Übersicht 2017€¦ · Open Innovation im öffentlichen Sektor 28. – 29. Juni 2017, Wien 12. – 13. Oktober 2017, Salzburg Partizipation und BürgerInnen-Beteiligung sind im Trend

Aus der Praxis für die PraxisKompetenz für Fach- und Führungskräfte

Mit fachlicher Unterstützung von

PraxisseminareÜbersicht 2017

Kompetenz für Fach- und Führungskräfte2

Praxisseminare des Behörden Spiegel

Die Nutzung neuer Lernwege in der Fortbildung innerhalb der öffentli-

chen Verwaltung gewinnt immer stärker an Bedeutung.

Die Seminare und Workshops des Behörden Spiegel dienen insbesonde-

re durch ihre Praxisorientierung dem Ziel, das Leistungspotenzial der

Mitarbeiter zu erhalten und zu erweitern sowie die breite dienstliche

Verwendbarkeit zu sichern und damit die Qualität und Flexibilität der

Verwaltung zu erhöhen. Auf der Grundlage der verschiedenen Diszipli-

nen der Verwaltungspraxis wird modernes Führungswissen vermittelt

und das Fachwissen an den aktuellen Stand der Erkenntnisse angepasst.

Gleichzeitig sind die Seminare eine Plattform des Erfahrungsaustauschs

der Teilnehmer untereinander und ein Forum, in dem praktische

Erkenntnisse aufeinander treffen und sich wechselseitig bereichern.

Neue Lernwege nutzen und Erfahrungenaustauschen in den Praxisseminaren desBehörden Spiegel:

� Die Qualität und Flexibilität der Verwaltung wird erhöht.

� Das Leistungspotenzial wird erweitert.

� Modernes Führungswissen wird vermittelt und das Fachwissen an

den aktuellen Stand angepasst.

� Praktische Erkenntnisse treffen aufeinander und bereichern sich

wechselseitig.

Inhaltsverzeichnis 3

Übersicht

Von der Wirkungsorientierung zur Verwaltungsinnovation . . . . . . . . . . . 4

Open Innovation im öffentlichen Sektor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Prozessdigitalisierung im öffentlichen Sektor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Arbeit 4.0 – Anforderungen der neuen

Arbeitswelt an die öffentliche Verwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Agiles Management in der öffentlichen Verwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Design Thinking in der öffentlichen Verwaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Allgemeine Informationen, Organisatorisches, Ansprechpartner . . . . . 18

Anmeldeformular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Bildnachweis Titelseite: Uetliberg Uto Kulm, CC BY 2.0, flickr.com

Praxisseminare 20174

Von der Wirkungsorientierung zur Verwaltungsinnovation

23. – 24. Mai 2017, Wien 14. – 15. September 2017, Salzburg

Die Wirkungsorientierung ist ein mittlerweile vielfach in Anwendung

befindliches Planungs- und Steuerungssystem in der öffentlichen

Verwaltung. Gleichzeitig ist die Wahrnehmung der Nutzenstiftung

dieses Instruments sehr unterschiedlich ausgeprägt. Zu selten findet bei

niedriger oder fehlender Wirkung öffentlicher Dienstleistungen eine

Diskussion im Führungsteam darüber statt, ob und welche Leistungen

verändert oder gänzlich neugestaltet werden sollten.

Das sich über eineinhalb Tage erstreckende Seminar bietet einen

Überblick über die Möglichkeiten – aber auch Grenzen – der wirkungs-

orientierten Planung und Steuerung und zeigt, was zu tun ist, wenn die

eigenen Leistungen nicht den geplanten Wirkungsgrad erreichen.

Es wird dargestellt, welche innovativen Ansätze als Wegbereiter

erhöhter Wirkung genutzt werden können.

Es werden zahlreiche Best-Practice Beispiele der Wirkungsorientierung

und des Innovationsmanagements aus dem In- und Ausland präsentiert

und diskutiert.

Themenüberblick, 1. Tag, jeweils 09:30 – 17.00 Uhr

und 2. Tag, jeweils 09:30 – 12.30 Uhr:

• Grundlagen der wirkungs-orientierten Planung und Steuerung

• Erfolgsfaktoren der Wirkungsorientierung

• Umgang mit der Nicht-Erreichung von Wirkungszielen

• Überblick zu Methoden des Innovationsmanagements

• Konkrete Anwendungsbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung

Praxisseminare 2017 5

www.behoerdenspiegel.at

Referenten:

Mag. Ursula Rosenbichler, Leiterin der Wirkungscontrol-

lingstelle des Bundes und der Abteilung für Verwaltungs-

innovation im Bundeskanzleramt

Mag. Thomas M. Klein, Geschäftsführer von Wonder-

werk Consulting, einer Innovationsagentur für den

öffentlichen Sektor

Mag. Alexander Grünwald, MPA, Referent in der

Wirkungscontrollingstelle des Bundes und der Abteilung

für Verwaltungsinnovation im Bundeskanzleramt

Ort:

Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Wien

bzw. Salzburg statt.

Gebühr:

790,- Euro zzgl. MwSt.


Open Innovation im öffentlichen Sektor

28. – 29. Juni 2017, Wien 12. – 13. Oktober 2017, Salzburg

Partizipation und BürgerInnen-Beteiligung sind im Trend – bei der

Begutachtung von Gesetzen, bei der Ideenfindung, bei der Konsultation

von Themenstrategien und bei der Implementierung von neuen

Initiativen.

In der Einbeziehung breiter Ziel- und Anspruchsgruppen steckt viel

Potenzial, insbesondere für die Entwicklung neuer Ideen (Stichworte

sind “Schwarmintelligenz” und “Crowdsourcing”).

Die Vorteile liegen auf der Hand – Open Innovation nutzt die Kraft und

Kreativität möglichst vieler Menschen und trägt dazu bei, dass durch

den frühen Einbezug die Akzeptanz der entwickelten Lösungen steigt.

Wir zeigen Ihnen in diesem zweitägigen Seminar sowohl notwendige

Voraussetzungen und Umsetzungsschritte einer systematischen

KundInnen- bzw. NutzerInnenorientierung, als auch Methoden für den

strukturierten und gesteuerten Einbezug großer Gruppen in Entwick-

lungsprozesse.

Es werden verschiedene Beispiele aus dem In- und Ausland präsentiert

und diskutiert.

Themenüberblick, 1. und 2. Tag,

jeweils 09:30 – 17.00 Uhr:• Open Innovation – Rahmenbedingungen und kritische Erfolgsfakto-

ren

• Prozessschritte zur erfolgreichen Umsetzung einer Open Innovation-

Initiative

• Do’s and Dont’s im Open Innovation Bereich

• Zentrale Bedeutung der Kommunikation

• Konkrete Anwendungsbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung

Praxisseminare 2017


7

Referenten:

Mag. Ulrike Huemer, CIO der Stadt Wien und Leiterin der

Gruppe Prozessmanagement und IKT-Strategie in der

Magistratsdirektion der Stadt Wien

Alexander Burtscher, MPA, Geschäftsführer von Wonder-



Ort:



Gebühr:



Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung

13. – 14. Juni 2017, Wien 4. – 5. Oktober 2017, Salzburg

Ein Modewort, das ganze Industrien in Aufruhr bringt – die Digitalisie-

rung – ist Thema dieses Seminars.

Auch in der öffentlichen Verwaltung wird man sich der Bedeutung des

Themas immer stärker bewusst.

Wir gehen auf inhaltliche, organisationale und kulturelle Rahmenbedin-

gungen ein, die im Kontext der Digitalisierung Bedeutung erlangen,

und zeigen Ihnen anhand konkreter Praxisbeispiele, welche Möglichkei-

ten und Chancen die Digitalisierung bietet.

Wir betrachten die Digitalisierung auf vier Ebenen:

• Leistungs- & Geschäftsmodellebene – Welche Möglichkeiten bietet

die Digitalisierung, um durch neue Angebote verbesserte Wirkungen

für Zielgruppen zu ermöglichen?

• Ebene der KundInnen-Interaktionen – Welche Kommunikationsmög-

lichkeiten bietet die Digitalisierung, um mit BürgerInnen besser in

Kontakt zu treten?

• Prozessebene – Welche Möglichkeiten bietet die Digitalisierung, um

die eigenen Prozesse zu verbessern, zu beschleunigen, weiter zu au-

tomatisieren und zu niedrigeren Kosten zu erbringen?

• Kulturebene – Welche Möglichkeiten bestehen, um Führungskräfte

und MitarbeiterInnen für den digitalen Wandel zu sensibilisieren?


jeweils 09:30 – 17.00 Uhr:

• Definition von Digitalisierung

• Möglichkeiten zur Schaffung neuer öffentlicher Dienstleistungen

• Möglichkeiten zur Schaffung neuer Interaktionen mit Bürgerinnen

und Bürgern

• Möglichkeiten zur Prozessdigitalisierung

• Organisationskulturelle Herausforderungen im Kontext Digitalisie-

rung

• Konkrete Anwendungsbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung zum

Umgang mit dem Metathema “Digitalisierung”

Praxisseminare 2017


9

Referenten:

Christian Rupp, Sprecher der Plattform Digitales Öster-

reich der Bundesregierung und Sonderbeauftragter

Digitalisierung der Wirtschaftskammer Österreich

Alexander Burtscher, MPA Geschäftsführer von Wonder-



Ort:



Gebühr:



Prozessdigitalisierung im öffentlichen Sektor

21. – 22. Juni 2017, Wien 7. – 8. September 2017, Salzburg

In diesem Seminar zeigen wir auf, welche Möglichkeiten die Digitalisie-

rung bietet, um die eigenen Prozesse zu verbessern, zu beschleunigen

und zu niedrigeren Kosten zu erbringen.

Wir zeigen Ihnen anhand konkreter Beispiele aus der Praxis, was im

Kontext Prozessdigitalisierung “state of the art” ist und welche konkre-

ten Umsetzungsschritte zur Prozessdigitalisierung ratsam sind.

In diesem zweitägigen Seminar stellen wir auch dar, wie Sie Ihre

Ausgangssituation im Bereich Prozessdigitalisierung feststellen und

bewerten können.

Wir bringen zahlreiche Beispiele unterschiedlicher Fach- und Funktions-

bereiche des öffentlichen Sektors mit und besprechen und diskutieren

mit Ihnen Rahmenbedingungen und Erfolgsfaktoren zur Prozessdigitali-

sierung im öffentlichen Sektor.


jeweils 09:30 – 17.00 Uhr:

• Orientierung schaffen mittels Prozesslandkarten

• Möglichkeiten zur Erhebung des Status-quo im Kontext Prozessdigi-

talisierung – Bewertung des “digitalen Reifegrades” Ihrer Prozesse

• Zahlreiche konkrete Anwendungsbeispiele der Prozessdigitalisierung

aus dem öffentlichen Sektor

Praxisseminare 2017


11

Referenten:

Markus Hoffmann, BSc, MA, Leiter Unternehmensorgani-

sation AGES – Österreichische Agentur für Ernährungssi-

cherheit

Alexander Burtscher, MPA Geschäftsführer von Wonder-



Ort:



Gebühr:



Arbeit 4.0 – Anforderungen der neuenArbeitswelt an die öffentliche Verwaltung

12. – 13. Juni 2017, Wien09. – 10. November 2017, Salzburg

Die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt fundamental – diese

Entwicklung macht auch vor dem öffentlichen Sektor nicht halt.

In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie neue Ansätze im Bereich der

MitarbeiterInnen-Rekrutierung und Motivation kennen, auch um den

steigenden Ansprüchen der Generationen Y und Z als Arbeitgeber

gerecht zu werden.

Darüber hinaus stellen wir im Seminar Möglichkeiten zur Flexibilisierung

der Arbeitsorganisation und Arbeitsteilung vor und zeigen, wie es

gelingen kann, eine Innovationskultur in streng hierarchisch geprägten

Systemen zu etablieren.

Wir bringen zahlreiche Beispiele aus dem öffentlichen Sektor ein und

besprechen und diskutieren mit Ihnen Rahmenbedingungen und

Erfolgsfaktoren für den Weg in eine neue Arbeitswelt.


jeweils 09:30 – 17.00 Uhr:

• Definition Arbeit 4.0

• Trends und Treiber der sich wandelnden Arbeitswelt

• Chancen und Möglichkeiten erhöhter Flexibilisierung

• Chancen und Grenzen neuer Organisationsmodelle

• Möglichkeiten zur Stärkung einer Innovationskultur im öffentlichen

Sektor

• Agilität – Modeerscheinung oder Nährboden für das neue Arbeiten

Praxisseminare 2017


13

Referenten:

Mag. Agnes Hanel, Leiterin der Personalentwicklung im

Fonds Soziales Wien (FSW)




Ort:



Gebühr:



Agiles Management in der öffentlichen Verwaltung

19. – 20. Juni 2017, Wien 16. – 17. November 2017, Salzburg

Um als Organisation mit einer sich immer schneller verändernden

Umwelt Schritt zu halten, braucht es auch in der öffentlichen Verwal-

tung flexible Organisationsansätze.

“Agiles Management” ist dafür ein gängiger Trendbegriff.

Es geht um neue Projektmanagementansätze mit kürzeren Planungszy-

klen und iterativem Vorgehen (Scrum, Kanban), aber auch um grund-

sätzlich neue Modelle der Verteilung von Verantwortlichkeiten abseits

der klassischen Hierarchie.

Damit gehen kulturelle Veränderungen einher – eine neue Meetingkul-

tur, eine stärkere Vertrauens- aber auch eine verbesserte Fehlerkultur

sowie stärkere Kundenorientierung.

Dieses Seminar bietet Ihnen einen Überblick über die neuen “agilen”

Ansätze.

Es hilft Ihnen dabei einzuordnen, welche Modelle und Methoden für

welchen Verwaltungskontext geeignet sind und wie diese in der Praxis

schrittweise eingeführt und angewendet werden können.


jeweils 09:30 – 17.00 Uhr:

• Was ist agil bzw. Agilität?

• Veränderungen der Arbeitswelt

• Neue Führungsmodelle

• Agile Ansätze und Methoden

Praxisseminare 2017


15

Referenten:

Jasmin Berghammer, MSc, leitet seit Januar 2017

die IÖB-Servicestelle der Bundesbeschaffung GmbH




Ort:



Gebühr:



Design Thinking in der öffentlichen Verwaltung

10. – 11. Mai 2017, Wien 20. – 21. September 2017, Salzburg

Innovative und neue Dienstleistungen in der öffentlichen Verwaltung

brauchen neue Denkmuster. Die Methode des “Public Service Design”

übernimmt den immer populärer werdenden Ansatz “Design Thinking”

und legt ihn auf die öffentliche Verwaltung um.

Verwaltungseinrichtungen können dadurch wirkungsvolle öffentliche

und soziale Angebote und Dienstleistungen durch NutzerInnenorientie-

rung, Visualisierung und Prototypisierung neu entwickeln.

In diesem Seminar lernen Sie die Innovationsmethode “Design Thinking”

kennen und erfahren, wo und wie Sie diese einsetzen können.

Anhand von konkreten Anwendungsfällen werden Ihnen die verschie-

denen Instrumente und Verfahren zur Ideenfindung nähergebracht,

damit Sie rasch zu den gewünschten Ergebnissen kommen.

Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Innovationsmethode sind, die

rasch Ergebnisse liefert, die NutzerInnen und deren Bedürfnisse in jeder

Phase in den Mittelpunkt stellt und deren Anwendung richtig Spaß

macht, ist dieses Seminar ideal für Ihre Ansprüche.


jeweils 09:30 – 17.00 Uhr:

• Prinzipien des Design Thinking

• Instrumente zur Erhebung von NutzerInnen-Bedürfnissen

• Methoden zur Ideenfindung

• Möglichkeiten zur Prototypisierung von Dienstleistungen

• Konkrete Anwendungsfälle im öffentlichen Sektor

Praxisseminare 2017


17

Referenten:

Mag. Yvonne Pirkner, Projektleitung Open Innovation

Lab & Service Design Center der Österreichischen

Bundesbahnen

Alexander Burtscher, MPA, Geschäftsführer von Wonder-



Ort:



Gebühr:


Das Wichtigste auf einen Blick18

Allgemeine Informationen und Organisatorisches

Anmeldung

Eine Anmeldung online unter www.behoerdenspiegel.at ist Vorausset-

zung zur Teilnahme. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, sich per E-

Mail an [email protected] anzumelden.

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie nach kurzer Eingangsprü-

fung eine Anmeldebestätigung per E-Mail mit ausführlichen Informatio-

nen auch zum Veranstaltungsort. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

Zusagen erfolgen deswegen in der Reihenfolge der Anmeldungen.

Sollte die Veranstaltung bereits ausgebucht sein, werden Sie ebenfalls

umgehend informiert.

Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwert-

steuer und beinhaltet Mittagessen, Erfrischungs- und Pausengetränke

und umfangreiche Seminar-/Arbeitsunterlagen. Übernachtungen im

jeweiligen Tagungshotel sind in der Gebühr nicht enthalten. Die

Teilnahmegebühr stellen wir kurz vor Beginn des Seminars postalisch in

Rechnung.

Stornierung/Umbuchung/Vertretung

Bei Stornierung oder Umbuchung der Anmeldung bis zwei Wochen vor

Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Danach

oder bei Nichterscheinen des Teilnehmendem wird die gesamte

Tagungsgebühr berechnet. Selbstverständlich ist eine Vertretung des

angemeldeten Teilnehmenden kostenfrei möglich.

Das Wichtigste auf einen Blick 19

Hotelreservierung

In der Regel finden unsere Praxisseminare in einem Tagungshotel statt.

Falls Sie im Tagungshotel übernachten möchten, buchen Sie bitte selbst

ein Zimmer.

Inhouse-Seminare

Unsere Seminare und Konferenzen können auch als behörden- oder

firmeninterne Schulungen durchgeführt werden. Vorteile sind neben

einer Minimierung der Arbeitsabwesenheit der Mitarbeiter und keinen

anfallenden Reise- und Übernachtungskosten vor allem eine individuel-

le, bedarfsorientierte Gestaltung der Seminarinhalte. Der Behörden

Spiegel unterstützt und berät Sie gerne bei der Konzeption maßge-

schneiderter Programme und bei der Planung von Inhouse- bzw.

geschlossenen Seminaren und Schulungen. Senden Sie Ihre Anfrage

bitte an: [email protected]

In der Teilnehmergebühr ist ein Abonnement der Fachzeitschrift

Behörden Spiegel sowie des Newsletters, die Sie über die Fortentwick-

lung der Tagungsinhalte kontinuierlich informieren, enthalten. Das

Jahresabonnement verlängert sich nicht kostenpflichtig.

Bitte beachten Sie unter www.behoerdenspiegel.at unsere Allgemeinen

Geschäftsbedingungen.

Ansprechpartnerin für organisatorische Fragen

Malvina Martincik, Veranstaltungsmanagement

E-Mail: [email protected]

20 Kopiervorlage zur Buchung (Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen)

Anmeldung

per E-Mail an die Behörden Spiegel-Gruppe:

[email protected]

Teilnehmer: Name, Vorname

Position

Behörde/Unternehmen

Straße/Postfach PLZ/Ort

Telefon/Fax

Personalisierte E-Mail (zur Bestätigung der Anmeldung)

Seminartitel, Datum, Ort

Rechnungsempfänger (falls abweichend):

Behörde/Unternehmen

Name, Vorname

Ihr Bestellzeichen

Straße/Postfach PLZ/Ort

Alternative E-Mail zur Bestätigung der Anmeldung

Mit Absenden der Anmeldung erkläre ich mich mit den Allgemeinen

Geschäftsbedingungen des Veranstalters einverstanden.

Datum/Unterschrift

Documents

Übersicht 2017€¦ · Open Innovation im öffentlichen Sektor 28. – 29. Juni 2017, Wien 12. – 13. Oktober 2017, Salzburg Partizipation und BürgerInnen-Beteiligung sind im Trend