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ModellederKommunikation
1. TechnischesKommunikationsmodellShannon&Weaver
2. EisbergmodellSigmundFreud3. 4SeitenModellSchulzvonThun
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EineinfachesModellderKommunikation:Shannon&Weaver(1948)
ZudenPersonenShannonundWeaver:
ClaudeElwoodShannon(*1916;+2001)warMathematikerundElektrotechniker.
WarrenWeaver(*1894;+1978)warebenfallsMathematiker.
BeidehabenzusammendieInformationstheoriebegrndet.
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EineinfachesModellderKommunikation:Shannon&Weaver
ZurInformationstheorie: DieInformationstheorieisteinemathematischeTheorieausdemBereich
derWahrscheinlichkeitundStatistik.
SiebeschftigtsichmitBegriffenwieInformation,Datenkomprimierung,Kodierungusw..
IhrZielistTrennungvonInformationssignalenundRauschen.
DiesetheoretischeBetrachtungwirdnichtnurinderInformatikundNachrichtentechnikeingesetzt,sondernsiedientauchderBeschreibungandererKommunikationssystemeinanderenBereichenwiezumBeispielauchderKommunikationzwischenMenschen.
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EineinfachesModellderKommunikation:Shannon&Weaver
DieEntstehungdesShannon/WeaverModells: WhrenddeszweitenWeltkriegesbeschftigensichShannonundWeaver
mitderFrage,wieeinmilitrischesGesprchmglichststrungsfreiverlaufenkann.
AlsHauptproblemesahensiedenKanalunddieKapazitt.UmverschiedenKommunikationscodesundKanlezuvergleichenmusstedasInformationssysteminSubSystemeuntergliedertwerden.
1948verffentlichensieihrKommunikationsmodellinShannonsBuchAMathematicalTheoryofCommunication.
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AMathematicalTheoryofCommunication
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EineinfachesModellderKommunikation:Shannon&Weaver
NachihremModellmussjedeArtvonKommunikationausfolgenden6Elementen(SubSystemen)bestehen:1.Quelle/Source2.Transmitter/bersender/Encoder3.Nachricht/Message4.Kanal5.Decoder6.Empfnger
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EineinfachesModellderKommunikation:Shannon&Weaver
DieQuelle EinePersonodereineGruppevonPersonen,dieauseinemgegebenenGrund
bzw.einerAbsichtkommunizierenwill.DerTransmitter UmdieAbsichtinFormeinerNachrichtauszudrcken,musssieineinerArtCode
formuliertwerden.DiesistdieAufgabedesTransmitters.DieNachricht Alleswaskommuniziertwird,isteineNachricht.DerKanal AufdemKanalwirddieNachrichtbertragen.EinKanalkannz.B.dieLuftsein,auf
demdieSchallwellensichzumEmpfngerbewegen.DieWahldesrichtigenKanalssehrwichtig.EinTauberknntemitSchallwellennichtsanfangen.
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EineinfachesModellderKommunikation:Shannon&Weaver
Noise(physikalisch) JedeArtvonunerklrterVernderungimKommunikationskanaloderjeder
zuflligeFehlerbeiderbertragungvonDatenmechanischenUrsprungswirdalsphysikalischerNoisebezeichnet.EinBeispielwredielauteKettensgedesNachbarnbeieinerUnterhaltung.
Noise(semantisch) ObwohldieKommunikationphysikalischstrungsfreiabluft,kannderEmpfnger
mitderNachrichtundihrerBedeutungmanchmalnichtsangefangen.DafrkannesmehrereGrndegeben.BeispielsweisekannderEmpfngerabgelenktseinundnimmtdieNachrichtnichtwahrodererkanndenCode(diefremdeSprache)desSendersnichtdecodieren.
DerDecoder DerEmpfngerbrauchtihn,umdenvomTransmitterdesSenderseingesetzten
Codezuentschlsseln.
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EineinfachesModellderKommunikation:Shannon&Weaver
KritikamShannon/WeaverModell KommunikationaufdieFragederbertragungvon
Informationenreduziert(technisch) AspektderReziprozitt(Wechselseitigkeit)menschlicher
Kommunikationnichtbeachtet AufdenwichtigenAspektdesFeedbackwirdnicht
eingegangen EswirdnichtaufdieUmgebungeingegangen,inder
kommuniziertwird Mimik,Gestikusw.werdennichtbercksichtigt u.a.
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ErweitertesModellderKommunikation:EisbergModell,SigmundFreud(18561939)
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ErweitertesModellderKommunikation:EisbergModell,SigmundFreud(18561939) Sachebene dersichtbareTeildesEisbergs
AufderSachebene,d.h.imsichtbarenBereichdesEisbergs,nehmenwirdiesachlichenInhalte,alsodasgesprocheneWortunddieInformation,dieunsderGesprchspartnervermittelnwill,wahr.AufderSachebenefindetsichalldas,wasfrunsdirektbeobachtbarundhrbarist.
Beziehungsebene derunsichtbareTeildesEisbergs
AufdersogenanntenBeziehungsebenefindetsichdiezweite,unsichtbareEbenederKommunikation.WennwirkommunizierengebenwirnichtnurInformationenundInhalteweiter,sonderntransportierenoftunbewusstGefhle,Stimmungen,ErwartungenoderErfahrungen.Diesengste,Unsicherheiten,Werte,Wnsche,AusdruckvonSympathieusw.sindnichtunmittelbarbeobachtbar,aberdennochmassivvorhanden.SiebleibenmeistunausgesprochenundwirkenimVerborgenen.DurchGestik,MimikoderTonfallerhltmanmanchmalKenntnisvondieserunbewusstenEbene.
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Das4SeitenModell(F.SchulzvonThun)
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Das4SeitenModell(F.SchulzvonThun)
1. Sachinformation (oder:Worberichinformiere):
DieAmpelistgrn.
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2. Selbstkundgabe (oder:Wasichvonmirselbstkundgebe):
Ichhabeeseilig./Ichbinungeduldig.
Das4SeitenModell(F.SchulzvonThun)
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3. Beziehungshinweis (oder:Wasichvondirhalteundwiewirzueinanderstehen):
DubrauchstmeineHilfe. InunsererBeziehungkannichdirsolcheHinweisegeben. (DukannstnichtgutAutofahren..)
Das4SeitenModell(F.SchulzvonThun)
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4. Appell (oder:Wozuichdichveranlassenmchte):
GibGas! Fahrschneller!
Das4SeitenModell(F.SchulzvonThun)
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Das4SeitenModell(F.SchulzvonThun)
Vgl.SchulzvonThun,Friedemann:Miteinanderreden1,StrungenundKlrungen.ReinbekbeiHamburg:RowohltTaschenbuchverlag1981.SchulzvonThun:Miteinanderreden2,Stile,WerteundPersnlichkeitsentwicklung.ReinbekbeiHamburg:RowohltTaschenbuchverlag1989.S.1927.
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Das4OhrenModell(F.SchulzvonThun)
DasNachrichtenquadratwiederholtselbigesaufderEmpfngerseite.
JedeNachrichtkannmanspiegelbildlichmit4Ohrenempfangen.
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Das4SeitenModell(F.SchulzvonThun)
Inhaltsebene:In diesem Raum besteht ein unkontrollierter Luftwechsel.
Selbstdarstellungseben:Ich friere.
Es zieht!
Appellebene:Jetzt soll doch endlich einmal einer das Fenster schliessen!
Beziehungsebene:Ich bin zu faul, um das Fenster selber zu schliessen. Du solltest es tun.
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BeispieleeinerKommunikationsstrung
DerMannfragtbeimMittagessen:WasistdenndasGrnehierinderSauce?
DieFrau:MeinGott,wennesdirhiernichtschmeckt,kannstdujawoandersessengehen.
Nehmenwiran,derMannhabeeinereineInformationsfragestellenwollen(Kapernsindihmunbekannt).WirknnendanndengeschildertenVorfallanalysieren,indemwirdiegesendeteunddieempfangeneNachrichteinandergegenberstellen.
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gesendeteundempfangeneNachricht
