentiert. Die Siegergruppe –

sie hatte den perfekten, zu den USP’s von Luzern passenden

Cocktail gemixt – wird 2016 die Vorzüge der Business-Destina-

tion Luzern anlässlich eines Besuch persönlich kennen lernen.

luzern conVention bureau

| 33

Dr. Philipp Gmür, Präsident,

Verwaltungsrat Grand Casino Luzern

Ferdinand Zehnder, Vizepräsident,

Vorstand Luzern Hotels

Fritz Erni, Direktor Art Deco Hotel Montana

René Kamer, Geschäftsführer RailAway AG

Peter Kämpfer, Direktor Park Weggis

Patrik König, CEO Embassy Gruppe Luzern

Stefan Roth, Stadtpräsident Luzern

Direktion

Marcel Perren, Direktor *

Marketing & Sales

Beat Wälti, Leiter Marketing & Sales *

Patrick Bisch, Projekt-/Marktmanager

Nicole Kaufmann, Marktmanagerin (80 %)

Mark Meier, Marktmanager

Larissa Graf, Produktmanagerin (80 %)

Rosella Laternser, Produktmanagerin (40 %)

Céline Meier, Assistentin

E-Marketing & IT

Kuno Schürch, Leiter Online-Marketing & IT

Dominik Inal, Projektmanager (80 %)

Fabio Schwarz, Content & eCRM Manager

Unternehmenskommunikation & PR

Sibylle Gerardi, Leiterin Unternehmenskommunikation

Martina Achermann, Projektmanagerin Kommunikation

Fabian Appenzeller, Projektmanager PR/Europa

Eveline Kramis, Projektmanagerin PR/Asien (60 %)

Martin Birrer, Assistent

Luzern Convention Bureau

Sergio Roth, Manager MICE

Isaline Grichting, Projektleiterin Associations (50 %)

Zoé Laporte, Managerin MICE

Simona Barmettler, Assistentin

Business Development

Lisa Schilling, Business Development (90 %) *

Finanzen/Administration/WVR

Regina Waldis, Administrative Geschäftsführerin *

Lucia Bachmann, Spedition (40 %)

Simone Camenzind, Buchhaltung / Administration (40 %)

Corinne Guignard-Bucher, Produktmanagerin WVR (40 %)

Marie-Theres Huber, Finanzen/Personaladmin. (80 %)

Rita Portmann, Spedition (60 %)

Anny Zopp, Assistentin Direktion/TFL (80 %)

Tourist Information Luzern

Dominik Wirth, Leiter Tourist Informationen (90 %) *

Anna Hartmann, Managerin Tourist Services (90 %)

Hélène Dieuaide, Call Center (60 %)

Doris Mumenthaler, Call Center (40 %)

Conny Mullings, Hotelreservationen (20 %)

Ursula Syfrig, Hotelreservationen (20 %)

Sibylle Weber, Hotelreservationen (60 %)

Stefanie Christen, Infodatenmanagement (60 %)

Reina Camenzind, Leitung Stadtführungen (60 %)

Brigitte Bucher, Stadtführungen (40 %)

Nathalia Hofer, Stadtführungen

Stefanie Huber, Tourist Services

Simon Steinegger, Tourist Services

Leila Zimmermann, Tourist Services

Gästeberaterinnen (Teilzeit):

Erica Bättig, Regula Barmet, Theres Bräm,

Lucrecia Frank, Gaby Hoenger, Hermine Ineichen,

Ruth Scheidegger, Anne-Marie Sonderegger,

Ursula Syfrig, Olivia Wernli, Madelaine Winkler,

Yvonne Wüthrich, Manuela Zuber

Tourist Information Weggis

Eva Kurmann, Leiterin TI Weggis

Heidi Brown, Information & Projekte (40 %)

Claudia Camenzind, Information & Projekte

Simone Platz, Information & Projekte (Teilzeit)

Tourist Information Vitznau

Ursula Duss, Leiterin TI Vitznau (90 %)

Mara Keller, Information & Projekte

* Geschäftsleitung

team luzern tourismus per 31.12.15

VerWaltunGsrat per 31.12.15

V. l. n. r.: Peter Kämpfer, Fritz Erni, Ferdinand Zehnder, Dr. Philipp Gmür,

Stefan Roth, René Kamer, Patrik König

34 |

Die Aktionärspartner stützen die Luzern Tourismus AG breit ab.

Tourismus Forum Luzern TFL, Bahnhofstrasse 36002 Luzern, www.tfl-luzern.ch

LUZERN HOTELS, Hirschmattstrasse 36, 6003 Luzernwww.luzern-hotels.ch

aktionärspartner

Bürgenstock Hotels AG, Bürgenstock6363 Obbürgen, www.buergenstock.ch

Cartier Suisse, 3, rue André-de-Garrini1217 Meyrin, www.cartier.ch

Andermatt Swiss Alps AG, Gotthardstrasse 12 6460 Altdorf, www.andermatt-swissalps.ch

KKL Luzern, Europaplatz 1, 6005 Luzernwww.kkl-luzern.ch

IMI International Hotel Management Institute Switzerland AG, Seeacherweg 1 6047 Kastanienbaum, www.imi-luzern.com

Tiefgarage Bahnhofplatz AG, Postfach 4251, 6002 Luzern, www.parking-luzern.ch

Gübelin AG, Maihofstrasse 102 6006 Luzern, www.guebelin.com

Heineken Switzerland AG, Obergrundstr. 110, 6005 Luzern, www.heinekenswitzerland.com

Grand Casino Luzern, Haldenstrasse 66006 Luzern, www.grandcasinoluzern.ch

GastroLuzern, St.-Karli-Strasse 746004 Luzern, www.gastro-luzern.ch

PILATUS-BAHNEN AG, Schlossweg 16010 Kriens, www.pilatus.ch

Embassy Luzern – St. Moritz, Grendelstrasse 2 6004 Luzern, www.embassy.ch

Casagrande AG, Grendelstrasse 66004 Luzern, www.casagrande.ch

Confiseur Bachmann AG, Schwanenplatz 7 6002 Luzern, www.confiserie.ch

Bucherer AG, Langensandstrasse 276002 Luzern, www.bucherer.com

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Luzerner Kantonalbank AG, Pilatusstr. 126003 Luzern, www.lukb.ch

Swiss Lion AG, Swiss Watches, Löwenplatz 11 6004 Luzern, www.swisslion.ch

Obwalden Tourismus AG, Bahnhofplatz 1 6060 Sarnen, www.obwalden-tourismus.ch

Weggis Vitznau Rigi TourismusSeestrasse 5, 6353 Weggis, www.wvrt.ch

Lucerne Festival, Hirschmattstrasse 136002 Luzern, www.lucernefestival.ch

Stoosbahnen AG, Stooshorn 1, 6433 Stoos www.stoos.ch

Stadtkeller Brauerei Luzern AG, Sterneplatz 3 6004 Luzern, www.stadtkeller.ch

Bergbahnen Engelberg-Trübsee-Titlis AG6391 Engelberg, www.titlis.ch

Stadt Luzern, Hirschengraben 17, 6002 Luzern, www.stadtluzern.ch

Schifffahrtsgesellschaft des Vierwald-stättersees (SGV) AG, Werftestrasse 5 6002 Luzern, www.lakelucerne.ch

RIGI BAHNEN AG, 6354 Vitznauwww.rigi.ch

Sportbahnen Melchsee Frutt, Sarnerstrasse 16064 Kerns, www.melchsee-frutt.ch

Messe Luzern AG, Horwerstrasse 876005 Luzern, www.messeluzern.ch

Manor AG, Weggisgasse 5, 6002 Luzern www.manor.ch

UD Medien AG, Reusseggstrasse 9, Postfach 6002 Luzern, www.ud-medien.ch

Verkehrshaus der Schweiz, Lidostrasse 5 6006 Luzern, www.verkehrshaus.ch

zb Zentralbahn AG, Bahnhofstrasse 23 6362 Stansstad, www.zentralbahn.ch

Wirtschaftsverband Stadt LuzernPostfach 4404, 6002 Luzern, www.wvl.ch

WIRTSCHAFTSVERBANDSTADT LUZERN

Wir freuen uns, seit 1. Januar 2016 auch die Engelberger Druck AG

zu unseren Aktionärspartnern zählen zu dürfen.

36 |

Die Luzern Tourismus AG (LTAG)

schliesst ein erfolgreiches Geschäftsjahr

mit einem Ertrag von CHF 15 436 000

und einem betrieblichen Aufwand von

15 333 000 ab. Nach Abzug der

Abschreibungen von CHF 90 000 und

Steuern von CHF 5 000 kann ein

Jahres gewinn von CHF 7 000 ausge-

wiesen werden.

Aktiven

Die LTAG verfügt mit einem Umlauf-

vermögen von CHF 4 676 837 und

einem kurzfristigen Fremdkapital von

CHF 1 968 008 über eine gute Liquidität

3 (Current Ratio von 238 %).

Die aktive Rechnungsabgrenzung von

CHF 1 007 228 umfasst ausstehende

Kurtaxen und Beherbergungsabgaben

der Stadt Luzern von CHF 397 979, einen

Kooperationsbeitrag von Weggis Vitznau

Rigi Tourismus von CHF 245 000, die

Kampagne Luzern Hotels von

CHF 291 000 sowie Partnerbeiträge von

CHF 30 060 wie auch vorausbezahlte

Rechnungen für den Betrieb von

CHF 13 156, Personalkosten von

CHF 10 417 sowie Kreditkartenab-

rechnungen und Marketingprojekte

von CHF 19 616.

Anlagevermögen

Finanzanlagen: Die LTAG gewährte dem

Verein «200 Jahre Gastfreundschaft

Zentralschweiz» für das Projekt «Gästi-

val» ein Darlehen von CHF 185 000. Die

Rückzahlung wurde für März 2016

definitiv bestätigt. Daraus folgend wird

das Darlehen nicht mehr als Finanzanla-

ge wie im Jahr 2014, sondern unter

übrige Forderungen ausgewiesen.

Betriebseinrichtungen: Im Jahr 2015

wurden Investitionen für IT und Büroma-

schinen von CHF 37 700 getätigt. Nach

Abzug der regulären Abschreibungen

von CHF 90 216 verbleibt ein Anlagever-

mögen bei den Sachanlagen von

CHF 148 837.

Die passive Rechnungsabgrenzungen

von CHF 1 040 000 umfassen aus-

stehende Rechnungen von touristischen

Leistungspartnern von CHF 495 612, für

CHF 405 703, Rückstellungen für

Grossprojekte Marketing von

CHF 326 000, den übrigen Betriebsauf-

wand von 12 000 sowie Rückstellungen

von CHF 100 000 für die gemeinsame

Marketingkampagne mit Luzern Hotels

für den Markt Italien.

Die freiwilligen Gewinnreserven von

CHF 351 000 umfassen die Zuschüsse

der Aktionäre, wie auch das Agio aus

den Aktienverkäufen.

Marketingprojekte von CHF 196 790, für

Leistungsbezüge der Tourist Informatio-

nen von CHF 36 237 und für Enjoy WVR

Projekte von CHF 110 893,

für Marketingprojekte von CHF 55 375,

für Personalleistungen von CHF 66 000,

für Kreditor MwST CHF 20 729 und für

Durchlaufskonti CHF 58 364.

Die Rückstellungen von CHF 1 143 703

umfassen den Kurtaxenfonds Luzern von

CHF 300 000, den Kongressfonds von

JahresrechnunG 2015

CHF CHF

AKTIVEN 2015 2014

Umlaufvermögen 4‘676‘837 4‘176‘074

Flüssige Mittel 2‘917‘117 2‘671‘931

Forderungen aus Lieferungen und Leistungen -

• Gegenüber Aktionären 103‘616 176‘689

• Gegenüber Dritten 282‘332 322‘434

• Delkredere -20‘000 -25‘000

Übrige Forderungen -


• Darlehen Verein 200 Jahre Gastfreundschaft Zentralschweiz 185‘000 0

Vorräte 34‘188 33‘241

Vorauszahlungen an Lieferanten 36‘516 207‘892

Aktive Rechnungsabgrenzungsposten 1‘007‘228 750‘572

Anlagevermögen 148‘837 386‘353

Finanzanlagen

• Darlehen Verein 200 Jahre Gastfreundschaft Zentralschweiz 0 185‘000

Sachanlagen 148‘837 201‘353

Total Aktiven 4‘825‘674 4‘562‘427

PASSIVEN 2015 2014

Kurzfristiges Fremdkapital 1‘968‘008 1‘915‘991

Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen -

• Gegenüber Aktionären 554‘348 746‘608


Übrige kurzfristige Verbindlichkeiten -


Vorauszahlung von Kunden 0 330

Passive Rechnungsabgrenzungsposten 1‘040‘000 425‘487

Langfristiges Fremdkapital 1‘143‘703 942‘096

Rückstellungen 1‘143‘703 942‘096

Fremdkapital 3‘111‘711 2‘858‘088

Eigenkapital 1‘713‘963 1‘704‘339

Aktienkapital 1‘300‘000 1‘300‘000

Gesetzliche Gewinnreserven 21‘000 19‘000

Freiwillige Gewinnreserven 351‘000 348‘000

Gewinnvortrag 35‘339 30‘472

Jahresgewinn 6‘623 6‘867

Total Passiven 4‘825‘674 4‘562‘427

Bilanz per 31. Dezember 2015

| 37

ERFOLGSRECHNUNG 2015 (in TCHF)Abschluss

2015Budget

2015Abw. Budget

/ EffektivAbschluss

2014

Bei

träg

e A

ktio

näre

und

Par

tner

Beiträge Aktionäre 720 740 -20 740

Kooperations- und Leistungsbeitrag WVRT 845 800 45 885

Kooperations- und Leistungsbeiträge Partner 1‘922 1‘234 689 1‘941

Marketing-Beitrag Luzern Hotels 707 756 -48 0

Kooperationsbeitrag Tourismusorganisationen / TUZ / VLM 85 70 15 70

Beiträge Partner Luzern Convention Bureau (LCB) 267 236 31 239

Leistungsbeiträge LCB 40 40 0 40

Kongressbeiträge Luzern Hotels und Wirtschaftsförderung 30 30 0 30

Beiträge Tourismus Forum Luzern TFL 430 430 0 415

Marketing-Allianzen Wirtschaft (VZEI / TFL) 70 70 0 85

Übrige Erträge 39 25 14 26

BEITRÄG E AKTIONÄRE UND PARTNER 5‘156 4‘430 726 4‘472

Ab

gab

en

Hot

els/

Gas

tro Kurtaxen Stadt Luzern 2‘930 2‘690 240 2‘796

Beherbergungsabgaben Stadt Luzern 132 123 9 129

DMO Luzern Stadt/See Beherbergungs-& Bewilligungsabgaben Kt. Luzern 1‘560 1‘605 -45 1‘436

Luzern Land Beherbergungs- & Bewilligungsabgaben Kt. Luzern 400 400 0 410

ABGABEN AUFGRUND TOURISMUSGESETZ & REGLEMENTE 5‘022 4‘818 204 4‘771

Bei

träg

e Ö

ffen

tlich

e H

and

Leistungsvereinbarung Stadt Luzern 460 460 0 460

Kongressbeiträge Stadt Luzern 90 90 0 90

Kantonaler Beitrag für Marke LUZERN 120 0 120 340

Kantonale Beiträge (LU, UR, SZ, OW, NW) für regionale Vermarktung 360 360 0 360

BEITRÄGE ÖFFENTLICHE HAND 1‘030 910 120 1‘250

TI

Waren- und Dienstleistungserträge TI Luzern 3‘632 3‘354 278 3‘668

Verkauf Marketing Plattformen 327 255 72 305

Waren- und Dienstleistungserträge TI See 269 338 -69 361

KOMMERZIELLE ERTRÄGE 4‘228 3‘947 281 4‘334

Nettoerlöse aus Lieferungen und Leistungen 15‘436 14‘105 1‘330 14‘826

Marketingaufwand

Sachaufwand Marketing 7‘191 5‘816 1‘376 6‘538

Waren- und Dienstleistungsaufwand TI 3‘316 3‘149 167 3‘434

Personalaufwand Marketing & Sales, Kommunikation 1‘979 2‘045 -66 1‘870

Personalaufwand TI Luzern 1‘104 1‘104 0 1‘091

Personalaufwand TI See 381 377 4 380

Leistungsvereinbarung mit RigiPlus AG für die TI Rigi 0 147 -147 120

Personalaufwand Marketing und Sales, Kommunikation 3‘464 3‘673 -209 3‘462

Marketingaufwand 13‘971 12‘638 1‘334 13‘433

übriger betrieblicher Aufwand

Sachaufwand Betrieb und Administration 928 923 5 886

Personalaufwand Administration 435 413 21 415

übriger betrieblicher Aufwand 1‘363 1‘336 26 1‘302

Betrieblicher Aufwand 15‘333 13‘974 1‘359 14‘734

Abschreibungen 90 118 -28 83

Betriebliches Ergebnis vor Steuern 12 12 0 9

Ausserordentlicher Ertrag 0 0 0 2

Jahresergebnis vor Steuern 12 12 0 11

Direkte Steuern 5 6 -1 5

JAHRESGEWINN 7 6 1 7

Erfolgsrechnung 2015 (in Tausend CHF)

38 |

Detailinformationen zur Erfolgsrechnung

Im Heimmarkt Schweiz wurde aufgrund

der Aufhebung des Euro-Mindestkurses

eine nicht budgetierte Kampagne mit

RailAway umgesetzt. Nebst dem Einsatz

von CHF 256 000 im Schweizer Markt

wurden weitere CHF 400 000 im Rahmen

der «Luzern Land»-Kampagne in den

Heimmarkt investiert.

Für den Markt Deutschland wurde die

Kampagne «Grüezi Deutschland»

realisiert. Weiter wurden verschiedene

Inserate zur Gewinnung von deutschen

Gästen publiziert.

Zur Schaffung von mehr Transparenz

wird die Position «Marktübergreifend»

neu in sechs Bereiche aufgeteilt.

Unter «Divers» werden Mitgliedschaften,

Schweiz Tourismus-Kampagnen,

Produktionen von Bildern und Give-

Aways, Veranstaltungen, Produkt-

management sowie Zentral schweizer-

und WVRT-Projekte geführt. Es wurden

im Jahr 2015 zusätzliche Gelder von

CHF 364 000 in Winter-STM, Fotopool,

Museumspass, Swiss City-Kampagne,

Abendboot, Winterkampagne und

WVRT-Anlässe ein gesetzt.

Die «Marketingkooperationen» beinhalten

die Partnerschaften mit Lucerne Health,

Filmlocation Lucerne, Lucerne Events,

Lake Lucerne Luxury Hideaways und Top

Events. Im Jahr 2015 wurden zusätzliche

CHF 81 000 in die Filmocation investiert.

In den «Spezialprojekten» werden

verschiedene kurzfristige Marketingakti-

vitäten, Innotour und NRP sowie Enjoy

WVR-Projekte geführt. Der Mehraufwand

von CHF 230 000 resultiert mehrheitlich

aus dem NRP Projekt Bürgenstock, dem

Innotour Projekt Nachhaltigkeit sowie der

Sensibilisierungskampagne.

Die Abweichung im Aufwand der

Marken führung und Markenkampagne

von CHF 157 000 resultiert aus dem nicht

bud getierten kantonalen Beitrag für die

Marke.

In der Kampagne Luzern Hotels wurde

der Aufwand analog dem Ertrag ver-

bucht. Im Aufwand wurden CHF 100 000

Rückstellungen für eine spezifische

Kampagne für den Markt Italien gebildet.

Die Struktur der Erfolgsrechnung wurde

gemäss dem neuen Rechnungslegungs-

recht angepasst.

Die LTAG weist im Jahr 2015 Nettoerlöse

aus Lieferungen und Leistungen von

CHF 15 436 000 und einen betrieblichen

Aufwand von CHF 15 333 000 aus. Nach

Berücksichtigung der Abschreibungen

von CHF 90 000 und Abzug der Steuern

von CHF 5 000 erzielt die LTAG einen

Jahresgewinn von CHF 7 000.

Die Nettoerlöse betragen CHF 1 330 000

und der betriebliche Aufwand ist um

CHF 1 359 000 höher als budgetiert.

Die Entwicklungen und Abweichungen

resultieren aus folgenden Geschäftsfällen:

Kooperations- und Leistungsbeitrag

Weggis Vitznau Rigi Tourismus (WVRT)

Der Mehrertrag von CHF 45 000 resultiert

aus Mehreinnahmen in Weggis und

Vitznau dank der positiven Logiernächte-

entwicklung. Die Kurtaxen von der Rigi

wurden im Jahr 2015 direkt an RigiPlus

weitergeleitet und sind in der Erfolgsrech-

nung der LTAG nicht mehr wie im Jahr

2014 verbucht. Die Kurtaxeneinnahmen

von WVRT werden wiederum in der

Region Weggis Vitznau Rigi eingesetzt.

Kooperations- und Leistungsbeiträge

Partner

Die LTAG hat bei diversen zusätzlichen

Grossprojekten im Marketing den Lead

übernommen und demzufolge Mehrein-

nahmen von Seiten der Partner von

CHF 689 000 generiert. Demgegenüber

steht im Marketingbereich ein entspre-

chend höherer Aufwand.

Marketingbeitrag Luzern Hotels

Im Jahr 2015 leisteten die Luzerner Hotels

erstmals einen Marketingbeitrag. Der

Einsatz dieser Marketingmittel erfolgt in

Absprache mit Luzern Hotels. Im Jahr

2015 wurden Marketingkampagnen von

CHF 707 000 gutgeheissen. Dies sind

CHF 48 000 weniger als die LTAG

kalkuliert hat.

Kurtaxen

Aufgrund der allgemeinen Wirtschaftsla-

ge und dem Reiseverhalten der europäi-

schen Gäste wurden die Kurtaxeneinnah-

men um -3 % gegenüber Vorjahr

budgetiert. Dank den überaus positiven

Gästeentwicklungen wurde ein Mehrer-

trag an Kurtaxeneinnahmen von

CHF 240 000 generiert.

DMO Luzern Stadt/See Beherbergungs-

und Bewilligungsabgaben Kt. Luzern

Der Beitrag von Seiten Kanton Luzern

weicht für die DMO Stadt/See aufgrund

von investitionen in NRP-Projekte um

CHF 45 000 vom Budget ab.

Kantonaler Beitrag für Marke Luzern

Der Kanton Luzern hat im Jahr 2015 einen

Betrag von CHF 120 000 aus öffentlichen

Geldern für die Markenführung

gesprochen.

Tourist Informationen (TI) Luzern

Stadt/See

Im Bereich Waren- und Dienstleistungs-

erträge generierte die TI Luzern einen

Mehrertrag von CHF 278 000. Dieser

Betrag resultiert aus Billettverkäufen und

dem Ertrag aus dem City Guide.

Hingegen musste die TI See (Weggis und

Vitznau) eine Ertragseinbusse von

CHF 69 000 verbuchen. Der Rückgang ist

auf die veränderte Gästestruktur

zurückzuführen.

Marketingaufwand

Analog den Vorjahren konnten auch

im Jahr 2015 mehr Gelder als budgetiert

ins Marketing investiert werden. Der

Sach aufwand Marketing mit

CHF 7 191 000 ist um CHF 1 376 000

höher als budgetiert.

Der Personalaufwand im Bereich

Marketing & Sales und Kommunikation

liegt um CHF 66 000 unter dem Budget

aufgrund eines Personalwechsels und

unbezahltem Urlaub.

Im Rahmen der Leistungsvereinbarung

mit RigiPlus wurden CHF 147 000 zur

Führung der TI Rigi budgetiert. Da die

Kurtaxeneinnahmen im Jahr 2015 zur

vereinfachten Abwicklung direkt an

RigiPlus übermittelt wurden, entfällt der

Beitrag.

Übriger betrieblicher Aufwand

In der Administration wird ein Mehrauf-

wand beim Personal von CHF 21 000

aufgrund der Umorganisation und eines

Personalwechsels ausgewiesen.

| 39

MARKETINGAUFWAND (in TCHF)Abschluss

2015Budget

2015Abw. Budget /

EffektivAbschluss

2014

Marketingkampagnen Luzern Land 400 400 0 410

Schweiz 256 137 119 309

Deutschland 483 291 192 343

Grossbritannien 144 155 -12 158

Italien 87 106 -19 92

Russland 74 58 16 105

Diverse Märkte Europa 220 222 -2 244

USA / Kanada 295 312 -17 336

Asien 800 793 7 850

Marktübergreifend - Divers 775 411 364 2‘149

Marktübergreifend - Imprimate 198 216 -18 0

Marktübergreifend - Online-Marketing 150 177 -27 0

Marktübergreifend - Medienprojekte 144 115 29 0

Marktübergreifend - Marketingkooperationen 271 190 81 0

Marktübergreifend - Spezialprojekte 610 380 230 0

Kampagne Luzern Hotels 707 756 -49 0

Markenführung und Markenkampagne 157 0 157 354

Marketingaktivitäten Luzern Convention Bureau 323 276 47 267

Unterstützung Kongresse 180 180 0 180

Unterstützung Anlässe aus Kurtaxengeldern 468 500 -32 500

Logistik / Telefon / Porti 105 120 -15 124

Grossprojekte Marketing 326 0 326 91

Marketing-Allianzen Wirtschaft (VZEI / TFL) 20 20 0 25

Sachaufwand Marketing 7‘191 5‘816 1‘376 6‘538

Waren- und Dienstleistungsaufwand TI Luzern 3‘100 2‘869 231 3‘132

Waren- und Dienstleistungsaufwand TI See 216 280 -64 302

Waren- und Dienstleistungsaufwand TI 3‘316 3‘149 167 3‘434

MARKETINGAUFWAND 10‘507 8‘965 1‘542 9‘971

übriger betrieblicher Aufwand (in TCHF)Abschluss

2015Budget

2015Abw. Budget /

EffektivAbschluss

2014

Mieten 240 241 -1 236

Strom / Reinigung / Unterhalt 54 51 3 47

Büroaufwand 27 22 5 19

Leasing / Lizenzen 29 25 4 25

Unterhalt & Reparaturen IT, Büromaschinen, Mobilien, Fahrzeug 189 171 18 137

Versicherungen 10 10 0 10

Buchhaltung / Revision 15 20 -5 16

Verwaltungsrat 80 80 0 87

Beratungsmandate 8 10 -2 4

Nicht rückforderbare MWST 269 270 -1 282

Übriger Verwaltungsaufwand, Bankzinsen, Kursverluste 12 13 -1 11

Debitorenverluste / Veränderung Delkredere -4 10 -14 13

übriger betrieblicher Aufwand 928 923 5 886

Detailinformationen zur Erfolgsrechnung 2015

Die Position Grossprojekte Marketing von

CHF 326 000 beinhaltet Rückstellungen

für jahresübergreifende Marketingprojek-

te und Key Partnerschaften.

Die Waren- und Dienstleistungsaufwände

in der TI Luzern sind um 231 000 höher,

da auf der Ertragsseite Mehreinnahmen

von CHF 278 000 generiert wurden. Die TI

See (Weggis und Vitznau) weist analog

dem Ertrag einen kleineren Aufwand von

CHF 64 000 aus.

40 |

1. Angaben über die in der Jahresrechnung angewandten Grundsätze

Die vorliegende Jahresrechnung wurde gemäss den Vorschriften des SchweizerGesetzes, insbesondere der Artikel über die kaufmännische Buchführung undRechnungslegung des Obligationenrechts (Art. 957 bis 962) erstellt.

1.1 Bewertungsgrundsätze

Debitoren

Die Forderungen aus Lieferungen und Leistungen sowie die übrigen kurzfristigen Forderungen werden zu Nominalwerten ausgewiesen. Betriebswirtschaftliche Einzelwertberichtigungen sindkeine notwendig.

Anlagen

Die vorgenommenen Abschreibungen basieren auf den Nutzungszeiten:Mobiliar und Einrichtungen: 8 Jahre 12.5 % linearBüromaschinen: 5 Jahre 20 % linear

Rückstellungen

Die Rückstellungen von CHF 1‘143‘703 umfassen den Kurtaxenfonds von CHF 300‘000, den Kongressfonds von CHF 405‘703 sowie die Grossprojekte Marketing von CHF 438‘000.

UmsätzeDie Bruttoeinnahmen von CHF 15.4 Mio. werden wie folgt generiert: - Stadt Luzern mit dem Beitrag gemäss Leistungsvereinbarung und dem Kongressbeitrag sowie den

Kurtaxenerträgen wie auch Beherbergungsabgaben der Stadt Luzern.- Kanton Luzern im Rahmen der Destinationsmanagement Organisation (DMO) mit den Erträgen aus den

Beherbergungs-und Bewilligungsabgaben sowie dem Beitrag für die Marke LUZERN.- Kantonale Beiträge (LU, UR, SZ, OW, NW) für die regionale Vermarktung.- Strategische Partner wie Aktionäre, Weggis Vitznau Rigi Tourismus (WVRT), Luzern Hotels, Tourismus

Forum Luzern TFL und Verband Zentralschweizer Elektroinstallationsfirmen (VZEI)- Kooperations- und Leistungspartner für gemeinsame Marketingaktivitäten und Partner des Convention

Bureau zur Förderung des Geschäfts- und Kongresstourismus in Luzern.- Kommerzielle Eigenleistungen

1.2 Leasingverbindlichkeiten 2015 2014CHF CHF

Gesamtbetrag der nichtbilanzierten Leasingverbindlichkeiten 0 25‘776

1.3 Weitere vom Gesetz verlangte Angaben

Firma oder Name sowie Rechtsform und Sitz

Die Luzern Tourismus LT AG ist eine juristische Person nach schweizerischem Recht organisiert mit Sitz in Luzern.

Die AG bezweckt die touristische Vermarktung der Destination Luzern und der Region Luzern- Vierwaldstät-tersee, insbesondere Betrieb des aktiven und wertschöpfungsintensiven Verkaufs des touristischen Angebotes und Förderung der Gästebetreuung vor Ort, um die luzernische Tourismuswirtschaft und damit die Gesamtwirtschaft zu stärken.

Die Anzahl Vollzeitstellen im Jahresdurchschnitt liegt bei 43.

Die Vorjahreszahlen wurden gemäss Gliederung des neuen Rechnungslegungsrechts angepasst.

1.4 Gesamtaufwand Personal

In folgenden Positionen werden Personalkosten geführt:

Markenkampagne, Marketingaktivitäten LCB, Diverse Märkte Europa, Russland, Italien, Schweiz,

Deutschland, Grossbritannien, Asien, USA/Kanada, Marktübergreifend, Stadtführungen

2015 2014

Der Gesamtpersonalaufwand der Luzern Tourismus AG ist: CHF CHF

Personalaufwand Marketing & Sales, Kommunikation 2‘001‘374 1‘958‘890

Tourist Informationen inkl. Stadtführungen 1‘781‘981 1‘782‘538

Administration 434‘716 415‘326

4‘218‘071 4‘156‘754

anhanG zur JahresrechnunG 2015

| 41

1.5 Verbindlichkeiten gegenüber Vorsorgeeinrichtungen 2015 2014

CHF CHF

Ausgleichskasse Luzern / AXA Winterthur - 18‘608

2. Bestand eigener Aktien 2015 2014

CHF CHF

Bestand 1.1. 0 15‘000

Rückkauf eigene Aktien (nom. CHF 15‘000 + Agio CHF 0) 15‘000 0

Veräusserung eigene Aktien (nom. CHF 15‘000 + Agio CHF 3‘000) -15‘000 -15‘000

Bestand 31.12. 0 0

3. Budget

Das Budget ist nicht Gegenstand der Prüfung durch die Revisionsstelle.

Fortschreibung des Bilanzgewinnes 2015 2014

CHF CHF

Gewinnvortrag am Anfang des

Geschäftsjahres 37‘339 30‘472

Jahresgewinn 6‘623 6‘867

Bilanzgewinn zur Verfügung 43‘962 37‘339

der Generalversammlung

Antrag des Verwaltungsrates über die Verwendung des Bilanzgewinnes 2015 2014

CHF CHF

Antrag des Verwaltungs-

rates

Beschlussder GV

Zuweisung an die gesetzlichen Reserven 2‘000 2‘000

Gewinnvortrag auf die neue Rechnung 41‘962 35‘339

43‘962 37‘339

42 |

reVisorenbericht 2015

| 43

Herausgeber:

Luzern Tourismus AG

Bahnhofstrasse 3

CH-6002 Luzern

Tel +41 (0)41 227 17 17

www.luzern.com

[email protected]

Textredaktion: Luzern Tourismus, Sibylle Gerardi

Grafik/Design: Schmid Riedmann & Partner AG, Luzern

Druck: Engelberger Druck AG, Stans

Fotografen/Bildrechte:

Emanuel Ammon | Natalie Boo | Beat Brechbühl | Micha Eicher |

Lorenz A. Fischer | Christian Perret | Stefan Ragaz |

Heinz Steimann | Agrotourismus Schweiz | Gästival |

Schweiz Tourismus | Luzern Tourismus

Auflage: 1 000 Ex.

Diese Drucksache wurde mit Ökodruckfarben

klimaneutral auf FSC-zertifiziertem Papier gedruckt.

Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus zur

Förderung von Qualitätsentwicklung und –sicherung in

touristischen Betrieben

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Strategischer Partner von Luzern Tourismus

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Geschäftsbericht 2015 · 2019-09-30 · Weniger Gäste aus Europa Der im Vergleich zum Euro - infolge der Aufhebung des Mindestkurses im Januar 2015 - starke Schweizer Franken hat