Handbuch für Verkäufer

Inhaltsverzeichnis

Handbuch für Neueinsteiger beim Verkauf über LiveAuctioneers……………………………………..…….2

Einen Online-Katalog erstellen - Detaillierte Anleitung………………........................................................4

Anleitung für Ihren Katalog im Text Format…………………………………………….……………………..15

Leitfaden für Bilddateien…………………………………………………………..…………………………….18

Wie Sie mit FTP arbeiten………………………………………………………………………………………..19

Tipps zur Freigabe von Bietern…………………………………………………………………………..…….21

Tipps zur Kommunikation mit

Bietern……………………………………………………………………….....27

Tipps zum Editieren Ihres Katalogs…………………………………………………………………………....30

Letzte Überprüfungen………………………………………………………………………………...…………35

Tipps zur Optimierung Ihrer Auktion für die Suche (SEO)…………………………………………………..37

Wie Sie an Bieter fakturieren………………………………………………………………………………...…40

Review der Statistiken nach einer

Auktion…………………………………………………………………….46

1

Umgang mit Streitfällen………………………………………………………………………………………….49

Handbuch für Neueinsteiger beim Verkauf auf

LiveAuctioneers

Sie interessieren sich dafür über LiveAuctioneers zu verkaufen? Willkommen! Wir haben dieses kurze

Handbuch erstellt, damit Sie Ihre erste Auktion zügig aufsetzen können.

Auf LiveAuctioneers loslegen

● Wenn Sie neu auf LiveAuctioneers sind, nehmen Sie sich etwas Zeit, uns kennenzulernen.

● Lesen Sie sich unsere Preismodelle und unsere Geschäftsbedingungen durch, um

sicherzustellen, dass das Verkaufen auf LiveAuctioneers das Richtige für Sie und Ihr

Unternehmen ist.

● Stellen Sie sicher, dass die Daten zu Ihrem Account richtig sind, indem Sie Ihr öffentliches Profil

und Ihre Seite "Über uns" überprüfen und editieren.

Erstellen Sie Ihre erste Auktion

● Melden Sie sich unter Ihrem neuen Verkäufer-Account an, indem Sie unten auf der Seite von

LiveAuctioneers.com nach dem Link "Auctioneers Sign-in" suchen.

● Klicken Sie auf Auction Set-up in Ihrem Verkäufer-Dashboard.

● Folgen Sie den Anweisungen zum Aufsetzen einer neuen Auktion und wählen Sie das

geeignete Angebot für Ihr Unternehmen aus.

● Teilen Sie uns die Einzelheiten und das Datum Ihrer Auktion, die Audio/Video Optionen, die

Zahlungsmöglichkeiten, die Erhöhungsschritte für Gebote und Ihre Geschäftsbedingungen mit.

2

● Uploaden Sie die Aufstellung der Artikel in einer Excel- oder .csv Datei. Wie Ihre Datei

aussehen sollte, sehen Sie hier.

● Verarbeiten Sie die Bilder, indem Sie sie mit einem FTP-Programm hochladen. Für weitere

Einzelheiten zum empfohlenen Datei-Format der Bilder, lesen Sie bitte unseren Leitfaden zu

Bilddateien.

● Wählen Sie Ihre Lose für die Titelseite und entscheiden Sie, welche Artikel Ihre Auktion am

besten repräsentieren.

● Zahlen Sie die Einstellgebühr mit einer Kredit- oder Debitkarte.

● Überprüfen Sie Ihre Auktion auf Änderungen in letzter Minute und geben Sie sie dann frei!

● Sie brauchen mehr Informationen? Lesen Sie dieses ausführliche Handbuch, wie Sie Text-

Dateien uploaden und Bilder bearbeiten.

Wenn Ihre Auktion online ist

● Lesen Sie, wie Sie Bieter für Ihre Auktion freischalten.

● Kommunizieren Sie mit Bietern über das Mail-System von LiveAuctioneers.

● Editieren Sie Ihren Katalog

● Bereiten Sie sich auf den Tag der Auktion mit diesen letzten Überprüfungen vor

Marketing, Markenbildung und Werbekampagnen

● Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Auktion für die Suche auf LiveAuctioneers optimieren.

Mehr zur Suchmaschinenoptimierung können Sie hier lesen.

● Verlinken Sie Ihre demnächst stattfindende Auktion mit Facebook und Twitter

● Überlegen Sie, ob Sie eine Anzeigenkampagne mit unserer großartigen Auswahl an Display-

Werbung und Möglichkeiten des E-Mail Marketings schalten. Kontaktieren Sie

support@liveauctioneers.com, um einen Platz im Kalender zu buchen. Der Kalender füllt sich

schnell!

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Wenn die Auktion abgeschlossen wurde

● Wie Sie Rechnungen an Bieter schreiben

● Zahlungen problemlos annehmen

● Sehen Sie sich Ihre Umsatzstatistiken zur Analyse und Ergebnisentwicklung an.

Und entspannen Sie sich...

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Erstellen Sie einen Online-Katalog - Ausführliches

Handbuch

Willkommen beim Verkaufen auf LiveAuctioneers! Dieses Handbuch führt Sie Schritt für Schritt durch

das Aufsetzen Ihrer Online-Auktion und wie Sie Ihre Artikel und Bilder hinzufügen. Für weitere

Einzelheiten dazu, wie Sie auf LiveAuctioneers beginnen können, lesen Sie dieses Handbuch für

Neueinsteiger

Was Sie brauchen

✓ Eine Auswahl von 50 bis 1.250 einzigartigen und interessanten Artikeln, die Sie verkaufen

wollen.

✓ Eine Tabelle, die die Artikel auflistet. Hier sind zwei Programme, die wir zur Erstellung von

solchen Tabellen empfehlen können:

● Microsoft Excel

● Open Office

✓ Ein FTP-Progamm, um Bilder an uns zu übertragen. Wir empfehlen:

● Filezilla

✓ Eine Kredit- oder Debitkarte, um die Einstellgebühr zu bezahlen und Ihren Katalog online zu

veröffentlichen.

Lassen Sie uns anfangen!

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Abschnitt A: Auktion anlegen

Beginnen Sie, indem Sie uns etwas zu Ihrer Auktion sagen.

● Wenn Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf Auction Set-up in Ihrem Dashboard.

● Folgen Sie den Anweisungen zum Einrichten einer neuen Auktion und wählen Sie das zu Ihrem

Unternehmen passende Preismodell/Angebot (Plan).

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Schritt 1: Details & Date (Einzelheiten und Datum)

Titel der Auktion

Geben Sie die Bezeichnung Ihrer Auktion an. Fassen Sie sich aber kurz, Titel dürfen max. 49 Zeichen,

einschließlich Leerzeichen, lang sein.

Beschreibung

Hier können Sie etwas mehr zur Ihrer Auktion schreiben. Geben Sie uns die Hauptkategorien Ihrer

Auktion und die besonders beachtenswerten Artikel an, die Sie anbieten. Nach was würden Käufer

suchen, um Ihre Artikel zu finden? Geben Sie die besten Suchbegriffe für Ihre Auktion hier an. Bspw.:

"Verkauf von edlen Möbeln, der auch einen englischen Chippendale Schreibtisch aus dem 18.

Jahrhundert beinhaltet." Der Text kann bis zu 2.000 Zeichen lang sein und HTML-Tags zur

Formatierung des Textes sind zulässig.

Besichtigungszeit

Wann und wo stehen Ihre Artikel zur Besichtigung zur Verfügung? Ein Beispiel könnte sein:

"Besichtigung am Sonntag, den 4. Oktober oder auf www.liveauctioneers.com". Dieses Feld ist auf

maximal 2.000 Zeichen begrenzt und HTML ist nicht zulässig

Kategorie

Wählen Sie eine Kategorie, die am besten zu Ihrer Auktion passt. Sie haben 16 Kategorien zur

Auswahl. Etwa 24 Stunden nachdem Ihre Auktion hochgeladen wurde, durchsucht unser System den

Katalog nach Schlüsselbegriffen und ordnet jedes Los einer breiteren Kategorie zu, die von unseren

Bietern durchsucht werden kann. Dies löst auch E-Mail Benachrichtigungen an Bieter aus, die an

Artikeln, die Sie verkaufen, interessiert sind. Lesen Sie mehr über die Optimierung Ihrer Auktion für die

Suche.

"Dieser Katalog enthält..."

Machen Sie sich keine Sorgen! Dies dient nur der Datensammlung.

Ort der Auktion

Geben Sie den Ort/die Anschrift an, an dem die Auktion stattfindet. Wenn Ihre Auktion ausschließlich

online stattfindet, geben Sie hier die Anschrift an, unter welcher Ihr Unternehmen eingetragen ist.

Datum der Auktion

An welchem Tag und zu welcher Uhrzeit beginnt Ihre Auktion? Unser System arbeitet zur Zeit auf Basis

von Pacific Time. Wenn Sie in einer anderen Zeitzone verkaufen, achten Sie bitte darauf, dass Sie den

Startzeitpunkt in Pacific Time eintragen. Benutzen Sie dieses Tool zur Umrechnung.

Schritt 2: Video

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Audio/Video

Die Option ist nur für das Angebot "Auctioneer" verfügbar.

Wählen Sie dieses Feld, wenn Sie daran interessiert sind, Live-Video-Streaming während der Auktion

zu benutzen. Ein Support-Mitarbeiter wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Sie beim Video-Setup zu

unterstützen. Für das Streaming ist eine spezielle IP-Kamera erforderlich. Für weitere Informationen

lesen Sie bitte den Leitfaden zum Video-Setup.

Automatisierte Konsole, um live mitzubieten

Die Option ist nur für das Angebot "Auctioneer" verfügbar. Das Angebot "Online Auctioneer’" beinhaltet

die Konsole bereits.

Diese Option ist dafür gedacht, wenn Sie die Auktion ausschließlich online durchführen wollen. Unsere

automatisierte Konsole führt den Verkauf mit etwa 100 Losen pro Stunde durch. Für jedes Los

beginnen die Gebote beim spezifizierten Startpreis und erhöhen sich um die vordefinierten

Erhöhungsschritte, bis keine Angebote mehr erfolgen. Alle Gebote erfolgen auf

www.liveauctioneers.com

Gebote unterhalb des Startpreises

Markieren Sie das Kästchen, wenn Sie Gebote unterhalb des Startpreises zulassen wollen.

Schritt 3: Zahlungsarten

Wie Sie bezahlt werden

Wählen Sie die Zahlungsarten, die Sie bei erfolgreichen Bietern akzeptieren wollen. Sie haben

die folgenden Optionen:

Zahlung über LiveAuctioneers

Dies ist das einfachste Verfahren, um Zahlungen der Bieter überall auf der Welt zu empfangen.

LiveAuctioneers sammelt die Gelder in Ihrem Namen ein und zahlt diese jeden Donnertag auf Ihrem

Bankkonto ein. Es wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,8 % fällig. Lesen Sie hier mehr dazu!

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PayPal

Sie können gerne Ihr eigenes PayPal-Konto für eingehende Zahlungen benutzen. Mailen Sie die E-Mail

Adresse, die Sie für PayPal Zahlungen benutzen an support@liveauctioneers.com und schreiben Sie

“PayPal E-mail Address” in die Betreffzeile. PayPal Zahlungen werden als Zahlungen auf der Seite

"Rechnungen" und auch innerhalb der Bieter-Rechnungen selbst angezeigt.

Weitere Zahlungsarten:

● Kredit-/Debit-Karten

● Schecks

● Nachnahme

● Zahlungsanweisungen

● Banküberweisung

Währung

Wählen Sie die Währung aus, in welcher Sie Ihre Artikel auszeichnen. Wir empfehlen Ihnen die

Währung auszuwählen, in welcher Sie Ihr Konto führen. Die Auswahl einer anderen Währung kann zu

Umrechnungsgebühren führen.

Aufgelder

Diese Option steht nur im "Auctioneer" Angebot zur Verfügung. Im "Online Auctioneer" Angebot können

Sie kein Aufgeld berechnen.

Es handelt sich um einen Service-Zuschlag, den der Käufer tragen muss. Das Aufgeld kann zwischen 0

% und einem Maximum von 5 % über dem Aufgeld liegen, welches Saalbieter bezahlen müssen. Wenn

bspw. Ihr Aufgeld für Saalbieter 20 % beträgt, können Sie bis zu 25 % an Bieter auf LiveAuctioneers

berechnen.

Das Aufgeld auf LiveAuctioneers darf das Aufgeld das Online-Bietern woanders, bspw. auf der Website

des Auktionators oder anderen virtuellen Marktplätzen, berechnet wird, nicht überstiegen.

Bitte beachten Sie: Ihr Aufgeld für Saalbieter wurde bei der Einrichtung Ihres Accounts festgelegt.

Wenn Sie dieses ändern wollen, kontaktieren Sie bitte support@liveauctioneers.com.

Erhöhungsschritte für Gebote

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Legen Sie Ihre Tabelle für die Erhöhungsschritte für Gebote fest. Diese bestimmt, um welchen Betrag

jedes Gebot im Verlauf des Prozesses steigt. Die Erhöhungsschritte können bis 2 Stunden vor dem

Beginn der Auktion geändert werden. Danach ist Ihr Internet-Verkäufer in der Lage, die

Erhöhungsschritte am Tag der Auktion über die LiveAuctioneers Verkäuferkonsole anzupassen.

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Schritt 4: Geschäftsbedingungen

Geben Sie Ihren Käufern wichtige Informationen über:

● Versandoptionen

● Ob Sie Stornierungen anbieten oder nicht

● Anwendbare Steuern

● Welche Zahlungsarten Sie akzeptieren

Diese Geschäftsbedingungen sind so ausgelegt, dass sowohl Sie als Verkäufer als auch Ihre Bieter

geschützt sind. Mit Geschäftsbedingungen, die sicher, fair und respektvoll sind, bieten Sie Sicherheit

und vermitteln Ihren Kunden Vertrauen.

Herzlichen Glückwunsch! Das Einrichtungsformular ist abgeschlossen. Phew!

P.S. Die letzte Möglichkeit, um die Einzelheiten einer Auktion zu ändern, ist zwei Stunden vor dem

Beginn der Auktion. Das Aufgeld und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind davon

ausgenommen. Diese können nicht mehr geändert werden, sobald die Auktion online gestellt ist.

Denken Sie daran: Sie können Ihre Auktions-Einstellungen jederzeit speichern und zu einem späteren

Zeitpunkt veröffentlichen. Gehen Sie auf den Reiter Pre Auction für eine Aufstellung Ihrer

ausstehenden Kataloge.

Abschnitt B: Upload der Artikel

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Sie können die Artikel für die Auktion einzeln hochladen oder ein Tabellenblatt benutzen, um alle auf

einmal hochzuladen. Wir bieten Ihnen eine Musterdatei, die Sie im XLSX Format für Excel 2010

downloaden können.Weitere unterstützte Formate sind CSV und Text (tabulatorgetrennter Text/tab

delimited).

Sehen Sie sich hier an, wie Sie Ihr Tabellenblatt formatieren müssen.

**Wenn Sie eine Auktions-Software, bspw. RFC, BidMaster, AuctionFlex usw. benutzen, können Sie

eine Text-Datei in der Software erstellen und diese als .CSV Datei, für den direkten Upload auf

LiveAuctioneers, exportieren. Bitte kontaktieren Sie Ihr Software-Unternehmen für die Inventar-

Software. **

Klicken Sie auf den Link "Choose File" und wählen Sie dann das auf Ihrem Computer gespeicherte

Tabellenblatt aus.

Klicken Sie dann auf "Upload" und Sie sehen unten Ihr Tabellenblatt.

Wenn Fehler vorhanden sind, erscheinen diese in einer Liste und in rot auf dem Tabellenblatt:

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Korrigieren Sie diese Fehler, indem Sie zurück auf Ihr Tabellenblatt gehen und die notwendigen

Änderungen vornehmen. Häufige Fehler sind falsche Spaltenüberschriften, fehlende Schätzwerte oder

zusätzliche Zeilen, die sich versteckt am Fuß des Tabellenblatts befinden.

Uploaden Sie das korrigierte Tabellenblatt und klicken Sie auf "Artikel abspeichern".

Abschnitt C: Upload der Bilder

Sie können Bilder einzeln hinzufügen oder Sie fügen mehrere Bilder gleichzeitig per FTP hinzu.Lesen

Sie unsere Foto-Anleitungen, um etwas über die geforderten Bild-Formate und wie Sie Ihr FTP

Programm einrichten, zu erfahren.

Wenn Ihre Bilder auf den FTP-Server hochgeladen wurden, schicken Sie eine E-Mail an

support@liveauctioneers.com und benutzen Sie “Image upload completed” als Betreff.

Abschnitt D: Veröffentlichung Ihres Katalogs

Titelseite

Wählen Sie 5 Artikel aus, die auf der liveauctioneers.com Homepage hervorgehoben werden sollen.

Das sind die Bilder, die Käufer als erstes sehen. Achten Sie also darauf, dass Sie die besten Stücke

aus Ihrer Auktion aussuchen.

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Klicken Sie auf "Save Items"

Zahlungen

Hier zahlen Sie die Einstellgebühr. Füllen Sie entweder das Formular aus oder schreiben Sie eine E-

Mail an finance@liveauctioneers.com mit der Quittung von der Überweisung oder schicken Sie Ihre

PayPal Zahlung an diese Adresse. Ein Support-Mitarbeiter führt dann den nächsten Schritt an Ihrem

Katalog durch.

Klicken Sie auf Zahlung bestätigen

Vorschau

Klicken Sie auf Vorschau, um sich anzusehen, wie der Katalog für die Käufer aussieht.

Veröffentlichen

Sie sind soweit, Ihre Auktion online zu stellen! Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von

LiveAuctioneers sorgfältig durch, scrollen Sie bis zum Ende und klicken Sie auf Vereinbarung

annehmen

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Und danach auf "Approve Auction"!

Herzlichen Glückwunsch! Ihre Auktion ist jetzt LIVE.

Sie können jederzeit auf Ihre Auktion zugreifen, indem Sie auf den Reiter "Live Auction" oben in Ihrem

Dashboard klicken.

Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis das Listing für die Suchergebnisse und

Kategorien indiziert ist. Normalerweise dauert es jedoch nur wenige Minuten.

Wie geht es weiter?

Lesen Sie unseren Leitfaden Wenn Ihre Auktion online ist

Und schlussendlich, erzählen Sie potenziellen Käufern von Ihrer Auktion und teilen Sie diese auf

Facebook oder Twitter. Für Hinweise dazu, wie Sie Ihre Auktion für die Suche optimieren, klicken Sie

hier!

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Anleitung zum Text-Format Ihres Katalogs

Dieses Arbeitsblatt wird die Grundlage für Ihren Katalog bilden. Hier sind zwei Programme, die wir zur

Erstellung von solchen Tabellen empfehlen können:

● Microsoft Excel

● Open Office

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Auktions-Software, bspw. RFC, BidMaster, AuctionFlex usw.

benutzen, können Sie eine Text-Datei in der Software erstellen und diese als .CSV Datei, für den

direkten Upload auf LiveAuctioneers, exportieren. Bitte kontaktieren Sie Ihr Software-Unternehmen für

die Inventar-Software.

Nachstehend die zwingend erforderlichen Spaltenüberschriften:

Losnummern (LotNum)

Losnummern können aus maximal 10 Zeichen bestehen. Auf eine Losnummer kann auch ein

Buchstabe folgen, um die Nummer von identischen Nummern unterscheiden zu können. Bspw. 27 und

27A sind beide zulässig (kein Leerzeichen zwischen der Zahl und dem Buchstaben).

Titel/Bezeichnung (Title)

Dieser wird benutzt um Ihr Los auf LiveAuctioneers anzuzeigen. Benutzen Sie also die besten

Suchbegriffe in Ihrem Titel. Der Titel darf - einschließlich Leerzeichen - nicht länger als 49 Zeichen

sein.

Beschreibung (Description)

Hier gibt es keine Begrenzung in der Anzahl der Wörter. Versuchen Sie also Ihren Artikel so genau wie

möglich zu beschreiben. Achten Sie darauf, dass Sie die Größe, das Alter, verwendete Materialien, den

Künstler/Designer/Hersteller, wie der Artikel hergestellt wurde und alle besonderen Eigenschaften

aufführen. Die Worte, die Sie in der Spalte Beschreibung verwenden, helfen Käufern Ihre Artikel zu

finden, wenn sie auf LiveAuctioneers suchen. Bitte geben Sie Größe und Gewicht mit an. Dies

ermöglicht es potenziellen Käufern, die Versandkosten abzuschätzen und vermindert die Menge an

eingehenden Rückfragen.

Alle Schäden sollten ausführlich beschrieben werden.

Sie dürfen einfache HTML-Tags benutzen. Links auf Ihre Website sind NICHT zulässig und müssen

entfernt werden.

ZEILENUMBRÜCHE Diese sollten Sie über entsprechende HTML-Tags, bspw. <br> definieren.

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Chinesische Schriftzeichen sollten Sie uns in Unicode schicken. Beschreibungen können hier

konvertiert werden.

Niedrigster Schätzpreis (LowEst)

Geben Sie hier den niedrigsten Schätzpreis des Artikels an. Dieser darf nicht höher sein, als Ihre obere

Schätzung und nicht niedriger als Ihr Startpreis. Fügen Sie keine Währungszeichen mit ein.

Oberer Schätzpreis (HighEst)

Geben Sie den oberen Schätzpreis des Artikels ein. Dieser kann nicht niedriger oder gleich hoch sein,

wie Ihr niedrigster Schätzpreis.

Startpreis (StartPrice)

Der Startpreis dient als Ausgangspunkt für Ihre Bieter, die Kaufaufträge abgeben. Der Startpreis kann

nicht höher sein, als der niedrigste Schätzpreis. Wenn dieses Feld leer ist, wird der Startpreis

automatisch bei 50 % Ihres niedrigsten Schätzpreises festgelegt.

Bitte beachten Sie: Fügen Sie keine Währungszeichen in eine der drei Spalten mit ein.

Optionale Spaltenüberschriften:

Zustand (Condition)

Wenn Ihnen der Zustand eines Artikels, den Sie verkaufen, bekannt ist, tragen Sie ihn bitte hier ein.

Mindestpreis (Reserve)

Sie können diese Spalte benutzen, um einen Mindestpreis für den Artikel festzulegen. Dies dient nur zu

Protokollierungszwecken und wird online nicht angezeigt.

Versender (Consignor)

Dies ist nur für den internen Gebrauch und wird online nicht angezeigt.

Bilddatei (ImageFile.1 to ImageFile.10)

Die Spalten für die Bilddateien sind nur erforderlich, wenn die Bilder nicht entsprechend der

Losnummer benannt sind. Lesen Sie hierzu unsere Leitfaden für Bilddateien, über die zulässigen

Dateiformate und die Namenskonventionen.

Wenn Sie diese Spalten benutzen, müssen Sie den vollständigen Dateinamen, einschließlich der .jpg

Dateinamenserweiterung angeben. Es wird zwischen Groß- und Kleinschreibung bei den Dateinamen

unterschieden. Ein Beispiel: Wenn Ihr Bild für Losnummer 24 “warhol19front” heißt, dann schreiben Sie

in die Spalte "ImageFile.1" für Losnummer 24 “warhol19front.jpg”.

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Wenn Ihre Bilder auf einer Website gehosted werden, können Sie die URL Ihrer Bilder in den Spalten

für die Bilddateien eingeben, damit unsere Bildverarbeitung auf diese zugreift.

Zu guter Letzt - versuchen Sie Ihre Excel-Datei als .csv oder Text-Datei abzuspeichern. Damit bleiben

Sonderzeichen wie é, Ö oder ½ beim Upload erhalten.

Und jetzt zum Upload!

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Leitfaden für Bilddateien

Gute Fotos sind genauso wichtig, wie Produktbeschreibungen. Wir lassen bis zu 10 Bilder pro Los zu.

Bildanforderungen

Wir empfehlen, Bilder mit einer Breite von maximal 1.100 Pixel zu benutzen. Ein Bild dieser Größe

ermöglicht es Käufern, die Zoom-Funktion zu nutzen.

Die Dateigröße darf nicht über 1,5 MB und nicht unter 15 kB liegen.

Bilder müssen im .jpg Format vorliegen.

Bilder dürfen weder URLs, E-Mail Adressen, Kontaktdaten oder Wasserzeichen aller Art enthalten.

Benennung Ihre Bilder

Lotnum Imagenum (Losnummer Bildnummer)

Benennen Sie Ihr Bild so, dass es zur entsprechenden Losnummer passt. Wenn Sie vier Bilder für

Losnummer 1 haben, benennen Sie sie wie folgt:

1_1.jpg, 1_2.jpg, 1_3.jpg, und 1_4.jpg

Bitte achten Sie darauf, immer den Unterstrich "_" und die Erweiterung ".jpg" zu verwenden.

Dasselbe, wenn Sie eine Losnummer mit "A" in Ihrer Auktion haben (d. h. Losnummer 53A). Benennen

Sie die Bilder wie folgt:

53A_1.jpg, 53A_2.jpg, und 53A_3.jpg.

Sie möchten Ihre Bilder nicht umbenennen?

Wenn Sie es vorziehen, Ihre Bilder nicht umzubenennen, können Sie sie in der Text-Datei in den

Spalten ImageFile auflisten. Lesen Sie hier, wie Sie die Dateinamen in Ihrem Arbeitsblatt aufführen.

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Einrichten Ihres FTP-Programms

Eines der einfachsten Verfahren uns regelmäßig Bilder Ihres Inventars zu schicken, ist die Verwendung

eines FTP-Programms.

Was heißt FTP?

File Transfer Protocol, ein Verfahren, um Dateien über das Internet auszutauschen.

Wo kann ich ein FTP-Programm finden?

Es gibt mehrere kostenlose FTP-Programme im Internet. Wir empfehlen FileZilla: http://filezilla-

project.org/

Wie benutze ich FTP?

Downloaden Sie FileZilla und installieren Sie es auf Ihrem Computer.

Nachdem Sie FileZilla geöffnet haben, müssen Sie noch die Verbindung mit den Servern von

LiveAuctioneers einrichten.

Gehen Sie auf File > Site Manager > New Site

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Geben Sie der Verbindung einen Namen (bspw. LiveAuctioneers) und tragen Sie die folgenden Daten

ein:

Host : client_ftp.liveauctioneers.com

Protocol: FTP - File Transfer Protocol

Encryption: Use explicit FTP over TLS if available

Logon Type: Normal

User: Verwenden Sie Ihren Usernamen bei LiveAuctioneers

Password: Verwenden Sie bitte Ihr Passwort von LiveAuctioneers

Klicken Sie auf Connect.

Wenn Sie die Verbindung erfolgreich hergestellt haben, sollte im oberen Bereich des Bildschirms

stehen: "Status: Directory listing of “/” successful".

Der Bildschirm teilt sich in zwei Abschnitte:

Local Site (links): Das sind die Dateien auf Ihrem Computer.

Remote Site (rechts): Das ist der Server von LiveAuctioneers. Wir können auf alles zugreifen, was Sie

dorthin Uploaden.

Beginnen Sie den Upload, indem Sie die gewünschte Datei auf Ihrem Computer suchen (Local site),

dann ziehen Sie diese auf den Server (Remote Server) von LiveAuctioneers (Drag & Drop).

Die Übertragung der Daten können Sie ganz unten auf dem Bildschirm verfolgen.

Schreiben Sie dem Support-Team eine E-Mail an support@liveauctioneers.com, um uns darüber zu

informieren, dass Sie den Upload abgeschlossen haben!

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Tipps zum Managen und zur Freigabe von Bietern

Jetzt, nachdem Ihre Auktion online ist, werden Bieter sich den Katalog ansehen, sich für die Auktion

anmelden und Kaufaufträge hinterlassen. Es ist Ihr Job die Registrierungen zu überprüfen und zu

entscheiden, wer bei der Auktion mitbieten darf.

Die Seite für das Bidder Management (Bietermanagement) ist die Seite, auf der Sie entscheiden, wer

auf Ihrer Auktion kaufen darf.

Sehen wir uns doch die Seite Bidder Management in Ihrem Dashboard an

● Klicken Sie auf den Reiter "Live Auction" oben in Ihrem Dashboard.

● Wählen Sie die Auktion aus, für welche Sie Bieter freigeben wollen.

● Klicken Sie auf den Reiter "Bidders".

Bieter, die darauf warten, sich für die Auktion zu registrieren, erscheinen im Bereich "Pending".

Jeder Käufer auf LiveAuctioneers hat einen User-Namen und ein Bieter-Profil. Um Sie bei der

Entscheidung, wer bieten darf zu unterstützen, erhalten Sie die folgenden Daten zu jedem Bieter:

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● Kontaktdaten (einschließlich Links auf Social Media)

● Das Datum, wann er Mitglied wurde

● Wie aktiv er ist, wie viele Artikel er ersteigert hat und den durchschnittlichen Zuschlagspreis

● Andere Verkäufer, die ihn bereits früher freigegeben haben

● Ob der Bieter eine gültige Karte gespeichert hat

● Und, besonders wichtig...die Historie der Streitfälle

Dies sagt Ihnen, ob ein Bieter in der Vergangenheit Probleme beim Bezahlen hatte. Auktionatoren

haben die Möglichkeit, Beschwerden über Bieter, die A) zu lange für die Zahlung benötigen oder B)

sich weigern, die Transaktion abzuschließen, einzureichen.

Dieses Zeichen symbolisiert laufende Streitfälle.

Dieses kennzeichnet gelöste Streitfälle.

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Wie Sie Bieter-Registrierungen freigeben

Einzelfreigabe

Im Bereich "Pending" wählen Sie den Namen eines Bieters aus, um das Profil zu überprüfen. Wenn Sie

mit der Historie zufrieden sind, klicken Sie auf "Approve"

Um zu verhindern, dass sich ein Bieter erfolgreich registriert, klicken Sie auf "Decline"

Sie können abgelehnte Bieter jederzeit freigeben, indem Sie im Bereich "Declined" den Bieter aufrufen

und dann auf "Approve" klicken.

Verifizierte Bieter haben das Symbol einer grünen Kreditkarte neben ihrem Namen.

Das zeigt an, dass wir eine verifizierte Kreditkarte für diesen Bieter gespeichert haben.

Wenn Sie Bieter (die noch keine Kreditkarte gespeichert haben) über die Verifizierung der Kreditkarte

authentifizieren wollen, geben Sie Bietern den Link https://m.liveauctioneers.com/dashboard/cardonfile

und Sie werden auf Stripe, einen führenden Zahlungsdienstleister im Bereich eCommerce, der

Hunderte von Kennzeichen verwendet, um die Echtheit eines Käufers zu bestimmen, geführt, um

kostenlos eine Kreditkarte verifizieren zu lassen.

Wenn die Kreditkarte des Bieters bestätigt ist, zeigt seine Registrierungsanforderung das grüne

Kreditkarten-Symbol neben seinem Profil.

Benutzen Sie den Link "Email", um jedem Bieter eine E-Mail mit Link zur Kreditkarten-Validierung zu

schicken. Erfahren Sie mehr über die Kommunikation mit Bietern

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Welche Entscheidung Sie auch treffen, der Bieter bekommt eine Benachrichtigung über Ihre

Entscheidung.

Schnelle Freigabe

In der Liste "Pending" zeigen wir neben dem Namen jedes Bieters an:

+ Verifizierte Kreditkarte - Sie erkennen, ob ein Bieter eine gültige Kreditkarte hat

+ Anzahl der ersteigerten Artikel - Sie erkennen die tatsächliche Erfahrung des Bieters

+ Durchschnittlicher Zuschlagspreis - Sie erkennen die ausgegebenen Beträge der Vergangenheit

Neben jedem Namen der Bieter wird auch der Button "Approve" angezeigt. Das heißt, Sie können, auf

Basis des Überblicks, Bieter schnell freischalten.

Vorabgenehmigung

Die Funktion "Global Approval" ermöglicht es Ihnen, Bieter automatisch anhand ausgewählter Kriterien

freizuschalten. Dazu könnte gehören, dass früher freigeschaltete Bieter, Bieter mit einer bestimmten

Anzahl gewonnener Auktionen oder Bieter mit einer gültigen Kreditkarte automatisch freigeschaltet

werden.

Bieter, die aktuell ungeklärte Streitfälle haben, werden niemals automatisch freigeschaltet.

Die Funktion "Global Approval" finden Sie oben auf der Seite Bidder Management.

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Freigabe von Bietern aus vorangegangenen Auktionen

Mit diesem Dropdown-Feld können Sie Bieter aus vorangegangenen Auktionen freischalten. Bieter

bekommen eine Benachrichtigung über ihre Registrierung.

Liste der regelmäßigen Bieter (Regular Bidder List)

Bieter, die in die Liste der regelmäßigen Bieter aufgenommen werden, sind dauerhaft freigeschaltet,

um in allen Ihren Auktionen mitzubieten.

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Liste der gesperrten Bieter (Blocked Bidder List)

Bieter, die in die Liste der gesperrten Bieter aufgenommen werden, sind dauerhaft geblockt und

können in keiner Ihrer Auktionen mitbieten.

Prüfen Sie mindestens einmal täglich, ob neue Bieter im Bereich "Pending" stehen. Denken Sie daran,

abgegebene Kaufaufträge werden nur aktiviert, wenn der Bieter freigegeben wurde.

Hinweise zur Kommunikation mit Bietern

LiveAuctioneers ist nicht direkt in die Transaktionen zwischen Käufern und Verkäufern eingebunden.

Wir bestärken Bieter darin, über unser Mail-System direkt mit Ihnen zu kommunizieren.

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Häufige Fragen/Bitten, die Sie von Bietern gestellt bekommen könnten:

+ Zustandsberichte

+ Fragen zum Versand

+ Bitten um Freigabe

+ Rücktritt von einem Gebot

+ Wie man LIVE bietet

Wenn Sie die Frage eines Bieters nicht selbst beantworten können, ist es am besten sie an unser

Support-Team unter info@liveauctioneers.com zu verweisen.

Nachrichten von Bietern finden Sie in Ihrem Posteingang (Inbox) auf Ihrem Dashboard.

Jedes Mal, wenn Sie eine Nachricht von einem Bieter erhalten, schicken wir auch eine Benachrichtung

an Ihre Firmen-E-Mail mit einem Link auf den Posteingang.

Unser E-Mail-System erlaubt es Ihnen:

+ Ordner für verschiedene Arten von Anfragen anzulegen Diese befinden sich oben auf der Seite.

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+ Nach Schlagworten oder nach Nachrichten von bestimmten Bietern zu suchen

+ Mehrere Nachrichten auszuwählen, um diese zu löschen, als gelesen oder als ungelesen zu

markieren

+ Einzustellen, wie viele Nachrichten auf der Seite angezeigt werden

Jede Nachricht enthält den Namen des Bieters und einen Link zu seinem Profil (falls er bereits für Ihre

Auktion registriert ist). Auch die Miniaturansicht des betreffenden Artikels wird angezeigt und ein Link

zu dem entsprechenden Katalog ist auch enthalten.

Nachrichten an mehrere Bieter schicken

Wenn Sie eine E-Mail an alle registrierten Bieter einer Auktion schicken möchten, machen Sie dies am

einfachsten über die Seite Bidder Management.

Gehen Sie vom Dashboard auf Live "Auction > Bidders > Approved"

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Setzen Sie das Häckchen im Kästchen oben und klicken Sie auf "Email Selected".

Schreiben Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf "Send".

Regeln für die Nachrichten auf LiveAuctioneers

Nachrichten dürfen keine Links enthalten und auch keine Aussage, dass ein Bieter sein Gebot direkt

über das Auktionshaus oder eine andere Plattform als LiveAuctioneers abgibt.

Die Maximalgröße für Dateianhänge ist 1 GB.

Eine Nachricht kann insgesamt 5 Anhänge haben.

Und zum Schluss...

Seien Sie höflich, antworten Sie zügig und berücksichtigen Sie, dass Gebote von internationalen

Bietern in verschiedenen Zeitzonen und manchmal in anderen Sprachen kommen werden.

Tipps zum Editieren Ihres Online Katalogs

Wenn die Auktion erst einmal live gestellt ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie Änderungen am Text

machen müssen oder das eine oder andere Foto hinzufügen müssen.

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● Klicken Sie auf den Reiter "Live Auction" oben in Ihrem Dashboard.

● Wählen Sie die Auktion, die Sie editieren möchten

● Klicken Sie auf den Reiter "All Items"

Von dieser Seite aus können Sie:

Filter (Filters) setzen, um Artikel in Ihrem Katalog zu finden, mit Export Lists Ihren Katalog in

verschiedenen Formaten, einschließlich Excel (.xls), HTML (.html) or XML (,xml) herunterladen und mit

Edit Categories die Kategorien für jeden Artikel editieren, um Ihre Auktion für die Suche von

LiveAuctioneers zu optimieren. Mehr zur Suchmaschinenoptimierung können Sie hier lesen.

Kategorien im Stapel bearbeiten

● Klicken Sie auf den blauen Button "Edit Categories", der Sie auf die untenstehende Seite

(Beispiel-Screenshot) weiterleitet.

31

● Artikel können nach Losnummer oder Titel sortiert werden und Sie können die Ansicht auf bis

500 Artikel pro Seite einstellen. Artikel können so gekennzeichnet werden, dass nur die ohne

Kategorie, Ursprung oder Stilepoche angezeigt werden.

● Klicken Sie auf den Pfeil im Dropdown-Feld für ein beliebiges Los, um eine Kategorie

auszuwählen oder klicken in das Feld selbst und fangen Sie an, den Namen einer Kategorie zu

schreiben, um die Auswahl automatisch auszufüllen und wählen Sie dann aus.

● Kategorien können im Stapel hinzugefügt werden, indem man die "Filters" und "Update

Selected Lots" Bereiche oben auf der Seite verwendet.

Artikel auf der Titelseite ändern

Dieser Link (Cover Items) ist auf der Seite "All Items" zu finden. Er ermöglicht es Ihnen, die 5 Artikel,

die Sie für die www.liveauctioneers.com Homepage ausgewählt haben, zu ändern.

Editieren einzelner Lose

Suchen Sie die Losnummer, die Sie editieren müssen und klicken Sie auf Title.

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Gehen Sie auf "Edit Item", um Änderungen an der Beschreibung, der niedrigsten und oberen

Schätzung, dem Startpreis oder dem Zustandsbericht durchzuführen.

Hier befindet sich auch der Button "Delete Item", um ein Los aus Ihrem Katalog zu löschen.

Kategorien editieren

● Scrollen Sie runter auf "Category" und "Origin".

● Benutzen Sie die Dropdown-Menüs für "Category" und "Origin", um aus den verfügbaren

Einträgen auszuwählen. Oder fangen Sie einfach an zu schreiben und die Kategorie sollte

automatisch erscheinen. Sie können bis zu zwei Rubriken in "Origin" (Herkunft), eine in

"Creator" (Hersteller), eine in "Style Period" (Stilepoche) und bis zu acht in "Materials &

Techniques" (Materialien und Techniken) auswählen.

● Klicken Sie auf "Continue" (Weiter), um die Änderungen zu speichern.

33

Bilder hinzufügen (Add Images)

Bilder können unten auf der Seite hinzugefügt werden, indem Sie auf "Choose File" klicken und die

Bilddatei dann auf Ihrem Computer auswählen. Für jedes Los sind bis zu 10 Bilder zulässig. Jedes darf

nicht größer als 1,5 MB sein.

Änderungen sind bis 2 Stunden vor dem Beginn der Auktion möglich.

Artikel hinzufügen

Von dem Reiter "All Items" aus ist es möglich, Ihrem Katalog neue Artikel hinzu zu fügen.

Suchen Sie den "Add Item" Button oben auf der Seite und legen Sie los!

Vergessen Sie nicht auf "Save" zu klicken, um abzuspeichern.

Wenn Ihr Katalog bereits live ist, kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis Änderungen oder

hinzugefügte Lose verarbeitet sind und online erscheinen.

Batch Updates

Manchmal ist es so, dass egal wie gut Sie sich vorbereiten, der Katalog eine große Zahl von

Änderungen benötigt. In diesem Fall führen Sie die Änderungen in Ihrem Arbeitsblatt durch und

schicken dieses dann an unser Support-Team unter support@liveauctioneers.com. Wir können die

Änderungen als Batch Update auf einen Schlag durchführen. Das spart Ihnen die Zeit, jedes Los

einzeln zu ändern.

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Bitte beachten Sie, dass die Losnummern in der gleichen Reihenfolge bleiben müssen, in welcher sie

ursprünglich hochgeladen wurden. Diese darf sich nicht ändern.

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Letzte Überprüfungen

Bereiten Sie sich auf den Tag der Auktion mit diesen letzten Überprüfungen vor.

1. Sind Datum und Uhrzeit richtig?

Wenn eines oder beide falsch sind, kontaktieren Sie das Support-Team unter

support@liveauctioneers.com oder rufen Sie die Hotline an, wenn es im Bereich von 2 Stunden vor

Beginn der Auktion ist.

2. Wenn die Auktion läuft und Teilnehmer hat, stellen Sie sicher, dass die automatische

Konsole (Live Timed Auction [automated console]) nicht aktiviert ist.

Sie können das überprüfen, indem Sie auf den Reiter "Details" Ihrer Auktion gehen und dort die

Einstellung "Live Timed Auction (automated console)" suchen.

*Rufen Sie die Hotline an, wenn es innerhalb des Zeitfensters von 2 Stunden vor Beginn der

Auktion ist*

3. Machen Sie Ihrem Verkäufer das Leben leichter, indem Sie überprüfen, dass die

Erhöhungsschritte richtig eingestellt sind.

Sie können das überprüfen, indem Sie auf den Reiter "Details" Ihrer Auktion gehen und dort den Button

"Bid Increments" suchen.

4. Richten Sie die Rechnungsstellung rechtzeitig vorher ein, indem Sie die Verkaufssteuer

hinzufügen und Ihren PayPal Account verknüpfen.

Sie können dies unter dem Reiter "Invoice" auf Ihrem Dashboard einrichten. Wenn Sie Zahlungen von

Bietern über PayPal erhalten wollen, schicken Sie uns Ihre Adresse für PayPal-Zahlungen an

support@liveauctioneers.com und wir werden diese Funktion für Ihren Account aktivieren. Achten Sie

darauf, dass Sie bei Ihrem PayPal Account IPN (die sofortige Zahlungsbestätigung) aktiviert haben, so

dass PayPal Sie über jeden Zahlungseingang sofort informiert.

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5. Achten Sie auch darauf, dass Sie alle Rückfragen in Ihrem Posteingang (Inbox)

beantwortet haben.

Lesen Sie hier unsere Tipps zur Kommunikation mit Bietern

6. Ja, und nicht zu vergessen, überprüfen Sie, ob noch Bieter im Bereich "Pending" stehen!

Bieter können sich für die Auktion im Internet während der gesamten Laufzeit der Auktion registrieren.

Lesen Sie hier unsere Tipps zur Freigabe von Bietern.

Seien Sie vorbereitet auf das, was inzwischen der Normalfall geworden ist: Eine, möglicherweise

wichtige, Welle von Registrierungen auf die letzte Minute. Insbesondere dann, wenn das Wetter sich

verschlechtert und die Leute sich entscheiden, daheim zu bleiben und an der Auktion teilzunehmen!

Bereiten Sie sich auf diese, vor einer Auktion, häufig gestellten Fragen vor:

1. Wie kann ich ein Gebot zurückziehen? Verweisen Sie die Bieter an LiveAuctioneers unter

info@liveauctioneers.com oder weisen Sie sie auf den Bereich "My Bids" in ihrem Dashboard hin.

Bieter finden ihr Dashboard, indem Sie auf ihren Namen, oben rechts auf der Website von

LiveAuctioneers klicken. Von Kaufaufträgen kann nur bis zu 2 Stunden vor Begin der Auktion

zurückgetreten werden. Wenn bis zum Start der Auktion weniger als 2 Stunden verbleiben, müssen Sie

die Registrierung des Bieters ablehnen, bis die Losnummer, für die er ein Kaufangebot abgegeben hat,

abgeschlossen ist.

2. Bitten um Freigabe. Bieter können Sie kontaktieren, um zu fragen, ob sie freigegeben werden

können. Ohne Freigabe können sie nicht mitbieten. Sie können nachsehen, ob es nicht freigegebene

Bieter gibt, in dem Sie auf Live Auction > Bidders > Pending gehen.

Bitte beachten Sie, wenn der Bieter nicht im Bereich "Pending" aufgeführt ist, könnte er in einem der

anderen Bereiche "(Approved, Declined, or Suspended)" sein

3. Wie bietet man online? Verweisen Sie den Bieter auf den FAQ-Bereich seines Dashboards oder

bitten Sie ihn, LiveAuctioneers unter info@liveauctioneers.com zu kontaktieren.

Viel Glück! Und denken Sie immer daran, wir stehen für Notfälle jederzeit bereit. Rufen Sie die 24/7

Hotline an, wenn es ein Problem mit Ihrer Auktion gibt.

1 888 600 BIDS

Von außerhalb der USA: +1 646 429 1992

Drücken sie die 2 für die Auktionator-Optionen, drücken Sie die 6 für

Notfälle.

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Tipps zur Optimierung Ihrer Auktion für die Suche (SEO)

Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein mächtiger Prozess, der dabei helfen kann, Besucher aus

den Suchmaschinen wie Google und Yahoo! auf Ihren Katalog zu leiten.

Es ist zwar keine Möglichkeit zu garantieren, dass Ihre Auktion ganz oben in den Suchergebnissen von

Google erscheint, es gibt jedoch einige bewährte Verfahren, die Sie benutzen können, um die

Suchergebnisse für Ihre Auktion zu verbessern.

1. Wählen Sie Suchbegriffe/Schlagwörter aus

Die richtigen Begriffe zu finden, um Ihre Auktion zu beschreiben, ist ein kritischer Faktor, um Ihren

Katalog für Suchmaschinen zu optimieren. Denken Sie wie ein Sammler: Nach welchen Begriffen

würden Sie suchen, wenn Sie nach Artikeln suchen, wie Sie sie anbieten? Das hilft auch bei der

Auswahl der Kategorien in denen Ihre Artikel in der lokalen Suchmaschine von LiveAuctioneers

erscheinen sollten.

2. Ihre Artikelbezeichnungen und Beschreibungen

Die Artikelbezeichnung und die Beschreibung sind zwei wichtige Kriterien in der

Suchmaschinenoptimierung.

Artikelbezeichnung (Item Title)

Ihre Artikelbezeichnung wird verwendet, um die Seitenbezeichnung für Suchmaschinen zu erstellen.

Suchmaschinen zeigen nur circa 66 Zeichen. Daher hat LiveAuctioneers eine automatische

Begrenzung der Zeichenmenge, um sicherzustellen, dass der Titel/die Bezeichnung Ihres Artikels in

Googles Seitenbezeichnung passt.

Beschreiben Sie Ihren Artikel deutlich, gleich am Anfang von "Item Title". Benutzen Sie Suchbegriffe

von denen Sie glauben, dass ein Sammler danach suchen würde. Das gilt natürlich auch für die

Suchmaschine auf LiveAuctioneers!

Artikelbeschreibung (Item Description)

Ihre Beschreibung ist auch jenseits der ersten 66 Zeichen wichtig. Suchmaschinen betrachten die

gesamte Seite. Achten Sie darauf, dass Sie die Größe, verwendete Materialien, wie der Artikel

hergestellt wurde und alle besonderen Eigenschaften aufführen. Die Worte, die Sie hier verwenden,

helfen Sammlern auch auf LiveAuctioneers bei der Suche nach Ihren Artikeln.

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3. Die Seite "Über uns"

Diese Seite erzählt den Suchmaschinen alles über Ihr Unternehmen und was für Artikel Sie verkaufen.

Benutzen Sie eine freundliche Ausdrucksweise und Suchbegriffe, von denen Sie glauben, dass

Sammler sie benutzen werden, um Ihre Artikel zu finden.

Die ersten 160 Zeichen Ihrer "Über uns" Seite (About Us) werden benutzt, um die Meta-Beschreibung

auf Suchmaschinen zu erstellen.

Sie können Ihre "Über uns" Seite editieren, indem Sie auf "Sellers Dashboard > Auctioneer Details >

About Us" gehen. Benutzen Sie den Link "View as appears now" Link, um eine Vorschau zu

bekommen, wie es auf LiveAuctioneers aussehen wird.

4. Eingehende Links

Die Anzahl und die Qualität von Links, die auf eine Seite zeigen, ist für die Suchmaschinenoptimierung

wichtig. Sie brauchen Leute, die über Ihre Auktion berichten und auf Ihre Seiten bei LiveAuctioneers

verlinken. Dies zeigt Suchmaschinen, das Leute an Ihren Inhalten interessiert sind.

Denken Sie darüber nach, ob Sie von Ihrer Unternehmensseite und privaten Blogs aus, Ihren Katalog

bei LiveAuctioneers verlinken. Wenn Sie ein Netzwerk zu anderen Websites haben, können Sie diese

dazu animieren, Ihre Auktion zu erwähnen.

5. Soziale Netzwerke (Social Media)

Instagram, Facebook, Twitter und Pinterest sind großartige Websites, um Suchmaschinen zu zeigen,

dass Leute über Ihre Auktion berichten. Insbesondere Yahoo! und Bing benutzen die sozialen Medien

als Kennzeichen zur Bewertung. Wenn Sie also einen dieser Kanäle benutzen, benutzen Sie ihn, um

Ihre Auktion zu bewerben!

Links auf Ihren Katalog zu den sozialen Medien finden Sie, indem Sie auf Ihr Dashboard gehen, dann

auf "Live Auction" und dort wählen Sie "Select Catalog Title" und suchen den Reiter "Marketing".

LiveAuctioneers Suche

Über die Optimierung Ihres Katalogs für Suchmaschinen hinaus, ist es wichtig, dass auch Sammler auf

LiveAuctioneers Ihre Artikel finden können.

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Alles was oben bereits zur Suchmaschinenoptimierung geschrieben wurde, gilt auch für die Suche auf

LiveAuctioneers. Einige zusätzliche Hinweise haben wir unten zusammengefasst.

6. Kategorien

Wenn Bieter die Suchfilter auf LiveAuctioneers benutzen, werden Sie Artikel auf Basis dessen finden,

wie Sie sie kategorisiert haben. Denken Sie an die Bereiche Style, Period, Origin, Creator, Materials

und Techniques, die wir im Einzelnen beschrieben haben.

Verfeinern Sie Ihre Kategorisierung für einzelne Lose, indem Sie auf Ihr Dashboard gehen, dann "Live

Auction > Select Catalog Title > All Items" folgen. Klicken Sie dann auf "Edit Categories".

7. Fotografie

Eindeutige, markante Bilder erzählen den Bietern etwas über Ihre einzigartigen Artikel. Gute Bilder

laden Bieter dazu ein, zu klicken, um sich etwas näher anzusehen. Wir erlauben bis zu 10 Bilder pro

Los und empfehlen die Verwendung von Bildern mit einer maximalen Breite von 1.100 Pixeln. Ein

Bild dieser Größe ermöglicht es Käufern, die Zoom-Funktion zu nutzen. Sehen Sie sich unseren

Leitfaden für Bilddateien an.

Wie Sie an Bieter fakturieren

Sie können zwar Ihre eigenen Rechnungen an erfolgreiche Bieter verschicken, wir empfehlen jedoch

dringend, die Vorteile des Fakturierungssystems von LiveAuctioneers zu nutzen.

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Im Allgemeinen erwarten Bieter, dass die Rechnung von uns kommt. Es bietet auch die günstige

Gelegenheit, dass Sie Ihre internen Aufzeichnungen mit denen von LiveAuctioneers abgleichen.

Schritt 1: EOA Überprüfung

Beginnen Sie, indem Sie Ihren EOA (End of Auction/Auktionsende) Bericht prüfen.

Klicken Sie auf den Reiter "Post Auction" oben in Ihrem Dashboard. Danach klicken Sie auf den Titel

der Auktion (Catalog Title) und gehen auf den Reiter EOA.

Hier finden Sie alle erfolgreichen Bieter aufgelistet.

Vergleichen Sie die Liste mit Ihren Aufzeichnungen:

1. Los an einen Saalbieter verkauft, wurde aber als Internet-Verkauf verzeichnet

2. Los an einer Bieter aus dem Internet verkauft, wurde aber als Verkauf an einen Saalbieter

verzeichnet

3. Falscher Zuschlagspreis

4. Verkauft an einen Internetbieter, der Artikel ist aber nicht verfügbar

In jedem dieser Fälle sollten Sie an das Support-Team unter support@liveauctioneers.com mailen.

Geben Sie dabei an: Verkaufsdatum, Losnummer und den Benutzernamen des Bieters, zusammen mit

dem Wunsch das Los aus dem EOA Bericht zu löschen.

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Zuschlagspreise

Von dieser Seite aus können Sie auch Änderungen an den Zuschlagspreisen von Artikeln vornehmen,

die nicht an Bieter auf LiveAuctioneers verkauft wurden. Klicken Sie auf "Hammer Price" oben links im

EOA Bericht.

Sie haben auch die Möglichkeit, eine komplette Liste mit den Daten der erfolgreichen Bieter aus dem

EOA Bericht heraus zu exportieren. Versuchen Sie es, indem Sie auf einen dieser Links klicken:

Wenn Sie mit dem EOA Bericht dann zufrieden sind, gehen wir über zur Fakturierung.

Schritt 2: Rechnungen vorbereiten

Neben dem Reiter EOA finden Sie den Reiter für die Rechnungen.

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Als erstes müssen wir die Rechnungen vorbereiten, indem wir unsere Zahlungsoptionen (Payment

Options) einstellen. Ein Klick auf diesen Link bringt Sie auf eine weitere Seite, auf welcher Sie

einstellen können:

- Steuern

- Versand

- PayPal

- Nennen Sie uns eine E-Mail Adresse, an die Sie eine Kopie der Rechnung geschickt haben

möchten.

Klicken Sie auf "Change", um die Änderungen abzuspeichern. Klicken Sie auf "View Invoices", um zur

vorherigen Seite zurückzukehren.

Jetzt können wir die Nachricht zur Rechnung (Payment Message) festlegen.

Geben Sie dem Käufer klare Anweisungen, wie er die Zahlung durchführen soll. Diese Nachricht

erscheint im Bereich "Payment Details" auf jeder Rechnung.

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Es handelt sich um ein einfaches Textfeld und Sie können nur einfache HTML-Tags wie <b>, <center>,

<br> und <p> benutzen.

Klicken Sie jetzt auf Submit, um diese Nachricht auf alle Rechnungen anzuwenden.

Schritt 3: Erstellen der Rechnungen

Klicken Sie auf "Create invoices", um die Rechnungen zu erstellen Dies erzeugt eine eindeutige

Referenz-Nummer für jede Rechnung.

Bevor Sie sie verschicken, können Sie jede einzelne Rechnung noch editieren, indem Sie LA####

neben dem Namen des einzelnen Bieters auswählen.

Dies öffnet die Rechnung in einem neuen Reiter/Tab Ihres Browsers. Im Bereich Invoice Details

können Sie jetzt Versandkosten hinzufügen, die Verkaufssteuer manuell ändern und Änderungen

einfügen.

Um Nachlässe einzufügen, kann das Minuszeichen (-) vor Zahlen verwendet werden.

Beispiel: -150.00 oder -50.00

Klicken Sie auf Save Changes oder Add, um eine neue Gesamtsumme zu berechnen.

Schritt 4: Rechnungen verschicken

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Bevor Sie die Rechnung verschicken, suchen nach dem Umschlag-Symbol in rot oder weiß.

: Dieses Symbol erlaubt es, der Rechnung eine alternative E-Mail Adresse hinzuzufügen.

: Dieses Symbol zeigt eine nicht verschickte/schwebende Rechnung an. Sie können auf den roten

Umschlag klicken, um eine Rechnung aus dem Postsack (Mailbag) zu entfernen. Sie haben dann die

Möglichkeit, diese später zu verschicken.

Wenn Sie mit Ihren Rechnungen zufrieden sind, klicken Sie auf "Send Mailbag".

Klicken Sie auf "Aktualisieren" und ein grünes Umschlag-Symbol wird neben jeder Rechnung

angezeigt.

Und jetzt brauchen Sie nur noch zu warten, dass das Geld hereinströmt!

Schritt 5: Zahlungseingänge hinzufügen

Aktualisieren Sie jede Rechnung, indem Sie die entsprechende Nummer LA#### auswählen und den

Zahlungseingang (entweder Teilzahlung oder den vollen Betrag) hinzufügen. Klicken Sie dann auf

"Add".

Wenn der volle Betrag hinzugefügt wurde, wird zusammen mit einem Zeitstempel für das

Eingangsdatum, 0.00 als ausstehend angezeigt.

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Wenn ein Bieter mit PayPal bezahlt, wird dieses Symbol sowohl auf der einzelnen Rechnung als

auch auf der Liste der Rechnungen angezeigt.

Und zum Schluss...

Sie können alle unbezahlten Rechnungen von der Seite mit der Rechnungsliste noch einmal

verschicken, indem Sie anklicken "Put Unpaid in Mailbag" und dann auf "Send Mailbag" klicken!

Review der Statistiken nach einer Auktion

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Ihre Statistiken, die nach einer Auktion erstellt werden, können Ihnen hervorragende Einblicke darüber

geben, wie sich Ihr Geschäft auf LiveAuctioneers entwickelt.

Mit unserer Statistikseite können Sie feststellen, wo die Besucher herkommen, zu welcher Tageszeit

die User auf Ihrem Katalog am aktivsten sind und welche Artikel am beliebtesten sind.

Um sich Ihre Statistiken anzusehen, loggen Sie sich ein und gehen auf Post Auction > select catalog

title > Statistics.

Besucher (Traffic)

Dieser Abschnitt zeigt Infografiken, die genau die Anzahl an Treffern (Hits) für Ihren Katalog anzeigen.

Sie schließt die augenblicklichen, stündlichen, täglichen und die Summe der Seitenaufrufe ein.

Die Anzeige "Visitors and Page View" ist aufgeteilt auf die Anzahl der User, die Ihre Auktion ansehen

(rot) und wie oft sie Ihren Katalog angesehen haben (blau).

Bieter

47

Dieser Abschnitt zeigt Daten zu Anmeldungen von Bietern und von wo in der Welt diese stammen.

Wenn Sie das traditionelle Angebot gewählt haben, sehen Sie auch noch einen Abschnitt mit den Top

20 am häufigsten aufgerufenen Artikeln Ihres Katalogs. Sie können auf die blauen Kreise klicken, um

zu erfahren, wie viele Seitenaufrufe und wie viele Besucher der entsprechende Artikel zu verzeichnen

hatte.

Besucherherkunft

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Dieser Abschnitt zeigt, wo und wie die Leute Ihre Auktion gefunden haben. Im Wesentlichen wird das

von anderen Websites (einschließlich LiveAuctioneers) und von Suchmaschinen sein.

Diese sind aufgeteilt in externe Websites (Websites Dritter), die Besucher an Ihre Auktion weitergeleitet

haben und von Quellen innerhalb von LiveAuctioneers, die Besucher an Ihren Katalog weitergeleitet

haben.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Besucher auf Ihre Auktion bekommen können, lesen Sie

unseren Leitfaden Optimierung Ihrer Auktion für die Suche

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Umgang mit Streitfällen

LiveAuctioneers arbeitet intensiv daran sicherzustellen, dass der Prozentsatz der nicht zahlenden

Bieter der kleinste in der Branche ist.

Wir haben den "Credit Card Validator" (Validierung von Kreditkarten) eingeführt, ein Verfahren, um

Bieter durch eine Verifizierung ihrer Kreditkarte zu authentifizieren. Erfahren Sie mehr über den Credit

Card Validator.

Sie können auch weiterhin unsere Disputes Database (Datenbank mit Streitfällen), die Sie unter Ihrem

Reiter für Bieter (Bidders Tab) finden, durchsuchen. Befragen Sie die LiveAuctioneers Foren oder

bitten Sie das Support-Team um Unterstützung (E-Mail support@liveauctioneers.com).

In dem seltenen Fall, dass ein Bieter sich weigert, die Transaktion abzuschließen, können Sie eine

Beschwerde über den Bieter einreichen und den nächstniedrigeren Bieter für das entsprechende Los

kontaktieren.

Einreichen einer Beschwerde

Wenn Sie eine Beschwerde über einen Bieter einreichen, hinterlassen Sie eine dauerhafte Markierung

auf seinem Account und informieren andere Verkäufer über die nicht erfolgte Zahlung. Wenn über

einen Bieter zwei Beschwerden eingereicht werden, wird sein Account suspendiert und Käufe auf

Auktionen verboten, bis die Streitfälle gelöst sind.

Um eine Beschwerde einzureichen, müssen Sie bis 5 Tage nach der Auktion warten.

Um eine Beschwerde einzureichen gehen Sie auf Post Auction > Select Catalog Title > EOA.

Suchen Sie den Bieter auf der EOA Liste und klicken Sie in das "Dispute"-Kästchen neben dem

Namen.

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Aus der dann erscheinenden Dropdown-Liste wählen Sie den Grund für die Beschwerde aus.

Der Bieter erhält eine Benachrichtigung und im Wochenabstand drei E-Mails von LiveAuctioneers, die

vor den Konsequenzen der Nicht-Zahlung warnen.

Gleichzeitig wird die entsprechende Provision, die Sie LiveAuctioneers für diese Transaktion schulden

gelöscht und die Rechnung an Sie angepasst.

Wenn die Zahlung nie eingeht, lassen Sie die Beschwerde am Namen des Bieters bitte stehen.

Wenn die Zahlung des Bieters eingeht, entfernen Sie bitte das Häckchen in dem "Dispute"-Kästchen

und wählen in der Dropdown-Liste den Grund für die Rücknahme der Beschwerde aus. Klicken Sie

dann in das Kästchen "Bezahlt" (Paid).

Kontakt zum nächstniedrigeren Bieter

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Wenn Sie glauben, dass ein Zahlungsausfall bei einem bestimmten Artikel aus Ihrer Auktion

wahrscheinlich ist, können Sie den unterlegenen Bieter kontaktieren.

Um den unterlegenen Bieter zu kontaktieren, gehen Sie auf Post Auction > Select Catalog Title > All

Items.

Suchen Sie die Losnummer und klicken Sie auf Title.

Scrollen Sie nach unten auf den Abschnitt Bid History und suchen Sie nach dem nächstniedrigeren

Bieter. Sie sehen dort einen Button Message Bidder. Klicken Sie auf den Button, um Kontakt mit dem

Bieter aufzunehmen.

Suspendiert

Wenn über einen Bieter zwei oder mehr Beschwerden geführt werden, wird er suspendiert und er

verliert die Möglichkeit, bei Online-Auktionen auf LiveAuctioneers.com zu bieten.

Wenn ein Bieter suspendiert wurde:

1. Sein Status wird für alle Auktionen für die der Bieter registriert ist umgehend auf "Suspended"

gesetzt

2. Der Bieter wird per E-Mail und im Abschnitt "My Profile" seines Account benachrichtigt

3. Alle noch schwebenden Kaufaufträge werden nicht verschickt und bleiben im Status "Pending" bis

alle Streitfälle gelöst wurden