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trabalho em alemao
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Produktrealisierung KVPHausarbeit – Organisation und Management
Prüfer: Silke BeckBernhard Scholz
Gliederung
1. KVP / PDCA-Zyklus
2. Fallbeispiele1. Kundenzufriedenheit
2. Interne Audits
3. Überwachung und Messung von Prozessen
4. Lenkung fehlerhafter Produkte
3. Zusammenfassung
2Radeck | Stanienda | Kistenfeger | de Castro Siqueira | Sena Machado
KVP / PDCA-Zyklus
KVP: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Prozess zur Optimierung der Wirtschaftlichkeit
Qualitätsmanagementsystem
Verankert in EN ISO 9001:2008
Qualität + Konkurrenzfähigkeit steigt
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PDCA-Zyklus
… wird auch Deming-Kreis genannt
Plan (Planen)
Do (Durchführen / Testen)
Check (Prüfen)
Act (Handeln / Standards schaffen)
Werkzeug des KVP
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PDCA-Zyklus
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http://de.wikipedia.org
Fallbeispiel:Kundenzufriedenheit
Ausgangssituation:Kundenbeschwerden über zerbrochene Tabletten einer bestimmten Charge. Jede vierte
Tablette ist defekt. Normalerweise sind nur 0,5% der Tabletten defekt.
Plan: Ursachenfindung und Beseitigung
Do: Überprüfung Schulungsunterlagen + Nachschulung
Check: Manuelle Überprüfung der Rate defekter Tabletten
Act: Elektronische Schulungscheckliste
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Fallbeispiel:Interne Audits
Zu Internen Audits:
Definition
Ziel
Interne Audits x Externe Audits
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Fallbeispiel:Interne Audits
Ausgangssituation:Die Qualität der Tabletten liegt, bezogen auf die Konkurrenz, im unteren Mittelfeld.
Plan: Die Qualität über dem Durchschnitt erhöhen
Do: Ausarbeitung eines neuen Auditsplans
Check: Höhere Qualität überprüfen
Act: Erstellte Checklisten und neuen Auditplan
verwenden
8Radeck | Stanienda | Kistenfeger | de Castro Siqueira | Sena Machado
Fallbeispiel:Überwachung und Messung
9Radeck | Stanienda | Kistenfeger | de Castro Siqueira | Sena Machado
www.paeger-consulting.de
Fallbeispiel:Überwachung und Messung
Ausgangssituation: Eine Rundläufertablettenpresse soll eine höhere Leistung (Tabletten pro Stunde)
erbringen.
Plan: - Ausschuss soll reduziert werden
- Leerlaufzeit soll reduziert werden
Do: - Installation eines Zählersystems
- Daten zu Ausschuss und Leerlaufzeiten sammeln und
dokumentieren
10Radeck | Stanienda | Kistenfeger | de Castro Siqueira | Sena Machado
Fallbeispiel:Überwachung und Messung
Check: - Feststellung: Stückzahl zu gering
Act: - altes Presssystem wird durch ein neues ersetzt
Check: - neue Tabletten werden auf Qualitätskriterien
überprüft innerhalb Spezifikation
Act: - Prozess wird weiterhin auf Schwachstellen
überwacht
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Fallbeispiel:Lenkung fehlerhafter Produkte
Zu Lenkung fehlerhafter Produkte:
Definition
Methoden
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Fallbeispiel:Lenkung fehlerhafter Produkte
Ausgangssituation:Es wird während dem Produktionsprozess einer Charge Filmtabletten
festgestellt, dass vereinzelt Filmtabletten anfangen zu „deckeln“.
Beim sogenannten „Deckeln“ platzen die Tabletten während dem
Pressvorgang auf und sind somit nicht mehr zu Verwenden. Dies
kommt durch eine zu geringe Granulatfeuchtigkeit zu Stande.
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Fallbeispiel:Lenkung fehlerhafter Produkte
14Radeck | Stanienda | Kistenfeger | de Castro Siqueira | Sena Machado
Plan: Entfernen 100% aus defekte Tabletten
Do: Quarantäne + aussortierung
Check: 100%-Kontrolle Durchführung
Act: Kameragesteuerte Überwachungssysteme
Einbau
Zusammenfassung
Qualitätsmanagementsystem
- heutzutage unverzichtbar; essentiell
- kostenintensiv
KVP
- wertvolle Optimierungsmaßnahmen
- steigert Effizienz und die Effektivität
PDCA-Zyklus
- vierphasiger
Problemlösungsprozess
- Aufwertung auf höheren
Standard15Radeck | Stanienda | Kistenfeger | de Castro Siqueira | Sena Machado
Zusammenfassung
nur ein Teilgebiet bei dem Streben nach Qualität
Verständnis für Qualität eines jeden einzelnen Mitarbeiters
Kostenintensive Schulungsmaßnahmen
Qualitätsbewusster Grundgedanke wird verankert
wird zur Selbstverständlichkeit Qualität zu erzeugen
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