DENeues Smartphone oder Tablet bzw.

Passwort der S-pushTAN-App vergessenS Berliner

Sparkasse

Sie benötigen: oder und sowie Ihre Zugangsdaten

Führen Sie folgende Schritte durch, um das Online-Banking mit der S-pushTAN-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet wieder zu aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Apps "Sparkasse" und "pushTAN" auf Ihrem Gerät installiert haben (Play Store, App Store) und Sie Ihre Online-Banking-Zugangsdaten (Anmeldename und PIN) kennen. Hinweis: Bitte erlauben Sie die angefragten App-Berechtigungen.

Sie erhalten eine Information über die Zurücksetzung der pushTAN Verbindung. Sie erhalten eine SMS mit einem Link. l Link antippen l Ggf. Auswahl "Öffnen mit"

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l Sparkassen APP öffnen l Menü Auswahl mit: (oben links)

l "Produkte & Informationen" wählen

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l Scrollen Sie herunter l "Online-Banking pushTAN:

neues Gerät" auswählen

l Ggf. Bezeichnung für Ihre pushTan Verbindung auswählen (Bspw. Handy, Tablet)

l Versandart auswählen

(SMS bevorzugt) l Ihre Mobilfunknummer auswählen l Bestätigen Sie mit:

l Ihr Geburtsdatum (TT.MM.JJJJ) angeben

l 10-stellige Kartennummer

Ihrer SparkassenCard angeben

l Bestätigen Sie mit:

Versandart: Post Bitte nur auswählen, wenn Sie die Registrierungsdaten (inklusive Freischaltcode) per Post erhalten möchten, bzw. wenn Ihre Mobilfunknummer in der Auswahl nicht dabei ist.

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Die S-pushTAN-App öffnet sich. l Ggf. Mitteilungen senden "Erlauben" l Nur beim Fall "Passwort vergessen"

erforderlich: bewusst 4-5 Mal falsches Passwort eingeben, bis dieser Bildschirm erscheint

l (Neues) Passwort vergeben und

wiederholen l Ggf. nur einmalige Passwort-Eingabe Bestätigen Sie mit:

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Ein Freischaltcode wird generiert. Bitte warten Sie kurz.

Der Freischaltcode wird Ihnen angezeigt. l Freischaltcode notieren oder sich

merken l S-pushTAN-App schließen und

Sparkassen-App öffnen

(unten rechts)

Auswahl mit:

Freischaltcode aus Schritt eintragen. Bestätigen Sie mit:

Sie erhalten eine Information über die Freischaltung der pushTAN-Verbindung.

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Herzlichen Glückwunsch! Ihr OnlineBanking mit der S-pushTAN-App funktioniert wieder!

Weitere Hilfe notwendig?

Unsere Online-Banking-Hotline

hilft Ihnen gerne!

030 / 869 869 57

Montag-Sonntag: 24-Stunden-Service

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