Kommunikation braucht VertrauenApril 2020

1. Ausgangssituation

In der Krise suchen die Menschen Sicherheit.

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2. Herausforderung

Marken müssenOrientierung geben.

3. Lösung

Qualitätsumfelder schaffen Vertrauen.

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1. Ausgangssituation

In der Krise suchen die Menschen Sicherheit.

Zuverlässige Informationen sind jetzt wichtiger denn je

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weltweit folgen

den Corona News

mindestens täglich.

70%sind besorgt über

Fake News und

Falschinformationen

zum Virus.

Quelle: 2020 Edelman Trust Barometer Special Report „Trust and the Coronavirus“, Onlinebefragung in 10 Märkten (u.a. Deutschland),

Befragungszeitraum 6.-10. März 2020

74%

Die Menschen stehen aktuell vor

einer für sie bislang ungekannten

Herausforderung, die jeden

einzelnen auf unterschiedliche

Weise betrifft. Deshalb sind Fakten

gefragt, auf die man sich für sein

eigenes Handeln verlassen kann.

Qualitätsmedien – wie die

Frankfurter Allgemeine mit rund

400 Redakteuren weltweit –

bieten fundierte Informationen

und stehen ständig im Austausch

mit den Protagonisten in Politik,

Wirtschaft und Wissenschaft,

hinterfragen Entwicklungen und

ordnen sie ein.

Journalistische Marken übernehmen die führende Rolle

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Große Nachrichtenhäuser64%Staatliche Quellen40%

Social Media38%

Quelle: 2020 Edelman Trust Barometer Special Report „Trust and the Coronavirus“, Onlinebefragung in 10 Märkten (u.a. Deutschland),

Befragungszeitraum 6.-10. März 2020

Meistgenutzte Quellen zum Virus (Top 3)

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2. Herausforderung

Marken müssen Orientierung geben.

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Ein Land im Shutdown braucht glaubwürdige Kommunikation

Persönliche Kontakte sind reduziert.

Umso wichtiger wird jede Form

verbindlicher Kommunikation – sie

dient Marken aller Branchen dazu,

Vertrauen zu schaffen und damit

auch erfolgreich im Wettbewerb

zu bestehen.

Werbechancen in der Krise: Marken können …

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… Werbeintensität steigern

Manche Produkte sind jetzt relevanter denn je. Hier gilt es, sich gegen die Marktbegleiter abzuheben.

Streamingdienste Cloud-Lösungen

… Neues zum Testen anbieten

Gewohnte Muster werden aufgebrochen. Menschen entdecken Alternativen, besinnen sich auf Vergessenes.

E-Book-Reader Neue Lösungen im

Handel

… Produkt-USPs neu bewerten

Bei vielen Produkten werden jetzt Funktionen wichtiger, die bislang nicht im Fokus der Kommunikation standen.

Online-Weiterbildung Technologie

… zu Projekten inspirieren

Wer viel zu Hause ist, sieht Potential für Ver-besserungen – und ist dankbar für Einrich-tungs- oder Umbauideen.

Bau- und Gartenmärkte

Einrichtung

Quelle: Horizont Corona-Dossier vom 24. März 2020

Marken können …

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… trösten

Sympathische Botschaften helfen. Marken, bei denen das Gemeinschaftserlebnis Teil ihrer Marken-identität ist, können dieses Thema verstärkt spielen.

Konsumgüter Automotive

… dem Team danken

Ohne Mitarbeiter geht nichts. Ihre Leistung in den Mittelpunkt zu stellen, macht die Marke sympathisch – als erfolgreiches EmployerBranding.

Einzelhandel Versandhandel Medizin und Pflege

… Hilfe leisten

Die Herausforderungen in der Krise sind viel-fältig. Marken helfen jetzt und sichern sich treue Kunden.

Finanzdienstleister, Versicherer

Telekommunikation Medizin

Quelle: Horizont Corona-Dossier vom 24. März 2020

Gerade in schwierigen Zeiten ist

es entscheidend, die Verbraucher

imagebildend anzusprechen und

glaubwürdig zu zeigen, dass das

Unternehmen Verantwortung für

das Gemeinwohl übernimmt.

Das bestätigt die Studie „Marken-

kommunikation in Zeiten von

Corona“ der Agenturgruppe pilot.

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3. Lösung

Qualitätsumfelder schaffen Vertrauen.

Gefragte Adresse für seriöse Information

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FAZ.NET Visits*

+80%

* inkl. Pay-Artikel sowie Mobile und Apps, Quelle: AT Internet, März 2020 (bis 30.03.) vs. Februar 2020;

** AGOF Daily Digital Facts, März 2020 vs. Februar 2020; ***Unternehmensangaben

Auf über 120 Mio. im März 2020

F+ Abonnenten***

+10.000

Innerhalb von 7 Tagen im März 2020

Die Zahl der Visits von FAZ.NET

ist in den Tagen der Krise um

rund 80 Prozent gestiegen. Die

Abos des digitalen Bezahlangebots

F+ legen ebenfalls deutlich zu.

Damit liegt die gesamte

Digitalauflage (Bezieher der

vollständigen digitalen Ausgaben

und von F+) mittlerweile über der

Marke von 150.000.

FAZ.NET Unique User**

+57%

Auf über 19 Mio. im März 2020

Höchstes Wachstum

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Quelle: AGOF Daily Digital Facts, März 2020 vs. Februar 2020

17

18

23

26

32

35

39

40

48

57

bild.de

Focus online

stern.de

welt.de

Spiegel online

Zeit online

Handelsblatt online

n-tv.de

sueddeutsche.de

FAZ.NET

Entwicklung der Unique User (in %)

Das gestiegene Interesse an

glaubwürdigen Informationen

belegen die Ergebnisse der AGOF

deutlich: Mehr als bei allen

anderen Nachrichtenportalen hat

sich die Zahl der Unique User

von FAZ.NET in den Tagen der

Krise erhöht – auf jetzt über

19 Millionen.

Gedruckte Medien werden jetzt noch aufmerksamer rezipiert

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F.A.Z., Frankfurter Allgemeine

Sonntagszeitung und F.A.Z.

Woche verzeichnen in Copytests

eine hohe Nutzungsintensität. In

Krisenzeiten steigt diese durch das

hohe Informationsbedürfnis noch

einmal an. Davon profitiert Werbung

nachhaltig.

+15%

Stärkere Nutzung von Tageszeitungen

https://www.horizont.net/medien/nachrichten/corona-studie-so-stark-nutzen-die-deutschen-in-zeiten-der-krise-die-alten-medien-181858

Längere und intensivere Zeitungslektüre

Umfassend informiert

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Corona-Newsletter Podcast

F.A.Z. Wissen

Die Medien der Frankfurter

Allgemeinen beleuchten alle

Implikationen der Corona-Krise,

aus rechtlicher Sicht zum Beispiel

mit dem Podcast F.A.Z. Einspruch.

Zudem kommen zwei neue

Produkte hinzu: der tägliche

Newsletter Coronavirus mit

relevanten Meldungen und der

Podcast F.A.Z. Wissen, der aus

wissenschaftlicher Sicht mehr

Transparenz schafft.

Podcast

F.A.Z. Einspruch

NEU

Aktuell pro Folge bis zu 35.000 Downloads/Streams

Rund 27.000 Abonnenten Pro Folge bis zu 30.000 Downloads/Streams

NEU

Quelle: Unternehmensangaben

Die Politik wendet sich jetzt noch

häufiger als bisher in den Medien

der Frankfurter Allgemeinen an die

Bürger, um Maßnahmen zu

verkünden oder zu erklären.

Auf der anderen Seite treten hier

auch Unternehmen, Verbände und

Institutionen mit Lesern und Politik

in Kontakt. Noch fokussiertere

Möglichkeiten bietet dabei auch

die F.A.Z. Politik-Edition.

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Medium für den demokratischen Austausch

Anzeigen in den Medien der Frankfurter Allgemeinen

Mit red. Umfeld abbilden

Zeigen wir gemeinsam Stärke und Verantwortung mit klugen Kommunikations-lösungen. Wenden Sie sich jetzt an Ihren Ansprechpartner bei F.A.Z. Media Solutions: faz.media/team

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