Geschäftsbericht

2010

2

ImpressumHerausgeber: Chur Tourismus, Bahnhofplatz 3, CH-7001 ChurTel. +41 (0)81 252 18 18, Fax +41 (0)81 254 58 89info@churtourismus.ch, www.churtourismus.ch

Grafik, Realisation: Hü7 Design AG, Thusis

Fotos: Andrea Badrutt, Nadja Simmen

Druck: Casanova Druck und Verlag AGklimaneutraler DruckGesamtauflage: 450 Ex.

© Chur Tourismus (März 2011)

neutralDrucksache

No. 01-11-420435 – www.myclimate.org© myclimate – The Climate Protection Partnership

3

4 – 5

6 – 9

10 – 12

13

14 – 15

16 – 17

18

20 – 23

24 – 25

26

27

Vorwort des Präsidenten

Bericht des Direktors

Marketingarbeit

Dienstleistungen RIZ

Statistiken

Finanzen

Revision

Protokoll GV 2010

Mitglieder

Dank

Organe

Inhalt

4

Einschneidende Sparmassnahmen der Stadt Chur treffen Chur Tourismus hartDie Stadt Chur hat im Dezember 2010 für das 2011 den vereinbarten Beitrag an Chur Tourismus um 25% von CHF 400 000 auf CHF 300 000 gekürzt. Die Kürzung des städtischen Beitrages erfolgte im Rahmen der durch den Stadtrat dem Gemeinderat unterbreiteten Sparmassnahmen. Vorstand und Direktion von Chur Tourismus haben sich mit Engagement, aber vergebens für eine geringere Sparquote eingesetzt, um die Konsequenzen der massiven Beitragskür-zung um 25% vernünftig abfedern zu können. Sicher ist, dass der vorübergehende Finanzengpass (bis zur kantonalen Touris-musabgabe) Konsequenzen haben wird, über die wir im Laufe des Jahres 2011 informieren werden.

Hotellerie öffnete ihre Türen für alleChur Tourismus führte am 6. November

2010 zusammen mit hotelleriesuisse Chur und Umgebung den ersten Tag der offenen Hotel türe in Chur durch. 12 Hotels öffneten für alle Interessierten ihre Türen. Die Veran-staltung war für die Hotellerie und den gesamten Tourismus ein voller Erfolg. Idee und Konzept entstammten einer Diplomar-beit unserer Mitarbeiterin Dagmar Rootering. Die Logiernächtezahlen konnten auch in diesem Jahr erheblich gesteigert werden (erstmals über 180 000 LN!). Dies ist kein Zufall, sondern das Resultat von grossen Anstrengungen unserer Organisation und insbesondere der Churer Hotellerie in den Bereichen Infrastruktur und Qualität. Zudem unterstützen die Hotels von hotelleriesuisse Chur und Umgebung mit Sponsoring in Form von Gratisnächten Institutionen wie das Theater Chur und Grossveranstaltungen wie die Schlossoper Haldenstein oder die Schla-gerparade. Damit sichern sie deren Durch-führung, die für die Region sehr wichtig ist.

Vorwort des Präsidenten

5

An dieser Stelle sei ein grosser Dank an die Churer Hotellerie ausgesprochen.

ReTO Chur / Bündner RheintalChur Tourismus vertritt seit anfangs 2010 als Regionale Tourismusorganisation (ReTO) die Gemeinden Haldenstein, Felsberg, Domat/Ems, Tamins, Bonaduz und Rhä-züns. Die ReTO Chur hat ihr erstes Jahr erfolgreich und mit dem ersten Produkt, der Bike-Karte, hinter sich. Mit allen Gemein-den besteht eine ausgezeichnete Zusam-menarbeit. Der ins Leben gerufene Beirat, welcher Ideen und Konzepte zu Handen der Direktion erarbeitet, wurde im Herbst gegründet und steht unter der Leitung von Thomas Kirchhofer. Für 2011 ist nun u.a. geplant, Führungen in der Region durchzu-führen und die Bike Routen zu beschildern.

DankNamens des Vorstandes danke ich unserem

Team mit Direktor Michael Meier an der Spitze, seiner Stellvertreterin Leonie Hämmerle, Ruth Moser, Katharina Schreiber, Julia Jörger, Dagmar Rootering, Mirjam Della Santa, Livia Camenisch, Yannick Kramm und Peter Broder sowie unseren Stadtführerinnen und Stadt-führern für ihre wiederum ausgezeichneten Leistungen und die erstmals über 800 Stadt-führungen im vergangenen Jahr. Unseren Key-Partnern Rhätische Bahn, Graubünden Ferien (GRF) und Schweiz Tourismus danke ich für die erfolgreiche Zusammenarbeit. Meiner Kollegin und meinen Kollegen im Vorstand und allen Mitgliedern danke ich für das entgegengebrachte Vertrauen.

Christian RathgebPräsident Chur Tourismus

6

Städte sind erfolgreichDie Alpenstadt besonders. Nach einem wirtschaftlich bedingten Rückgang der Nächtigungen im Jahr 2009, konnte Chur vom allgemeinen Trend profitieren und sich ein Stück des wachsenden Kuchens der Nächtigungen in Schweizer Städten ab-schneiden. Gemäss eigenen Erhebungen verzeichnet die Churer Hotellerie 181 180 LN (brutto) im Jahr 2010. Spitzenmonat mit 21 003 LN ist der Juli, wo Chur wäh-rend zwei Wochen über 2000 Lehrer an den nationalen Weiterbildungstagen swch10 begrüssen durfte. Die Wirtschafts-krise hat Graubünden glücklicherweise nur gestreift und die verschärfte Währungssi-tuation, ausgelöst durch einen starken Franken, wird sich im Jahr 2011 verzögert auswirken. Chur Tourismus (CT) hat das Berichtsjahr genutzt, um die Selbstfinanzie-rung bei gestiegenen Gemeinde-Beiträgen aus der Agglomeration zu halten, den Verkauf von Stadtführungen und eigenen Angeboten auf neue Rekordhöhen anzuhe-ben und das Team weiter zu professionali-sieren. Doch auch die einzige Wirtschafts-förderungsorganisation der 16. grössten Stadt der Schweiz, wird von den stadt- und gemeinderätlichen Sparmassnahmen nicht verschont. Im Dezember entschied die Politik, den Betriebsbeitrag für 2011 um einen Viertel auf CHF 300 000 zu kürzen. Ein harter Schlag für Chur Tourismus, der nicht ohne Folgen bleiben wird. Der Betrieb eines vorbildlichen Regionalen Informati-onszentrums (RIZ) an bester Lage am Bahnhof Chur hat seinen Preis. Ob das RIZ

nach Ablauf der Verträge im September 2011 noch erhalten bleibt, kann zu diesem Zeitpunkt nicht beantwortet werden. Im Rahmen des strategischen Controllings weist die Balanced Scorecard Light folgen-de Ergebnisse aus:

1) Für die Messung der Erreichung des Meran-Effekts wurde im 2010 eine erste Erhebung vom HTW Diplomanden Michael Fahrni erarbeitet. Diese hätte als Basis für die biennale Erhebung dienen sollen, kann wegen den Sparmassnahmen nun aber nicht durchgeführt werden.

Bericht des Direktors

Finanz-/Ergebnisdimension– Logiernächteniveau ✓– Schuldenfreiheit ✓– Einhaltung der Zahlungsfristen ✓– Kommerzialisierung der touristischen Services ✓

Kundendimension– Erreichung der Vision ✓– Erreichung des Meran-Effekts – 1)

– Steigerung der Webbesuche über den Markt ✓– Aufbau des Alpenstadtimages ✓– Verbreitung der Marke über Produkte ✗ 2)

Prozess-/Ressourcendimension – Ausbau der Produktpalette ✓– Umsetzung des Marketing-Massnahmenplans ✓– RIZ-Frequenz im Verhältnis mit Partnern ✗ 3)

– Abstützung des Vereins in Chur stärken ✓– Leadership through quality ✓

Lern-/Entwicklungsdimension– Intrinsisch motivierte Mitarbeiter/innen ✓– Attraktiver Arbeitgeber ✓– Überdurchschnittlicher Servicelevel der MA ✓– Wertsteigernde Services in Dienstleistungs-

kette einbauen ✓

7

2) Im Berichtsjahr wurden drei neue Alpen-stadt-Produkte lanciert, die angestrebten «zu Gast Auftritte mit Byline» bei Leis-tungsträgern wurden nicht erreicht.

3) Die RIZ Frequenzen fallen klar zu Guns-ten des Stadtbus Chur aus. Das angestrebte Verhältnis zum Mietvertrag und zum Kooperationsvertrag ist nicht erreicht.

Einbindung der Agglomeration Chur Tourismus arbeitet seit 01.01.2010 als ReTO und vertritt neben Chur die Gemeinden Bonaduz, Domat/Ems, Fels-berg, Haldenstein, Rhäzüns und Tamins. Die beim Kanton eingereichten Pläne wurden während dem Berichtsjahr umge-setzt. Die Aufbereitung der touristischen Angebote, die Kreation einer gemeinsamen Karte mit Bike- und Wandertipps und die Erweiterung des Foto-Archivs mit neuen Aufnahmen aller Gemeinden bilden die Basis für das touristische Marketing. In allen sechs Gemeinden wurden Informati-onspunkte mit Ständern, Stellern und Plakaten definiert und bestückt. Die Ver-breitung der Informationen und Angebote in allen Kanälen ist damit sichergestellt und durch eine tiefprozentige Arbeitsstelle gewährleistet. Gesamthaft fliessen Chur Tourismus jährlich CHF 56 000 aus den sechs Gemeinden zu.

Schwerpunkte Bahn und BikeWenn die Rhätische Bahn ein Fest ausrich-tet, feiert Chur Tourismus mit. So wurde die nationale Präsenz der Rhätische Bahn

anlässlich des 100 Jahre Bernina Jubiläums genutzt und eine integrale Kampagne angelehnt. Mit dem Aufhänger, CHF 150 sparen zu können und während drei Tagen freie Fahrt in Graubünden zu geniessen, erreichten Chur Tourismus und die Werbe-pool-Hoteliers ein zufriedenstellendes Buchungsresultat. Es wurden online und klassische Kanäle bedient und pro einge-setzten Werbefranken CHF 2.33 erreicht. Indirekte Effekte sind nicht gerechnet. Verbesserungen sollen bei der Wiederho-lung im 2011 den Faktor noch erhöhen.

Nach dem erfolgreichen Start im 2009 mit den Mountainbike Schweizermeisterschaf-ten und dem Bau einer ersten Strecke wurden die Wander- und Bikerouten am Pizzokel entflechtet und mit einer zusätzli-chen Strecke ergänzt. Dies geschah in Zusammenarbeit mit der Forst- und Alpver-waltung und den Bergbahnen Chur-Drei-bündenstein, dem Verein Alpenbikepark, der Fachstelle Langsamverkehr und dem BAW unter unserer Leitung. Die beschilder-ten Trails sind in der Freeride Szene sehr beliebt. Die Brambrüeschbahn verzeichnete im Sommer 2010 bereits einen Umsatz von über CHF 30 000 mit Bike-Tages-Karten und -Abos. Der Alpenbikepark wird im 2011 wiederum Austragungsort der zwei nationalen Rennserien Racer Bikes Cup und iXS Swiss Downhill Cup.

8

Immer und überall onlineDer elektronische Datenfluss nimmt weiter zu. 74.5% aller SchweizerInnen ab 14 Jahren nutzen das Internet täglich oder mind. einmal wöchentlich (BfS Jan. 2011). Das Web ist als Verkaufs-, Informations- und Branding-Plattform zu nutzen. Chur Tourismus hat seine Webseite «redesignt» und auf die Agglomerationsgemeinden ausgeweitet. Dank der Vergabe an den lokalen Anbieter SO NewMedia und der Kooperation mit Graubünden Ferien, konnte www.churtourismus.ch kosten-günstig zu 100% auf die Marke graubün-den und ein modernes Content Manage-ment System umgestellt werden. Für die Erfassung und Übersetzung in Englisch und Französisch waren ca. 500 Stunden aufzu-wenden sowie 2 externe Übersetzerinnen beauftragt worden. Ge samt haft hat die neue Webseite rund CHF 50 000 gekostet. Den Feinschliff machte dabei der neue E-Marketing Praktikant, der im Dezember seine Stelle angetreten hat. Er zeichnet

seither verantwortlich für Webseite, News-letter (neu seit Nov. 2010), Facebook Seite (neu seit Juni 2010) und alle weiteren Web-Plattformen, die Chur Tourismus nutzt.

Unser Kapital……sind die Mitarbeiter. Im Stadtführungs-team liegt die Herausforderung darin, neue Mitarbeitende rechtzeitig auszubilden, bevor Bestehende aus dem Team ausscheiden und die gestiegene Nachfrage nicht mehr erfüllt werden kann. Gleichzeitig besteht derzeit keine nationale Ausbildung für Stadtführe-rInnen, sondern nur Kooperationen unter gewissen Schweizer Städten. Man arbeitet mit einem Dozenten der Pädagogischen Hochschule Zürich und eigenen Historikern, in unserem Fall Dr. Christian Ruch, um den «Nachwuchs» auszubilden. Eine national anerkannte Aus bildung wird vom Schweize-rischen Tourismusverband derzeit geprüft und in Absprache mit den Tourismusorgani-sationen vorangetrieben. Daneben ist auch das Know-how Management innerhalb des

Bericht des Direktors

9

Beratungs- und Marketing Teams eine permanente Aufgabe. Fluktuation ist nicht zu verhindern und die Organisation muss damit umzugehen wissen. Gerade in der Hochsaison belasten Wechsel von Team-mitgliedern die verbleibenden Mitarbeiter sehr. Da ist eine gute Organisation und Struktur (aktuelle Pflichtenhefter / Organi-gramm / Prozessbeschriebe) für die ReTO Chur / Rheintal ein Muss. Die Grundlagen wurden zur Erlangung des Qualitätsgüte-siegels Q2 erneuert und teils neu erarbei-tet. Mit dem Erhalt des Labels ist im Früh-jahr 2011 zu rechnen.

Bereits vorzeitig beendet wurde das zwei-jährige Praktikum von Dagmar Rootering – im positiven Sinne notabene. Sie wurde per Juli als Gästeberaterin zu 100% ange-stellt und hat ihre Diplomarbeit «Tag der offenen Hoteltüre» am 6. November in die Tat umgesetzt. Die Churer Hotellerie präsentierte sich den Medien und dem Publikum – und begeisterte Churerinnen

und Churer. So sind fortan nicht nur wir Touristiker von der Qualität unseres Angebo-tes überzeugt, sondern auch immer mehr Einheimische. Diese Tourismussensibilisierung ist eine stete Aufgabe unserer Organisation, der Leistungsträger und jedes einzelnen Mitgliedes, damit die Unterstützung für die wirtschaftsfördernde Tätigkeit zukünftig vor kurzsichtigen Sparmassnahmen der Politik verschont bleibt.

Michael MeierDirektor Chur Tourismus

10

Auf Anfrage vom Hotel Schweizerhof Lenzerheide, wurde eine Kinderführung «Auf den Spuren der Tiere» entwickelt und für die Kleinen des Kids-Hotels durchge-führt. Dank dem Erfolg im ersten Jahr, findet eine Wiederholung im 2011 statt. Mittels eines Wettbewerbes für die Gäste-beraterinnen, konnte die Zahl der Audio Guide Ausleihe im Berichtsjahr auf 211 (+66%) erhöht werden. Im Jahr 2010 wurden drei Alpenstadt-Produkte lanciert: Das Alpenstadt-Glacé, die Eiscrème mit Bündner Zutaten nach Rezepten der Gelate-ria evviva am Kornplatz. Die Alpenstadt-

Der Verlauf der Verkäufe ist zufriedenstel-lend. Der Winter erweist sich weiterhin als schwierig für die Destination Chur. Die Werbe-Massnahmen für den Sommer haben gefruchtet. Erfreulich ist, dass das zweite Bahnangebot, das «Schneeprinzes-sin»-Angebot, zunehmend gebucht wird.Wie im Geschäftsbericht 2009 angetönt, wurde die Adventure Reise nicht mehr angeboten. Die Wanderreise stiess auf kein grosses Echo, worauf die Zusammenarbeit mit wandervelo.ch beendet wurde. Ab 2011 wird die Zusammenarbeit mit Markus Isenmann von VivaTrail aufgenommen.

Marketingarbeit im Jahr 2010 – der Fünfradantrieb Chur Tourismus arbeitet mit fünf «Antrieben» für neue Gäste. Es sind dies Key-Account Management, E-Marketing, Promotions-Mix und Key-Media Management und Key-Partner Management. Die Basis und eigentliches Vehikel, das vertrieben werden soll, ist natürlich das Produkt, das im Produktmanagement erarbeitet und für die Zielmärkte entwickelt wird. Die Zielmärkte sind:

Heimmarkt (Tagesgäste): Nachbardestinationen (Arosa, Bad Ragaz, Flims/Laax, Lenzerheide, Thusis), sowie Einzugsgebiete St. Galler Rheintal, Engadin, Bündner Oberland, oberes Zürichseegebiet und Glarus.Kernmarkt: Schweiz, DeutschlandZukunftsmarkt: Vereinigtes Königreich (UK), Italien, BENELUX

Produktmanagement

Angebot Buchungen Personen Logiernächte Umsatz CHF

Gipfelstürmer Winter 43 (-4%) 85 (-14%) 315 (-17%) 43 042 (-9%)

Gipfelstürmer Sommer 160 (+22%) 340 (+18%) 1211 (+14%) 157 390 (+17%)

Schneeprinzessin 25 (+47%) 62 (+59%) 140 (+56%) 30 652 (+42%)

Mittelalter-Erlebnis 8 (+167%) 14 (+180%) 48 (+220%) 4 890 (+207%)

(prozentuale Zu-/ Abnahmen ggü. Vorjahr)

11

Marketingarbeit im Jahr 2010 – der Fünfradantrieb Torte, ein neu geschaffenes Produkt der Churer Konditoreien, das in eigens dafür entwickelter Verpackung auch leicht ver-sendbar ist. Der Alpenstadt Käse, der in der Sennerei Maran hergestellt wird. Seine Lancierung fand anlässlich der Alpkäseprä-mierung statt und hat, kaum erschienen, an der Almkäse Olympiade in Galtür (A) bereits eine Silbermedaille eingeheimst. Der Vertrieb läuft über die Hersteller und wird in Zukunft weiter diversifiziert.

Key-Partner ManagementBei der mittelgrossen ReTO Chur / Rheintal liegt ein Weg zum Erfolg im Verbund mit starken Partnern. Auch wenn die Spielregeln nicht immer selber festgelegt werden kön-nen, liegt bei guter Verhandlung etwas drin. So hat Chur eine Key-Partnerschaft mit GRF nur für den Sommer abschliessen können und den Beitrag auf zahlbare CHF 20 000 reduziert. Als Gegenwert erhält CT einen Katalog von Leistungen im ganzen Marke-ting-Mix. Eine ebenfalls erfreuliche Entwick-lung nimmt die Zusammenarbeit mit der Rhätischen Bahn. Hier steht die Geschäfts-stelle vermehrt im Kontakt mit den Markt- und Key-Accountmanagern. Umsetzungen wie Karocard, Weltbild und Jubiläumskam-pagne haben zu einer Präsenz von Chur geführt. Die direkte Response war zwar nicht überall befriedigend, doch aller An-fang ist schwer. Mit Arosa Tourismus wurde eine Kooperation analog Lenzerheide Marketing und Support AG abgeschlossen, die u.a. die Bildschirme in der Bahnhof-Unterführung beinhaltet. Das Branchen-

Highlight in diesem Bereich ist sicherlich der Ferientag von Schweiz Tourismus, der im Mai in Flims über die Bühne ging. Rund 1 500 Personen wurde ein 3D Film mit Chur präsentiert.

E-MarketingDas klassische E-Marketing umfasst vier Bereiche: Die Webseite, das E-Mail Marke-ting, online Werbung und Suchmaschi-nenoptimierung / –marketing. Die Webseite www.churtourismus.ch hat im Jahr 2010 176 600 Besucher angelockt (ggü. 2009 +7.5%). Die durchschnittliche Verweildauer liegt bei 2 min 47 sek (+13%) und 3.45 Seitenaufrufen (+6.5%). Mit der neuen Webseite (ab September), die per dato zu 100% suchmaschinenoptimiert ist (www.such maschinenoptimierung.info), wird ein top Ranking angestrebt. Der E-Mail Newsletter kommt im gleichen Design wie die Webseite daher und wird an registrierte Empfänger versandt. Mit der Tradedoubler Kampagne, die gute Ergebnisse brachte (siehe S. 12), stiess CT integriert in den online Werbebereich vor und wird in Zukunft auch das Suchmaschinenmarketing (Google Adwords) betreiben.

Promotions-MixIn Anlehnung an das 100 Jahre Bernina Jubiläum wurde mit den Werbepool Geldern eine integrale Kampagne mit online und klassischen Werbemitteln geschaltet. Mit CHF 48 000 konnten Offerten für CHF 267 000 (Faktor 5.6) und Bestätigun-gen von CHF 112 000 (Faktor 2.3) generiert

12

werden. Dabei erreichten insbesondere Inserate in der Schweizer Familie und die Kooperation mit Tradedoubler gute Con-version. Die Auswertung des gesamten Verkaufs trichters lässt spannende Erkennt-nisse für die Kampagne 2011 zu. Im Rah-men der «Meran-Effekt» Strategie, konnte dank Kooperationen mit dem Hit-Reiseclub und Resort Walensee für deren Gäste ein Sonder-Prospekt in Deutsch und Hollän-disch gedruckt werden. Ein grosser finanzi-eller und personeller Aufwand war der Druck der Karte mit Bike- und Wan dertipps im Churer Rheintal. Die Erst auflage kommt bei Gästen und Partnern gut an, gibt sie doch einen guten Überblick über unsere Region. Alle Routen sind übrigens auch online inkl. Swiss Topo Karte, GPS Daten oder Google Earth Overlays. Die Beschilde-rung einer Auswahl von verzeichneten Bikerouten folgt im Jahr 2011. Die Teilnah-me an der Sonderausstellung Wandern und Bike am CMT Stuttgart verlief erneut mit viel Frequenz vor Ort und wenig Folgege-schäft. Entsprechend wird diese Massnah-me im Plan 2011 gestrichen. In mehr als 33 Anlässen war Chur Tourismus involviert, sei es in der Kommunikation, Beratung, im Organisationskomitee oder gar selber Or gani satorin. Die Höhepunkte bildeten die Verleihung des Salzburger Stiers (06.05.), die Internationale Bartmeister-schaft mit Alpenbarttreffen (21./22. 08.), das Jubiläumsfest der Bündner Älplerinnen und Älpler mit Kantonaler Alpkäseprämie-rung (30. 09. / 01. 10.) und der Churer Advent (26. 11.– 24. 12.).

Key-Account ManagementDer Gruppenreisebereich ist für Chur nach wie vor ein wichtiges Geschäft. Zahlreiche Häuser erhalten eine Grundauslastung durch Gäste aus diesem Segment, die oft mals Bernina Express oder Glacier Express Fahrten durch Graubünden unternehmen. Deshalb vertreibt CT ein eigenes Verkaufs-handbuch mit Angeboten für Gruppen ab 15 Personen. Eine Umfrage unter den Empfängern hat ergeben, dass das nützliche Angebotsverzeichnis weiterhin gewünscht wird, jedoch elektronisch distribuiert werden soll. Mit der jährlich statt findenden ITB Berlin ist Chur Tourismus nur noch auf einer Messe, an den Fachtagen, vertreten. Nach wie vor ist es ein Knotenpunkt für Tourope-rators, Medien und Partner. Im Berichtsjahr wurde in zwei Tagen ein Dutzend qualitative Kontakte gepflegt bzw. akquiriert.

Key-Media Management Mit 36 betreuten Medienreisen konnte der Wert gegenüber dem Vorjahr gesteigert werden. Die Berichterstattung dieser Medien erreichte 21.5 Mio. LeserInnen, ZuhörerInnen und ZuschauerInnen. Die Höhepunkte waren: TV live Sendung vom Arcas «SF bi de Lüt» (CH), Städteportrait im «Reise blick» (CH), Gruppenmedienreise ÖV mit bisher publizierten 3.2 Mio. Aufla-ge und zwei Reportagen des GRF Nach-wuchspreis mit 5.2 Mio. Auflage. Das gute Resultat ist auf die eigene Medienarbeit (Redaktionsbesuche) und das 100 Jahre Bernina Jubiläum der Rhätischen Bahn zurückzuführen.

Marketingarbeit im Jahr 2010 – der Fünfradantrieb

13

Dienstleistungen RIZ InformationSeit Februar 2010 zählt Mirjam Della Santa-Hug neu zum RIZ Team. Damit hat das Team eine serviceorientierte Gäste-beraterin mehr dazu gewonnen. Im RIZ kon nten für die Destinationen und die touristischen Partner der Region weitere Prospektfächer eingerichtet werden, womit eine grössere Auswahl an Prospekten vor Ort ist und somit Gäste noch kompetenter über die touristischen Angebote im Kanton zu informiert werden.

Damit das RIZ-Team auch über die Ange-bote der Gemeinden der ReTO besser infor-miert ist, stand bei jeder Teamsitzung eine der Gemeinden im Vordergrund.

Frequenzen365 Tage standen die RIZ-Mitarbeiter im Berichtsjahr wieder im Einsatz für Besuche-rinnen und Besucher von Chur und Umge-bung. Auch der einheimischen Bevölkerung konnte mit Rat und Informationen gehol-fen werden. Im RIZ wurden im Berichtsjahr rund 66 000 Besucher bedient. Dies ent-spricht einer Zunahme um 6.5% gegenüber dem Vorjahr und einem durchschnittlichen Besucheraufkommen von 180 Personen pro Tag.

Verkauf DienstleistungenDer gute Umsatz der Vorverkäufe konnte auch im 2010 (CHF 9 000) beibehalten werden. Chur Tourismus zeigt damit, dass es ein kompetenter und kundenorientierter Vorverkaufspartner für Veranstaltungen in

Chur ist. Für das Reservationssystem Deskline gewann man im Berichtsjahr vier neue Hotels. In Chur sind neu das Hotel Rebleuten sowie das Hotel Franziskaner, in Rhäzüns das Hotel Rätus und die Villa Artistica im Deskline erfasst. Während dem Berichtsjahr hat unser Partner, die Lenzer-heide Marketing und Support AG, auf die neue Version 3.0 aufgerüstet. Damit hat auch CT vom Entwicklungsschritt profitiert. Insbesondere in der Vermittlung von Hotelzimmern bei Kongressen und Gross-anlässen, wurden die Abläufe auch intern verbessert. Fortan kann dem Veranstalter stets ein Buchungslink mit «seinem» Kon-tingent zur Verfügung gestellt werden.

StadtführungenAufgrund der stetig wachsenden Nachfra-ge der Stadtführungen rekrutierte Chur Tourismus fünf neue Stadtführer, nament-lich Claudia Meuli, Renate Chudoba, Monica Andreoli, Hans Hürlimann und Benno Räth. Die neuen Stadtführer be-standen die vier monatige Ausbildung mit Bravour. Ab der Sommersaison führten auch die Neuen bereits zahlreiche Gäste durch die Alpenstadt. Im 2010 verzeichne-te Chur bei den Stadtführungen wiederum ein Rekordergebnis mit Total 820 Führun-gen, was einer Steigerung zum Vorjahr von 6.4% entspricht.

14

Statistiken

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Vergleich Frequenzen RIZ gemäss eigener Erhebung

Jan. Febr. März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez.

2008

2010 2009

0 2000 4000 6000 8000

10 000 12 000 14 000 16 000 18 000 20 000 22 000

Jan. Febr. März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez.

An

zah

l Log

iern

äch

te

Logiernächte brutto* Vergleich 2008 – 2010 gemäss eigener Erhebung

* inkl. nicht Kurztaxen pflichtiger Gäste

Total LN Hotels 2010

Total LN Hotels 2008

Total LN Hotels 2009

15

–40%

–20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

160%

En

twic

klu

ng

LN in

Ch

ur

nac

h H

erku

nft

Entwicklung LN in Graubünden nach Herkunft

–40% –30% –20% –10% 0% 10% 20% 30% 40% 50%

Gästemix Vergleich 2010 und 2003 Nov. – Okt. gemäss Bundesamt für Statistik

England

Italien

Schweiz

Deutschland

Frankreich

Anzahl Stadtführungen im Jahr 2010 sind 6.4% höher als im Jahr 2009

Stadtführungen 2010 gemäss eigener Erhebung

Jan. Febr. März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez.

Italienisch Englisch

Französisch Deutsch

0

20

40

60

80

100

120

140

160

16

Finanzen Bezeichnung Rechnung 2010 Budget 2010 Abw.Budget-Rg. Rechnung 2009

Ertrag

Mitgliederbeiträge 98 817 100 000 -1 183 96 858

Logiernächtetaxen Stadt 298 544 280 000 18 544 304 276

Beitrag Stadt Chur 442 200 400 000 42 200 410 900

Beitrag Agglomeration Chur 56 099 56 000 99 0

Beitrag Kanton 20 000 20 000 0 25 000

Ertrag aus Gruppenreisen 0 0 0 56

Ertrag aus Stadtführungen 134 834 100 200 34 634 115 646

Ertrag aus Events 1 189 2 000 -811 313

Ertrag aus Produkte Warenkorb 0 500 -500 0

Ertrag aus Kooperationen 2 403 0 2 403 0

Kommerzielle Erträge POS 271 763 228 000 43 763 247 662

Marketing-Einnahmen 58 613 55 000 3 613 60 949

Partner-Beiträge für Aktivitäten 47 572 40 400 7 172 76 672

Übrige Erträge 21 259 20 500 759 10 079

Erlösminderungen -1 236 -1 000 -236 -250

Total Ertrag 1 452 056 1 301 600 150 456 1 348 161

Aufwand

Personalaufwand 623 471 582 469 41 002 597 087

Einkauf Bücher / Karten 4 572 4 500 72 51 513

Fremdleistungen Pauschalen 216 680 180 000 36 680 180 919

Fremdleistungen Events 2 658 7 000 -4 342 4 153

Fremdleistungen Alpenstadt Produkte 634 0 634 1 797

Einkauf eigene Produkte 1 882 0 1 882 0

Fremdleistungen aus Kooperationen 2 080 0 2 080 0

Raumaufwand 79 329 81 148 -1 819 88 539

Allgemeiner Betriebsaufwand 87 333 92 200 -4 867 77 861

Verkaufs- und Infosysteme 7 976 9 500 -1 524 6 179

Partnerkommunikation 34 020 33 500 520 35 997

Marketing-Aktivitäten 283 749 228 592 55 157 277 123

Finanzerfolg 1 159 2 000 -841 1 187

Struktur-Reform Kanton GR 0 5 000 -5 000 8 857

Ausserordentlicher Aufwand 74 283 52 500 21 783 38 075

Abschreibungen 4 989 1 000 3 989 1 315

Total Aufwand 1 424 815 1 279 409 145 406 1 370 598

Ertrags-/Aufwandüberschuss 27 241 22 191 5 050 -22 437

17

Das Jahr 2010 schliesst mit einem Ertrags-überschuss von CHF 27 241. Damit konnte der Verlust des Vorjahres aufgefangen werden. Dank Mehrerträgen von netto CHF 31 400 bei Logiernächtetaxen, Pau-schalenarrangements sowie Stadtführungen und einem um CHF 8 300 tieferen Betriebs-aufwand, konnten die Marketingmittel auf dem Niveau des Vorjahres gehalten werden.Als neue Erträge fallen die Beiträge der Agglomerationsgemeinden (CHF 56 099), die Beiträge für den Aufbau der ReTO durch Kanton (CHF 20 000) und Gemeinden

(CHF 20 532) auf. Der Betrag von CHF 42 200 der Stadt Chur stammt aus dem Aktienkapital der Freizeit Graubün-den AG, der geknüpft u.a. an das Redesign der Webseite im Berichtsjahr eingesetzt wurde. Der Selbstfinanzie-rungsgrad liegt mit 42.37% im Zielwert der Balanced Scorecard light. Weil der Mietvertrag RIZ per 31. 10. 2010 ausläuft und die Zukunft noch nicht vereinbart ist, wurden CHF 20 000 Rückstellungen gebildet. Der Ertragsüberschuss wird der Rechnung 2011 gutgeschrieben.

Bezeichnung Rechnung 2010 Rechnung 2009

Aktiven

Kasse 5 182 14 071

Post 2 183 5 668

Bank: GKB 184 616 48 601

Verrechnungssteuern 41 19

Prämienkonto Pensionsversicherung 0 796

Debitoren 43 855 78 078

Delkredere -2 200 -1 000

Lagervorräte (Drucksachen) 10 794 15 616

Transitorische Aktiven 32 236 62 998

Beteiligungen 1 1

Mobilien und Büromaschinen 1 3 900

Kapital (Fehldeckung) 23 703 50 944

Total Aktiven 300 411 279 691

Passiven

Kreditoren 128 124 171 585

Kreditor Personalvorsorge 0 1 262

Kreditor ESTV Bern (Pauschalsteuern) 7 159 25 965

Transitorische Passiven 145 128 55 879

Rückstellung RIZ 20 000 0

Darlehen Stadt Chur 0 25 000

Total Passiven 300 411 279 691

18

Revision

19

mmmh...

Alpenstadt-Torte

Hü

7B

ild

: fot

olia

.com

– E

rvin

Mon

n

Guter Genuss. Garantiert.

Wenn die Steinböcke hoch über

Chur Freudensprünge machen, liegt

das meist an der schönen Natur.

Wenn sie sich die Lippen lecken, liegt

das am feinen Duft der Alpen-

stadt-Torte. Jeden Morgen fertigen

die Churer Konditoreien aus

den besten Bündner Zutaten dieses

Qualitätsprodukt. Mit Mehl

aus echtem Bündner Berggetreide,

mit frischer Butter von der Alp,

mit viel Liebe und mit bestem Likör,

dem echtem Churer Röteli.

Genuss garantiert.

Die Bündner Zutaten

Butter, Eier, Weissmehl (Granalpin),

Zucker, Churer Röteli-Kirschen,

Churer Röteli, Weizenpuder, Hasel-

nusskrokant, Aprikotur, Salz

und Vanillezucker

20

1 BegrüssungDer Präsident, Christian Rathgeb, begrüsst die Mitglieder und Mitarbeiter von Chur Tourismus. Ein besonderer Gruss und Dank für das Erscheinen geht an die Behörden sowie die Medienvertreter und Gäste, unter ihnen auch der Churer Stadtrat mit Doris Caviezel und Roland Tremp, Gemeinderats-präsident Thomas Hensel, Gemeindepräsi-dent von Rhäzüns Herbert Bonorand, Gemeindepräsidentin von Domat/Ems Beatrice Baselgia sowie einige Grossräte.

2 Wahl der StimmenzählerPhilipp Boksberger wird als Stimmenzähler gewählt.

3 Genehmigung ProtokollDas Protokoll wird einstimmig genehmigt und dem Verfasser Peter Laube verdankt.

4 Jahresbericht 2009 / Rückblick

4.1 AusgangslageChristian Rathgeb blickt auf das Geschäfts-jahr zurück. Trotz der wirtschaftlichen Lage kann die Alpenstadt Chur auf ein erfolgrei-ches Jahr zurück schauen.

Im vergangenen Vereinsjahr ist es gelun-gen, das Bündner Rheintal von Rhäzüns bis Haldenstein touristisch mit der Alpenstadt Chur zusammenzuschliessen. Ziel ist es, Synergien zwischen Stadt und Land zu nutzen, etwa bezüglich des Sportangebots, des kulturellen Austauschs sowie der Angebotsvernetzung und der gemeinsa-men Vermarktung. Das Bündner Rheintal rund um Chur hat damit seine Chance genutzt und ist als urban geprägter Erleb-nisraum in den Alpen noch attraktiver geworden. Wichtig ist künftig auch, die touristische Zusammenarbeit mit den nördlichen Gemeinden von Chur weiter zu verfolgen, damit zwischen Rhäzüns und Bad Ragaz eine starke Destination entsteht.

4.2 Chur als Ausgangsort für BahnerlebnisseChur hat sich in jüngster Vergangenheit verstärkt zur gefragten Städtedestination und zum Ausgangsort für Bahnreisende

Protokoll 107. Generalversammlung Chur TourismusOrt

Datum/Zeit

TeilnehmerProtokollführerin

Traktanden 1

2

3

4

5

6

7

8

Restaurant VA BENE, ChurMittwoch, 26. Mai 2010, 18.30 Uhr57 gemäss Präsenzliste Leonie Hämmerle

Begrüssung

Wahl der Stimmenzähler

Genehmigung Protokoll

Jahresbericht 2009 / Rückblick

Jahresrechnung 2009

Wahlen

Information zum Geschäftsjahr 2010

Varia & Umfrage

21

entwickelt, wozu die älteste Stadt der Schweiz geradezu prädestiniert ist. Das weltweit vermarktete UNESCO-Weltkultur-erbe Albula/Bernina hat auch für die Alpen-stadt Chur und das umliegende Bündner Rheintal noch sehr viel Potenzial, das gemeinsam mit der Rhätischen Bahn und der neuen regionalen Tourismusorganisati-on in den nächsten Jahren zu nutzen ist.

4.3 Interesse an Stadtführungen Die in den letzten beiden Jahren um über 30 Prozent angewachsene Nachfrage nach Stadtführungen zeigt deutlich, dass der international festgestellte Aufwärtstrend des Städtetourismus auch bei uns anhält. Als Konsequenz des weiter anhaltenden Trends nach Stadtführungen wurde das Stadtführerteam erweitert. Die Begeiste-rung für unsere Stadt wird sich längerfris-tig auch spürbar in den Logiernächten niederschlagen.

4.4 Dank Vorstand und TeamChristian Rathgeb dankt seiner Vorstands-kollegin und seinen Vorstandskollegen für das aktive Mitarbeiten.

Im Namen des Vorstandes dankt er dem Team mit Direktor Michael Meier an der Spitze, seiner Stellvertreterin Leonie Häm-merle, den Mitarbeiterinnen Ruth Moser, Katharina Schreiber, Julia Jörger und Dag-mar Rootering sowie dem Stadtführer-Team für ihre wiederum ausgezeichneten Leistungen im vergangenen Jahr.

4.5 Verabschiedung Peter LaubeDer Vorstand anerkennt die erbrachten Leis-tungen von Peter Laube und dankt ihm für seinen jahrelangen Einsatz bei Chur Touris-mus. Peter Laube ist per Ende 2009 in den Ruhestand getreten.

4.6 Gratulation an Michael Meier Der Präsident würdigt den Exec. MBA Abschluss des Direktors.

4.7 Erläuterungen des Direktors, Michael MeierDas Geschäftsjahr 2009 war ein erfolgreiches Jahr. Hier einige Eckdaten und Erläuterungen:

Zahlen zum Geschäftsjahr 2009:– 62 000 Gäste / Kunden im RIZ (-4%)– 771 Stadtführungen (+6%) bis zu 150

Führungen pro Monat– Gipfelstürmer – bitte setzen!

72 Winterbuchungen (+39%) 378 Logiernächte (+56%) 289 Sommer-Buchungen (+75%) 1 064 Logiernächte (+62%)

– Schneeprinzessin 39 Buchungen, 90 Logiernächte

– Total Logiernächte 2009: 168 797 (-5%)

– ø Auslastung 2009: 47.8%– ø Aufenthaltsdauer 2009:

1.73 Logiernächte

PromotionenChur Tourismus unterstützte viele Anlässe so unter anderen auch:Niki & Friends, Schweizer Mountainbike-

Protokoll 107. Generalversammlung Chur Tourismus

22

meisterschaft, Schlossoper Haldenstein, Eröffnung Westumfahrung Zürich, etc.

Neues Alpenstadt ProduktDank der guten und engen Zusammenar-beit mit der Glasbläserei Muja und der Drogerie Ullius ist ein weiteres hochstehen-des Alpenstadtprodukt «Churer Röteli mit passenden Schnapsgläsern» lanciert worden.

Ziele und MassnahmenWie dem Geschäftsbericht 2009 zu entneh-men ist, erreichte Chur Tourismus praktisch alle gesetzten Ziele und Massnahmen. Die Lancierung der neuen Webseite sowie das Erstellen einer Bike- und Wanderkarte werden im 2010 in Angriff genommen.

5. Jahresrechnung 2009Die Jahresrechnung für das Berichtsjahr schloss bei einem Ertrag von CHF 1 348 161 und einem Aufwand von CHF 1 370 598 ab, was einen Aufwandüberschuss von CHF 22 437 ergibt. Dieser Überschuss ist mit den ausserordentlichen Aufwendungen im Regionalen Informationszentrum (RIZ) begründet.

Die Bilanz schliesst bei Aktiven und Passiven von CHF 279 691 ab. Christian Rathgeb verweist auf Seite 18. im Geschäfts-bericht 2009 für den Revisorenbericht.

Die Jahresrechnung und Bilanz werden von der Versammlung einstimmig geneh-migt und der Vorstand entlastet.

6. Wahlen Der gesamte Vorstand wird wieder gewählt.

7. Information zum Geschäftsjahr 2010

7.1 BudgetDas Budget für das laufende Geschäftsjahr weisst bei einem Ertrag von CHF 1 301 600 und einem Aufwand von CHF 1 279 409 einen kleinen Ertragsüberschuss von CHF 22 191 aus.

7.2 Ziele und Massnahmen Geschäftsjahr 2010Michael Meier erklärt, dass im Geschäftsjahr 2010 ein besonderer Fokus beim Erarbeiten der neuen Webseite liegt. Zudem wird Chur Tourismus die Umsetzung der ReTO vorantreiben.

7.3 MarketingkonzeptIm Rahmen des erstellten Marketingkonzepts erteilt Michael Meier einen kurzen Ein blick in die Produktelinien, welche die Alpenstadt Chur anbietet: Bahn, Aktiv/Berg, Kultur, Shopping, Freizeit und Gastro. Alle Produktelinien zusam-men stellen das Angebot der Alpen stadt dar. Hieraus ergibt sich die Aufgabe das Produkte-Portfolio weiter zu entwickeln, neue Angebote zu gestalten und allenfalls die sogenannten «Poor dogs» aus dem Sortiment zu streichen. In den kommenden drei Jahren gilt es nun diese und weitere erarbeiteten Grundlagen und Zielsetzungen zu verfolgen und mit den geeigneten Mitteln konsequent umzusetzen.

Protokoll 107. Generalversammlung Chur Tourismus

23

7.4 Events im 2010Im 2010 stehen folgende Grossanlässe an:– SWCH: rund 3 000 logierende Lehrper-

sonen, während zwei Wochen im Som-mer. CT unterstützt nebst der Beherber-gung auch das OK im Bereich des Rahmenprogramms.

– Schlagerparade: CT unterstützt OK – weitere andere spannende Events

8. Varia & Umfrage

8.1 Touristischer Beirat der regionalen Tourismusorganisation ReTOThomas Kirchhofer, jetziger Club Manager des Golfclubs in Domat/Ems, wird den Vorsitz des touristischen Beirats der ReTO übernehmen. Sein Werdegang sieht wie folgt aus: – Luftverkehrsangestellter Swissair– Kur- und Verkehrsverein St. Moritz – Kurdirektor + Rondo Pontresina – Regionaler Tourismusrat Engadin– Club Manager GC Domat/Ems

8.2 Diplomübergabe neue StadtführerDie neuen Stadtführer (Monica Andreoli, Claudia Meuli, Renate Chudoba, Benno Räth und Hans Hürlimann) erhielten feier-lich ihre Diplome.

8.3 Wortmeldungen der MitgliederThomas Hensel, Gemeinderatspräsident, bemängelt die neuen Jacken der Stadt-führer, welche auf der Rückseite mit dem Logo des Alpenrhein Village Outlet versehen sind. Er findet dies nicht positiv, da Chur Tourismus Gelder des Churer Gewerbes erhält. Michael Meier begrün-det, dass die Jacken aufgrund einer strategischen Zusammenarbeit mit dem Outlet zustande gekommen sind und dass vorgängig auch Churer Gewerbler angefragt wurden. Des Weiteren erklärt Meier, dass Gäste des Outlets auch potentielle Gäste der Alpenstadt sein können. Michael Meier erkennt dennoch, dass die Jacke mit dem Logo doch eher gewagt ist und in dieser Form vermutlich nicht mehr umgesetzt wird. Christian Rathgeb ergänzt, dass man das ganze auch strategisch sehen müsse. Unter den Anwesenden ist Reto Küng, Pressespre-cher des Alpenrhein Village Outlets. Er weist darauf hin, dass im Outlet vorwie-gend alte Kollektionen im Verkauf sind und dies somit keine direkte Konkurrenz zu den Geschäften in Chur sei.

Es gibt keine weiteren Wortmeldungen.

Der Präsident bedankt sich bei den Anwesenden und schliesst die 107. Generalversammlung von Chur Tourismus um 19.30 Uhr.

24

MitgliederA. Käppeli's Söhne AG, Chur, HGI – Accor Gestion Hôtelière & Services SA, Chur, UKFT – Air Grischa Helikopter AG, Untervaz, DL – ais-sportschule, Chur, DL – Albert Joos AG Eisenhandlung, Chur, HGI – Allegra Passuger Mineralquellen AG, Passugg, HGI – Allemann, Zinsli & Partner AG, Chur, DL – Allianz Suisse Generalagentur, Chur, DL – Allod Immobilien AG, Chur, DL – Alpina Chur AG, Chur, HGI – Alpiq InTec Ost AG, Chur, HGI – Amavita Apotheke Landi, Chur, DH – Anwaltsbüro Peter Diener, Chur, DL – APG – Allg. Plakatgesellschaft, Chur, DL – AP'N DAUN, Chur, DL – Apotheke St. Martin, Chur, DH – Astronom. Gesellschaf GR, Chur, K – Atelier Brun, Chur, DL – Atelier für Orthopädie Simka AG, Chur, HGI – Autocenter Tribolet AG, Chur, HGI – Autohaus Willi AG, Chur, HGI – Avis Autovermietung AG, Chur, DL – B12 caffè & bar, Chur, GG – Bäckerei-Konditorei Gwerder, Chur, DH – Baikhardt Beat, Chur, DL – Bank Coop AG, Chur, B – Basler Versicherungen, Chur, DL – Baumann-Peter Markus, Chur, P – Beauty Center Lacuna, Chur, DL – Bed & Breakfast «Villa Artistica», Rhäzüns, UKFT – Bener-Park Betriebs-AG, Chur, GG – Bergamin Sepp, Chur, P – Berg bahnen Chur-Dreibündenstein, Chur, DL – Berger Remo Auto-Fahrschule, Chur, DL – Berg res taurant Brambrüesch, Malix, GG – Bernina – Näh- und Stoffcenter, Chur, DH – Best Western Hotel Sommerau, Chur, UKFT – Bischof Schriften, Chur, HGI – Blumen Joos, Chur, DH – Blumengeschäft Calonder, Chur, DH – Body Designer Remfit, Chur, DL – Bonorand Jachen C., Chur, P – Bornhauser Maler, Chur, HGI – Boutique Cinderella, Chur, DH – BR Bauhandel AG Richner Bäder u.Plättli, Chur, HGI – Brasier Elisabeth, Chur, P – Buchhandlung Provini, Chur, DH – Buchhandlung Strub AG, Chur, DH – Bundicycling, Untervaz, DH – Bündner Kunstmuseum, Chur, K – Bündner Naturmuseum, Chur, K – Bündner Weinbauverein, Landquart, K – Bürgergemeinde der Stadt Chur, Chur, K – Bürocenter Escher, Chur, DH – C & A Mode Brenninkmeijer & Co, Chur, DH – Café Arcas, Chur, GG – Café Caluori, Chur, GG – Cafe Passage, Chur, GG – Café/Restaurant du Théâtre, Chur, GG – Cafestübli Angelika Kauffmann, Chur, GG – Calanda Beton AG, Chur, HGI – Camp Au Chur, Chur, UKFT – Casanova Thomas, Chur, P – Casanova Druck und Verlag AG, Chur, HGI – Casutt AG, Chur, HGI – Catram AG Strassenbaustoffe, Chur, HGI – Cavegn Erwin, Chur, DL – CDC - Copier + Druck Center, Chur, HGI – Coiffeur Bucceri, Chur, DL – Coiffeur Marc, Chur, DL – Comfort Hotel Post, Chur, UKFT – Confiserie Maron, Chur, GG – Coop Genossenschaft, Basel, DH – Crédit Suisse, Chur, B –

Curau Chur AG, Chur, GG – Curia Treuhand AG, Chur, DL – D+D Druck + Design AG, Chur, DL – Decurtins Perry Pia, Chur, P – Die Mobiliar, Chur, DL – Digitalfoto Grafik Design, Chur, HGI – Domenig Thomas, Chur, DL – Domenig Immobilien AG, Chur, DL – Dönz Ida, Chur, P – Dosch Garage AG Chur, Chur, HGI – Drogerie Ullius, Chur, DH – Druckerei Landquart VBA, Landquart, HGI – Dürr AG Herrenmode, Chur, DH – Ecco Jäger, Bad Ragaz, HGI – Edelweisshütte, Baar, UKFT – Eggler Daniela, Zizers, P – Elektroservice Brügger AG, Malix, HGI – Ems Chemie AG, Domat/Ems, HGI – Eugenio fürs Büro AG, Chur, DH – Evviva GmbH, Chur, GG – Expo Chur AG, Chur, DL – Extrabar AG, Chur, GG– Feldschlösschen Getränke AG, Rheinfelden, HGI – Fels Gastro AG, Chur, GG – Felsenbar Chur, Chur, GG – Fiduciar Treuhand AG Chur, Chur, DL – Finck Werner, Chur, DL – Florentini Stiftung, Chur, K – Fontana Passugg, Passugg-Araschgen, UKFT – Freymatic AG, Felsberg, HGI – Fryberg Pius, Chur, P – G. Staudacher Rundumkreativ AG, Chur, HGI – Gadient Erminia, Chur, P – Galerie Anne Kaiser, Chur, DH – Galerie Luciano Fasciati, Chur, DL – Garage Bayer AG, Chur, HGI – Garage Rageth, Chur, HGI – Gartmann Stefan, Chur, P – Gästehaus Strela, Maladers, UKFT – Gasthaus Gansplatz, Chur, GG – Gasthaus zur Tanne, Mastrils, UKFT – Gastro Chur – Region, Chur, K – Gastro Graubünden, Chur, K – Gastroconsult AG, Chur, DL – Gastronomia Chur AG, Chur, GG – Gebr. Kuoni Chur AG, Chur, HGI – Gemeindeverwaltung Bonaduz, Bonaduz, E – Gemeindeverwaltung Domat/Ems, Domat/Ems, E – Gemeindeverwaltung Felsberg, Felsberg, E – Gemeindeverwaltung Haldenstein, Haldenstein, E – Gemeindeverwaltung Rhäzüns, Rhäzüns, E – Gemeindeverwaltung Tamins, Tamins, E – Georg Roffler & Co., Chur, HGI – Gewerbeverein Chur, Chur, K – Giesserei Chur AG, Chur, HGI – Golfclub Domat/Ems, Domat/Ems, DL – Graubündner Kantonalbank, Chur, B – Grischataxi - Maggie, Chur, DL – Grischuna Apotheke, Chur, DH – Grisotabak AG, Chur, HGI – Guest House Chur, Chur, UKFT – Güntlisberger Bruno, Chur, P – Gutjahr Oliver, Ostermundigen, P – Gym nastische Gesellschaft Chur, Chur, K – Handwerker Galerie Cascina Retica, Chur, DL – Hartmann Urs, Chur, P – Haus Theresia, Malix, UKFT – Heineken Switzerland AG, Chur, HGI – Heller Dieter, Chur, P – heyne consult, Chur, DL – Hoffmann E. AG, Chur, HGI – Hotel ABC, Chur, UKFT – Hotel Alte Post, Bonaduz, UKFT – Hotel Belvédère, Malix, UKFT – Hotel Chur, Chur, UKFT – Hotel Drei Könige, Chur, UKFT – Hotel Franziskaner, Chur, UKFT – Hotel Freieck, Chur, UKFT – Hotel Krone, Chur, UKFT – Hotel Rätus, Rhäzüns, UKFT – Hotel Rosenhügel, Chur, UKFT – Hotel Schweizerhaus, Chur,

25

UKFT – Hotel Sportcenter Fünf Dörfer, Untervaz Bahnhof, UKFT – Hotel Stern Chur AG, Chur, UKFT – Hotel Surselva, Chur, UKFT – Hotel Zunfthaus zur Rebleuten, Chur, UKFT – hü7 design ag, Thusis, HGI – Hügelhof, Domat/Ems, UKFT – IBG B. Graf AG, Chur, DL – IG Churer Handel, Chur, K – Imholz Fritz AG, Chur, DH – Implenia Bau AG, Chur, HGI – ING Real Estate Development Alpenrhein AG, Zürich, DH – Intercoiffure Gmelin, Chur, DL – Jörimann Schreinerei AG, Chur, HGI – Jugendmusik Chur, Chur, K – Jul. Meisser Haustechnik AG, Chur, HGI – Kath. Kirchgemeinde Titthof, Chur, DL – Kieswerk Calanda AG, Chur, HGI – Kino Apollo, Chur, DL – Kinocenter Chur, Chur, DL – Klibühni – Das Theater, Chur, K – Knuchel AG, Chur, HGI – Konzertverein Chur, Chur, K – Küng Reto, Chur, P – La Pasteria Otello, Chur, GG – Laienbühne Calanda Chur, Domat/Ems, K – Laube Peter, Sils i. D., P – Magazine zum Globus AG, Spreitenbach, DH – Maler Lütscher AG, Chur, HGI – Maler Walser AG, Chur, HGI – Manor AG, Basel, Urdorf, DH – Markenkern AG, Chur, HGI – Marmacona AG, Wollerau, GG – MC Optik (Schweiz) AG, Basel, HGI – Meier Erhard, Chur, E – Meiersboden Chur, Restaurant & Hostel, Chur, GG – Meli Bedachung + Fassaden, Chur, HGI – Membrini Kristall, Chur, DH – Mephisto-Bar GmbH, Chur, GG – Merz Gastro AG, Chur, GG – Messer Leupi AG, Chur, DH – Migros Ostschweiz, Gossau, DH – Moosberger Elektroanlagen, Chur, DH – Muja Glass design, Chur, DH – Naturfreunde Chur, Chur, K – Neugüterhof, Felsberg, UKFT – Niederer Willy Transporte AG, Chur, HGI – Norbert Joos Bergsport AG, Chur, DH – OBT AG, St. Gallen, DL – Oetiker Myrtha, Chur, P – Panoramahotel Malixerhof, Malix, UKFT – Panoramahotels AG, Chur, UKFT – Papeterie Koch, Chur, DH – Parkhaus Chur AG, Chur, DL – Parkhaus Tivolibrücke /Bahnhof, Chur, DL – Pension Marsoel, Chur, UKFT – Pfeiffer J.F. Chur AG, Chur, DH – Pfister Milo, Chur, E – Plüss Sanitär AG, Chur, HGI – PostAuto Schweiz AG, Bern, DL – Printbox Grischatex AG, Chur, HGI – Prodega CC, Chur, DH – Q-Bar, Chur, GG – Raiffeisenbank Bündner Rheintal Genossenschaft, Landquart, B – Rätische Gerberei AG Chur, Chur, DH – Rätus Apotheke, Chur, DH – Reich W., Tägerwilen, P – Reisebüro W. Roth, Chur, DL – Renggli-Derungs H., Chur, P – Restaurant / Brasserie Süsswinkel, Chur, GG – Restaurant / Pizzeria Mamma Mia, Chur, GG – Restaurant Afrodite, Chur, GG – Restaurant Capellerhof, Chur, GG – Restaurant Chesa, Chur, GG – Restaurant Hallenbad Moby Dick, Chur, GG – Restaurant Hofkellerei, Chur, GG – Restaurant Klein – Waldegg, Chur, GG – Restaurant

Kornplatz, Chur, GG – Restaurant Los Tioz, Chur, GG – Restaurant Marsoel GmbH, Chur, GG – Restaurant Obelisco, Chur, GG – Restaurant Rätushof, Chur, GG – Restaurant Teria, Chur, GG – Restaurant Tres Amigos, Chur, GG – Restaurant Weinstube Drei Bünden, Chur, GG – Restaurant Zollhaus, Chur, GG – Restaurant-Bar WD 17, Chur, GG – Ristorante Pizzeria Rheinfels, Chur, GG – Ristorante Ticino, Chur, GG – Ruhstaller Josef, Zürich, P – Sauter Bruno, Chur, P – Schaad Pierluigi, Chur, P – Schläpfer Aschi, Chur, P – Schlosshotel Adler, Tamins, UKFT – Schlub AG, Chur, HGI – Schneider Günther, Salzgitter, P – Schuhhaus Botty, Chur, DH – Schuler Bücher, Chur, DH – Schwarz Robert, Chur, P – Schwarz-Honegger Robert Martin, Chur, P – Schweizerische Bundesbahnen SBB, Bern, DL – Schwendener Walter, Buchs, P – Senn Chur AG, Chur, HGI – Sennerei Maran, Arosa, Passugg-Araschgen, HGI – Singschule Chur, Chur, K – Ski- und Snowboardclub Rätia, Chur, K – Sopf Reinigungen, Chur, DL – Sozialversicherungsanstalt, Chur, DL – Spiess & Kühne Orthop. Werkstatt, Chur, HGI – SSTH AG, Chur, GG – Stadelmaier Optik AG, Chur, DH – Strittmatter UE AG, Chur, DH – Südostschweiz Presse und Print AG, Chur, HGI – Südostschweiz Publicitas AG, Chur, DL – Suenderhauf Christoph, Chur, P – Sulser Print AG, Chur, HGI – Suter Peter, Chur, P – SUVA Chur, Chur, DL – Swiss Heidi Hotel, Maienfeld, UKFT – Swiss Life, Chur, DL – Swiss River Adventures GmbH, Ilanz, DL – swisspersonal ag, Chur, DL – Taxi Rosamilia GmbH, Chur, DL – Theater Chur, Chur, K – thomas & romana's basilic, Chur, GG – Touring Club Sektion Graubünden, Cazis, DL – Tschudy & Co., Chur, HGI – UBS AG, Chur, B – Urech Gebr., Chur, DH – Vasella AG, Chur, DH – VERIT Immobilien AG, Chur, DL – Von Salis AG, Landquart, HGI – Vorburger Gallus, Chur, P – Vré-Claire Herrenmode AG, Chur, DH – Waffengeschäft Sonderegger, Chur, DH – Walo Bertschinger AG, Chur, HGI – Weber AG, Chur, HGI – Weidinger & Partner AG, Chur, DL – Willi Haustechnik AG, Chur, HGI – Wincasa AG, Chur, DL – Winterthur Versicherungen, Chur, DL – Wolf Transport AG, Chur, HGI – Wollenhof Handarbeitsgeschäft, Chur, DH – Würth International AG, Chur, DL – ZINDEL AG, Chur, HGI – Zoppi AG, Chur, DH – Zschaler Robert K., Chur, P – Zuckerbäckerei Obertor, Chur, DH

Abkürzungen: Dienstleistung: DL / Handel/Gewerbe/Industrie: HGI / Detailhandel: DH / Kollektiv: K Unterkunft: UKF / Gastgewerbe: GG / Bank: B Privatperson: P / Ehrenmitglied: E

26

Im Jahr 2010 gab es im Backoffice Team einige Rochaden. Kurz vor der Sommersai-son verliess Julia Jörger Chur Tourismus. Dies hat dazu geführt, dass Dagmar Roote-ring, Praktikantin der Jahre 2008 – 10 einen befristeten Vertrag als Gästeberaterin bis Ende November erhielt. Damit konnte sie kurzfristig die Disposition der Stadtführun-gen übernehmen und zugleich ihre Diplom-arbeit, den «Tag der offenen Hoteltüre» am 6. November erfolgreich in die Tat umset-zen. Von Juni bis Mitte August verstärkte Eliane Zgraggen das Team kurzzeitig, bis Yannick Kramm anfangs August sein Praktikum startete. Diese ausserordentliche

Situation hat von allen Teammitgliedern viel abverlangt. Der Dank geht hier insbe-sondere an Leonie Hämmerle, Katharina Schreiber, Ruth Moser-Zuber und Mirjam Della Santa, die operativ massgeblich zum erfolgreichen Sommergeschäft 2010 beige-tragen haben. Abschliessend sei dem gesamten Stadtführer-Team der grosse Einsatz im Berichtjahr verdankt. Sie sind die Aushängeschilder unserer Organisation, denen im Sommer all diejenigen mehrmals begegnen, die sich in unserer Altstadt bewegen. Kein Wunder bei durchschnittlich 2 ¼ Führungen pro Tag!

Dank

Team Chur Tourismus

27

Organe Chur Tourismus (31. Dezember 2010)

VorstandPräsident

VizepräsidentVertreter der Stadt Chur

Weitere Mitglieder

GeschäftsstelleDirektor

Marketing / Verkauf

Leiterin Information & Services

Gästeberatung

Praktikanten

Revisoren

Dr. iur. Christian Rathgeb (Recht)Kurt Künzli (Hotellerie und Gastronomie)Christian Boner, Stadtpräsident (Politik)Dr. Philipp Boksberger (Strategie)Andrea Frei (Marketing / Kommunikation)Manfred Kürschner (Verkehr)Eric Senn (Mitglieder)

Michael Meier

Katharina Schreiber

Leonie Hämmerle

Ruth Moser-Zuber (80 %)Julia Jörger (bis 30. 04. 2010)Mirjam Della Santa-Hug (60% / ab 01. 02. 10)Livia Camenisch (ab 01. 11. 2010)

Dagmar Rootering (bis 30. 11. 2010)Eliane Zgraggen (01. 06. – 17. 08. 2010)Yannick Kramm (ab 01. 08. 2010)Peter Broder (ab 01. 12. 2010)

Christian ClementPeter Zürcher

Organe

Chur TourismusBahnhofplatz 3Postfach 115CH-7001 ChurTel. +41 (0)81 252 18 18Fax +41 (0)81 254 58 89info@churtourismus.chwww.churtourismus.ch