Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197

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1. Ausgangssituation • Das Unternehmen• Ist-Zustand

2. Projektbeschreibung • Produktidee• Vorteile durch Mox Business• Vorgehensweise bei der Umsetzung• Ziele der Mox Telecom AG

3. Planung • Organisation der Aufgaben und Verteilung

4. Durchführung • Erstellung der Konten• Preisliste erstellen und implementieren• Produkttest

5. Projektabschluss• Unter welchen Voraussetzungen lohnt sich das Projekt ?• Fazit

Inhaltsverzeichnis

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Ausgangssituation

Das Unternehmen

Gründung: 1998

Bereich: Telekommunikation

Nationale und -Internationale Geschäftsbeziehungen

Hauptsitz: Ratingen

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spezialisiert auf Calling Cards:

• keine Kostenkontrolle

• keine Rabattierung

• keine Verwaltung des Kartenguthabens

hohes Inlands- sowie Auslandsminutenvolumen

Zielgruppe: Saisonarbeiter, Einwanderer

Ist-Zustand

Ausgangssituation

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Projektbeschreibung

Einführung eines neuen Telekommunikations-Dienstes

• ausschließlich für Geschäftskunden

• optimiert für Mobilfunkgespräche

• günstigere Tarife im Vergleich zu anderen Netzbetreibern

• Kostenkontrolle

Projektidee

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• Erstellung einer Weboberfläche zur Registrierung und Verwaltung von Geschäftskunden

• Mobilfunknummern registrieren

• Guthaben erwerben

• Zuteilung von privaten und geschäftlichen geografischen Einwahlnummern

• Identifikation durch die registrierte Mobilfunknummer + Einwahlnummer

• günstige Telefonate können getätigt werden

Projektbeschreibung

Vorgehensweise bei der Umsetzung

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Projektbeschreibung

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Projektbeschreibung

• Kostenkontrolle der Mitarbeiter

• Kostentransparenz durch Einteilung in die Bereiche privat und geschäftlich nutzerfreundliche Web-Oberfläche

• gutes Preis-/Leistungsverhältnis

• umsatzabhängige Preislisten

Vorteile durch Mox Business

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Projektbeschreibung

• Erweiterung des Produktportfolios

• Erweiterung der Zielgruppe

• Steigerung des Umsatzes

• geringer Kostenaufwand durch Nutzung bereits vorhandene

Kapazitäten

Ziele der Mox Telecom AG

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Planung

Jeweils ein Mitarbeiter pro Abteilung:

Produktentwicklung • Erstellung des neuen Produkts

Einkauf • Festlegung der geografischen Einwahlen

Vertrieb/Marketing • Werbemaßnahmen, Vertriebswege

Auftragsmanagement • Anfertigung der AGB`s, Prüfung der Geschäftskunden

Projektunterstützung • zwei Ansprechpartner

Layout/Design • Design des Webauftritts

Programmierung • Web-Oberfläche, Verbindung zur Telefonieplattform

Organisation der Aufgaben und Verteilung

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Planung

Funktion: Normaler Benutzer Firmen-Administrator/Boss

Mox Telecom Administrator

Profilverwaltung Ja Ja Ja

Rufnummern hinterlegen Ja Ja Ja

Mitarbeiter filtern - Ja Ja

Mitarbeiter hinzufügen/löschen - Ja Ja

Rufnummern akzeptieren/ablehnen

- Ja Ja

Guthaben aufladen - Ja Ja

Rechnung erzeugen - Ja Ja

Freischalten neuer Firmen - - Ja

Firmen verwalten - - Ja

Firmen History - - Ja

Details/FAQ/Index verwalten - - Ja

Statistiken/Reports:CLI Statistik Ja Ja

CLI Detail Statistik Ja Ja Ja

Länder Statistik - - Ja

Margen Statistik - - Ja

Volumen Statistik - - Ja

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Durchführung

• Umsetzung auf der Telefonieplattform

• 250 Silber Konten

• 250 Gold Konten

• Jeder Geschäftskunde erhält jeweils ein Konto

Erstellung der Konten

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• Ausstattung aller Ziel-Länder mit attraktiven Preise

• Orientierung an den marktüblichen Preisen der Prepaid-Karten Anbieter

• Kostendeckende Preise

• gestaffelte Preisliste, Gold und Silber Preisliste

• Hervorhebung von Top20 Ziel-Ländern

• Einteilung der Preise in neun Kategorien

• Implementierung auf den jeweiligen Tarif

• Umsetzung mit der Verwaltungs-Oberfläche

Durchführung

Preisliste

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• Funktionalität der Web-Oberfläche

• Funktionalität aller Benutzerlevel

• Funktionalität der Verbindung zwischen Mox Business und der Telefonieplattform

• Testanrufe

• Prüfung der Abbuchung des Minutenpreises

Durchführung

Produkttest

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Durchführung

Funktionalitätsprobleme

• Keine Benutzereinschränkung bei Statistiken

• Keine Benutzereinschränkung bei der Aufbuchung des Guthabens

• Keine Verwaltung der Web-Oberflächen für den Mox Telecom Administrator

• Registrierte Mitarbeiter einer Firma können nicht abgeschaltet werden

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Projektabschluss

Unter welchen Voraussetzungen lohnt sich das Projekt ?

Break-Even-Point: Berechnung: 6.513 € / 790 € = 8,24 Monate * 30 Tage ~ 247 Tage.

Beispiel: Polen-Mobil Verkaufspreis = 0,19 €Bei 5.000 Minuten = 950,00 € zzgl. 50€ Verbindungsgebühr 1000,00 € Umsatz / Monat

Kosten: Polen-Mobil Einkaufspreis = 0,04 €Bei 5.000 Minuten = 200,00 € zzgl. 10 € Gemeinkosten 210,00 € Kosten / Monat

Deckungsbeitrag = 1000,00 € Umsatz – 210,00 € variable Kosten = 790,00 € / Monat

Personalkosten = Projektkosten

Personalkosten = 6313,00 €

Gemeinkosten = 200,00 €

Gesamt = 6513,00 €

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Projektabschluss

Fazit

• Noch nicht in den Markt eingeführt

• Kommunikation zwischen den Schnittstellen unerlässlich

• kleinere Test und Konferenzen erforderlich, um Fehlern vorzubeugen

Weltweite Ausdehnung des Produktes

Zukunftsprognose

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