Handbuch

Online- und Mobile-Banking

Nützliche

Infos & Tipps

InhaltsverzeichnisThemen-Überblick

1. Vorwort 3

2. Ihr KundenService 4

3. Tipps für Ihre Sicherheit 5

4. Online-Banking 6

4.1 Übersicht 7

4.1.1 Personen und Konten 74.1.2 Finanzstatus 84.1.3 Aktuelles 9

4.2 Umsatzanzeige 10

4.3 Zahlungsaufträge 11

4.3.1 Überweisung | Umbuchung 114.3.2 Terminüberweisung 124.3.3 Sammelüberweisung 134.3.4 Dauerauftrag 144.3.5 Überweisungsvorlage 154.3.6 Lastschriftrückgabe 16

4.4 Online eröffnen 17

4.5 Elektronisches Postfach 18

4.5.1 Allgemeines 18 4.5.2 Posteingang 194.5.3 Mitteilung schreiben 20

4.6 Service 21

4.6.1 Service von A bis Z 214.6.2 TAN-Verwaltung 224.6.3 PIN ändern | Alias 234.6.4 My eBanking | Online-Zugang sperren 244.6.5 Persönliche Daten | Online-Verträge 254.6.6 Freistellungsauftrag | Handy laden 264.6.7 MobileBanking-Service | Mobile Auszahlung 27

5. TAN-Verfahren 28

5.1 Sm@rtTAN plus 28

5.2 MobileTAN 29

5.3 VR-SecureGo App 30

6. Service-Apps 31

6.1 VR-Banking App 31

6.2 Service-Apps Verbundpartner 32

6.3 VR-BankCard PLUS | Kreditkarten-App KartenRegie 33

7. Paydirekt 34

8. Brokerage 35

1. Vorwort - Online- und Mobile-Banking Handbuch für einen sicheren Umgang

Im Internetbrowser, per Telefon oder per Smartpho-ne-Apps: Heute lassen sich Bankgeschäfte von überall und zu jeder Zeit bequem und schnell erledigen.

Moderne Absicherungsverfahren machen dabei das Online-Banking so sicher wie nie zuvor. Vorbei sind die Zeiten, in denen mühsam Überweisungsträger ausge-füllt und diese in der Bankfiliale abgegeben werden mussten. Heute wird dies alles bequem von zu Hause aus erledigt - mit Telefon, Laptop, Tablet oder Smart-phone.

Online-Banking ist praktisch, günstig und bequem. Vorausgesetzt, man kennt als Nutzer die Möglichkei-ten, ist mit den notwendigen Sicherheitsvorkehrun-gen vertraut und weiß sich durchs Netz zu navigieren.

Und: Onlinebanking ist ganz einfach. Dafür sorgen wir mit einer übersichtlichen Menüstruktur und einer verständlichen Bedienung, die Ihnen die Abwicklung Ihrer finanziellen Angelegenheiten am PC erleichtert.

Wertvolle Hilfe auf dem Weg zum geübten Online-Banker bietet Ihnen dieses Handbuch, mit dem Sie jederzeit die Funktionen des Online-Bankings nach-schlagen können.

Auf themenspezifischen Seiten werden unter ande-rem die Navigation des Online-Bankings vorgestellt; weiterer wesentlicher Inhalt sind Schritt-für-Schritt-Erklärungen und Erläuterungen von Mehrwertleis-tungen.

Insgesamt geben die Seiten einen kompletten Über-blick für Einsteiger und weniger geübte Nutzer des Online-Bankings.

Viel Erfolg beim Online-Banking wünscht Ihnen IHRE

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2. Ihr KundenService Bankgeschäfte am Telefon erledigen

Persönlich. Kompetent. EinfachOft lässt es der dicht gedrängte Terminkalender nicht zu, die Geschäftsstelle vor Ort aufzusuchen. Dann ist unser telefonischer KundenService genau das Richti-ge für Sie.

Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte schnell, bequem und trotzdem von „Mensch zu Mensch“ von zu Hause, aus dem Büro oder von wo auch immer Sie wollen - einfach über das Telefon.

Nehmen Sie Kontakt zu unserem freundlichen und kompetenten KundenService auf und erledigen Sie Ihre täglichen Bankgeschäfte direkt am Telefon. Sie sind flexibel und sparen dabei Zeit und Wege.

Ihr Anruf landet direkt bei unseren bestens ausgebil-deten MitarbeiterInnen. Sie werden nicht von einer Computerstimme empfangen, sondern sprechen von „Mensch zu Mensch“.

Unsere Leistungen:

Informationen rund um Ihre Bankverbindung Kartenservice Kompetente Hilfe beim Online-Banking Formularbestellungen Terminvereinbarungen mit Kundenberatern

Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Ihre Bankgeschäfte am Telefon erledigen!

Ihr KundenService freut sich auf Ihren Anruf!

Montag bis Freitag jeweils von 8:00 bis 18:30 Uhr unter 07561 84-0 erreichbar.

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3. Tipps für Ihre Sicherheit So schützen Sie Ihren Computer

Online-Banking ist sicher, wenn grundlegende Vorsichtsregeln beherzigt werden:

Nutzen Sie eine Antivierensoftware und eine Firewall, die Sie regelmäßig aktualisieren.

Installieren Sie immer die neuesten Sicherheits- updates für Ihre Programme, insbesondere Web- Browser und genutzte Plugins, sowie für Ihr Betriebssystem.

Wenn Sie drahtlose Übertragungstechnologien nutzen (z. B. WLAN), achten Sie besonders auf eine sichere Verschlüsselung der Kommunikation. Vorsicht bei der Nutzung von Hot Spots!

Wählen Sie sichere Passwörter aus einer Kombi- nation von Buchstaben und Ziffern und ändern Sie diese in regelmäßigen Abständen. Nutzen Sie keinesfalls dassselbe Kennwort für unterschiedliche Internetangebote.

Öffnen Sie keine E-Mails von einem unbekannten Absender und seien Sie vorsichtig beim Öffnen von E-Mail-Anhängen. Schadprogramme werden oft über Dateianhänge verbreitet.

Nutzen Sie immer die Funktion Log-out zum Beenden des Online-Bankings.

Vereinbaren Sie ein Tageslimit für Onlineüber- weisungen und überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoumsätze. So kann möglicher Missbrauch von vornherein begrenzt werden.

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Lassen Sie beim Online-Banking keine weiteren Fenster oder Reiter im Browser geöffnet.

Niemals sollten sensible Zugangsdaten per E-Mail übertragen oder an Dritte anvertraut werden. Speichern Sie Ihre PIN nie auf dem PC oder Smart- phone.

Ihre Bank wird Sie niemals (z. B. per E-Mail) auffor- dern, vertrauliche Daten preiszugeben. In solchen E-Mails befindet sich oft ein Link, der vorgibt, direkt zum Online-Banking zu führen (optisch der echten Seite nachgeahmt). Reagieren Sie nicht auf solche E-Mails.

Sperren Sie Ihren Zugang zum Online-Banking, wenn Sie den Verdacht haben, dass Dritte im Be- sitz Ihrer PIN sind oder sich Ihr Browser merkwür- dig verhält. Eine Sperrung können Sie bei Ihrer Bank vornehmen oder durch die dreimalige Eingabe einer falschen PIN selbst bewirken.

Sperrnotruf: (+49) 116 116

VR-ComputerCheck

Erkennen Sie Sicherheitsprobleme auf Ihrem Com-puter. Machen Sie den VR-ComputerCheck unter:

www.leutkircher-bank.de/computercheck

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4. Online-Banking Navigation der Menüpunkte

Alles im Blick - alles im GriffIn unserem Online-Banking finden Sie sich zurecht wie in unserer Bank vor Ort – mit besonders großen Leistungsangebot!

Megamenüs bringen Sie schnell ans Ziel; übersicht-liche Masken erleichtern die Eingabe. Die gezielte Platzierung von Login, Logout, Drucken und Hilfe er-möglicht den schnellen Zugriff auf diese Funktionen.

Übersicht Hier erhalten Sie sich einen Überblick über Ihre Konten, Ihren Finanzstatus und Aktuelles.

Umsatzanzeige Hier können Sie sich einen Überblick über Ihre Kontodaten und Kontobewegungen verschaf-fen.

Zahlungsaufträge Zahlungen beauftragen Sie in diesem Bereich etwa in Form von Überweisungen, Termin- oder Sammelüberweisungen. Wenn Sie einen Dauer-auftrag oder Überweisungsvorlagen neu ein-richten möchten, geschieht das ebenfalls hier. Zudem können Sie Lastschriften zurück geben.

Online eröffnen Im Internet stellen wir Ihnen attraktive aktuelle Angebote vor. Sie können sich zu jeder Zeit on-line über unsere Produkte informieren und auch direkt Verträge abschließen.

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Die Navigation – auf direktem Weg ans Ziel Unser Online-Banking bietet Ihnen ein einstufiges, intuitiv bedienbares Menü. Die Bezeichnungen in der Navigation sind selbsterklärend und unmissverständ-lich. So gelangen Sie mit wenigen Mausklicks ans Ziel.

Da sich alles auf einer Ebene abspielt, ist auch ein schneller Wechsel zwischen verschiedenen Rubriken möglich.

Postfach Das Postfach dient der sicheren Kommunikation mit Ihrer Bank. Im abgesicherten Bankenumfeld können Sie sicher E-Mails und Unterlagen an Ihre Bank senden und z. B. Ihre elektronischen Konto-auszüge erhalten und verwalten.

Service Dieser Menüpunkt bietet Ihnen Infos über siche-res Online-Banking und Möglichkeiten der Kon-toverwaltung, z. B. Änderung der PIN oder Ihrer persönlichen Daten. Und: Hier können Sie Ihr Handy aufladen, sich für die mobilie Auszahlung registieren und Serviceaufträge an uns senden.

Drucken Hier können Sie die aktuelle Seite ausdrucken

Hilfe Über dieses Symbol gelangen Sie automatisch zu einem Hilfedokument, das die aktuellen Funktio-nen der aufgerufenen Seite beschreibt.

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Übersicht 4.1.1 Personen und Konten

Falls Sie die Konten von mehreren Personen online verwalten können, werden Ihnen diese Personen ebenfalls angezeigt. Diese Kontenan-zeigen sind standardmäßig jeweils zugeklappt.

Mit einem Klick auf den Namen der gewün-schten Person öffnet sich die Liste der Konten dieser ausgewählten Person. Falls Sie lediglich die Konten einer einzigen Person verwalten können - in der Regel sind das Sie selbst -, werden die zugehörigen Konten sofort an-gezeigt.

Folgende Informationen erhalten Sie zu jedem angezeigten Konto:

die Kontobezeichnung

die Kontonummer

den Kontosaldo

in einer Aufklappliste die für das jeweilige Kon- to möglichen Aktionen (z. B. Überweisungen)

Pro Person werden die Kontosalden auf-summiert und in einer eigenen Zeile angezeigt.

Um detaillierte Informationen zu den Kontoum-sätzen zu erhalten, klicken Sie auf die Konto-bezeichnung. Die Maske ‘Umsatzanzeige’ wird geöffnet.

AktionWählen Sie ein Konto aus und klicken Sie auf den [Pfeil] neben dem Feld in der Spalte Aktionen.

Die Aufklappliste mit den für das ausgewählte Konto möglichen Aktionen wird geöffnet.Welche Aktionen im Einzelnen möglich sind, hängt von der Art des gewählten Kontos ab.

Wählen Sie die gewünschte Aktion aus und die mit dieser Aktion verbundene Maske wird angezeigt.

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Hinweise zur Anzeige Fremdwährungskonten

• In der Personen-/Kontenübersicht werden auch Fremdwährungskonten angezeigt. Der Kontosaldo erscheint dabei in der Fremd-währung.

• Der Saldo des Fremdwährungskontos wird in der Summierung der Kontosalden pro Person nicht berücksichtigt.

• Das dazugehörige Gegenkonto in Euro wird nicht angezeigt.

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Beim Einstieg in die ‚Per-sonen-/Kontenübersicht‘ werden standardmäßig Ihre eigenen Konten unter Ihrem Namen angezeigt. Die Anzeige Ihrer eigenen Konten ist standardmäßig aufgeklappt.

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In der Regel sind das Sie selbst als Inhaber der Zugangskennung (VR-NetKey) und alle weiteren Personen, die Konten besitzen, bei denen Sie Kontoinhaber, Mitkontoinhaber oder gesetzli-cher Vertreter (Eltern-Kind-Beziehung) sind.

Klicken Sie die gewünschte Person an und rufen Sie damit die Finanzstatus - Detailanzeige für die jeweilige Person auf.

Wenn Sie Verträge bei Verbundpartnern der Leutkircher Bank eG haben, werden diese Kon-ten ebenfalls angezeigt (z. B. Union Investment, Bausparkasse, etc.)

Übersicht 4.1.2 Finanzstatus

In der ‚Übersicht Finanz-status‘ werden Ihnen alle Personen und deren Konten angezeigt, für die Sie sich einen Finanzstatus anzeigen lassen können.

Die Anzeige Ihrer eigenen Konten ist stan-dardmäßig aufgeklappt.

Hinweis

• Falls neben Ihrer eigenen Person für keine weitere Person die Berechtigung zur Anzeige des Finanzstatus existiert, wird die Übersichts-seite nicht ausgegeben und Ihr Finanzstatus (Detailanzeige) wird direkt angezeigt.

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Übersicht 4.1.3 Aktuelles

PostfachHier wird ein Hinweis angezeigt, wenn in Ihrem Posteingang neue elektronische Dokumente wie z. B. Mitteilungen Ihrer Bank, Kontoauszüge, usw. eingegangen sind. Voraussetzung ist, dass Sie mit Ihrer Bank eine entsprechende Vereinbarung zur Übermittlung von elektronischen Dokumenten getroffen haben. Durch Anklicken des Icons [Briefumschlag] kön-nen Sie das Postfach aufrufen.

Persönliche Nachrichten Ihres Beraters Hier finden Sie die Nachrichten Ihres Beraters, die für Sie persönlich hinterlegt sind. Mit dem Aufruf der Nachricht über [...mehr] gilt die Nach-richt als erhalten und wird ab diesem Zeitpunkt nicht mehr als 'NEU' gekennzeichnet.

Aktuell/WichtigHier erfolgt die Bekanntgabe von Zeiträumen, an denen die Anwendung (z. B. aufgrund von Wartungsarbeiten) nicht zur Verfügung steht.

Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihren geplan-ten, zeitkritischen Aktivitäten (z. B. bei dringen-den Überweisungen oder bei Orderänderun-gen).

Neue Produkte/Angebote Hier werden Sie über aktuelle und innovative Produkte Ihrer Bank sowie deren Partnern infor-miert.

Neue Funktionen/Services Hier werden Sie über aktuelle und neue Funktio-nen/Services und Updates im Bereich ‚Brokerage‘ informiert.

Aktuelle Informationen - Funktionen der SeiteJede neue Information wird mit der Überschrift ‚NEU‘ gekennzeichnet.

Zu den einzelnen Informationen können Sie sich ggf. einen ausführlichen Text anzeigen lassen. Hierzu klicken Sie bitte auf [...mehr] am Ende der jeweiligen Kurzinformation.

Der vorliegende Volltext wird Ihnen in einem separaten Fenster angezeigt.

Die Seite ‚Aktuelles‘ wird Ihnen bei jedem Aufruf der Online-Banking-Anwendung angezeigt. Sie erhalten hier wichtige Informa-tionen, sortiert nach den nachfolgend auf-gelisteten Kategorien.

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Einstellung

• Am Ende der Seite ‚Aktuelle Informationen‘ wird Ihnen eine Funktion zur Steuerung der Anzeige angeboten.

• Durch die Aktivierung dieser Funktion wird die Seite nur bei Vorlage neuer Mitteilungen angezeigt.

• Nach setzen des Hakens klicken Sie auf [Einstellung speichern]. Ab sofort ist die Funk-tion aktiv.

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Umsatzanzeige Umsätze

Sie können über die Kontoauswahl das aktuelle Konto festlegen, falls Sie die Funktion ‚Umsatz-anzeige‘ nicht über die Personen-/Kontenüber-sicht aufgerufen, noch kein Konto ausgewählt haben, oder das angezeigte Konto ändern wollen.

Hinweise zur UmsatzanzeigeUm detaillierte Informationen zu einem Umsatz zu erhalten, klicken Sie die Bezeichnung des gewünschten Umsatzes an.

In der ‚Übersicht der Umsatz-anzeige‘ erhalten Sie einen Überblick über die Bewegun-gen Ihrer Konten. Standard-mäßig werden, absteigend nach Buchungsdatum, die Umsätze der letzten Woche angezeigt.

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Hinweise

• Falls Sie Ihre Umsätze nach Datum von/bis se-lektieren, ist es möglich, dass das ‚Bis-Datum‘ auf einen Feiertag oder ein Wochenende fällt.

• In diesem Fall wird ein Umsatz, der auf das Bis-Datum (z. B. Samstag, 31.01.2015) fällt, in der Umsatzanzeige automatisch mit dem Da-tum des darauffolgenden Buchungstags (z.B. Montag, 02.02.2015) angezeigt, auch wenn dieser eigentlich nach dem Bis-Datum liegt.

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Geben Sie optional die gewünschten Suchkriteri-en ein. Standardmäßig können Sie den Zeitraum wählen, dessen Umsätze angezeigt werden sollen (Einfache Suche).

Wenn Sie die ‚Erweiterte Suche‘ aufrufen möch-ten, klicken Sie auf das [Plus].Sie können zusätzlich ein Datum von/bis und einen Betrag von/bis festlegen. Wenn Sie die Fel-der für die ‚Erweiterte Suche‘ wieder ausblenden und zur ‚Einfachen Suche‘ zurückkehren möch-ten, klicken Sie auf das [Minus].

Die ausgewählten Umsätze werden mit folgen-den Informationen angezeigt: Buchungstag, Valuta, Vorgangsart, Verwendungszweck und Betrag des Umsatzes.In einer farblich hervorgehobenen Zeile werden weitere Informationen angezeigt: der Zeitraum, auf dem die Umsatzanzeige basiert und der An-fangs- und der Endsaldo des betroffenen Kontos in diesem Zeitraum.

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Zahlungsaufträge 4.3.1 Überweisung | Umbuchung

Mit der SEPA Über-weisung und der SEPA Umbuchung können Sie Zahlungen innerhalb eines einheitlichen europäischen Zah-lungsverkehrsraums ausführen.

Sie können über die ‚Kontoauswahl‘ das Konto festlegen, von dem aus Sie die SEPA Überwei-sung oder Umbuchung durchführen möchten. Dabei werden Ihnen nur Konten angeboten, bei denen eine Überweisung oder eine Umbuchung möglich sind.Wenn Sie die Funktion ‚SEPA Überweisung / SEPA Umbuchung‘ über die Personen-/Kon-tenübersicht aufgerufen haben, ist das dort ausgewählte Konto voreingestellt. Optional können Sie dieses Konto auch durch ein anderes angebotenes Konto ersetzen.Zum ausgewählten Konto werden Ihnen der für Online-Transaktionen verfügbare Betrag (nur bei Überweisungen) sowie Ihr Kontosaldo in der Kontowährung angezeigt.

Wählen Sie im Feld ‚Auf folgendes Konto um-buchen‘ das gewünschte Konto für die SEPA Umbuchung aus.

Die Empfängerdaten des ausgewählten Kontos werden in das Eingabeformular übernommen.

Alternative Eingabemöglichkeiten:Geben Sie im Eingabeformular die notwendigen Daten manuell ein.

Oder Sie wählen [Aus Vorlage] und überneh-men die gewünschten Daten aus den gespei-cherten Vorlagen.

Wählen Sie [Eingabe prüfen], um sicherzustellen, dass Sie die Daten korrekt eingegeben haben.

Werden falsche oder fehlende Eingaben festge-stellt, erhalten Sie einen entsprechenden Hin-weis. Sie können Ihre Eingaben sofort abändern.

Wenn die Eingaben korrekt sind, wird eine Be-stätigungsseite ausgegeben, die die von Ihnen eingegebenen Daten enthält. Bei Bedarf können Sie diese Daten erneut korrigieren. Wählen Sie hierzu [Korrigieren].

Geben Sie eine gültige TAN ein und wählen Sie [OK]. Abschließend wird eine Bestätigungsseite angezeigt, die die Daten der SEPA Überweisung oder SEPA Umbuchung enthält.

Mit dem Button [Eingaben löschen] können Sie Ihre eingegebenen Daten löschen.

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•Hinweise

• Innerhalb des einheitlichen Zahlungsver-kehrsraums (Single Euro Payments Area = SEPA) gelten einheitliche Zahlungsverkehrs-standards, die zu einem einfacheren und effizienteren europäischen Zahlungsverkehr führen sollen.

• Sie können für inländische SEPA Überwei-sungen und SEPA Umbuchungen statt der IBAN und dem BIC auch die Kontonummer und die Bankleitzahl (BLZ) eingeben. Die eingegebenen Werte werden dann von der Online-Banking-Anwendung in die korrekte IBAN und den korrekten BIC umgerechnet.

• Bitte beachten Sie, dass bei SEPA Überwei-sungen und SEPA Umbuchungen, die ins Ausland gehen, ab einem Betrag von 12.500 Euro eine Meldepflicht lt. Außenwirtschafts-verordnung besteht.

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Zahlungsaufträge 4.3.2 Terminüberweisung

Hinweise

• Falls Sie noch keine Terminüberweisungen gespeichert haben, wird in der Übersicht eine Kurzinformation angezeigt. Es stehen nur die Buttons [Neue Terminüberweisung] und [Historie] zur Verfügung.

• Auf Ihrem Kontoauszug und in der Umsatz-anzeige wird eine Terminüberweisung durch den Druck oder die Anzeige des Erfassungs-datums gekennzeichnet.

• Möglicherweise stehen aus technischen Grün-den für bestimmte Terminüberweisungen nicht alle Funktionen zur Verfügung.

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In der Übersicht werden die Terminüberweisun-gen nach dem Status der Bearbeitung unter-schieden:

Wartet auf AusführungDer Termin für die Ausführung ist noch nicht erreicht. Sie können die Terminüberweisung löschen oder ändern.

Abgelehnt/fehlerhaftDie Terminüberweisung konnte am gewünsch-ten Termin nicht ausgeführt werden. Die Ur-sache hierfür können Sie sich mit Klick auf den Empfänger in der Detailansicht anzeigen lassen. Sie können die Terminüberweisung bei Bedarf ändern und nochmals zur Ausführung geben.Fehlerhafte, nicht ausgeführte SEPA Termin-überweisungen können nur für einen Zeitraum von 42 Tagen ab dem Datum der Ablehnung angezeigt werden.

In Prüfung durch BankDer Termin für die Ausführung wurde erreicht. Diese Terminüberweisung kann nicht mehr bear-beitet, d.h. geändert oder gelöscht werden.

Mit der Funktion ‚Termin- überweisung‘ gelangen Sie in die Übersicht der gespeicherten Termin-überweisungen. Sie kön-nen hier Ihre angelegten Terminüberweisungen verwalten, neue erstellen und die historischen Da-ten bereits ausgeführter Terminüberweisungen abfragen.

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Neue Terminüberweisung anlegenSie können über die Kontoauswahl das aktuelle Konto festlegen und eine neue Terminüberwei-sung anlegen. Füllen Sie hierzu die Felder aus und bestätigen Sie mit [Eingabe prüfen].

Terminüberweisung ändernMit der Funktion ‚Ändern‘ können Sie die Daten für die entsprechende Terminüberweisung än-dern.

Terminüberweisung ausführenMit der Funktion ‚Ausführen‘ können Sie die entsprechende Terminüberweisung sofort aus-führen lassen, unabhängig vom gespeicherten Termin.

Terminüberweisung löschen Mit der Funktion ‚Löschen‘ können Sie die ent-sprechende Terminüberweisung löschen.

Historische Daten bereits ausgeführter Terminüberweisungen abfragenMit der Funktion ‚Historie‘ gelangen Sie in die Übersicht der bereits erfolgreich ausgeführten Terminüberweisungen.In der Historie können Sie die Daten aller aus-geführten Terminüberweisungen der letzten 90 Tage abfragen und sich die Einzelheiten einer Terminüberweisung über die Detailanzeige (Klick auf Empfängernamen) anzeigen lassen.

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In der Übersicht der Terminüberweisungen stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

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Zahlungsaufträge 4.3.3 Sammelüberweisung

Hinweise

• Falls Sie noch keine Sammelüberweisung gespeichert haben, wird in der Übersicht eine Kurzinformation angezeigt. Es steht nur der Button [Neue Sammelüberweisung] zur Verfügung.

• Sie können entweder Sammelüberweisungen mit SEPA Überweisungen oder Sammelüber-weisungen mit Inlandsüberweisungen durch-führen. Gemischte Sammelüberweisungen mit SEPA- und Inlandsüberweisungen sind nicht möglich.

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Sie können über die Kontoauswahl das aktuelle Konto festlegen, falls Sie die Funktion ‚Sam-melüberweisung‘ nicht über die Personen-/Kontenübersicht aufgerufen, noch kein Konto ausgewählt haben, oder das angezeigte Konto ändern möchten.

Weiterhin werden Ihnen der für Online-Transak-tionen verfügbare Betrag sowie Ihr Kontosaldo in der Kontowährung angezeigt.

Mit der Funktion ‚Sam-melüberweisung‘ haben Sie die Möglichkeit, bis zu sieben Einzelüberwei-sungen zusammenzufas-sen, um sie anschließend mit nur einer TAN ab-zusenden. Beachten Sie bitte, dass diese Buchung auch als Sammelposten auf Ihrem Kontoauszug ausgewiesen wird.

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Detailanzeige Bei Klick auf die einzelne Sammelüberweisung können Sie sich alle Daten einer Sammelüber-weisung anzeigen lassen. Hier stehen Ihnen die gleichen Funktionen für diese Sammelüberwei-sung wie in der Übersichtsseite zur Verfügung.Pro enthaltenem Einzelposten werden die fol-genden Informationen angezeigt:

• Empfänger der Zahlung• Verwendungszweck• IBAN/BIC des Empfängerkontos• Betrag des Einzelpostens• (Gesamt-) Summe der Beträge aller

enthaltenen Einzelposten

Neue Sammelüberweisung anlegenWählen Sie im Feld ‚Art‘ den Eintrag ‚Sammel-überweisung‘ aus.Die neue Sammelüberweisung wird angelegt und in der Sammelüberweisungsübersicht an-gezeigt. Die Sammelüberweisung enthält noch keine Einzelposten.Wählen Sie bei der neu angelegten Sammel-überweisung das Icon [Ändern]. Es wird eine Übersicht der schon gespeicherten Einzelposten angezeigt, die bei einer neuen Sammelüberwei-sung zunächst leer ist.

Wählen Sie [Neuer Einzelposten], um einen neuen Einzelposten zu der ausgewählten Sam-melüberweisung zu erfassen.Wenn Sie [Aus Vorlage] wählen, haben Sie alter-nativ die Möglichkeit, die Daten aus den gespei-cherten Überweisungsvorlagen zu übernehmen.Erfassen Sie nun die Daten des neuen Einzelpos-tens und schließen Sie die Eingabe mit [Eingaben prüfen] ab. Wiederholen Sie die Schritte für alle Einzelposten, die Sie der Sammelüberweisung zuordnen möchten.

Sammelüberweisung insgesamt löschenMit der Funktion ‚Löschen‘ können Sie ausge-wählte Einzelposten für eine Sammelüberwei-sung löschen.

Sammelüberweisung ausführenWählen Sie ‚Ausführen‘, um eine angelegte Sam-melüberweisung auszuführen. Eine weitere Seite mit folgenden Informationen zur Sammelüber-weisung wird angezeigt:

• Anzahl der enthaltenen (Einzel-) Posten• Gesamtbetrag aller enthaltenen Einzelposten • IBAN des Auftraggeberkontos

Kontrollieren Sie die eingegebenen Inhalte und bestätigen Sie.

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In der Übersicht der angelegten Sammelüberweisun-gen stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfü-gung:

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Zahlungsaufträge 4.3.4 Dauerauftrag

In der Übersicht der angelegten Dauerauf-träge werden Ihnen alle gespeicherten Dauer-aufträge angezeigt. Sie erhalten Informationen über die Höhe, den Verwendungszweck, die Kundenreferenznummer, den Turnus und den nächsten Ausführungs-termin des Auftrags.

Hinweise

• Wenn Sie noch keine Daueraufträge ge-speichert haben, wird in der Übersicht eine Kurzinformation angezeigt. Es steht nur der Button [Neuer Dauerauftrag] zur Verfügung.

• Wenn zu einem Dauerauftrag terminierte Änderungen vorhanden sind, wird der Hin-weis ‚Änderungen siehe Details‘ ausgegeben. Informationen zu diesen Änderungen finden Sie dann in der Detailanzeige zum jeweiligen Dauerauftrag.

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Sie können über die Kontoauswahl das aktuelle Konto festlegen, falls Sie die Funktion ‚Dauerauf-trag‘ nicht über die Personen-/Kontenübersicht aufgerufen haben, noch kein Konto ausgewählt haben, oder das angezeigte Konto ändern wol-len.

In der Übersicht der Daueraufträge können Sie sich mit einem Klick auf den Empfängernamen die Daten für den entsprechenden SEPA Dauer-auftrag anzeigen lassen.

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Detailanzeige In der Detailanzeige können Sie sich alle Daten eines SEPA Dauerauftrags anzeigen lassen. Hier stehen Ih-nen die gleichen Funktionen für diesen Dauerauftrag wie in der Übersichtsseite zur Verfügung.

Beachten Sie bitte:Wenn zu einem Dauerauftrag terminierte Ände-rungen vorhanden sind, werden diese Änderungen an das Ende der Detailanzeige angehängt. In der Auflistung der terminierten Änderungen erhalten Sie folgende Informationen:

• In der Spalte ‚Änderung per‘ das Datum, zu dem die terminierte Änderung wirksam wird.

• In der Spalte ‚Geänderte Daten‘ diejenigen Daten, die für die jeweilige Änderung angepasst wur-den, z. B. den Betrag oder den Verwendungs-zweck.

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Neuen Dauerauftrag anlegenWählen Sie [Neuer Dauerauftrag] und geben Sie im Dauerauftragsformular die notwendigen Daten ein. Wenn Sie [Aus Vorlage] wählen, haben Sie alternativ die Möglichkeit, die Daten aus den gespeicherten Überweisungsvorlagen zu übernehmen. Wählen Sie [Eingabe prüfen], um sicherzustellen, dass Sie die Daten korrekt eingegeben haben.

Dauerauftrag ändern Mit dieser Funkion können Sie bestehende Dau-eraufträge zu einem bestimmten Termin ändern.Bitte beachten Sie, dass diese terminierten Än-derungen nicht in der Dauerauftragsübersicht sowie -detailanzeige ersichtlich sind.Daueraufträge, die noch nicht ausgeführt wur-den, können nicht geändert werden. Für diesen Fall löschen Sie bitte den Dauerauftrag und legen ihn mit den gewünschten, veränderten Daten neu an.Wenn Sie einen Dauerauftrag zum Termin än-dern möchten, der bereits einmal geändert wur-de, mit diesem geänderten Termin aber noch nicht neu ausgeführt wurde, müssen Sie beach-ten, dass die zweite terminliche Änderung die erste terminliche Änderung nicht überschreibt.Löschen Sie den Auftrag und legen Sie ihn neu an. Bei Änderungen berücksichtigen Sie bitte die notwendige Vorlaufzeit von einem Arbeitstag.

Dauerauftrag löschen Mit der Funktion ‚Löschen‘ können Sie den ent-sprechenden Dauerauftrag löschen.

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Zahlungsaufträge4.3.5 Überweisungsvorlage

Die Funktion ‚Überwei-sungsvorlagen‘ erleich-tert Ihnen die Arbeit mit wiederkehrenden Zahlungen.Die Online-Anwendung bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten, die Über-sicht der Überweisungs-vorlagen aufzurufen:

• über die dritte Navigationsebene durch Aufruf des Menüpunkts Überweisungsvorlagen (Bereich Banking, Unterbereich Konto & Karten)

• im Formular ‚Überweisung‘ durch Klick auf den Button [Aus Vorlage]

• im Formular ‚Terminüberweisung‘ durch Klick auf den Button [Aus Vorlage]

• in der ‚Übersicht Einzelposten in Sammelüberwei-sung‘ durch Klick auf den Button [Aus Vorlage]

Sie können bis zu 1000 Überweisungsvorlagen für wiederkehrende Zahlungen anlegen und verwalten. Diese Überweisungsvorlagen werden nicht auf Ihrem PC, sondern bei Ihrer Bank gespeichert. Sie können diese Vorlagen daher von jedem Internet-Zugang aus benutzen.Jede Vorlage muss mit einer Kurzbezeichnung zur leichteren Identifikation versehen werden. Die Daten einer Vorlage entsprechen sonst einer Einzelüberwei-sung.

Änderung von ÜberweisungsvorlagenMit der Funktion ‚Ändern‘ können Sie die Daten für die entsprechende Überweisungsvorlage ändern.

Löschung von ÜberweisungsvorlageMit der Funktion ‚Löschen‘ können Sie die ent-sprechende Überweisungsvorlage löschen.

Übernahme der ÜberweisungsvorlageSie können aus der Übersicht der Überweisungs-vorlagen ausgewählte Vorlagen in folgende Funktionen übernehmen:

• Überweisung (Einzel- u. Terminüberweisung)• Dauerauftrag• Sammelüberweisung

In der Spalte ‘Aktionen’ sind die Möglichkeiten der Weiterverarbeitung der Überweisungsvorla-gen aufgelistet.Wenn Sie [Überweisung] wählen, können Sie eine Überweisungsvorlage in eine Einzel- oder Terminüberweisung übernehmen.Sie bekommen ein Überweisungsformular mit den Überweisungsdaten angezeigt, die in der Vorlage gespeichert sind.Sie haben optional die Möglichkeit, Änderungen in der Überweisung vorzunehmen. Verfahren Sie weiter analog der Vorgehensweise für eine Sammel- oder Terminüberweisung sowie für einen Dauerauftrag.

Hinweis

• Falls Sie noch keine Überweisungsvorlagen gespeichert haben, wird in der Übersicht eine Kurzinformation angezeigt. Es stehen nur die Buttons [Neue Vorlage] und [Neue SEPA-Vorlage] zur Verfügung.

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Sie können über die Kontoauswahl das aktuelle Konto festlegen, falls Sie die Funktion ‚Überwei-sungsvorlagen‘ nicht über die Personen-/Kon-tenübersicht aufgerufen haben, noch kein Konto ausgewählt haben, oder das angezeigte Konto ändern wollen. Falls Sie bei der Kontoauswahl den Eintrag ‚Alle‘ wählen, werden alle Vorlagen aller Konten ange-zeigt, die Sie online verwalten können.

In der Übersicht der Überweisungsvorlagen können Sie sich mit einem Klick auf den Vor-lagennamen die Daten für die entsprechende Überweisungsvorlage anzeigen lassen.

Neuanlage von ÜberweisungsvorlagenKlicken Sie auf [Neue Vorlage] und geben Sie eine Kurzbezeichnung für die Vorlage ein.Erfassen Sie im Überweisungsformular die Daten analog einer Überweisung. Wählen Sie [Eingaben prüfen], um sicherzustellen, dass Sie die Daten korrekt eingegeben haben.Wenn Sie eine Überweisungsvorlage anlegen, können Sie einen Betrag erfassen, der in der Vorlage gespeichert wird. Wenn Sie allerdings eine Überweisungsvorlage aus einer bestehen-den Überweisung heraus anlegen (Funktion ‚Als Vorlage speichern‘), wird der Betrag der Über-weisung nicht in die Vorlage übernommen.Wenn gewünscht, müssen Sie einen Betrag für eine derartige Vorlage dann über die Funktion ‚Überweisungsvorlage ändern‘ erfassen.

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Zahlungsaufträge 4.3.6 Lastschriftrückgabe

In der Funktion ‚Last-schriftrückgabe‘ können Sie ausgewählte Last-schriften online zurück-geben.In der ‚Übersicht zurück-gebbarer Lastschriften‘ werden Ihnen alle Last-schriften angezeigt, die Sie für das ausgewählte Konto zurückgeben können.

Hinweise

• Wenn Sie die ‚Übersicht zurückgebbarer Lastschriften‘ erneut aufrufen, werden die Lastschriften, die Sie online zurückgegeben haben, nicht mehr angezeigt.

• Bei Inlandslastschriften wird Ihnen zum Ver-wendungszweck auch die Art des Vorgangs angezeigt, ob es sich z. B. um eine Einzugser-mächtigung oder einen Abbuchungsauftrag handelt.

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Sie können über die Kontoauswahl das ge-wünschte Konto festlegen, falls Sie die Funktion ‚Lastschriftrückgabe‘ nicht über die Personen-/Kontenübersicht aufgerufen haben, noch kein Konto ausgewählt haben, oder das angezeigte Konto ändern wollen.

Wenn Sie in der ‚Übersicht zurückgebbarer Lastschriften‘ den Empfänger anklicken, werden Ihnen die Detailinformationen zur ausgewählten Lastschrift angezeigt.

Lastschrift zurückgebenWählen Sie für die Lastschrift, die Sie zurückge-ben möchten, den Button [Zurückgeben].Die Maske Lastschriftrückgabe mit den Detailin-formationen zur ausgewählten Lastschrift wird geöffnet.

Prüfen Sie die angezeigten Daten und wählen Sie [Eingaben prüfen], um sicherzustellen, dass Sie die ausgewählte Lastschrift auch tatsächlich online zurückgeben können.Wenn Sie die ausgewählte Lastschrift nicht online zurückgeben können, erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis.Wenn Sie die ausgewählte Lastschrift online zurückgeben können, werden die Lastschrift-daten nochmals angezeigt.Es wird eine Bestätigungsseite ausgegeben, die Sie über die Rückgabe der Lastschrift informiert.

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4.3

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Online eröffnen Produktangebote

In dieser Übersicht werden Ihnen Produktangebote angezeigt. Sie können, wenn gewünscht, für die angebotenen Produkte direkt Verträge in der Online-Anwendung abschließen. Sie müssen hierfür nicht Ihre Bankfiliale aufsuchen.

Die Produktpalette reicht von Konten&Karten über Sparen&Anlegen bis hin zu Vorsorge, Absicherung und Finanzierung. Verschiedene Modellrechner er-gänzen das Angebot.

Wenn Sie sich für eines der angebotenen Produkte interessieren, wählen Sie den entsprechenden Link.Es wird Ihnen eine Seite mit detaillierten Informatio-nen zum Produktangebot geliefert.Möchten Sie das Produkt erwerben, wählen Sie den Button [jetzt eröffnen].

Sie erfahren auf einer weiteren Seite, welche Mög-lichkeiten Ihnen das ausgewählte Produkt zu wel-chen Bedingungen bietet.

Folgende Möglichkeiten haben Sie:• Sie können, sofern dies beim ausgewählten

Produkt möglich ist, eine Modellrechnung durch-führen lassen.

• Alternativ können Sie den Button [Weiter] wäh-len und haben dann die Möglichkeit, für das aus-gewählte Produkt direkt in der Online-Anwen-dung einen Vertrag mit Ihrer Bank abzuschließen.

Hierbei durchlaufen Sie folgende Schritte:• Vertragsdaten (z. B. Angaben zur Kontoeröff-

nung, zu den Konditionen und zum Anlagebe-trag).

• Erklärung (allgemeine Angaben zu rechtlichen Gesichtspunkten und Informationen zum Fernab-satzrecht).

• Abschluss und Bestätigung (Übersicht über den abzuschließenden Vertrag und Bestätigung des-selben).

Sie haben jederzeit die Möglichkeit den Vorgang ab-zubrechen oder über [Kontakt] Verbindung zu Ihrem Berater aufzunehmen.

4.4

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Elektronisches Postfach4.5.1 Sicher kommunizieren, informieren, planen

Elektronischer KontoauszugIn dem gesicherten elektronischen Postfach erhalten Sie automatisch in einem festgelegten Rhythmus Kontoauszüge und Rechnungsabschlüsse.

• Die elektronischen Kontoauszüge werden im pdf-Format angezeigt, diese öffnen Sie mit der Software ,Acrobat Reader‘.

• Sie haben die Dokumente aller Sparten unter Dach und Fach (z. B. Girokonto, Bausparkasse, Versicherungen).

• Werden die Dokumente nicht innerhalb von 90 Tagen aufgerufen, erhalten Sie diese per Post.

• Die Dokumente werden für folgende Zeiträume gespeichert:

Elektronisches Postfach Profitieren Sie von dem Plus an Komfort und Sicher-heit. Sie haben eine Frage an Ihren Bankberater?In dem elektronischen Postfach empfangen oder senden Sie wichtige Vertragsunterlagen auf direk-tem, sicherem Weg. Genau wie in einem E-Mail-Postfach sehen Sie alle Nachrichten auf einen Blick – gelesene und ungelesene. Der Vorteil: vertrauliche Unterlagen sind hier bestens aufgehoben, denn das Postfach kann nur im geschützten Bereich des Online-Bankings genutzt werden. Damit kann kein Dritter auf Ihre Nachrichten zugreifen.

Ihr Mehrwert:

• Das Postfach ist die direkte und sicherste Verbin-dung zu Ihrem Bankberater.

• Sie können aus dem Onlinebanking direkt mit Ihrem Bankberater kommunizieren.

• Alle eingegangenen Nachrichten und Dokumen-te können Sie speichern und langfristig archivie-ren oder bei Bedarf ausdrucken.

+

Ihr Mehrwert:

• Sie können Ihre Kontoauszüge unabhängig von Zeit und Ort abrufen.

• Sie können auf Papier komplett verzichten. Ihre Dokumente können Sie vor der Löschung im Postfach in einem Medium Ihrer Wahl (z. B. USB-Stick oder Festplatte) archivieren.

• Das Postfach verfügt im Gegensatz zum papier-haften Kontoauszug komfortable Sortiermög-lichkeiten, die einen besseren Überblick über die Dokumente verschaffen (z. B. nach Datum).

• Sie unterstützen den Umweltschutz.

+

4.5

• Kontoauszüge / -mitteilungen: 36 Monate• Wertpapierabrechnungen: 15 Monate• Kreditkartenabrechnungen: 12 Monate• Steuerbescheinigung: 24 Monate• Erträgnisaufstellungen: 24 Monate• Hauptversammlungsdokumente: 6 Monate

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Elektronisches Postfach4.5.2 Posteingang

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Um Ihre Mitteilungen im Posteingang zu sehen, wählen Sie diesen Punkt aus.

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3 Über das Symbol [Lupe] können Sie die ungele-senen Dokumente aufrufen. Es öffnet sich eine Seite auf der Sie alle Doku-mente sehen.

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In der Auflistung ,Posteingang‘ sehen Sie auf einen Blick wie viele ungelesene Nachrichten Sie haben.

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4 Über ,An- bzw. Abmelden’ können Sie sich vom elektronischen Postfach an- bzw. abmelden.

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3.1 Sie können über das Drop-Down-Feld aus-wählen, welchen Dokumententyp Sie angezeigt bekommen (z. B. nur Kontoauszüge). Ohne Ihre Auswahl ist automatisch ,Alle Dokumente’ ein-gestellt.Ihre Eingabe bestätigen Sie mit dem Button ,Suchen’.

3.2 Mit Klick auf die einzelnen Dokumente öffnen sich diese im pdf-Format.

3.3 Über die Pfeil-Symbole können Sie innerhalb der einzelnen Kategorie die Dokumente auf- bzw. absteigend sortieren.

3.3

Achtung:

• Zum Betrachten der Dokumente benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Diesen können Sie sich unter folgendem Link kosten-los herunterladen:

• https://get.adobe.com/de/reader/

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3.1

3.2

4.5

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Elektronisches Postfach4.5.3 Mitteilung schreiben

1 Um eine Mitteilung zu schreiben, wählen Sie bei Postfach ,Mitteilung schreiben’ aus.

Fügen Sie in die Zeile ,Betreff’ den Anlass Ihrer Mitteilung ein.

Die Nachricht wird automatisch an Ihren Bank-berater aus der Geschäftsstelle verschickt.

Wählen Sie hier Ihr Konto aus, auf das Sie in der Mitteilung Bezug nehmen. Sie können auch ,Allgemeine Anfrage’ auswählen.

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Hier können Sie Ihre Mitteilung an den Berater verfassen.

Sie können auch Anlagen hinzufügen.Laden Sie zum Beispiel unterschriebene Formu-lare hoch.

Am Ende Ihrer Nachricht können Sie die Einga-ben überprüfen bzw. wieder löschen.

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Achtung:

• Sie können maximal 4 MB hochladen

• Sie können alle gängigen Datei-Formate verschicken, z. B. Word, Excel, pdf, JPEG

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4.5

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Service 4.6.1 Service von A bis Z

Unsere Serviceaufträge - Ihr Auftrag an uns

Rund um die Uhr, sieben Tage die Woche!

Sie haben viel vor?Lassen Sie sich nicht aufhalten!Wir verschaffen Ihnen ein Maximum an Freiheit: über unsere Serviceaufträge können Sie uns schnell und einfach von zu Hause oder unterwegs einen Auftrag erteilen oder uns Ihre Wünsche und Anregungen zukommen lassen.

Ihr Auftrag landet direkt beim richtigen Ansprech-partner und wird sofort bearbeitet. Sie sind völlig unabhängig von Öffnungszeiten und Bankbesuchen.

Sollten Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, ste-hen wir Ihnen natürlich auch gerne persönlich zur Verfügung. So bleiben Sie 100%ig flexibel.

Unter anderem können Sie folgende Service-aufträge wählen:

• Adresse ändern • Dispo-Limit beantragen/ändern • Erhöhung des Online-Banking Tageslimites • Ersatzauszug bestellen • Großgeldbetrag bestellen • Karte bestellen • Mitglied werden • Mopedkennzeichen bestellen • Münzgeld bestellen • Name ändern • Schulseminar anfragen • Spareinlage kündigen • Versicherung überprüfen • Vollmacht erteilen / widerrufen

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Hinweis

Einige Serviceaufträge müssen unterschrieben werden. Diese sind als beschreibbare pdf-Datei hinter-legt. Füllen Sie das jeweilige Formular aus und lassen Sie uns das unterschriebene Formular per Post zukommen oder geben Sie es in einer unserer Geschäftsstellen ab.

4.6

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Service 4.6.2 TAN-Verwaltung

TAN ÜbersichtHier können Sie die von der Online-Anwendung unterstützten TAN-Verfahren verwalten. Weiterhin erhalten Sie detaillierte Informationen zu den ver-wendeten TANs.

Prinzipiell sind folgende TAN-Verfahren möglich:• mobileTAN• Sm@rt-TAN plus• VR-SecureGo

Welche TAN-Verfahren Ihnen in der TAN-Verwaltung angezeigt werden, hängt davon ab, welches Verfahren Sie gewählt haben bzw. welche Verfahren noch möglich wären.

Zu der zuletzt von Ihnen verwendeten TAN erhalten Sie folgende Informationen:

• Datum und Uhrzeit der Verwendung• Angabe der TAN-Art (z. B. mobileTAN) • Nummer der zuletzt verwendeten TAN• Status der zuletzt verwendeten TAN

(nur bei mobileTAN und VR-SecureGo)

Die Anzahl der fehlerhaft eingegebenen TANs wird angezeigt.

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ÄndernHier ändern Sie die Bezeichnung Ihres Telefons, die Angaben zu Ihrer Sm@rt-Tan plus oder die Bezeichnung Ihrer VR-SecureGo App.

SperrenHiermit sperren Sie je nach TAN-Verfahren Ihr Telefon, Ihre Sm@rt-TAN plus oder Ihre VR-Se-cureGo App.

SynchronisierenMit dieser Funktion können Sie den TAN-Zähler (ATC) Ihrer Chipkarte mit dem ATC auf dem Zentralrechner synchronisieren.

Detaillierte Informationen dazu finden Sie in Sm@rt-TAN plus synchronisieren.

BestellenHier können Sie die Anmeldung für das Se-cureGo-Verfahren duchführen. Außerdem kön-nen Sie hier, bei bereits aktiver Nutzung des SecureGo-Verfahrens, einen Gerätewechsel für Ihre SecureGo-App durchführen.

LöschenHier haben Sie die Möglichkeit, ein angemelde-tes Telefon zu löschen.

EntsperrenHier können Sie eine Sperre für Ihre VR-Se-cureGo App aufheben. Dies ist nur möglich, wenn es sich um eine automatische Sperre handelt, z. B. aufgrund von TAN-Fehleingaben.Wenn Sie eine manuelle Sperre für die SecureGo-App gesetzt haben, kann diese nur von der Bank aufgehoben werden.

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AktionenFolgende Aktionen sind in der TAN-Verwaltung möglich:

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Service 4.6.3 PIN ändern | Alias

PIN ändernSie können Ihre PIN (Personal Identification Number) jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen ist die Än-derung in regelmäßigen Abständen empfehlenswert.

Wenn Sie sich zum ersten Mal an der Online-Anwendung anmelden, werden Sie aufgefordert, Ihre PIN zu ändern. Die an Sie ausgehändigte PIN ist dabei zu ändern und durch Ihre persönliche PIN zu ersetzen.

Geben Sie die gewünschte neue PIN zweimal ein. Ihre PIN kann aus folgenden Elementen bestehen:• Buchstaben (ohne Umlaute)• Zahlen• dem Zeichen ‘@’ und dem Leerzeichen (Space)• Sonstige Sonderzeichen sind nicht möglich, auch

keine Zahlenreihen (z. B. ‘12345’) oder mehrere gleiche Ziffern (z. B. ‘55555’)

• Die PIN darf fünf bis 20 Stellen lang sein.

Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung anderer Online-Anwendungs-Zugangswege oder alternativer Homebankingsoftware Einschränkungen für die Länge der PIN gelten können.Verwenden Sie keine leicht zu erratenden Begriffe, wie Ihren Vornamen, Ihre Telefonnummer oder Ihr Geburtsdatum.Die Änderung schließen Sie durch Eingabe einer gül-tigen TAN und Wahl des Bestätigungs-Buttons ab.

AliasMit dem Alias können Sie eine individuelle Bezeich-nung für den Zugang zur Online-Anwendung mit Ihrer Zugangskennung (VR-NetKey) vergeben.

Wenn Sie noch keinen Alias für Ihre Zugangskennung vergeben haben, gelangen Sie bei Aufruf der Funkti-on ‚Alias‘ direkt zu ‚Alias vergeben‘.Einen vergebenen Alias können Sie jederzeit ändern oder löschen.

In der ‚Übersicht Alias‘ werden Ihnen Ihre Zugangs-kennung (VR-NetKey) und der Alias angezeigt, den Sie für diese Zugangskennung vergeben haben.

Alias vergebenGeben Sie Ihren neuen Alias im Feld ‚Gewünschter neuer Alias‘ ein. Wiederholen Sie die Eingabe des neuen Alias im Feld ‚Wiederholung neuer Alias‘.Wählen Sie [Speichern]. Es wird eine Bestätigungs-seite ausgegeben, die Sie über die Speicherung des Alias informiert.

Alias ändernWenn Sie für Ihre Zugangskennung (VR-NetKey) bereits einen individuellen Alias vergeben haben, können Sie diesen jederzeit ändern. Sie erreichen diese Funktion über den Button [Ändern].

Alias löschenWenn Sie für Ihre Zugangskennung (VR-NetKey) bereits einen individuellen Alias vergeben haben, können Sie diesen jederzeit löschen. Sie erreichen diese Funktion über den Button [Löschen].Der Zugang zur Online-Anwendung ist mit Ihrer Zu-gangskennung (VR-NetKey) und Ihrer PIN weiterhin möglich.Sie können jederzeit nach dem Löschen wieder einen neuen Alias vergeben.

Hinweise zur Vergabe des Alias

• Beachten Sie, dass Sie mindestens einen Buchstaben als Zeichen verwenden. Ein rein numerischer Alias ist nicht möglich.

• Der Alias muss aus mindestens sieben Zei-chen bestehen und darf maximal 35 Zeichen lang sein.

• Zulässig sind alle Buchstaben, alle Zahlen und die Sonderzeichen ‚.‘, ‚-‘, ‚_‘ und ‚@‘.

• Zwischen Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden.

• Ein Leerzeichen im Alias ist nicht zulässig.

TIPP• Ein Alias kann z. B. sein: ,Maxmustermann12‘• Ist Ihr Wunsch-Alias bereits vergeben?

Versuchen Sie es doch mit Ihrer E-Mail-Adresse!

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4.6

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Service 4.6.4 My eBanking | Online-Zugang sperren

Online-Zugang sperrenSie können Ihre Zugangskennung (VR-NetKey) für den Zugang zu jeglicher Online-Anwendung sperren. Ihre Zugangskennung (VR-NetKey) ist dann nicht nur für die Online-Anwendung gesperrt, sondern auch für eine eventuell von Ihnen zusätzlich genutzte Homebanking-Software.

Wählen Sie die Funktion ‘Online-Zugang sperren’ aus.Auf der folgenden Seite werden Sie über die Bedin-gungen, die Gültigkeit und die Auswirkungen der Sperre Ihrer Zugangskennung informiert. Wählen Sie [Weiter].Es wird eine weitere Seite ausgegeben. Zusätzlich zu den bisherigen Informationen werden die unmit-telbaren Folgen der Sperre Ihrer Zugangskennung erklärt. Wählen Sie [Sperren].Es wird eine Bestätigungsseite ausgegeben, die Sie über die erfolgte Sperre Ihrer Zugangskennung informiert.

My eBanking

Individuelle StartseiteSie können für die Online-Anwendung eine individu-elle Startseite festlegen. Damit können Sie die On-line-Anwendung personalisieren und direkt nach der Anmeldung in die von Ihnen gewünschte Funktion einsteigen. Die Standardseiten nach der Anmeldung werden dann nicht mehr angezeigt.

Sie können zwischen folgenden Einstiegen wählen:• Umsatzanzeige• Überweisung• Sammelüberweisung• Kontoinformationen • Finanzstatus• Individuelle Übersicht Ihrer Konten und Depots

(Diese Option wird nur angeboten, wenn Sie zu-vor eine individuelle Übersicht festgelegt haben)

Einschränkungen:• Möglicherweise werden ein oder mehrere Einstie-

ge nicht angezeigt, da Sie nicht über die notwen-dige Berechtigung verfügen.

• Wenn Ihrem VR-NetKey keine Konten zugeord-net sind, die Sie online verwalten können, steht Ihnen diese Funktion nur eingeschränkt zur Verfügung. Als individuelle Startseite wird die Funktion Finanzstatus angeboten.

• Wenn keine individuelle Startseite gespeichert ist, wird in die Personen-/Kontenübersicht verzweigt.

Individuelle Übersicht Ihrer KontenMit der individuellen Übersicht haben Sie die Mög-lichkeit, sich eine persönliche Ansicht über ausge-wählte Personen und deren Konten oder Depots zu erstellen.

Angeboten werden Ihnen alle Konten oder Depots, die Sie online verwalten können, unter dem Namen des jeweiligen Kontoinhabers.

Wählen Sie aus, ob Sie alle Konten oder Depots der jeweiligen Person anzeigen lassen möchten oder nur eine bestimmte Auswahl. Legen Sie dann fest, wel-che Konten oder Depots in der Auswahl enthalten sind.Zusätzlich können Sie festlegen, dass Ihre individuelle Übersicht als Standardseite beim Aufruf der Bereiche Banking und Brokerage angezeigt wird. Dies ist un-abhängig davon, ob Sie die individuelle Übersicht als individuelle Startseite definiert haben.

Speichern Sie abschließend Ihre Auswahl. Bei der nächsten Anmeldung in der Online-Anwendung wird ein eigener Menüpunkt angezeigt, der die von Ihnen für die individuelle Übersicht vergebene Bezeichnung (z. B. ‚Meine Übersicht‘) trägt.

Hinweise zur Sperrung

• Sie können die Sperre selbst nicht mehr auf- heben.

• Eine Entsperrung kann nur durch Ihre Bank erfolgen.

• Bei Ihrer Bank können Sie auch eine neue PIN anfordern oder nach Entsperrung die alte PIN wieder verwenden.

• Sie werden nach der Sperre Ihrer Zugangs- kennung automatisch von der Online- Anwendung abgemeldet und können dort keine Aktionen mehr ausführen.

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4.6

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Wählen Sie für die Anzeige der Online-Ver-träge eine Person aus und klicken Sie auf das Pluszeichen vor dem Namen.Die berechtigten Konten werden angezeigt.

Wählen Sie danach das gewünschte Konto aus.

Die Übersicht der berechtigten Personen wird angezeigt.

Hier finden Sie eine Übersicht der Personen, die Online-Verträge für das ausgewählte Konto be-sitzen. Neben Ihnen selbst werden, falls vorhan-den, die fremden Personen angezeigt, denen Sie Online-Verträge für dieses Konto eingeräumt haben. Die Berechtigungen der Person können Sie mit Klick auf den Namen aufrufen.

Anzeige der BerechtigungenSie erhalten in der Anzeige der Berechtigungen zum Konto folgende Informationen:• Angaben zum Konto/Depot • die Berechtigungen und Limite für die

jeweiligen Geschäftsvorfälle wie z. B. Über-weisung, Dauerauftrag oder Umbuchung

• die Angabe, ob die berechtigte Person für alternative Zugangswege freigeschaltet ist.

Service 4.6.5 Persönliche Daten | Online-Verträge

Persönliche DatenIn der ‘Übersicht Persönliche Daten’ werden Ihnen alle Personen angezeigt, die Konten besitzen, bei denen Sie Kontoinhaber, Mitkontoinhaber oder ge-setzlicher Vertreter (Eltern-Kind-Beziehung) sind.

Wenn Sie den jeweiligen Abschnitt über das Pluszeichen aufklappen, werden Ihnen die Adress- und Kontaktdaten (Telefon/E-Mail) der zugehörigen Person angezeigt.

Über den Link ‘Alle öffnen’ können Sie alle Ab-schnitte gleichzeitig aufklappen.

Für Adressen in Deutschland wird die Funktion ‘Ändern’ angeboten. Wählen Sie den entsprech-enden Button und erfassen Sie die gewünschten Daten in der Maske ‘Adresse ändern’.Auslandsadressen werden ebenfalls angezeigt, können aber nicht geändert werden.

In diesem Reiter können Sie Telefonnummern und E-Mail-Adressen analog zu der Adresse an-sehen bzw. ändern.

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Online-VerträgeHier finden Sie eine Übersicht der Online-Verträge, die Sie mit Ihrer Bank für zahlungsverkehrsfähige Konten und Depots vereinbart haben.

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Service 4.6.6 Freistellungsauftrag | Handy laden

FreistellungsauftragIn der ‚Übersicht Freistellungsauftrag‘ werden Ihnen alle Personen angezeigt, für die Sie sich Informa-tionen zum Freistellungsauftrag anzeigen lassen können.In der Regel sind das Sie selbst als Inhaber der Zu-gangskennung (VR-NetKey), Ihr Personenstamm mit Ihrem Ehepartner und Ihre Kinder, sofern Sie über die notwendige Berechtigung verfügen.

Folgende Informationen werden angezeigt:• Name und Kundennummer der Person, für

die der Freistellungsauftrag erfasst wurde• Restlicher Sparer-Pauschbetrag in Euro• Erteilter Sparer-Pauschbetrag in Euro

Das Freistellungsformular steht Ihnen zum Download zur Verfügung

Ändern:Mit der Funktion ‚Ändern‘ können Sie die Daten für den entsprechenden Freistellungsauftrag ändern.In der oberen Hälfte der Maske sehen Sie Informa-tionen zu den rechtlichen Rahmenbedingungen, wie z. B. dem maximalen Freistellungsvolumen.

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Hinweise zur Änderung

• Wenn Sie den Freistellungsauftrag Ihres Ehe- partners ändern möchten, müssen Sie bestätigen, dass dieser sein Einverständnis erklärt hat.

• Wenn Sie den Freistellungsauftrag eines Ihrer Kinder bearbeiten möchten, müssen Sie • bestätigen, dass Sie das Einverständnis des anderen Erziehungsberechtigten haben • oder bestätigen, dass Sie die alleinige elter- liche Vertretungsbefugnis ausüben.

• Wenn Sie Ihren Freistellungsauftrag wegen Ihrer Heirat oder Scheidung ändern möchten, ist dies nur durch Ihre Bank zulässig.

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Handy ladenMit dem Mehrwertdienst ‚Handy laden‘ können Sie sich Guthaben auf Ihr Prepaid-Handy über die Online-Anwendung laden.

Wählen Sie zunächst das Konto aus, von dem der Aufladebetrag abgebucht werden soll.

Wählen Sie danach den Mobilfunkbetreiber und den Aufladebetrag aus.

Geben Sie Ihre Mobilfunknummer ein und wie-derholen Sie aus Sicherheitsgründen diese Ein-gabe.

Bitte achten Sie auf die korrekte Eingabe Ihrer Mobilfunknummer. Diese besteht aus minimal 10 Ziffern und maximal 15 Ziffern.

Wählen Sie [Eingabe prüfen], um sicherzustellen, dass Sie die Daten korrekt eingegeben haben.Werden falsche oder fehlende Eingaben fest-gestellt, erhalten Sie einen entsprechenden Hin-weis. Sie können Ihre Eingaben sofort abändern.

Wenn die Eingaben korrekt sind, wird eine Seite aufgerufen auf der Ihre eingegebenen Daten aufgeführt werden.

Mit dem Button [Eingaben löschen] können Sie Ihre eingegebenen Daten löschen.

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4.6

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Service 4.6.7 Mobile-Banking-Service | Mobile Auszahlung

MobileBanking-Service - QR-CodeÜber den QR-Code haben Sie die Möglichkeit, ganz mobil und komfortabel - ohne lästiges Abtippen - die URL für Ihr Mobile-Banking auf Ihrem mobilen End-gerät abzuspeichern.Der QR-Code ist ein zweidimensionaler Barcode. Er ermöglicht es, Informationen wie WebSite-Adresse, Telefonnummer und auch Kurznachrichten zu kodie-ren und direkt auf ein Mobiltelefon zu laden.

Bitte überprüfen Sie die über den QR-Code gelieferte URL auf Richtigkeit.

https://finanzportal.fiducia.de entry?mobile=65091040

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So funktioniert der QR-CodeZur Nutzung des QR-Codes benöti-gen Sie ein mobiles Endgerät mit Kamera und Webbrowser.Halten Sie das Handy so ruhig wie möglich und zoomen Sie den QR-Code möglichst dicht heran. Dannfotografieren Sie den Code. Der QR-Code-Reader Ihres mobilen Endgerätes entschlüsselt den Code und erzeugt die URL zur Ihrem Mobile-Banking. Speichern Sie diese bequem als Lesezeichen ab. So haben Sie Ihr mobileBanking immer bequem in der Hosentasche.

Mobile AuszahlungSie brauchen Bargeld und haben Ihre Karte nicht dabei? Kein Problem. Mit VR-mobileCash heben Sie Bargeld ganz einfach nur mit Ihrem Smartphone ab.

Und so funktioniert´s:Neueste Version der VR-Banking App runterla-den, darin für die Mobile Auszahlung anmelden. Sie erhalten einen individuellen Code in der App zur Anmeldung. Geben Sie diesen Code im Online-Banking ein. Sie erhalten anschließend per Post einen QR-Code zur Freischaltung sowie separat eine mPIN. Nach Scannen des QR-Codes können Sie die mo-bile Auszahlung nutzen.

Öffnen Sie die App und wählen Sie „Mobile Aus-zahlung“

Wählen Sie das Konto, den gewünschten Betrag und die Stückelung aus.

Am Geldautomaten „Mobile Auszahlung“ wäh-len und die angezeigte mTIN in der App einge-ben.

Am Geldautomaten Ihre mPIN eingeben.

Fertig: Der Geldautomat zahlt Ihnen den ge-wünschten Betrag aus, auch ohne Karte!

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Weitere Informationen finden Sie unter: www.leutkircher-bank.de/mobilecash

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5. TAN-Verfahren 5.1 Sm@rtTAN plus

Wenn Sie sich bei uns für das Sm@rtTAN plus Ver-fahren angemeldet haben, erhalten Sie eine Erstein-stiegs-PIN und den erforderlichen Kartenleser. Bei diesem TAN-Verfahren geben Sie die erforderlichen Informationen nicht manuell ein, sondern halten den Kartenleser vor eine animierte Grafik. Über eine optische Schnittstelle werden die Daten auf den Kartenleser übertragen. Auf diese Weise wird die Möglichkeit fehlerhafter manueller Dateneingaben ausgeschaltet. Darüber hinaus kann niemand von außen in den Vorgang eingreifen. Das Ergebnis: Sie gelangen zu Extrasicherheit.

Sm@rtTAN Plus für Überweisungen und Co.

Geben Sie zunächst die Daten ein, die z. B. für eine SEPA-Überweisung benötigt werden.

Nach dem Klick auf ,Eingabe prüfen’, erscheint die optische Schnittstelle: ein schwarz-weiß blinkendes Feld.

Nun stecken Sie die Chipkarte in das Lesegerät, drücken anschließend die F-Taste und halten das Gerät mit der optischen Schnittstelle genau vor die Grafik zur Monitoroberfläche. Die Pfeile von Lesegerät und optischer Schnittstelle sollten genau übereinander liegen. Nun werden die Daten an das Lesegerät übertragen. Ist die Über-tragung abgeschlossen, zeigt das Gerät dies an.

Im Display des Lesegeräts werden jetzt nachein-ander alle wichtigen Daten aufgeführt: die Art des Auftrags, die IBAN des Empfängers und der Betrag. Vergleichen Sie diese Daten mit denen auf der Rechnung und bestätigen Sie mit [OK].

Jetzt wird die nur für diese Transaktion gültige TAN angezeigt. Diese TAN muss eingegeben werden, damit die Transaktion ausgeführt wird. Bestätigen Sie Ihre Überweisung mit einem Klick auf [OK]. Sie erhalten eine Bestätigung.

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Status in der TAN-Verwaltung (siehe Seite 22):

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verfügbarIhre Karte wurde zur Nutzung freigegeben.

gesperrt durch Kunde/Bank Die Nutzung wurde gesperrt. Die Sperre kann durch Sie oder durch Ihre Bank erfolgt sein.

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Hinweis zur optimalen Bildschirm-Darstellung:

In Ihrem Kartenlesegerät können Sie die Einstellung anpassen:

Über die Taste ,Menü’, ,Pfeil runter’-Taste (8) ,Leser’ auswählen, mit OK-Taste bestätigen, mit der ,Pfeil runter’-Taste (8) Lesermodus auswählen und mit OK bestätigen. Wählen Sie dann die für Ihren Bildschirm geeignete Einstellung (00, 01 oder 02).

5. TAN-Verfahren 5.2 MobileTAN

Handybesitzer haben die Möglichkeit, sich Ihre TAN auf das Mobiltelefon senden zu lassen. Gut für Menschen, die viel unterwegs sind und einen ebenso sicheren wie schnellen Zugriff wünschen.Wenn das auch für Sie zutrifft, lassen Sie sich von uns für das Verfahren freischalten und geben Sie bei uns Ihre Mobilfunknummer an. Sofern Sie noch nicht für das Online-Banking freigeschaltet sind, erhalten Sie in Folge von uns die Einstiegs-PIN, mit der Sie die nächsten Schritte ein-leiten können. Des weiteren bekommen Sie eine SMS mit der Information, dass Ihr Handy für MobileTAN registriert worden ist.

MoblieTAN für Überweisungen und Co.Geben Sie zunächst die Daten ein, die für einen Zahlungsverkehrsauftrag wie etwa eine SEPA-Überweisung benötigt werden. Klicken Sie dann auf ,weiter’.

Daraufhin erhalten Sie eine SMS, die neben der benötigten TAN die wichtigsten Daten der Überweisung aufführt: vor allem die IBAN des Empfängers, den Überweisungsbetrag und die Uhrzeit. Prüfen Sie diese Daten bitte sorgfältig und gleichen Sie sie mit den Originaldaten ab.

Gibt es eine Abweichung, melden Sie uns diese umgehend und brechen den Vorgang ab. Stimmt alles überein, geben Sie die TAN in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf ,OK’. Sofort erhalten Sie von uns die Bestätigung, dass die Überweisung durchgeführt wurde.

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Status in der TAN-Verwaltung (siehe Seite 22):

Freischaltung angefordert Ihr Telefon wurde erfolgreich angemeldet oder das Telefon wurde von Ihnen geändert. Wenn Ihnen der Freischaltcode bereits per Post zuge-gangen ist oder Ihnen von der Bank ausgehändigt wurde, können Sie über das Icon [Freigabe] das Tele-fon für das mobileTAN-Verfahren freigeben.

aktiv für SMS-Empfang Die Freigabe für das mobileTAN-Verfahren wurde erfolgreich durchgeführt. Auf dieses Telefon erhalten Sie via SMS die für Sie reservierten mobileTANs.

gesperrt durch Kunde/Bank Das Telefon wurde gesperrt und kann nicht mehr für das MobileTAN-Verfahren verwendet werden. Die Sperre kann entweder durch Sie über die Funk-tion 'Telefon sperren' oder durch uns erfolgt sein. Die Sperre kann nur von uns aufgehoben werden.

gesperrt, Freischaltung angefordert Das Handy wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt, da dreimal hintereinander eine falsche TAN eingege-ben wurde. Sie erhalten sofort einen Freischaltcode, mit dem Sie das Handy erneut freigeben können.

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abgemeldet Sie wurden von Ihrer Bank vom MobileTAN-Ver-fahren abgemeldet oder haben über die Funktion 'Telefon ändern' die Mobilfunknummer geändert.Um Transaktionen durchzuführen, nutzen Sie bitte ein anderes TAN-Verfahren oder das Telefon mit der geänderten Mobilfunknummer.

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5. TAN-Verfahren 5.3 VR-SecureGo App

Das VR-SecureGo-Verfahren ist ein App-basiertes Sicherheitsverfahren für das Online-Banking.Sie erhalten die TANs zur Autorisierung von TAN-pflichtigen Aktionen über eine spezielle App auf Ihrem mobilen Endgerät (Smartphone/Tablet).Analog zum MobileTAN-Verfahren müssen Sie immer genau die TAN eingeben, die für den gerade aktiven Geschäftsvorfall mithilfe speziell gesicherter und verschlüsselter Kommunikation an die App verschickt wurde.

Voraussetzung• Sie müssen über einen aktiven VR-NetKey mit

zugehöriger PIN verfügen.• Sie müssen zu diesem VR-NetKey ein aktives TAN-

Verfahren haben, z. B. Sm@rt-TAN plus.• wird VR-SecureGo aktiviert, wird MobileTAN

deaktiviert.

FreischaltungLaden Sie sich die App über den Store herunter. Das Verfahren ist für iOS und Android verfügbar.

Nach erfolgreicher Installation können Sie im Online-Banking die Anmeldung zum Verfahren vervollstän-digen. Danach erhalten Sie einen Freischaltcode per Post zugesendet, mit dem Sie die VR-SecureGo App freischalten können.

Geben Sie den Freischaltcode in der VR-Se-cureGo App mittels Scan oder manuell ein.Hinweis für Nutzer von iOS: Der Scan funktio-niert nur, wenn Sie den Zugriff der VR-Se-cureGo-App auf Ihre Kamera erlaubt haben.

Ihre VR-SecureGo App können Sie jetzt für TAN-pflichtige Transaktionen nutzen.

iPhone Android

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VR-SecureGo App für Überweisungen und Co.Sie erfassen Ihre Online-Banking-Transaktionwie gewohnt. Nach ,Eingabe prüfen’ wird au-tomatisch eine VR-Secure Go-TAN angefordert.

Melden Sie sich in der VR-SecureGo App an. Sie können sich auch über das Antippen der Push-Nachricht direkt anmelden. Dem Empfang von Push-Nachrichten müssen Sie zugestimmt haben.

Prüfen Sie in der VR-SecureGo App die Transak-tionsdaten, z. B. den Betrag auf Korrektheit.

Sind die übermittelten Daten richtig, klickenSie auf ,An die VR-Banking App übertragen’.Die VR-SecureGo-TAN ist nur für diese Transak-tion gültig. Eine direkte Übertragung in die VR-Banking App ist nur möglich, wenn beide Apps auf dem gleichen Gerät installiert sind. Im Online-Banking müssen Sie die TAN eingeben.

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VR-SecureGo bietet ein höheres Sicherheits-niveau als mobileTAN:

• VR- SecureGo ist unabhängig von Prozessen der Mobilfunkbetreiber.

• VR-SecureGo ist durch spezielle App- Härtungsmaßnahmen geschützt.

• VR-SecureGo bietet Schutz gegen aktuelle mobileTAN-Angriffsszenarien (z. B. SMS-

Weiterleitung per Trojaner) - die TAN wird verschlüsselt in einer App, mit Anmelde- kennwort geschützt, bereitgestellt.

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5Weitere Informationen finden Sie unter: www.leutkircher-bank.de/securego

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6. Service-Apps 6.1 VR-Banking App

VR-Banking App

Unterwegs mal eben den Kontostand abrufen, eine dringende Überweisung erledigen oder aktuelle Börseninformationen einholen, um im richtigen Mo-ment das Aktiendepot aufzufrischen? Kein Problem - mit der VR-Banking App für Smartphone und Tablet haben Sie Ihre Finanzen im Griff und in der Hosen-tasche.

Funktionen:• Umsätze anzeigen• Überweisungen ausführen• Kreditkartenumsätze prüfen• Online-Brokerage• Filialen und Geldautomaten finden• Ihren Berater kontaktieren

Sicherheit:Ihre Daten sind ebenso optimal gesichert wiebei Ihrer Online-Banking-Anwendung. Sie loggen sich wie gewohnt mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer PIN ein. Zusätzlich geben Sie bei Installation der App Ihre BLZ 650 910 40 ein (nicht den BIC).Ihre Überweisungsdaten bestätigen Sie mit Sm@rt-TAN plus oder dem VR-SecureGo-TAN-Verfahren.

Laden Sie sich die Apps kostenlos auf Ihr Handy!LinksbefindetsichdieiOS-Version,rechtsdieAn-droid-Version.

iPhone Android

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6. Service-Apps 6.2 Apps Verbundpartner

Mit folgenden Apps bieten wir Ihnen jede Menge Service. Laden Sie sich die Apps kostenlos auf Ihr Smartphone oder Tablet.Im blauen Kasten befindet sich zur jeweiligen iOS-Version die Android-Version.

Energie-Spar AppFinden Sie heraus, wie energiespa-rend Ihr Eigenheim bereits heute ist und wie Sie in Zukunft Energie spa-ren können.

Diese App ist nur für das iPhone verfügbar.

R+V Notfall HelferDer R+V-Notfall Helfer lässt Sie im Falle eines Kfz-Schadens nicht im Stich. Eine Schadenmeldung an die R+V ist ebenfalls möglich.

Diese App ist nur für das iPhone verfügbar.Vr.de SucheMit dieser App können Sie schnell den nächsten Geldautomaten einer Volks- und Raiffeisenbank in Ihrer Nähe finden.

Sperr-AppSperrung von elektronischen Zugän-gen, Debitkarten und Kreditkarten über Ihr iPhone. Die Sperre kann per Touch als Datensatz oder telefonisch erfolgen.

Diese App ist nur für das iPhone verfügbar.

Union InvestmentHier können Sie Fondsinformationen und -preise einholen, sowie Modell-berechnungen mit dem Vermögens-planer durchführen.

UnionFondsOnlineOb Depotbestand, Umsätze oder Produktinformationen – mit der UnionFondsOnline-App haben Sie Ihr Union Depot stets im Blick und immer zur Hand.

Eniteo.deDas Derivateportal der DZ BANK informiert Sie, was sich an der Börse und an den Finanzmärkten bewegt.

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VR-Primax-AppFür die Kids: Mike, Tina, Marc & Penny sowie Sam sind jetzt immer mit dabei: im Memo-Spiel für das Handy.

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VR-BankCard PLUSUnterwegs Kooperationspartner finden, bei denen Sie mit Ihrer gol-denen VR-BankCard PLUS attraktive Zusatzleistungen und viele Vorteile erhalten.

6. Service-Apps 6.3 VR-BankCard PLUS | Kreditkarten-App KartenRegie

VR-BankCard PLUS

Als Mitglied Ihrer Leutkircher Bank eG sind Sie uns Gold wert. Mit der VR-BankCard Plus, Ihrer goldenen Bankkarte, erhalten Sie attraktive Vergünstigungen sowie besondere Serviceangebote bei unseren Part-nerunternehmen in der Region und den Premium-Partnern bundesweit. Einfach die Karte vorlegen und Vorteile sichern.

Mit der VR-BankCard PLUS-App haben Sie unter-wegs alle Kooperationspartner griffbereit und sehen sofort, wo Sie welche Vergünstigung erhalten.

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Mit der kostenlosen Kreditkarten-App KartenRegie haben Sie Ihre Kreditkartenumsätze immer in Echt-zeit im Blick. Sie erhalten eine Übersicht über Ihre Einnahmen und Ausgaben. Ihre Kreditkartenumsätze werden automatisch für Sie kategorisiert. Die Echt-zeitbenachrichtigung sorgt für ein Plus an Sicherheit. Sollte Ihre Kreditkarte einmal missbräuchlich einge-setzt werden, sind Sie informiert und können sofort reagieren.

Kreditkarten App KartenRegie

Kreditkartenumsätze immer in Echt-zeit im Blick haben. Das sorgt für mehr Sicherheit und Transparenz.

Möchten Sie auch Mitglied werden? Um Mitglied bei Ihrer Leutkircher Bank eG zu werden, stellen Sie einen Antrag auf Mitgliedschaft. Der Vorstand entscheidet über jeden Beitrittsantrag. Mit dem Beitritt verpflichten Sie sich als neues Mit-glied, einen oder mehrere Geschäftsanteile zu zeich-nen. Mit der schriftlichen Beitrittserklärung und der Zulassung des Beitritts durch die Genossenschafts-bank werden Sie zum Mitglied und damit auch Teil-haber der Bank.

Ihre Vorteile mit der KartenRegie App:

Transparenz und Kontrolle: Alle Kreditkartenumsätze, die Sie getätigt haben, sehen Sie in Echtzeit. Diese werden für Sie automa-tisch kategorisiert. Legen Sie Budgets für einzelne Kategorien fest. Sobald eine Budgetgrenze über-schritten ist, werden Sie automatisch benachrichtigt.

Benachrichtigung in Echtzeit: Jedes Mal, wenn Sie Ihre Kreditkarte an der Kasse oder online einsetzen, erhalten Sie automatisch eine Push-Benachrichtigung. Im Ausland erhalten Sie wahlweise SMS-Benachrichtigungen.

Weniger Missbrauch: Bei Verdacht auf Missbrauch können Sie sofort re-agieren. Die Sperrnotrufnummer ist in der KartenRegie App hinterlegt und immer erreichbar.

Komfort: Sie können Umsätze auf Ihren Girokonten und Bar-einzahlungen auf Wunsch in die KartenRegie App mit einbeziehen.

Sicherheit: Die KartenRegie App erfüllt höchste bankübliche Sicherheitsstandards.

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7. Paydirekt Online bezahlen mit dem eigenen Girokonto

Online bezahlen mit dem eigenen Girokonto – direkt, sicher und einfachDie rasanten Entwicklungen im Internethandel zei-gen deutlich, dass der Kundenwunsch nach einfachen und bequemen Lösungen mindestens ebenso groß ist wie der nach Sicherheit – online wie offline. Vor diesem Hintergrund haben die Genossenschaftliche FinanzGruppe, die Sparkassenorganisation sowie die Privatbanken das Online-Bezahlverfahren paydirekt auf den Weg gebracht.

Ihre Vorteile mit paydirekt:Direkt: paydirekt ist eine – mit dem bewährten Girokonto verknüpfte – sichere Lösung ohne Zwischenschal-tung eines Dritten.

Sicher: Der deutsche Bankenstandard garantiert nicht nur die Sicherheit der Zahlungsabwicklung, sondern ebenso die Sicherheit Ihrer Daten. Die Server und Datenströme laufen ausschließlich in Deutschland. Ihre Kontodaten bleiben bei Ihrer Bank.

Einfach: Registrieren Sie sich für paydirekt in Ihrem Online-Banking. Anschließend genügen Benutzername und Passwort, um Ihren Zahlungsvorgang abzuschließen.

Mit paydirekt profitieren Sie von den gleichen Vor-teilen, die auch für Ihr Girokonto gelten:• Sicherheit• Datenschutz• Anonymität Ihrer Kontodaten• höhere Vertrauenswürdigkeit und mehr Transpa-

renz als bei bestehenden Bezahlverfahren.

Voraussetzung:Alle Kunden, die ein onlinefähiges Girokonto haben, können sich für paydirekt registrieren. Ihr Girokonto ist die Basis für paydirekt.Die Registrierung erfolgt einmalig im Online-Banking Ihrer Leutkircher Bank eG. Über den Button ,Benach-richtigung zum Start’ öffnet sich ein Formular. Hier können Sie Ihre Daten eingeben.

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8. Brokerage Ihr Online-Wertpapierdepot

Der VR-ProfiBroker ist die online Brokerage Anwen-dung und bietet Ihnen ein umfängliches Informa-tions- und Orderangebot.

Folgende Funktionen sind möglich: • Flexible Ordermöglichkeiten• Umfassende Marktdaten• Research der DZ BANK• Realtime-Kurse, Limit- und Notizverwaltung• Exzellentes Design, hoher Bedienkomfort• Online traden - auch auf Ihrem Smartphone

Eröffnen Sie Ihr persönliches Wertpapierdepot - wie gewohnt profitieren Sie als Kunde auch hier vom verlässlichen Service bei all Ihren Finanzgeschäften.

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Alle Informationen erhalten Sie von Ihrem Wertpa-pierberater.

MarktübersichtIn diesem Bereich sehen Sie die aktuellen Kurs-entwicklungen an der Börse.

Wertpapiere & BörsenIm Bereich ,Wertpapiere & Börsen’ finden Sie wichtige Informationen zu den internationalen Finanzmärkten sowie Funktionen zur Unter-stützung Ihrer Anlagestrategie.

OrderIm Bereich ,Order’ steigen Sie direkt in die Kauf- oder Verkaufsorder und damit verbundene Funktionen, wie z. B. das Orderbuch ein.

DepotIm Bereich ,Depot’ erhalten Sie Übersichten und Auswertungen zu Ihrem Wertpapierdepot-bestand.

ServiceIm Bereich ,Service’ können Sie sich per Video oder Research-Informationen über das aktuelle Markt- und Börsengeschehen informieren.

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