Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik … · 2019. 8. 26. · International, USA, sowie Marcus Schrögel, Direktor Institut für Marketing Universität, St.Gallen,

Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik

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HIGHLIGHTS 2018

FACTS & FIGURES

JAHRESRECHNUNG

GESCHÄFTS- BERICHT 2018 Luzern Tourismus AGLuzern - Vierwaldstättersee


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Vierwaldstättersee und Stadt Luzern

INHALTVorwort 5

Rückblick / Ausblick 7

Highlights 2018 8

Dafür sind wir da 11

Facts & Figures Stadt Luzern 12

Facts & Figures Luzern-Vierwaldstättersee 16

Zahlenspiel 18

Nachhaltigkeit und Engagement 21

Tourist Informationen 22

Kommunikation / Unternehmen und Media Relations 24

Online Marketing 26

Marketing-Aktivitäten Europa 28

Marketing-Aktivitäten Asien 30

Marketing-Aktivitäten Amerika, Australien, Neuseeland 32

Marketing-Aktivitäten Luzern-Vierwaldstättersee 34

Lucerne Convention Bureau 36

Verwaltungsrat / Team Luzern Tourismus 38

Jahresrechnung und Revisorenbericht 40

Aktionärspartner / Impressum 51


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Pilatus-Bahn und Vierwaldstättersee

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Vorwort

EIN AUSGEZEICHNETES TOURISMUSJAHR 2018Erlebnisse stehen im Zentrum

Ferdinand A. Zehnder, Verwaltungs

ratspräsident Luzern Tourismus AG,

und Marcel Perren, Tourismusdirektor

Luzern, über das zurückliegende

Tourismusjahr und den Blick in

die Zukunft.

Was hat Sie im Tourismusjahr 2018

gefreut?

Ferdinand A. Zehnder: Die äusserst guten

Frequenzen im vergangenen Jahr haben

mir sehr viel Freude bereitet. Wir konnten

die Hotelbetriebe besser auslasten und

die gute Stimmung wurde erst noch durch

die neueste Studie von BAK Economics

bestätigt. Dies sind tolle Ergebnisse.

Marcel Perren: Luzern und die Tourismus-

region Luzern-Vierwaldstättersee dürfen

auf ein ausgezeichnetes Jahr bezüglich

Logiernächtezahlen und Auslastungen

zurückblicken. Die touristische

Wertschöpfung weist einen erfreulichen

Trend auf und unser vielfältiges Gästeange-

bot überzeugt. Eine breite Gästeumfrage

hat aufgezeigt, dass die hohe Zufrieden -

heit nochmals gesteigert werden konnte.

Was hätten Sie sich 2018 anders

gewünscht?

FAZ: Meine Optimierungswünsche gehen

über die Jahre 2018 oder 2019 hinaus. Ich

wünsche mir eine noch stärkere Bündelung

der Interessen. Einzelne Grabenkämpfe

und Einzelinteressensvertretung sind

unnötig und schwächen die Region.

Die Gastfreundschaft und somit ein nach-

haltiger Tourismus bringt Wertschöpfung

und sichert Arbeitsplätze für alle.

MP: Unsere Erlebnisregion hat noch Poten-

zial, gemeinsam stärker aufzutreten.

Dadurch könnten die Synergien noch

besser genutzt werden, wovon alle profitie-

ren können. Der raschen digitalen Entwick-

lung muss auch bei allen touristischen

Leistungspartnern genug Beachtung

geschenkt werden.

Was steht 2019 im Fokus der Erlebnis-

region Luzern-Vierwaldstättersee?

FAZ: Wir müssen uns weiterhin mit den

Fragen zur Zukunft des Tourismus und

dessen weiteren Entwicklung auseinander-

setzen. Dazu gehört insbesondere die

Tourismussensibilisierung. Weiter sollen

die grosse Vielfalt und die Erlebnisorientie-

rung noch stärker im Fokus stehen.

MP: Mit dem Lilu Lichtfestival Luzern

sind wir innovativ mit einem neuen

Projekt ins Jahr gestartet und im Frühling

und Herbst wird Luzern mit dem «Schwei-

zer Ferientag» und dem Switzerland

«Switzerland Travel Mart» im Schaufenster

der Branche stehen. Zudem werden wir das

neue Online-Gästeportal weiter optimieren

und beispielweise den e-Shop ausbauen.

Haben Sie ein persönliches Ziel,

was das Tourismusjahr 2019 betrifft?

FAZ: Auch nach meiner Amtszeit als

Präsident der Luzern Tourismus AG, die

im Mai 2019 zu Ende geht, werde ich

weiterhin engagiert und mit viel Herzblut

für die Gastfreundschaft einer der

Gastgeber Luzerns sein.

MP: Ich wünsche mir, dass wir die Koope

rationsmodelle weiter entwickeln können

und dass es uns gelingt, uns noch stärker

auf die qualitative Ausrichtung zu fokus

sieren.

FAZ und MP: Im Namen des Verwaltungsra

tes und der Direktion bedanken wir

uns bei unseren Aktionären, Partnern,

Leistungsträgern und den Mitarbeitenden

für das grosse Engagement sowie die

erfolgreiche und zukunftsgerichtete

Zusammenarbeit während des Geschäfts

jahres 2018.

Ferdinand A. Zehnder

Verwaltungsratspräsident

Luzern Tourismus AG

Marcel Perren

Tourismusdirektor

Verwaltungsratspräsident Ferdinand A. Zehnder (links) und Tourismusdirektor Marcel Perren

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rückblick & Ausblick

Titlis

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rückblick/Ausblick

RÜCKBLICKAUSBLICKDas war 2018

Luzern ist die erfolgreichste Destination

des Alpenraums

In der neuesten Studie von BAK Economics

zur Performance der 150 wichtigsten Destina-

tionen des Alpenraums (Zahlenbasis 2017)

belegt Luzern im Ranking der Sommer-Desti-

nationen wiederum die Spitzenposition. Seit

2007 – mit Ausnahmen in den Jahren 2009

und 2011 – ist Luzern kontinuierlich

die Nummer 1. Mit Weggis auf Rang 9 (2016

auf Rang 7) ist eine weitere Destination der

Region in den Top Ten zu finden. Auch im

Ganzjahres-Ranking – zum zweiten Mal nach

2015 – nimmt Luzern die Spitzenposition ein.

Condé Nast Award «Small Cities

Worldwide»

Luzern wurde bei den «Condé Nast Trave-

ler’s Readers‘ Choice Awards» in der

Kategorie «Small Cities Worldwide» zur

drittbeliebtesten Stadt gewählt – nach San

Miguel de Allende (Mexiko) und Salzburg.

Die Awards werden jeweils von rund 430 000

Reisenden vergeben. Condé Nast ist ein

Verlag in New York, der 19 Medien-Titel

publiziert und eine Leserschaft von

164 Millionen hat. Die USA sind mit rund

220 000 Übernachtungen pro Jahr der

wichtigste Auslandmarkt für Luzern.

Aufbau des Content Management

Die im Oktober 2017 definierte neue Con-

tent-Strategie wurde im Jahr 2018 vom Team

Content-Management (CM) umgesetzt.

Prozesse und interne Schnittstellen wurden

verfeinert und in die Qualitätsstrategie integ-

riert. Das CM plant, sammelt, selek tioniert

und bereitet Inhalte auf: So wurden rund

neunzig interne Aufträge ausgeführt, für das

neue Online-Gästeportal 150 Texte aufberei-

tet und über tausend bestehende Texte

überarbeitet. Weiter wurden für drei Videos

die Storyboards geschrieben und Shootings

koordiniert, 280 Foto- und Filmanfragen

beantwortet und 1500 Fotos in die Datenbank

eingepflegt. Organisatorisch wurde das

Regionen-Content-Netzwerk aufgebaut

und intern ein regelmässiges bereichsüber-

greifendes Redaktionsmeeting eingeführt.

So wird 2019

Lilu Lichtfestival Luzern

Zum Start ins Jahr 2019, vom 10. bis

20. Januar, wurde aus Luzern das, was man

sich unter der «Leuchtenstadt» vorstellt:

Am ersten Lilu Lichtfestival Luzern, einer

Kooperation von Luzern Hotels und Luzern

Tourismus, bestaunten 40 000 Besuchende

(95 Prozent davon aus der Schweiz) 16 Licht-

installationen. 42 000 Interessierte infor-

mierten sich online, ebenso viele Festival-

führer wurden verteilt, die Lilu-Social Media-

Kanäle verzeichneten 500 000 Views, sechs

Millionen Medienkontakte kamen zusam-

men. Das nächste Festival wird vom 9.–

19. Januar 2020 stattfinden.

Wandern im Fokus

Im Jahr 2019 wird sich die Region intensiv

mit dem Thema «Wandern» auseinanderset-

zen. Wir vermarkten die zahlreichen Ange-

bote und Möglichkeiten rund ums Wandern

in den Bereichen Panoramarouten, Wande-

rungen am Wasser, Mehrtagestouren, Seil-

bahn-Wanderungen und Familienwanderun-

gen. Neben weiteren geplanten Aktivitäten

erscheint in Zusammenarbeit mit den Luzer-

ner Wanderwegen eine Wanderbroschüre.

«Schweizer Ferientag» in Luzern

Anlässlich des «Schweizer Ferientages»,

dem nationalen Branchentreffen der

Tourismusbranche, trafen sich am

23./24. April rund 1300 Branchenvertreter

im KKL Luzern. Als Keynote Speaker

waren Roger Brooks, Tourismusfachmann

und Präsident & CEO Roger Brooks

International, USA, sowie Marcus Schrögel,

Direktor Institut für Marketing Universität,

St.Gallen, mit dabei. Die Teilnehmenden

haben von rund vierzig interaktiven

Breakout-Sessions zu diversen Themen

profitiert.

Switzerland Travel Mart in Luzern

Vom 20. bis 23. Oktober wird Luzern Gast-

geberin des Switzerland Travel Mart (STM)

sein, der wichtigsten Incoming-Veranstal-

tung der Branche. Am Anlass werden

rund 480 internationale Reiseveranstalter

aus über 50 Ländern und diverse

Medienschaffende erwartet. Der Anlass

mit 350 Schweizer Anbietern findet

in der Messe Luzern statt und wird von

Schweiz Tourismus in Zusammenarbeit

mit Luzern Tourismus organisiert.

Bild links: Luzern wurde in der Kategorie «Small Cities Worldwide» zur drittbeliebtesten Stadt gewählt.

Bilder oben: Am ersten Lilu Licht festival Luzern bestaunten 40 000 Besuchende

16 Lichtinstallationen.

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Highlights

HIGHLIGHTS 2018Im letzten Jahr im Fokus

Neues OnlineGästeportal

www.luzern.com

Inspirieren, informieren, buchen, erzählen

– das neue Online-Gästeportal der

Region Luzern-Vierwaldstättersee ging

am 17. Oktober nach zweijähriger Vorbe-

reitungszeit online und bietet das kom-

plette Ferienerlebnis. Die Website führt

durch die grosse Angebotsvielfalt aller

Destinationen der Kantone Luzern,

Schwyz, Uri, Obwalden und Nidwalden

und wurde als NRP-Projekt (Neue Regio-

nalpolitik) unter dem Lead von Luzern

Tourismus und in Zusammenarbeit mit

zwölf touristischen Partnern umgesetzt.

Die Website begleitet den Gast von der

ersten Inspiration, über die Information,

die Buchung und den Aufenthalt vor

Ort bis zur Rückkehr nach Hause.

Das Portal setzt vermehrt auf bewegte

Bilder, Kurzvideos und Geschichten von

Gastgebern und Reisenden. Der Gast

kann sich seinen persönlichen Reisefüh-

rer zusammenstellen und neben der

Unterkunft im Online-Shop eine Stadtfüh-

rung, eine Schifffahrt oder eine Winter-

sporttageskarte buchen und die Tickets

ausdrucken oder auf einem mobilen Gerät

nutzen. Auch die Plattformen für Reise-

veranstalter, Medien und Geschäftsreisen

wurden ausgebaut. Neu können sich

Kongressorganisatoren beispielsweise

mit dem Venue-Finder alle nötigen

Bausteine für ihren Anlass zusammen-

stellen.

Tourismus-Sensibilisierung

im Fokus der Kommunikation

Luzern darf auf eine erfolgreiche Touris-

musentwicklung zurückblicken und

gleichzeitig stolz darauf sein, Gäste aus

allen Regionen der Welt begrüssen

zu dürfen. Die Tourismus-Sensibilisierung

diverser Anspruchsgruppen steht auch

deswegen seit vielen Jahren auf

der Agenda von Luzern Tourismus.

Nur so ist eine nachhaltige Tourismusent-

wicklung möglich. Einige Projekte aus

dem Jahr 2018:

Kampagne Tourismus Forum Luzern (TFL)

Ende März 2018 – vor dem Start in die

Hauptsaison – hat das TFL in Zusammen-

arbeit mit Luzern Tourismus eine Sensibili-

sierungskampagne mit folgenden Mass-

nahmen lanciert: 8-seitige Broschüre,

die diversen Printmedien beigelegt wurde,

Argumentarium für B2B-Kontakte,

Kampagne mit sechs Luzern Testimonials

(Plakatkampagne in der Stadt, digitale

Anzeigen in den VBL-Bussen und

im Bahnhof) und flankierende Massnahmen

in den Kommunikationskanälen von

Luzern Tourismus.

Öffentlicher Anlass «Tourismus

in Luzern – wie weiter?»

Luzern Tourismus und das TFL luden

Bevölkerung, Partner und Medien am

25. Oktober 2018 zu einem Austausch

zum Tourismus ins Hotel Schweizerhof ein.

Nach einem Inputreferat von Jürg Stettler

(Hochschule Luzern) und Marcel Perren

(Direktor Luzern Tourismus), moderierte

Stefan Eiholzer (SRF) ein Podiums -

gespräch mit André Bachmann (Co-Präsi-

dent «IG für ein weltoffenes Luzern»),

Korintha Bärtsch (Grüne Luzern),

Bruno Heini (Heini Conditorei AG) und

Ferdinand A. Zehnder (VR-Präsident

Luzern Tourismus).

Luzern Tourismus und Tourismus Forum

Luzern sagten «Danke»

Am Samstag, 24. November hiess es

«Danke für die Gastfreundschaft». Luzerns

Bevölkerung war zum Event «Weihnachts-

zauber Luzern» eingeladen: mit Eislauf-

shows, Eishockey-Attraktionen, musikali-

scher Unterhaltung, Verpflegung und

einem Wettbewerb mit attraktiven Preisen.

Gleichzeitig wurde die achte Ausgabe

von «Live on Ice» eröffnet.

«Nicht daheim und doch zu Hause»

Luzern Hotels und Luzern Tourismus

ermöglichten im Januar 2018 erstmals allen

im Kanton Luzern wohnhaften Personen

einen besonderen Start ins neue Jahr:

17 Hotels in der Stadt und im Kanton

Luzern stellten ihre Zimmer zu Spezial-

preisen zur Verfügung. Die Aktion wurde

im Januar 2019 wiederum durchgeführt.

Interkulturelle Kompetenz

Ein Partnerseminar zum Markt China

stiess auf grossen Erfolg (mehr dazu

auf Seite 24).

USA, der wichtigste Auslandmarkt

für Luzern, intensiv bearbeitet:

Curling WM, Las Vegas: Als Sponsoring-

partner war Luzern Tourismus zusammen

Plakat aus der Sensibilisierungskampagne

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Bild oben links: Präsenz an der CurlingWM in Las VegasBild oben rechts: Podiumsteilnehmer am öffentlichen Anlass «Tourismus in Luzern – wie weiter?»Bild links: CornerstoneTV interviewt Angela Rosengart (Sammlung Rosengart)Bild rechts: Citi Bike Kampagne in den USABild unten: Der Beggrieder SamichlaisIzug am «Weihnachtszauber Luzern»

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mit den Titlis Bahnen und Schweiz Touris-

mus an der Curling-WM der Herren in

Las Vegas präsent. Rund um das Spiel

USA gegen die Schweiz am 6. April 2018

wurden Medien und Reiseveranstalter zu

einem Networking-Anlass eingeladen.

Cornerstone TV: Graham Sheldon, Filmpro-

duzent aus L.A., drehte mit seinem Team

im Juli und August 2018 während sieben

Tagen eine Produktion für «Cornerstone

TV» in der Region. Das aufwändige Shoo-

ting auf den Spuren von regionalen

Persönlichkeiten hat in Luzern, Einsiedeln,

auf dem Stoos, in Schwyz und Brunnen,

in Uri und auf dem Schiff stattgefunden.

Die Ausstrahlung der sechsteiligen Serie

auf Amazon Prime (100 Millionen Abonnen-

ten) ist für den Frühling 2019 geplant.

Citi Bike-Kampagne USA und Kanada:

Im Themenjahr «Bike» beteiligte sich

Luzern Tourismus an einer Bike-Kampagne

mit Schweiz Tourismus Nordamerika.

Von April bis Juni wurden diverse Mass-

nahmen durchgeführt und in den Städten

San Francisco, New York, Boston, Chicago,

Jersey City und Montreal 62 Mietvelo-

Stationen von Citibike im Luzern-Look

präsentiert.

Filmprojekt für Hong Kong

In Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus

Hong Kong konnte im Herbst ein grösseres

Filmprojekt realisiert werden. Für die

TV-Sendung «Roaming Siblings» drehte

eine Crew von 19 Personen während fünf

Tagen in Luzern (unter anderem im

Verkehrshaus), in Brunnen sowie auf

TUI Erleben-Tour Patrick Fischer (Schweizer Eishockey-National-coach) mit dem «Lucerne Cup»

Dreharbeiten eines TV-Teams aus Hong Kong

dem Pilatus und dem Titlis. Dabei wurden

die Prominenten Nancy Wu, Elaine Yiu,

Raymond Cho und Edwin Siu beim Ent-

decken von verschiedenen touristischen

Aktivitäten begleitet. Die zwei Schauspiele-

rinnen und die beiden Sänger sind in China

und Hong Kong enorm bekannt und die

TV-Sendung ist beliebt. Die drei Episoden

wurden im Dezember auf dem TV-Sender

TVB Jade ausgestrahlt und erreichten

über eine Million Zuschauer.

TUI Erleben-Tour

Vom 8. bis 10. Dezember durfte Luzern

Tourismus 110 der besten TUI-Produkte-

verkäuferinnen und -verkäufer aus

Deutschland in der Region begrüssen.

Ziel war es, die Teilnehmenden die Win-

ter-Produkte selber erleben zu lassen,

damit diese anschliessend noch kompeten-

ter und erfolgreicher verkauft werden

können. Den Teilnehmern wurde eine

grosse Vielfalt von Angeboten präsentiert:

Stadtführung mit Besuch Verkehrshaus,

Dinner-Cruise auf dem Vierwaldstättersee,

Langlauf-Erlebnis in Andermatt und

Curling-Einführung in Engelberg.

Lucerne Cup

Zur Attraktivierung des Winterangebotes

in der Stadt fand vom 13. bis 14. Dezember

der «Lucerne Cup» im Eiszentrum Luzern

statt. Während zwei Tagen mass sich die

Schweizer Eishockey-Nationalmannschaft

mit den Gastteams aus Russland, der

Slowakei und Österreich.

Am «Weihnachtszauber Luzern» vom

24. November wurde der Event zusammen

mit der Swiss Eishockey Federation

und National-Trainer Patrick Fischer auf

dem «Live on Ice»-Eisfeld präsentiert.

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Dafür sind wir da

DAFÜR SIND WIR DAAlles über die Luzern Tourismus AG

Luzern Tourismus nimmt für die

Destination LuzernVierwaldstättersee

die folgenden, vielfältigen Aufgaben

wahr:

Destinationsmarketing

LuzernVierwaldstättersee

Mit dem Destinationsmarketing verfolgt

Luzern Tourismus das Ziel, die Region

Luzern-Vierwaldstättersee zusammen mit

ihren Leistungsträgern und Partnern zur

erstklassigen «Premium»-Tourismusdesti-

nation zu machen. Luzern Tourismus

bearbeitet weltweit zwanzig Märkte aktiv

und arbeitet dabei eng mit den Tourismus-

organisationen der Zentralschweizer

Kantone sowie mit Schweiz Tourismus

zusammen. In diversen Märkten führt sie

zusätzliche Projekte eigenständig oder

mit weiteren Partnern durch. Zu den

Aufgaben des Marketings gehören auch

die Angebotsgestaltung sowie das Con-

tent-Management für die Region sowie

die Weiterentwicklung der Digitalisierung.

Kommunikation, Medien- und

Öffentlichkeitsarbeit

Luzern Tourismus nimmt in den Bereichen

Unternehmenskommuni kation, Medien

und PR Aufgaben für die Region wahr und

fungiert als zentrale Anlaufstelle für die

internationale Medienarbeit. Die Marke

Luzern wird zielgerichtet positioniert und

die Region wird vor Ort gegenüber den

Medien vertreten. In der Öffentlichkeit im

Heimmarkt soll der Destination eine positive

Präsenz und eine gute Reputation in Medien

und bei Rezipienten ermöglicht werden.

Gegenüber Politik, Wirtschaft und Bevölke-

rung stehen das Tourismusbewusstsein

und die wirtschaftliche und gesellschaft-

liche Bedeutung des Tourismus im Fokus.

Betrieb Meeting- und Kongressbüro

Mit dem Lucerne Convention Bureau (LCB)

vermarktet Luzern Tourismus zusammen

mit den Anbietern im Bereich MICE

( Meetings, Incentives, Conventions, Events)

die Stadt Luzern sowie die Region Vier-

waldstättersee als erstklassige Destination

für Geschäftsreisen und -aufenthalte.

Das LCB fungiert als Kompetenzzentrum,

vermittelt und koordiniert die Angebote von

Leistungsträgern und berät Unternehmen,

Meeting-Organisatoren sowie Verbände

und Organisationen. In ausgewählten

Auslandmärkten vertritt und verkauft das

LCB die Meeting-Angebote vor Ort.

Bild oben: TV-Sendung «Landuf Landab» aus der Region auf Sat 1. Bild unten: Beratung in der Tourist Information

Bild oben: Tweet zum neuen Online-Gästeportal. Bild unten: Das winterliche Luzern im Magazin «Prestige», Singapur

Tourist Informationen

Luzern Tourismus betreibt in Luzern,

Weggis und Vitznau Tourist Informationen

sowie auf den Autobahnraststätten

Luzern-Neuenkirch und St. Katharina drei

unbediente Infostellen. An 365 Tagen im

Jahr begrüssen die Gästeberaterinnen

280 000 Gäste. Diese geniessen einen

kompetenten Auskunftsservice und können

ihre Tickets für Ausflüge oder den öffent-

lichen Verkehr kaufen. Die Beratung erfolgt

am Schalter sowie telefonisch, per Mail

oder online via Chat oder WhatsApp

in neun Sprachen. Weiter werden Online-

Informationen und Imprimate zur

Verfügung gestellt und Unterkünfte über

das Buchungs system «STC» vermittelt.

Die Tourist Information Luzern bietet auch

Stadt- und Themenführungen an.

Swiss (Not To) Miss

Can’t get enough of Switzerland when ski season tapers off? Head to Lucerne where the old city, famous lake and

mountains meet. lauren tan details the things to do Stroll the KapellbrücKeYou haven’t been to Lucerne if you haven’t ambled along the Kapellbrücke, the world’s oldest surviving truss bridge. Built in the 14th century as part of the city’s fortification endeavours and named after the nearby St Peter’s Chapel, it crosses the Reuss River where visitors flock to snap historical buildings clad in frescoes. Unlike no other pedestrian bridge, here you’ll be able to see museum-quality, 17th-century paintings by local Catholic painter Hans Heinrich Wägmann, who depicted important Swiss events and mythology on panels under the gable roof. Its octagonal Water Tower — so named because the structure stands on, not holds, water — was at times a prison, torture chamber and later, municipal archive, but is now closed to the public. The bridge was severely damaged in August 1993, when a fire broke out probably from a cigarette. Two-thirds of the paintings were razed, but the bridge and remaining 30 artworks were reconstructed and restored at the cost of CHF3.4 million. Visit just before dusk, when the icon is at its most photogenic.

Get loSt in the old townEscape the modern world with a stroll through the Altstadt (Old Town) on the right bank of the Reuss River. Its well-preserved medieval core of elaborately frescoed buildings, set around genial town squares landmarked by ornate fountains, offer a fairy tale-like atmosphere. Not to miss in Kapellplatz is Lucerne’s oldest church, St Peter’s Chapel, which was built in 1178 but renovated to its present form in the 18th century. Its exterior wall still features an alabaster carving of the Mount of Olives. At Kornmarkt, meanwhile, Old Town Hall, built over 1602-06 in Italian Renaissance-style but topped by a very typical Swiss hipped roof, hosts marriage ceremonies, while the neighbouring Zunfthausrestaurant Pfistern — a recommended spot for seasonal Swiss cuisine — is the place to dine if you want views of Kapellbrücke. To the west is Weinmarkt, where Passion plays were held during the late Middle Ages, and buildings feature some of the most fascinating frescoes. Visit early in the day or a crowd-free photo will prove elusive.

168

JANUARY 2018 PRESTIGE 169

INDULGENCE

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Facts & Figures

STADT LUZERNFacts & Figures

Luzern Tourismus blickt auf ein heraus

ragendes Tourismusjahr zurück und

verzeichnet bei den Logiernächten

in der Stadt Luzern eine Zunahme um

4.2 Prozent. Mit total 1 399 288 regist

rierten Übernachtungen ist 2018 ein

Rekordjahr.

Die USA, neben der Schweiz der wichtigste

Markt für die Stadt Luzern, hat mit 16.5

Prozent mehr Gästen überdurchschnittlich

gut abgeschnitten. Der gesamte amerikani-

sche Kontinent verzeichnete ein Plus von

14.4 Prozent. Auch die asiatischen Gäste

haben mehr Übernachtungen gebucht

als im Vorjahr (+0.5 Prozent). Die grössten

Zunahmen stammen von Gästen aus

Taiwan, Thailand und Indien. Der Markt

China (ohne Hongkong) wächst weiter

und sorgt nach einer Zunahme um 5.3 Pro-

zent für die zweithöchste Totalzahl seit

jeher. Die Golfstaaten zählten mit minus

13.2 Prozent im zweiten Folgejahr deutlich

weniger Gäste. Nach einem guten Jahr

wieder ganz leicht zurückgegangen sind

die traditionell wichtigen Märkte in

Europa (-1.4 Prozent). Die Gesamtzahlen

sind im Fünfjahres- Vergleich deutlich

um 11.3 Prozent gestiegen. Der wichtige

Heimmarkt Schweiz weist mit einem

kleinen Minus von 1.2 Prozent leicht

weniger Übernachtungen auf.

Die Museen verzeichneten im Jahr 2018 mit

813 540 Eintritten eine kleine Abnahme

von 4 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Am meisten Besucher wurden im Oktober

gezählt, gefolgt von August und Mai.

Für die stärkste Zunahme gegenüber dem

Vorjahr sorgt der März mit +23 Prozent.

Am wenigsten Besucher verzeichnen

die Luzerner Museen im Wintermonat

Februar gefolgt von November und Januar.

Eintritte Museen

Jan. Feb. März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez.

2017 2018

120 000

100 000

80 000

60 000

40 000

20 000

0

Bild oben: Seebad Luzern Bild unten: Kapellbrücke mit Wasserturm

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Logiernächte im Vergleich

Herkunftsland der Gäste LN 2016 LN 2017 LN 2018Vergl.

in %

5JahresVergl. in %

Schweiz 306 702 296 896 310 321 4.5 -1.2

Deutschland 89 116 91 454 91 713 0.3 1.0

Frankreich 17 468 17 806 19 232 8.0 9.8

Italien 25 224 26 629 25 393 -4.6 6.8

Grossbritannien 50 337 52 879 47 911 -9.4 -7.8

Belgien 7 326 6 542 8 144 24.5 11.3

Luxemburg 2 035 2 062 2 406 16.7 20.9

Niederlande 12 923 13 899 14 276 2.7 2.4

Schweden 4 110 4 054 4 382 8.1 4.9

Übriges Skandinavien 7 561 6 843 6 884 0.6 -6.5

Spanien 13 269 15 112 14 160 -6.3 12.0

Russland 7 065 9 124 8 101 -11.2 -22.4

Österreich 9 356 9 629 9 091 -5.6 -5.2

Polen 3 337 3 569 3 401 -4.7 5.6

Tschechische Republik 2 641 2 820 2 365 -16.1 -5.8

Übriges Europa 25 506 22 709 23 575 3.8 9.9

Total Europa 277 274 285 131 281 034 1.4 0.9

Vereinigte Staaten / USA 203 082 217 214 253 042 16.5 31.9

Kanada 11 878 14 011 14 527 3.7 15.8

Brasilien 14 294 18 597 17 577 -5.5 7.2

Übriges Amerika 9 836 10 424 12 602 20.9 36.7

Total Amerika 239 090 260 246 297 748 14.4 29.5

Australien, Neuseeland, Ozeanien 41 898 49 411 56 218 13.8 14.1

Afrika 6 013 6 104 6 131 0.4 -4.9

Indien 58 308 71 129 75 027 5.5 42.0

Japan 10 830 11 479 10 144 -11.6 -14.0

Thailand 25 832 29 978 32 646 8.9 30.2

China (ohne Hongkong) 121 742 125 246 131 889 5.3 15.1

Hongkong 21 132 22 496 23 059 2.5 0.5

Taiwan 23 610 31 290 35 007 11.9 45.9

Korea, Republik 35 464 47 142 40 767 -13.5 32.3

Golf-Staaten 47 718 43 081 37 405 -13.2 -1.3

Übriges Asien 54 161 63 600 61 892 -2.7 4.8

Total Asien 398 797 445 441 447 836 0.5 18.2

Total 1 269 774 1 343 229 1 399 288 4.2 11.3

Logiernächte 2018 nach Quellmärkten in Prozent

Luzern 70.6%

Basel 62.3%

Bern 70.2%

Genf 66.4%

Lausanne 60.9%

Zürich 71.3%

Nettoauslastung Hotelzimmer (2017):

Schweiz

Asien

Europa

LogiernächteEntwicklung 2014 – 2018 Stadt Luzern

1.45

1.40

1.35

1.30

1.25

1.20

1.15

2014 2015 2016 2017 2018

in Mio

Amerika

Ozeanien

Afrika

22

3220

21

4 1

100%

Hotelangebot Stadt Luzern (2018):54 Betriebe, 3128 Zimmer, 6019 Betten


Das KKL Luzern


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Die Erlebnisregion LuzernVierwaldstät

tersee wartete im vergangenen Jahr

mit 3 862 374 Logiernächten auf. Das

entspricht einem Plus von 5.9 Prozent

gegenüber dem Vorjahr und einer

Wachstumsbeschleunigung.

Die Region war insbesondere bei Amerika-

nern und Asiaten beliebt. Prozentual am

stärksten zugelegt haben Übernachtungs-

gäste aus den USA (+16 Prozent). Aus Asien

konnten in der Region 4 Prozent mehr

Gäste als im Jahr 2017 begrüsst werden.

Insbesondere Gäste aus Thailand (+36.4

Prozent) und aus China (+12.6 Prozent)

haben vermehrt in der Region übernachtet.

Die Golf-Staaten legten nach einem Jahr

Pause wieder zu (+13.5 Prozent). Der Heim-

markt Schweiz (+6.9 Prozent) legte spürbar

zu. Ebenfalls zum Wachstum zurück fanden

die restlichen Europa-Märkte (+3 Prozent).

Region Weggis Vitznau Rigi

Die Übernachtungen in der Seeregion haben

mit -0.9 Prozent nur leicht abgenommen.

Dies ist vor allem auf den Heimmarkt Schweiz

(-5.4 Prozent) und Asien (-2.6 Prozent)

zurück zu führen. Sehr stark zugenommen

haben auch hier die Übernachtungszahlen

aus den USA mit einem Plus von 36.5 Pro-

zent. Europa hat mit +10.9 Prozent erfreulich

abgeschnitten. Gäste aus Deutschland,

die wichtigste ausländische Gästegruppe,

haben 26 688 Nächte (+7.9 Prozent) in der

Seeregion verbracht.

Bergbahnen und Schifffahrt

Sportbahnen Melchsee-Frutt

Die Gästezahl der Bahnen Melchsee-Frutt

im Jahr 2018 betrug 420 000, was wiederum

einer Zunahme von 3.9 Prozent entspricht.

Der durchschnittliche Winter mit einem

Gästeplus um 3.2 Prozent und der Rekord-

sommer mit einem Gästeplus von über

27 Prozent führten zu diesem erfreulichen

Resultat. Investitionen in Sommeraktivitäten

wie den Fruttli-Weg gepaart mit der

Sommerfrische und in alternative Winter-

sportarten wie das Schlitteln zahlen

sich bei den vorherrschenden einheimi-

schen Tagesgästen aus.

Pilatus-Bahnen AG

Die Pilatus-Bahnen konnten sich gegenüber

dem Vorjahr wiederum steigern und begrüss-

ten am Berg 828 718 Gäste (+6.3 Prozent)

und auf dem Gipfel 559 849 Personen

(+7.7 Prozent). Der Verkehrsumsatz stieg

gegenüber dem Vorjahr um 16.1 Prozent.

Trotz des Schneemangels in tiefen Lagen

und den darum fehlenden Schlitteltagen

im Januar und Februar, konnte dank dem

idealen Wetter im Sommer das achte

Rekordjahr in Folge verzeichnet werden.

Die Gäste aus dem Ausland nahmen wiede-

rum zu, zusätzlich konnte der positive Trend

aus Europa beibehalten und die Zahlen

aus der Schweiz erhöht werden.

Rigi Bahnen AG

Nachdem die Rigi Bahnen bereits im Jahr

2017 einen neuen Rekord betreffend Gäste-

aufkommen erzielt haben, durften sie auch

im Jahr 2018 wieder mehr Gäste begrüssen:

1 824 475 Gäste haben die Rigi besucht –

ohne Luftseilbahn Kräbel-Scheidegg,

die ihm Herbst 2017 wegen eines Neubaus

geschlossen war. Im direkten Vergleich

zum Vorjahr haben im vergangenen Jahr

7.9 Prozent mehr Gäste – insgesamt rund

910 000 – die Königin der Berge besucht.

Stoosbahnen AG

Im Jahr 2018 haben die Stoosbahnen

500 000 Gäste transportiert, was einer

Steigerung von 40 Prozent gegenüber dem

Vorjahr entspricht. Die steilste Standseil-

bahn der Welt wurde im Dezember 2017

eröffnet und ist weltweit auf ein grosses

Medienecho gestossen. Die Weltrekordbahn

ist ein weiterer Leuchtturm in der viel-

seitigen Bergbahnenlandschaft der Region

Luzern-Vierwaldstättersee.

Titilis Bergbahnen

Die Auslastung der Titlis Bergbahnen war im

Winter (1.11.17–30.4.18) mit 619 384 Gästen

und im Sommerhalbjahr (1.5.–31.10.18)

mit 617 744 Gästen sehr ausgeglichen. Die

unterschiedlichen Geschäftsfelder der Titlis

Bahnen – Schneesport, internationale

Gruppenreisen, Indiviualreisen – ergänzen

sich optimal. Mit insgesamt 1,237 Millionen

Gästen wurde im per Oktober 2018 abge-

laufenen Geschäftsjahr 2017/18 das beste

Resultat erreicht. Im Vergleich zum Vorjahr

sind dies 6.6 Prozent mehr Gäste. Im

Fünf-Jahres-Durchschnitt entspricht dies

einer Zunahme von 12.8 Prozent.

Schifffahrtsgesellschaft

des Vierwaldstättersees (SGV)

Die SGV wies im Jahr 2018 mit 3 040 536

Passagieren ein Plus von 13.6 Prozent

gegenüber dem Vorjahr aus. Einen wesent-

lichen Anteil an dieser Steigerung trug

die neue Verbindung nach Kehrsiten-

Bürgenstock bei. Der 1. August 2018 war

mit 25 057 Passagieren der Tag mit den

meisten Frequenzen. Am wenigsten Gäste

wurden am 3. Januar 2018 mit 155 Passa-

gieren gezählt, wobei an diesem Tag der

Schiffsbetrieb aufgrund des Sturmes Burg-

lind frühzeitig eingestellt werden musste.

REGION LUZERN-VIERWALDSTÄTTERSEEFacts & Figures

| 17


Logiernächte im Vergleich

Herkunftsland der Gäste LN 2016 LN 2017 LN 2018Vergl.

in %

5JahresVergl. in %

Schweiz 1 450 816 1 455 960 1 555 863 6.9 7.4

Deutschland 329 181 332 596 337 568 1.5 -3.9

Frankreich 45 771 45 790 53 641 17.1 15.6

Italien 62 353 59 974 56 030 -6.6 -7.4

Grossbritannien 104 400 113 376 113 530 0.1 0.6

Belgien 36 134 35 880 38 356 6.9 1.4

Luxemburg 8 184 8 761 9 703 10.8 16.9

Niederlande 66 369 66 106 72 278 9.3 -2.2

Schweden 19 197 19 424 24 028 23.7 16.2

Übriges Skandinavien 14 424 13 347 14 353 7.5 -1.5

Spanien 21 966 23 737 22 641 -4.6 8.8

Russland 14 484 17 983 18 013 0.2 -18.0

Österreich 33 185 31 726 30 284 -4.5 -8.0

Polen 10 823 11 449 10 530 -8.0 -12.8

Tschechische Republik 10 758 8 446 7 498 -11.2 -20.8

Übriges Europa 81 619 76 248 82 083 7.7 7.0

Total Europa 858 848 864 843 890 536 3.0 1.1

Vereinigte Staaten / USA 258 129 281 978 327 035 16.0 30.7

Kanada 19 212 22 254 20 629 -7.3 2.2

Brasilien 17 719 24 026 23 258 -3.2 14.5

Übriges Amerika 12 737 14 521 17 074 17.6 36.7

Total Amerika 307 797 342 779 387 996 13.2 28.0

Australien, Neuseeland, Ozeanien 64 747 69 830 75 833 8.6 12.0

Afrika 8 784 9 567 10 427 9.0 8.7

Indien 162 394 183 813 198 738 8.1 31.9

Japan 13 888 15 704 14 597 -7.0 -7.6

Thailand 34 808 43 603 59 480 36.4 82.9

China (ohne Hongkong) 364 036 379 099 378 474 -0.2 11.5

Hongkong 28 813 28 958 29 115 0.5 -6.4

Taiwan 26 202 33 812 38 067 12.6 45.0

Korea, Republik 48 799 63 830 56 734 -11.1 30.0

Golf-Staaten 74 121 68 601 77 855 13.5 30.4

Übriges Asien 77 831 88 107 88 659 0.6 4.1

Total Asien 830 892 905 527 941 719 4.0 20.1

Total 3 521 884 3 648 506 3 862 374 5.9 9.9

Logiernächte 2018nach Quellmärkten in Prozent

Schweiz

Asien

Europa

Amerika

Ozeanien

Afrika

40

24

23

1021

100%

LogiernächteEntwicklung im Vergleich

5 Mio.

6 Mio.

7 Mio.

4 Mio.

3 Mio.

2 Mio.

1 Mio.

20172016 2018

Genfer-seegebiet

Grau- bünden

Tessin

Wallis

Luzern - Vierwald-stättersee

| 18

ZA

HLE

NS

PIE

L 310 000

83%79

7 95

3 02

0 FR

AN

KEN

ANZAHL GÄSTEAUSGABEN CHF

aller Tagestouristen in Luzern kommen aus der Schweiz: Zählen wir die bislang nur geschätzten, so genannten Ausflugs- und Shoppingtouristen hinzu, die typische Tagesbesucher sind, so machen die Gäste, die aus der Schweiz stammen, mit sehr deutlichem Vorsprung den grössten Anteil aus.

Gäste: Das ist die grösste Gruppe der Übernachtenden in der Stadt Luzern. Sie stammen allesamt aus der Schweiz.

SCHWEIZ

USA

CHINA

DEUTSCHLAND

INDIEN

GROSSBRITANNIEN

GOLFSTAATEN

So viele Gäste übernachten in Luzern aus den jeweiligen Ländern.So viel geben Übernachtungsgäste in Luzern geschätzt und pro Kopf und Tag in Franken aus.

140

253 042

75 027

47 911

37 405

131 889

91 713

310 312

280

210

420

310

130

380

38% Beherbergung

22% Tourismusnahe Branchen und übrige Wirtschaft15% Gastronomie

12% Detailhandel

5% Transport

4% Reiseveranstalter

4% Unterhaltung, Kultur, Sport

(Quelle Institut für Tourismuswirtschaft Hochschule Luzern – Wirtschaft)

Welche Branchen profitieren denn genau und wie

vom Tourismus im Kanton Luzern?

BRANCHENIM KANTON LUZERN

IN PROZENT

(Quelle: Logiernächte 2018: BFSTagesausgaben: TMS 2017, Schweiz Tourismus)

217.8 Mio. Franken haben alleine Schweizer Gäste ausgegeben

143.8 Mio. Franken stammen aus China

91.6 Mio. Franken aus den USA

61.6 Mio. Franken geben Inderinnen und Inder aus

43.9 Mio. Franken stammen aus Deutschland

So viel Geld haben Übernachtungsgäste in der Region Luzern-Vierwald stättersee 2018 total ausgegeben.

| 19

1892 1902 1910 2018

601

9

831

0

673

5

410

0

Im Kanton Luzern sind 11 239 Vollzeitstellen direkt mit dem Tourismus verbunden. Das macht 6 Prozent aller Vollzeitstellen im Kanton aus.Das schweizer Mittel liegt bei 4.5 Prozent.

WERTSCHÖPFUNGIM KANTON LUZERN

IN PROZENT 5%VOLLZEITSTELLENKANTON LUZERN

IN PROZENT 6%

Profitieren nur ein paar wenige vom Tourismus? Nein.

5 Prozent der Wertschöpfung im Kanton Luzern entfallen auf den Tourismus. Das Schweizer Mittel steht bei 2,9 Prozent.

1914

94

00

1845 Schweizerhof1870 National1893 Union1899 Monopol & Metropol1906 Palace1910 Montana1913 Volkshaus (Anker)

In der ersten Hälfte des 19. Jahrhunderts hatte sich die Stadt Luzern erstmals dem See hin geöff-net und schnell zu entwickeln begonnen. Treiber waren der aufkommende Fremdenverkehr, tech-nischer Fortschritt und die Angebote, die es für die steigende Zahl der Gäste zu schaffen gab. Das Hotel Schweizerhof und die Quaianlagen entstanden. Städtebaulich prägte der Tourismus die Bauten – es wurden Hotels, Bahnen, Transportmittel und -wege gebaut. In der Blütezeit zwischen 1845 und 1914 legte der Tourismus rapide zu, und mit ihm wuchsen Hotelbauten, die Überwälti-gungs- und Dienstleistungsarchitektur sowie ihre Kopien an und in neuen Wohnhäusern.

Eine Auswahl der technischen Errungenschaften in der Zentral-schweiz.

1837Die «Stadt Luzern», das erste Dampfschif f auf dem See, verkehrt zwischen Luzern und Flüelen.

1871Die erste Zahnradbahn Europas fährt von Vitznau auf die Rigi.

1889Die steilste Zahnradbahn der Welt führt neu von Alpnachstad auf Pilatus-Kulm.

1893Die Standseilbahn aufs Stanserhorn wird eröffnet.

1910Die weltweit erste Luftschif f-Linie hebt vom Tribschenmoos in Luzern ab.

1913Die Drahtseilbahn Engelberg-Ger-schnialp nimmt ihren Betrieb auf.

1952Die Kriensereggbahn am Pilatus wird eröffnet.

1992Die Luftseilbahn von Trüebsee nach Titlis-Stand ist die erste weltweit mit rotierendem Kabinenboden.

1998Das KKL Luzern wird eröffnet und sorgt für einen Investitionsschub von mehr als 500 Millionen Franken in der Hotellerie.

2012Die Stanserhornbahn erfindet sich als Cabrio-Bahn neu.

2017Die Stoos-Bahn eröffnet. Sie ist ab sofort die steilste Standseilbahn der Welt.

Luzern wäre nicht Luzern von heute ohne Tourismus

Die Bezwingungdes Wassers, der Berge unddie Eroberung der Lüfte:

Anzahl der Hotelbetten in der Stadt Luzern zwischen 1892 und 1914 und die wichtigsten Hotel-eröffnungen (heute zählen die Luzerner Hotels 6019 Betten)

| 20

Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Zahlenspiel

ZAHLENSPIEL Region Luzern-Vierwaldstättersee: Die wichtigsten Herkunftsländer 2018

Top-Märkte 1 bis 7 in Prozent:1. Schweiz 40.0

2. China (ohne HKG) 9.8

3. Deutschland 8.7

4. USA 8.5

5. Indien 5.2

6. Grossbritannien 2.9

7. Golfstaaten 2.0

Top-Märkte 8 bis 14 in Prozent:8. Australien/Neuseeland 2.0

9. Niederlande 1.9

10. Thailand 1.5

11. Korea 1.5

12. Italien 1.5

13. Frankreich 1.4

14. Belgien 1.0

Repräsentative Gästebefragung von November 2016 bis Oktober 2017(Quelle: Schweiz Tourismus, Tourismus Monitor Schweiz)

Soviel Prozent aller Befragten haben als Särke der Region genannt:

Wasser (Seen, Flüsse)

Gäste in der Schweiz 3,9

Gäste in der Region LuzernVierwaldstättersee 7,7

Berge



Panorama/Landschaft



Ortsbild



Soviel Prozent aller Befragten haben als Schwäche der Region genannt:

Teuer/Preis-Leistung



Angebot/Langeweile/zu klein



Erreichbarkeit schwierig



Zu wenig Einkaufsmöglichkeiten



Stärken und Schwächen: Das können wir sehr gut – oder eben nicht

in Prozent in Prozent

46.543.456.7 51.3

36.2 33.430.4 26.3

17.4

23.0

13.0

22.3

13 Nächte

13 Besuche

Erstbesucher

47 Nächte

5+ Besuche

Stammgast

8+ Nächte

25 Besuche

Gelegenheits-besucher

Aufenthaltsdauer: Hier bleibt man überdurchschnittlich kurz

Profil: Der erste Eindruck zählt

Gäste in der Schweiz

Gäste in der RegionLuzern-Vierwaldstättersee

1

2

4

3

56 7 8 9 10 1112

1314

TopMärkte

Ho

tel 4

5

Ge

mie

tete

Fe

rie

nw

oh

nu

ng 1

8

Eig

en

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wo

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un

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4

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Gru

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Be

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Bre

akfa

st 1

An

de

re 1

Unterkunft: Hier steigen unsere Gäste ab in Prozent

andere

| 21

Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Nachhaltigkeit und Engagement

NACHHALTIGKEIT UND ENGAGEMENTMassnahmen intensiviert

Die Wirtschafts-partner von Luzern Tourismus (per 31.12.2018)

Verband Zentralschweizer Elektroinstallationsfirmen (VZEI)Kurt Steiner AGPack Easy AGSbrinz AOPMineralquelle Bad Knutwil AGWeinbau OttigerProvinsONE Training Center Luzern

Im Jahr 2018 haben wir die bereits

getroffenen Massnahmen im Bereich

Nachhaltigkeit intensiviert und die

Projekte mit Kooperationspartnern

weiterentwickelt.

Der Fokus lag unter anderem auf der erfolg

reichen ReZertifizierung ISO 14001:2015,

einer umweltschonenden Mobilität, der

Stärkung des Tourismusbewusstseins in

der Bevölkerung sowie der Nutzung von

Nachhaltigkeits und Umweltkriterien im

Unternehmen und bei der Angebots

gestaltung.

Luzern Tourismus hat im eigenen Unterneh

men im Jahr 2018 folgende Massnahmen

umgesetzt und konnte sich bezüglich

Umweltstatistik in den meisten Bereichen

verbessern:

• Erfolgreiche ISO 14001:2015 Re

Zertifizierung

• Papierverbrauch: Reduzierung der

Ausdrucke s/w um mehr als die Hälfte;

wesentliche Reduktion der Farbaus

drucke

• Laufende Umstellung von Broschüren

zu OnlineInformationen, wo dies Sinn

macht; Reduktion überschüssige

Broschüren um 27 Prozent

• Team Luzern Tourismus ist mit einem

ElektroFahrzeug unterwegs; Ziel,

bei Reisen ins Ausland die Flugmeilen

nach Möglichkeiten zu reduzieren.

Ein breites und nachhaltiges Engagement

ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die

Erlebnisregion LuzernVierwaldstättersee.

Die Luzern Tourismus AG engagiert sich mit

ihren 35 Aktionärspartnern (Seite 51) und

weiteren Partnern für die erfolgreiche Ver

marktung der Region mit ihren vielfältigen

Anspruchsgruppen. Sie pflegt einen engen

Austausch mit den touristischen Partnern

der Erlebnisregion, mit der öffentlichen

Hand, den Branchenverbänden und lang

jährigen Partnern aus Wirtschaft, Kultur

und Sport.

Kooperationsprojekte

Im Jahr 2018 wurden diverse kantonale, in

terkantonale und schweizweite Projekte

weiterentwickelt oder lanciert:

• OnlineGästeportal: Weiterentwicklung

und Lancierung (Oktober) des regionen

und kantonsübergreifenden OnlineGäs

teportals für die Erlebnisregion Lu

zernVierwaldstättersee

• Entwicklungsplattform LuzernVierwald

stättersee: Koordination von Projekten

und Angeboten zur Entwicklung der

Gesamtregion

• Tourismussensibilisierung: Umsetzung

diverse Projekte mit Zielgruppe Öffent

lichkeit, um dem Tourismus weiterhin eine

nachhaltige Entwicklung zu ermöglichen

• Angebotsentwicklung ländlicher Touris

mus: Weiterentwicklung ländlicher

Tourismus im Kanton Luzern

• Projekt FIT (Free Independent Traveller)

Reisemarkt China: Erarbeitung von ge

meinsamem neuen Wissen mit Hoch

schule Luzern und Tourismuspartnern

Diese Drucksache wurde mit Ökodruckfarben klimaneutral auf FSCzertifiziertem Papier gedruckt.

QualitätsProgramm des Schweizer Tourismus zur Förderung von Qualitätsentwicklung und sicherung in touristischen Betrieben

ISO 14001 Umweltmanagementsystem

-

Sprinz und Weinbau Ottiger, Wirtschaftspartner von Luzern Tourismus

| 22

Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Tourist Informationen

TOURIST INFORMATIONENBeratung durch die Luzern Tourismus AG

2018 besuchten 280 000 Gäste aus aller

Welt die drei Tourist Informationen

Luzern, Weggis und Vitznau und

erhielten eine erstklassige Beratung.

Die gute Servicequalität zeigt sich sowohl

in den erfolgreichen Umsatzzahlen als auch

in den positiven Gästebewertungen auf

Tripadvisor sowie in der Gästeumfrage des

Schweizer Tourismus-Verbandes. Die

Abteilung Stadtführungen begrüsste im

Mai zehn neue Guides und lancierte die

Führung «Kulinarisch unterwegs». Die

Tourist Information Vitznau beteiligte sich

am Festumzug der Sennenchilbi Vitznau

und die Konzertreihe «Summer Sounds

Lakeside» fand erstmals mit zwei Konzer-

ten in Vitznau statt.

Erfolgreiches Jahr in den Tourist

Informationen

Nach dem eher durchzogenen Jahr 2017

verzeichneten alle drei Informationsstellen

ein erfolgreiches Jahr 2018. Das Rekordjahr

von 2016 konnte in der Tourist Information

Luzern knapp übertroffen werden. Der

Gesamtumsatz der TI Luzern betrug

4 Mio., was eine Zunahme von 13 Prozent

gegenüber 2017 bedeutet. Dank dem

idealen Wetter im Sommer, dem angepass-

ten Gültigkeitsbereichs des Swiss Travel

Pass und einer Erweiterung des Verkaufs-

sortiments konnte im Bereich Ticketing &

Souvenirs ein Plus von 16 Prozent erwirt-

schaftet werden. Auch der Bereich Hotel-

reservationen hat sich Dank zahlreichen

Gruppenreservationen mit einer Zunahme

von 63 Prozent positiv entwickelt. Ein

leichtes Minus musste der Bereich Stadt-

führungen verzeichnen. Die Tourist Infor-

mationen in Weggis und Vitznau waren

ebenfalls erfolgreich und erwirtschafteten

19 Prozent mehr Umsatz als 2017.

Gäste schätzen persönliche Beratung

Im September und Oktober wurde in allen

drei Tourist Informationen eine Gästebefra-

gung des Schweizer Tourismus-Verbands

durchgeführt. 73 Gäste füllten die Umfrage

aus und die Tourist Informationen erhielten

eine hervorragende Gesamtnote von 3.94

von 4 Punkten. Besonders schätzen die

Gäste die persönliche, gastfreundliche und

kompetente Beratung der Mitarbeitenden.

Auch digi tal wird der Service der Tourist

Informationen gelobt. Seit Anfang Jahr können

Gäste die Tourist Information Luzern über

Trip advisor bewerten. Es sind bereits 31 Be-

wertungen eingegangen. Die Tourist Infor-

mation Luzern hat 4.5 von 5 Punkten erzielt.

Zehn neue Guides für Luzern im Einsatz

Im Mai schlossen neun Reiseleiterinnen

und ein Reiseleiter erfolgreich die Aus-

bildung zur Reiseileitung in Luzern ab.

Der Geschichtslehrer Paolo Scognamiglio

leitete erstmals den fünfmonatigen

Studien gang und vermittelte den angehen-

den Guides alles, was sie über Luzern

wissen müssen. Neu bietet Luzern Touris-

mus auch Führungen in Türkisch, Korea-

nisch und Arabisch an. Die im Januar

lancierte Themenführung «Kulinarisch

unterwegs» war ein Erfolg und wurde

bereits im ersten Jahr 30 Mal gebucht.

Auf der kulinarischen Stadtführung lernen

die Teilnehmenden Luzern kennen und

probieren Luzerns Köstlichkeiten. Die

50 Reiseleiterinnen und Reiseleiter führten

1 531 Gruppen durch Luzern. Grosser

Beliebtheit erfreuten sich die Stadt- und

Themenführungen für Einzelgäste mit

insgesamt 4 582 Teilnehmenden – 182 Per-

sonen mehr als im Vorjahr.

Schweizer Tourist Informationen

treffen sich in Luzern

Am 28. März 2018 begrüsste die Tourist

Information Luzern rund fünfzig Leiterinnen

und Leiter von Tourist Informationen aus

der ganzen Schweiz zum ersten gemein-

samen Erfahrungsaustausch in Luzern.

Der Austausch wurde von der regionalen

Direktorenkonferenz (RDK) angeregt und

von der Tourist Information Luzern organi-

siert und durchgeführt. Ziel der Veranstal-

tung war ein Austausch über aktuelle

Themen wie die Digitalisierung oder die

Nachhaltigkeit. Das Interesse der Teilneh-

menden war sehr gross und der Anlass

soll zukünftig einmal jährlich von einer

Schweizer Tourismusregion durchgeführt

werden.

Sennenchilbi Vitznau und «Summer

Sounds Lakeside»

Vom 4. bis 7. Mai 2018 wurde nach zehnjäh-

riger Pause in Vitznau die «Sännechilbi»

mit vielen Besucherinnen und Besuchern

gefeiert. Der Höhepunkt des Anlasses

war der traditionelle Festumzug bei Pracht-

wetter durchs Dorf. Auch die Tourist Infor-

mation Vitznau beteiligte sich tatkräftig und

nahm unter dem Motto «Grand Tour Swit-

zerland in den Fünfziger-Jahren» mit zwei

Oldtimern am Umzug teil. Die Tourist Infor-

mationen Weggis und Vitznau organisierten

bereits zum dritten Mal die Konzertreihe

«Summer Sounds Lakeside»: Künstler

unterschiedlichster Musiksparten sorgten

von Juni bis September mit zehn Konzerten

für vielfältigen Hörgenuss. Im Jahr 2018

wurden erstmals auch zwei Konzerte im

Kurpark in Vitznau durchgeführt.

Umsatz

Tourist Information Luzern 2017 2018 VergleichTicketing & Souvenirs 2 981 000 3 457 000 16%Stadtführungen 535 000 491 000 -8%Hotelreservationen (brutto) 32 000 52 000 63%Gesamt 3 548 000 4 000 000 13%

Tourist Informationen Weggis & Vitznau VergleichGesamt 264 000 315 000 19%


| 23

Schweizer Tourist Informationen treffen sich in Luzern.

Neue Guides für Luzern.

| 23

| 24

Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Kommunikation

KOMMUNIKATION Unternehmen und Media Relations

Im Jahr 2018 durfte sich Luzern

Tourismus dank einer umfassenden

Unternehmenskommunikation und

intensiver Medienarbeit über eine breite

und positive Medienpräsenz freuen.

Luzern Tourismus hat in der Region

Luzern-Vierwaldstättersee und in den

wichtigsten Auslandsmärkten diverse

Medienprojekte und -events realisiert.

Weiter wurden über 530 Reisefachjournalis-

ten in die Region eingeladen.

Corporate Communications/

Öffentlichkeitsarbeit

Mit jährlich rund 1000 Kontakten zu Medien

stellt Luzern Tourismus sicher, dass die

Region Luzern-Vierwaldstättersee und

die Marke Luzern weltweit wunschgemäss

positioniert sind und eine breite und positive

Medienpräsenz erreichen. Luzern Tourismus

pflegte einen offenen Dialog mit den

Journalisten, beantwortete 97 Anfragen

von Schweizer Medien, unterstützte bei

Recherchen, informierte mittels 12 Mitteilun-

gen, 26 Newsletters, 3 Medienanlässen

und diversen Tweets.

Medienkonferenzen und –anlässe

• Roundtable-Gespräch anlässlich der GV

von Luzern Tourismus

• Lancierung «Lucerne Cup» an der Jah-

res-Medienonferenz von Swiss Ice Hockey

• Medienorientierung «Weihnachtsstadt

Luzern»

Interkulturelle Kompetenz

Auf www.ltnet.ch, dem Intranet von Luzern

Tourismus, stehen den touristischen

Partnern kostenlos Informationen, Studien

und Kontakte zur Thematik zur Verfügung.

Das alljährliche Partner-Seminar fand

ausnahmsweise erst im Januar 2019 statt

und rückte den Markt China in den Fokus.

Tourismussensibilisierung

Luzern Tourismus hat mittels Massnahmen

und Aktivitäten diverse Dialoggruppen

(Quartiervereine, politische Gremien,

Bevölkerung und andere) zur wirtschaftli-

chen und gesellschaftlichen Bedeutung des

Tourismus informiert, den Dialog gefördert

und das Tourismusbewusstsein gestärkt.

Am 25. Oktober luden das TFL und Luzern

Tourismus zu einem öffentlichen Anlass mit

Podiumsdiskussion zum Thema «Tourismus

in Luzern – wie weiter?» mit Vertretern aus

Wirtschaft, Politik, Detailhandel und Touris-

mus ins Hotel Schweizerhof Luzern ein.

Am 24. November bedankten sich Luzern

Tourismus und das TFL bei der Bevölkerung

mit der zweiten Ausgabe des Anlasses

«Weihnachtszauber Luzern» für die Gast-

freundschaft. Neben einem kostenlosen

Unter haltungsprogramm zur Eröffnung von

«Live on Ice» wurde dieses Jahr auch der

«Lucerne Cup», ein internationales

Eishockey-Turnier, durch Nationaltrainer

Patrick Fischer präsentiert.

TV-Projekte / Filmlocation Lucerne

Luzern Tourismus unterstützte die Produk-

tion von nationalen und internationalen

TV- und Filmprojekten. Luzern war Drehort

von zwei Tatort-Folgen (SRF, ARD, ORF).

Weiter wurden 19 Film- und Fernsehproduk-

tionen von Teams aus 12 Ländern unter-

stützt (Details s. ab Seite 28).

PR-Mandate

Mit verschiedenen Massnahmen wurden im

Rahmen von Mandaten mit Agenturen in

der Schweiz (für die Region Weggis Vitznau

Rigi), in Deutschland und in Brasilien

Zusatzaktivitäten mit Fokus auf Medien-

arbeit und PR umgesetzt.

E-Newsletters

Im Jahr 2018 wurden rund 12 000 Gäste,

3900 Sales-, 5000 Business- und 900

Branchen partner sowie 1700 in- und auslän-

dische Medien mit total 26 News letters infor-

miert. Zudem wurden vier thematische

Newsletters zu den Themen «Velo», «Stadt»,

«Herbst» und «Weihnachten» verbreitet.

Internationale Medienreisen

Das Medieninteresse an der Region Luzern-

Vierwaldstättersee war im Jahr 2018 erneut

gross. 535 Medienschaffende (Print-,

TV-, Radio-, Online-Medien, Social Media-

Influencer) in 147 Gruppen aus 31 Ländern

wurden von Luzern Tourismus in die Region

eingeladen und betreut.

Medien-Events in den Märkten

In diversen Städten Europas (Mailand, Rom

London, Dublin, München, Köln, Berlin,

Amsterdam, Wien, und Utrecht) und Nord-

amerikas (Las Vegas, Miami, Atlanta, Philadel-

phia, Chicago, New York, Austin, Los Angeles

und San Francisco) sowie Asiens, Südost-

asiens sowie Australiens hat Luzern Touris-

mus an exklusiv für Medien durchgeführten

Events und Messen teilgenommen und dabei

462 Kontakte zu ausländischen Journalisten

geknüpft. An diversen Anlässen in Asien

wurden Medien in Kombination mit Trade-

kontakten bearbeitet. Es wurden auch diverse

Plattformen oder Events von Partnern für

PR-Medienarbeit genutzt: zum Beispiel Curling

WM der Herren in Las Vegas, Swiss Cheese-

Award in Luzern und Lancierung «Lucerne

Cup» in Luzern.

Markt Gruppen JournalistenSchweiz 5 21Deutschland 24 47UK & Irland 11 36China (mit Hong Kong) 11 47USA/Kanada 12 23Ozeanien 5 6International 5 53Übrige Märkte Europa 44 152Übrige Märkte Amerika 5 15Übrige Märkte Asien 25 135

Total 147 535

Datum: 16.05.2018

Hauptausgabe

Luzerner Zeitung

6002 Luzern

041/ 429 51 51

www.luzernerzeitung.ch

Medienart: Print

Medientyp: Tages- und Wochenpresse

Auflage: 69'634

Erscheinungsweise: 6x wöchentlich

Themen-Nr.: 277.007Auftrag: 1073552

Seite: 10Fläche: 61'942 mm²

Referenz: 69617042

ARGUS DATA INSIGHTS® Schweiz AG | Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich

T +41 44 388 82 00 | E [email protected] | www.argusdatainsights.ch

Ausschnitt Seite: 1/2

Anlässlich eines RoundtableGesprächs stand der Markt USA im Fokus.


Bild links: «Swissfriend» Ro HongChul (Korea) auf dem FronalpstockBild oben rechts: Beitrag im National Geographic UKBild rechts: Internationale Gruppenmedienreise «Swiss Urban Feeling»Bild unten: Luzern Tourismus und das TFL bedanken sich für die Gastfreundschaft.

| 25


| 26

Beliebte Bilder aus der Region

LuzernVierwaldstättersee auf

Instagram: Hotel Château Gütsch (links

oben) Brienzer Rothorn (rechts oben),

RigiDampfbahn (unten rechts), Stoos

(unten links).

| 26

| 27

Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Online Marketing

ONLINE MARKETINGNäher am Gast

Luzern Tourismus baute das Online

Marketing im Jahr 2018 weiter aus, um

noch besser auf die Gästebedürfnisse

im Zuge der Digitalisierung eingehen

zu können.

Die Konzeption und Umsetzung des neuen

OnlineGästeportals konnten abgeschlos

sen werden. Im Fokus standen weiter die

Stärkung der Social MediaKanäle, und

um die Leistungsträger betreffend ihrem

Knowhow zu unterstützen, wurde die

«Digital Academy» lanciert.

www.luzern.com

Die Website zählte im Jahr 2018 knapp

1.6 Millionen Besuche, was ein Minus von

11 Prozent bedeutet. Dies ist vor allem

auf den Relaunch der Website zurück zu

führen. Die Angleichung wird sechs

bis zwölf Monate in Anspruch nehmen.

Auf www.luzern.com wurden 4.3 Millionen

Seiten aufgerufen. Am beliebtesten

waren Themen wie Veranstaltungskalen

der, Sehenswürdigkeiten und Webcam.

Die Webbesucher kamen aus 219 Ländern,

die meisten aus der Schweiz (61.7 Prozent),

gefolgt von den USA (8.3 Prozent) und

Deutschland (6.9 Prozent). Die Zugriffe

von mobilen Endgeräten und Tablets sind

weiterhin am Steigen (46.5 Prozent), jene

ab Desktop am Sinken (43.4 Prozent).

Neues Online-Gästeportal

Am 17. Oktober 2018 ging das neue

OnlineGästeportal der Region Luzern

Vierwaldstättersee online. Konzipiert

und umgesetzt wurde dieses unter

dem Lead von Luzern Tourismus – eine

Projektleiterin war dafür engagiert –

und in Zusammenarbeit mit zwölf touristi

schen Organisationen aus den Zentral

schweizer Kantonen. Die umfassende

Website bietet alles, was der Gast wäh

rend des gesamten Digital Customer

Journey benötigt. Der Content für

die Website ist inzwischen umfassend

überarbeitet und ergänzt (siehe auch

Seite 8).

Digital Academy

Um die Chancen der Digitalisierung für

touristische Leistungsträger nutzbar

machen zu können, ist es wichtig, innerhalb

der Branche entsprechendes Knowhow

aufzubauen. Zusammen mit der Hoch

schule Luzern riefen wir deshalb die

«Digital Academy», ein digitales Fitness

programm, ins Leben. Auf diese Weise

können die neuen technologischen

Möglichkeiten zielgerichtet und zukunfts

orientiert für alle touristischen Partner

aus der Region LuzernVierwaldstättersee

eingesetzt werden.

Social Media

Der Bereich Social Media wurde weiter

ausgebaut. Luzern Tourismus bearbeitet

folgende Kanäle:

Facebook: Auf Facebook konnten lediglich

noch 203 Fans dazu gewonnen werden,

womit die Community nun auf rund 75 000

Fans stagniert. Insgesamt konnten knapp

4 Millionen Impressions generiert werden,

und Beiträge von «I love Lucerne» wurden

4500 mal geteilt.

Instagram: Die Zahl der InstagramFollower

stieg im Jahr 2018 um 8000 Follower

auf 14 662. 677 000 Impressions stehen

zu Buche. Die definierten Hashtags werden

intensiv genutzt: #LakeLucerneRegion

5730 Mal, #MyLucerne 19 113 Mal.

Twitter: Die TwitterCommunity wächst:

um 828 Follower auf 7949. Die Tweets

von Luzern Tourismus wurden 634 mal

retweetet.

Youtube: Auf dem Kanal von Luzern

Tourismus haben User rund 64 500 Minuten

– also 45 Tage lang – Filmmaterial

angeschaut.

Influencer Relations

Luzern Tourismus unterstützt aktiv Social

MediaInfluencer, die die Attraktionen

der Erlebnisregion LuzernVierwaldstätter

see in der Welt verbreiten. Wir stärken

die Kanäle von Luzern Tourismus

sowie die Hashtags #MyLucerne und

#LakeLucerneRegion. Neben der Betreu

ung von individuellen Influencern

(siehe auch Seiten 24 und 28) hat Luzern

Tourismus auch drei InstaMeets für

nationale und internationale Blogger

und Instagrammer durchgeführt. Während

eines Wochenendes haben diese unter

dem Motto #CityLakeMountainMeet

die besten Eindrücke fotografisch

eingefangen. Die Teilnehmenden legten

den Fokus jeweils auf ihr Spezialgebiet,

wie zum Beispiel Urban City, Natur,

Food oder Lifestyle. Seit Herbst besteht

eine Vollzeitstelle, um die Social

Media und InfluencerAktivitäten zu

stärken.

Instameet #CityLakeMountainMeet

OnlineZugriffe www.luzern.com nach Geräten in Prozent

Mobile

Desktop

Tablet

46.543.4

10.1

| 28

Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Marketing-Aktivitäten

MARKETING-AKTIVITÄTEN Europa

Im Jahr 2018 hat Luzern Tourismus

viele Projekte und Events umgesetzt.

Nachfolgend zu den wichtigsten

Märkten einige Kennzahlen sowie eine

kleine Auswahl an Projekten aus den Be-

reichen Promotion/Marketing,

Media Relations, Online-Marketing

und Social Media.

Schweiz

RailAway Kampagne: Zusammen mit

RailAway setzte Luzern Tourismus die

Kampagne «Herzklopfen in Luzern» um.

Mittels einer exklusiv für Luzern produ

zierten Broschüre (Auflage 50 000) und vier

360°Videos wurden verschiedene Date

Möglichkeiten in der Stadt und Umgebung

präsentiert. Auf www.sbb.ch/freizeit

erreichte die Kampagne 155 000 Besuche,

die Videos wurden zirka 115 000 Mal

angeschaut.

Dreh «Die goldene Helvetia»: In der fünf

teiligen Serie «Die goldene Helvetia»

von «Glanz und Gloria» (SRF) traten jeweils

zwei Polit ParteiPaare gegeneinander an

und mussten verschiedene Wissens und

stadttypische Aufgaben lösen. Eine Folge

wurde am 20. Juni in der Stadt Luzern,

im KKL Luzern und Verkehrshaus gedreht.

Deutschland

Oldtimermesse «Retro Classics»: Die Region

LuzernVierwaldstättersee hatte als einzige

Schweizer Tourismusorganisationen eine

Standpräsenz an der «Retro Classics» in

Stuttgart. Die motorisierte ErlebnisTour

rund um den Vierwaldstättersee stiess bei

87 000 Besuchern auf grosses Interesse.

Vertreten waren neben Luzern Tourismus

sechs Partner aus der Region.

Filmaufnahmen SAT.1: Anfang Oktober

drehte eine TVCrew von SAT.1 Deutsch

land in der Region LuzernVierwaldstätter

see für eine Folge «Grenzenlos die Welt

entdecken». Die 40minütige Sendung

wurde Ende November ausgestrahlt.

Italien

Influencer Trip: Anfang Dezember lud

Luzern Tourismus vier Influencer für ein

Wochenende nach Luzern ein. Sie besuch

ten unter anderem den Luzerner Weih

nachtsmarkt, «Design Schenken», den

Pilatus und unternahmen eine Schifffahrt.

Insgesamt entstanden 20 InstagramPosts,

die 3.5 Millionen Personen erreichten.

Abendanlass La Verdi Mailand: Beim Weih

nachtsessen der Mitglieder der «Fonda

zione Orchestra Sinfonica e Coro Sinfonico

di Milano Giuseppe Verdi» in Mailand war

Luzern Tourismus zusammen mit Luzern

Hotels als Presenting Partner anwesend.

Grossbritannien/Irland

Exklusiver Event und Verkaufsreise:

Die Region LuzernVierwaldstättersee

führte am 13. Juni einen exklusiven Event

über der Themse durch. Teilgenommen

haben 50 wichtige Kontakte aus dem

MICEund Tradebereich.

Influencer am Swiss City Marathon:


Grossbritannien/Irland wurden fünf

Läuferinnen und Läufer nach Luzern einge

laden. Die Influencer berichteten auf ihren

Social MediaKanälen von ihrer Teilnahme

am Swiss City Marathon und über die

Stadt Luzern und Umgebung.

LogiernächteStadt Luzern

in %*

Logiernächte LuzernVier

waldstättersee

in %*

MedienreisenAnzahl

Gruppen

MedienreisenAnzahl

Journalisten

StudienreisenAnzahl

Gruppen

Schweiz 310 321 22.2 1 555 863 40.3 5 21 –

Deutschland 91 713 6.6 337 568 8.7 24 47 7 (1 LCB)

Italien 25 393 1.8 56 030 1.5 9 30 1

Grossbritannien/Irland 47 911 3.4 113 530 2.9 11 36 5 (2 LCB)

BeNeLux 24 826 1.8 120 337 3.1 3 7 1 (LCB)

Russland 8101 0.6 18 013 0.5 4 10 7 (1 LCB)

* in Bezug auf GesamtLogiernächte

| 29

BeNeLux

Messeauftritte: Die Messen Fiets en

Wandelbeurs in Gent (Belgien) und die Bike

Fair Netherlands in Utrecht (Niederlande)

sind spezifisch auf die Segmente Wandern

und Velo/Bike ausgerichtet. Die Region

LuzernVierwaldstättersee stiess auf grosses

Interesse bei den Besuchern.

Chasing Cancellara Event: Am 23. und

24. April fand in Utrecht und Amsterdam

der «Chasing Fabian Cancellara» Event

statt. Die beiden Events wurden sehr

gut besucht.

Russland

Studienreise: Unter dem Thema «Outdoor

Enthusiast» wurde im Juli eine Studienreise

mit 36 Teilnehmern in der Region

LuzernVierwaldstättersee begrüsst. Nebst

verschiedenen OutdoorAktivitäten stand

ein Workshop mit den «Lake Lucerne

Luxury Hideaway» Partnern im The Chedi

Andermatt auf dem Programm.

Verkaufsreisen: Luzern Tourismus nahm

zusammen mit fünf Partnern an den

Switzerland Travel Experience Workshops

in St.Petersburg und Rostow am Don teil.

Ebenfalls war Luzern Tourismus am

Workshop «Switzerland Invites» in Moskau

präsent.

Weitere Aktivitäten

Österreich

Gruppenmedienreise: Sieben Journalisten

nahmen an der diesjährigen Gruppen

medienreise teil. Das Programm führte die

Teilnehmer zu Max Chocolatier, an ein

Konzert des Lucerne Festivals, auf die

«Goldene Rundfahrt» inklusive Astronomie

abend auf dem Pilatus und in die Samm

lung Rosengart.

Polen

Medienreisen zum Thema «Bike»:

Passend zum Jahresthema «Bike» von

Schweiz Tourismus fuhr ein bekannter

polnischer Blogger während einer Woche

mit seinem Tourenvelo durch die Region

LuzernVierwaldstättersee. Eine Medien

reise führte eine Gruppe in Begleitung

von Radrennfahrerin Jolanda Neff durch

den Kanton Obwalden.

Tschechische Republik

Beitrag im Magazin Travel Digest:

Im beliebten Reisemagazin Travel Digest

war die Region LuzernVierwaldstättersee

auf acht Seiten präsent. Die Stadt, der

Pilatus, die Rigi, der Stoos, der Bürgen

stock, die Schifffahrt und das KKL Luzern

wurden beworben.

Nordische Länder

Nordics Workshop: Luzern Tourismus war

während drei Tagen am Nordics Workshop in

Arosa präsent. Workshops, Präsentationen

und individuellen Gespräche standen auf

dem Programm.

Spanien

Trade Workshops: In den Städten Barcelona,

Bilbao und Madrid fanden Trade Work

shops statt. Es konnten Kontakte mit

bedeutenden Reisevermittler und veran

stalter geknüpft werden.

Bild ganz oben: «Chasing Cancellara»-Event in BeNeLux.Zweites Bild von oben: Switzerland Travel Experience in St. Petersburg.Bild links: Oldtimermesse «Retro Classics» in Stuttgart.Bild rechts: Exklusiver Event in London.



| 30

Die Luzerner Landschaft

Das Löwendenkmal in Luzern

| 31


MARKETING-AKTIVITÄTEN Asien

China/Hongkong/Taiwan

Verkaufsreisen: Luzern Tourismus und

diverse Partner repräsentierten die Region

LuzernVierwaldstättersee an mehreren

Anlässen in China. Vor Ort war Luzern am

Swiss Travel Experience (STE) Promotions

anlass in Guangzhou sowie an zwei Ver

kaufsreisen in diversen Städten. In Taipei

fanden seitens Lake Lucerne Region

Kooperation ein Workshop und ein VIP

Event für 50 ausgewählte Produkt

Manager von taiwanesischen Reiseveran

staltern statt.

Digital Marketing: Die auf das digitale

Marketing spezialisierte Agentur «Dragon

Trail» hat diverse Social MediaAktivitäten

umgesetzt. Der Fokus liegt auf den beiden

Plattformen «Weibo» und «WeChat».

Korea

Verkaufsreise nach Seoul: Zusammen mit

Vertretern der SGV, der Pilatus, Rigi,

Stoos und TitlisBergbahnen war Luzern an

einer Verkaufsreise in Seoul präsent. Das

Highlight war der Auftritt von Ro HongChul,

ein berühmter Star in Korea.

TV-Projekt «Inviting Trouble»: Mit Schweiz

Tourismus konnte im Mai ein grösseres

TVProjekt realisiert werden. Porträtiert

wurden vier Prominente Koreanerinnen und

Koreaner auf ihrer Reise durch die Schweiz.

Sie versuchten sich als Aushilfe auf

einem Bauernhof in Engelberg, als Markt

verkäufer in Luzern und besuchten

das Verkehrshaus. Die Folgen erreichten

über 14 Millionen Fernsehzuschauer.

Japan

Verkaufsreise nach Tokio: Luzern Tourismus

und die PilatusBahnen nahmen an der

STE in Tokio teil. Workshops, ein

Networking Event mit Reisevermittlern und

ein Galadinner standen auf dem Programm.

Diverse Medienreisen: Im Jahr 2018 konnte

Luzern Tourismus fünf Medienreisen mit

12 Journalisten organisieren.

Indien

Diverse Promotionen: Im Herbst war Luzern

Tourismus an der «STE» in Indien präsent.

An den Work shops in Mumbai, Goa, Pune,

Delhi und Kolkata konnten 600 Kontakte zu

Reise vermittlern und veranstaltern

geknüpft werden. Am AgentWeekend im

Deccan OdyseeyZug waren zudem 40 Key

Account Agenten anwesend. Das erste

Webinar im Markt Indien erreichte 770

teilnehmende Agenten.

TV-Projekt «Grand Train Tour»: Die indischen

Schauspieler Sanaya Irani und Mohit Sehgal

wurden auf ihrer Reise quer durch die

Schweiz von einem Filmteam begleitet.

Südostasien (Thailand, Singapur,

Malaysia, Indonesien, Philippinen)

Roadshows: Luzern Tourismus und die

Marktpartner waren an der jährlichen Road

show von Schweiz Tourismus in Kuala

Lumpur, Singapur, Jakarta und Bangkok

präsent. Weiter war die Region LuzernVier

waldstättersee auch an der zweiten Aus

gabe der «Markte Development Tour» in den

Städten Manila, HoChiMinhCity,

Penang und Surabaya vertreten.

Guide «Grand Train Tour of Switzerland»:

Schweiz Tourismus realisierte mit dem

Starlcon Verlag ein Premium Reiseguide mit

einer Auflage von 50 000 Exemplaren,

welcher den Fokus auf die Grand Train Tour

legt und in Buchhandlungen in Malaysia und

Singapur erhältlich ist.

Golfstaaten

Verkaufsreisen: Mit den Titlis Bergbahnen

und dem Hotel Schweizerhof war Luzern

Tourismus in den Golfstaaten unterwegs.

An den Workshops in den Vereinigten

Arabischen Emiraten, SaudiArabien, Oman,

Bahrain, Kuwait und Katar nahmen über

950 Reisevermittler und Veranstalter teil.

Social Media Summit: Der Social Media

Summit führte im Juni fünf Influencer aus

dem arabischen Raum in die Region.


in %*


waldstättersee

in % *

MedienreisenAnzahl

Gruppen

MedienreisenAnzahl

Journalisten

StudienreisenAnzahl

Gruppen

China/Hongkong/Taiwan 189 955 13.6 445 656 11.5 11 47 6 (1 LCB)

Korea 40 767 2.9 56 734 1.5 5 70 3

Japan 10 144 0.7 14 597 0.4 5 12 1

Indien 75 027 5.4 198 738 5.1 5 25 4 (1 LCB)

Südostasien 85 279 6.1 129 176 3.3 6 14 9 (2 LCB)

Golfstaaten 37 405 2.7 77 855 2.0 4 14 8

Verkaufsreise in China


| 32


MARKETING-AKTIVITÄTEN Amerika/Australien/Neuseeland

USA/Kanada

Tauck Academy

Luzern Tourismus hat in Zusammenarbeit

mit Schweiz Tourismus 40 Agenten des

Reiseveranstalters Tauck, einer der wich

tigsten Anbieter in Nordamerika, in die

Region eingeladen. Besucht wurden unter

anderem das Verkehrshaus, der Pilatus

sowie das Bürgenstock Resort.

Influencer Projekt @doyoutravel


wurde der Instagrammer Jack Morris

(@doyoutravel) exklusiv in die Region

Luzern Vierwaldstättersee eingeladen.

Seine Beiträge generierten über

acht Millionen Impressionen.

Brasilien

Switzerland Travel Experience (STE)

Luzern Tourismus nahm zur Verkaufsförde

rung und Sensibilisierung am STEWork

shop teil. Der viertägige Anlass in einem

Hotelresort in der Nähe von Sao Paulo

wurde von 195 Reiseagenten und

veranstaltern besucht.

Medien- und Studienreise

Während des Fumetto Comic Festivals

und der Präsenz von brasilianischen

Künstlern am Event, reisten im April sechs

Journalisten und Reiseagenten nach

Luzern. Neben dem Festival besuchten sie

das Bürgenstock Resort, Engelberg und

diverse Museen.

Australien/Neuseeland

Medienreise «Beardy McBeard»

Der Australier Beardy McBeard besuchte

im Juni die Schweiz. Der in der Radsport

szene bekannte Journalist und Fotograf

entdeckte auf seinem Rennrad einige

Pässe und Strassen der Region Luzern

Vierwaldstättersee. Es folgten eindrück

liche Bilder und Beiträge auf seinen

Social MediaKanälen.

Verkaufsreise

Luzern Tourismus und die TitlisBerg

bahnen nahmen an der alle zwei Jahre

stattfindenden Roadshow von Schweiz

Tourismus teil. In den Städten Auckland,

Melbourne, Adelaide, Sydney und

Brisbane waren jeweils rund hundert

Reisevermittler an den Workshops

und Abendanlässen anwesend sowie

zwanzig Medienschaffende in Auckland

und Sydney.


in %*


waldstättersee

in %*

MedienreisenAnzahl

Gruppen

MedienreisenAnzahl

Journalisten

StudienreisenAnzahl

Gruppen

USA/Kanada 267 569 19.1 347 664 9.0 12 23 4

Brasilien 17 577 1.3 23 258 0.6 5 15 3

Australien/Neuseel./Ozeanien 56 218 4.0 75 833 2.0 5 6 2

Bild links aussen: Tauk AcademyBild mitte: Beardy Mc Beard unterwegs mit dem RennveloBild oben: Weihnachtsstadt Luzern im «Minnesota Good Age», USA



| 33

Trailrunning am Bonistock, Melchsee-Frutt

| 34


MARKETING-AKTIVITÄTENLuzern-Vierwaldstättersee

Die vielfältigen Angebote rund um den

Vierwaldstättersee durfte Luzern

Tourismus auch im Jahr 2018 mit der

Unterstützung der Kantone Luzern,

Schwyz, Uri, Obwalden und Nidwalden

vermarkten. Im Bereich Produkt-

management stand die Umsetzung des

Erlebnismarketings im Vordergrund.

Taste My Swiss City

Wahre Ess und Trinkerlebnisse abseits

des Mainstreams: So schmeckt Luzern,

wenn man Empfehlungen von Einheimi

schen folgt. Franziska Bründler stellt ihre

Lieblingsstadt Luzern kulinarisch vor.

Auf einer Rundtour mit fünf Stationen kann

man sich während bis drei Stunden mit

diversen Speisen verköstigen. Folgende

Stationen sind in der Tour enthalten:

Tourist Information, Restaurant Stern,

Café Gugelhopf, Max Chocolatier und das

Bistro des BourbakiMuseums.

Swiss Pop Up Hotel – Seehotel

Kastanienbaum

Eine Hotelnacht in einer einzigartigen

Location verbringen: In Luzern war dies

während vier Monaten in einem Bootshaus

direkt am Vierwaldstättersee mit Schiffs

transfer möglich. Mit einem gezielten

Swiss Pop Up Hotel: Seehotel Kastanienbaum

Medienevent sollte die maximale Aufmerk

samkeit erreicht werden. Das Angebot

war innert einer Woche ausverkauft.

Launch Tourenportal Outdoor Active

Im April 2018 wurde unser neues Regio

nenTourenPortal auf Outdoor Active

aufgeschaltet. Die Digitalisierung kam mit

dem neuen Gästeportal deutlich voran.

Auf dem Portal findet man Touren mit

Beschreibungen, Bilder, interaktive Karten

zum Ausdrucken und GPSTracks, die man

direkt auf das Smartphone laden kann.

Bike Kampagne in der Region

Anlässlich der Schweiz Tourismus Som

merKampagne stand das Thema «Velo»

im Fokus. Diverse Filme und Inhalte wurden

für die Website umgesetzt und kommuni

ziert. Zusätzlich wurden in Zusammenar

beit mit Bloggern aus der Schweiz diverser

Content produziert. Mit dem Ziel, die

Region zu einer der attraktivsten Bike

Regionen der Schweiz zu machen, haben

die Destinationen der Region kantonsüber

greifend per 1. Juli einen Produktmanager

für das Segment Bike engagiert.

Bild oben links: Taste My Swiss CityBilder oben: Bike-Kampagne

| 35


Luzern Land

Eröffnung Herzschlaufe Napf

Seit April 2018 ergänzt die Herzschlaufe

Napf die Herzroute. Die dreitägige Rund

tour beginnt in Willisau, führt nach Langnau

und ins Entlebuch und endet wieder in

Willisau. Die Route verläuft grösstenteils

auf verkehrsarmen Wegen. Die Herzschlaufe

wurde während des Sommers in diversen

Kommunikationsmassnahmen als Highlight

von Luzern Tourismus mitgetragen.

«Ferien Journal» in der

Schweizer Familie Beilage

Eine Beilage im Magazin «Schweizer

Familie» stellte die schönsten Ecken der

Partner UNESCO Biosphäre Entlebuch,

Sempachersee Tourismus, Willisau

Tourismus sowie Seetal Tourismus vor.

Die Beilage mit einer Auflage

von 165 000 Exemplaren wurde in der

gesamten Deutschschweiz distribuiert.

Auf diese Weise konnten den Gästen

85 Erlebnistipps aus dem Kanton Luzern

nähergebracht werden.

Weggis Vitznau Rigi

«Yoga meets Weggis»

Vom 2. bis 4. November 2018 begeisterte

die zweite Ausführung des YogaFestivals

am Vierwaldstättersee 213 Tagesbesucher

und internationale YogaTeacher in einer

mystischen Kulisse von Bergen, See und

herbstlichem Nebel. Die Kompositionen

von Andreas Loh entführten die Zuhörer auf

eine Reise ins Innere zu sich selbst. Beim

Aerial Yoga im Pavillon am Seeufer trauten

sich die einige Teilnehmende trotz den

Temperaturen in luftige Höhen.

Winterangebote

Mit dem Angebot «Feines und Wohltuen

des» bekamen die Besucherinnen und

Besucher der Region von Januar bis März

wahre Seelenwärmer geschenkt: Ab zwei

Übernachtungen erhielt jeder Gast einen

von 555 Gutscheinen im Wert von 50 Fran

ken. Dieser liess sich in den Bereichen

Wellness und Gastronomie einlösen.

Dieses neue Angebot sollte dazu beitragen,

dass Gäste ihren Aufenthalt verlängern.

«landuf, landab»

Die Sommerstaffel von «landuf, landab»

führte Moderatorin Nicole Bircher an

die Riviera des Vierwaldstättersees.

Sie genoss das mediterranes Klima im Lido

Weggis, erlebte fliessendes Prana mit

Bianca Sissing beim Yoga und traf innova

tive Menschen wie den BioBauer und

Unternehmer Bruno Muff. Nach einer

Nacht im Hotel Alexander durfte sie

frühmorgens mit Joseph Muggli auf den

See zum Fischen, bevor sie zum Abschluss

der Sendung noch eine Fahrt auf die

Rigi machte.

Bilder links: «Yoga meets Weggis»Bild unten: «landuf, landab»

Ferienjournal in der Schweizer Familie

2. – 4. November 2018

www.yogameetsweggis.ch

#bepresentnow


Miss Moneypenny Assistants’ Day

Kundenanlass im Verkehrshaus der Schweiz

| 36

| 37

Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Lucerne Convention Bureau

LUCERNE CONVENTION BUREAUEin erfolgreiches Jahr

2018 war für das Lucerne Convention

Bureau (LCB), die Businessabteilung

von Luzern Tourismus, ein erfolgreiches

Jahr, was die Anfragen betrifft. Im

Verlauf des Jahres konnten insgesamt

207 konkrete Offerten ausgestellt

werden, was einem Plus von rund

zwanzig Prozent gegenüber dem Vor-

jahr entspricht. Neben dem Tages-

geschäft beschäftigte sich das Team mit

vielen Marketing- und Salesaktivitäten,

welche allesamt zum Ziel hatten, die

Destination Luzern-Vierwaldstättersee

im Businessbereich noch bekannter

zu machen.

Studienreisen:

Winterstudienreise Belgien

Zusammen mit dem Switzerland Convention

& Incentive Bureau (SCIB) Brüssel und

dem Magazin BBT Online organisierte das

LCB in diesem Jahr eine Studienreise aus

dem Markt Belgien. Ziel der Reise war es, die

Region als Winterincentive und Meeting

destination im Markt Belgien besser bekannt

zu machen. Nach einer Stadtführung mit

Lunch in Luzern reiste die Gruppe auf die

MelchseeFrutt, wo sie in der frutt Lodge &

Spa Quartier bezog. Den nächsten Tag ver

brachte die Gruppe mit Skifahren, Wandern

und Wellness. Als Abschluss folgte eine

Besichtigung und Lunch im Bürgenstock

Resort.

Kundenanlässe:

Lucerne meet Montreux Riviera

Das Team des LCB hat sich als Ziel gesetzt,

immer wieder auch neue Eventformate

zu testen und die Destination auf innovative

Weise zu vermarkten. So ging das LCB im

vergangenen Jahr zum ersten Mal eine Ko

operation mit einem anderen Schweizer

Convention Bureau ein, demjenigen von

MontreuxRiviera. Zusammen

führten wir zwei Events und durch: Zum

ersten Anlass brachte das LCB qualifizierte

Kunden aus der Deutschschweiz an die

Montreux Riviera für ein Entdeckungswo

chenden, in dem die Kunden die Möglich

keiten der Westschweiz kennenlernten.

Einen Monat später fand der zweite Anlass

statt, bei dem Kunden aus der Westschweiz

die Region Luzern besuchten. Ziel war es,

Kunden, welche in der ganzen Schweiz

Anlässe organisieren, neue Optionen auf

zuzeigen. Aus den beiden Anlässen ent

standen diverse Anfragen. Eine Zusam

menarbeit der beiden Convention Bureaus

könnte auch in Zukunft Sinn machen.

Messen: Assistants’ Day

Die Konferenzarena hatte in den letzten

beiden Jahren leider nicht die erhofften Er

folge gebracht. Deshalb entschied sich das

LCB diesmal für eine Teilnahme am Miss

Moneypenny Assistants’ Day, welcher

zum ersten Mal im Trafo Baden stattfand.

Zusammen mit drei Partnern besetzte das

LCB zwei Lounges und konnte insgesamt

165 Kundenkontakte generieren. Das Feed

back sowohl der Teilnehmer wie auch der

anwesenden Partner war sehr positiv. Das

LCB wird seine Präsenz an der Messe 2019

noch weiter ausbauen.

Associations: Informationsanlass

«Akquise von Kongressen»

Am 4. September 2018 fand ein Informa

tionsanlass zum Thema «Akquise von

Kongressen für Luzern» im KKL Luzern

statt. Bei dieser Gelegenheit wurden

32 potenzielle Ambassadoren eingeladen

und motiviert, einen zukünftigen Kongress

in Luzern zu organisieren. Nach einem

offiziellen Teil mit zwei Gastreferaten,

welche über ihren eigenen Kongress erzählt

haben, konnten sehr gute Gespräche

geführt werden. Anschliessend waren

die Kunden zum Konzert des Lucerne

Festival eingeladen. Zahlen 2018

Anfragen 207 +19.6 %Beratungen 191 -37.1 %Kundenkontakte 1309 -11.2 %Realisationsquote 25.1% 31.8 %

Winterstudienreise Belgien

| 38

Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Verwaltungsrat

von links:

Mischa Hasler Präsident Weggis Vitznau Rigi Tourismus

Ferdinand A. Zehnder Verwaltungsratspräsident, Gastgeber Hotels De La Paix und Ambassador Luzern

Jessica Ternes General Manager AMERON Luzern Hotel Flora

Patrick König CEO Embassy Gruppe Luzern

Martin Bütikofer Direktor Verkehrshaus der Schweiz

René Kamer Vizepräsident, Geschäftsführer RailAway AG

Roland Zeller Unternehmer

Franziska Bitzi Staub Stadträtin, Finanzdirektion Stadt Luzern

VERWALTUNGSRATper 31.12.2018

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Team Luzern Tourismus

TEAM LUZERN TOURISMUS per 31.12.2018

Direktion

Marcel Perren, Direktor*

Lea Isaak, Assistentin und Projektmanagerin Direktion

Marketing & Sales

Produktmanagement

Beat Wälti, Leiter Marketing & Sales*

Patrick Bisch, Leiter Märkte

Fabian Appenzeller, Marktmanager Europa

Daniela Huber, Marktmanager Europa

Mark Meier, Marktmanager Asien & Ozeanien

Lisa Brandl, Produktmanagerin Luzern

Beda Linus Brügger, Produktmanager WVR

Selina Barmet, Assistentin Marketing & Sales (80%)

Pascal Bütler, Assistent Marketing & Sales (80%)

Online Marketing

Gino Andenmatten, Leiter Online Marketing

Carla Hendry, Projektleiterin Web (befristet)

Christin Schwägli, Online Marketing Managerin

Ueli Schürmann, Social Media Manager

Unternehmenskommunikation & PR

Sibylle Gerardi, Leiterin Unternehmenskomm. & PR

Martina Achermann, Projektmanagerin Komm. & PR

Damian Süess, Assistent Kommunikation & PR

Content Management

Eveline Kramis, Leiterin Content Management (70%)

Nadine Malherbe, Content Managerin

Luzern Convention Bureau (LCB)

Sergio Roth, Leiter Lucerne Convention Bureau

Isaline Grichting, Managerin Sales & Marketing

Associations (50%)

Céline Meyer, Managerin Sales & Marketing MICE

Gina Jordi, Assistentin Sales & Marketing MICE (80%)

Finanz/Administration/IT/HR/

Qualitätsmanagement

Regina Waldis, Administrative Geschäftsführerin*

Lucia Bachmann, Spedition (40%)

Silvia Barmettler, Spedition (40%)

Ruth Christen, Spedition (20%)

MarieTheres Huber, Finanzen/Personaladmin.

Anja Flatz, Lernende

Simon Illi, Projektleiter ICT Infrastruktur/Support (80%)

Anny Zopp, Assistentin Direktion/Administration,

Sekretariat TFL (70%)

Tourist Information Luzern

Anna Hartmann, Leiterin Tourist Informationen*

Stefanie Christen, Managerin Tourist Services

Chiara Köchli, Call Center (40%)

Doris Mumenthaler, Call Center (60%)

Conny Mullings, Hotelreservationen (20%)

Ursula Syfrig, Hotelreservationen (20%)

Sibylle Weber, Hotelreservationen (60%)

Reina Camenzind, Leiterin Stadtführungen (60%)

Brigitte Bucher, Stadtführungen (40%)

Nathalia Hofer, Stadtführungen

Eva Högger, Tourist Services

Sabrina Scherer, Tourist Services

Cornelia Theiler, Tourist Services

Gästeberaterinnen (Teilzeit)

Erica Bättig

Regula Barmet

Theres Bräm

Lucrecia Frank

Nicole Genhart

Gaby Hoenger

Hermine Ineichen

Ursula LeuPeiry

Flurina Pagano

Ruth Scheidegger

Ursula Syfrig

Madelaine Winkler

Yvonne Wüthrich

Manuela Zuber

Tourist Information Weggis

Eva Kurmann, Leiterin TI Weggis

Heidi Brown, Information & Projekte (30%)

Claudia Camenzind, Information & Projekte

Simone Platz, Information & Projekte (Teilzeit)

Tourist Information Vitznau

Ursula Duss, Leiterin TI Vitznau (90%)

Lisa Huonder, Information & Projekte

* Mitglied der Geschäftsleitung

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Jahresrechnung

JAHRESRECHNUNG 2018

Luzern Tourismus (LTAG) schliesst

ein erfolgreiches Jahr 2018 mit einem

Ertrag von CHF 17 716 000 (inkl. Ab-

schreibungen, a.o. Aufwand und direkte

Steuern) und einem Gesamtaufwand

von CHF 17 706 000 ab. Als Jahresgewinn

werden CHF 10 000 verbucht.

Aktiven

Die LTAG verfügt mit einem Umlaufver

mögen von CHF 5 198 527 und einem kurz

fristigen Fremdkapital von CHF 2 582 686

über eine gute Liquidität 3 (Current Ratio

von 201 Prozent).

Die Vorauszahlungen an Lieferanten

von CHF 195 233 umfassen insbesondere

Rechnungen für den Betrieb von

CHF 33 962, die Tourist Information von

CHF 5773, diverse Projekte von CHF 72 305

und Versicherungsleitungen von CHF 83193.

Die aktive Rechnungsabgrenzung von

CHF 1 151 968 umfasst ausstehende

Kurtaxen und Beherbergungsabgaben der

Stadt Luzern von CHF 715 505, den

Kooperationsbeitrag von Weggis Vitznau

Rigi Tourismus von CHF 95 000 und voraus

bezahlte Marketingprojekte von CHF 282 923.

Weiter abgegrenzt wurden voraus

bezahlte Rechnungen für den Betrieb

und das Personal von CHF 58 540.

Anlagevermögen

Sachanlagen: Im Anlagevermögen von

CHF 810 508 enthalten sind die Tourist

Information, welche im Jahr 2017 umgebaut

wurde, mit einem Wert von CHF 546 255.

Weitere Anlagevermögen sind ICT, Büro

maschinen mit CHF 135 773 sowie Mobilien,

Einrichtungen und Fahrzeuge CHF 128 480.

Immaterielle Anlagen: Im Oktober 2018

ging das OnlineGästeportal live. Für das

Gästeportal verbleibt nach der Abschreibung

ein Restwert von CHF 266 370.

Die passive Rechnungsabgrenzungen von

CHF 1 403 958 umfassen ausstehende

Rechnungen für Betrieb und Administration

von CHF 91 675, für die MWST von

CHF 32 159, für Personalleistungen von

CHF 138 603, für Marketingprojekte von

CHF 1 027 241, für NRP & InnotourProjekte

von CHF 29 200 sowie Kurtaxenbeiträge

an Partner von CHF 85 080.

Die Rückstellungen von CHF 1 538 808

umfassen den Kurtaxenfonds Luzern von

CHF 430 053, den touristischen Infrastruk

turfonds von CHF 43 500, den Kongress

fonds von CHF 363 730 sowie die Rück

stellungen für Grossprojekte Marketing von

CHF 613 000. Seit 2018 wird bei der LTAG

ein Spezialfonds für die Resort Tax Weggis

Vitznau Rigi (WVR) geführt. Im Fonds

enthalten sind CHF 88 525.

Um die Liquidität sicherzustellen, wurde

für den Umbau der Tourist Information

Luzern ein Darlehen von CHF 600 000

bei der Pensionskasse der Stadt Luzern

aufgenommen. Die Amortisation beträgt

10 Jahre für die Zeit vom 01.03.2017 bis

28.02.2027. Im Jahr 2018 wurden weitere

CHF 60 000 amortisiert. Per 31.12.2018

werden CHF 60 000 als kurzfristige und

CHF 420 000 als langfristige Verbindlich

keit geführt.

Im Jahr 2018 wurden 15 Aktien zum

Nominalwert von je CHF 1000 zurückgekauft.

Die freiwilligen Gewinnreserven von

CHF 354 000 umfassen die Zuschüsse der

Aktionäre wie auch das Agio aus den

Aktienverkäufen.

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Bilanz per 31. Dezember 2018

AKTIVEN 2018 2017

Umlaufvermögen 5 198 527 4 767 758

Flüssige Mittel 3 222 686 2 785 203

Forderungen aus Lieferungen und Leistungen

– gegenüber Aktionären 453 981 470 355

– gegenüber Dritten 182 074 309 811

– Delkredere -35 000 -40 000

Übrige Forderungen


Vorräte 25 030 25 930

Vorauszahlungen an Lieferanten 195 233 208 563

Aktive Rechnungsabgrenzungsposten


– gegenüber Dritten 1 134 053 241 423

Anlagevermögen 1 076 878 993 678

Sachanlagen 810 508 864 716

Immaterielle Anlagen 266 370 128 962

Total Aktiven 6’275’405 5 761 436

PASSIVEN 2018 2017

Kurzfristiges Fremdkapital 2 582 686 2 225 189

Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen



Kurzfristige verzinsliche Verbindlichkeiten gegenüber Dritten 60 000 60 000

Übrige kurzfristige Verbindlichkeiten gegenüber Dritten 63 831 71 414

Vorauszahlung von Kunden 4 027 3 119

Passive Rechnungsabgrenzungsposten 1 403 958 1 008 930

Langfristiges Fremdkapital 1 958 808 1 797 546

Langfristige verzinsliche Verbindlichkeiten gegenüber Dritten 420 000 480 000

Rückstellungen 1 538 808 1 317 546

Fremdkapital 4 541 495 4 022 734

Eigenkapital 1 733 909 1 738 702

Aktienkapital 1 300 000 1 300 000

Eigene Aktien -15 000 0

Gesetzliche Gewinnreserven 27 000 25 000

Freiwillige Gewinnreserven 354 000 354 000

Gewinnvortrag 57 702 53 074

Jahresgewinn 10 207 6 629

Total Passiven 6 275 405 5 761 436

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ERFOLGSRECHNUNG 2018

Die LTAG weist im Jahr 2018 Nettoerlöse

aus Lieferungen und Leistungen von

CHF 17 629 000 und einen betrieblichen

Aufwand von CHF 17 438 000 aus. Weiter

sind ein a.o. Aufwand von CHF 116 000

für eine Belastung von Kurtaxengeldern

sowie ein a.o. Ertrag von CHF 87 000 für

Nachzahlungen von DMO Beiträgen des

Kantons Luzern zu verbuchen.

Nach Berücksichtigung der Abschreibungen

von CHF 147 000 und der Steuern von

CHF 5000 erzielt die LTAG einen Jahres

gewinn von CHF 10 000.

Die Nettoerlöse aus Lieferungen und

Leistungen sind um CHF 1 858 000 höher

und der betriebliche Aufwand ist um

CHF 1 853 000 höher als budgetiert.

Die Entwicklungen und Abweichungen

resultieren insbesondere aus folgenden

Geschäftsfällen:

Ertragsseite

Kooperations- und

Leistungsbeiträge Partner

Die LTAG hat zusätzliche Marketing

kampagnen lanciert und dadurch Mehr

einnahmen von Seiten der Partner von

CHF 373 000 generiert. Demgegenüber

steht im Marketingbereich ein entsprechend

höherer Aufwand.

NRP-und Innotour-Projekte

Im Jahr 2018 betrugen die Erträge für

NRP und Innotour Projekte CHF 632 000.

Diese sind CHF 75 800 Entwicklungs

plattform, CHF 4200 Gastfreundschaft,

CHF 351 000 OnlineGästeportal,

CHF 112 000 Outbound Reisemarkt China,

CHF 24 000 Angebotsoffensive,

CHF 15 000 Bike Region und CHF 50 000

Tourism by Tomorrow. Dem Ertrag steht ein

Aufwand von CHF 718 000 gegenüber.

Marketingbeitrag Luzern Hotels

Seit dem Jahr 2015 leisten die Luzerner

Hotels einen Marketingbeitrag. Im Zentrum

steht die nachhaltige Tourismusentwick

lung in der Nebensaison. Die Marketing

kampagnen erfolgen in Absprache mit

Luzern Hotels. Im Jahr 2018 wurden gemäss

dem Ertrag für CHF 1 205 000 Marketing

kampagnen umgesetzt. Ein bedeutungs

voller Beitrag floss in die Konzeption und

Projektarbeit des Lilu Lichtfestival Luzern,

welches im Januar 2019 erstmalig

stattfand.

Kurtaxen und Beherbergungsabgaben

Stadt Luzern

Im Jahr 2018 wurde ein neuer Rekord

von 1 399 288 Logiernächten erzielt.

Dementsprechend sind der Ertrag der Kur

taxen einnahmen um CHF 315 000 und

der Beherbergungsabgaben um 78 000

höher als budgetiert.

DMO Luzern Stadt/See und Luzern Land

CHF 70 000 wurden gemäss Leistungs

vereinbarung Luzern Land zugewiesen und

nicht wie im Budget aufgeführt der DMO

Stadt/See. Weiter wurde in den vergangen

Jahren für Luzern Land der jährliche Beitrag

von CHF 160 000 über ein Durchlaufkonto

gebucht. Zur transparenten Darstellung

wird ab 2018 der Beitrag in der Erfolgsrech

nung geführt. Daraus folgend wird auf der

Aufwandseite ein Betrag für Luzern Land

von CHF 600 000 ausgewiesen.

Tourist Informationen (TI)

Luzern Stadt/See

Im Bereich Waren und Dienstleistungs

erträge generierte die TI Luzern einen

Mehrertrag von CHF 683 000, welcher ins

besondere aus Kommissionserträgen

durch Billettverkäufe resultiert. Hingegen

musste ein Rückgang im Verkauf der

MarketingPlattformen von CHF 43 000

verbucht werden. Dies ist darin zu

begründen, dass der InserateVerkauf in

den Printmedien rückgängig ist. Die TI See

(Weggis und Vitznau) konnten ebenfalls

einen Mehrertrag von CHF 50 000 durch

den Ticketverkauf erzielen.

Marketingaufwand

Wie in den Vorjahren konnten auch im Jahr

2018 über das Budget hinaus Finanzmittel

ins Marketing investiert werden. Die zusätz

lichen Erträge fliessen jeweils in das touris

tische Marketing. Der Sachaufwand Marke

ting mit CHF 8 661 000 ist um CHF 1 320 000

höher als budgetiert. Die Marketingauf

wendungen werden im Bereich Detailinfor

mationen zur Erfolgsrechnung aufgezeigt

und erläutert.

Der Personalaufwand im Bereich Marke

ting & Sales und Kommunikation ist um

CHF 49 000 höher als budgetiert, da ein

bedeutender Mehraufwand infolge von

Grossprojekten anfiel.

Übriger betrieblicher Aufwand

Der Aufwand für Leasing und Lizenzen ist

um CHF 29 000 und der Unterhalt für IT um

CHF 22 000 tiefer als budgetiert. Zum einen

wurde die Erneuerung der ClientUmgebung

auf das Folgejahr verschoben und zum

anderen konnten zusätzliche ITArbeiten

inhouse erledigt werden. Die nicht rückfor

derbare MwSt. ist um CHF 29 000 tiefer als

budgetiert, da im Jahr 2018 der MWST

pflichtige Umsatz zugenommen hat.

Die Zunahme von CHF 53 000 Debitoren

verluste/Veränderung Delkredere resultiert

aus dem Konkursverfahren gegen ein

Hotel in der Stadt Luzern.

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ERFOLGSRECHNUNG Abschluss2018

Budget2018

Budgeteffektiv

Abschluss2017

Beiträge Aktionäre 760 740 20 720

Kooperations- und Leistungsbeitrag WVRT 795 775 20 835

Kooperations- und Leistungsbeiträge Partner 1 930 1 557 373 2 154

NRP-Projekte & Innotour-Projekte 632 736 -104 636

Marketing-Beiträge Luzern Hotels 1 205 950 255 983

Kooperationsbeiträge Tourismusorganisationen / TUZ / VLM 75 75 0 75

Beiträge Partner Lucerne Convention Bureau (LCB) 243 240 3 248

Leistungsbeiträge LCB 54 3 51 24

Kongressbeiträge Luzern Hotels und Wirtschaftsförderung 30 30 0 30

Beiträge Tourimus Forum Luzern (TFL) 430 430 0 430

Marketing-Allianzen Wirtschaft (VZEI / TFL) 70 70 0 70

Übrige Erträge 66 68 -2 91

Total Beiträge Aktionäre und Partner 6 290 5 674 615 6 296

Kurtaxen Stadt Luzern 3 215 2 900 315 3 080

Beherbergungsabgaben Stadt Luzern 748 670 78 623

DMO Luzern Stadt/See Beherbergungs- & Bewilligungsabg. Kanton Luzern 1 289 1 359 -70 1 329

Luzern Land Beherbergungs- & Bewilligungsabgaben Kanton Luzern 600 370 230 370

Total Abgaben aufgrund Tourismusgesetz & Reglemente 5 852 5 299 553 5 402

Leistungsvereinbarung Stadt Luzern 460 460 0 460

Kongressbeiträge Stadt Luzern 90 90 0 90

Kantonale Beiträge (LU, UR, SZ, OW, NW) für regionale Vermarktung 360 360 0 360

Total Beiträge öffentliche Hand 910 910 0 910

Waren- und Dienstleistungserträge TI Luzern 4 002 3 319 683 3 554

Verkauf Marketing Plattformen 260 303 -43 276

Waren- und Dienstleistungserträge TI See 315 265 50 264

Total kommerzielle Erträge Tourismus Informationen 4 577 3 887 690 4 094

Nettoerlös aus Lieferungen und Leistungen 17 629 15 770 1 858 16 702

Erfolgsrechnung 2018in Tausend CHF

Beiträge Aktionäreund Partner

AbgabenHotels/Gastro

Beiträge Öffentliche Hand

Tourist Informationen

Da die Darstellung in der Erfolgsrechnung in TCH erfolgt, kann es zu Rundungsdifferenzen kommen.

▲

Fortsetzung auf Seite 44

| 44


Dank der positiven Entwicklung im Ertrag

mitunter den Partnerinvestitionen von

CHF 1.93 Mio. und dem Beitrag von Luzern

Hotels von CHF 1.2 Mio. konnten dement

sprechend mehr Finanzmittel ins Marketing

investiert werden. Zu den Kampagnen in

den Märkten und für Spezialprojekte wird

auf die Seiten 8 sowie 2237 des Geschäfts

berichts verwiesen.

ERFOLGSRECHNUNG Abschluss2018

Budget2018

Budgeteffektiv

Abschluss2017

Nettoerlös aus Lieferungen und Leistungen 17 629 15 770 1 858 16 702

Sachaufwand Marketing 8 661 7 341 1 320 8 393

Waren- und Dienstleistungsaufwand TI LU 3 410 2 917 493 3 060

Waren- und Dienstleistungsaufwand TI See 254 222 32 206

Personalaufwand Markting & Sales, Kommunikation 2 321 2 272 49 2 186

Personalaufwand TI Luzern 1 063 1 054 9 1 116

Personalaufwand TI See 365 364 1 365

Personalaufwand Marketing & Sales, Kommunikation 3 749 3 690 59 3 667

Marketingaufwand 16 074 14 170 1 904 15 326

Sachaufwand Betrieb & Administration 864 912 -48 883

Personalaufwand Administration 500 503 -3 490

übriger betrieblicher Aufwand 1 364 1 415 -51 1 373

Betrieblicher Aufwand 17 438 15 585 1 853 16 699

Abschreibungen 147 170 -23 130

Betriebliches Ergebnis vor Steuern 44 15 29 -127

Ausserordentlicher Aufwand 116 0 116 0

Ausserordentlicher Ertrag 87 0 87 139

Jahresergebnis vor Steuern 15 15 0 12

Direkte Steuern 5 5 0 5


Marketingaufwand

übriger betrieblicher Aufwand

ausserordentlicherAufwand und Ertrag


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MARKETINGAUFWAND Abschluss2018

Budget2018

Budgeteffektiv

Abschluss2017

Marketingkampagnen Luzern Land 600 370 230 370

Schweiz 82 160 -78 269

Deutschland 298 290 8 322

Grossbritannien 132 129 3 152

Italien 72 89 -17 89

Russland 92 73 19 40

diverse Märkte Europa 202 234 -32 231

USA / Kanada 306 329 -23 291

Asien 942 1 032 -90 1 048

Marktübergreifend – Divers 782 810 -28 905

Marktübergreifend – Imprimate 113 126 -13 224

Marktübergreifend – Online-Marketing 299 308 -9 244

Marktübergreifend – Medienprojekte 127 122 5 138

Marktübergreifend – Marketingkooperation 152 144 8 169

Marktübergreifend – Spezialprojekte 244 196 48 228

4 443 4 410 33 4 719

NRP-Projekte Leistungen 718 736 -18 648

Kampagne Luzern Hotels 1 205 950 255 983

ÖV-Ticket Aufwand 573 570 3 421

Marketingaktivitäten Luzern Convention Bureau 297 243 54 273

Unterstützung Kongresse 180 180 0 180

Unterstützung Anlässe und Kurtaxengeldern 500 500 0 500

Unterstützung tourist. Infrastruktur aus Kurtaxen 50 50 0 50

Logistik / Telefon / Porti 63 102 -39 73

Grossprojekte Marketing* 613 -420 1 033 523

Marketing-Allianzen Wirtschaft (VZEI / TFL) 20 20 0 20

Sachaufwand Marketing 8 661 7 341 1 320 8 393

Waren- und Dienstleistungsaufwand TI Luzern 3 410 2 917 493 3 060

Waren- und Dienstleistungsaufwand TI See 254 222 32 206

Waren- und Dienstleistungsaufwand TI 3 664 3 139 525 3 266

Total Marketingaufwand 12 325 10 480 1 845 11 659

* Für jahresübergreifende Projekte werden jeweils beim Jahresabschluss Rück stellungen gebildet; fürs Budget hingegen werden Rück stellungen aufgelöst. Daraus resultiert die Abweichung von Budget und Abschluss.

übriger betrieblicher Aufwand

Mieten 274 273 1 265

Strom / Reinigung / Unterhalt 33 36 -3 33

Büroaufwand / Versicherungen 23 32 -9 21

Leasing / Lizenzen 30 59 -29 25

Unterhalt und Reparaturen IT, Büromaschinen, Mobilien, Fahrzeug 123 145 -22 119

Buchhaltung / Revision 18 23 -5 30

Verwaltungsrat / Beratungsmandate 85 92 -7 77

Nicht rückforderbare MWST 201 230 -29 257

Übriger Verwaltungsaufwand, Bankzinsen, Kursverluste 20 19 1 15

Debitorenverluste / Veränderungen Delkredere 58 5 53 41

Total übriger betrieblicher Aufwand 864 912 -48 883

Detailinformationen zur Erfolgsrechnung 2018in Tausend CHF


Baldeggersee

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ANHANG zur Jahresrechnung 2018

1. Angaben über die in der Jahresrechnung angewandten Grundsätze

Die vorliegende Jahresrechnung wurde gemäss den Vorschriften des Schweizer Gesetzes, insbesondere der Artikel

über die kaufmännische Buchführung und Rechnungslegung des Obligationenrechts (Art. 957 bis 962) erstellt.

1.1 Bewertungsgrundsätze

Debitoren

Die Forderungen aus Lieferungen und Leistungen sowie die übrigen kurzfristigen Forderungen

werden zu Nominalwerten ausgewiesen. Betriebswirtschaftliche Einzelwertberichtigungen umfasst das

Imperial Lake Hotel mit CHF 690.– und das Kontokorrent Kurtaxen mit CHF 62 138.

Sachanlagen

Immatrielle Anlagen

Rückstellungen in CHF

Umsätze

Die Bruttoeinnahmen von CHF 17,6 Mio. (2017: 16,7 Mio.) werden wie folgt generiert:

– Stadt Luzern mit dem Beitrag gemäss Leistungsvereinbarung und dem Kongressbeitrag

sowie den Kurtaxenerträgen wie auch Beherbergungsabgaben der Stadt Luzern.

– Kanton Luzern im Rahmen der Destinationsmanagement Organisation (DMO) mit den Erträgen

aus den Beherbergungsund Bewilligungsabgaben.

– Kantonale Beiträge (LU, UR, SZ, OW, NW) für die regionale Vermarktung.

– Strategische Partner wie Aktionäre, Weggis Vitznau Rigi Tourismus (WVRT), Luzern Hotels,

Tourismus Forum Luzern (TFL) und Verband Zentralschweizer Elektroinstallationsfirmen (VZEI)

– Kooperations und Leistungspartner für gemeinsame Marketingaktivitäten und Partner des

Convention Bureau zur Förderung des Geschäfts und Kongresstourismus in Luzern.

– NRP und Innotour Projekte zur Förderung einer wertschöpfungsorientierten und nachhaltigen

überkantonalen Destinationsentwicklung.

– Kommerzielle Eigenleistungen

1.2 Leasingverbindlichkeiten

2018 2017

Die vorgenommenen Abschreibungen basieren auf den Nutzungszeiten

Mobiliar und Einrichtungen 8 Jahre 12.5% linear 12.5% linear

Büromaschinen 5 Jahre 20% linear 20% linear

Gebäude TI 23 Jahre 4.3% linear 4.3% linear

Installationen Gebäude TI 15 Jahre 6.7% linear 6.7% linear

2018 2017

Kurtaxenfonds 430 053 414 040

Kongressfonds 363 730 360 506

Touristische Infrastruktur 43 500 20 000

Spezialfonds Resorttax Weggis Vitznau Rigi 88 525 0

Grossprojekte Marketing 613 000 523 000

Total 1 538 808 1 317 546

2018 2017

Gesamtbetrag der nichtbilanzierten Leasingverbindlichkeiten 15 600 23 500

Gesamtbetrag der nichtbilanzierten Mietverbindlichkeiten (bis 2029) 1 400 000 1 500 000

Das Online Gästeportal wurde im Oktober 2018 in Betrieb genommen.

Es wurden drei Monate abgeschrieben

ab 2019 8 Jahre 12.5% linear

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1.3 Solidarhaftung

Die LTAG haftet solidarisch für die Verbindlichkeiten ihrer MWSTGruppe.

1.4 Weitere vom Gesetz verlangte Angaben

Firma oder Name sowie Rechtsform und Sitz

Die Luzern Tourismus LT AG ist eine juristische Person nach schweizerischem Recht organisiert mit Sitz in Luzern.

Die AG bezweckt die touristische Vermarktung der Destination Luzern und der Region Luzern Vierwald

stättersee, insbesondere Betrieb des aktiven und wertschöpfungsintensiven Verkaufs des touristischen

Angebotes und Förderung der Gästebetreuung vor Ort, um die luzernische Tourismuswirtschaft und damit die

Gesamtwirtschaft zu stärken. Die Anzahl Vollzeitstellen im Jahresdurchschnitt liegen im Geschäftsjahr 2017

und 2018 bei 45.

1.5 Gesamtaufwand Personal

In folgenden Positionen werden Personalkosten geführt:

Markenkampagne, Marketingaktivitäten LCB, Diverse Märkte Europa, Russland, Italien, Schweiz,

Deutschland, Grossbritannien, Asien, USA/Kanada, Marktübergreifend, Stadtführungen

1.6 Verbindlichkeiten gegenüber Vorsorgeeinrichtungen

2. Bestand eigener Aktien

3. Budget

Das Budget ist nicht Gegenstand der Prüfung durch die Revisionsstelle.

4. Fortschreibung des Bilanzgewinnes

Der Gesamtpersonalaufwand der Luzern Tourismus AG in CHF 2018 2017

Personalaufwand Marketing & Sales, Kommunikation 2 493 635 2 356 647

Tourist Informationen inkl. Stadtführungen 1 751 644 1 820 203

Administration 499 725 490 002

Total 4 745 005 4 666 852

in CHF 2018 2017

Ausgleichskasse / AXA Winterthur 9 264 21 107

in CHF 2018 2017

Bestand 1.1. 0 15 000

Rückkauf eigene Aktien (15 Namensaktien à nom. CHF 1000 + Agio CHF 0 15 000 0

Rückkauf eigene Aktien (15 Namensaktien à nom. CHF 1000 + Agio CHF 3000 15 000

Veräusserungen eigene Aktien (nom. CHF 15 000 + Agio CHF 3000 -15 000 -15 000

Bestand 31.12. 15 000 0

in CHF 2018 2017

Gewinnvortrag am Anfang des Geschäftsjahres 57 703 53 074


Bilanzgewinn zur Verfügung der Generalversammlung 67 910 59 703

Antrag des Verwaltungsrates über die Verwendung des Bilanzgewinnes 2018 2017

in CHF

Zuweisung an die gesetzlichen Reserven 2 000 2 000

Gewinnvortrag auf die neue Rechnung 65 910 57 703

67 910 59 703

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Revisorenbericht

Als Revisionsstelle haben wir die Jahresrechnung (Bilanz, Erfolgsrechnung und Anhang;

Geschäftsbericht Seiten 40 – 49) der Luzern Tourismus LT AG für das am 31. Dezember 2018

abgeschlossene Geschäftsjahr geprüft.

Für die Jahresrechnung ist der Verwaltungsrat verantwortlich, während unsere Aufgabe

darin besteht, die Jahresrechnung zu prüfen. Wir bestätigen, dass wir die gesetzlichen

Anforderungen hinsichtlich Zulassung und Unabhängigkeit erfüllen.

Mitarbeitende unserer Gesellschaft haben im Berichtsjahr für Ihre Gesellschaft ITBeratungs

dienstleistungen erbracht. An der eingeschränkten Revision haben sie nicht mitgewirkt.

Unsere Revision erfolgte nach dem Schweizer Standard zur eingeschränkten Revision.

Danach ist diese Revision so zu planen und durchzuführen, dass wesentliche Fehlaussagen

in der Jahresrechnung erkannt werden. Eine eingeschränkte Revision umfasst hauptsächlich

Befragungen und analytische Prüfungshandlungen sowie den Umständen angemessene

Detailprüfungen der beim geprüften Unternehmen vorhandenen Unterlagen. Dagegen sind

Prüfungen der betrieblichen Abläufe und des internen Kontrollsystems sowie Befragungen

und weitere Prüfungshandlungen zur Aufdeckung deliktischer Handlungen oder anderer

Gesetzesverstösse nicht Bestandteil dieser Revision.

Bei unserer Revision sind wir nicht auf Sachverhalte gestossen, aus denen wir schliessen

müssten, dass die Jahresrechnung sowie der Antrag über die Verwendung des Bilanzgewinnes

nicht Gesetz und Statuten entsprechen.

Luzern, 18. März 2019

PricewaterhouseCoopers AG

Norbert Kühnis Barbara Mebold

Revisionsexperte Revisionsexpertin

Leitender Revisor

PricewaterhouseCoopers AG, RobertZündStrasse 2, Postfach, 6002 Luzern

Telefon: +41 58 792 62 00, Telefax: +41 58 792 62 10, www.pwc.ch

PricewaterhouseCoopers AG ist Mitglied eines globalen Netzwerks von rechtlich selbständigen und voneinander unabhängigen Gesellschaften.

BERICHT DER REVISIONSSTSELLE

PricewaterhouseCoopers AG, Robert-Zünd-Strasse 2, Postfach, 6002 LuzernTelefon: +41 58 792 62 00, Telefax: +41 58 792 62 10, www.pwc.ch

PricewaterhouseCoopers AG ist Mitglied eines globalen Netzwerks von rechtlich selbständigen und voneinander unabhängigen Gesellschaften.

Bericht der Revisionsstellezur eingeschränkten Revision an die Generalversammlung der Luzern Tourismus LT AG

Luzern

Als Revisionsstelle haben wir die Jahresrechnung (Bilanz, Erfolgsrechnung und Anhang; Geschäftsbericht Seiten 40 - 49) der Luzern Tourismus LT AG für das am 31. Dezember 2018 abgeschlossene Geschäftsjahr geprüft.

Für die Jahresrechnung ist der Verwaltungsrat verantwortlich, während unsere Aufgabe darin besteht, die Jahresrechnung zu prüfen. Wir bestätigen, dass wir die gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich Zulas-sung und Unabhängigkeit erfüllen.

Mitarbeitende unserer Gesellschaft haben im Berichtsjahr für Ihre Gesellschaft IT-Beratungs-dienstleistungen erbracht. An der eingeschränkten Revision haben sie nicht mitgewirkt.

Unsere Revision erfolgte nach dem Schweizer Standard zur eingeschränkten Revision. Danach ist diese Revision so zu planen und durchzuführen, dass wesentliche Fehlaussagen in der Jahresrechnung erkannt werden. Eine eingeschränkte Revision umfasst hauptsächlich Befragungen und analytische Prüfungs-handlungen sowie den Umständen angemessene Detailprüfungen der beim geprüften Unternehmen vor-handenen Unterlagen. Dagegen sind Prüfungen der betrieblichen Abläufe und des internen Kontrollsys-tems sowie Befragungen und weitere Prüfungshandlungen zur Aufdeckung deliktischer Handlungen oder anderer Gesetzesverstösse nicht Bestandteil dieser Revision.

Bei unserer Revision sind wir nicht auf Sachverhalte gestossen, aus denen wir schliessen müssten, dass die Jahresrechnung sowie der Antrag über die Verwendung des Bilanzgewinnes nicht Gesetz und Statuten entsprechen.

PricewaterhouseCoopers AG

Norbert Kühnis Barbara Mebold

RevisionsexperteLeitender Revisor

Revisionsexpertin

Luzern, 18. März 2019

zur eingeschränkten Revision an die Generalversammlung der Luzern Tourismus LT AG

IMPRESSUMHerausgeber Luzern Tourismus AG, Bahnhofstrasse 3, CH6002 Luzern, Telefon +41 (0)41 227 17 17, www.luzern.com, [email protected] Redaktion Luzern Tourismus AG, Sibylle Gerardi Projektleitung BA Media GmbH, Luzern Layoutproduktion aformat AG, Luzern Druck Engelberger Druck AG, Stans Fotografen/Bildrechte Elmar Bossard, Beat Brechbühl, Alfons Gut, Infront Sports & Media, Keystone/Severin Bigler, Marvin Koschizke, outsideisfree.ch, Sbrinz GmbH, Weinbau Ottiger, Schweiz Tourismus/Markus Büehler/Jan Geerk/André Meier/Ivo Schulz, Luzern Tourismus/Martina Achermann/Patrick Bisch/Beda Linus Brügger/Brigitte Bucher/Sibylle Gerardi/Marion Gerber/Daniela Huber/Ueli Schürmann Auflage 1000 Ex.

AKTIONÄRSPARTNERLuzern Tourismus AG

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Kooperationsaktionäre

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Basisaktionäre

Strategischer Partner

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QualitätsProgramm des Schweizer Tourismus zur Förderung von Qualitätsentwicklung und sicherung in touristischen Betrieben

ISO 14001 Umweltmanagementsystem

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WIRTSCHAFTSVERBANDSTADT LUZERN

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Die Erlebnisregion der Schweiz.Luzern Tourismus – Tourist Board | Bahnhofstrasse 3 | CH-6002 Luzern

Tel. +41 (0)41 227 17 17 | [email protected] | www.luzern.com

Wandern in Nidwalden

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik … · 2019. 8. 26. · International, USA, sowie Marcus Schrögel, Direktor Institut für Marketing Universität, St.Gallen,