In Der Banklehre

7/26/2019 In Der Banklehre

1/3

Deutsch zum Mitnehmendw.com/alltagsdeutsch

Deutsche Welle

Seite 1/3

AlltagsdeutschBegleitmaterialien Aufgaben

In der Banklehre

Eine Banklehre gehrt zu den traditionellen Ausbildungsberufen in

Deutschland. Wer sich dafr entscheidet, braucht nicht unbedingt eine

Bestnote in Mathematik. Freude im Umgang mit Menschen zhlt meist viel

mehr.

Nach Beendigung der Schule stehen junge Menschen in Deutschland vor der Frage, wie es

weitergeht. Studieren? Direkt arbeiten? Oder eine Berufsausbildung machen? Viele

Unternehmen in Deutschland bieten inzwischen die Mglichkeit, alles miteinander zu

kombinieren. Das Stichwort heit duales Studium beziehungsweise dualeAusbildung.Theorie und Praxis werden miteinander verbunden. Wer sich etwa fr eine duale

Ausbildung entscheidet, besucht eine Berufsschule oder Berufsakademie und sammelt

gleichzeitig praktische Erfahrung in einem Betrieb beziehungsweise einem Unternehmen.

Zu den dualen Ausbildungsgngen zhlt auch der der Bankkauffrau beziehungsweise des

Bankkaufmanns. Fr ihn entschied sich Cihan. Er macht seine Ausbildung in einer Filiale,

einer Geschftsstelle, einer groen deutschen Bank. Richtige Beratungsgesprche mit

Kunden darf er zu Beginn seiner Ausbildung aber noch nicht fhren:

Also ich sitze sehr oft in Beratungsgesprchen mit dabei. In der letzten Praxisphase

durfteich auch ein-, zweimal selbst ans Werk, hab eine Kontoerffnungdurchgefhrt.Natrlich nur in Begleitung eines Beraters. Der Berater sa da neben mir und hat das dann

berprft, ob alles richtig durchgefhrt wird. So lerne ich auch den Umgang mit dem

Kunden besser.

Zur dualen Ausbildung dazu gehren auch Praxisphasen im Betrieb,Zeiten, in denen man

als Auszubildender schon mal ans Werkdarf, also eigenstndig Aufgaben erledigt, die

zum Beruf dazugehren wie zum Beispiel eine Kontoerffnung. In Deutschland werden

Bankgeschfte berwiegend bargeldlos gettigt. Daher bentigt man ein Konto bei einer

Bank. Wer noch keines hat oder auch von einer Bank zu einer anderen wechseln mchte,

muss ein Konto erffnen. Die Bankberaterbrauchen dafr zahlreiche Informationen undUnterlagen. Ist das Konto dann eingerichtet, knnen Kunden ihr Geld verwalten: Sie

knnen es anlegen, Geld einzahlen und abheben, die Miete bezahlen oder ihr Gehalt auf das

Konto berweisen lassen. Fr einen Bankberater ist neben dem Fachwissen auch das

persnliche Erscheinungsbild wichtig. Das wei auch Cihan:

In der Bank zieht man ganzklassischden Anzug an, mit Hemd und Krawatte, und in der

Berufsschule kann man auch mit gepflegter Freizeitkleidung erscheinen. Das ist kein

Problem.

Als Bankberater sollte man klassisch gekleidet sein, also als Mann einen Anzug und als


2/3


Deutsche Welle

Seite 2/3


Frau ein Kostm oder einen Hosenanzug tragen. In der Berufsschule reicht es, wenn mangepflegtgekleidet ist, also nicht auffllig, aber schick. Die passende Kleidung ist wichtig,

weil Bankberater seris, vertrauens- und glaubwrdig, wirken mssen. Cihan fhlt sich in

der Bankfiliale, in der er seine praktische Ausbildung macht, sehr wohl. Umgekehrt ist auch

seine Ausbilderin Natascha zufrieden mit dem engagierten jungen Mann:

Mein Auszubildender schlgtsichsehr gut, und ich durfte ihn ja auch selber aussuchen

beimAuswahlverfahren. Von daher wusste ich, was ich mir in die Filialehole und hab

es auch keinen Tag bereut. Es macht riesig Spa mit ihm, er ist sehr interessiert und auch

leidensfhig, wir fordernihnganz schn. Aber er ist wirklich n Guter.

Cihan hatte Glck. Direkt bei dem ersten Unternehmen, bei dem er sich beworben hatte,

wurde er angenommen. Er hatte zunchst einen Online-Test gemacht und war dann zu

einem Personalauswahlverfahren eingeladen worden. Einen Ausbildungsplatz erhlt,

wer bei Tests gut abgeschnitten und bei Auswahlgesprchen das Assessment-Center, ein

aus Fachleuten bestehendes Gremium, berzeugt hat. Cihans Ausbilderin Natascha ist froh

ber ihre Wahl. Denn ihr Azubi schlgt sich sehr gut: Er erledigt seine Aufgaben

zuverlssig. Auch wenn viel von ihm verlangt, ergefordertwird, ist Cihan leidensfhig,

ertrgt viel. Denn es ist sein Traumjob. Schon seit seinem 16. Lebensjahr interessierte er

sich fr Wirtschaft. Aber nicht nur deshalb glaubt er, dass er als Kundenberater in einer

Bankfiliale genau richtig ist:

Ich persnlich bin ein sehr kommunikativer Mensch. Das ist auch sehr wichtig vor

allem imAlltagsgeschft, weil man nur mit Kunden zu tun hat. Und das ist das, was den

Bankkaufmann auszeichnet.

Cihan bezeichnet sich als kommunikativen Menschen, als jemanden, der Freude im

Umgang mit Menschen hat. Denn das ist imAlltagsgeschft, also dem, womit man

tagtglich zu tun hat, viel wichtiger als eine Bestnote in Mathematik. Das besttigt Isabell

Mller, Gruppenleiterin beim Personalmarketing der Grobank:

Fr die Bankausbildung suchen wir Bewerber mit mittlerer Reifeoder Abitur und

Menschen, die sich fr den Umgang mit anderen Personen begeistern knnen. Also wir

suchen offenePersnlichkeiten, interessierte Persnlichkeiten, die im Kundenkontakt

aufblhen. Und das sozusagen noch mehr als was man vielleicht vermuten wrde

Matheexperten. Also Noten sind uns wichtig, sind aber nicht alles. Fr uns ist die

Persnlichkeit da entscheidender.

Bewerber mit mittlerer Reife, also einem Abschluss nach der zehnten Klasse oder

Abiturienten, die in den Bankberuf streben, sollten laut Isabell Mller offensein. Sie

sollten Spa daran haben, mit Menschen zu reden, und im Kundenkontakt aufblhen, sich


3/3


Deutsche Welle

Seite 3/3


dabei sehr wohlfhlen. Wer sich fr eine Banklehre bewirbt, muss nicht unbedingtDeutscher sein. Auch Bewerber aus dem Ausland haben Chancen unter einer Bedingung,

sagt Isabell Mller:

Was grade im Filialgeschft wichtig ist, sind natrlich die Deutschkenntnisse im direkten

Kundenkontakt. Weitere Fremdsprachen sind da natrlich von Vorteil, weil natrlich auch

unsere Kunden aus mehreren Lndern kommen.

Sehr gutes Deutsch und mglicherweise noch mindestens eine weitere Fremdsprache zu

sprechen, ist auch fr Bankberater notwendig. Cihan ist zweisprachig aufgewachsen mit

Deutsch und Trkisch. Ihm hat seine Zweisprachigkeit whrend der Ausbildung nurVorteile gebracht:

Ja, also ich merkdas auch hier in der Filiale: Sobald ein trkischer Kunde sieht, dass da

ein Trke als Ansprechpartner auch zu finden ist, dann bevorzugen die Kunden schon, zu

mir zu kommen. Zur Begrung sage ich natrlich mal auf Trkisch ein, zwei Stze. Das

mag der Kunde.

Cihan hat seinen Traumberuf gefunden. Allgemein geht das Interesse am Beruf der

Bankkauffrau beziehungsweise des Bankkaufmanns allerdings zurck. Wurden 1994 noch

rund 20.500 Ausbildungsvertrge neu abgeschlossen, lag die Zahl 2014 bei rund 12.300.Und das liegt nicht nur an den Banken- und Finanzkrisen, sondern vor allem am Internet.

Denn sehr viele Kunden erledigen ihre Bankgeschfte inzwischen vom Computer aus oder

ber mobile Gerte. Das Schlagwort heit Onlinebanking.Aber nicht jedes Bankgeschft

kann online erledigt werden. Noch werden also Bankkaufleute wie Cihan gebraucht.

Autorinnen: Bianca von der Au, Alma Kaiser

Redaktion: Beatrice Warken

Arbeitsauftrag

Zu den Aufgaben einer Bankberaterin, eines Bankberaters gehrt unter anderem eine

Kontoerffnung. Informiert euch in eurer Lerngruppe darber, was jemand, der

beispielsweise in Deutschland studieren mchte, machen muss, um Bankgeschfte ttigen

zu knnen. Tauscht eure Informationen in eurer Lerngruppe aus.

Documents

In Der Banklehre