Kommunikation und Transparenz als Bausteine für Projekterfolg · Kommunikation und Transparenz als Bausteine für Projekterfolg. Strategie und Beratung Wir geben Orientierung und

Kommunikation und Transparenz als Bausteine für Projekterfolg

Öffentlichkeitsbeteiligung: Anforderungen im Fokus der geänderten Gesetze

© WeichertMehner GmbH & Co. KG, 2017

Kommunikation und Transparenz als Bausteine für Projekterfolg.

Agenda

Unternehmensvorstellung


Philosophie

„Unsere größte Zufriedenheit ziehen wir aus partnerschaftlichen Klienten-beziehungen, die den Wert von professioneller Kommunikationsarbeit zu schätzen wissen.“

Unternehmen

– WeichertMehner ist eine Unternehmensberatung für Kommunikation.

– Mit einem interdisziplinären Ansatz geben wir Entscheidern in Unternehmen, Institutionen und Verbänden Orientierung für die Gestaltung dynamischer Veränderungsprozesse.

– Als Experten für Akzeptanz-, Reputations- und Krisenkommunikation schaffen wir eine positive Wahrnehmung für Themen, Technologien, Projekte und Produkte von Organisationen in einer komplexen, sich stetig verändernden Umwelt.

– Wir übersetzen die Unternehmensstrategien unserer Klienten medienübergreifend in individuelle, effektive Kommunikationslösungen, die für die Erreichung der definierten Unternehmensziele von besonderer Bedeutung sind – denn Kommunikation ist kein Selbstzweck.

– Als Spezialisten für strategische Kommunikationsberatung liegt unser Fokus auf einer individuellen Managementberatung sowie der Vernetzung unserer Klienten mit Multiplikatoren aus Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Gesellschaft.


Überblick

Gründung: in 2005

Gesellschaftsform: GmbH & Co. KG

Inhaber: Ulf Mehner und Robert Weichert

Mitarbeiter: 8 permanente Mitarbeiter

Technologiethemen: Mikro- und Nanoelektronik, Nanotechnologie, Photonik, Biotech/Life Science, Neue Materialien, Maschinenbau-/ und Fertigungsverfahren, Automobil und Mobilität sowie Trendthemen wie Industry 4.0, Smart Cities, Big Data, 3D Print, Printed and Flexible, Robotics, Renewables and Energy Storage Solutions, Tactile Internet

Consulting Expertise: Strategic Management Consulting, Reputation Management, Issue and Crises Management, Industry Trends and Market Analysis, Influencer Detection, Science and Innovation Communication

Network: Partneragenturen in Asien & USA


Unsere Stärken. Unsere Leistungsfelder.


Strategie und Beratung

Wir geben Orientierung und sind Sparringspartner für Entscheider.

Verhandlung und Beteiligung

Wir schaffen Win-Win-Situation in komplexen Prozessen.

Akzeptanz und Veränderung

Wir begleiten Veränderungen im Zeitalter der digitalen Transformation.

Reputation und Krise

Wir schaffen Akzeptanz für Organisationen und deren Themen.

Corporate Communications

Wir entwickeln (digitale) Strategien, Lösungen und Inhalte.

Open Innovation und Big Data

Wir schaffen Raum für Ideen mit neuen Methoden.

Stakeholder Relations und Corporate Affairs

Wir gestalten vertrauensvolleBeziehungen.

Digital und Social

Wir entwickeln Inhalte die wahrgenommen werden.

Unsere Themen. Unser Branchen-Know-how.


Schlüssel-technologien

Unternehmen, Organisationen und Verbände:- Mikro- und Nanoelektronik- Nanotechnologie- Photonik- Werkstoffe- Biotechnologie- Produktion, Automation

Mobilität

Unternehmen, Organisationen und Verbände:- Bahn- Luft- und Raumfahrt- Automobil- Anbieter von

Mobilitätskonzepten

Energie

Unternehmen, Organisationen und Verbände:- Klassische Energieversorger- Stadtwerke- Erneuerbare Energien

Infrastruktur-projekte

Unternehmen, Organisationen und Verbände:- Unternehmen- Städte und Kommunen- Projektentwickler und

Bauträger

Städte und KommunenThemen:- Image und Reputation- Ansiedlungen- Infrastrukturprojekte- Stadtentwicklung- Beteiligung und Dialog- Juristische Verfahren

Verwaltung und PolitikThemen:- Themenmanagement- Interne und externe

Stakeholder-Kommunikation- Image und Reputation- Veränderungsprozesse- Krisen/ Sondersituationen

Verbände und NetzwerkeThemen:- Themenmanagement- Interne und externe


Cluster undKonsortienThemen:- Themenmanagement- Interne und externe


Partnernetzwerk

– In einem strategischen Netzwerk von starken Partnern realisieren wir Projekte in den Bereichen:


Eventmarketing

(Realisierung)

Audiovisuelle Kommunikation

(Realisierung vonCorporate Movies,

Animationen)

Online-Kommunikation

(Realisierung von Website-Projekten, Social Media, SEO)

KlientenAuswahl

– Wir beraten ein breites Spektrum unterschiedlicher Akteure – von Start-Ups über Mittelständlern bis hin zu Investoren, Industrieunternehmen, Institutionen und Verbänden.


Wirtschaftsförderung Sachsen GmbH, Schwerpunkt: Strategische Kommunikationsberatung, Presse- und Medienarbeit, Public Affairs Thema:Wirtschaftsförderung, Wirtschaftspolitik, Reichweite: Regional, National, International

Stadt Dresden, Branche: Kommune Schwerpunkt: Strategische Kommunikationsberatung, Akzeptanzkommunikation, nationale und internationale Markenkommunikation für Dresden als Wirtschafts- und WissenschaftstandortThema: Wirtschaftsförderung, Kongress, Image Stadt Dresden, Reichweite: Regional, National, International

TU Freiberg, Branche: Hochschule, Forschung Technologie. Schwerpunkt: Strategische Kommunikationsberatung, Medienarbeit Reichweite: Regional, National, International

KlientenAuswahl


MiKa-QuartierGmbH & Co. KG, Branche: Projektentwickler Schwerpunkt: Strategische Kommunikationsberatung, Akzeptanzkommunikation, KrisenkommunikationThema: Akzeptanzkommunikation für Großprojekte, Reichweite: Regional, National, International

Evang. Schulstiftung/ AG der sächsischen Schulen in freier Trägerschaft, Branche:Bildung Schwerpunkt: Strategische Kommunikationsberatung, Medienarbeit Reichweite: Regional

USD Immobilien GmbH, Branche: Projektentwickler Schwerpunkt: Strategische Kommunikationsberatung, Akzeptanzkommunikation, KrisenkommunikationThema: Akzeptanzkommunikation für Großprojekte, Reichweite: Regional, National, International

DAS Environmental Expert GmbH, Branche: Mikroelektronik,Umwelttechnologie, Maschinenbau Schwerpunkt: Strategie, Public Relations, Unternehmens- und Marketingkommunikation, Reichweite: regional, national, international

KlientenAuswahl


SEMI (Semiconductor Equipment and Materials International), Branche: Technologieverband (international), Schwerpunkt: Public Affairs, Public Relations, Reichweite: regional, national, international

Silicon Saxony e.V., Branche: Mikroelektronik, Software, Photovoltaik, Schwerpunkt: Strategie, Public Relations, Public Affairs, Reichweite: regional, national, international

SOLARWATT AGBranche: Photovoltaik, Schwerpunkt: Strategie, Public Relations, B2B Kommunikation, Reichweite: regional, national, international

Siemens Enterprise Communications Manufacturing GmbH (jetzt Leesys GmbH), Branche: Electronic Manufacturing Services (EMS), Schwerpunkt: Public Relations, B2B Kommunikation Reichweite: regional, national, international

Fabmatics GmbHBranche: Mikroelektronik, Automation Schwerpunkt: Public Relations, Reichweite: regional, national, international


Agenda

Projektkommunikation

Menschen wollen mitreden – und mitentscheiden







Grundlagen und Neuerungen

– frühzeitige Öffentlichkeitsbeteiligung als gesetzliche Anforderung an umweltrelevante Großprojekte

– Beispiele: Planfeststellungsverfahren, Genehmigungsverfahren nach BImSchG

– Ziel: Beteiligung der Öffentlichkeit möglichst bereits vor Antragsstellung

– Behördliche Pflicht zur Sensibilisierung der Vorhabensträger, ABER nicht verpflichtend

– Wunsch: parallele Nutzung analoger und digitaler Kommunikationswege

– VDI-Empfehlung: Richtlinie VDI 7000

– davon unbenommen Beteiligung im Rahmen von Bplan-Verfahren: Beteiligung der Öffentlichkeit (1): Die Öffentlichkeit ist möglichst frühzeitig

über die allgemeinen Ziele und Zwecke der Planung...öffentlich zu unterrichten; ihr ist Gelegenheit zur Äußerung und Erörterung zu geben.


Schlussfolgerungen

– Vielschichtige Kommunikation mit

– unterschiedlichen Stakeholdern und

– passenden Botschaften

– Frühzeitige Kommunikation mitdenken


Kommunikation vs. Öffentlichkeitsbeteiligung?

– Projektkommunikation ist Teil jeglicher Projektplanung und –umsetzung

– Öffentlichkeitsbeteiligung ist Teil der Projektkommunikation und abhängig von Strategie


Stufen öffentlicher BeteiligungVorbemerkungen.

– Auf welcher Grundlage (mit welchen Themen) wird eine Beteiligung durchgeführt?

– Wen muss man (vor Ort) beteiligen?

– Mit welchen Zielen und in welcher Tiefe wird beteiligt?

– Welche Formate eignen sich dafür?

– Wann (und wie oft) soll beteiligt werden?

– Was heißt das für Vorhabensträger?


Stufen öffentlicher BeteiligungStufenmodell


Konsultieren/ Rat einholen

Einbeziehen/ Einbinden

Kooperieren

Ermächtigen

Informieren

Stufen öffentlicher Beteiligung Mögliche Formate


• Schlichtungsverfahren• Mediation• Beirat

• Bildungskonferenz• Open-Space-Konferenz• Bürgerforum• Regionalforum • Zukunftswerkstatt• Runder Tisch• Expertenforum• World Café

Informieren



Kooperieren

Ermächtigen

• Informationsveranstaltung,• Fragestunde, Infomarkt,• Vortrag vor Gremien

Stufen öffentlicher Beteiligung Online-Kommunikation



Informieren

• Soziale Medien

• Online-Konsultation

• Online-Konsultation


Stufen öffentlicher Beteiligung Beispiel Online-Konsultation: Stellungnahme


Voraussetzungen öffentlicher Beteiligung

– Seriöser Dialog auf Augenhöhe

– Klare Rahmenbedingungen– Bürger möglichst frühzeitig

einbeziehen – Klarheit über Tiefe und Ziele

der Beteiligung– Faktenlage klar aufzeigen – Bedingungen eines Dialogs

am Anfang klären

– Prozesse fair und transparent – Klarheit über Umgang mit

Resultaten– Umfassende Information für

viele Medienkanä̈le– Verständlich und

glaubwürdig kommunizieren – Budget: Kommunikation als

Teil der Projektkalkulation sehen


§ Fehlende Erfahrungen§ keine rechtliche

Verpflichtung§ Zusatzaufwand:

§ Ressourcen (Zeit, Arbeit)

§ Zusatzkosten§ Mehraufwand ohne

Garantie auf Erfolg

§ Vorhaben wird öffentlich bekannt

§ Potenzielle Konflikte frühzeitig erkennen und

§ ...deeskalieren§ Beitrag zu effizienter und

zügiger Projektumsetzung

§ Effizienz steigt Pro

Con


Pro & Con Projektkommunikation


Vor der Planung Planungszeit Umsetzungs-/ BauphaseProjektkonzept

Grundlagen

Vorplanung + Budget

Zeit

01

2

• Organisation• Stakeholder & Themenanalyse• Kommunikationsstrategie• Budgetplanung Kommunikation

als Teil der Gesamtbudgetplanung

• Komm. Erläuterung der Idee• „Übersetzung“

Genehmigungsplanung• Visualisierung der Pläne• Dialog mit relevanten

Stakeholdern

• Erklärung Vergabeverfahren• Proaktive Kommunikation mit

Anwohnern• Beschwerdestelle anbieten• Baustellenmarketing• Events (Baubeginn, Richtfest usw.

bis zur Eröffnung)Entwurfsplanung

Genehmigung

Ausführungsplanung

345

Vergabevorbereitung

Mitwirkung Vergabe

Objektüberwachung

67

8Objektbetreuung9

Idealtypische Kommunikationsplanung und -umsetzung

Maßnahmen(Auswahl)


Vor der Planung Planungszeit Umsetzungs-/ Bauphase

Zeit

Beratung und Strategie

Interessen- und Stakeholderanalyse sowie Beobachtung

Beziehungsmanagement + Public Affairs

Konzept Beteiligung Öffentlichkeit

Medienarbeit

Dialogformate/ Mailings/ Infomaterial (Zeitung, Flyer o.ä.)

Online und Social Media

Dokumentation

Strategisches Kommunikationskonzept


Agenda

Fallbeispiel:

Krisen- und AkzeptanzkommunikationHafencity Dresden

Fallbeispiel: Hafencity Dresden


Ausgangsbedingung

– Kaum Ablehnung des Gesamtvorhabens

– Zustimmung in Medien

– Kooperatives Miteinander bei Vorhabensträger, Planer, Verwaltung & Politik

– Div. Baugenehmigungen inkl. Umsetzung

– Bplan wird derzeit erarbeitet

– 2018 stehen die ersten relevanten Gebäude

Jetzt-Situation

1. Analyse

2. Strategie: - dialogorientierte Kommunikation- Aufklärung & Transparenz bei allen Stakeholdern

- Beziehungsmanagement- Verhandlung

3. Presse- & Medienarbeit: Prozess für professionelle Medienarbeit implementiert

4. Dauerhafte aussagekräftige Ansprechpartner etabliert

5. regelmäßige Unterrichtung relevanter Stakeholder

Kommunikation

Präsentation auf Expo Real 2009

USD kauft Areal

Unterstützung seitens Stadtpolitik

Elbe-Hochwasser 2013

Danach breite gesell. Ablehnung

Mediale Ablehnung

Politische Infragestellung

Intensive kritische öffentliche Debatte über - Vorhaben- Städteplanerischen Entwurf- Hochwasserschutz

Mobilisierung durch Bürgerinitiative

Baggerlady (2015)

Fallbeispiel: Hafencity Dresden



Agenda

Fazit & Empfehlungen

Fazit & Empfehlungen


– Professionelle und strategische Projekt- und Akzeptanzkommunikation gibt Vorhaben keine Garantie auf Erfolg – sie verbessert jedoch die effiziente Umsetzung von Projekten

– frühzeitige kommunikative Prüfung– Professionelle Partner beteiligen– Projektkommunikation als wichtigen Bestandteil

aller Planungsphasen (0-9) denken– Kontinuierlich, glaubwürdig, konsistent und

ehrlich kommunizieren– Im Projektteam braucht es mehrere Personen,

die für Projektkommunikation verantwortlich sind und diese aktive wahrnehmen: – Investor/ Bauherr oder Projektleiter und

Projektkommunikator

Zusammenfassung


Gut gesteuerte Beteiligung kann bei professioneller Handhabung dazu führen, dass Konflikte erkannt und deeskaliert werden. Wenn Einwände dosiert einfließen, können Infrastrukturvorhaben schneller und konfliktärmer verlaufen. Eine Garantie gibt es dafür nicht, aber Stellschrauben, die es zu bedienen gilt.


Kontakt

Dresden (Germany)

WeichertMehnerUnternehmensberatung für Kommunikation GmbH & Co. KG

Hauptstraße 3601097 DresdenGermany

Telefon +49 (0)351 50 14 02 00Fax +49 (0)351 50 14 02 09

[email protected]


Team

Franziska [email protected]

Mathias [email protected]

Anke [email protected]

Susann [email protected]

Michael [email protected]

Laura [email protected]

Anke Mü[email protected]


Geschäftsführende Partner

Ulf MehnerGeschäftsführender Partner

Telefon: +49 (0)351. 50 14 02 01Mobil: +49 (0)1 72. 8 93 53 17E-Mail: [email protected]

Robert WeichertGeschäftsführender Partner

Telefon: +49 (0) 351. 50 14 02 02Mobil: +49 (0)1 51. 41 92 46 64E-Mail: [email protected]


Vielen Dank für Ihr Interesse.


Diese Unterlagen sind ausschließlich zu Präsentations-zwecken bestimmt. Das Copyright liegt bei WeichertMehner. Die Weitergabe und Verwendung ganz oder in Teilen bedarf der ausdrücklichen Zustimmung durch WeichertMehner.

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