Papier Prototyping mit dem Kunden…

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Erfahrungsbericht Designphase zum Kundenprojekt mit einem

schweizer PharmaunternehmenDr. Karen Dittmann

April/26. Apr 2023 Fachgruppe IT-Projektmanagement Stuttgart, 27.4.2007

Agenda

Projekt Skizze

Motivation zum Einsatz des Papier Prototyping

Vorgehensweise: Prototyping, Test Usability

Ergebnisse

Fazit

April/26. Apr 2023 Fachgruppe IT-Projektmanagement Stuttgart, 27.4.2007

Intranet

Projekt: Einführung Versand/Export Tool

Disposition

8.000 potentielle Intranet Anwender

ZollfakturaGefahrgut-beauftragter

Spedition + Kurier

Versandpackerei

Dokumenten-druckplatz

Warenausgangs-kontrolle

Zentrale Versandabteilung als interner Dienstleister: 35 Anwender

Anforderungen an die Oberfläche:

- unterschiedlichste Zugriff auf Sendungsdaten (Web-Anwendung, Büroarbeitsplätze Fat Client, Wareneingans- und Packplätze Fat Client)

-Statusabhängige Zugangsberechtigung auf Bewegungsdaten

-Abteilungsabhängige Zugangsberechtigung auf Bewegungsdaten

April/26. Apr 2023 Fachgruppe IT-Projektmanagement Stuttgart, 27.4.2007

Motivation zur Technik

Abweichen von unseren Standard-Oberflächen, so dass eine neue Kommunikations-Plattform geschaffen werden musste

Einbeziehen unterschiedlichster Köpfe: von IT-Projektleitung bis Packer in der Fremdsprache Schweizerdeutsch!

Anspruchsvoller Workflow durch festgezurrte Prozesse und Berechtigungen

Projekt im GxP-Umfeld: ein interatives „sich heran programmieren“ war nicht möglich

Neugierde an der Technik

April/26. Apr 2023 Fachgruppe IT-Projektmanagement Stuttgart, 27.4.2007

Prototyping

1. Versuch:

Weißes DinA3 Papier, Scheren, Tesa, farbiges Papier…. 2. Versuch:

1. Schritt: Weißes DinA3 Papier + Post It

2. Schritt: Übertragen in Prototyp ppt und Farb-Ausdruck auf DinA3 als weitere Diskussionsgrundlage

3. Schritt: Versionierung und Übernahme in Systemspezifikationen

April/26. Apr 2023 Fachgruppe IT-Projektmanagement Stuttgart, 27.4.2007

Test Usability

Offiziell ausgefallen…Kunde war das zu „heiß“

Keine Zeit mehr

Infoffizielle TestsExpertentests (Kunde) außerhalb des Projektteams Expertentests (AEB) außerhalb des ProjekttemsEinbeziehung der Mitarbeiter (Kunde) über InfowandEinbeziehung Kollegen über ProjektwandGedächnisjogging bei der Anforderungsbeschreibung

April/26. Apr 2023 Fachgruppe IT-Projektmanagement Stuttgart, 27.4.2007

Fazit

Ich würde es wieder tun bei:„schwierigen Kunden“

NeuInternational mit SprachschwierigkeitenGroßer Runde mit problematischer Konstallation

Neuentwicklung von AnforderungenAbweichungen/Ergänzungen zur Standard-SWDesign neuer Standard-Module

Ich würde es nicht empfehlen bei:geringfügigen Anpassungen des Standards oder als Usability-Test des StandardsUnerfahrenen Projektleitern

Hohe EigendynamikMotivation zum Bastelnachmittag kann schwierig werden

April/26. Apr 2023 Fachgruppe IT-Projektmanagement Stuttgart, 27.4.2007

Diskussion…