10
1 Externe Führungsinformationen in der Pharmabranche Entscheidungen, die rein auf quantitativen Daten des Rechnungswesens beruhen, stellen eher die Ausnahme als die Regel dar [Oehl99, 12]. Beispielsweise sind bei der Zusammenstellung des Produktpro- gramms oder bei der Wahl zwischen Ei- genfertigung und Fremdbezug von Wirk- stoffen neben dem Deckungsbeitrag wei- tere, eher weiche Informationen über zu- künftige Erwartungen heranzuziehen, die aus externen Quellen stammen. Für Pharmaunternehmen gilt dies in be- sonderem Maûe. Die Vielzahl der Fusio- nen in der Branche, etwa Glaxo und Well- come (Glaxo Wellcome), Ciba und Sandoz (NOVARTIS) oder Hoechst und Rhône- Poulenc (AVENTIS), sind nur einige Bei- spiele für erfolgskritische Veränderungen im Markt. Dieser teilt sich in Segmente für rezeptfreie und rezeptpflichtige Medika- mente, wobei Letzteres mit 7,6 Milliarden Euro mehr als doppelt so groû ist wie das erste [VFA99b, 55]. Die Produkte werden darüber hinaus nach dem Status des Pa- tentschutzes in Innovations- und Imitati- onspräparate unterteilt. Nach Ablauf eines Patents treten so genannte Generikaher- steller mit Medikamenten, die den gleichen Wirkstoff enthalten, in den Wettbewerb ein. Zu den forschenden Pharmaunterneh- men gehört auch die Schering AG, die sich auf bestimmte Indikationsbereiche kon- zentriert. Bei oralen Kontrazeptiva, Kon- trastmitteln für magnetische Resonanz- Tomografie sowie bei Therapeutika für Multiple Sklerose nimmt sie beispielsweise eine führende Stellung ein [Sche99]. Da von der Patenterteilung bis zur Markt- zulassung oft bis zu zwölf Jahre vergehen und die effektive Nutzungsdauer durch- schnittlich nur etwa neun Jahre beträgt, besteht eine Herausforderung darin, die Zeitspanne für Entwicklung, klinische Tests und Zulassung von Produktinnova- tionen möglichst gering zu halten, damit sich die F&E-Aufwendungen vor dem Markteintritt von Nachahmern amortisie- ren [ Kell95, 85]. 1.1 Probleme Infolge dieser Marktsituation sind Infor- mationen über Umweltfaktoren, beispiels- weise wenn es um die Entwicklung neuer Präparate, den Ausbau von Kapazitäten oder die Kooperation mit anderen Herstel- lern geht, entscheidungsrelevant. Nach- richten isoliert aufzunehmen reicht jedoch nicht aus. Die Ereignisse sind bezüglich ih- rer Auswirkungen auf das eigene Unter- nehmen zu reflektieren. Dabei benötigen die Verantwortlichen eine integrierte Sicht auf interne und externe Informationen. Ein groûer Teil davon ist qualitativ, wie z. B. Meldungen über neue klinische Studi- en oder Patente. Das Institut für medizinische Statistik (IMS) ist neben weiteren, kommerziellen Datenbanken eine der bedeutendsten ex- ternen Quellen. Dazu kommt, dass immer mehr Fachveröffentlichungen über das In- ternet zugänglich sind. Die Suche nach führungsrelevanten Fakten im World Wide Web (WWW) wirft jedoch eine Reihe von Schwierigkeiten auf. Das Angebot ist auf- grund der Vielzahl neuer Dienste unüber- sichtlich. Quantität und Qualität der für Controllingzwecke verwendbaren Daten schwanken in Abhängigkeit vom jeweili- gen Themengebiet. Hinzu tritt das Problem der Informati- onsüberflutung (Information Overload). Die Ergebnisse einer Umfrage von Reuters belegen, dass die Mehrzahl (56 %) der über 1000 befragten Manager Verbesserungs- potenziale bei ihrer Informationsversor- gung sehen [Geri99, 157]. Entscheidend ist somit, aus den Treffern einer Abfrage die jeweils relevanten Fakten herauszufiltern und abgestimmt auf die individuellen Be- dürfnisse der Empfänger anzubieten. Durch den hohen Bedarf an externen Informationen entstanden bei Schering mehrere Bereiche, die sich mit deren Be- schaffung und Distribution beschäftigen. Hier hat sich im Laufe der Jahre ein be- Dipl.-Kfm. Marco Meier, FORWISS (Bayerisches Forschungszentrum für Wissensbasierte Systeme), Forschungs- gruppe Wirtschaftsinformatik, Am Weichselgarten 7, D-91058 Erlan- gen-Tennenlohe, Tel. (09 11) 53 02-2 63, Fax (09 11) 53 66 34, E-Mail: [email protected]; Jürgen Schröder, Leiter der zentralen Informatik, Chief Information Officer (CIO), Schering AG, D-13342 Berlin, Tel.: (0 30) 4 68-1 24 46, Fax: (0 30) 4 68-1 66 81, E-Mail: [email protected] WIRTSCHAFTSINFORMATIK 42 (2000) 2, S. 137±146 137 Integration interner und externer Führungs- informationen in einem Pharmaunternehmen ± Probleme und Lösungs- ansätze Marco Meier, Jürgen Schröder WI ± Schwerpunktaufsatz

Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

  • Upload
    juergen

  • View
    213

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

� ����������� �������������� ����� �������������

������������ � ��� ��� ���������������� �� ��������������� ������� ������� ���� � �������� ��� � ����� ��������� ��� !��"������� �� �� ��#��������������� �� $�%�&�"�%'������ %�� �� �� (��� )������ �'����������� �� *�����)�� �%� (�&'��%���� ����� �� ���&���������� ��'���� ���� ����� +��%����%��� ,��� )�'&,����� ����������� �����)�)���� ���� �-������ .������ �������

*,� $���������������� ��� �� � ��'�%����� /�0� �� 1��)��� �� *��%'��� � �� !������ ���� 2��-% �� (���'�%�� 32��-% (����%��4 5�� �� 6��%)37�1��8+64 %�� 9%����� �� ��:��'$%����� 3�1�78+64 �� ��� ���� !�'�"��� �,� ���%���&������ 1��;��������� /��&� ����� ���� ��� � 6������� �,���)�"����� �� ��)�"�"������� /�&�'����� �%�� <��)����� �� = > /���������% ���� ��� %""��� �% ��%0 �� �� ������� �1*���� ??� �� $�%�&�� �������,��� ����� ���� �� 6����� �� $�'���������)�� � +��%���%��' �� +����'%��"�;"����� ��������� 7��� ������ ����$������ ������ �% �������� 2����&����'������� �� /�&������� � �� �������(�&��%�� ��������� � �� (�����������

#� �� �%�������� $�������������'��� ���@�� ���� � 6������ �2 � ������ �������� +�&��%��������� &%�')������� !� %����� A%����)�"��� A%�'����������� �,� ���������� ���%���)'8%�%����� �%�� �� 8����"���&� �,�/���"�� 6&���%�� ���� �� ���"���������� �,����� 6������� �� �6������ ���%� �� $������������� �� )�� /��&�')�������� %�� �� )� )�@�� B���� ���������� � ����&��� 7��)�������� ����'��������� ��� ���� ���� B���� ����;�� ������� ��� 9������%������ ��� �#���"���� �,� �����&���� &������8���� �� #�������� �%� $�%�&���%��'�%��� �@������ ����� )� ������ ������ � *C�'����������� �%� ��/��&������� �%� 7��������� ��%����'��� �A����? D?�

��� ��������

+��%��� ���� /��&������%� �� +��%�'���%��� ,��� E�������&�%��� ���"���'���� ���� �� �� � �����&���� �����$�;"����� �� ������ �%� A�"�)�;���%�� � A%%"����%� �� ������ 9������'���� ���� ������������������� 7���'������ �%���� ���)������� ����� F�%������ ��� �� �������� �� ��),���� �'��� �����&����� ��� �� ����� E����'������ )� �����&����� ���� ���@����� 1������%������� ��� ��������� 6������ ������ �� �-����� +��%����%��� �� ��%0�� 8�� ��%� �� �������� ��) ! /������� ,��� ���� &������ 6��'�� %�� $������

��� +������ �,� ��)����� 6�����&3+/64 �� ����� ������� &%����)�������������&�� ��� �� ����������� �-'������ .������ ��)� &%��� ��� �������� *������@������������� ,��� �� +�'������ )��;����� �� �� 6���� �����,���������������� *�&��� � (%�� (�(�� 3(((4 ���� F�%�� ��� ���� �%�6������&���� ��� ��� �����%� �� ���'���� �� 1��)��� ����� ������ ��,���'������� .�����;� �� .����;� �� �,�5%���%����)���&� ����������� �����������&�� � ���;���&�� �%� F����'��� 8����������

9�)� ���� �� $�%���� �� +��%����'%��,���������� 3+��%����%� �����%�4 �� ��������� ���� E������ �%� �������������� ��� � /���)��� 3?> G4 �� ,����HHH ��������� /������ 1������������'"%���)��� �� ���� +��%����%������%�'���� ����� �2���� �?=� ��������� ���%�� ��� �� 8������� ���� ������� �F����� ���������� *�&��� ������)��������� ��������� ��� � �������� !�',������ �� ��"�;���� ��)������

����� �� �%��� !���� �� �-������+��%����%��� ��������� �� 6������������� !������ � ��� �� ���� !�'��������� �� �������%� �����;����� 9�� ��� ��� � <���� �� B���� �� ��'

�"� 'A�� /���% /��� *��(+663!�I������� *%��������)������ �,�(������������ 6I�����4 *%��������'���""� (�����������%����& �� (������������ = �'��H?D �����'���'8������%�� 8�� 3H� ��4 ?J H�'� >J *�- 3H� ��4 ?J >> JK �'/��L ����% ����M�%���� �NB,���� 6���@�� <���� �� )��������+��%����& 5��� +��%����%� ������35+�4 6������ �2 �'�JJK� !���� 8�� L 3H JH4 K >D'� �K K> *�-L 3H JH4 K >D'� >> D� �'/��L F������ ����%���M������� �

������ !���"#�$!��% &' (')))* '+ �� �,-.�&/ ���

���� ��� ��� �������� ����������� ���� �0

�������� ����� �� ���������������������� .�������� ��� 12��� �0

���3� 4�

�������� ���� �������

�� � �����������������

Page 2: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

��;�������� ���������'A�%�'�%� ����'������� �� 8����� � � ���� ����'������ �������� ����� ,������������� !���� ����� �� F�%�� �� ���� ����'�����,����������� A%����&��%��'"�����%�� � �� )��� ��������� �����'���� I������ � ���&��%����� *,�'�������%����%���I����� ��)��"������ �%�� ���� �������� A��� �%� ���'����������;���� � ��������������A%���-��� )�� 1���,���� )� �������

��' 5������ A%�"%����� !������ +��%����%�5%�����%� 36�/'!+54 �� 6%������"�%'�&��� 6�$ 6������� �����"��� /�����'���� 36�$ 6�/4 )��� ����� �� ��� ��'�%�������� )� ���,���� ��� 1%����� �'��� � � *%��������������� �� !�I��'����� *%��������)������� �,� (�����'������� 6I����� 3*��(+664 ��� �� 2�'��� ���� ���&�%��'<�������� �/�'*,��� ������� ������� ��� 6������ �'�,� �������� �� 6�$ �� *��(+66 ����� ����������� $�%F�&� �� �����)�%� 6�$ 6�/ �%�)�������� #� !�������� ��� 6��� �� �� #�� !������ )�����)���� � ���� �� �����) �%�6�/'!+5 � ���%����� /�0� ���%������"������ �������� ��� �� !��� �%�+�������� �� �� *������������� ��6������ ��������� �� $�%F�&����� ����O������& )�� ����������%� �� )�6�����"��&��� �� +��%����%���������'

�� ��� ���� ��� !��� �,� 1%�����;�� )����� &%���-��;������ 1��&�,"���� �'������ �� �-������ *,��������%����%'��� *����� ��������� ���������� �,� �'�� �����)���%�������,�)�� �������%��� 1���������� �� +��%����%��� �'������� ���� P/���������'$%�����Q

' �������������� ����

'�� ���������� ����4������� ��������6 (�$�*��� +������ �,� ��)����� 6�����&3+/64 ����)� ��� /��&��%��������������� �� $������������ ��� �,����� $%�'�%� 1�������� �� ������ !������� ���'��� � �� $����������� � /��&�' ��(������������%����%��� ��� ���� ����'���� �(��K �H>� 8������ � ��� ����O������& ,��� � ��������� 6�����'$�%�&�� �� +/6 2��9

'�' 7�������6 ����

$�����'��������&�� ������ ��� ��� ���'�������� 9%��� ������������ +� !�'���� (�������� ����� � 6�����"��&����� $������������� *���)��%����%'��� A%�F��&������� !%������ �%�*,������&�;���� %�� E��������������'����������� ���,��� ����� �-������ ��'

����������������� %�������� ��������'&�� � ) ! 1������ ��� ���&�� � #��'�������� %�� (�&��%���������&�� ���'������ (������ �� A�����&��%����%� A���&����� $�%�&�' �� $�����'�������&�� �������� +� 8������ � �� �'��� ���� .������ �-��"������ ���'���,��� �������N �����N *+#��N 2!+��N2����N <�-���

'�, ����������� �� ��������

+� )��������� /�0� �� ��� �����'���&�� ���� ,��� �� +������� )��;����� ��� (������ ����� ���� ���� *���')���������� �� 1���;�� ��� �� $���'�������� ��� 7��������� ,��� E����'������ $������ %�� ��������� �%� &�'������ 8���� ,��� �� ((( �� 8������ J������ ���� ���� .������ ��N � ���������%����� � 7%������ ����

, ������������������� �

�� +��%����%������%����� �� �� 6���'��� �2 �� �)������ %�������� +� #�'���������� �� �� !���������� �� 1��'������ �-������ +��%����%��� &%����� � *%������ &��) �����&���������!������� ��� ���%���� !������� )�

�������� ���� �������

��

������� � 8�������� 4� 7���� ��� �$�9�� :�$�;;<

��� ��� �������

������ �� � ���������� �� ����� ����� !��� ���63��� =�� !�4������ ���� ��� 2����������� !>����6�� ���� 9��?������+ ��@�A)�))) ������������ �� ������ ��@�� �� ���6�� ���������� �� ��� �6������� $����+��� 6������� ��� B�����@��� ��� ��� ��� ������ �'0$�����@���

��������������� 9�����6� ���� C����4 ��� !����4+ ������ �������� ��� ��� !>����6��=��6����>����+ ���0@��6��� ����� $��6��� ����� ��������� ��� ���4��� ��� B���� �4@� ��� ���4��� =��� D�������

������� ���� ���! !�4������ ���=�������������� ��������� %���6���3���� ���� ����4�������� ���������� +C����40 ��� !����44����� ��� ��� "�=��� ��� ���������� �� �������� �����6�>��� � �����0��� ��+ $��6� � ����� �� %���6������ 4� =�� ��� ��+ �� ��� $��6�� �� ������ ��� 4� ���>�0��� ��� $��6�������� ��@�� ����� E��3������ �� ��� ��� 5��� 4� ���� �����

"���� ������������! #$� � ���������� �" �� 7�� ����0 ��� �����>��=�������� ������ ��������� F�4�� ��� ��� ��>>��G ���6� �6��+ �����0������+ �3������+ 7�������� ��+ 9H�36��� ��+ "#0F�4��+ C���� ��+ #����>3���+ �������0 �� ��� "������ ��I !���H�� ��� J��������� ��� E�������� �=��������� ��� 9�����0���6������ ��� ��� �� ������� !�������I ����6�� E��6�>��� =�� 7�� ���� ��� �����>���3��� ���@��6��� �� =�� %���6��� ��������� ��� ����� J�������� ������� ��6�����

%���&����� � ���������� �� ����� �%��� $�������� �6����������� �� ������ !����40 ��� C����44����� =�� ��� -)�))) ������0������+ ��� ������ ���� �&/; �� ������ �� ��� ����� J������3����� ��� ,-/ �� �������� ��� ����� J������3�����

Page 3: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

,�� ������������=��������� ���J��������6

�� �������� +��%����%�������������� !��%���& 3+1!4 ����� � ������ <�����������'�������������� )� �������'�������������� 8����� �� 7���� �� !'��%���& ��������� �� ���� ��� #������'&���� ����� �� �� 6������ �2 ���������'��� ��������� 6������)�� �� ���������������� ���� � �� !������� �� 6���'���� )�� E����� �� ��������&�� �+������� ��� +��%����%������� �� �%�+1! )� ��&�� �� ������� ����� �������'�������������� *�������������� )� ��!������� 5���� /�)� �� !%�%������ )� �� )��� $�%)��� ��� 6��������;'��� � !����� (�������� B;����� ������������� ��� � ?HH ������� �����'��� ��������� ������� ��� �� �����'��'

��������� ������ ��� !���� "�����������#�����

��$

��������� �� � �� � �����

�� ����� %��>��������>��K�6� 4@������ ��� ������� !9+ ��� �!�!9 ��� ���J�H�������� ������� �4������ �� ��������������� �H����� (#�����* @������ ����� ������ ��� C����� �� ��� �������� =�� �!� ������ �� �����>����$��� ����� . J������� ����������� ���������� (�!� ��$0J��L* �����������7�� �� ������� �������� ����� 8�������6 4� 7����M������ ��� ������������0��������+

� E������3 � �� ��� E��6�>��� �������� ��� �������� ���� ����������������@��

� ��� >�����H>����� ��>����������� ����� $��� �����0������� 4�� �6��=��������������=�������� �

��������� ������� ���� ��������������+ ���� ��������������H����+��������+ �������������+ �!� ������ �� �����>���� $��� ����� (�!� ��$L*

������� ' 8�������� 4� >������>�4�������� 7����

��� ��� �������

(( ������%������

$��6��������� ������+ ����6��� =�� �����6� ��� ��� E��������+ $��6���� 0������ ���+ $��6�>������� ���+ ���� �������� ������ �����6��+ ������������������+ �����>������I N) O ��� ������������� ��4����� ���� ��� ��� C�0$��6�+ ')O ��� �������� �����

)*%�*+ 7��������� �� �����>������ =�� ��������� C���������� ��� ������������� �� ��� !� ���� 4� ���� + C����4+ $��6�� ������� �������+ J����3�� � ��� ��� J������ �� ��

�&������� ������������� ��� !���� ����������+ 6�������� ������� + �����6�� �� ����� ������ ��� �������4�������� �������

�&��� ������� ��������� ��� 1� ��������������4�� ��� ��� ����� �������������������� ��� ��� J������4��

���� ���� %�,&�� �������� � � =�� ��� -)�))) �������4�� =�� ������������� ��� 4�� E�����6��� + >�����6��� ����� ��� ��������� ����������0��� 4� ��� ���4����� �������4��

���� ��-�. ����,����/��

"���������� ��� $���6������+ �����6���6��� �� ��+ �� �������� ����� ��� >��������� E��3������ �� �� ��������������0���

���� ��&�,� ����&��������� 0&������

!���6�� ��� ������0+ J���������� ��0 ��� 9����������@����05�� ����� �� ��� ��4� 9����3����� ���� ���+ ����� �����6���+ F������0 �� =�� E�������� �� ���9����4��+ $��6�������� ����

�*+% 1� ���,�&2����

��� /�')) �6������ �����6����@��6��� �� =�� ;A) C����������+ 1�4��4�� ����� 4� ��')) �����6���+ ���@������ ���� �����������+ ������� ������+ ���������� "����+ �� ��� � ����� ������

�*+%�+ 3�)�������� 0&������

$����� �� ��� ���� ,)"�@�������� ��� J�4� 4� ��� J�������� ������������� ��� J���������� ��I 4� ��� ���������������@��>��6��� ��2��� �� �� �6������ @�������������� 1� �+ ��� �����+ ������� ��� ���@��6��� + ���� �����6��+E�� ������+$��6� ������������� ($��6������+ $��6��������+ @���� � � ������*+ ����4����� J��� ����� ��+ !6��= � �3��� @���� � �� C����������

�*(3 1� ����&������

"���� ��� !������� =�� C���������� ��� ������������� ��6����=� "���� ��� �������������� ��� !��>����>������

�* � 7���� 4� �����6����@��6��� ��+ >�����4���������$3�6��� ���9������ �� �=�� ������

�* �� E��=��2����������� �� ��� !����=����� ��� ��� >�����4��������� ������� ��0"�@���� ��� �����+ �1�"��!+ !"�$!1 � !�$+!9�#�+ !��+ ��! "���+E�#E�"�C�� "��� ��� � �"!0"���

�%45 1 ����� &#� � 4�����

�����6������������ �� 4� ������>����6��� =�� =��6��������� ��� 6�������� ����� ��� 4�� E�����6���

�)�+�) "����@��6�� �� =��$���6�������

Page 4: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

�������� ���� �������

�%&

������� 6 8�������� >������>�4�������� ��������M������

��� � �������� ������� 5%7

! ���H ��� ����� ���� �����H ��� ��������!�� �= � � ���

������� ��6� �= � �3��� ��� ! ��� � ����������� %���6����� �������

���>GPP@@@�>������������P>���P���>�P

!����� ��=��@ �� ���������� H ����������� H

#�����05�� ������� � �� J������4�� ���>GPP>����������������=��@���� P

!�4���0���� ���� ��� !�4������ ��������������J����� 9�� Q ��� %9

"��������+ @���������� ������������������ ��F�4�� ��� !>����6��

���>GPP@@@���4���0���� �������P

F�4������� #�����0E������ ��� ���4�� ����� �� � RF�4������ �S �� �>GPP@@@����4������ ����P

J�����3�4��6����� (JF%* .!6������ $����� ��

������������ �� ��� J�����3�4��6����� ���>GPP@@@����������4��6��������P

J���������������� �� 9��������� ��������6�3��� �� ���>GPP@@@��� ������������P�6�����P>�����P

�7�� "�@ ��� 9������ 7�� !>>��=��� ���C��� ��� ��� 7�� !������ ������

7�������6 ��� "��4������� �� =�� $���6�0������+ � ������� ���� ����������

���>GPP@@@����� �=P����P�>>��=��P���������

�������� !�������� ���=��� (�!�* �������0������������ �� 4� $���6���������� C����������

���>GPP@@@������� P�������P������@������

7������� !>����6��4�� ��� (7!5* ������������ �� 4� $���6������� ���C����������

���>GPP@@@����������0�>����6��0=���� ���P

7�������� $���4�� ���� ������������ �� 4� 9����������>��� � �6 ���$���4��

���>GPP@@@�����4��0��������P��>P����4��P

7�� F�4�� 5����� #�����0E������ ��� ���4�� ����� �� �RF�4�� 5����� S

���>GPP@@@����4��4����� ���P

7�� ����� !�4��������� �;;-.�;;; 7��������������� 7��������� ��� $���6�0������� ����� !�4���������

���>GPP@@@�>�����4��������04����� ���P

7�� ������4�� #�����0E������ ��� ���4�� ����� �� �R7�� ������4��S

���>GPP@@@���6�����06�� ���������P>����P>�����4�������

7�� �� ������������ �� ��� ���6������+ � ����������� ���6���������� ��� �����������

���>GPP>������������P��� >�P��� >�T��������

7�������� ���� � ��� �� $���4�������7�6������� ��� ��� �����������

�������� ������ %�������6����� =�� %���6��� ��� ���>GPP@@@���������P

�"#$�70������0%�� � �6 C����3� � � ���4��������� � 4� !�4������ ���0� ���6��

���>GPP@@@����������� P>�����06� � � �6P����������

%�����3�4������ J�����=������ �� ��������6�3��� �� ���>GPP@@@�� �0�����������P6������T6=��P%!JEP

$��0J���� J������� ��� �� ������� ����4���������������

���>GPP@@@�>������������P>���P��������P��������T�>�����

$������ $����� ���������� � ��� ��� �� �� ���������+ � ������� ���� %���6�����0 �������

���>GPP@@@�>������������P������ P����T�>�����

$���4��0!6����� ���������������� ����� � ������� ��������������� !�4������ ��������������

���>GPP@@@�����4��0�6��������P

Page 5: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

�������� � F�%�� ���� ��������� ��'��� ���������

,�' C�����������06������6�����#� �� �������� �� �������� E����'�������&%����&��%� 3EA�/4 ���@'��� � � � 9��������� ���� �������$������"����� ��� ��������� +�������'6������� �,� �� E���������� )� ���'��&��� �%�� �� !����� P+�����%� ����'�%��Q �� �� A�������������� )� ��'������ ��� ������ $������"���� ����%������ �� +��%����%� �� 1%������)� 2����������� � �������� �,� �2����;����&���;��� �� 6������ �2�� 1��������� �������� ��%�������� �����&������ ���� 8�������������� ������� ��� ���%������ !������ )��&������� *����� �����

,�, $��6������������

�� �������� /��&���%����%� �� ��/��&��%������� )���%���� �� +��%���'�%��� ����� �����)' �� E����))��'��� #�����""��' ����%��' %�� +�&�'�%�����""��"�%��� 2�%����� ���������'���� �� ���������"%������ ��&���� ��%�������� ����� $�������I��� ���&)�"���)����� )�� 1���,���� �������� ��� 7��)��&��� ������� ��� � ������<�� *��&�%����;��� � /��&���� �����%��� �� ������������ 2����;�����'����� �� �� 8%������������������� �%���� 1%����� �� �� 5%���%����

,�& ������@��������H��

�� �������� �� �������� (���'�����������I�� � ��������� �� /��&�'�%������� ����������� �� ����� � !������%� ������������ *�������������� )�/;�&��� �� A%�&�������� ��� ���'������"�&���� ��������� *����"�%���)� "������ �&���;��� �� /���������)� ,��������� �'�%�'6���� )� $�%'�&��� )� ��������� �%�� �� 6������'$������"���� �� )� ��������� #�� �;��'���� ����� � �� (��������������I�� ��'�@�� �� )��� � 7��������� � 8����'�� (%����"����� �%�� � *���)��'�������� ���)�������

��������� ������ ��� !���� "�����������#�����

�%�

������� 6 ������4��

��� � �������� ������� 5%7

$������ ��� C��� "������� 1����� H �� $������� 7�������6 4� E��@����� ��� ����4������0@���������� ������ �����6�� �����

���>GPP@@@�������������� �=P>�����P

$������� ��� C� ��� ��� 7�� !������� ��� ���

������������� 4� !�4������ ���� ���6��+ ������0 ������� ����� ��� �����6������� 9����������0���2���

���>GPP@@@����� �=P���@����P

$����� 7�� ����=�� H ��� !��������������� ������H

#�����0���4��������� � 4� ���������� �������� ������ �������

���>GPP>���������� PK�������P���P����������

"� �������� !��� �� ������������� 4� !�4������ ���� ���6�� ���>GPP@@@��������� �=P���������P������P��������T�����������

������ 7������� ��� C� ������ ��� ��������6#�����

������07�������6 �� >�����4�������������6��

���>GPP�/&��;A��))���P��������P������0���������

�������������� ������� H "�@� ��� ������H ���������� ������� H

������������ �� ��� ��� ������������� ���>GPP>������������� P�����=�P>���������

������4�������� 5����� �5 #�����0E������ ��� ���4�� ����� �� �R������4�������� 5����� S

���>GPP@@@�>�����4��������04����� ���P

�"" �������������>H 1��� #�����0���4��������� � 4� �����>��0��>������ ��

���>GPP@@@�>������������P>���P>��P>��T�>�����

������������� $������"�@� ������������ �� �� F�4�� ���>GPP@@@������������������P�����T�����@������

�#$�7+ 9��#1�� 7�������6 4� E��@����� ��� �����6������� ��J������ ��� ��4�������4��

���>GPP ��>������������P ���P �������

��� 7�� $������ �����>����>������ �� ���� ����6������0 �������

���>GPP������4�������PU@������P��� ������������

Page 6: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

,�A 5�������������

/�� ��&���� ������ ��� ��� �������������� ���������� �� ;������� 8��'��� �����;����� #��� �� %�� �� ���'��� !��&��&�� �����%���� ���%��������� � 2����� ��� �-����� ������������� ��������� �� ����"�,��������������� ��� �������������� .�������� � �������������;��� ����������������� 8������ K ��������� ���� O���'���& )� �� ��������� 8�����

& E��6�>��� �6��4�>�

2�������� !��� �,� � 1��&�,"���� �'������ �� �-������ +��%����%��� �� ������������� PA%������������"��Q ������� 9��� � ����� �� �����������'%�F�&��� )���%���� ����� ���"���'���� �� $�%�&����""� ������������ ����������� � �� ���%� ��� � �������������� ����

�� ��������� �� /������� ��� �'������ �� �-������ .������ ���� F�%����� ���� �%� $�%������ ��� !��"���'���� ����������� R�)�� �� %���� A%�'���)�"���� P����J?Q ���� )�� �&����'������� ��� ������� 6��� �� ��� !�'��������� ���� /�&������ � ����$�%�&����""�� �@�� � �� �-������

/��&��%���������������&�� �� ���E����������� F�%�� ���� �%����%�'��� ��� <@��������������� ���� ������� ���� 8�������� �� ���� � ���'�������� �����%��� �� 6��������� �� �������������� .������ � ������� 6"����� )� ,������)�� �� 2���')�� ��@0� ��� ��� F�%�� ���� �� �� ��'�����;0�� #�����,��������� �%� /��'���������� �� ����������� +�&��%��'�������� ���� 9�� ������ ��� �����;�')����� �%� �-"����� *,� +/6'��������� �� �� 6������ �2 �)� ������ �'�� ����� <@���� �������� ����� ����'�� .������ ����� � ������ �� 6�$6�/'$�%F�&�� ������%����

������� �� 1��)��� ����������'���� 8����� �� �-������ /������������ ��� 1���������%����� ������ ���� �����%�����"�;������ ���� ����(����%��� ���� ��� �� ����� ����������&�"�%��� !� ���� <��������� ���'�������� ) ! ����� ������������ �&'���&���� %�� $���%���"%��& *,� ������%� ������ �� ��%�������� ����'��� �� ����������&����� �� ��� ���'������ A���&�������� � �� !��@�&�'���� �,� $�%�&����""�� *%��������'�� 8������������ �������� �� ����� ����� ��� 6������%��� �� 9��� �%� 8��'���&����%��� )� ����&������� �� �� �*�,����&�;������I������ �������� ���'�� �A�/,�J �DH�

#��� ������ ��� � �-������ �%&�'����� �� �� ��� ���� !������ 6�%��'��� 3!654 ������������ 6�������� #����3��F������4 A�I'$���%������'+�&��%'��� 3A$+4 �� /�0������ ������� 3��'�� !� �4

��� /���������&%�)�"� �%&������ �!65 ��� � O���������� �� %"������E����)��� ������������ 1%������ /������������ �� E���������� ���@�������� ��� $���"�&����L *���)�� A���� ������ $�%)���� �%�� /�������� �A�'7%�=� (����� $���"�&���� &@���� ��')�&%���� !� �� $�%�&�%� �%� $���'��)���&� �� � �%���%�������;� �� &�'������ ���%�����&�%� ����� ���� �� ���� ���� ��� 6�%����� P<���������Q ��')��,���� +� #����������� �� �� +���'����%� �-������ ����� � �� *,������'��%����%���I���� ����)� �� A%�)�"��%����� 1%�����L �� !65 )��� �-"�)������ �� ���� ����'����)���� #��� ���%�� ���� ��������� ����� ��)����� ���,��� ����� @����� � ������������8����� � A%���-� ���� $�;�����&%�'��%��� �� ��%0�� P��������%�Q �,� �-�����/������� 6����0��� ���� � A%�)��'����%� ��� ���%���&������ 8��������� � /���� �� �-������ /������� )� ��'���� !��"������� ��� �� #�� �� *'���)"���"�&��� ��� �� /��&������ ��;������ B��� �,� �� !����� ��&%�%���� � G )� ���@��� �� � ����"�������

�������� ���� �������

�%'

������� 8 ������������������ ��� �@3����� !������� �� ��� ��� ������� !9

+��������9� �� ��������

������

��

����

����

���

���

��� ����

���

��

���

������

�����

������

���

������

�����

��

������

���

���

���!����

���

����

���

�� ����

���

"����

�����

� ��������

# ���

#�������

� ���������

#���

������ ����

��

#���

�������

���

��

$���

�����%

��������

���

&�����

����

�� ��

����

��

!����

������

���

��' ��

"����

�� ��

" : :: � :: � :: � � :: � � : :: : � ::

5�3� : : :: : :: : :: � � :: :: � : : : �

�������#&����&� � � � : � � :: :: � : : :: : :: : ::

;�����-��������<�� : � :: : : : :: : :: :: :: : :: :: : �

VV ���� ����6�� J���� �+ V ����6�� J���� �+ 0 �� �� �� J���� �

#���

����

��(��

����

Page 7: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

#��� �� !65 &�,"�� �� 6I���� ��� /��'����� )� �������� ��&��������� � ��A�����%������� /��&�����&���;����� ���������� &������� 6���� �%�A%�&�����)"�%�&��� ��

A ����=������� ������������0������������ �� ������ ������6��=�� �������������H�����

A�� �������������������0��������� �� +��%����%����������������� �������� +�"�� �,� ���������� � �-������ ��'���������� ���,��� ����� �� �� � 1%'�������)��� �,� ��� �&��� �������%������� )����������������� +��%���'�%��� ��� 6I���� ���� �@������ ���������� ��� � E���������� 3��"�;����4)� ������� #��"��&� 38�����4 ������+��%����%��� 3+�������"�)�&��%�4 ��'�@��� �� ����"������� A%�"%�����P+��%����%� ����������� !����Q �%�6�/'!+5 ��� � ������� /%���� ��+��%����%����"�;���� ���)������ ����� ���� �&������� 6��� )� ������ *%��'��� ������ +���������� �� +��%����%��'����������I�� �� �� !����)���%����'���� 8I"���� ����%���� 6������&�'��� ������ �� *,������&�;���� � ���%�'��� �%��� /�0� ��� +� 1������� )� ��'���� !����)�����""�� ����� ���� &���#�� )�� 1���,���� ����� $�%��� ��)���'��� �� )� "������ ��� ������� ��� ����%�������� ���� �� �� ������ ��'������� ��������

A���� ��>�3� ��4�������

E� �� $����������� �@������ �����)� ������ �������� �� 6I���� �������%� �%����"�%���� �% ��� �� �@����P�%� � A������ )� )����Q #������ ��'"������ 8��"����� ��������� �I"���� +�'�%����%�������� ��������� 1������%�'������������ ���� &��� ��� F�%������ �- ���� ���� !����� ����&�� ��'0���� �,���� �������������;��� ����%���� ������������ ���N �� ����� $�;'�����)�� �%�%�� ��) �� +������� ������� �� $�;������%���%�� ����� �������� �� ��"�;����� � �"�%� �)��'���� ������� /%�&��%��� �%�)�'������

A���' ��� ��

�� 8����� ������� )� ������� #��"��&��� 6I���� ��� ���� $�%�������� �������������������� ��)���� 9���� �����'������ �� &������' �� �������������������@��� <��)���� ������� ��� ����'������� � ��� ������ ����������������L ���� �� 9��&���� � ������ ���-����� �������� �)� ���� �� 2���'���� � ����������� �� ������������� ���������� ���������;���

�� A��������������� ��)��� ��� �������&������ ���%�������� 9���� ���"������� ���������� %� P�;�'���Q P�@��������Q P�%������Q %��P������������Q ����������� �� ������������� �%��

�-����� 6����� ������ ���������� ��������&��������� �����&������ � ��E����������������� � ��� �� �� �'������ #�����&%��������%��� �"�������� +������ 8����� ������� ��� ����'������� �� �� ������ ����� �� ���'�������� � !���������� �-������ 9����'������%����%��� �� !��"�� �� ��������� ������ �� ���������������� ����� $�%�&����""� <��)����� ��"�;���'���� )������ ��� ���������� 2������� /���%��� &%���� ��� ����������1�������� �� ��������������I�� � !�'������ �%� �������� 6������������,���'��������� �� �� )� &%�"��-�� ����'/���'���%������ �������� 1������������� ���"������ �%� /������ ��2���� �/�2�HH� ���;����� ��� ,���'

������������� �%�� ��)��� �%� $�����'�������� )� ���� ��������� 8����� ���� $��%� �� ������ �� !��"�� �,��� 6���� ��� �� !��� �%� �������������������;���

A���, ��������>�4���6�����

!���� �������� � +��%����%��������� ��6������ ��� !���������� ����� ��� ��'����� ����� �%�� �����%���� %�� ,���9���"%�� !��� �,� �� �&���� +��%����'%���I���� �� F�%�� ���&��%���� ������'�� &��� ����&������� $�%��� � ���� �-"�')� ��������� 6���������� ��������� �� ���� �������� � !���������� �%� ���'��������%�F�&��� �� ��� ����������8����� *����� ���@��� ������� )��E����� � %� ��� �� O������& %���������%����%��� ���%���� �� �)�

$�%��������� �� /�������;����� � ���� ������������� +����"�����%��%� !������� ��������� &@���� 9�� ���'��� �� 6I���� ������ ,��� ��� 9���'���&�%� ��&�;������ ��)������ �� �#���������� ���� ���� ��&��� A%���&�)������ ����������� �� ��"�;�������)��������

A���& !�>����� =�� J����4��>�������

������� �� ���%������ �� $���'�������� �����%���� �,� � �������'������;��� )� ���)���� �� ���%��

��������� ������ ��� !���� "�����������#�����

�%�

���� ) E��6�>��� ��� ��� J������� ���������

Page 8: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

� $�%��� �&����� )� ������ ����� ����%������ 1%�������L +� ���� ��������'��� $�%)��� ,������� ��� )��;�������������@������ � � *%�� �%� ����'���)�%����� ����� �������� ����� +�������������� ��"����� � +��%����'%��������� �%��������� �%����"�%��� �9����& ��� � �����������������'��� 2����������� #��� ����� � *,�'�����&�;��� � /@����&�� �� ���'����� 8�� ���� !���)���%���� ��� ���$�;�����)�� �� ��)�"����� +� <���� ��#�� ������ �� 6I���� �"�)� (����,��� � ������� ��� �� ���� +��%�'���%����������� ��%������� �� �����'�� 1%�����;�� )�� 1����������� �� �%�'���"�%��� ��������

A�' ���������0 �������6�������������4��

#�� ���� $���� �� �� �@������ ���� ��������;����� .������ ,��� ��� ������'��� 6����������� ��)������� ��)� ������� ���� ������&�%�������� � �� ���@�'���� ������������;���� ������������'��;�� � � 6I���- �� ����&������ +��%�'���%�������� ��)����)��

!� �� ����������%��������� ���%������ #������� �� ��������������;�� �������� �������&�� �� 8�����& #���

���� ��� 1%�������� �%� .������ ����� � �� !�)�� ��� �� &%�&����� +��%���'�%������� ���%���� ���� ��������� ��'������ ������ ��)� �� ������ ��6�/'!+5 P6%���� $�%��� !�����Q ��.���������)����� ��"����� ������ �%���� ���������'A�%�'�%� �����"����� ��'����� �� �� ������ +��%����%������'��� ������ �����

�� ��������� 6���� ���� � �������� ��������������,����� ����� 9������� ��� �� ���������� +��%����%��'������� ��������"�)����� �������� ��')���� ���� ����������� ��� � ����'���)��� 9�������� �� � ���%���������� �� ��� �� ��������������;�� !�.������ ������ ���� �� $���'$��)"&%�������� �� ���� �,� F�� 6���� ���������� ��)���� �� �� �� F������� 6��'��� ������&� ����� !� ������� ����� �� $���'$��)" ������� ���%���� A%�������%� ���� "�%"���;� +� �'��� !����� �� � ��&��� ����������'�@����&���� �� 6I����� ��������;�&�

��� 7��)�� �� 6I����� ������� ��� ��� �� )�� ���� �������� �� "����������� ���%������ �������� #������� �� � ����������� "������� ������'�� 6���"�%)���� ���� � �&���� .���'��� )� &%%������ ������ ������ ���� &,�)���� #�� ���� ������������ �����'��� �%��� ��� � ������������ ���� ���

&%�"�)���� *;��� &%�)�������� &@���� � ������ /���%�� �� +1 ���� �����'��� ���%������ )� �������� ���'�@���

2�������� �� ���&�%������ ���'�������� �� �� � ������������������)� ������ �� �� �� ������� !������'���� )� ���&�,"��� 9�� ��@����� 6�/'!+5 /@����&���� ��������� 8�-�"����'��� ����)���������� �%�� �� �����'%�����"�;������ ���� ���� (����%��� �� 6�$ !������ +��%����%� (���'�%��� 3!(4 )�)�%���� 3���� !� �4

�� 1������� )� �� �����������'%�F�&��� �� ,��� �%&������������������������ � �� /��&���������� ��6�$ !( ����"������ $�I���� ����������� 6I���� � �%&������ � ���� �%'&������������������I���� �� 6�$!������ �%������ 6����� 3!�64

A�, $��� �����0������

��� ��"�;���� �%� +��%����%��� �����'��� ���� ��� � ����� +������ �� 7���'������ �%���� ���� P����%��� <�����'����%���� �� 9����� ��� .�����),������� �� +��%����%���Q � ���&�%�������������� �� ���9��? KK� ����������� ��� �� 6������ �� /������� ������������ 6��� ��� ������ �-����� ����'������ �� ��������� +��%����%������� �� �������� /���������'$%�'��� )� ����� 9��)� ����� � �������� 6��� � *%�� "�%�%�I"����� +�"��'����������� 1%�����;�� ��������� ���� �� �� +������ �I6�$ �%� �� 6�$�2 �6�$��� %�������� !� J )��� �8������� �� $%�����

����� ����� �� !����)��� ���������%���� #����� � ������� 6��'��� �� �� )� �� *,��������%����%���)� �������� � ��� �� ������� �����'���� ������� �� ��� ����������� ������������ ��������� �������� ���������� �� ��� ��L P6�����)����Q P!�'����� 6�%�����Q P����&��Q P*��%�'���Q P<�����"���������Q �� ��� P1%��'��-������Q +� 6��� ���� �-��"�%� ��'"%���� ������ � ��&� 6��� �� 2���&���� A�I'$���%������'+�&��%��� 3A$+4�� ������ ��� ����;��� ���;���� ����� ��� ������ ������ �� "�;������� ���������� +��%����%��� ��� �� ��)��'��� ����&�� ��� 6I���� �%����� �%&�'����� ���� �� A������L �� �&���������/������� ��������� )����� � �� <��� �������0�� ����� � 7���������

�������� ���� �������

�%%

���� * ����6�������� !���������� ��� �!� ��$0J��

Page 9: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

���� ���� 6����� ����%���� �%�� ��%� �� ���&������ ��� P&�����Q ����'������� 7���&���� �%��� ������ ������)�� A������ ���� �� #����� ��� ��%&������ ���� � !����)�� B� ��@0��� P7��������Q ���� ���� !����� �� ���% �@��� �;��� � �� )���%����� $�%'��;� ��� (��� ��� �� /���)���� ,����� 8��� ���� /����� ������ ������ )���%������ 6������@���� ��� #����'���������� �� /����� ������������

$�� /���&��& ��� � O����������������� �� !����)�� )� ���� ����,��'����� 6��� �� ��)����� +��%����%��� A���)����� �� �%&����� ����� ��'��������� ���������� �� ��&�� 1��'������ )� ���@������ 3���� !� K4

!� �� ������� ���� 7������� ����'�� �� 6I���� "������ ������ ����� ���� �� ������ � /����� � 1%����-� ���� +� �� � !� K ��)����� !��"�� ��'��&���� �� 6I���� )� ���� ��"%�� ,���� (�&���&�� �%� /�&������� )��/���"��'6&���%��'!�������� �� E�'���)������ �� ������ $�%�&�� O���������� /��,� �� &��� �� !����)�� ��'��� �������� � ����'%��'�"����%'��� �����,���� %�� � /��&���� ) ! � $�%�&����""� ��� �������� �����'������� ����� �������� #� �� ������������ ����� �� 6I���� ��� � "�����'�� �-������ /������� (;���� ��<����� &��� �� !����)�� ���� ����� +�'�%����%������� � ����� $�%�� ,��� �'�� 6����������� )�� !���������������'&%�"%����� ��)��,��� ���� ��)������ 6I���� �%��� ���� $�%�������� ��'��� +�������"�)�&��%� ��� �� 7�����'%��"�� �� �&����� ����)����� !������������

/ !������6

�� � �� 6��� ����������� ������������� � 2������� �,� � ���,������� A%�"%����� !������ +��%����%�5%�����%� 3!+54 �� 6%������"�%�&��6�$ 6������� �����"��� /���������36�$ 6�/4 #��� ������ �� � ������'��� *������������� ���%� � ���� ������,��� $���� )� ��%������ �%��� �� 2�'�������� ����� ��� ���%�������� ��')������� ��� �� &����� �,� �� ���%���� 6I����� � ���������' �� ���&'�%���������� ���� �� �%� ���� %������������� +��������) )� ���;����� ���

��������� ������ ��� !���� "�����������#�����

�%(

���� + $��� ����� ������ . ����������7�� 7���� ���� ������ 9����3��=���3���� ���������+ K����� ��� 9����� ��� C����������������H��������

���� , ���� ������ J�������7�� 7���� ���� ������ 9����3��=���3���� ���������+ K����� ��� 9����� ��� C����������������H�������

Page 10: Integration interner und externer Führungsinformationen in einem Pharmaunternehmen — Probleme und Lösungsansätze

����� ��� 6I���� ������� ���� *���;�'�� �,� ��� ���"������%���� 8;��&���� ��� �� �%�����;��&���� ,������� 1%�����;�� �������� � ��� ������ ��������� ,��������� ������ �%�� � ��'�������������� A%%����%� �� +��%�'���%������%����� �������,�)� ��� ��'������������������ 7��)�� �� 6I��������� �%�� � #��' �� A%�������"����'��� �� �� ��������� �%�� ���� ������'������ +��%����%������%����� �,� ��/���������

1��������

�!%����� ���� ��� ���%'6������� S ��"�������� $���"%��& � $���������������� +�L$�����)������� +������ >� 3����4 J 6 ��JS��>

�������� ��������� ���"LTT� ���������� �%�T�T"�%����T�������T ����� �� ����'�H'�D

������� ������ ��� �� ���"LTT�����I ��%� �%�T����������T��- ���� ����� �� ����'�H'�D

�*+#��� !����"���������#������ $��������"LTT��� �)'�����& �T���������T�U��"�� ��� ����� �� ����'��'��

�2!+��� %��������"� "&� '�����'�(������"�����)�"�������� �'*� ���"LTT��� �� �T"�%��T��"�� ��� ����� �� ����'��'HJ

�2����� %������ ���"LTT��� ���%� �T������%�T������%� ��� ����� �� ����'��'HJ

�2����� %����� $�� 5%�����'����'�������� ���!��� ����������� ����������)� S A%%"����'�� 8����%�%��� �,� ���� ���������'���')��) +�L ����+�� ,�� -*����.� �� �����'8�'���� �� �2+ S �������� �� (���������'������ *���&���� �� /�� ���� 6 �?=S�>�

�+/6��� )������� "&� ��+�#������ ��������%�'* -)��.� ���"LTT��� ��'���%"� �%�T�T ����� �� ����'HD'�=

�B���� /��� 0�L �������%� �� 1�����������%� ������� �� �-������ *,��������%���'�%��� �,� � $������������ � ���� �&�'��� /���������'+��%����%���I���� �'"�%������ 7,������ ����

�A�7%�=� 1� ���� ,� ��2 3������ �� 4�� !������6�%����� S 6�������� ���%������ �����)�� 6�������� ���=

�A�A��=� 1���������� 5�2 1������� 4�� +��������%%� %� �%IV ���& �������� � +������� �� !�'�"�� ��&%�%�� +�L $�����'/��&����'B%��'��� �� 3���=4 � 6 J�SJK

�A����?� 1������ ��� /��&����'5%���%���� � ��"�����)�������� +������ 6� 2����� ���?

�A�/,�J� 1�6���� ��2 �&���� ���(���� %��*�,����&�;���� �,� E���������� S +����'&��%� �� 9�������� )�&,������ 5�������� !��%������ 6�������� ���J

�<�-��� 5�7�� 3�7��� ���"LTT��� ��-�'��-� �%�T����T�%�����T ����� �� ����'�H'�D

�<@���?� 58''�� /�� �� !������� �-������(�����������%����%��� �,� �� /�����'���� +�L *������ ,�2 �����#� �� -*����.� /�'��������'+��%����%���I����� !���� ���? 6 DKS�K

�/�*,��� ������ ��2 !&���'���� ��� +�������%��-������ *,��������%����%��� ��� �� +�'

������ � 6�$ 6������� �����"��� /���������36�/48/ +�L (+�8659�*86+7*��/�'8+A K� 3����4 ? 6 KK�SK?=

�/�2�HH� �������� 4�2 %������ /�� +��������� +�'�%����%������������� � D ���� (�������HHH

�������� 9����� 1�L �<�$ S 2�������� /%'�������� �� �������������������� <@���'��� /,����� ����

����&��� ,���� � L 1��&�,"���� ������� ���-������ *,��������%����%��� � ����$���������������� �"�%������ 7,��'���� ����

���9��?� ,�����'������ 1�2 *���� �� �� ���� ��+���������� ���&��%����� #����� S��"�&�� �� ��������������� �������������&��%������ $���&��%��� +�L +��%����'%�������& �� 8�������� +��%����& J=3���?4 K 6 KKS?=

�6�$��� ��4 �%� �I6�$ �%� E�<L ���"LTT��� �I��" �%� ����� �� ����'�H'�H

�6������ ������� �%� 2����;��������� ���D !���� ����

�1*����� :��'��+ !������+�� ��#����������� ������� ��:� -:!�.� ��)���������������� ��������%������ 1�������� ���D ���"LTT��� ��� �T�-����T)�����W��&���T��������T�����U�?D "� ����� �� ����'�H'�K

�1*����� :��'��+ !������+�� ��#����������� ������� ��:�-:!�.� 6������� X�� S �� ��)��'����������� � ���������� !%�� ����

�(��K� ;��+�� 1� ��� /��&����'����%�'6�"'"%��'6I����� �� !��"�� �� $����������� +�L ,����+� /� �� -*����.� .��������� !�'�������������������� � �� $��-� /,��������K 6 ���S��J

�������� ���� �������