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mariele-berger
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Onlinebefragungen zur Patientenzufriedenheit
- einfach, unkompliziert und preiswert direkt am Patientenbett!
www.medicaltex.de
Ihr Wunsch
Patientenzufriedenheit messen
einfach online, direkt am Patientenbett
individuell im Corporate Design der Klinik (Logo + Farben)
aussagekräftig hohe Rücklaufquoten, jederzeit verfügbare Daten
preiswert ohne Papier-/Personalkosten
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Unsere Kompetenz
Patientenzufriedenheit am Point of Care erfassen
einfach richtige Auswahl der relevanten Fragen
individuell jederzeit Umsetzung klinikspezifischer Wünsche (Ergänzungen oder Sonderbefragung auch auf Papier)
aussagekräftig übersichtliche Darstellung der Ergebnisse (inklusive Benchmark und Verlauf)
preiswert direkte Integration ins Infotainmentsystem des Patienten
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Ihr Ergebnis
Patientenzufriedenheit kennen
einfach jederzeit informiert auf Knopfdruck über ein Onlineportal
individuell gezieltes Nachfragen durch dynamische Fragestellungen
aussagekräftig aktives Qualitätsmanagement (Vergleiche zu Vormonaten oder zwischen Stationen)
transparent interne und öffentliche Kommunikation der Ergebnisse
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Fragebogenkonzeption: Inhalte
Baukasten nach Berufsgruppen Arzt Pflege Verwaltung Sozialdienst Physiotherapeuten
Baukasten mit Rubriken Organisation Kommunikation Information Versorgung/Behandlung
Schritt 1: Auswahl der Fragen aus Baukasten:
3 x 4 x 1 x 5 x
Schritt 2:Ergänzung um individuelle Fragestellungen
Sie wählen aus:
Wir bieten:
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Fragebogenkonzeption: Layout
Individuelle Anpassung der Farben im Header und der Navigation.
Einfügen von Logo oder
Bildmaterial
Darstellung von Texten und Fragen
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Frage Pflege: Betreuung
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Fragentyp: StatementsZiel: Beurteilung einer Situation anhand einer Zufriedenheitsskala
Frage Pflege: Betreuung
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Dynamische Fragestellung: „eher nein“ löst nachfolgende
Karteikarte aus.
,
Frage Pflege: Betreuung
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Karteikarte erscheint als Resonanz auf vorherige Frage.
Frage Kundenorientierung: Essen
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Fragentyp: Auswahlfragezur allgemeinen Beurteilung der Dimension EssenZiel: Problemidentifikation
Frage Kundenorientierung: Essen
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Karteikarte erscheint in Abhängigkeit zu vorheriger,
sobald „teils/ teils“ oder schlechter angekreuzt wurde.
Fragentyp: StatementsZiel: Beurteilung einer Situation anhand einer Zufriedenheitsskala zur Eingrenzung des Problems.
Auswertung: Ergebnisse richtig lesen!
Ergebnis: Zahlen und Fakten: Mittelwerte, Prozentzahlen, Häufigkeiten
Verteilung:Visualisierung Antwortverhalten pro Frage
Benchmark:intern: Station A zu Station B; Fachabteilungenextern: mit anderen Kliniken
Verlauf:Zeiträume: Jahr, Quartale, Monate, Wochen
Filter
Station
Fachabteilung
Einrichtung
Fragen
Gesamtdaten Teildaten
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Auswertungen: Beispiel Pflege
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Über medicaltex
Medizinische Qualitätssicherung seit 1989 Befragungen von Akteuren des Gesundheitswesens (Ärzten,
Patienten, Pflegenden,…) medicaltex unterstützt seine Kunden professionell und
unkompliziert bei der Beratung zur Konzeption des Fragebogens, Durchführung der Umfrage online oder print, Darstellung der erhobenen Daten zur Präsentation und Analyse.
Inhabergeführt: Dr. med. Klaus Bäcker Dipl. Inf. Ralf Mayr
Bereits im fünften Jahr zertifiziert für hervorragende Servicequalität durch den TÜV Süd
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