Gesundheitsinformationen aus dem Internet Chancen und Risiken

Intersana Augsburg, 26. Oktober 2013

Selbständige Beraterin für Marketing, Kommunikation und Change Management in der Gesundheitswirtschaft

Bloggerin und Fachautorin

Dipl.-Päd. , cand. M.A. Anja Stagge

zert. Systemischer Coach und Change Manager (IneKo)

zert. Projektmanager (GPM)

About

Tätigkeitsfelder

Interimsmanagement im Bereich Marketing, Kommunikation sowie Produktmanagement

Entwicklung und Umsetzung von integrierten Kommunikationslösungen

Begleitung bei Veränderungsprozessen

Projekt- und Prozessmanagement

Patient Relation

Blogger Relation

Healthcare Marketing

Kommunikation

Social Media Beratung

& Konzeption

Dipl.-Päd./ cand. M.A. Anja Stagge

Health Care Blogger & Communication Consultant

Systemischer Coach & Change Manager

www.anjastagge.wordpress.com

… oder auf der Suche nach dem heiligen Gral

Gesundheit im Internet

Was hat sich eigentlich verändert?

Fühlte man sich früher krank, ging man zum Arzt…

... heute geht man erst einmal ins Internet.

Webseiten

Enzyklopädien

Portale

Foren

Blogs

Soziale Netzwerke

Social Sharing Seiten

Videoportale

Communities

Internet heißt…

Webseiten

Bloggen verbindet

?

Informieren

Partizipieren

Motivieren

Gestalten

Webseiten

Enzyklopädien

Portale

Informieren, Diskutieren, Treffen, Helfen Aktive Gemeinschaft

für Patienten mit CML,

AML, CLL, …

900 Fachartikel über

Neuigkeiten in der

Leukämieforschung

19.000 Foren-

Nachrichten

eng international

vernetzt

Zusammenarbeit mit

Fachgesellschaften

Foren

Foren

„Wir wollten einfach unsere Erfahrungen weiter geben. Den Lesern zeigen, dass man auch mit Diabetes ein ganz "normales" Leben führen kann und das man sich durch nichts, auch nicht durch den Diabetes in irgendeiner Weise einschränken braucht.“

Ein Leitsatz von mir ist immer: "Der Diabetes muss sich meinen Leben anpassen und nicht meine Leben an die Diabetes!" Wir haben gemerkt, dass sich die Leser für unseren Blog interessieren, dass sie genau die gleichen Probleme haben und sich freuen, sich mit anderen Auszutauschen.

Blogs

Blogs

Insulin

Klinik-auf-ent-halt

Krankenkasse

Schule

Medi-kamen

-te

BZ-Messun

gUrlaub

Symp-tome

InsulinDia-

beto-loge

Treffen

Soziale Netzwerke

Social Sharing Seiten

Videokanäle

Communities

Informationen

Meinungen

Ratschläge

Tipps

Menschen

Austausch

und jede Menge Möglichkeiten

dargestellt.

Suchen Sie dort Gesundheitsinformationen, finden Sie…

Informationen zu Krankheiten

Informationen zu Behandlungs-möglichkeiten

Informationen zu Untersuchungen

Informationen zu Diagnosen

Informationen zur

Gesunderhaltung

... Gesundheitsinformationen im engeren Sinne sind dabei.

Healthy Food

Gesundheitsreisen

Prävention

Technische Unterstützung

Gesundheits-programme

... Gesundheitsinformationen im weiteren Sinne sind.

Healthy Living

Healthy Work

Zeitungsartikel

Webseiteninformationen

White Paper

Broschüren

Videos

Podcasts

Präsentationen

Bilder und Fotodokumentationen

Sie finden Gesundheitsinformationen in Form von …

Doch warum gehen Sie überhaupt ins Internet?

Warum fragen Sie nicht ihren Arzt?

Neugierde

Zeitmangel oder reine Routine

Suche nach Vorabinformation

Nichtverstehen der ärztlichen

Informationen

Suche nach einer Zweitmeinung

und Zusatzinformationen

Suche nach der besten Behandlung

Suche nach Fachexperten

Scham

falsche Rücksichtnahme, dem Arzt

gegenüber

Mangelndes Vertrauen

Gründe für die Informationssuche im Internet

Das Internet ist informativ, doch ersetzt es nicht den Besuch beim Arzt.

Aber was macht die Suche im Internet so spannend?

leichter Zugang zu Informationen

aktuelle Informationen

wisdom of the crowd

Treffen von Gleichgesinnten

24/7 und das in der Regel

kostenfrei

so gut wie immer erreichbar

dokumentiertes und kommentiertes

Wissen

örtlich flexibel zugänglich

Die Vorteile liegen auf der Hand.

ungefilterte Informationen

Informationsflut mit Gefahr des

Overloads

verschiedene Anbieter mit

unterschiedlichen Interessen

mangelndes Fachwissen

User – generated Content

ungenügende Erklärungen

lesen, aber nicht reden

Ich verstehe

nur noch

Bahnhof

Die Risiken dabei sind…

Also wonach lohnt es sich zu suchen?

Präventions- und Vorsorgemöglichkeiten

(Krankheiten und Diagnosen)

Behandlungsmöglichkeiten und Therapien

(Medikamente, ihren Einsatzgebieten sowie ihrer Wirksamkeit)

medizinische Studien

Erfahrungswerte anderer Betroffener

Krankenhäuser und Einrichtungen der Rehabilitation

Gesundheitsinformationen

Die Suche im Netz, so geht´s…

Der Einstieg in die Suche - Suchmaschinen

Suchmaschinen

Medizinische Suchmaschinen

Medizinische Suchmaschinen

Medizinische Suchmaschinen

Medizinische Suchmaschinen

Medizinische Suchmaschinen

Medizinische Suchmaschinen

Medizinische Suchmaschinen

Medizinische Suchmaschinen (evidenced based medicine)

Medizinische Suchmaschinen (evidenced based medicine)

Open-Access-Journalsuche

Open-Access-Journalsuche

Die Informationsbasis

Wissen aus medizinischen Fachbüchern

Wissen aus Studien

Wissen von Ärzten und anderen Heilberufen

Erfahrungswissen, zusammengetragen von vielen unterschiedlichen Menschen

individuelles Wissen von einzelnen Interessierten und/ oder Betroffenen

Wissen von Pharmaunternehmen

Informationen

Doch wer verbirgt sich hinter den Informationen im Internet?

Absender sind…

Information

Ärzte

Apotheke

Kliniken

Kranken-kassen

Patienten-organi-sationen

Betroffene

Verlage

Sanitäts-häuser

Medizin-technik

Pharma-industrie

Worauf sollten Sie achten, wenn Sie im Internet Gesundheitsinformationen suchen?

Wer ist der Anbieter der Information?

Name

vollständige Adresse

eine Kontaktmöglichkeit per

Telefon oder per Email

Vorsicht vor gebührenpflichtigen Nummern

Welche Ziele und wirtschaftlichen Interessen verfolgt der Informationsanbieter?

Achten Sie auf die Sachlichkeit von Informationen Sachlichkeit vor Ideal!?!

Sachlichkeit vor Weltanschauung

Wer ist der Autor oder der fachlich Verantwortliche der Information?

Inhaltliche Verantwortung

Qualifikation des Autor bzw. des Verantwortlichen

Handelt es sich um reine Meinungsäußerungen oder persönliche Erfahrungen von Nicht-Fachleuten oder Patienten?

Wie ist die Information gekennzeichnet? Wissenschaftlich vs. nicht “wissenschaftlich”

QualitätskriterienWir richten uns nach den strengen Qualitätskriterien für medizinische Informationen im Internet:

Health On the Net FoundationHONcode: www.hon.chDeutscher PresseratPressekodex: www.presserat.de

Wie können Sie die Qualität der Information einschätzen?

Achten Sie auf Hinweise zu wichtigen Aussagen sowie auf wissenschaftliche Quellen.

Zentrale Aussagen müssen nachvollziehbar dargestellt sein

Wirkungsweise des Medikamentes/ Behandlungsmethode muss beschrieben sein

wissenschaftliche bewiesene Informationen vs. Vermutungen vs. Private Meinungsäußerungen des Autors

Zertifizierung der Webseite

Darstellung des Inhaltes

absolut Nebenwirkungsfrei

100% Wirkungsgarantie

Allheilmittel

nur noch kurze Zeit verfügbar Vorsicht vor unseriöser

Werbung!

Hier werden sie aus der Unmündigkeit der Schulmedizin befreit.

Der Inhalt sollte ausgewogen dargestellt sein und Neutralität demonstrieren.

Das Wenn und Aber der Therapie sollte beleuchtet werden.

Der Nutzen sollte erkennbar sein.

Weitergehende Informationen zu Risiken und anderen Behandlungsmöglichkeiten sollten aufgeführt sein.

Falls vorhanden, sollten unterschiedliche Meinungen aus der Forschung aufgeführt werden.

Darstellung des Inhaltes

Fr. M aus K.: „Ich habe das Medikament genommen und schon kurze Zeit später, war ich

beschwerdefrei.“

Aktualität der Webseite

Erstellungsdatum

Aktualisierungsdatum

Aktualität des Inhaltes Aktualität des Inhaltes

Vorsicht bei Selbstbehandlung

Sie könnten anders als andere sein. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf die gefundene Information.

Halten Sie Rücksprache mit Ihrem Arzt!

Berufsordnung für Ärzte verbietet persönliche Patientenberatungen per Internet und Telefon!

Vorsicht bei Cyber-Doc

◦ Es könnte Ihr Nachbar sein.

◦ Bis die Antwort kommt, könnten Sie bereits tot sein.

Arzt-Patientenbeziehung

Diese Information kann einen Arztbesuch nicht ersetzen.

Deutliche Trennung von Werbung und Information

Schriftliche Hinweise auf Anzeige

Werbung ist keine wissenschaftliche Information

Werbung vs. Information Werbung vs. Information

Checken Sie doppelt! Holen Sie sich auf einer

anderen Webseite eine 2.Meinung.

„100%tiger Heilungserfolg!“ „absolut Nebenwirkungsfrei“

Schutz der personenbezogenen Daten

Verschlüsselungssystem

Vertragsbedingungen

Aufklärung

Datenschutzbestimmungen Datenschutzbestimmungen

Haben Sie noch Fragen?

Patienteninformationen des Ärztlichen Zentrums für Qualität in der Medizin: http://www.patienten-information.de/patientenleitlinien http://www.patienten-information.de/kurzinformation-fuer-patienten

Allgemeine Gesundheitsinformationen: http://www.awmf.org/leitlinien/patienteninformation.html http://www.bzga.de http://www.gesundheitsinformation.de http://www.gesundheit.uni-hamburg.de http://gutepillen-schlechtepillen.de http://www.krebsinformationsdienst.de http://www.unabhaengige-patientenberatung.de

Informationen zu chronischen seltenen Erkrankungen: http://achse.info

Medizinstudenten übersetzen medizinische Befunde in eine verständliche Sprache: https://washabich.de

Quellen vertrauenswürdiger Informationen

Quellen:

 Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ): Check-In. Instrument zur Qualitätsbewertung von gedruckten und elektronischen Gesundheitsinformationen. Anwendungsbeschreibung

Ärztliches Zentrum für Qualität in der M

edizin (ÄZQ): Qualität von Gesundheitsi

nformationen

Aktionsforum Gesundheitsinformationss

ystem (

afgis) e. V.

AOK: Gute Informationen zur Gesundhei

t

Barmer GEK: Im Dschungel der Gesund

heitsinformationen: gut informiert entsc

heiden

Berliner Ärzte: Patienteninformationen –

Die Spreu vom Weizen trennen

Bundesministerium für Gesundheit: Rat

geber: Gesundheitsinfos im Web

Deutsches Ärzteblatt: Fast jeder dritte D

eutsche nutzt Internet bei Gesundheitsf

ragen

Quellen:

DISCERN online – Qualitätskriterien für Patienten

informationen

Gesundheits-Uni Jena: Patientenmerkblatt „Gesu

ndheitsinformationen im Internet“

HKK Handelskrankenkasse: Kompetent in eigene

r Sache

impulse: Wieviel wissen ist gesund?

Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Ges

undheitswesen (

IQWiG): IQWiG Patiententag – Workshop Teil 1

Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Ges

undheitswesen (

IQWiG

): Wie entscheide ich mich: Gesundheitsinformati

onen im Internet

Kölner Stadtanzeiger: Wenn Dr. Google irrt

Kölner Stadtanzeiger: Checkliste für eine seriöse

Beratung

NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft: Wie finde ich seriös

e Gesundheitsinformation im Internet? Praxisleitfaden

NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft: Wie finde ich seriös

e Gesundheitsinformation im Internet? Praxisratgeber

Stiftung Health On the

Net: Suchen Sie vertrauenswürdige Informationen über ih

re Gesundheit?

Verbraucherzentrale Nordrhein Westfalen: Checkliste: 10 K

riterien für die Bewertung der Transparenz und Verlässlich

keit von Gesundheitsinformationen aus dem Internet

ZEFQ: Die ,Gute Praxis Gesundheitsinformation‘

Quellen:

www.stallergenes.de

www.pfizer.de

www.hexal.de

www.netdoktor.de

www.omneda.de

http://www.heuschnupfen.de/

www.allergienavigator.de

www.apotheken-umschau.de

www.herzstiftung.de

Quellen:

www.medisuch.de

http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed

http://www.pubmed.de/

http://www.doaj.org/

http://www.medscape.com/

http://medpilot.de/

http://www.cochrane.de/de/arbeitsgebiet-cc

http://www.tripdatabase.com/

http://scholar.google.de/

http://books.google.de/

Medizinische Suchmaschinen:

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