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14.05.2014 ERGO Direkt 5 Erfolgsfaktoren bei der Einführung einer agilen Arbeitsmethodik in einer klassischen Organisation

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14.05.2014

ERGO Direkt5 Erfolgsfaktoren bei der Einführung einer agilen Arbeitsmethodik in einer klassischen Organisation

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ERGOVersicherungs-

gruppe AG

ERGO DirektVersicherung

AG

Deutschlands meistgewählter Direktversicherer:ERGO Direkt auf einen Blick

Das spricht für ERGO Direkt:Rund 4,3 Millionen Kunden –

Deutschlands meistgewählter Direktversicherer

Einfache, faire und leicht verständliche Produkte

Unsere verbraucherfreundlichen Produkte sind regelmäßig unter den Testsiegern

Schlanke und effiziente Prozesseals Direktversicherer

Teil der international operierendenERGO Versicherungsgruppe

Ein starkes Umfeld

ERGO DirektLebens-

versicherung AG

ERGO DirektKranken-

versicherung AGFlexiTel

TelefonserviceGmbH

D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

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Deutschlands meistgewählter Direktversicherer:ERGO Direkt auf einen Blick

Angabe in Millionen

Zahl der Kunden Anzahl der Verträge

Jahresüberschuss Beitragsentwicklung

D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

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Deutschlands meistgewählter Direktversicherer:ERGO Direkt auf einen Blick

einfachEinfache Tarife für alle Lebensphasen

Einfacher und zuverlässiger Service

Einfach erreichbar

effizientEffizienz ermöglicht Kundenfokus

Effiziente Prozesse

erlebbar begeisternErlebbar für Mitarbeiter

Erlebbar für Kunden

Erlebbar in der Region

einfach

erlebbarbegeistern

effizient

Die Formel des Erfolgs

D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

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5D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

Vorstand zum Anfassen

Führungskräfte lassen sich messen

Wertschätzung der Mitarbeiter

Erfolgsfaktor 1:Unternehmenskultur bei ERGO Direkt

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6D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

Unsere Herkunft:Kreativ und spontan. Wenig Formalismus für FK und MA.Eher intuitive Führung.

ED Heute:Anforderung an FK steigen. Umgang mit Veränderungen wird laufend gefordert.

ED 2018:FK initiieren und begleiten Veränderungsprozesse.Offener Umgang mit Unsicherheit. Unternehmertum. Lösungsorientierung.

Konsequente Ausrichtung an den

Kundenbedürfnissen

Pionierphase

Erfolgsfaktor 1:Unternehmenskultur bei ERGO Direkt

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7D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

Zielsetzung

Killerargumente

Hammer und NagelUnternehmenskultur

Sense of urgency

Erfolgsfaktor 2:Permanentes Hinterfragen

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Erfolgsfaktor 3:Gemeinsames Zielbild

D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

Alle reden vom Gleichen

Verständliche KommunikationUmgang mit Unsicherheit

Aufgabe von Besitzständen

„Walk Your Talk“

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Erfolgsfaktor 4:Mitarbeiter mitnehmenKommunikation - Kommunikation…

D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

Fish Bowl„Mitarbeiter ins Transition Team“

Transparenz der TransitionTeam Ergebnisse

Agil Cafe„Eat your own dogfood“

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10D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

Transition Team

Paten für die (Test-) Piloten

Agiles Manifesto „spielerisch“

Erfolgsfaktor 4:Mitarbeiter mitnehmenKommunikation - Kommunikation…

Ein Blick hinter die Kulissen von Scrum

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Erfolgsfaktor 5:Pilotierung

4 Pilotteams von 2011 – 2013

Kulturelle Veränderung

Wasserfall versus Scrum

D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

Kopfmonopole

Neues Rollenverständnis

Auswirkungen für die(internen) Kunden

Räumliche Zusammenführung

Erfahrener Scrum Master

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Zusammenfassung

D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

Agile WerteErfolgsfaktoren

• Unternehmenskultur Offenheit

• permanentes Hinterfragen Mut

• gemeinsames Zielbild Commitment

• Mitarbeiter mitnehmen Respekt

• Pilotierung Feedback


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