Online Marketing fu¨r NGOs Sarah Wetzel · 2 Dokumentation Ehrenamtskongress 06./07. Juli 2018 Donor Journey – wie kommt man eigentlich dazu zu spenden? 3 Phasen des

1

Dokumentation Ehrenamtskongress06./07. Juli 2018www.ehrenamtskongress.de

ONLINE MARKETING FÜR NGOS- wie Sie das Internet erfolgreich nutzen können

2

VERLIEBT VERLOBT VERHEIRATET

2


Donor Journey –wie kommt man eigentlich dazu zu spenden?

3

Phasen des Spendenprozesses

4

3


5

DAS ERSTE DATE

Wonach suchen Interessenten überhaupt?

Welche Informationen sind Ihnen wichtig?

Gibt es schon Vorwissen?

Die Aussage “das weiß doch jeder, was die XY Stiftung

macht” ist nicht immer richtig: Wissen Sie, was genau Ihr

Nebenmann/Frau links macht? Wie genau macht er das? Und

noch viel wichtiger: Kann er/sie in einem Satz davon

begeistern?

6

4


Das Buyer Persona Prinzip

Prinzip aus der Wirtschaft

Erstellung imaginäre Person → verkörpert

Eigenschaften der angestrebten Zielgruppe

Beispiel: Mehrheit der Facebook Fans eines

Tierschutzvereins sind weiblich, 35 - 44 Jahre alt,

sprechen Deutsch und wohnen in München

7

Die Buyer Persona hilft Ihnen, die Botschaften zu identifizieren, durch welche die Besucher Ihrer Seiten zu Unterstützern werden

Name: Julia SchmidtAlter: 40Wohnort: MünchenInteressen: Tiere und Tierschutz

8

5


9

Touchpoints zwischen Ihnen und SpenderInnen

Online Touchpoints mit der Organisation: Website, Facebook,

Twitter, Youtube etc

Offline Touchpoints: Meinung von Freunden, Kongress,

Messen, Plakate, Infostände etc.

10

Zur Online Fundraising Studie 2018

6


Nutzen Sie Ihre Marketing Kanäle!

11

Wie sieht Ihre Website aus?

12

7


Ihre beste Geschichte?Wie machen Sie Menschen auf sich aufmerksam?

14

Zusammenkommen

8


Bleiben Sie interessant…

Mehrwert bieten: Von welchem Bereich Ihrer Know-

Hows können andere profitieren?

Möglicher Inhalt:

Tipps und Tricks auf Ihrer Website

Ihre bisherigen Erfolgsgeschichten

Gesichter Ihrer Organisation vorstellen

Informationen zu anstehenden Events

Blog/Whitepaper

15

… durch vielfältigen Content

16

Zusätzliche Artikel, Blogeinträge

Tipps

Newsletter Aktuelle Themen und Projekte

E-Book

Call-to-Action

9


17

18

10


19

20

11


21

22

12


23

… durch die Möglichkeit, regelmäßig zu informieren

24

… durch Infografiken

13


25

… durch Geschichten, die Menschen verbinden

26

… durch ausdrucksstarke Bilder

14


27

… durch das Ansprechen neuer Zielgruppen

28

Aber wir sind eine seriöse Organisation, was sollen wir da?

15


29

… durch Transparenz

30

16


31

… durch Petitionen, Kampagnen, face to face

Sie haben einen Stand auf dem Wochenmarkt, um

Anhänger für ihre Kampagne zu mobilisieren.

Natalie Nachhaltig informiert sich und trägt sich in

Ihre Petition ein, spendet jedoch nichts…

Mailadressen? … welchen Stellenwert haben Mailadressen?

17


33

Die Verlobung

34

Am nächsten Tag erhält Natalie eine E-Mail, in der

Sie sich für die Unterzeichnung der Petition

bedanken.

Danke!

18


35

Marketing Automation

z.B. Infografik oder eBook zuschicken

Facebook Fanpage like/ Petitionsaufruf teilen

Spendenaufruf/Förder-mitgliedschaft anbieten

36

19


37

Der Köder muss den Fisch schmecken

Wen möchten Sie mit Ihrer Kampagne erreichen?

Menschen, die noch keine Beziehung zu Ihrer

Organisation haben?

Ehemalige Spender, die Sie wieder für sich

gewinnen möchten?

Einmal-Spender, die Sie zu regelmäßigen

Unterstützern machen möchten?

38

20


39

Online Fundraising

40

21


Wie machen Sie aus InteressentInnen SpenderInnen?Wie machen Sie aus InteressentInnenSpenderInnen?

42

Die Heirat

22


43

Pflegen Sie die Beziehung zu Ihren SpenderInnen…

44

23


… durch Social Media

45

… durch Neuigkeiten/Mailings

46

24


… durch regelmäßige Aktionen

47

48

25


… durch ein Dankeschön – kreativ, persönlich, schnell

49

… durch ein Dankeschön – kreativ, persönlich, schnell

50

26


51

Ihre Take Aways… zum Mitnehmen bitte

Denken Sie nicht nur an die Spende,

denken Sie an die Person dahinter

Binden Sie diese Person durch Mehrwert

Die Mailadresse ist im ersten Schritt der

größte Gewinn

Begeistern Sie die Person

Der Prozess endet nicht mit der Spende

Sagen Sie Danke <3

27


PERSÖNLICHER KONTAKT

www.altruja.de

Sarah WetzelLeitung Digitales

[email protected]+49 89 700 961 90

Documents

Online Marketing fu¨r NGOs Sarah Wetzel · 2 Dokumentation Ehrenamtskongress 06./07. Juli 2018 Donor Journey – wie kommt man eigentlich dazu zu spenden? 3 Phasen des