Konflikt-Management

Was hat das

mit LIONS zu tun ?

Konflikte sind überall

• in der Nachbarschaft• in der Firma• im Straßenverkehr• in der Natur• in Familien• zwischen Staaten• …und auch bei Lions

Was ist ein Konflikt ?

…wenn Zielsetzungen oder Wertvorstellungen von Personen, gesellschaftlichen Gruppen, Organisationen oder Staaten kollidieren / unvereinbar sind

Ursachen für Konflikte

• Unterschiedliche Interessen /Wertvorstellungen

• Nicht erfüllte Bedürfnisse /Enttäuschungen

• Einflussbereiche werden verletzt /überlappen

• Missverständnisse

Sind Konflikte nützlich ?

• Intensive Kommunikation• Wechselseitiges Verständnis

nimmt zu• Innovative Lösungsansätze• Vermeidung zukünftiger

Konflikte

Konfliktbewältigung

• Viele Wege führen nach Rom• Führungsaufgabe !!• Ursache identifizieren• Erkennen, wie Menschen mit

Konflikten umgehen• Absprachen treffen und halten

Ausweichen / Vermeiden

“Es bringt nichts, überhaupt zu diskutieren.”

ICH VERLIERE / DU VERLIERST

Ausweichen / Vermeiden

• Gefühle werden nicht artikuliert

• Konflikt wird zugedeckt

• Problem besteht fort

• Ursache wird nicht erforscht

• allgemeine Verwirrung

Ausweichen / Vermeiden

• Pro:- Ergebnis wichtiger als Streit- Situation braucht Beruhigung- kein akuter Handlungsbedarf

• Con:- ich trage die Verantwortung- sofortige Entscheidung nötig

Dominieren

“Meine Idee allein zählt …es ist mir egal was du davon hältst.”

ICH GEWINNE / DU VERLIERST

Dominieren

• Es herrscht ein aggressiver Kommunikationsstil

• Machtpositionen werden konsequent ausgenutzt

• Die Zukunft der Beziehungfindet wenig Beachtung

Dominieren

• Pro:

- Schnelle Entscheidung nötig

- Beziehung für mich nicht wichtig

• Con:

- Entscheidung hat Zeit

- Zusätzlicher Input erforderlich

Entgegenkommen / Nachgeben

“Meine Meinung ist nicht wirklich wichtig…ich stimme all dem was du sagst zu.”

DU GEWINNST / ICH VERLIERE

Entgegenkommen / Nachgeben

• eigene Bedürfnisse hintan

• Erforschung des Konflikts

birgt Gefahr

• Eigene Bedürfnisse werden für

Erhalt der Beziehung geopfert

Entgegenkommen / Nachgeben

• Pro:- Angelegenheit wichtiger für die andere Partei- kann sein, ich liege falsch- bin bereit, Ziele zu opfern

• Con:- Angelegenheit sehr wichtig für mich- Zeit genug für eine bessere Lösung

• -

Kompromisslösung

“Du gibst ein wenig und ich gebe ein wenig.”

TEILGEWINN / TEILVERLUST

Kompromisslösung

• Setzt Kompromiss - Bereitschaft

voraus

• Eigene Ideen bleiben kraftlos

• kleinster gemeinsamer Nenner

• Vieles bleibt unverbindlich

Kompromisslösung

• Pro:- Vorgeschlagene Lösung nicht konsensfähig - Ziele aller Beteiligten sind konträr- Temporäre Lösung akzeptabel

• Con:- Vorgeschlagene Lösung fehlerhaft- Teilnehmer verstehen Problem nicht

Gemeinschaftlich

“Lass und zusammenarbeiten und eine Lösungg finden, die sowohl deine als auch meine Bedürfnisse erfüllt.”

ICH GEWINNE / DU GEWINNST

Gemeinschaftlich

• Alle versuchen alle zu verstehen

• Ziel: gemeinsame Lösungen, mit denen alle leben können

• Verlangt offenes, innovatives, unvoreingenommenes Denken

• Zeitaufwand ist sehr hoch

Gemeinschaftlich

• Pro:

- ein „Muss“ für komplexe Konflikte

- für tragfähige, dauerhafte Lösungen

- Engagement aller Beteiligten gefragt• Con:

- unmittelbarer Handlungsbedarf

- Aufgabe / Problem ist überschaubar

Ihre Rolle bei Konflikten

Schritte zur Konfliktlösung

1. Emotionen runter fahren…ruhig bleiben! 2. Differenzen kennen und berücksichtigen3. Gemeinsame Ziele definieren4. Eine mögliche Option: Brainstorming5. Bestmögliche Lösung auswählen6. Umsetzung Termin verabreden !7. Evaluation und lernen, lernen, lernen

Ethik bei Lions