Leadership: sinn- & werteorientiert Utopie oder Erfolgsfaktor? MMag. Ingrid Pirker-Binder Sinn ist der Schrittmacher des Seins Viktor

Leadership: sinn- & werteorientiert Utopie oder Erfolgsfaktor?

MMag. Ingrid Pirker-Binderwww.pirker-binder.at

Sinn ist der Schrittmacher des SeinsViktor Frankl

Übersicht

Sinn Werte Unternehmenskultur Sinnorientierung im Unternehmen Paradigmenwechsel Balanced Valuecard

Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - [email protected] - 0676 70 47 668 www.pirker-binder.at * www.asti.at * www.betriebliche-gesundheit.at

Sinnorientierung

Entstammt dem Gedankengut Viktor Frankls und seiner Kernaussage:

Der Mensch ist ein Wesen auf der Suche nach Sinn.

Die Sinnsuche ist die bewegende Kraft schlechthin.

Sinn kann von niemanden gegeben werden, jeder muss ihn selbst suchen.


SINN

Wir erfahren Aufgaben dann als sinnvoll, wenn sie nicht nur persönlichem Selbstzweck dienen,

sondern wenn wir uns an Werten orientieren, die über uns hinaus gehen (Selbstranszendenz),

sich auf ein größeres Ganzes richten (sozial, gesellschaftlich),

wenn wir uns in den Dienst einer Sache, eines größeren Ganzen, oder anderer Menschen stellen


Sinnorientiertes Handeln

stellt die Frage nach dem WOZU - für WEN

Es ist ein existenzielles Beduerfnis des Menschen, etwas

WOZU, für WEN

zu tun.

Im Hinwenden auf eine Sache hin erfährt der Mensch Anerkennung, Zufriedenheit


Werte

sie zählen zu den Grundelementen menschlicher Kultur

Sie ordnen und strukturieren unser Zusammenleben, schaffen Sicherheit und Vertrauen

Sie ordnen und strukturieren aber auch das eigene Leben (was ist mir wichtig/beinhalten auch Konfliktstoff..)

Werte • Quelle des Sinns fuer unser Tun und Handeln• Sind die Basis fuer Motivation und Leistungsbereitschaft


Unternehmenskultur

Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbarA.de Saint-Exupéry

Sinn- und Werteerleben findet ihren Ausdruck in der Unternehmenskultur, deren Inhalte in

Mission, Vision und Werteordnung

niedergeschrieben sind und

den Sinn des Unternehmens repräsentieren


Unternehmen als Sinnquelle

Böckmann:

„Unternehmen wie andere gesellschaftliche Einrichtungen lassen sich als soziale Systeme begreifen.

Sie haben Grenzen, die das Innen vom Außen trennen. Innerhalb dieser Systeme werden sogenannte ZWECKE erfüllt,

während der SINN dieser Systeme insgesamt darin besteht, gegenüber ihren jeweils übergeordneten Systemen, also gegenüber der Außen-Welt, eine Dienstleistung zu erbringen.“

(Walter Böckmann: Vom Sinn zum Gewinn)


Unternehmenskultur: Mission

Gibt dem Unternehmen ein WOZU und FÜR WEN – einen SINN (Sinnagentur)

Ist das übergeordnete Ideal, ein besonderer gesellschaftlicher Wert, in dessen Dienst sich ein Unternehmen stellt

Legt fest, wem gegenüber ein Unternehmen eine Leistung erbringt

Sie ist nicht Selbstzweck, sondern stellt das Unternehmen leistungsmäßig in ein größeres Konzept

(Das Unternehmen im Großen, der Mensch im Kleinen – Midlife/Sinnkrise)Institut BiCo * Asti Academy * Zentrum für betriebliche Gesundheit - [email protected] - 0676 70 47 668

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Unternehmenskultur: Vision

Ist Quelle für Sinn und Motivation

Ist ein hochgestecktes, konkretes, langfristiges Entwicklungsziel für das Unternehmen

Sie sind Ansporn für die Mitarbeiter; das Gemeinsame, auf das alle hinarbeiten, WOZU und FÜR WEN Leistung bereit gestellt wird.


Unternehmenskultur: Werte

Stehen im Dienst der Anerkennung und Wertschätzung der Menschen

Anker (Balanced Valuecard) unterteilt in

Interne Werte Externe Werte Nutzenwerte Beziehungswerte


Werte im Unternehmen

Interne Werte sichern die gegenseitige Anerkennung, Wertschätzung

Externe Werte regeln die Beziehungen nach außen, zwischen Kunden und Unternehmen

Nutzenwerte bezeichnen die vom Kunden nachgefragten Eigenschaften der Produkte/Dienstleistungen

Beziehungswerte zwischen Unternehmen und Kunden; je besser sich die Kunden aufgehoben fühlen, desto positiver die Beurteilung der Nutzenwerte.


Was der Kunde erwirbt und als von Wert betrachtet, ist nie nur ein Produkt.

Es ist immer ein Nutzen – das, was ein Produkt oder eine Dienstleistung ihm bringt.

Peter F. Drucker



Unternehmertum der Zukunft

Zukunftsforscher Matthias Horx:

„Das Unternehmertum der Zukunft steht vor der Herausforderung, soziale Umwelten zu schaffen, in denen Menschen wachsen und lernen können.

Richtiges Unternehmertum erzeugt win-win Situationen, sodass alle etwas davon haben, wenn produziert, verkauft, erfunden wird.“

Das Unternehmertum der Zukunft braucht Werte! (CSR corporate social responsibility)


Corporate Social Responsibility (CSR)

auch Unternehmerische Gesellschaftsverantwortung / Sozialverantwortung bezeichnet, umschreibt den freiwilligen Beitrag der Wirtschaft zu einer nachhaltigen Entwicklung, die über die gesetzlichen Forderungen hinausgeht.

CSR steht für verantwortliches unternehmerisches Handeln in der eigentlichen Geschäftstätigkeit (Markt), über ökologisch relevante Aspekte (Umwelt) bis hin zu den Beziehungen mit Mitarbeitern (Arbeitsplatz) und dem Austausch mit den relevanten Anspruchs- bzw. Interessengruppen.

Wikipedia


Sinnorientiertes Handeln –Motivation

Wir erfahren unser Handeln dann als sinnvoll – und sind auch nur dann bereit volle Leistungsbereitschaft zu zeigen, wenn wir unsere

Werte selbstbestimmt, in eigener Freiheit und Verantwortung auswählen, oder zumindest bei deren Wahl partizipieren können.

Aufoktroyierte Werte sind keine echten Werte und keine Sinnquelle – und liefern dadurch auch keine Motivation


Fazit

Fehlende Einsicht in

den Sinn des eigenen Tuns und Handelns und menschliche Anerkennung,

kann durch extrinsische Anreize (Geld, Macht…) nicht kompensiert werden.

die Leistungsbereitschaft steigt, je sinnvoller der Mensch sein Handeln bewertet und je größer die menschliche Anerkennung, die er dafuer bekommt.


Sinnorientierung statt Geld undMachtorientierung im

Management

Drucker (Managementlehrer)vereint sich mit Frankl insofern:

„Wirksame Führungskräfte sind nicht an Position und Rang, an Status, Macht und Geld orientiert.

Sie sind am Beitrag orientiert, den sie für das Unternehmen leisten können.

Sie lehnen Position, Rang und Status nicht ab, aber für sich allein zählen sie ihnen wenig, meistens nichts.“

p.ex. Landung der Alliierten


Sinn – die Kraft, die Leistung schafft

Malik: „Wenn der Mensch Sinn gefunden hat, und solange er Sinn

sehen kann, ist er zu höchsten Leistungen und größten Opfern bereit.

Es ist Sinn, woraus jene erwähnte Kraft kommt, die Menschen brauchen, wenn die Motivation aufgebraucht, das Ziel aber noch nicht erreicht ist.“

Wer ein WARUM zu leben hat, erträgt fast jedes WIE !

Ohne WARUM, ohne Sinn gibt es keine Leistung, sondern Resignation und Depression.


Aufforderung an Manager

Prof. Dr. Malik:

Als Manager können wir nur eines tun,

nämlich den Menschen Möglichkeiten zu schaffen,

ihren Sinn in ihrer Arbeit zu finden.


Aufforderung an Manager

Sinn suchen und finden muss in jeder und jede selbst,

aber die Voraussetzungen dazu sind vom Management, von jedem einzelnen Chef auf jeder Stufe in jeder Organisation

fuer jede Person zu schaffen.


Das ist der einzige Weg zu etwas, was dann die Bezeichnung

„Motivation“ verdient.

Malik

Wer Leistung will, muss Sinn bieten!Böckmann


Paradigmenwechsel ist eingeleitet

Gedankengut „homo oeconomicus“

Menschenwürde GEGEN Leistung-Gewinnmaximierung um jeden Preis

Gedankengut „Mensch als Kulturwesen“

Menschenwürde UND Leistung ->Menschen brauchen ein Wozu und Für Wen!!

Es geht um das Menschenbild und seine Werteorientierung, die ein Unternehmen verinnerlicht und durch seine Kultur ausdrueckt!


Menschenbild versus absolutem Gewinnstreben

Direkter Zusammenhang zwischen einem Menschenbild und der Wandlungsfähigkeit von Strukturen und Organisationen

Im gelebten Menschenbild zeigt sich die Überlebensfähigkeit von Unternehmen

So wie die Menschen gesehen werden, werden die Strukturen um sie gebaut!

(Wie jemand behandelt, gesehen wird, so verhält er sich auch – Milchkuh)


Mitarbeiterbindung und Werte

Je stärker die MA Bindung desto geringer sind Fehlzeiten und Fluktuation:

Unternehmen in Deutschland mit 500 Angestellten, kann durch MA-Bindung Kostenersparnisse von nahezu 1 Mio Euro pro Jahr erzielen, Unternehmen mit 2000 MA, fast 4 Mio!

Gallup-Studie, Deutschland, 2008, Engagement Index, veröffentl. 14.1.2009. IN: Heinrich Anker (2010):

Balanced Valuecard; Leistung statt Egoismus,Haupt Bern Stuttgart Wien


Unternehmen als Sinnagentur

Die Mitarbeiter scheinen das Unternehmen immer mehr als Sinnagentur zu sehen:

88% der Berufstätigen in der CH drücken eine starke Präferenz für Arbeitgeber mit sozialer Verantwortung und ethischem Verhalten aus.

„Unternehmen mit sozialer Verantwortung und Umweltbewusstsein, sind die attraktivsten Arbeitgeber.“

Heinrich Anker (2010): Balanced Valuecard; Leistung statt Egoismus, Haupt Bern Stuttgart Wien; Studie:Kelly Services Schweiz 2009 Schweiz


Unternehmensphilosophien Naturwesen <-> Kulturwesen

Motivation:

Homo oeconomicus = NaturwesenWer nicht an die Maximierung seines eigenen

Nutzen denkt, wird für irrational erklärt – extrinsische Motivation

Mensch = Kulturwesen•Korrelation zu horizontalen, flexiblen, nach Außen orientierten Strukturen•Diese geben den MA deutlich mehr Ermessenspielräume

als Normen•Sinn und Anerkennung und die damit verbundene Leistungsbereitschaft kann zur Entfaltung kommen

- intrinsischen

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Alle streben auf Kosten der anderen auf den eigenen Vorteil; Misstrauen und Aggressivität

Gegenseitiges Vertrauen, freiwillige Kooperation im Hinblick auf gemeinsame Ziele

Kommando- / Kontrollhierarchie Führungsverantwortliche = Förderer

Strenge Normen steuern Handeln des MA

Bestimmte Werte steuern Kooperation

MA = ausführende Teile MA = Beitrag an das größere Ganze; übergreifendender Daseinszweck d. U.

Unternehmen = Silo -> Ab-Teilungen: Separierung verhindert Zusammenarbeit

Management sichert und steuert strategische entscheidende Prozesse

Pflichtenhefte -> starre Kooperationen; ungenutzte Potenziale der MA

Funktionen werden den Fähigkeiten / Interessen der MA angepasst

Standardisierung lähmt Kreativität Ermessenspielräume schaffen Kreativität

Das auf sich selber fixierte Unternehmen

Das DENKENDE Unternehmen

Unternehmensphilosophienextrinsische Motiv. intrinsische Motiv.

Unternehmer erzeugen Sinn

Zukunftsforscher Matthias Horx:

„Echtes Unternehmertum liege vor, wenn der Antrieb Leidenschaft für die Produkte, Services und Dienstleistungen ist.

Aufgaben, die das Leben generell stellt, übernehmen in Zukunft auch Unternehmer – und ermöglichen Sinn für ihre Mitarbeiter und ihre Konkurrenten.

Menschen haben ein gutes Gspür für diesen Geist eines Unternehmens.“ - Mitarbeiterbindung

News 2011; 34/11


Vom Nutzen des ZUKUNFTSdenkens

Malik: „Man kann niemanden verwehren, ein Unternehmen aus

der Sicht des Gewinnes zu führen und es als Mittel der Gewinnmaximierung einzusetzen…….

immer wieder wurde gezeigt und schlüssig bewiesen, dass sowohl das Gewinnmotiv selbst als auch die Ökonomie der Gewinnmaximierung inhaltsleer sind= irreführend und gefährlich

Gewinn als oberstes Ziel unterminiert die Ertragskraft eines Unternehmens und führt zum Risiko des Ruins“!

Malik,F Gewinn-bestens bekannt und doch unverstanden, S118f MOM 7/2001



Gälweiler

„Eine rein erfolgsorientierte Steuerung (z.B. durch Gewinnmaximierung) kann durch die daraus entstehende Schädigung des Erfolgspotentials ungewollt langfristig zum Gegenteil führen“.

Gälweiler, A Strategische Unternehmensfuehrung, S33, 2005


Balanced Valuecard

Die Zukunft soll man nicht voraussehen wollen, sondern möglich machen.

(A. de Saint-Exupéry)

Heinrich Anker hat sich mit seiner Balanced Valuecard einem Konzept fuer sinn- und leistungszentrierte

Unternehmenskultur gewidmet.


Sinnquellen und Leistungsbereitschaft

Anker versucht Unternehmenskultur messbar und formbar zu machen und dazu einen Fragenkatalog skizziert, der

die Leistungsbereitschaft im Unternehmen und die Sinneswahrnehmungen der Mitarbeitenden erfasst,

insbesonders, in welchem Ausmaß sie das WOZU und FÜR WEN ihrer

Aufgaben sehen und wie weit sie sich als Menschen anerkannt und respektiert

fühlen


3 Schritte


In Anlehnung an die Balance Scorecard erarbeitet er 8 Perspektiven, die einen Beitrag an die

Leistungsbereitschaft leisten können.



Zusammenfassung

Sinnvolles Handeln beinhaltet ein WOZU und FÜR WEN

Es nicht nur für die private Lebensgestaltung wichtig

Unternehmen, die nicht nur Selbstzweck sind, sondern auch den Blick auf ein größeres Ganzes nicht aus den Augen verlieren, haben

• langfristig bessere Wettbewerbschancen• höhere Leistungsbereitschaft ihrer Mitarbeiter

Wer Leistung will, muss Sinn bieten!


„Was ein Mensch für seine Gemeinschaft wert ist, hängt in erster Linie davon ab, inwieweit sein Fühlen, Denken und Handeln auf die Förderung des Daseins anderer Menschen gerichtet ist.“

Albert Einstein



Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

ich wünsche Ihnennoch einen angenehmen Nachmittag

Ingrid Pirker-Binder

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