Installation der Cisco TAPI-Schnittstelle unter Windows XP

TAPI installieren

Die Software kann aus dem Administrationsinterface unter Application->Plugins als „Cisco Telephony Service Provider“ heruntergeladen werden. Ein User kann es auch in ccmuser unter Plugins auswählen. Nach dem Herunterladen der Exe-Datei wird diese ausgeführt. Man kann alles bestätigen. Der Installationspfad wird standardmäßig als „c:\programme\cisco“ vorgeschlagen. Da dort aber noch andere Software installiert werden könnte, würde ich noch einen Ordner tiefer gehen. Also als Installationspfad „c:\programme\cisco\tapi“ wählen. Während der Installation erfolgt eine Abfrage, ob man mehrere Instanzen installieren will: Nein auswählen. Nach der Installation muss das Programm konfiguriert werden. 1. In der Systemsteuerung "Telefon- und Modemeinstellungen" wählen 2. CiscoTSP001.tsp auswählen und „Konfigurieren anklicken“

3. Die LDAP-Benutzerid und das LDAP-Password eingeben.

4. Den Namen des CUCM als CTI-Manager angeben.

5. Alle Dialoge mit OK beenden. Der Rechner muss nun rebootet werden. Outlook konfigurieren Outlook muss jetzt noch gesagt werden, dass es die Schnittstelle nutzen soll.

1. Outlook aufrufen, in die Kontakte wechseln und einen Kontakt mit der rechten Maustaste auswählen.

2. Kontakt anrufen auswählen. 3. In dem sich öffnenden Fenster „Wähloptionen“ auswählen 4. Im nächsten Fenster in dem Feld „Über diese Leitung verbinden“ die entsprechende „Cisco Line“

auswählen. Hier können mehrere Cisco Leitungen ausgewählt werden, je nachdem, wie viele Leitungen der Benutzer besitzt.

5. Alles mit OK bestätigen.