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«If you’re going to San Francisco ...»Von Sara Stocker

... make sure to wear some flowers in your hair». Wie in Scott McKenzies Song stand auch der Swiss Workshop vom 7. bis 9. April 2010 im Verkehrshaus Luzern ganz im Zeichen der neuen Destination. Rund 300 Agenten erhielten Einblick in die gemäss Rudolf Schumacher «saumässig sexy Branche».

«Der Workshop ist ein Bekenntnis zur Bran-che und als Anerkennung an dieselbe», er-klärte Rudolf Schumacher, Head of Sales & Marketing Switzerland, Swiss, im Verkehrs-haus in Luzern Ziel und Zweck des dreitägi-gen Events. Wissen vermitteln, den direkten Kontakt und den Austausch mit den Agenten fördern, stünden klar im Vordergrund, er-wähnte der Airliner im Rahmen seiner Eröff-nungsrede der sehr aufwändig gestalteten Veranstaltung weiter. Ex-Miss Schweiz Mela-nie Winiger moderierte den Event, bekannt dafür, keiner Worte verlegen zu sein. So fühl-te sie den beiden Hauptrednern Schumacher

und Thomas Benz, Head of Marketing Switzerland, Swiss, mit unverblümten Fragen auf den Zahn, was für einige Schmunzler bei den Branchenvertretern im Publikum sorgte.

«Wir wollen gemeinsam weiterkommen»

Die Worte des Managing Directors sollten kein leeres Versprechen bleiben. In fünf ver-schiedenen Workshops wurde den Agenten praxisnahes Wissen vermittelt. Am Beispiel der neuen Swiss-Destination San Francisco erhielten die Branchenvertreter auf ihrem mehrstündigen Rundgang vertieften Einblick

in die verschiedensten Abteilungen der Air-line. Zum Thema Werbung/Image/Marke ga-ben Marketingprofis Tips und Tricks weiter und forderten die Teilnehmer auf, eine Pla-kat-Headline zur Bewerbung der neuen Lang-streckendestination San Francisco zu kreie-ren. Während die Agenten die neue Business Class vor Ort testen konnten, verhalfen Swiss-Vertreter den Branchenprofis zu bes-serem Durckblick in Sachen Netzwerkpla-nung und Revenue Management/Pricing. Manch einer erlebte ein grosses Aha-Erlebnis, was die Preisgestaltung und Verfügbarkeit von Plätzen betraf.

auch die neue Swiss-Uniform hat im Verkehrshaus ihren Platz. ebenfalls nicht

fehlen durften die «Flieger-Schöggeli», die übrigens rasch schwanden.

Die beiden Swiss-Gast-

geber: (v.l.) rudolf

Schumacher und

Thomas Benz in der

nachgebauten Swiss

First Class der

erneuerten Halle luft-

und raumfahrt des

Verkehrshauses in

luzern.

Farben als Programm: Gelb für lufthansa, rot für Swiss und Hellblau für

austrian airlines – sowohl Drinks wie Donuts-Zuckerguss waren CD-konform.

(v.l.) alexandra Yancy

und Fabienne Baum-

gartner-Zimmermann

vom Swiss Sales

Promotion Team hielten

alle Fäden rund um den

aufwändigen event

zusammen. Sie waren

sichtlich zufrieden,

dass alles rundging.

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im Prototyp des neuen Business Class Sitzes

lässt sich gut und gerne abheben.

Jani lottonen (links, Swiss) erklärte an seiner Workshop-

Station «Fishermen’s Wharf» die Bedeutung der requisiten.

antonio Ugoletti (rechts, Swiss) begleitete sein

Workshop-Team auf dem Weg zum netzwerk-Profi.

antonio Ugoletti (Swiss) kümmert sich noch so gerne und, wie üblich, gekonnt

«gentleman-like» um die charmanten Workshop-Besucherinnen.

nach intensivem

Workshop-nachmittag

gönnt sich manch einer

zum ausklang gerne ein

Glas kalifornischen

Wein ... oder ein Millers

Beer – Hauptsache

«grown or brewed in

america».

im Workshop «Werbung/image/Marke» erfuhren die agenten von Corinne

Weishaupt (rechts, Swiss) Tips und Tricks, wie man ein Werbeinserat gestaltet.

Die Mini-Hamburger

gingen ihrem ruf des

exklusiv amerikani-

schen apéro riche

voraus und enttäusch-

ten nicht. Zu recht

strahlte die Koch-

equipe am Buffet also

um die Wette.

One face to the customerDer Agent-Workshop wurde gemeinsam mit Lufthansa und Austrian Airlines durchge-führt. An der Sales Info Bar lag denn auch das Hauptaugenmerk auf der Verbundsthematik. Vertreter der drei Airlines beantworteten Fra-gen und erklärten, wer bei welchen Anliegen Ansprechperson ist.

Bei amerikanischen Leckereien in der er-neuerten Ausstellung in der Halle Luft- und Raumfahrt nutzten die Anwesenden die Gele-genheit des ungezwungenen Apéro riche. Je-weils ein Glücklicher lief mit einem C-Class-Ticket nach San Francisco von dannen.

Mit dem Event im Verkehrshaus versucht Swiss auf eine neue Art mit den Agenten zu

kommunizieren. Die Verantwortlichen wer-den die Erfahrungen aus dem Event zum An-lass nehmen eine neue Plattform zu prüfen.

«... If you’re going to San Francisco – You’re gonna meet some gentle people there ...», singt Scott McKenzie weiter. Na also, nix wie hin! Ab 2. Juni 2010 sechsmal pro Woche ... direkt ... mit Swiss. ◆