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PHIL FALKENSAMMERGET Team 2.500
• XXX• XXX• XXX
XXX
• „Herbalife hat in meiner Region einen schlechten Ruf“• Die Produkte sind zu teuer• Ich kenne keine Leute• Die Leute hier sind zu stur & zu skeptisch• Bei mir möchte keiner das Geschäft machen• Bla-Bla-Bla-Bla
Es ist Zeit für die Feuerbestattung deiner Ausreden
SONO AUSTRIACO – ICH BIN DIE AUSREDE
MASLOW‘S BEDÜRFNISPYRAMIDE
• Körper: Ernährung, Fitness, Gesundheit, Energie, Entspannung• Beziehung: Familie, Ehe, Kinder, Freunde, Anerkennung, Liebe, Zeit • Karriere: Job, Erfolg, Geld, Kontakte, Status, Anerkennung,
Fähigkeiten, Freiwilliger Helfer• Seele/Geist: Werte, Selbsterfüllung, Erziehung, Ausbildung,
Sprachen, Freiheit, Glück, geistige Gesundheit
• …. Schreib jetzt aus jeder Kategorie mind. 3 Dinge auf, beginnend mit: „ich bin/habe….“
WAS MÖCHTE ICH VOM LEBEN?
ALT• +/- 1 Stunde beim 1. Treffen 1) Brich das Eis & Stelle dich vor (Aloe, Thermo,
Riegel am Tisch)2) Stelle Herbalife kurz vor 3) Definiere die ZIELE des Interessenten4) Führe die Tanita-Analyse durch5) Lass ALLE Shakes verkosten6) Programmzusammenstellung (3 Vorschläge &
inkl. Tagespreisen)7) Kundentreueprogramm erklären (Wichtigkeit
der Empfehlungen!) 8) Optional: Level 10 Erklärung & Fotos
• Mach deine Beratung nicht alleine:• Tell – Show – Try – Do• Macht Theorie Trainings zum Thema
„Beratung“ überflüssig
TYPISCHER KUNDENTERMINNEU
• 20-30 Min. Fokus
1) Brich das Eis & Stelle dich vor (Aloe, Thermo, Riegel am Tisch)
2) Stelle Herbalife kurz vor
3) Definiere die ZIELE des Interessenten
4) Tanita: Optional
5) Verkoste 1-2 WOW Shakes / Probepaket
6) Programmzusammenstellung / Probepaket
7) Kundentreueprogramm & MAP erklären
8) Optional: Level 10 Erklärung & Fotos
Mach deine Beratung ANFANGS nicht alleine:Tell – Show – Try – DoSchlüssel liegt in einfachen & duplizierbarenGesprächen
• Fachidiot schlägt Kunden tot– Humor ist stärker als Fakten– Identifikation spricht lauter als der Preis
• Sicheres Auftreten ist zu 90 % Erfolg = Professionalität– Flipbook am Tablet & als Ausdruck– Learning by doing (kann auch über Zoom oder Online sein)– Erfahrung schlägt Motivation
• Körpersprache: Gestik & Mimik unter Kontrolle bringen
• Übernimm Verantwortung– Organisation, Events, Termine, Schulungen, Sidelines
KUNDENABSCHLUSS
• Setze einen Standard– Probe– Frühstück etc.
• aber vermeide Überforderung– lieber ein Shake-Kunde– als kein Kunde– Prioritäten verrücken über Zeit
FRAGE: ist dein Kundengeschäft stabil oder schwankend?
PROGRAMMDENKEN
DAS BOTSCHAFTER-PROGRAMM
ZEICHNE DEINE KUNDENTRAUBE
• Kenne deine Kunden und Interessenten = wer fragt der führt!• Menschen sehen die Welt durch IHRE Augen, nicht durch deine!• Verwechlse nicht DEIN „Warum“ mit den Beweggründen anderer!
Nach der Erklärung des Treuepunkte-Sammelns:
„Wenn wir 2 Leuten in deinem Umfeld helfen zb mit einem perfekten Frühstück zu starten, bekommst du nicht nur 40 Treuepunkte, sondern wirst Botschafter. Dazu gibt’s dann spezielle Vorteile – schau dir die mal in dieser Broschüre (MAP) durch. Mein Ziel ist es dir in den nächsten 1-2 Wochen zum Botschafter zu verhelfen, denn dann kannst du bei deiner nächsten Bestellung nicht nur von Treuepunkten, sondern auch Rabatten usw. profitieren“
ACHTUNG: Die Leute wollen MITGLIED oder AKTIVES MITGLIED werden und helfen Herbalife zu promoten, aber keine COACHES sein!
MEMBER & BOTSCHAFTER PITCH
• Anja– Jelena– Foko
• Verena• Tobias
• Johanna S. 2 SV, 14 Mitglieder• Johanna K. • René
– Moritz
BEISPIELE FÜR PITCH
• Für JEDEN Kunden
• Übergabe beim Kunden Erst-oder Zweitgespräch
• visuelle Unterstützung der Botschafter-Promo
MAP BROSCHÜRE
Wen laden wir auf den Blick hinter die Kulissen ein:
– Botschafter, die bereits 2 Empfehlungen gaben (hier zählen auch Shake-Kunden). Natürlich bleibt die Regel im Treueprogramm – 20 Punkte erst bei 100 Euro Kauf (kann ja auch angesammelt werden)
– Kunden (nach Einsatz der MAP Broschüre), die von sich aus Interesse an einer Mitgliedschaft bekunden und natürlich die Produkte bereits nutzen (gesponsert werden sie aber erst nach der 2. Empfehlung!)
– Familienmitglieder des neuen Botschafters/Mitglieds, um den Neuen in seiner Entscheidung zu stärken
BLICK HINTER DIE KULISSEN
Terminvereinbarung zur Registrierung zum Mitglied
• Wie online bestellen (www.myherbalife.at)
• Folgende Veranstaltungen FÜR KUNDEN, an denen er teilnehmen kann: Get2Gether, Happy Hour, Fit-Club, Lifestyle-Day, All You Can Eat-Events und Kundenevents in der Region
• ETHIK-Unterweisung: Erkläre deinem neuen Mitglied, dass die Mitgliedsvorteile nur für ihn und seine im Haushalt lebenden Familienangehörigen gelten (Mann/Frau, Kinder) und welche Regeln er beim Genuss dieser Privilegien einzuhalten hat.
MITGLIEDS-GESPRÄCH (NICHT AKTIV)
1. Ausfüllen des Mitglieds-Profils
2. Schneller Anschluss an das Schulungssystem
3. Der 72-Stunden-Plan – Meetings mit der Familie & Freunden
4. Verkostung/Hautpflege-Party/Fit-Club im Umfeld
5. Erklärung des Workflows mit 3 x 500 + 2
6. Produktbestellungen
DER 6 STUFEN PLAN FÜR AKTIVE MITGLIEDER
MITGLIEDS-PROFIL
WERDE (ODER ENTWICKLE) AWT
DU BRAUCHST ENTWEDER:
Mehr Supervisor?ODER:
Supervisor, die mehr tun?
Die Antwort auf beide Fragen ist dieselbe.
DU
s s s
s s s
Aktionsplan für neue Mitglieder
Mindestens500 PPV
Mindestens 500 PPV(5 – 7 Kunden)
Gespräche
Wellness Checks
Neue Kunden
Kunde als neues Mitglied
Aktionsplan
für neue
Mitglieder
500 PPV x 3 (MAP)
Mindestens500 PPV
Mindestens 500 PPV(5 – 7 Kunden)
1
Mindestens500 PPV
Mindestens 500 PPV(5 – 7 Kunden)
2
Mindestens500 PPV
Mindestens 500 PPV(5 – 7 Kunden)
3
Neue Einzel-handelskunden
500 PPVMONAT 1
+2 Coaches500 PPV
+1.000 DLVMONAT 3
Nach-Bestellungen
500 PPVMONAT 2
4+ Coaches500 PPV
+2.000 DLVMONAT 4
Persönliche Verwendung
10.000+ TV
90-Tage-Plan
Duplizierung
MINDESTENS 5.000 Punkte Verbrauchs-
Volumen in jedem Monat erzielen!
500 X 3 + 2„HAUS“-FORMAT
HAUS
DOS AND DONTS MIT 3 X 500 + 2
• Fördere Verhalten, keine Positionen (Positionen ergeben sich automatisch)• Schule 5 – 7 Kunden 500 PPV x 3 (Erkenne das WIE der Leistung an)• Lehre DLV-Kompetenzen (Erkenne das WIE der Leistung an)• Anerkennung, Promotions und Incentives für Verhalten, nicht für Positionen• Analyse der SV-Volumenstrukturen
• Was macht ein erfolgreiches Herbalife Mitglied aus?
– Wie ist sein Verhalten & Erscheinung
– Welche Charaktereigenschaften sollte er besitzen
DER PERFEKTE BERATER• Sie/er ist:
https://www.youtube.com/watch?v=V6-0kYhqoRo
PRIORITÄTEN ERKENNEN