Kundenreferenz

MA 14 der Stadt Wien und NetApp gemeinsam für besseren BürgerInnen-Service

DIE HIGHLIGHTS

BrancheÖff entliche Verwaltung

Herausforderung„Moderne Technik für Bürger-Innen“ lautet das Ziel der Stadt Wien.Steigender Archivbedarf bei der Stadt Wien führte zur Notwendigkeit, die Storage-Lösung nach den Kriterien Hochverfügbarkeit, Performance und Effi zienz neu zu konzipieren.

LösungNetApp FAS8060, NetApp FAS6280 und NetApp FAS3250

Vorteile• MetroCluster steigert

Verfügbarkeit & Performance• Sinkende Speicherpreise

mit Thin Provisioning, Deduplizierung und Pay-per-Use Modell

• Konsolidierung mit serverless Storage

• Flash Pool gibt Wahlfreiheit• Workfl ow Automation entlastet

von Routineaufgaben

Kundenprofi lWer in Wien etwas zu erledigen hat, bekommt über das Portal wien.at Zugang zu virtuellen Amtswegen, fi ndet auf dem interaktiven Stadtplan Kurzparkzonen oder öff entliche Verkehrsmittel und kann sogar die nächste Feier mit der Grillplatz-App reservieren. Dafür sorgen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Magistratsabteilung 14 der Stadt Wien (bzw. Abteilung für Automations-unterstützte Datenverarbeitung, Informations- und Kommunikations-technologie). Laut den Verwaltungs-zielen der Stadt Wien soll die IKT die Lebensqualität der Menschen erhöhen und zu einem attraktiven Wirtschafts-standort beitragen.

Als IT-Kompetenzzentrum für alle Magistratsdienststellen und die Wiener Schulen, kümmern sich die Teams der MA 14 um über 35.000 PCs und Notebooks, um Drucker, Server und Telefone. Die Zuständigkeiten reichen von Hardware und Datenbanken über Applikationen bis zur Software-Entwicklung.

Aktuelle Projektschwerpunkte der MA 14 sind die dienststellenübergrei-fende elektronische Aktenführung und

die Bereitstellung von Geo Web-services im Open Government Data Portal, entsprechend der Strategie „Off ene Daten für eine off ene Stadt“. In dieser Funktion betreibt die MA 14 auch das Internetangebot von basemap.at, einer frei verfügbaren Verwaltungskarte der neun Bundes-länder, die von vielen beliebten Apps wie etwa „quando“ als Basis genutzt wird.

Die HerausforderungModerne effi ziente Verwaltung, steigender Storage BedarfDie Eckpfeiler der Verwaltungsmoder-nisierung der Stadt Wien lauten KundInnen orientierung und Wirtschaftlichkeit. Hauptaugenmerk der MA 14 ist daher, moderne Techno -logien für den direkten Kontakt mit den Bürgerinnen und Bürgern zur Verfügung zu stellen, wie Ing. Peter Brandstätter, verantwortlich für die Infrastruktur der MA 14, ausführt: „Unsere Herausforderungen lauten mehr Effi zienz und mehr Services, bei geringeren Kosten, daher evaluieren wir neue Technologien alle 12 bis 18 Monate.“

Eine neue Storage-Strategie sollte die Modernisierung in der Verwaltung

Foto: (c) NTSFoto: (c) MA 14/Thomas Thier

Eine weitere NetAppLösung realisiert von:

unterstützen. Neben Standardisierung und Automatisierung, um konstante Qualität und schnelle Bereitstellung zu ermöglichen, ist Wirtschaftlichkeit ein wichtiges Kriterium; hier erwartete man sich Einsparungen durch die Reduktion der Speichersysteme und des benötigten Speicherplatzes. Die langfristige Archivierung von Daten spielt bei den Anforderungen an eine neuen Storage-Lösung eine wesentli-che Rolle, denn die Aufbewahrungsfrist für Ortophoto Luftaufnahmen beträgt 30 Jahre. Eine krisensichere IKT im Rahmen der Katastrophenvorsorge ist ein Kernthema der MA 14 und wurde daher auch im Storage Projekt berücksichtigt.

Die LösungSteigende Anforderungen, der MetroCluster wächst mit Mit dem ersten MetroCluster erfolgte 2011 der Einstieg in die Storage-Lösungen von NetApp im Bereich Virtualisierung. Das Storage Portfolio von NetApp zeichnet sich durch Wirtschaftlichkeit und ein flexibel mit-wachsendes Angebot aus. Heute betreibt die MA 14 vier MetroCluster und drei lokale Cluster von NetApp. Bei Auswahl, Implementierung und konzeptioneller Weiterentwicklung der Storage Lösung wird die MA 14 vom Partner Schiessel EDV unterstützt, als technische Ansprechpartner stehen die Experten von NetApp zur

Verfügung. Peter Brandstätter über die Zusammenarbeit: „Viele Anbieter zie-hen sich nach erfolgter Implemen-tierung rasch zurück. NetApp bleibt präsent, geht auf unsere lokalen Gegebenheiten ein und macht dazu innovative Verbesserungsvorschläge.“ Mittlerweile ist daraus eine umfas-sende NetApp-Lösung für File, SAP und Applikationen entstanden.

Installiert wurden in der aktuellen Ausbaustufe ein MetroCluster FAS6280 für die Konsolidierung der File Services und ein FAS3250 für die Archiv-Lösung, u.a. der Ortophoto Luftaufnahmen. Der MetroCluster mit dem Betriebssystem Clustered Data ONTAP 8 sorgt für Hochverfügbarkeit der geschäftskritischen Applikationen. Die Kombination aus Array-basiertem Clustering und synchronem Spiegeln mit SnapMirror garantiert den Magistratsabteilungen ständige Verfügbarkeit ihrer Anwendungen wie Microsoft, SAP oder VMware und ver-meidet Datenverluste.

Die neue Lösung bietet mit WFA (NetApp Workflow Automation) viele Möglichkeiten, um die Storage Prozesse im laufenden Betrieb zu automatisieren. Storage Workflows sind innerhalb weniger Minuten einfach angelegt und sorgen eigenständig für die Einhaltung der definierten Standards. Damit werden die

Mitarbeiter der MA 14 von Routineaufgaben entlastet.

Die VorteileDie Speicherpreise fallen für die Kundinnen und Kunden Das Backup von 70-80TB im Bereich der File Services erfolgt jetzt auch auf NetApp Storage mit der von Gartner als „visionär“ eingestuften SnapProtect Software. Diese moderne Backup und Recovery Lösung reduziert Kosten und Storage Bedarf um bis zu 90% und verkürzt Backup Fenster mit der schnellen Snapshot Technologie, indem zeitbezogene Kopien von File Systemen im Einklang mit den jeweili-gen Applikationen erstellt werden. Dieser Bereich ist anwenderseitig und damit auch für die MA 14 sehr wesent-lich, denn er wird exzessiv von rund 25.000 BenutzerInnen verwendet, das Datenwachstum von unstrukturierten Daten liegt bei ca. 30% pro Jahr. Daher wurde diese integrierte Backup Lösung im Rahmen der Vergabe genau evalu-iert. Überzeugend waren das einfache Management mit einer einheitlichen Konsole und die Möglichkeit der Wiederherstellung in Minuten anstatt Stunden, mit Hilfe von vollständig katalogisierten Snapshot Kopien.

NetApp Technologien wie Deduplizierung und Thin Provisioning flexibilisieren die Nutzung des Speicherplatzes, lasten die Systeme

effizienter aus und reduzieren damit Kosten. Deduplizierung dient zur Bewältigung des Datenwachstums und ist eine automatisierbare Funktion des NetApp Betriebssystems Data ONTAP, bei der redundant vorhandene Daten nur einmal abgelegt werden. Thin Provisioning arbeitet statt mit fix zugewiesenen Speicherkapazitäten, die nie von allen Benutzerinnen und Benutzern gleichzeitig voll ausge-schöpft werden, mit einem virtuellen Pool, aus dem je nach Bedarf Kapazitäten zur Verfügung gestellt werden.

Klar kalkulierbare Vorteile zum Wohle der KundInnen der MA 14 bietet das einzigartige Pay-per-Use Programm „On Demand Advantage“ von NetApp. Diesem nutzungsabhängigen Bezahl-modell liegt ein hochautomatisierter Prozess zu Grunde: Die MA 14 bestellt eine bestimmte Menge an Speicher-platz, zusätzlich wird von NetApp Storage als Pufferkapazität installiert, um schnell und flexibel auf erhöhten Bedarf bei Spitzenauslastung reagie-ren zu können. Bezahlt werden diese zusätzlichen Kapazitäten allerdings erst nach Nutzung. Dieses Pay-per-Use Modell bietet den besten ROI, weil die Kosten an die tatsächliche Storage Nutzung gekoppelt sind. Die Admini-stratorInnen haben dabei den Vorteil, dass sie nie zu viel und nie zu wenig Speicher haben, weil NetApp

permanent und ohne Zeitverzögerung die richtige Speichermenge zur Verfügung stellt. Auch bei ungewissen Wachstumsprognosen bleibt stets die Kontrolle gewahrt, das unterstützt die Erreichung der wirtschaftlichen Ziele.

Weniger Fileserver, verkürzte LaufzeitenViele Projekte der MA 14 optimieren den Betrieb. Ein Hauptaugenmerk liegt auf der Virtualisierung im Bereich File Services: Innerhalb von zwei Jahren wurden 140 Millionen verwaltete Objekte inklusive Berechtigungen, die die 250 AdministratorInnen selbst set-zen können, von SAMBA auf NetApp gebracht. Die Vorteile sind Hoch-verfügbarkeit und gleichzeitig Kostenreduktion. NetApp bietet die Möglichkeit, die Infrastruktur zu konso-lidieren und serverless bereitzustellen. Die MA 14 erspart sich damit 25 File Server. In einem aktuellen Projekt wird die SAP Landschaft von RISC Power-Systemen auf x86 Architektur migriert. Mit dem Wechsel des Storage zu NetApp mit Hybrid Speichersystemen aus Festplatten und Flash wurden die Durchlaufzeiten der Anwendungen signifikant verbessert. So benötigen die monatlichen Mietvorschreibungen statt früher 70 Stunden jetzt nur mehr 50 Stunden.

Mit Einsatz der NetApp Flash Pool Technologie hat die MA 14 die

Wahlfreiheit, die Services und SLAs im Umfeld von Anwendungen wie SAP effizient zu gestalten und gleichzeitig das Preis-/Leistungsverhältnis zum Vorteil der Kunden zu optimieren. Diese Funktion von Data ONTAP löst das Dilemma, indem sie die Forderung erfüllt, dass wichtige Daten schnell verfügbar sind und selten genutzte Daten wenig Kosten verursachen. Flash Pool kombiniert HDDs (Festplatten) mit SSDs (Solid State Disks) auf Aggregat Ebene. Mit intelli-genten Lese- und Schreib-Cache-Funktionen werden die sogenannten „heißen“ (also schnell und oft benötig-ten) Daten identifiziert und auf den SSDs mit kurzen Zugriffszeiten gehos-tet, der große Rest kommt auf die kos-tengünstigeren HDDs.

Gemeinsame Strategie: Datenkontrolle muss im Unternehmen bleibenDerzeit sind alle Daten noch On Premise. „Die Datenkontrolle muss im Unternehmen bleiben, da ergänzt sich unsere Strategie genau mit der von NetApp. Wir bieten den Fachbereichen aber schon entsprechende Cloud Services: So haben wir auf Basis ver-gleichbarer Funktionalitäten, wie z.B. von Dropbox, einen sicheren Enterprise Cloud Storage nach unseren Standards entwickelt, der sehr gut angenommen wird“, so Peter Brandstätter. Eingesetzt wird eine Open Source Software, die für die

Foto: (c) MA 14

Führende Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf NetApp Software, Systeme und Services für das Management und die Speicherung ihrer Daten. Unsere Kunden vertrauen auf unser Teamwork, unsere Exper-tise und Leidenschaft, mit der wir ihnen jetzt und auch in Zukunft zum Erfolg verhelfen.www.netapp.at Folgen Sie uns auf:

© (2016) NetApp, Inc. All rights reserved. No portions of this document may be reproduced without prior written consent of NetApp, Inc. Specifications are subject to change without notice. NetApp, the NetApp logo, Data ONTAP and FlexPod are trademarks or registered trademarks of NetApp, Inc. in the United States and/or other countries. All other brands or products are trademarks or registered trademarks of their respective holders and should be treated as such.

Bedürfnisse der MA 14 und ihrer Kundinnen und Kunden angepasst wurde. Denn die gleichen standardi-sierten File Services sollen überall ver-wendet werden können. NetApp zählt zu den Vorreitern in der Entwicklung von Open Source-Alternativen für das Cloud-Management, wie z.B. OpenStack. NetApp Treiber für OpenStack ermöglichen eine einfache Integration, die MA 14 ist damit in der Lage, hochwertige Services bereit zu stellen und strenge SLAs einzuhalten.

Mit dem selbst entwickelten Enterprise Cloud Storage wählt die MA 14 eine sichere Private Cloud Strategie, indem kritische Daten der Stadt Wien unter eigener Datenhoheit bleiben, also im Rechenzentrum, das die MA 14 selbst betreibt. Gleichzeitig können die Magistratsbediensteten aber die vor-teilhaften Cloud-Funktionen des Datenaustauschs mit Externen oder des Zugriffs über verschiedene Devices nutzen.

Kontinuierliche Betreuung mit NetApp Spirit„Man spürt als Kunde den NetApp Spirit, Kundenfokussierung ist gelebte Praxis“, hebt Peter Brandstätter abschließend die Service-Qualität her-vor. „Ich habe bei NetApp vor Ort kom-petente AnsprechpartnerInnen, die meine Konfiguration kennen und ein partnerschaftliches Modell mit uns leben. Die Dienstleistungsqualität ist

LÖSUNGSKOMPONENTE

NetApp ProdukteNetApp FAS8060, NetApp FAS8040, NetApp FAS6280, NetApp FAS6240 und NetApp FAS3250

Data ONTAP 8 in 7-Mode, Data Deduplication, HA/DR, SnapMirror, SnapProtect, SnapManager, Work Flow Automation, Flash Pool, Flash Cache, Thin Provisioning

Produkte anderer HerstellerRed Hat Linux, Microsoft Windows Server, Oracle Solaris, UNIX IBM AIX, Microsoft SQL Server, Oracle RAC, Citrix Desktop und Server Virtualization, VMware Server Virtualization, Microsoft Exchange, SAP

PartnerSchiessel EDV Vertriebsges.m.b.H.

uns sehr wichtig.“ Denn die MA 14 benötigt technologisch innovative Partner für ihr modernes und flexibles Rechenzentrum, das mit 1,7 PByte Speicher, 1500 Serversystemen und einem Virtualisierungsgrad von 83% für die Anforderungen nach Effizienz und Green IT gut aufgestellt ist und laufend optimiert wird.

Die Bemühungen im Bereich des Umweltschutzes wurden bereits aner-kannt. So erhielt die MA 14 für den schonenden Umgang mit Ressourcen die Ökoprofit-Auszeichnung im Rahmen des ÖkoBusinessPlanes Wien.

Was immer die Zukunft fordert, die MA 14 ist vorbereitetIn Betracht gezogen wird künftig auch die Data Fabric Strategie von NetApp. Dabei kann mit Hilfe selbst gewählter Hybrid Cloud Ressourcen eine IT-Umgebung geschaffen werden, innerhalb der die Daten frei beweglich sind. Über einen software-definierten Ansatz wird konsistentes Datenmanagement, effizienter Datentransport und Transparenz zur Nutzung der geeigneten IT-Ressourcen geboten. Dahinter steht das von der der MA 14 bereits eingesetzte Betriebssystem Clustered Data ONTAP, sodass auf einfache Weise lokale Ressourcen um Cloud Ressourcen erweitert werden können, und zwar optional als Private, Public oder Hybrid Cloud.