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PR-BRANCHENREPORT
Marken » Trends » Influencer
Gesundheit
Juni 2017
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 32 Methode 43 Top-10-Krankenkassen nach Social Media Präsenz 54 Share of Voice: Social Media vs. Medienberichterstattung 85 Häufige Krankheiten im Social-Media-Fokus 116 Trendanalyse E-Health 147 Influencer in der Gesundheitsbranche 17 8 CEOs und Pressesprecher als Markenbotschafter 209 Brand Insights: Einblicke in die Krankenkassen 22
a. AOK Bayern 23b. Axa 25c. Barmer 27d. DAK-Gesundheit 29e. Debeka 31f. DKV 33g. IKK Classic 35h. KKH 37i. Knappschaft 39j. Techniker Krankenkasse 41
10 Fazit 4311 Schlagwortverzeichnis 44
3PR-Branchenreport | Gesundheit
Unternehmen agieren in einem Ökosystem
aus Kunden, Märkten, Mitbewerbern, aus
Journalisten und Medien sowie Investoren. Wie
in jedem anderen Ökosystem beeinflussen die
Handlungen eines jeden Unternehmens alle
anderen Player. Dies gilt auch im Netz. Mit den
neuen Kommunikationskanälen im Internet
und den sozialen Netzwerken vervielfachen sich
die Interaktionsmöglichkeiten der einzelnen
Unternehmen und die Art, wie Menschen sich
informieren und miteinander kommunizieren,
ändert sich. Sie wird schneller, unmittelbarer
und direkter.
Die Möglichkeit, sich immer und überall –
auch mobil – informieren zu können, zwingt
ganze Wirtschaftszweige dazu, in Echtzeit
auf ihre Kunden und die anderen Player in
ihrem Ökosystem zu reagieren. Damit werden
auch die Aufgaben von Marken-, PR- und
Kommunikationsverantwortlichen immer
komplexer.
Gerade Social Media eröffnet hierbei
allerdings große Chancen. Es ermöglicht
Unternehmen, ihre Zielgruppen zu analysieren,
ohne kostenintensive Umfragen und Studien
durchführen zu müssen. Weltweit unterhalten
sich Konsumenten über ihre Erfahrungen mit
Unternehmen und Produkten. Sie prüfen,
bewerten, hinterfragen, loben und äußern Kritik.
Firmen sind in der Lage, durch bloßes Zuhören
tiefgreifende Erkenntnisse zu gewinnen. Indem
1
EINLEITUNG
sie das Verhalten der Konsumenten genau
beobachten, können sie verstehen, wie diese
Kaufentscheidungen treffen.
Die Popularität von Social Media und der damit
verbundene Anstieg an Interaktionen sorgt
jedoch für eine Masse an Daten, die nur noch
schwer zu überblicken ist. Konversationen
wechseln schnell ihren Kurs. Jeder kann zum
Influencer werden, gleichzeitig Sender und
Empfänger von Nachrichten sein. Eine Vielzahl
an Menschen zu erreichen ist nicht mehr
nur Konzernen vorbehalten, die mit hohen
Budgets auf klassische Kommunikationskanäle
zurückgreifen können. Gleichzeitig können
Nachrichten, die in den traditionellen Medien
gut ankommen, in Social Media kontroverse
Diskussionen anregen. Viele Unternehmen
beschäftigen mittlerweile ganze Teams
mit dem Monitoring der Social-Media-
Berichterstattung neben der Beobachtung
der traditionellen Medien. Die gewonnenen
Erkenntnisse sollen dabei helfen, die
Geschäftsstrategie auszurichten.
Der Bundesverband deutscher Pressesprecher
und der Media-Intelligence-Anbieter Meltwater
haben sich zum Ziel gesetzt, PR- und
Kommunikationsverantwortlichen Einblicke
in die Online- und Social- Media-Aktivitäten
unterschiedlicher Branchen zu geben. Der
vorliegende PR-Branchenreport konzentriert
sich auf die Gesundheitsbranche.
4PR-Branchenreport | Gesundheit
Grundlage dieses Branchenreports ist eine
Analyse der zehn größten gesetzlichen
und privaten Krankenkassen Deutschlands
(gemessen an dem im Geschäftsjahr 2016
erwirtschafteten Haushaltsvolumen sowie
den Mitarbeiterzahlen) in Hinblick auf ihre
Präsenz in Online Medien sowie im Social
Web. Um in diesem PR-Branchenreport ein
möglichst breites Spektrum an Krankenkassen
zu berücksichtigen, wurden bei der AOK
lediglich die größte regionale Krankenkasse,
also die AOK Bayern, und ihre jeweiligen
Kommunikationskanäle berücksichtigt.
Mit der Media-Intelligence-Plattform von
Meltwater wurde die Berichterstattung
zu diesen zehn Krankenkassen in allen
deutschsprachigen Online-Nachrichten-
Portalen sowie die Postings im Social Web
(Twitter, Facebook, Blogs, YouTube, Instagram,
Kommentare und Bewertungsplattformen) vom
1. März 2016 bis 1. März 2017 analysiert.
Meltwater greift dafür auf einen Online-
Quellenpool sowie eine Pressedatenbank
zurück, die 270.000 Online-Nachrichtenquellen
sowie die Print-Ausgaben der FAZ und der
Süddeutschen Zeitung umfasst. Das Monitoring
Tool ermöglicht die Recherche anhand von
sogenannten booleschen Operatoren, welche
Kontextsuchen und somit differenzierte
und detaillierte Suchanfragen erlaubt. Die
Schlagwörter, die den einzelnen thematischen
Suchmustern zugrunde liegen, werden am Ende
des PR-Branchenreports aufgeführt.
Mithilfe sogenannter Share-of-Voice-Analysen
wird ein Vergleich der Medienresonanz der
zehn Krankenkassen vorgenommen. Darüber
hinaus wurde das Postingverhalten deutscher
Social-Media-Nutzer zu den sechs häufigsten
Krankheiten untersucht, die gemeinsam
mit der Arbeitsgruppe Gesundheit des
Bundesverbandes deutscher Pressesprecher
im Vorfeld bestimmt wurden. Ein von
Meltwater entwickeltes Bewertungssystem,
das die Tonalität von Postings und Meldungen
ausgewertet, erlaubt Rückschlüsse auf das
Stimmungsbild. Dabei wurden die Begriffe, die
sich im Umfeld des Schlagwortes befinden,
auf ihre Tonalität hin analysiert und anhand
einer linguistischen Klassifizierung (Natural
Language Processing) als positiv, neutral oder
negativ eingeordnet.
Ebenfalls kann die Meltwater
Medienkontaktdatenbank die für ein
Schlagwort wichtigsten Journalisten und
Influencer ermitteln. Alle im Branchenbericht
veröffentlichten Daten, die
Medienresonanz oder Influencer
betreffen, sind der Media-
Intelligence-Plattform von
Meltwater entnommen.
2
METHODE
5PR-Branchenreport | Gesundheit
Krankenkasse Haushaltsvolumen 2016
Mitarbeiter2016 CEO
AOK Bayern 940 Mio. 10.000 Dr. Helmut Platzer
AXA 100 Mrd. 166.000 Thomas BuberlAuf Twitter: @thomasbuberl
Barmer 30 Mrd. 16.000 Prof. Dr. Christoph Straub
DAK-Gesundheit 434 Mio. (2015) 10.700 Andreas StormAuf Twitter: @StormAndreas
Debeka 94 Mrd. (2015) 16.572 (2015) Uwe Laue
DKV 4,7 Mrd. 44.000 Dr. Clemens Muth
IKK Classic 10,4 Mrd. 7.000 Frank Hippler
KKH 5,7 Mrd. 3.800 Ingo Kailuweit
Knappschaft 9 Mrd. 147.592 (2015) Bettina am Orde
Techniker Krankenkasse 33 Mrd. 13.610 Dr. Jens Baas
Ziel dieses PR-Branchenreports ist es, Kommunikationsverantwortlichen
einen Überblick darüber zu geben, wie einzelne Krankenkassen und
relevante Themen aus dem Gesundheitssektor sowohl in klassischen
Medien als auch im Social Web thematisiert werden. Sie erfahren so,
in welchem Umfang, auf welchen Kanälen, in welchem Kontext und in
welcher Tonalität für sie relevante Themen in sozialen Netzwerken und
in klassischen Medien besprochen werden.
Dafür hat Meltwater gemeinsam mit der Arbeitsgruppe Gesundheit des Bundesverbandes deutscher
Pressesprecher die sieben größten deutschen gesetzlichen Krankenkassen sowie drei große private
Krankenkassen ermittelt und diese im Hinblick auf ihre Online-Kommunikation untersucht. Ebenfalls
in Zusammenarbeit mit der Arbeitsgruppe Gesundheit wurden außerdem die sechs häufigsten
Krankheiten der Versicherten festgelegt, um die Kommunikation hierzu mittels Social Media
Monitoring zu analysieren.
Haushaltsvolumen, Mitarbeiter und CEOs der Top-10 Krankenkassen
3
TOP 10 KRANKENKASSENSocial-Media-Präsenz
6PR-Branchenreport | Gesundheit
Krankenkasse Facebook-Seite „Gefällt mir”-Angaben Twitter Handle Tweets und
Followers
AOK Bayern www.facebook.com/AOKBayern 45.141 @AOKBayern 1.948 Tweets3.311 Follower
AXA www.facebook.com/AXA.de 37.444 @AXADeutschland 255 Tweets708 Follower
Barmer www.facebook.com/meinebarmer 169.551 @BARMER_Service 641 Tweets
328 Follower
DAK-Gesundheit
www.facebook.com/DAKGesundheit 59.188 @dakgesundheit 1.202 Tweets
4.555 Follower
Debeka www.facebook.com/Debeka 13.365 @debeka 345 Tweets1.094 Follower
DKV https://www.facebook.com/DKV 10.831 Kein Profil -
IKK Classic www.facebook.com/IKKCLASSIC 22.098 @ikkclassic 584 Tweets
3.116 Follower
KKH www.facebook.com/Kaufmaennische Krankenkasse 5.962 https://twitter.com/
kkh_presse290 Tweets1.059 Follower
Knappschaft www.facebook.com/KNAPPSCHAFT 2.652 Kein Profil -
Techniker Krankenkasse
www.facebook.com/DieTechniker 235.994 @dieTechniker 7.272 Tweets
16.100 Follower
Bevor es darum geht, die Resonanz klassischer
Medien und Social Media auf die jeweiligen
Krankenkassen zu analysieren, wurde ermittelt,
wie der Status Quo der Social-Media-Präsenz
ist. Im Mittelpunkt standen hierbei die
Aktivitäten auf Facebook , Twitter, YouTube und
Instagram, da auf diesen Kanälen die meiste
Kommunikation der Krankenkassen stattfindet.
Facebook- und Twitter-Kanäle sowie Follower-Zahlen der Top-10-Krankenkassen (Stand 22.06.2017)
Mit 26 Millionen aktiven Nutzern ist Facebook
das in Deutschland beliebteste Netzwerk
im Social Web. Besonders die heterogene
Nutzerschaft, die sich über die gesamte
Bevölkerung erstreckt, ist es, die Facebook für
die Unternehmenskommunikation so attraktiv
macht. Marken und Unternehmen, die den
Endverbraucher ansprechen, treffen hier auf ihre
Zielgruppen.
Diese Chance nehmen auch die hier
untersuchten Krankenkassen wahr, denn sie
alle nutzen einen Facebook-Account, um ihre
Mitglieder und potentielle Kunden anzusprechen
und so langfristig an sich zu binden.
Besonders erfolgreich macht das die Techniker
Krankenkasse. Sie hat es geschafft mit über
230.800 „Gefällt mir”-Angaben die meisten
Facebook-User für ihre Inhalte zu begeistern. Mit
153.000 „Gefällt mir”-Angaben folgt die Barmer.
Bei den privaten Krankenkassen ist AXA mit
24.794 „Gefällt mir”-Angaben die beliebteste
Krankenkasse auf Facebook und liegt damit in
der Gesamtwertung auf Platz fünf.
7PR-Branchenreport | Gesundheit
Krankenkasse YouTube-Kanal Abonnenten Instagram Abonnenten
AOK Bayern www.youtube.com/user/AOKBAYERN 167 www.instagram.com/aokbayern 1.881
AXA kein seperater Krankenkassenkanal - www.instagram.com/axa 7.196
Barmer www.youtube.com/c/BarmerDe 2.181 www.instagram.com/barmer 3.862
DAK-Gesundheit
www.youtube.com/user/dakgesundheit 784 www.instagram.com/
dakgesundheit 1.539
Debeka www.youtube.com/c/debeka 419 www.instagram.com/debeka.de 138
DKV www.youtube.com/user/DKVAG 273 Kein Profil -
IKK Classic www.youtube.com/user/ikkclassic 403 Kein Profil -
KKH www.youtube.com/user/KrankenkasseKKH 51 Kein Profil -
Knappschaft www.youtube.com/user/KnappschaftKBS 109 Kein Profil -
Techniker Krankenkasse www.youtube.com/user/tk 24.900 www.instagram.com/
die_techniker/ 12.600
Auch Twitter gehört zu den beliebtesten sozialen
Netzwerken - vor allem Influencer nutzen den
Kanal, um sich mit wichtigen Playern verschiedener
Branchen zu vernetzen. Für Unternehmen ist
das eine große Chance zum direkten Kontakt
mit den Medien, die acht der zehn untersuchten
Krankenkassen bereits nutzen. Nur die
Knappschaft und die DKV verzichten (bisher)
darauf, auf diesem Weg Medien und Versicherte
zu erreichen. Genau wie auf Facebook belegt die
Techniker Krankenkasse mit 16.000 Followern
auch auf Twitter den ersten Platz im Kampf um
die Gunst der Follower. Mit 7.272 Tweets seit dem
Launch des Kanals im Februar 2012 ist sie zudem
die aktivste Krankenkasse auf Twitter. Auf Platz 2
mit 4.555 Followern liegt die DAK-Gesundheit.
Auch was die Größe und Reichweite der Community auf YouTube betrifft, liegt die Techniker
Krankenkasse mit 24.900 Abonnenten klar an der Spitze. Mit 2.181 bzw. 784 Abonnenten folgen die
Barmer und DAK-Gesundheit. Die AXA ist die einzige Krankenversicherung, die bislang auf einen
YouTube-Kanal für ihr Krankenversicherungsangebot verzichtet.
Bei Instagram verhält es sich ähnlich. Die Techniker Krankenkasse hat auch auf diesem Kanal mit
12.600 Abonnenten die größte Community. Die Barmer, AOK Bayern und DAK-Gesundheit folgen mit
3.862 bzw. 1.881 und 1.539 Abonnenten.
YouTube und Instagram-Kanäle sowie Follower-Zahlen der Top-10-Krankenkassen (Stand 01.06.2017)
8PR-Branchenreport | Gesundheit
Stets im Blick behalten, wie Medien, Kunden
und potentielle Kunden über die eigene Marke
sprechen - das ist eine der zentralen Aufgaben
von Kommunikationsverantwortlichen in
Unternehmen. Tools und Dienstleister für
Medienbeobachtung und Social-Media-
Monitoring können dabei helfen, die schier
unendliche Menge an Daten zu strukturieren,
Erkenntnisse zu gewinnen und die wirklich
wichtigen Informationen heraus zu filtern.
Jenseits der Beobachtung der eigenen Marken-
und Unternehmens-Reputation dienen
gute Social-Media-Monitoring-Tools auch
als Trendbarometer. Denn da Social Media
Mitmach-Medien sind, posten Konsumenten
hier ganz offen ihre Meinungen und Bedürfnisse.
Monitoring ermöglicht, aus dieser Menge
an Äußerungen konkrete Trends und somit
Handlungsempfehlungen für das eigene
Unternehmen abzuleiten.
Im Zeitalter von Social Media kann die mühevoll
aufgebaute Reputation eines Unternehmens
über Nacht zum Beispiel durch die Äußerungen
verärgerter Kunden oder anderer Influencer
großen Schaden davontragen. Social-Media-
Monitoring kann in einem solchen Fall als
Krisenradar funktionieren, das frühzeitig
erkennt, wenn sich negative Schlagwörter
im Zusammenhang mit der eigenen Marke
häufen oder sich die Tonalität der Postings
verschlechtert. So haben Social-Media-
Verantwortliche stets den Überblick über die
Reputation ihrer Marke im Social Web und
können schnell eingreifen, wenn sich der Ton
ändert.
Die Share-of-Voice-Analyse der
Meltwater Media-Intelligence-Plattform
ermöglicht es Unternehmen, sich
bezüglich ihrer Medienresonanz mit den
Mitbewerbern zu vergleichen. So wissen
Kommunikationsverantwortliche stets,
welchen Raum die Berichterstattung zu ihrem
Unternehmen einnimmt und wie ihre mediale
Reichweite im Vergleich zur Konkurrenz
aussieht.
4
SHARE OF VOICE Social Media vs. Online Medien
9PR-Branchenreport | Gesundheit
Barmer 22,3 %
DAK-Gesundheit 28,3 %
KKH 6,3 %
Knappschaft 2,7 %
Techniker Krankenkasse 20,1 %
AOK Bayern 2,4 %Axa 3,0 %
IKK Classic 3,6 %
DKV 6,7 %
Debeka 4,5 %
Barmer38,1 %
DAK-Gesundheit 13,5 %
KKH 2,5 %Knappschaft 4,1 %
Techniker Krankenkasse 20,6 %
AOK Bayern 3,5 %Axa 1,6 %
IKK Classic 3,6 %DKV 0,4 %
Debeka 12,1 %
In der Share-of-Voice-Analyse im Social Web werden alle Postings auf Deutsch in Facebook,
Twitter, Instagram, YouTube, auf Bewertungsportalen, Blogs und in Foren, die während des
Untersuchungszeitraums eine der Krankenkassen thematisierten, berücksichtigt.
Mit einem Share of Voice von 38,1 Prozent im Social Web ist die Barmer die in den sozialen Netzwerken
am stärksten besprochene Krankenkasse.
Bei der Analyse der klassischen
Berichterstattung in den Online
Medien liegt die DAK-Gesundheit
mit mehr als 15.000 Artikel für den
ausgewählten Zeitraum auf dem
ersten Platz. Die Share-of-Voice-
Analyse zeigt deutlich, wie sich die
Berichterstattung über die zehn
untersuchten Krankenkassen verteilt.
Mit 22,3 Prozent belegt die Barmer
Krankenkasse den zweiten Platz,
dicht gefolgt von der TK mit 20,1 Prozent. Vor allem die Debeka, die einen Share of Voice von 4,5 Prozent
in klassischen Medien nachweist, nimmt im Social Web mit 13,5 Prozent einen deutlich höheren Stellenwert
ein. Mit einem Share of Voice von mehr als 20 Prozent weisen die Barmer und die Techniker Krankenkasse
sowohl im Social Web als auch in der klassischen Medienberichterstattung eine hohe Präsenz auf.
Share-of-Voice Social Media
Share-of-Voice Online Medien
10PR-Branchenreport | Gesundheit
Tipp:
Die sozialen Netzwerke bieten Unternehmen die Möglichkeit, die Reichweite
ihrer Kommunikationsarbeit zu erhöhen und damit die Markenbekanntheit
in der jeweiligen Zielgruppe erheblich auszubauen. Es ist daher durchaus
eine Überlegung wert neben den bisherigen Investitionen, weitere und
größere Teile des PR-Budgets in das Social-Media-Budget zu investieren,
um das Potenzial von Social Media für den kontinuierlichen Ausbau der
Brand Awareness und des Reputationsmanagements zu nutzen. Durch
gute Inhalte kann zudem das Vertrauen der User in das Unternehmen
nachhaltig gefestigt werden.
11PR-Branchenreport | Gesundheit
Allergie 14,7 % 29,7 % 55,6 %
7,4 % 56,1 % 36,5 %
13,6 % 26,3 % 60,1 %
9,2 % 57,7 % 33,2 %
13,3 % 22,8 % 63,9 %
18,2 % 25,3 % 56,5 %Übergewicht
Migräne
Diabetes
Bluthochdruck
Asthma
Positiv NegativNeutral
Diabetes46,7%
Übergewicht14 %
Allergie12,5 %
Asthma11,2 %
Migräne11,1 %
Bluthochdruck4,5 %
Gemeinsam mit der Fachgruppe Gesundheit des Bundesverbandes deutscher Pressesprecher
hat Meltwater die sechs Krankheitsbilder identifiziert, die unter den Versicherten besonders stark
verbreitet sind: Allergien, Asthma, Bluthochdruck, Diabetes, Migräne und Übergewicht. Mithilfe des
Meltwater Social-Media-Monitoring-Tools kann nachgewiesen werden, in welchem Umfang, mit
welcher Tonalität und auf welchen Plattformen diese sechs Krankheiten thematisiert werden.
Share of Voice der 6 häufigen Krankheiten
5
HÄUFIGE KRANKHEITEN im Social-Media-Fokus
Share of Voice und Sentiment der 6 häufigen Krankheiten
Insgesamt kamen während des Untersuchungszeitraums 239.654 Postings zu allen sechs Krankheitsbildern zusammen. Mit insgesamt 113.295 Beiträgen (also ca. 310 Beiträgen am Tag) ist die Zuckerkrankheit Diabetes die am stärksten besprochene Krankheit. Das Bedürfnis, über Diabetes zu sprechen, ist somit nachweisbar vorhanden.
12PR-Branchenreport | Gesundheit
Ein Blick auf die Themenwolke verrät, in welchem Zusammenhang Diabetes besonders intensiv besprochen wird.
Neben allgemeinen Stichwörtern wie Diabetes Typ und Pass werden auch Themenfelder wie Zucker, Ernährung und Essen oder Behandlung, Arzt und Risiko häufig besprochen. Das zeigt, dass im Social Web das Bedürfnis besteht, sich intensiv über die richtige Ernährungsweise bei Diabetes sowie die Behandlungsmöglichkeiten und Risiken auszutauschen. Krankenkassen können diese Erhebung nutzen, und diese Themen gezielt in ihre Kommunikationsstrategie einbinden.
Auffällig ist, dass bisher keine der Krankenkassen in den häufig genutzten Stichwörtern rund um Diabetes auftaucht.
Krankenkasse SOV Prozent Postings
AOK Bayern 0 0
AXA 6,4 11
Barmer 15,1 26
DAK-Gesundheit 40,1 69
Debeka 4,1 7
DKV 0 0
IKK Classic 7 12
KKH 1,2 2
Knappschaft 0,6 1
Techniker Krankenkasse 25,6 44
SOV Krankenkassen und Diabetes
13PR-Branchenreport | Gesundheit
Barmer 15,1 %
DAK-Gesundheit 40,1 %
KKH 1,2 %Knappschaft 0,6 %
Techniker Krankenkasse 25,6 %
AOK Bayern 0 %Axa 6,4 %
IKK Classic 7 %
DKV 0 %Debeka 4,1 %
Tipp:
Social Media Monitoring ermöglicht es Unternehmen, zu erheben, welche
Themen auf Facebook, Twitter und Co. besonders heiß diskutiert werden.
Kommunikationsverantwortliche können diese in ihre strategische Content-
Planung einbauen und so gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen
einzugehen. Durch eine frühzeitige Adaption solcher Thementrends
können Unternehmen sich als Thought Leader, also frühzeitig als Experten,
etablieren.
Mit einer Share-of-Voice-Analyse kann ermittelt werden, welche Krankenkasse im Zusam-menhang mit Diabetes am häufigsten thematisiert wird.
Dabei stellte sich heraus, dass die DAK-Gesundheit mit einem Share of Voice von 40,1 Prozent die
Krankenkasse ist, die im Social Web am stärksten mit dem Thema Diabetes besprochen wird. Danach
folgen die Techniker Krankenkasse mit 25,6 Prozent und die Barmer mit 15,1 Prozent. Im Gegensatz
dazu wurden die DKV, die AOK Bayern und die Knappschaft während des Untersuchungszeitraums gar
nicht im Zusammenhang mit der Zuckerkrankheit besprochen.
14PR-Branchenreport | Gesundheit
Twitter 18.000
Instagram 305
Blogs 252
Facebook 235
Forums 160
YouTube 128
Der Begriff E-Health (Electronic Health) bezeichnet den Einsatz digitaler Technologien im
Gesundheitswesen. Darunter fallen alle Hilfsmittel und Dienstleistungen, bei denen Informations- und
Kommunikationstechnologien zur Vorbeugung, Diagnose, Behandlung, Überwachung und Verwaltung
der menschlichen Gesundheit eingesetzt werden.
Die Digitalisierung durchdringt
immer mehr alle Bereiche unseres
Lebens und das Thema E-Health
wird zunehmend in Online Medien
und in den sozialen Netzwerken
besprochen. Im Social Web kamen
dabei insgesamt 19.109 Postings
im untersuchten Zeitraum
zusammen. Mit 18.039 Tweets zu
E-Health wird
dieses Thema besonders auf
Twitter sehr diskutiert. Weitere
Postings finden auf Instagram,
Blogs, Facebook, Foren und
YouTube statt.
Dabei drehen sich viele Postings im Social Web um die Rechtslage in Deutschland, das Thema
Digitalisierung und den Patienten. Auch die Unternehmen SAP und CompuGroup, die Software für
Arztpraxen, Laboratorien und Krankenhäuser herstellen, werden im Zusammenhang mit E-Health
stark besprochen. Darüber hinaus sind auch Messen wie die ConhIT oder die Info Society Days des
Swiss eHealth Forums ein Thema in Social Media.
Auch klassische Medien greifen das Thema E-Health häufig auf. Während des
Untersuchungszeitraums veröffentlichten Medien 10.251 Artikel dazu.
6
TRENDANALYSE E-HEALTH
Anzahl der E-Health Beiträge pro Kanal
15PR-Branchenreport | Gesundheit
positiv16 %
neutral66,1 %
negativ17,9 % positiv
25 %
neutral55,1 %
negativ19,9 %
Ein Blick auf das Sentiment zu E-Health
zeigt, dass User das Thema im Social
Web weitestgehend neutral bewerten.
Berücksichtigt man nur die Postings, die
eindeutig wertend sind, halten sich positive
und negative Kommentare die Waage.
Auch Online Medien besprechen
das Thema E-Health oft neutral. Im
Gegensatz zu den Social Media Posts
fallen die Artikel aber eindeutiger pro
E-Health aus. Hier zeigen 25 Prozent der
Artikel eine positive Tonalität.
Sentiment E-Health Social Media Sentiment E-Health Online Medien
16PR-Branchenreport | Gesundheit
0 40 80 120 160 200Ärzte Zeitung
Pressekat.de
Health IT Portal
FinanzNachrichten.de
Wallstreet Online
Finanzen.net
Firmenpresse.de
Aktiencheck.de
E-HEALTH-COM
BusinessPress24.com
Mit 186 Beiträgen hat die Ärzte Zeitung die meisten Artikel zu dem Thema veröffentlicht - und ist somit
die Top-Quelle. Danach folgt Pressekat.de mit 133 Artikeln und das Health IT Portal mit 120 Artikeln.
Sowohl
der Blick
auf die Social Media Themenwolke als
auch der auf die Themen der Online Medien
verraten, dass bisher keine der untersuchten
Krankenkassen das Thema E-Health besetzt
hat. Lediglich der baden-württembergischen
Softwarehersteller SAP und das Koblenzer
Softwareunternehmen CompuGroup haben es geschafft, im
Social Web direkt mit dem Thema E-Health verknüpft zu werden.
Die Abbildung zeigt die Top Schlagwörter, die in Online Medien-Artikel häufig rund um E-Health
auftauchen, angegeben ist jeweils die Häufigkeit des Auftretens der Schlagwörter.
Fazit:
Für Krankenkassen bietet das Trendthema E-Health eine große Chance,
um sich mit ihren Zielgruppen auszutauschen. Denn das Bedürfnis, über
E-Health zu berichten und sich darüber auszutauschen, ist nachweislich
vorhanden. Verantwortliche in PR-Abteilungen können diesen Trend nutzen
und ihn kommunikativ mit dem eigenen Angebot verknüpfen, um Vorteile
aufzuzeigen und über mögliche Bedenken aufzuklären. Noch ist es für
Krankenkassen möglich, sich durch eine strategische Kommunikation in
diesem Bereich gegenüber Versicherten, Medien und Mitbewerbern als
Thought Leader, also als Experte zu etablieren.
17PR-Branchenreport | Gesundheit
Der Mitte der 2000er Jahre etablierte Begriff des
Influencers bezeichnet Menschen, die durch ihre
Popularität einen großen Einfluss darauf haben,
wie andere sich verhalten. Das kann Auswirkungen
auf die Meinung, das Kauf- oder Konsumverhalten
haben. Zu klassischen Influencern zählen
Prominente und Journalisten, aber auch Social-
Media-Nutzer mit einer sehr hohen Reichweite. Die
Vorteile solcher Personen als Markenbotschafter
haben auch Marketingabteilungen in den letzten
Jahren erkannt und setzen deshalb verstärkt
auf die Einbindung von Influencern in ihre
Kommunikationskampagnen.
Ein Beispiel hierfür in der Krankenkassen-
Landschaft ist die Techniker Krankenkasse.
Diese hat 2014 verschiedene Influencer des
Kanals YouTube, daruntermLeFloid, Unge und
Julien Bam, unter dem Hashtag #wireinander
dazu aufgefordert, bewegende Geschichten zu
ihrer Gesundheit auf ihren eigenen Kanälen zu
veröffentlichen. Die Social Wall auf der eigens
für die Kampagne eingerichteten Landing
Page wireinander.tk.de fasste alle Beiträge, die
unter dem Kampagnenhashtag veröffentlicht
wurden, zusammen. Durch die Einbindung
der reichweitenstarken Influencer und die
emotionale Kommunikation erfreute sich die
Kampagne besonders bei der jungen Zielgruppe
großer Beliebtheit und bescherte der Techniker
Krankenkasse über 4 Millionen Webseitenaufrufe.
Auch medial war die von fischerAppelt entwickelte
Kampagne ein großer Erfolg und wurde sehr
positiv aufgenommen. Die Kampagne der
Techniker Krankenkasse zeigt, dass auch das
Thema Gesundheit digital innovativ inszeniert
werden kann.
Neben YouTubern und Bloggern zählen auch
Journalisten zu relevanten Influencern - wobei
gerade bei letzteren die Grenzen zunehmend
verschwimmen. Denn immer mehr Journalisten
schreiben nicht mehr nur für Medien, sondern
führen auch eigene Fachblogs. Gleichzeitig
verlieren sie durch Blogs und Social Media ihr
Alleinstellungsmerkmal als Gatekeeper.
Nichtsdestotrotz haben klassische Medien auch
heute noch einen großen Einfluss im Hinblick auf
die Reichweite oder Glaubwürdigkeit einzelner
Botschaften. Deshalb zählt Medienarbeit, wie der
stetige Kontakt zu Journalisten, weiterhin zum A
und O der Öffentlichkeitsarbeit.
Doch wie erreicht man die für die eigene
Branche relevanten Influencer? Hier helfen
Medienkontaktdatenbanken wie die von
Meltwater, in denen eine Vielzahl von Journalisten
und Bloggern systematisch gelistet sind. Anhand
von Medien, Themen, vergangener Artikel
und Positionen können relevante Journalisten
zuverlässig und schnell ermittelt werden. Mithilfe
der Medienkontaktdatenbank von Meltwater
wurden im Folgenden die jeweils fünf Journalisten
ermittelt, die von September 2016 bis März 2017
die meisten relevanten Artikel zu den Themen
Gesundheit, E-Health oder Diabetes veröffentlicht
haben. Die Relevanz beruht auf der Anzahl der
Nennungen des jeweiligen Schlagwortes sowie der
Position innerhalb des Artikels.
7
INFLUENCER IN DER GESUNDHEITSBRANCHE
18PR-Branchenreport | Gesundheit
Journalist Medium Relevante Artikel Twitter Tweets und
Follower
Ansgar Graw
Die PresseDIE WELT OnlineWELT KOMPAKTWELT am SONNTAG
157 @potomaker 3.706 Tweets4.822 Follower
Werner Bartens Süddeutsche Zeitung Magazin 120 @wernerbartens 358 Tweets
758 Follower
Sabine Beikler Der Tagesspiegel 61 @superbike641 337 Tweets85 Follower
Kathrin Zinkant sueddeutsche.deFreisinger SZ 61 @zinkant 108 Tweets
267 Follower
Kristina Dunz dpa 48 @waltrautdunz 755 Tweets5.731 Follower
Journalist Medium Relevante Artikel Twitter Tweets und
Follower
Matthias Wallenfels Ärzte Zeitung 9 Kein Profil -
Julia EmmrichDerWestenBerliner MorgenpostHamburger Abendblatt
8 Kein Profil -
Rebekka Höhl Ärzte Zeitung 8 Kein Profil -
Tobias Kaiser DIE WELT OnlineWELT am SONNTAG 6 @TotalKaiser 775 Tweets
764 Follower
Hauke Gerlof Ärzte Zeitung 5 @hgerlof 3 Tweets6 Follower
Journalist Medium Relevante Artikel Twitter Tweets und
Follower
Ulrike von Leszczynski dpa (Freie Journalistin) 30 Kein Profil -
Sabine Meuter dpa-infocom 24 Kein Profil -
Gisela Kirschstein k.A. 24 Kein Profil -
Werner Bartens Süddeutsche Zeitung Magazin 23 @wernerbartens 358 Tweets
758 Follower
Kathrin Zinkant sueddeutsche.deFreisinger SZ 19 @zinkant 108 Tweets
267 Followerr
Top-5-Journalisten Thema Gesundheit
Top-5-Journalisten Thema E-Health
Top-5-Journalisten Thema Diabetes
19PR-Branchenreport | Gesundheit
Mittels einer weiteren Recherche wurden außerdem die fünf wichtigsten Blogger, die das Thema
Gesundheit auf ihren Blogs thematisieren, ermittelt. Hierbei lag der Fokus vor allem auf der Reichweite
der Blogger und der Professionalität des Online-Auftritts. Auch der Faktor Fach- beziehungsweise
Hintergrundwissen hatte einen Einfluss auf die Auswahl.
Blog Blogger(in) Reichweite Facebook Instagram
Projekt: Gesund leben Hannah Frey
580.000 Seitenaufrufe monatlich
https://www.facebook.com/projektgesundleben/
27.966 „Gefällt mir”-Angaben
@projekt_gesund_leben25.800 Abonnenten
Gesundheit im Ganzen Louisa Flocke k.A.
https://www.facebook.com/gesundheitimganzen/
554 „Gefällt mir”-Angaben
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In Good Health
Dr. Janna Scharfenberg k.A.
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Healthylynn Healthy Lynn Hoefer
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Medizinfuchs Blog
Markus Kamps und Redaktionsteam k.A.
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Micro-Influencer
Auch sogenannte Micro-Influencer rücken zunehmend in den Fokus von Marketing-Verantwortlichen.
Dabei handelt es sich um Personen, die einen bestimmten Kanal präferieren, auf dem ihnen etwa 500
bis 5.000 Nutzer folgen. Zwar haben Micro-Influencer damit eine vergleichsweise kleine Community
gegenüber etablierten Influencern, jedoch bietet die Zusammenarbeit mit ihnen Unternehmen auch
viele Vorteile wie geringere Kosten (aufgrund ihrer kleineren Reichweite berechnen Micro-Influencer
für Kooperationen weniger bis gar nichts) sowie ihre hohe Authentizität und Glaubwürdigkeit bei ihren
Followern.
Damit Influencer-Marketing innerhalb der eigenen Kommunikationsstrategie den gewünschten Effekt
hat, müssen Unternehmen sowohl auf die richtige Auswahl als auch auf die Ansprache achten. Bei der
Recherche der Influencer kommt es vor allem darauf an, dass die Themen des Blogs, die Reichweite
sowie der Hintergrund zum eigenen Unternehmen und zu den im Vorhinein festgelegten KPIs passen.
Hier kann eine Kosten-Nutzen-Analyse bei der Auswahl der Influencer helfen.
Top-5-Blogger Thema Gesundheit
20PR-Branchenreport | Gesundheit
Fazit:
Bei der Auswahl von Influencern für eine Zusammenarbeit sollten
Krankenkassen vor allem die anvisierten Ziele im Auge behalten.
Medienkontaktdatenbanken wie Meltwater können hier bei der Recherche
helfen. Neben einmaligen Aktionen können Influencer Relations auch
nachhaltig und langfristig zur Stärkung der Markenbotschaft eingesetzt
werden.
Auch CEOs können als Influencer und
Botschafter der eigenen Marke in den
Medien und im Social Web agieren. Dafür
müssen sie in der Öffentlichkeit als Experten
wahrgenommen werden. Im Social Web eignen
sich dafür vor allem persönliche Profile etwa
auf Twitter oder LinkedIn. Hier können sie
unkompliziert Branchennews sowie persönliche
Einschätzungen zu branchenrelevanten
Ereignissen teilen und sich mit anderen Playern
vernetzen. Besonders Journalisten setzen
auf den Kurznachrichtendienst Twitter, um
hier über aktuelle Themen zu recherchieren,
nach Experten zu suchen und sich mit ihnen
auszutauschen.
Andreas Storm, Vorstandsvorsitzenden der
DAK-Gesundheit, nimmt diese Chance, im
Social Web persönliches Profil zu zeigen, wahr.
Als einziger deutscher CEO der untersuchten
Krankenkassen ist er auf Twitter aktiv, indem
er in Tweets Einblicke in seinen Alltag als
CEO und persönliche Einschätzungen teilt.
Storms Tweets folgen 1.753 Fans, darunter
Unternehmen, Journalisten, Behörden und
andere Organisationen.
Neben ihm sind auch die Pressesprecher der
DAK-Gesundheit auf Twitter und binden hier
den Vorstandsvorsitzenden regelmäßig in ihre
öffentlichen Kurznachrichten ein.
Daran nehmen sich auch Twitterprofile
von klassischen Medien ein Beispiel und
erwähnen den CEO inklusive seines Twitter-
Handle in ihren Tweets. So bekommt Storm
mehr Aufmerksamkeit und wird bewusst als
Markenbotschafter inszeniert.
8
CEOs ALS MARKENBOTSCHAFTER
21PR-Branchenreport | Gesundheit
Auch Thomas Buberl ist mit einem persönlichen Profil auf Twitter vertreten. Obwohl dem verifizierten
Account des AXA-CEO knapp 11.000 Leute folgen, verzichtet der deutsche Manager bisher darauf,
diesen Kanal zu bespielen.
Die Techniker Krankenkasse nutzt ihren eigenen Blog, um ihren CEO bewusst in die Online-
Kommunikation einzubeziehen. Auf „Wir Techniker” stellt die Krankenkasse Dr. Jens Baas vor und
lässt ihn zu aktuellen Themen zu Wort kommen. So erfahren nicht nur Versicherte der Techniker
Krankenkasse mehr über ihn, sondern auch Journalisten und Influencer stoßen bei der Recherche auf
ihn.
Fazit:
Vor allem der Blick auf den Blog der Techniker Krankenkasse zeigt,
dass es nicht immer gleich das persönliche Profil sein muss. Auch
bereits bestehende Kanäle auf Facebook und Twitter sowie der
krankenkasseneigene Blog eignen sich, um CEOs als Experten zu
positionieren. Da bisher noch nicht viele deutsche CEOs Twitter als
Kommunikationskanal nutzen, bietet sich hier noch die Möglichkeit, sich
mit einer strategischen Kommunikation und Vernetzung als Thought Leader
zu etablieren und so selbst zum Influencer zu werden.
22PR-Branchenreport | Gesundheit
In diesem Kapitel werden die zehn ausgewählten Krankenkassen hinsichtlich
ihrer Kennzahlen im Social Web und der Resonanz klassischer Medien
analysiert.
Für jede Krankenkasse wurde mit Hilfe der Medienkontaktdatenbank von
Meltwater ermittelt, welche Medien und Journalisten zwischen dem 1.
September 2016 und dem 1. März 2017 in Deutschland am häufigsten über
diese berichteten.
Mithilfe der Media-Intelligence-Plattform von Meltwater wurden zudem für
jede Krankenkasse die Medienresonanz im Social Web sowie die in klassischen
Medien ermittelt. Auch wurden die Top-Social-Media-Kanäle, auf denen sie
am häufigsten besprochen werden sowie die Top-Poster für Twitter bestimmt.
Darüber hinaus wurde die Medienresonanz nach Bundesländern analysiert.
Die geografische Übersicht zeigt, wo die meisten Artikel über die jeweilige
Krankenkasse veröffentlicht wurden.
Die Themenwolken zeigen, welche Themen rund um die Krankenkasse -
sowohl im Social Web als auch in klassischen Medien - besonders intensiv
besprochen werden.
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BRAND INSIGHTS Einblicke in die Krankenkassen
23PR-Branchenreport | Gesundheit
Bayern
Anza
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AOK Bayern Social AOK Bayern Medien
März 1 2016
Mai Juli Sept Nov Jan März 1 2017
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AOK BAYERN
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Monaten.
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind mehr Artikel erschienen. Bayern war das wichtigste Bundesland für die AOK Bayern.
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Björn Wichert VersicherungsJournal
Christian Kirstges Augsburger Allgemeine
Martin Hofmann Südwest Presse Online
24PR-Branchenreport | Gesundheit
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Product Reviews
Twitter 445
208
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@MeltwaterDACH
@marcelpirat
@pharma24
@Jobs_Muenchen_
@AOKBayern
@Dt-Aerzteblatt
@RudiScheffler
@AOK_Politik
@Artze_News
@healthcare_netz 18
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Mittelbayerische.de
InFranken.de
Neue Presse Coburg (Print Edition)
Ärzte Zeitung
Focus Online
Pressekat.de
Augsburger Allgemeine
Ärzteblatt.de
Frankenpost (Print Edition)
Marktspiegel 52
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AOK BAYERN
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Posts
25PR-Branchenreport | Gesundheit
Nordrhein-Westfalen
Anza
hl
Axa Social Axa Medien
März 1 2016
Mai Juli Sept Nov Jan März 1 2017
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AXA
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind überdurchschnittlich viele Artikel erschienen. Nordhrein-Westfalen war das wichtigste Bundesland für die AXA.
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Monaten.
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Björn Wichert VersicherungsJournal
Herbert Fromme Süddeutsche Zeitung Herbert Frommes Versicherungsmonitor Premium
Monika Lier VersicherungsJournal Versicherungswirtschaft
26PR-Branchenreport | Gesundheit
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Product Reviews
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@ReclaBox_DE
@KVoptimal_de
@JrgKrebs
@Assekuranz_AIP
@BjoernBergfeld
@DianaMoelter
@MaklerTweet
@hcconsult
@rieksmeier
@Jobs_Koeln_
AssCompact
Pressekat.de
Fair-News.de
BusinessPress24.com
Businessportal24.de
linews.de
Versicherungswirtschaft-heute
Mittelstand Cafe
VersicherungsJournal Deutschland
Das Tagesbriefing 88
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AXA
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Artikel
27PR-Branchenreport | Gesundheit
Nordrhein-Westfalen
Anza
hl
Barmer Social Barmer Medien
März 1 2016
Mai Juli Sept Nov Jan März 1 2017
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BARMER
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind überdurchschnittlich viele Artikel erschienen. Nordhrein-Westfalen war das wichtigste Bundesland für die Barmer.
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Monaten.
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Hanno Müller Thüringer Allgemeine
Sandra Trauner dpa Landesdienst Hessen
Rainer Woratschka Tagesspiegel Online
28PR-Branchenreport | Gesundheit
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Forums
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Product Reviews
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Top Quellen Social
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@BARMER_BB
@sona24.de
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@pharma24
@Conny_Craemer
@BARMER_GEK_ST
@BARMER_GEK_TH
@windowquoter2
@BARMER_GEK_RPSL
@BARMER_ST
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Focus Online
Jenapolis
RP Online
Ärzte Zeitung
Der Westen
Westdeutsche Zeitung
Osthüringer Zeitung
LifePR.de
Die Welt
Thüringische Landeszeitung
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BARMER
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Posts
29PR-Branchenreport | Gesundheit
Hessen
Anza
hl
DAK Gesundheit Social DAK Gesundheit Medien
März 1 2016
Mai Juli Sept Nov Jan März 1 2017
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DAK GESUNDHEIT
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind überdurchschnittlich viele Artikel erschienen. Hessen war das wichtigste Bundesland für die DAK.
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Monaten.
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Laura Réthy Berliner Morgenpost Hamburger Abendblatt
Kim Björn Becker Süddeutsche Zeitung
Ulrich Müller-Braun Mix am Mittwoch
30PR-Branchenreport | Gesundheit
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@SPoetig
@CaroppoDaniel
@WandelStefan
@SolingenNews
@ClausUebel
@ruediger_scharf
@Dak_Presse
@sona24de
@Bodanowitz
@pharma24
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Die Welt
Krankenkassen
Pressekat.de
Ostthüringer Zeitung
Focus Online
Augsburger Allgemeine
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107Thüringische Landeszeitung
Merkur
Artikel-Presse.de
Der Westen
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DAK GESUNDHEIT
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Posts
31PR-Branchenreport | Gesundheit
Nordrhein-Westfalen
debekaUnfall
pkvHabeZitat
aussagen
versicherunggewerbliches
jeglichesgewerbliches
richtigkeit
berufliches
#Debeka KundenEuro
Tarif
Versicherten
ProzentBeiträge
DebekaUnternehmen
Versicherten
Gesellschaften BrancheAnbieter
Anza
hl
Debeka Social Debeka Medien
März 1 2016
Mai Juli Sept Nov Jan März 1 2017
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DEBEKA
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind überdurchschnittlich viele Artikel erschienen. Nordhrein-Westfalen war das wichtigste Bundesland für die Debeka.
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Monaten.
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Björn Wichert VersicherungsJournal
Herbert Fromme Süddeutsche Zeitung, Herbert Frommes Versicherungsmonitor Premium
Nando Sommerfeldt DIE WELT Online, WELT am SONNTAG
32PR-Branchenreport | Gesundheit
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Product Reviews 20
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@wo_saarland
@healthcare_netz
@Conny_Craemer
@wo_kreis_wnd
@JensAusBochum
@cantarlo
@gkv_netzwerk
@nzz_online
@Pottblog
@MinijobZentrale
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Finanzen.net
Wallstreet Online
Versicherungwirtschaft-heute
Focus Online
BLICK Aktuell
Klamm.de
FinanzNachrichten.de
Aktiencheck.de
Das Tagesbriefing
VersicherungsJournal Deutschland
DEBEKA
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Posts
33PR-Branchenreport | Gesundheit
Nordrhein-Westfallen
Anza
hl
DKV Social DKV Medien
März 1 2016
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DKV
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind überdurchschnittlich viele Artikel erschienen. Nordhrein-Westfalen war das wichtigste Bundesland für die DKV.
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Monaten.
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Björn Wichert VersicherungsJournal
Herbert Fromme Süddeutsche Zeitung, Herbert Frommes Versicherungsmonitor Premium
Nando Sommerfeldt DIE WELT Online, WELT am SONNTAG
34PR-Branchenreport | Gesundheit
Blogs
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Forums
Twitter 75
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@aktuell_xxl
@NewsChannelDE
@DieNachrichten
@Der_Finanzfuchs
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@karol_paulino
@bvdvliet
@sjbblog
@pharma24
@DKVBodoKopka
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BusinessPress24.com
Fair-News.de
linews.de
VersicherungsJournal Deutschland
Das IT-Business Portal
Augsburger Allgemeine
Nachrichten.net
Mittelstand Cafe
Firmenpresse.de
Pressekat.de
DKV
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Posts
35PR-Branchenreport | Gesundheit
Thüringen
Anza
hl
IKK Classic Social IKK Classic Medien
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IKK CLASSIC
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind überdurchschnittlich viele Artikel erschienen. Thüringen war das wichtigste Bundesland für die IKK Classic.
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Mon-aten.
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Elena Rauch Thüringer Allgemeine
Hanno Müller Thüringer Allgemeine
Christian Schnell Handelsblatt
überdurchschnittlich viele
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@IKKcl_Presse_WL
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@Jobs_Hannover_
@sona24de
@IKKcl_Presse_HE
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@markusGoener
@IKKcl_Presse_NI
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Freies Wort (Print Edition)
Thüringer Allgemeine
Der Westen
Sächsische Zeitung
Freie Presse
wochenblatt.de
Augsburger Allgemeine
Pressekat.de
Ostthüringer Zeitung
Thüringische Landeszeitung
IKK
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Posts
37PR-Branchenreport | Gesundheit
Nordrhein-Westfalen
KrankenkasseKKH
KKH Hälfte
Arztbesuche
KaufmännischeKrankenkasse
Kaufmännischen Krankenkasse
kaufmännische
hannover
krankenkasseGesundheitswesen
kkh
kkh kaufmännische
Kailuweit
Kaufmännischen Krankenkasse
PatientenApotheker
GesetzProzent
DeutschlandVorstandschefIngo Kailuweit Ärzte
umstrittenenAnwendungsbeobachtungen
GesundheitswesenBestechlichkeit
Anza
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KKH Social KKH Medien
März 1 2016
Mai Juli Sept Nov Jan März 1 2017
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KKH
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind überdurchschnittlich viele Artikel erschienen. Nordrhein-Westfalen war das wichtigste Bundesland für die KKH.
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Monaten.
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Clara Ott WeltN24
Rainer Woratschka Tagesspiegel Online
Joachim Röderer Badische Zeitung
38PR-Branchenreport | Gesundheit
Forums
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Product Reviews
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@Jobs_Osnabrueck
@salesjob
@jobs_Deutsch
@Jobs_Koeln_
@Jobs_Frankfurt_
@Jobs_Hannover
@Quis_Leget_Haec
@Der_Finanzfuchs
@DieNachrichten
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@JobsDuesseldrof1
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Der Westen
Presseportal.de
Krankenkassen Direct
LifePR.de
Wochenblatt.de
Focus Online
B4B Mainfranken
Gesundheit Adhoc
Augsburger Allgemeine
HNA.de
KKH
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Posts
39PR-Branchenreport | Gesundheit
Saarland
Anza
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Knappschaft Social Knappschaft Medien
März 1 2016
Mai Juli Sept Nov Jan März 1 2017
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KNAPPSCHAFT
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind überdurchschnittlich viele Artikel erschienen. Saarland war das wichtigste Bundesland für die Knappschaft.
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Monaten.
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Sandra Ketterer Freie Journalisten
Rolf Winkel Soziale Sicherheit Biallo
Andreas Rorowski WAZ
40PR-Branchenreport | Gesundheit
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Blogs
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Product Reviews
Forums
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@wo_saarland
@healthcare_netz
@Conny_Craemer
@wo_kreis_wnd
@MinijobZentrale
@Pottblog
@nnz_online
@gkv_netzwerk
@JensAusBochum
@cantarlo
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Der Westen
LifePR.de
Lokal Kompass
Region Rhein
Onetz
Krankenkassen Direkt
Neue Nordhäuser Zeitung
Ärzte Zeitung
Wochenspiegel
Saarbr
KNAPPSCHAFT
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Posts
41PR-Branchenreport | Gesundheit
Nordrhein-Westfalen
März 1 2016
Mai Juli Sept Nov Jan März 1 2017
Anza
hl
Techniker Krankenkasse Social Techniker Krankenkasse Medien
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TECHNIKER KRANKENKASSE
Medienresonanz im Social Web vs. Online Medien
Anzahl der Artikel bzw. Posts über das Unternehmen in Social Media und in Online Medien pro Monat
Thementrends in Online Medien
Themen, über die Online Medien im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Thementrends in Social Media
Themen, über die User im Social Web im Zusammenhang mit dem Unternehmen sprechen
Online-Medienresonanz nach Bundesländern
In dunkel eingefärbten Ländern sind überdurchschnittlich viele Artikel erschienen. Nordrhein-Westfalen war das wichtigste Bundesland für die Techniker Krankenkasse.
Top 3 Journalisten nach Relevanz
Ausgewählt anhand potentieller Reichweite und Platzierung des Keywords in den letzten sechs Monaten.
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Alina Reichardt Berliner Morgenpost, Hamburger Abendblatt
Laura Réthy Berliner Morgenpost, Hamburger Abendblatt
Anette Dowideit DIE WELT Online, WELT am SONNTAG, Streng vertraulich, investigativ.de
42PR-Branchenreport | Gesundheit
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Forums
Blogs
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Product Reviews
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@hh_arzt
@pharma24
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@JobboerseBerlin
@TK_Presse
@Jobs_Hamburg
@Bernd98065577
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Die Welt
Focus Online
Pressekat.de
LifePR.de
Augsburger Allgemeine
Ärzte Zeitung
krankenkassen.de
Ärzteblatt.de
Klamm.de
Krankenkassen Direkt
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TECHNIKER KRANKENKASSE
Top-Medien nach Anzahl der Artikel
Top Social-Media-Kanäle nach Anzahl der Posts
Top Poster auf Twitter nach Anzahl der Posts
43PR-Branchenreport | Gesundheit
Aus den Analysen zur Online- und Social-Media-Berichterstattung sowie aus der Trendanalyse zum
Thema E-Health, aber auch durch die Share-of-Voice-Analysen zu den häufigsten Krankheiten der
Versicherten wird deutlich, dass es ein starkes Interesse in den Online Medien sowie im Social Web zu
diesen Themen gibt.
Dies ermöglicht Krankenkassen in den Austausch mit Versicherten und Influencern zu treten und sich
für verschiedene Themen als Thought Leader, also als Experte, zu positionieren. Dies ist sowohl für den
B2C-Bereich als auch für den B2B-Bereich eine vielversprechende Möglichkeit, die Bekanntheit der
Marke weiter auszubauen.
Das Bedürfnis von Usern, im Social Web über Krankheiten zu sprechen, ist nachweislich vorhanden.
PR-Verantwortliche könnten diese Trendthemen strategisch in ihre Kommunikation einbauen und mit
ihrem eigenen Angebot.
Auch die Zusammenarbeit mit Influencern birgt für Krankenkassen Potenzial. Die Kampagne
#wireinander der Techniker Krankenkasse zeigt, dass der strategische Einsatz von Influencern vor allem
jüngere Versicherte anspricht.
10
FAZIT
44PR-Branchenreport | Gesundheit
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AOK Bayern
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45PR-Branchenreport | Gesundheit
www.pressesprecherverband.de
Der Bundesverband deutscher Pressesprecher (BdP) ist die
führende berufsständische Vereinigung für Pressesprecher und
Kommunikationsbeauftragte aus Unternehmen, Verbänden, Organisationen
und Politik. Der Verband vernetzt die Kommunikationsmanager und bietet
ihnen Plattformen, um Meinungen, Erfahrungen und Wissen auszutauschen.
Acht Landes- und 18 Fachgruppen ermöglichen einen intensiven Austausch
über branchenrelevante Themen. Aktuell zählt der BdP über 4.500 Mitglieder.
www.meltwater.com/de
Meltwater ist weltweit führend im Bereich von Media-Intelligence-Lösungen
und hilft Unternehmen dabei, den Überblick über Milliarden von Online-
Konversationen zu behalten und relevante Erkenntnisse aus dieser Menge
an Daten zu ziehen. Über 24.000 Kunden nutzen die Media-Intelligence-
Plattform von Meltwater, um u.a. die Reputation ihrer Marke zu managen,
Märkte und Mitbewerber zu beobachten oder Kunden besser zu verstehen.
Mit über 50 Büros auf sechs Kontinenten bietet Meltwater seinen Kunden
internationalen Service, der auf lokaler Expertise basiert. Meltwater betreibt auch
die Entrepreneurial School of Technology (MEST), eine gemeinnützige Organisation
in Ghana, die sich der Ausbildung zukünftiger Unternehmer verschrieben hat.
