PM UMS 2007

Produktpräsentation

Einleitung

PM UMS

Personal Productivity und Presence Management mit

Unified Messaging

• Empfang & Versand von Faxnachrichten

• Aufnahme und Versand von Sprachnachrichten

• Versand von SMS-Mitteilungen aus der Emailumgebung

• Zugriff auf alle Kommunikationsdienste unabhängig von Ort und Zeit

Architekturen

Topologie klassische PBX 1/3

Einzelner Standort

PBX

Snapware Server mit PM UMS

Mail Server Datenbank Server

LAN

S0/S2m

Topologie Klassische PBX 2/3

2 bzw. mehr Standorte: Pro Mailserver wird ein PM UMS Line Server benötigt

LAN

PBX 1

Site A

Snapware Server mit PM UMS

Mail ServerDatenbank

Server

S0/S2m

PBX 2

Site BPM UMS

Line Server

S0/S2m

Mail ServerDatenbank

Server

Topologie Klassische PBX 3/3

2 bzw. mehr Standorte mit einem zentralen Mailserver

LAN

PBX 1

Site A

Snapware Server mit PM UMS

Datenbank Server

S0/S2m

PBX 2

Site BSnapware Server mit PM UMS

Line Server

S0/S2m

Mail ServerDatenbank

Server

VoIP Topologie 1/3

Einzelner Standort

Cisco CallManager

Snapware Server mit PM UMS

Mail Server Datenbank Server

LAN

XCAPIH.323

VoIP Topologie 2/3

2 bzw. mehr Standorte, pro Standort ein Mailserver

CiscoCallManager

Snapware Server mit PM UMS

Mail Server Datenbank Server

LAN

XCAPIH.323

Mail Server Datenbank Server

VoIP Topologie 3/3

2 bzw. mehr Standorte mit zentralem Mailserver

CiscoCallManager

Snapware Server mit PM UMS

Datenbank Server

LAN

XCAPIH.323

Mail Server Datenbank Server

Funktionen

Überblick über die Funktionen

Überblick

Übersicht

Faxfunktionen

Voicemail-Funktionen

SMS-Funktionen

E-Mail Funktionen (optional)

Integration in SAP R/3 MS Outlook / Exchange Lotus Notes Novell Groupwise

PM UMS

Alle Kommunikationsmedien unter der gewohnten Oberfläche

Nahtlose Integration alles Dienste in der gewohnten Umgebung (MS Outlook/Exchange, Lotus Notes, SAP R/3, Novell Groupwise, …)

Keine weitere Software am Arbeitsplatz des Benutzers notwendig

Keine zusätzliche Datenbank für neue Dienstmerkmale

Einfache Administration

Geringer Schulungsaufwand

Professionelle Bürokommunikation

Ergänzt Email-Funktionen durch die Kommunikationsdienste Fax, Voicemail und SMS

Einfache und komfortable Nutzung durch gewohnte Oberfläche

Posteingang

Klare Darstellung der verschiedenen Nachrichtentypen im Maileingang

Fax

Spachnachricht/Voice

SMS

Professionelle Bürokommunikation

Email-, Fax- und SMS-Versand in einem Arbeitsgang von Ihrem Arbeitsplatz

Möglichkeit, Gruppennachrichten an unterschiedliche Empfängermedien zu versenden

Fax

Faxnachrichten verschicken und empfangen

Faxempfang 1/3

Faxempfang 2/3 Faxempfang unter der persönlichen

Durchwahl

Signalisierung empfangener Faxdokumente am Telefonapparat (Message Waiting), telefonanlagenabhängig

Eingehende Faxnachrichten bestehen aus einer Betreffzeile und dem eigentlichen Faxdokument als Dateianhang

Faxempfang auf einem einstellbaren Netzwerkdrucker per Durchwahl möglich

Faxempfang 3/3 Faxdokument ist in einem

komprimierten Grafikformat wie z.B. TIFF, PDF, JPG and DCX-Format abgelegt

Faxdokument kann skaliert, gedreht, ausgedruckt oder mit einem Grafikprogramm bearbeitet werden

Automatisches Weiterleiten von empfangenen Faxdokumenten an beliebige Email-Clients

Bei interner Weiterleitung über Telefonzugriff kann dem Faxdokument ein gesprochener Kommentar als Voicemail hinzugefügt werden (telefonanlagenabhängig)

Faxversand 1/3

Faxversand 2/3

Versand aus jeder mailfähigen Applikation ohne Zusatzsoftware am Client

Server-basiertes Rendering (Konvertierung) von ausgehenden Faxdokumenten, Unterstützung aller Office- und Grafikformate

Unterstützt Office- und Grafik-Formate

Faxversand 3/3

Automatischer Ausdruck und/oder Archivierung von empfangenen oder gesendeten Faxdokumenten auf beliebige Netzwerk-Drucker (telefonanlagenabhängig)

Zeitoptimierter Fax-Versand (Least Cost Timing)

Unterstützung von Serienfaxversand aus Office-Applikationen

Anlegen von persönlichen Fax-Deckblättern

Sprachnachrichten

Sprachnachrichten 1/4

Sprachnachrichten 2/4

Empfang von Sprachnachrichten im Mail-Client

Direkte Integration im E-Mail System

Aufnahme der persönlichen Ansage über TUI (Telephone User Interface), bis zu 9 unterschiedliche Ansagen möglich

Empfangene Sprachnachrichten enthalten als Absenderangabe die Anrufernummer (sofern sie nicht unterdrückt wurde)

Die Voicemail enthält eine Windows-WAV-Datei als Email-Anlage

Sprachnachrichten 3/4

Empty Call Capture: PM UMS meldet auch Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde (telefonanlagenabhängig)

Bearbeitung der Sprachnachrichten sowohl über den Mail-Client, als auch über Telefon

Callback: Falls die Nummer bekannt ist, wird sie nach Abruf der Sprachnachricht angesagt und kann direkt am Telefon zurückgerufen werden

Text to Speech: Direkter Zugang zu E-Mail – jederzeit und überall

Sprachnachrichten 4/4

Der Benutzer kann während des Abhörens der Voicemail vor- und zurückspringen Empfangene Voicenachrichten können automatisch an beliebige Mail Clients als

Windows-WAV-Datei oder MP3 weitergeleitet werden Möglichkeit, eine Ansage zu aktivieren, ohne dass eine Sprachnachricht

hinterlassen werden kann

SMS

SMS Versand 1/2

SMS Versand 2/2

Ermöglicht jedem Mail-Benutzer das Versenden von Kurznachrichtenüber GSM Netzwerk

Emails mit mehr als 160 Zeichen werden automatisch in mehrere Nachrichten geteilt

Rückmeldung über den Versand / Nicht-Versand der SMS-Nachricht

Die Rechte für den SMS-Versand sind global und je Benutzer einstellbar

Neue Nachrichten

Message Waiting

Message Waiting am Telefon (telefonanlagenabhängig) PM UMS signalisiert eingegangene neue

Nachrichten (Faxdokumente, Voicemail, Email) parallel zum Mail-Client auch am Telefon

Bei Anbindung an eine Telefonanlage erfolgt eine zusätzliche Signalisierung als Message-Waiting-Signal (akustisch oder visuell am Telefonapparat)

Overview SMS (telefonanlagenabhängig) PM UMS schickt eine Overview-SMS, um

abwesende Anwender über neue Nachrichten zu informieren

Übersicht teilt die Summe der vorhandenen Nachrichten auf in Fax, Voicemail und Email

Eine neue Overview-SMS ersetzt die ältere

Administration

Administration 1/2

Administration 2/2

Benutzerverwaltung und Snapware /PM UMS Server Administration über Web Administrator(en) kann Konfiguration von jedem Arbeitsplatz aus

durchführen Mehrere Administratoren können bei Bedarf gleichzeitig zugreifen Zentrale Konfiguration aller Server Flexiblere Benutzerverwaltung durch den Einsatz von Containern:

Zusammenfassung von Profilen und Berechtigungen in Containern und Zuweisung zu einer Benutzergruppe, z.B. einer Abteilung

Verbesserte Ergonomie und Filter-/Suchmechanismen sorgen für Übersicht bei großer Useranzahl

Weitere Informationen

Integrationen

Lotus Notes Unterstützte Lotus Notes Versionen: 4.6, 5.0, 6.0, 6.5 und 7.0

Microsoft Exchange Unterstützte Exchange Versionen: 5.5, 2000, und 2003 Unterstützte Outlook Versionen: 97, 98, 2000, und 2003

Novell Groupwise Unterstützte Groupwise-Versionen: 5.5 und 6.0 mit installiertem

IMAP/SMTP Gateway

SAP Unterstütze SAP-Versionen: SAP R/2 und R/3 Faxversand und –Empfang aus dem SAPOffice

Systemvoraussetzungen

Bis 8 Kanäle 1 PC mit 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, freier Plattenplatz von 1 MB pro Minute

Sprachaufzeichnung, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch

9 bis 30 Kanäle Snapware Server 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, 5GB freier Plattenplatz, 100 Mbit

NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch

Zweiter PC mit 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch

Systemvoraussetzungen

Mehr als 30 Kanäle

Snapware Server 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, 5GB freier Plattenplatz, 100 Mbit Netzwerkadapter,Unterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch

Für jeweils 30 Kanäle ein Line Server mit 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch)

SMS

Für den SMS-Versand ist ein GSM-Modem erforderlich

Integration in SAP

Separater PC notwendig: Betriebssystem: Windows 2000 ProfessionalHardware: Standard PC, Pentium III, mindestens 256 MB RAM

Benefits

Investitionsschutz

Hohe Skalierbarkeit

Verknüpfung bestehender Kommunikationstools

Optimaler Workflow

Motivation der Mitarbeiter

Hohe Kundenzufriedenheit

Optimale Erreichbarkeit

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