Die Accounting-Applikation für alle OpenScape Voice und HiPath Architekturen.

OpenScape Accounting V2

Umfassende Kosten-kontrolle ergibt den UnterschiedAlle im Unternehmen entstehenden Telekommunikationskosten unter Kontrolle zu halten, ergibt einen abso-luten Mehrwert für Unternehmen jeg-licher Größe.

Die neuen Kommunikationstechnolo-gien bieten vielfältige Möglichkeiten, beginnend mit der traditionellen bis hin zur neuen IP-Telefonie. Es ist des-halb eine besondere Herausforderung für jedes Unternehmen im Bereich der „Information and Communication Technology” (ICT), die entstehenden Kosten unabhängig von der Kommuni-kationsart oder der verwendeten Tech-nologie zu erfassen. Durch einen trans-parenten Überblick über das Netzwerk kann Kostenoptimierung erreicht und eine korrekte Weiterverrechnung an die einzelnen Benutzer sicher gestellt werden. Und, nicht weniger wichtig: Kostenkontrolle führt auch zur Identi-fizierung und dadurch möglichen Kor-rektur jeglichen Missbrauchs von Net-work-Ressourcen, sei es verursacht durch unbeabsichtigtes oder sogar un-berechtigtes Verhalten.

Professionelle AbrechnungOpenScape Accounting ist die Lösung für die professionelle Abrechnung al-ler wichtigen Aspekte des Kommuni-kations-Controllings und -Manage-ments im Rahmen der ICT-Services. OpenScape Accounting erarbeitet durch moderne Techniken, Leistungs-merkmale und Dienstleistungen neue Chancen für Ihr Kommunikationsver-

halten, und übernimmt die Aufnahme, Berechnung, Zuordnung und Verwal-tung aller Verbindungsdaten und Kommunikationsprozesse eines ICT-Netzverbundes. OpenScape Accoun-ting bietet somit jedem ICT-Team eine höchst effiziente Möglichkeit zur Be-einflussung sämtlicher Kommunikati-onskosten.

Funktion und KonzeptOpenScape Accounting verarbeitet so-wohl die Kommunikationsdaten von Einzelsystemen als auch von unter-schiedlichen Systemen in heterogenen Netzen zu Kosten und Preisen, ver-rechnet diese an Personen, Kostenstel-len oder Organisationseinheiten und erstellt Statistiken zu Kommunika-tions-aufkommen und -kosten.

OpenScape Accounting bietet eine be-dienerfreundliche Oberfläche und umfangreiche Leistungsmerkmale, die ein individuelles Erstellen von Leis-tungskatalogen z. B. für Telekommuni-kationsgrundkosten, Servicekosten oder Miete ermöglichen.

OpenScape Accounting erfüllt alle ent-scheidenden Anforderungen an eine Accounting-Applikation hinsichtlich Funktionalität, Bedienungs- und Ser-vicefreundlichkeit. Von der Einzelanla-ge bis hin zu großen, gemischten Net-zen deckt OpenScape Accounting alle Einsatzfälle der OpenScape und HiPath Architekturen ab.

Mit OpenScape Accounting kann die Organisationsstruktur eines Unter-nehmens oder mehrerer Unterneh-men mit den zugehörigen Mandanten, Kostenstellen und Personen oder auch PIN-Codes abgebildet werden.

Konfigurationsübersicht für OpenScape Accounting

OpenScape Accounting

Portfolio

Reporte, Mail, Drucker, Clients

CDRs

Produkte, nicht von

Unify

Anwenderdaten Fehler, Statusmeldungen

OpenScape Fault Management

CMP/OpenScape User Management

OpenScape Branch

OpenScape 4000

OpenScape Voice

OpenScape Business

OpenScape 4000 Netz-

werk/Manager RG 8300

Die Leistungsmerkmale von OpenScape Accounting sind mit HiPath Accounting Management ver-gleichbar. Es handelt sich jedoch um ein komplett neues Produkt, das weder in der Benutzeroberfläche noch bei In-stallation, Administration und Re-porting mit HiPath Accounting Ma-nagement vergleichbar ist.

Auswertung von VerbindungsdatenOpenScape Accounting dient der Ver-arbeitung und Auswertung der Ver-bindungsdaten in folgenden Szenarien:

• Verbindungen über OpenScape Voice und OpenScape Voice Netze sowie Gateways

• Verbindungen in Netzwerkszenari-en mit OpenScape Voice und OpenScape 4000 Kommunikations-systemen

• Gehende und kommende Sprach- sowie VoIP-Verbindungen über un-terschiedliche Netzbetreiber

• Interne Verbindungen in Einzelan-lagen und Netzen

Erweiterte VerkehrsmessungOpenScape Accounting bietet zusätz-lich zur reinen Gebührenerfassung und Auswertung die folgenden Mög-lichkeiten der erweiterten Verkehrs-messung:

• Gründe für nicht zustande gekom-mene Gespräche, z. B. bei „Besetzt”

• Ranglisten nach Zielnummern, Ne-benstellen, Zonen oder Anrufen aus Zielnummern

• Rufaufkommen, Anzeige der Haupt-verkehrsstunde

• Auslastungsprofile

Integrierter WarenkorbIm Warenkorb können beliebige Pos-ten, z. B. Mietpreise für Endgeräte, hin-terlegt werden. Sie sind somit in der Lage, Ihren gesamten internen oder auch externen Abrechnungsprozess abzubilden. Dieses ist besonders im Umfeld ITIL®-konformer Prozesse ge-fragt (ITIL = IT Infrastructure Library®).1

Fraud DetectionDas integrierte „Fraud Detection Mo-dul” unterstützt die Administratoren durch die Analyse der importierten Gesprächsdaten. Dadurch kann früh-zeitig ungewöhnliches Telefonierver-halten und eventueller Missbrauch von Kommunikationsanlagen erkannt werden. In diesem Modul können auch spezifische Merker für unterschiedli-che außergewöhnliche Aktivitätsstati definiert werden.

MandantenfähigkeitDurch eine flexible und sehr detaillier-te rollenbezogene Steuerung der Be-rechtigungen für die Datenbank, Re-ports und Hierarchiestufen wird eine genaue Auswahl der Daten, welche eingesehen und bearbeitet werden können, erreicht. Dies ist äußerst wichtig für die Möglichkeit der Zuord-nung der Kosten zu Abteilungen und Organisationen bis hin zu unterschied-lichen Unternehmen, welche mögli-cherweise selbst gehostet oder aber auch untervermietet als Teil des Netz-werkes behandelt werden.

OpenScape Accounting ist deshalb auch voll mandantenfähig.

Single Sign-OnSingle Sign-On mit Integration in die existierende Kundenumgebung ist ebenfalls möglich.

ReportgeneratorMit der Software wird ein eigener Re-portgenerator ausgeliefert. Zusätzlich zu den reichlich integrierten Standard-reports kann das Layout der Reports frei definiert und ergänzt werden, ab-hängig von den Bedürfnissen der An-wender.

BehördenmodulIn OpenScape Accounting ist bereits ein sogenanntes Behördenmodul inte-griert, mit dem spezielle Funktionen im Zusammenhang mit Banken und öffentlichen Institutionen realisierbar sind (z. B. Abrechnen von Privatgesprä-chen unter Berücksichtigung von Frei-beträgen, Abrechnung über das Daten-trägeraustauschverfahren von Banken und Sparkassen, Stichproben-Re-ports).

ErweiterbarkeitAufgrund des modularen Konzepts lässt sich OpenScape Accounting je-derzeit mit Zusatzkomponenten er-weitern (per projektspezifische Freiga-be über den Hersteller zu beziehen). Dadurch kann ein kompletter Prozess z. B. mit Bestellmanagement und WEB-Shop abgebildet werden.

Durch diese Flexibilität ist OpenScape Accounting auch für den Managed Service und gehostete Umgebungen geeignet und wird dort bereits einge-setzt.

1. ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.

Hochentwickelter und flexibler Reportgenerator, graphische Benutzer-oberfläche und Reports

Mit OpenScape Accounting erhalten Sie totale Kosten-transparenz und Effektivität:

• Abrechnung: Kostenori-entierte Reports

• Verkehr: Verkehrsorien-tierte Reports

OpenScape Accounting er-möglicht Ihnen, Ihre Ressour-cen und die Kommunikation zu optimieren.

OpenScape Accounting sam-melt und verarbeitet Anrufin-formationen aller OpenScape Voice und HiPath Kommuni-kationssysteme, sogar in ge-mischten Netzwerken.

Accounting & Billing SuiteDie Accounting & Billing Suite umfasst folgende Elemente:

Call Accounting & Billing

Erfassung (automatischer Import) von variablen und fixen Verbindungsdaten (Festnetz, Mobilfunk und Datendiens-te), Auswertung und verursacherori-entiertes Reporting

Asset Accounting & Billing

Erfassung (automatischer oder manu-eller Import) von katalogisiertem ITC-Inventar, Auswertung und verursa-cherorientiertes Reporting

Operational Accounting & Billing

Erfassung (automatischer oder manu-eller Import) von pauschalisierten und katalogisierten Dienstleistungen (MACs: Moves Adds and Changes), Auswertung und verursacherorien-tiertes Reporting

Verkehrsmessung

Erfassung von Betriebsdaten zur Be-stimmung und Dokumentation folgen-der Informationen:

• Auslastung des Kommunikations-systems

• Auslastung der genutzten Netzbe-treiber-Ressourcen

• Kommunikationsprofile je Organi-sationseinheit und Nutzer

Interne StrukturOpenScape Accounting benutzt eine Oracle-Datenbank. Diese kann für wei-tere, kostenpflichtige Zusatzkompo-nenten – z. B. für die workflowbasierte Auftragsabwicklung des IT- & TK-Netz-betriebs, das Inventarisieren von akti-ven und passiven Netzwerkkompo-nenten zur tagesaktuellen Netzwerk-dokumentation, Servicelevel-Manage-ment, Management-View, Dashboard – genutzt werden. Somit lassen sich auch komplette ICT-Prozesse effektiv abbilden.

Die Zusatzkomponenten sind pro-jektspezifisch und kostenpflichtig über den Unify OEM-Partner TCC zu beziehen. Bestellinformationen hierzu erteilt der zuständige Vertriebsbeauf-tragte.

LizenzierungUm die Funktionen des OpenScape Accounting den Kunden demonstrie-ren zu können, kann die Applikation sofort nach der Installation bis zu 90 Tage in vollem Umfang im Test- und Demoeinsatz betrieben werden. Um OpenScape Accounting regulär nutzen zu können, ist eine Basislizenz und für jede erfasste Nummer eine Portlizenz notwendig.

Werden mehr als 5 Administratoren benötigt, müssen diese zusätzlich be-stellt werden.

Sprachen• Deutsch

• Englisch

Weitere Sprachen auf Anfrage.

Netzwerkmanagement mit OpenScape Accounting

Call Accounting

Traffic Measurement

Asset Measurement

• Kontrolle• Vergleichen• Zuordnung

• Kapazitätsplanung• Wirksamkeit• Erreichbarkeit • Vertrauen

• Überblick• Transparenz

Technische Daten

Unterstützte Systeme

Kommunikations-Server

• OpenScape Voice

• HiPath 4000/OpenScape 4000 stan-dalone

• Homogene Netzwerke HiPath 4000/ OpenScape 4000

• OpenScape Voice mit OpenScape Branch offices oder OpenScape Business

• OpenScape Xpressions (Unified Messaging)

• OpenScape Enterprise Express (all-in-one Voice- und UCC-Lösung für Mittelstands-Unternehmen KMU)

Applikationen

• HiPath User Management

• OpenScape Fault Management

• Common Management Platform

• OpenScape User Management

Gateways

• RG 8350

Hard- und Software-voraussetzungen

Hardware

Es gelten die folgenden Mindestanfor-derungen:

• ServerAktuelle CPU mit mind. 2 GHz Takt-frequenz,RAM mit mind. 8 GB,Festplatte mit mind. 100 GB freiem Speicherplatz (abhängig vom Daten-volumen und der Anwendung, Spei-cherzeit, Backup)

• ClientAktuelle CPU mit mind. 2 GHz Takt-frequenz,RAM mit mind. 4 GB

Betriebssysteme

OpenScape Accounting wird als reines Softwareprodukt vermarktet. Die Hardware und das zugehörige Be-triebssystem sind durch den Kunden bzw. die Landesgesellschaft bereitzu-stellen.

OpenScape Accounting ist lauffähig auf Standard-PCs unter den folgenden Betriebssystemen:

Server:

• Windows Server 2008 R2, 64 Bit

• Windows Server 2012

• Windows 7, 32 und 64 Bit, Professio-nal oder Enterprise

• Windows 8, 32 und 64 Bit

• Windows 8.1

Clients:

• Microsoft Windows 7, 32 und 64 Bit

• Microsoft Windows 8, 32 und 64 Bit

Empfohlen wird der Einsatz von Microsoft Windows 2008 Server R2 oder 2012 Server für den OpenScape Accounting Server.

Datenbank-Anforderungen

• Oracle, mindestens Release 10

unify.com

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Sachnummer: A31002-S4120-D100-2-29

Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden.

Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.

Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Marken der Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Marken oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber.