RAPPORT D’ACTIVITÉ DE LA CCI ALSACE EUROMÉTROPOLE · Salon Préventica Conférence du dialogue environnemental Opération Achat groupé d’énergie Mutation des entreprises vers

RA P P O RT D ’ACT I V I T É D E L A C C I A LSAC E E U RO M É T RO P O L E

2017

S O M M A I R E

04 Édito

05 L’empreinte économique

06 Industrie et Développement Durable

08 Commerce

10 Hôtellerie-Restauration/Tourisme

12 CCI International

14 Création /Reprise/ Cession d’entreprises

16 CCI Campus

18 Apprentissage / Orientation

20 Appui Juridique/Formalités/Fichiers

22 Économie numérique, Information &

Marketing

24 Aménagement du territoire

26 Coopération transfrontalière

28 CCI Info Services

30 Communication

32 Zoom sur les délégations

S O M M A I R E 03 Édito04 Industrie et

Développement Durable06 Commerce08 Hôtellerie-Restauration/Tourisme10 CCI International12 Création /Reprise/

Cession d’entreprises14 CCI Campus16 Apprentissage18 Appui Juridique/Formalités/Fichiers20 Économie numérique, Information

& Marketing22 Aménagement du territoire24 Coopération transfrontalière26 CCI Info Services28 Communication30 Zoom sur les délégations32 Etablissements portuaires34 Chiffres-clés de l’économie

alsacienne

FAIRE AVANCER TOUTES LES ENVIES D’ENTREPRENDRE www.alsace.cci.fr

NOTRE VRAI GÉNIE C’EST DE TOUJOURS ACCOMPAGNER LE VÔTRE.• Appui aux projets industriels innovants• Transformation vers l’entreprise du futur• Dynamisation du commerce de proximité• Accompagnement des professionnels du tourisme• Accélération de la croissance de votre entreprise• Formation des collaborateurs• Intégration de nouvelles compétences via l’apprentissage• Prospection à l’export et coopération transfrontalière• Optimisation de votre efficacité énergétique• Mise en place de dispositifs de veille• Transition numérique appliquée à votre activité• Participation à des salons professionnels• Création ou reprise d’entreprises• Cession/transmission d’activités• Gestion d’équipements :

ports, aéroports, centres de congrès• Lobbying pour la réalisation de nouvelles infrastructures

La Chambre de Commerce et d’Industrie Alsace Eurométropole est à vos côtés au quotidien pour vous accompagner dans vos projets.

UNE DEMANDE DE RENDEZ-VOUS ?EN SAVOIR PLUS ? > www.alsace-eurometropole.cci.fr

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4 / RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017 / 5

Les retombées économiques directes de la CCI sur le territoire

Un effet de levier significatif

L’empreinte directe totale de la CCI Alsace Eurométropole correspond au cumul :

de la somme des dépenses directes de la CCI auprès de ses fournisseurs et des salaires versés à ses collaborateurs (39M€, 440 collaborateurs),

et de la valeur directe générée par les activités de la CCI : - lorsqu’une création d’entreprise est soutenue, - lorsque des mises en relation produisent du CA supplémentaire

pour les entreprises concernées, la CCI participe à la création de la richesse sur le territoire ;- lorsque des études sont produites et mises à disposition,- lorsque des entreprises bénéficient d’une expertise, c’est autant de coûts évités pour elles et de richesses disponibles pour le développement. Cette valeur directe a été estimée à 428 M€ et 5 293 emplois.

Soit une empreinte directe de 467 M€ et 5 733 emplois

L’ensemble des calculs (impacts directs, indirects et induits) permet de voir que les valeurs créées et propagées par la CCI ont bien un effet de levier sur le territoire. En faisant le rapport coûts/bénéfices de la CCI Alsace Eurométropole, on voit qu’elle a engagé un budget de 72 M€ en 2017 pour atteindre un niveau de création de richesses estimé à 812 M€.

soit un effet de levier de 11 pour la création de valeur et de 22 pour le nombre d’emplois.

Soit une empreinte économique élargie estimée à 812 M€ et 9 571 emplois

L’empreinte socio-économique élargie

Elle permet de mesurer la propagation des impacts directs sous la forme de retombées indirectes et induites pour le territoire.

Retombées indirectes

Retombées induites

Impact sur l’ensemble de la chaîne des

fournisseurs.

Impact de la consommation des salariés concernés et

des taxes.

Impact direct Impact indirect

Impact induit

467 M€ 5 733 EMPLOYÉS



Impact direct + indirect + induit


Impact direct

Impact direct + indirect

7 772 EMPLOYÉS

643 M€

9 571 EMPLOYÉS

812 M€

72 M€ 440 EMPLOYÉS

x 6,5x 13

x 11,3x 21,8

x 8,9x 17,7

Ressources* & emplois

* Chiffre d’affaires, TFC, taxe d’apprentissage, subventions reçues

Valeurs & emplois créés par les actions de la CCI AE

La Chambre de Commerce et d’Industrie Alsace Eurométropole est un acteur historique de premier plan du développement du territoire alsacien. Elle

a investi de longue date dans les infrastructures et les accompagnements nécessaires aux entreprises pour mener à bien leurs projets.

Son apport et sa valeur ajoutée sont principalement calculés à travers des indicateurs comptables (ressources, nombre de salariés…) ou des indicateurs d’activité (nombre d’entreprises rencontrées, nombre de participants à des manifestations …).

Mais l’efficacité d’une CCI ne peut pas se mesurer uniquement par ses retombées directes. De même qu’une entreprise ne peut pas être réduite à son bilan comptable mais doit aussi être analysée par son apport en savoir faire, les services qu’elle rend à ses clients et à son éco-système, une CCI doit mesurer sa performance économique en rapportant la somme des coûts qu’elle représente aux retombées économiques qu’elle génère.

J’ai donc souhaité mesurer la réalité de l’effet de levier que nous générons au bénéfice de notre territoire.

Le cabinet Goodwill Management, spécialiste indépendant de la mesure du capital immatériel et qui a contribué à la mise en place

d’un référentiel dans ce domaine, commandé par le Ministère de l’Economie et des Finances, a réalisé des études pour 14 CCI. C’est fort de cette expertise que j’ai fait appel à Goodwill Managment pour réaliser ce travail au bénéfice de la CCI Alsace Eurométropole.Dans le cadre de cette mission, qui porte sur l’année 2017, les actions et infrastructures soutenues par la CCI sont valorisées afin d’évaluer son empreinte selon des méthodes développées par Goodwill-management.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : les CCI sont un acteur clé du développement des territoires et des entreprises. Elles l’ont été par le passé en investissant dans les infrastructures et les compétences nécessaires au développement du territoire. Elles le resteront à l’avenir en développant de nouvelles offres de services qui permettront d’accompagner et d’anticiper la transformation des entreprises et des territoires.

Jean-Luc Heimburger, Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie Alsace Eurométropole

…mesurer sa performance économique…

…un acteur important du développement des territoires et des entreprises…

Comment la CCI Alsace Eurométropole crée-t-elle de la valeur sur le territoire ? Répartition de

l’empreinte directe

Empreinte directe totale

5 293 EMPLOYÉS

Activités CCI Alsace Eurométropole : Infrastructures & territoires Formation & insertion Services aux entreprises Représentation des entreprises

Valeur ajoutée comptable et emplois CCI cœur de métier et filiales

467 M€

5 733 EMPLOYÉS

Impact direct :39 M€

440 EMPLOYÉS

428 M€

74 000 entreprises ressortissantes

14 408 rendez-vous individuels

3 033 accompagnements d’entreprises

1 469 rendez-vous individuels avec des porteurs de projets de création d’entreprise

6 100 stagiaires en formations courtes

1 750 jeunes en formations diplômantes

7 281 participants à 289 évènements

72 M€ (dont 20 M€ de TFC) de ressources réinvestis dans le développement économique

812 M€ de valeur générée (directe, indirecte et induite)

320 collaborateurs

150 élus chefs d’entreprises

EN 2017, LA CCI ALSACE EUROMÉTROPOLE C’EST :

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JAN. FEV. MARS AVRIL MAI JUIN2017

Collectif de 30 exposants au salon de l’agro-alimentaire SIRHA

Conférence sur l’autorisation environnementale unique

Tour de France : Les PME face au changement climatique

Colloque performance énergétique

Speed meeting industriel à Colmar

Collectif de 34 exposants au Salon du BOURGET

Conférence tri-nationale sur la réalité virtuelle

10ème convention d’affaires ECONOMIA à Montbéliard

Accompagnement des entreprises à fort potentiels de croissanceLes conseillers industrie de la CCI Alsace Eurométro-pole réalisent plus de 500 rendez-vous en entreprise par an et proposent aux dirigeants industriels un accompagnement personnalisé qui passe par un diagnostic stratégique, des expertises CCI, et/ou des ateliers coaching en petits groupes avec des experts externes.

Favoriser les réseaux, la coopération inter-entreprises et la clusterisationPlus que jamais la notion de coopération est essentielle. C’est pourquoi la CCI a sensibilisé plus de 1000 entreprises lors de manifestations collectives, organisé des speed-meeting, des conventions d’affaires, des collectifs d’exposants sur les principaux salons industriels internationaux en France. En complément, La CCI Alsace Eurométropole se positionne en soutien aux filières emergentes ou en phase de structuration, comme l’aéronautique, la plasturgie ou la filière des offreurs de solutions 4.0.

Industrie et Développement Durable

INDUSTRIE

75événements

2 280 participants

96 entreprises exposants sur

5 espaces collectifs de salon professionnels France

608 RDV en entreprise des conseillers industrie et

développement durable

L’Industrie productive est le moteur du développement économique de l’Alsace. L’appui à l’Industrie de la CCI porte prioritairement sur l’accompagnement individuel des entreprises à fort potentiel

de croissance, l’accélération de la mutation vers l’industrie du futur, le renforcement de la coopération inter-entreprises, des réseaux et de la clusterisation (aéronautique, plasturgie, filière des offreurs de solutions 4.0…). Ces leviers sont fondamentaux pour le soutien et le développement économique de nos entreprises industrielles.

6 / RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017

Contact /Tél. 0388764514Tél. [email protected]

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JUILLET AÔUT SEPT. OCT. NOV. DÉC. 2018

Speed meeting industriel à Blotzheim

Création de la Communauté des offreurs de solutions 4.0 du Grand Est

Soirée industrie du Futur avec le Fraunhofer IPA de Stuttgart

kick off du projet Interreg UpperRhine4.0

Salon Préventica

Conférence sur la réforme de l’étude d’impact et du dialogue environnemental

Opération Achat groupé d’énergie

Mutation des entreprises vers l’Industrie du FuturLa CCI Alsace Eurométropole ambitionne de faire de l’Alsace un territoire pilote de l’industrie du futur, en soutenant deux grandes familles d’acteurs : les industriels d’une part, et les offreurs de solutions 4.0 d’autre part. Ces derniers sont en effet susceptibles d’aider nos entreprises industrielles à engager leur transformation vers l’industrie du futur. La CCI a recensé les offreurs de solutions du territoire et réalisé un annuaire par expertises, en partenariat avec l’Alliance Industrie du Futur, pour les mettre efficacement en relation avec les industriels en fonction des besoins/projets. La CCI a aussi créé la Communauté régionale des Offreurs de solution 4.0, qui vise à accélérer les courants d’affaires en France et à l’international de ces PME. Le modèle d’accélération de la transformation vers l’industrie du futur, déployé par la CCI Alsace Eurométropole, est devenu un modèle inspirant au national, repris par bon nombre de Chambres de Commerce et d’Industrie en France.

Le développement durable : un levier de développement économiqueLes axes stratégiques définis par la CCI pour ses actions en matière de développement durable portent sur l’efficacité énergétique, l’économie circulaire, la prise en compte du changement climatique et la responsabilité sociale de l’entreprise. Ils constituent des leviers importants de la performance économique de l’entreprise et de sa pérennité. Par ailleurs, la CCI accompagne les entreprises dans de nombreuses structures à enjeux environnementaux forts (eau, déchets, air, réglementation etc…) afin de défendre leurs intérêts, parfois vitaux.

Prévenir les risques dans l’entrepriseA l’occasion du salon de référence dans le Grand Est pour la santé et la sécurité au travail, le salon Préventica à Strasbourg, plusieurs évènements portant sur la qualité de vie au travail ont été proposés aux entreprises par la CCI. Des « matinées de la prévention » réunissant des centaines d’entreprises sont également organisées chaque année sur tout le territoire alsacien.

Augmenter la performance énergétiquePlus que jamais, la maîtrise de l’énergie est un facteur de compétitivité. La CCI encourage la réduction des consommations et l’accès progressif aux énergies renouvelables jusqu’à l’autonomie énergétique, par le biais de « visites énergie » qui permettent à l’entreprise de faire un point complet sur sa situation. Les entreprises les plus avancées se retrouvent régulièrement au sein de 5 clubs énergie pour échanger leurs expériences de terrain et bénéficier d’expertises pointues.

Anticiper le changement climatiquePlusieurs évènements climatiques survenus en 2017 en Alsace ont rappelé que le changement climatique était bien en marche : épisodes de sécheresse, d’inondations, de canicule. Beaucoup d’entreprises sont déjà concernées par ces phénomènes qui peuvent mettre en péril leur activité ou le seront dans un avenir proche. La CCI est désormais en mesure de proposer un diagnostic personnalisé des vulnérabilités au changement climatique, avec des préconisations d’actions à entreprendre en vue de limiter les éventuels impacts négatifs.

Entrer dans l’économie circulaireQuelques territoires alsaciens ont engagé des démarches d’économie circulaire : Mulhouse Alsace Agglomération, Pays Rhin-Vignoble-Grand Ballon, Pays Bruche Mossig Piémont, Pays Thur Doller. Dans chacun de ces projets, la CCI contribue à mobiliser les entreprises de ces territoires en vue de les inciter à engager des démarches de mutualisation ou de partage de ressources, d’équipements ou de compétences.

DÉVELOPPEMENT DURABLE


Remise des Trophées de l’accueil à 198 entreprises

26 enseignes nationales à Strasbourg pour l’opération de marketing territorial Visiocommerce

salon de la franchise SIEC avec 3 têtes de réseau alsaciennes

atelier marketing olfactif

L’Alsace est dotée d’une armature commerciale dense et diversifiée. Elle doit néanmoins faire face aux mutations des comportements d’achat des consommateurs qui apprécient de déambuler dans des

centres villes animés, tout en achetant certains produits sur Internet. La création et/ou la densification de polarités commerciales ont fragilisé les centralités de certains bourgs ou villages ruraux. Pour renforcer ou développer l’attractivité commerciale de ces centralités, la CCI et les fédérations de commerçants ont proposé aux intercommunalités une démarche d’accompagnement originale qui mobilise toutes les énergies autour d’une feuille de route pour préparer aujourd’hui le commerce de demain. Cette démarche, initiée dans le Bas-Rhin en 2017, sera déployée sur toute l’Alsace en 2018.

Visiocommerce séduit des enseignes nationales36 représentants de 26 enseignes commerciales nationales sont venus à Strasbourg le 6 avril 2017 pour découvrir le potentiel de son centre-ville, de ses centres commerciaux et des nouveaux quartiers. Cette opération de séduction est le fruit d’un partenariat entre la CCI et l’Eurométropole de Strasbourg. Elle s’inscrit dans une stratégie de marketing territorial commune qui passe aussi par une présence active sur des salons de l’immobilier et des implantations commerciales comme le MIPIM et le MAPIC à Cannes, ou encore le SIEC Paris.

Des alertes SMS pour améliorer la sécurité des commerçants Pour lutter contre les actes de délinquance dont sont parfois victimes les commerçants de proximité, la CCI, la Préfecture, la Chambre de Métiers, les services de l’état chargés de la sécurité, le groupement de gendarmerie et la direction départementale de la sécurité publique, ont signé un protocole mettant en place le dispositif d’alerte par sms STOP VAMA (Vol et Attaque à Main Armée). Les commerçants et artisans adhérents à ce dispositif recevront ainsi le signalement des auteurs de vols commis au préjudice d’autres commerces, dans l’heure qui suit les faits.

Commerce

31 événements

Accompagner la mutation du commerce et des territoires

Contact /[email protected] 88 75 25 65www.commerce.cci.alsaceFacebook : Commerce & CCI Alsace Eurométropole

1 261 accompagnements individuels


1 001 participants de

623 établissements

commerciaux alsaciens

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« RDV de la Franchise et du commerce organisé » avec 24 enseignes et 7 collectivités

Journée nationale du commerce de proximité

Réunion du club des Présidents d’association de commerçants du Centre-Alsace

135 commerçants aux 4 ateliers Logiciel de caisse à Altkirch, Saint Louis, Cernay et Mulhouse

Renforcer l’attractivité des villes et bourgs centresLa CCI propose aux élus des collectivités territoriales alsaciennes d’élaborer une feuille de route pour développer le dynamisme et l’attractivité des villes et bourgs centres, en concertation avec les associations de commerçants de leurs territoires. Il s’agit de renforcer les quatre fonctions indispensables à l’attractivité et à la commercialité d’un territoire : les fonctions « économique », « identité », « habitat » et « services ». Cette démarche s’appuie sur un diagnostic du territoire illustré par une matrice de 25 indicateurs qui permet de comprendre l’attractivité et la centralité du territoire, tout en jouant le rôle d’outil de pilotage et de suivi des actions. Le dispositif est cofinancé à parts égales par la collectivité concernée et la CCI. 8 territoires alsaciens se sont d’ores et déjà engagés dans cette démarche : l’Eurométropole de Strasbourg, la Communauté d’Agglomération de Haguenau, le Pays de Saverne Plaine & Plateaux ainsi que les Communauté de Communes du Ried de Marckolsheim, des Portes de Rosheim, de la Vallée de Villé, de Sélestat et du Pays de Wissembourg.

Un financement du FISAC pour les Enseignes Thur DollerLes Enseignes Thur Doller représentent 270 artisans, commerçants et prestataires de services des secteurs de Thann, Cernay, Saint-Amarin et Masevaux. Accompagnés par la CCI, et en concertation avec les 8 communes et intercommunalités concernées, ces professionnels ont déposé en janvier 2017, une demande de financement au Fonds d’intervention pour les services, l’artisanat et le commerce (FISAC). 116 000 euros ont ainsi été débloqués, dont 35 000 euros d’aides directes pour la rénovation et la modernisation des commerces, la création d’un portail internet et d’une page Facebook, le lancement d’une carte privilège, l’élaboration d’un « Parcours numérique » pour aider les TPE à intégrer les outils digitaux,

l’organisation d’animations commerciales… Cette dynamique se poursuivra en 2018 avec une application smartphone, le

recensement des friches commerciales et des ateliers de professionnalisation.

Vallée de Munster : le commerce se rénove et se réinventeLa CCI a accompagné l’Association Grego de Munster dans le cadre d’une vingtaine

de groupes de travail sur 6 thématiques différentes : animation, fidélité, Facebook,

site internet, communication, signalétique et embellissement. Plus largement, l’Opération Collective

de Modernisation du Commerce et de l’Artisanat (ORAC), dans le périmètre de la Communauté de Communes de

la vallée de Munster, a permis de décrocher 321 000 euros de subventions pour réaliser des travaux dans 32 entreprises. Le montant total des travaux effectués est de l’ordre de 1,5 millions d’euros, dont 413 000 au profit d’artisans de la vallée qui sont intervenus sur les chantiers. Cette rénovation des espaces commerciaux a permis de créer 22 emplois et d’en maintenir de nombreux autres.

IL ÉTAIT UNE FOIS 1 001 MANIÈRES DE COMMERCER…

ET DE PRÉPARER AUJOURDH’UILE COMMERCE DE DEMAIN.

Samedi 14 OcTOBRE

Jour après jour, vos commerçants vous accueillent et participent à la qualité de vie de votre territoire grâce à leur convivialité, leur proximité, leur disponibilité, leurs conseils et à leurs services.

Le commerce de proximité pour créer du Lien

Le 14 octobre, en Alsace, fêtons tous ensemble le commerce, pour la Journée nationale du commerce de proximité !

Grande mobilisation du commerce de proximitéLe 14 octobre, 32 associations de commerçants alsaciennes - soit 1100 commerçants - ont participé à la Journée nationale du commerce de proximité en organisant de nombreuses animations. Au-delà de l’opération de relations publiques, cet événement met en lumière les bénéfices induits par le commerce dans une commune : qualité de vie pour les habitants, lien social, équilibre économique, création d’emplois... La conférence de lancement « Les nouvelles tendances de consommation », organisée par la CCI avec Olivier BADOT, Docteur en Economie et Anthropologie, a été l’occasion de remettre les labels « Commerce de proximité dans la ville » décernés par un jury national. Symbolisés par un panneau d’entrée de ville, ils récompensent les communes qui mettent en œuvre une politique volontaire et consensuelle en matière de maintien et de développement des activités économiques de proximité.


RDV Hygiène : réglementation et diagnostic (Strasbourg, Colmar et Mulhouse) RDV La carte du restaurant

(Strasbourg, Colmar et Mulhouse) Eductour Qualité Tourisme

RDV Utiliser vos clients comme acteurs de votre promotion (Strasbourg, Colmar et Mulhouse)

Pour contribuer au développement des 7198 entreprises de l’hôtellerie-restauration, du voyage et des loisirs en Alsace, la CCI intervient de multiples manières. Elle favorise la pérennité

des entreprises et conseille les dirigeants pour leurs projets individuels ou collectifs. Elle gère, depuis 1992, un observatoire économique de l’hôtellerie basé sur un panel de professionnels. Elle intervient auprès des collectivités locales pour accompagner le montage de projets. Elle développe des actions en faveur du tourisme d’affaires. Elle anime le tissu économique en partenariat avec les autres acteurs locaux du tourisme. Elle fédère les professionnels autour de thématiques et préoccupations liées à leur activité. Elle détecte de nouveaux marchés et anticipe la transformation des habitudes de consommation.

Tous les mois, 232 hôtels sur l’ensemble de l’Alsace sont interrogés et livrent trois données à la CCI : le nombre de chambres louées, le nombre de jours de fermeture du mois, le chiffre d’affaires HT concernant l’hébergement. La CCI produit ensuite trois ratios par zones géographiques (villes, plaine, vallées, vignoble) et par catégorie (de 2 à 5*) : le taux d’occupation, le prix moyen chambre et le REVPAR - Revenue Per Available Room - soit le revenu par chambre disponible. Ces données

consolidées sont transmises à chaque hôtelier participant au panel sous forme d’un tableau de bord personnalisé qui lui permet de se situer vis-à-vis des autres établissements de la même catégorie et de la même zone géographique. Les données collectées donnent également lieu à un bilan économique annuel en deux parties : analyse exhaustive de l’offre hôtelière et analyse économique du secteur.

341 accompagnements

individuels d’entreprises

217 hôteliers interrogés tous les mois

dans le cadre de l’Observatoire de l’hôtellerie

1 000 abonnés à la newsletter

mensuelle

140 entreprises référencées sur le site Alsameeting

Hotellerie-Restauration / Tourisme


Un panel de 232 hôtels pour l’observatoire de l’hôtellerie

Contact /Tél. 03 88 752 5 [email protected]@alsace.cci.frwww.alsameeting.fr

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RDV Mieux vendre les vins au CIVA à Colmar

RDV L’importance d’un site internet actualisé (Strasbourg, Colmar et Mulhouse)RDV Communication on et off line

(Strasbourg, Colmar et Mulhouse)

Accompagnement de la cession/transmission d’entrepriseLa CCI assure l’accompagnement des chefs d’entreprises tout au long du processus de cession/transmission de leur entreprise, qu’il s’agisse d’hôtels, de résidences de tourisme, de restaurants ou de débits de boissons. Après un premier entretien, un diagnostic met en lumière les atouts du projet de transmission et les points qui pourraient être bloquants. Ce diagnostic passe en revue divers aspects : l’environnement de l’entreprise, ses moyens, son fonctionnement, son organisation, les éléments financiers et juridiques, les pistes de développement, le profil de repreneur attendu… Un dossier de présentation de l’entreprise est ensuite constitué, de manière neutre et objective. Il a pour vocation de décrire un projet de transmission réaliste et intelligible pour les repreneurs, en mettant en avant le potentiel de l’entreprise. La CCI peut aussi procéder à une approche de la valeur de l’entreprise, réalisée sur la base de renseignements et documents fournis par le cédant. La publication d’une annonce sur le site Opportunet.net diffuse ensuite l’information aux potentiels repreneurs.

Accompagnement de la qualité et des certificationsLa CCI apporte son soutien aux établissements hôteliers et aux restau-rateurs désireux d’améliorer leurs performances et d’offrir un service de qualité à leur clientèle, en s’engageant dans des démarches de qualité et de certification. Cet accompagnement commence en général par une réunion de sensibilisation et d’information sur les certifications et leur processus d’attribution : marque Qualité Tourisme, titre de Maître Restaurateur, classement hôtelier, classement des hébergements tou-ristiques (résidences de tourisme et campings). La réalisation d’audits à blanc, permet ensuite d’accompagner l’entreprise sur les points faibles qui auront été détectés.

POUR VOUS QUI SOUHAITEZ

FAIRE DÉCOLLER VOTRE ENTREPRISE

Hygiène et web : de nouveaux audits pour améliorer la gestion et la commercialisationAu rayon des audits réglementaires, la CCI proposait déjà un diagnostic relatif à la mise en accessibilité d’un établissement. En 2017 elle a enrichi son offre d’un nouveau diagnostic « Hygiène en restauration commerciale ». Celui-ci atteste, à un instant donné, de la conformité à la réglementation européenne en vigueur. Il est indispensable en cas de cession ou transmission de l’entreprise. Mais il peut aussi être réalisé pour faire le point sur l’application ou non des bonnes pratiques en hygiène afin de manager les équipes, mieux répondre aux exigences des clients ou faire face à un contrôle. Autre nouveauté 2017 : le diagnostic de site Internet qui passe au crible 80 points de contrôle relatifs à la conception graphique, la plate-forme technique, l’ergonomie, les contenus, la présence sur les réseaux sociaux et les annuaires, l’adaptation aux usages mobiles… Le rapport détaillé est accompagné de préconisations d’actions correctives à mettre en place.


7 entreprises au salon CES 2017 à Las Vegas

14 entreprises au salon salon ie à Freiburg

9 entreprises en mission de prospection « Environnement » au Canada

13 entreprises au salon Fancy Food Show à New-York

15 entreprises au salon PLMA à Amsterdam

Lancement du Business Club Suisse

Le Programme Régional Export Grand Est recense les actions collectives menées par les équipes de CCI International Alsace – Champagne-Ardenne – Lorraine. Fruit d’une coopération efficace

à l’échelle du Grand Est, il est construit autour des principales filières d’activité de nos territoires. Il associe les pôles de compétitivité, grappes et groupements d’entreprises, pour faire avancer toutes les envies d’entreprendre de la région. En avril 2017, le Conseil Régional Grand Est a décidé de confier le rôle de porte d’entrée de l’international à CCI International Grand Est.

Le Consumer Electronics Show, ou CES, est devenu le plus important salon consacré à l’innovation technologique en électronique grand public. Il se tient annuellement à Las Vegas au Nevada, pendant quatre jours début janvier, avec 4000 exposants venus de 150 pays, 7000 journalistes et plus de 170 000 visiteurs. On peut y trouver toutes les tendances de l’électronique de demain destinée au grand public. En 2017, CCI International Grand Est a emmené pour la première fois une délégation de

7 entreprises sur ce salon. Une expérience qui s’est soldée par une belle communication autour de ces PME et start-up : vidéo promotionnelle et interviews de la délégation Grand Est sur place. Devant ce succès, la présence sur le CES 2018 a été préparée dans la foulée et c’est une délégation de 14 entreprises qui s’y sont rendues en début d’année. Les séquences de RDV BtoB organisées sur l‘espace collectif Grand Est ont permis d’effectuer 13 mises en relations.

International

2 577 entreprises alsaciennes ont été

sensibilisées à l’international

5 672pour le Grand Est

31rencontres avec des experts de pays à fort potentiel /

330 participants

16missions de prospections collectives et

salons professionnels à l’étranger/

157 entreprises

67 entreprises accompagnées individuellement

sur des marchés export

21 entreprises au Consumer Electronics Show en 2017 et 2018


Contact /www.cci-international -grandest.com

/ 13


Création de CCI International Grand Est

31 entreprises au salon ANUGA à Köln

Trophée Alsace Export décerné à 8 entreprises

Janvier 2018 : 14 entreprises au salon CES 2018 à Las Vegas

10 entreprises en mission de prospection en Iran Convention avec le CIVA

pour accompagner des sociétés viti-vinicoles à l’étranger

Observatoire Régional du Commerce International : Le Grand Est se place sur la deuxième marche du podium des régions exportatrices françaises avec 59 milliards D’€ de CA à l’export dont 32 milliards générés par les entreprises alsaciennes. Notre région affiche un solde commercial positif de 4,6 milliards d’euros en progression de 667 millions d’€ en un an. Les 5 premiers pays clients sont l’Allemagne (28,5 %), le Royaume-Uni (8,8 %), l’Italie (8,7 %), l’Espagne (7,6 %) et la Belgique (6,8 %). 75 % de nos exportations sont à destination de l’Union Européenne et 4 secteurs d’activités génèrent à eux seuls 65 % du CA à l’export : Équipements mécaniques/matériel électrique/électronique & informatique, Matériels de transport, Produits chimiques/parfums et cosmétiques, Produits pharmaceutiques. Ces données 2016, sont le résultat de l’enquête menée tous les deux ans par CCI International Grand Est auprès des entreprises exportatrices du Grand Est. 2288 entreprises ont répondu à cette enquête en 2017.

8 entreprise ont été primées au Trophée Export 2017 le au Dôme à Mutzig : Boehli, Cefa Aviation, Divalto, Dreampath Diagnostics, SES Sterling, L&L Products, La Fabrique du Sur Mesure et le chef cuisinier Jean-Georges VONGERICHTEN. Cette soirée a réunit 600 entreprises.

Le Grand Est pilote du Tour de France REACH 2018 Créé en 2008, le réseau Enterprise Europe Network (EEN) compte 3000 experts dans 60 pays. Il apporte des conseils en droit européen et accompagne les PME dans leurs projets d’innovation et d’internationalisation. En 2017, l’équipe EEN adossée à CCI International Grand Est, a été pilote de la campagne « Tour de France REACH 2018 » pour le compte du réseau EEN et des CCI. 30 manifestations ont ainsi été organisées en France réunissant 1 200 entreprises, dont 208 dans le Grand Est et 62 en Alsace. L’impact de l’opération a été observé par le Ministère : « alors que la moyenne européenne des enregistrements stagne, le nombre d’enregistrements en France croît de manière importante (+20% sur la première moitié de 2017), ce qui conforte un impact bénéfique des actions mises en œuvre ». L’équipe EEN de CCI International Grand Est, est aussi le référent national et européen pour EEN auprès de l’Agence européenne des Produits chimiques.


17 stages « 5 jours pour entreprendre » tout au long de l’année au profit de 140 participants

488 participants aux 43 «ateliers micro entreprise» organisés en 2017

La CCI Alsace Eurométropole a encore renforcé sa présence au plus proche des porteurs de projet de création-reprise d’entreprises, des jeunes entreprises et des cédants sur tout le territoire alsacien.

Elle s’appuie sur la qualité de ses expertises, la proximité, la disponibilité de ses conseillers et la mobilisation de toutes les ressources pour faire avancer les projets des créateurs repreneurs d’entreprises et soutenir les dirigeants dans la cession de leur activité.

La transmission-reprise des entreprises est un enjeu majeur pour la vitalité de notre tissu économique et le maintien de l’emploi en Alsace. En 2017, 2 500 dirigeants d’entreprises, considérés comme « cédants potentiels » en raison de leur âge, ont été contactés par la CCI pour les sensibiliser à la préparation de la cession-transmission de leur entreprise. Cet effort a été complété par l’organisation de 15 ateliers techniques Reprise pour 98 participants et trois événements dans le cadre de la Quinzaine de la Transmission-Reprise : deux forums de la transmission d’entreprise le 21 novembre à Munster et le 28 novembre à Burnhaupt-le-Bas, ainsi qu’une conférence sur le rachat d’entreprise ou la croissance externe, le 21 novembre à Strasbourg.

Tout au long de l’année, les experts de la transmission-reprise d’entreprises de la CCI, ont également travaillé sur 217 dossiers de cédants et accompagné 250 repreneurs en recherche de cibles.

Création-reprise d’entrepriseAccompagnement des jeunes entreprisesAccompagnement de la cessionAide à la recherche de financements

659RDV avec des

créateurs d’entreprises

1 279porteurs de projet au salon

Créer et développer sa boîte en Alsace

1 841 890connexions sur le site national

les-aides.fr administré par les CCI

34 500 sur le site Opportunet.net

1 469porteurs de projets aux réunions

2 heures pour Entreprendre

217 entreprises accompagnées dans leur projet de cession



Remise des Trophées des Odyssées des Entrepreneurs Salon Créer

et développer sa boîte en Alsace

Conférence Rachat d’entreprise ou croissance externe

Start-up week-end Strasbourg

Forum de la transmission d’entreprise à Burnhaupt-le-Bas

Bus de la création à Mulhouse, Wittenheim et Colmar

5 lauréats des Odyssées des Entrepreneurs La remise des Trophées des Odyssées des Entrepreneurs a eu lieu le 7 novembre à la salle du Pré’O à Oberhausbergen. Douze candidats, présélectionnés sur dossier, se sont succédés sur scène pour présenter en moins de 3 minutes leurs projets et tenter de convaincre les jurés, devant un public de 234 jeunes entrepreneurs et partenaires. Cinq lauréats ont été distingués et se sont partagés 38 000 euros de lots offerts par les partenaires financiers du concours. Le jury était composé de la CCI Alsace Eurométropole, de la Chambre de Métiers d’Alsace, de l’Ordre des Experts Comptables d’Alsace ainsi que des partenaires de la soirée : Arpège Prévoyance, le Crédit Agricole Alsace Vosges, l’Eurométropole de Strasbourg, ES Energies Strasbourg, La Prévoyance, la Région Grand Est.

Fréquentation en hausse de 40 % pour le salon Créer et développer sa Boîte en Alsace.Le Salon « Créer et développer sa Boîte en Alsace » connu une remarquable augmentation de sa fréquentation le 14 novembre 2017 au Palais de la Musique et des Congrès à Strasbourg : il a accueilli 1 279 porteurs de projet de création ou reprise d’entreprises, start uper et entrepreneurs, soit + 40 % pour le nombre de visiteurs. Le programme des conférences a aussi été fortement plébiscité : plus de 2000 auditeurs ont assisté aux différents ateliers et conférences, soit un bond de + 48 % par rapport à l’édition précédente. En tête des conférences les plus courues : Les différentes formes juridiques et le statut social des dirigeants (283 participants), Construire mon business plan pour obtenir des financements (253 participants) et Le b.a.-ba de la création /reprise (251). Le Salon « Créer et développer sa Boîte en Alsace » a été organisé dans le cadre de la Semaine de l’Entrepreneur Européen par la CCI et la Chambre de Métiers d’Alsace.

CONCOURS

2017

659 RDV individuels avec des créateurs d’entreprises1 056 porteurs de projets sont venus participer aux séances d’information collectives « Deux Heures pour Entreprendre » organisées par la CCI. Les conseillers de la CCI sont aussi allés à de nombreuses occasions dans les territoires lors de salons ou forums de la création/reprise à Saint Louis, Munster, Masevaux, Mutzig ainsi qu’à l’occasion du passage du Bus Créa du réseau national d’appui aux entrepreneurs BGE dans le Sud Alsace. En Alsace du Nord, la CCI a participé à la Quinzaine de l’Entrepreunariat début octobre. Au total, les conseillers «création» de l’Espace Entreprendre de la CCI ont rencontré 659 créateurs-repreneurs d’entreprises en rendez-vous individuel en 2017. 17 stages « 5 jours pour Entreprendre » ont été organisés pour 140 participants ainsi que 43 « ateliers micro-entreprise » au profit de 488 participants. Enfin, l’accompagnement renforcé à la création/reprise soutenu par le FSE et la Région Grand Est, a permis de proposer une nouvelle offre avec un atelier interactif Business Model Canvas, « un crash test » associé à un coaching du porteur de projet. Près d’une centaine de créateurs ont bénéficié de ce programme spécifique.


Pour le centre de formation de la CCI Alsace Eurométropole, 2017 a été l’année de la transformation. Les trois centres de formation historiques de Colmar, Strasbourg et Mulhouse fusionnent sous une

entité unique : CCI Campus Alsace. Une nouvelle organisation au service d’une ambition : répondre aux besoins en compétences des entreprises par des solutions de formations performantes et adaptées.

En mai 2017, le Pôle Formation de la CCI Alsace Eurométropole devient « CCI Campus Alsace ». Un nouveau nom qui associe harmonieusement l’appartenance à la Chambre de Commerce et d’Industrie et l’identité d’école. Que l’on soit salarié,

dirigeant, étudiant ou lycéen, le terme « Campus » « parle » à tout le monde. Trilingue et moderne, il fait aussi bien référence au lieu où l’on se forme qu’au lieu où l’on se rencontre. De cette nouvelle identité découlent une

charte graphique et des coordonnées communes à toute l’Alsace. Exit les trois solutions de formation distinctes, CCI Campus Alsace propose à ses publics une offre de formation unique. 38 formations diplômantes jusqu’à Bac+5 ainsi que 300 formations courtes en commercial, vente, web, informatique, management, langues, international, fonctions support, comptabilité, finances… sont désormais consultables dans un catalogue régional ainsi que sur un site Internet commun : www.ccicampus.fr.

CCI Campus est également engagé dans la formation des demandeurs d’emploi, avec 865 stagiaires formés sur les 2 départements.

CCI Campus

1 750étudiants en formations

diplômantes

6 100personnes

en formations courtes

3 000entreprises partenaires de CCI Campus Alsace

Contact /CCI Campus AlsaceTél. 03 68 67 20 [email protected]

CCI Campus : une offre déployée sur toute l’Alsace

Fusion des 3 centres de formation de la CCI en une seule entité

Déploiement de la nouvelle identité CCI Campus Alsace



La Qualité au cœur de l’action de CCI Campus AlsaceEn septembre 2017, CCI Campus Alsace est certifié ISO 9001 par l’Afaq-Afnor. Cette certification matérialise la démarche qualité dans laquelle les centres de formation de la CCI ont investi depuis plusieurs années. Elle place la satisfaction des clients au coeur des activités et de l’organisation de la structure.

Et en 2018 ? Les réformes en cours, qui concernent l’apprentissage et la formation professionnelle, renforcent encore davantage l’exigence qualité. CCI Campus Alsace est prêt !

Obtention de la certification ISO 9001Lancement du nouveau site Internet

Rentrée record pour les formations diplômantes CCI Campus Alsace, c’est aussi 1750 étudiants intégrés à 38 parcours diplômants jusqu’à Bac+5. Un chiffre qui conforte sa deuxième place de formateur en alternance alsacien ! Le taux de réussite des étudiants aux derniers examens s’élève à 89%. Commercial, fonctions support, métiers de l’intérim, gestion-finances, CAO, Qualité, informatique-web, management et international… CCI Campus Alsace forme en alternance à toutes les compétences transversales de l’entreprise. Ces formations sont évolutives, afin de toujours répondre aux besoins des entreprises du territoire. Pour preuve : 86% des diplômés ont décroché un emploi à l’issue de leur formation ! 2017 a également été marqué par l’intégration de l’ESMAE (Ecole des professionnels du recrutement et de l’intérim) au sein de CCI Campus à Strasbourg avec un Bac+2 « Assistant de recrutement » et un Bac+3 « Consultant en recrutement ».



La CCI, actrice majeure de l’apprentissage sur le territoire se mobilise pour mettre en place les conditions d’une orientation professionnelle réussie en tant que membre du Service public

régional de l’orientation. Elle développe chaque année le nombre de contrats d’apprentissage grâce à ses développeurs de l’apprentissage qui vont à la rencontre des entreprises. Elle facilite les démarches d’enregistrement des contrats et le pré-recrutement. Elle combat les éventuelles ruptures de contrats à travers sa mission de droit local d’inspection de l’apprentissage.

En 2017 les « POINT A » des 3 anciennes CCI territoriales alsaciennes se sont fédérés en une seule entité, la Direction Apprentissage et Orienta-tion pour proposer aux entreprises alsaciennes un service unique d’appui au développement et à la gestion de l’apprentissage avec 3 objectifs :

• développer l’offre de service en matière d’apprentissage en direction des entreprises pour faciliter l’embauche d’apprentis ;

• harmoniser l’organisation et mutualiser les moyens la CCI à Strasbourg, Colmar et Mulhouse ;

• consolider les partenariats avec les autres acteurs de l’apprentissage : branches professionnelles, Région Grand Est, Rectorat de l’Académie de Strasbourg.

Faire de la prévention auprès du jeune et de sa famille et accompagner le tuteur en entreprise en lui proposant un parcours de formation sont des facteurs permettant d’éviter les conflits potentiels menant à des ruptures de contrats d’apprentissage. C’est la mission d’inspection de l’apprentissage menée par les CCI de droit local alsacien et mosellan. Les inspecteurs d’apprentissage des CCI jouent le rôle de médiateur et assurent la qualité de la formation de l’apprenti en entreprise.

Apprentissage / Orientation

2 000 offres de places d’apprentissage

collectées auprès des entreprises alsaciennes

5 346contrats d’apprentissage

traités pour les entreprises

668maîtres d’apprentissage

et tuteurs formés dans les entreprises

900conventions de stage

Découverte Métier

16,2M€ de taxe d’apprentissage collectée

auprès de 4 381 entreprises par l’OCTA consulaire régional

Alsace porté par la CCI

Contact /Apprentissage-OrientationPOINT AStrasbourg Bas-RhinTél. 03 90 20 67 68Colmar Centre-AlsaceTél. 03 89 20 20 12Sud-Alsace Mulhouse Tél. 03 89 66 71 20

Fusion des « POINT A » en Alsace

La médiation pour prévenir les ruptures de contrats d’apprentissage



Détecter les talents de demainLa CCI Alsace Eurométropole est leader national pour l’organisation des mini stages en entreprises «semaine de découverte Métiers», destinés aux collégiens et lycéens et se déroulant durant les congés scolaires. Ces stages sont possibles grâce à une convention établie par la CCI. 900 jeunes ont ainsi pu s’immerger en milieu professionnel en 2017 grâce à ces mini stages qui leur ont permis de se familiariser avec l’entreprise , de découvrir des métiers, de vérifier la pertinence d’un projet professionnel ou de se faire connaitre d’un employeur en vue de signer un contrat d’apprentissage.

Des salons en ligne pour le pré recrutement d’apprentisLa CCI a innové en 2017 en lançant des salons en ligne avec Pôle Emploi pour pourvoir les offres d’apprentissage en Alsace. L’expérience est concluante et 7 salons en ligne sont d’ores et déjà programmés en 2018. Environ 350 entreprises pourront en bénéficier pour faciliter le recrutement de leurs apprentis. Le processus est simple : les entreprises s’inscrivent auprès de la CCI pour afficher leurs offres dans le salon. Les candidats déposent leur candidature. La CCI effectue la relation offre-demande et mène les entretiens de recrutement en ligne. Seuls 2 à 3 des meilleurs profils sont ensuite soumis à l’entreprise pour le choix final. Ce dispositif est complémentaire du site www.apprentissage-alsace.eu

Des tests pratiques d’aptitude pour recruter un apprentiDes tests pratiques d’aptitude ont été expérimentés en 2017 pour le recrutement d’apprentis avec le Syndicat des Pharmaciens du Haut-Rhin. Réalisés en conditions réelles et très concrets, ils ont permis de sélectionner les candidats présentant les meilleures aptitudes pour une place d’apprentissage. Le résultat est probant : sur 33 offres émanant de pharmacies, ce dispositif a débouché sur 20 embauches et il a fait faire un bond de 61 % du nombre d’apprentis préparateurs en pharmacie au CFA Roosevelt à Mulhouse.

Le nouveau service + : déclarez votre apprenti en 5 minutes chrono !La CCI met dorénavant à disposition des employeurs un formulaire simplifié en ligne sur www.alsace.cci.fr/contratdapprentissage.

La déclaration est rapide et l’entreprise peut également bénéficier, à tout moment, de l’expertise des conseillers CCI : diagnostic personnalisé sur site pour un projet d’embauche, information sur l’état de la réglementation, rédaction du contrat en bonne et due forme, prise en charge des modalités pour d’éventuelles dérogations et des démarches vis-à-vis du CFA, formulaire de rupture ou avenant…


Suite à la création, le 1er janvier 2017, de la CCI Alsace Eurométropole, née de la fusion des trois CCI territoriales alsaciennes de Mulhouse, Colmar et Strasbourg, l’accompagnement proposé aux entreprises

a été réorganisé. Les outils de traitement des formalités et de gestion du fichier consulaire ont été adaptés et l’offre en matière juridique revue… Toutes ces évolutions ont été réfléchies de manière à maintenir la proximité avec les entreprises, à garantir une réactivité permanente et à assurer le meilleur service aux entreprises.

Appui juridique à plus de 1600 entreprisesFace à une actualité juridique en constante mouvance et très dense en 2017, la CCI a accompagné tout au long de l’année près de 1450 entreprises sur des sujets variés tels que le bail commercial, les conditions générales de vente, les modifications statutaires des sociétés ou encore les problématiques franco-allemandes. 121 dirigeants d’entreprise ont également bénéficié d’un accompagnement de la cellule de soutien aux entreprises rencontrant des difficultés. 8 réunions d’information juridique ont été organisées sur tout le territoire alsacien au profit de 256 entrepreneurs sur des sujets liés à l’activité des entreprises comme la sous-traitance, la SAS, la TVA… La newsletter mensuelle « Actualités Juridiques » compte plus de 1000 abonnés et la CCI met à disposition des entreprises, sur le site Alsaeco.com, une base de plus de 120 notes juridiques régulièrement mises à jour et disponibles à toute heure.

JurisInfo franco-allemand pour les questions transfrontalièresJurisInfo franco-allemand informe les chefs d’entreprise français et allemands sur des questions d’implantation, de réseaux de distribution, de relations avec les salariés... 150 dirigeants ont ainsi été accompagnés sur des questions juridiques franco-allemandes en 2017. Certains d’entre eux ont participé à l’atelier consacré à la GMBH et profité d’entretiens individualisés avec des experts. Une deuxième réunion d’information a été consacrée aux contrats de distribution en Allemagne. Lors du Salon Créer sa Boîte en Alsace, JurisInfo franco-allemand a également participé activement au Pôle franco-allemand en présence des IHK et du réseau transfrontalier de la Chambre de Métiers. Enfin JurisInfo franco-allemand contribue aux travaux du groupe de travail « Asymétries juridiques et réglementaires » au sein de la Commission Coopération transfrontalière de la CCI.

Appui Juridique / Formalités / Fichiers

1 600 entreprises accompagnées

sur des questions juridiques

18 789 formalités d’entreprises

681cartes de commerçants

ambulants délivrées

Contact /Appui [email protected]él. 03 88 75 25 23

Fichiers d’[email protected] 88 75 24 00


Réunion Financement et levées de fonds

Réunion Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la TVA ! Atelier Les contrats de distribution

en droit allemand

Fusion des trois Centres de Formalités des Entreprises de la CCI

/ 21


6 167 formalités pour les cartes d’agent immobilier

1 730 certificats de signature électronique en cours

52 241 visas de certificat d’origine, de factures et légalisations de signatures

Fusion des Centres de Formalités des entreprisesLa création de la CCI Alsace Eurométropole, début 2017, à conduit à la fusion de l’outil de traitement des Formalités d’Entreprises, à la constitution d’une base commune et à l’harmonisation des pratiques et des procédures en Alsace, en lien avec les partenaires du Centre de Formalités des Entreprises. Ces opérations ont été menées dans le souci de simplifier la vie des chefs d’entreprise, tout en maintenant la proximité. Depuis le 1er septembre 2017, tout chef d’entreprise ou mandataire a la possibilité de déposer un dossier de formalités d’une entreprise ou d’un établissement en Alsace dans l’une des trois délégations de la CCI (Mulhouse, Colmar, Strasbourg) sans considération de ressort géographique. Pour des raisons de proximité géographique évidente, une entreprise de Sélestat, qui relevait jusqu’à présent du CFE de Strasbourg, peut trouver plus simple de déposer son dossier de formalités au CFE à Colmar. De même, un mandataire de Strasbourg peut transmettre l’ensemble des dossiers qu’il suit pour des entreprises alsaciennes, au seul CFE de Strasbourg.

Certificats électroniques : ouverture d’un bureau d’enregistrement à MulhouseLa CCI a ouvert à l’été 2017 un bureau d’enregistrement pour la délivrance de certificats de signature électronique dans sa délégation de Mulhouse (il en existait déjà un sur les sites de Colmar et Strasbourg). La CCI intervient dans le processus de délivrance d’une gamme de certificats électroniques adaptés aux contraintes juridiques et de sécurité des entreprises. La délivrance d’un certificat nécessite impérativement un face-à-face physique pour respecter toutes les conditions de sécurité liées aux signatures électroniques. C’est pour respecter des délais de délivrance très rapides et assurer un service de proximité à toutes les entreprises alsaciennes, que le bureau de Mulhouse a été créé.

73 000 entreprises alsaciennes inscrites au RCS La mise à jour du fichier des 73 000 établissements inscrits au Registre du Commerce et des Sociétés en Alsace, permet à la CCI de proposer des listes d’entreprises, des produits de veille et des données statistiques… En 2017, environ les 2/3 de cette base ont fait l’objet d’une mise à jour. Par ailleurs, 179 commandes de fichiers ont donné lieu à la diffusion de 216 852 adresses.

350 carnets ATA délivrés

Ouverture d’un bureau d’enregistrement pour les certificats de signature électronique à Mulhouse

Réunion Vade-mecum de la sous-traitance

Atelier Créer et gérer une GmbH en Allemagne


Convention Les classes sortent en boite entre REAL SB Markt et l’Institution Sainte Philomène

Convention Les classes sortent en boite entre S&G Autohaus et le Collège Hans Arp

Convention Les classes sortent en boite entre Schwarzwald-Eisenhandel et le Collège Romain Rolland et Lycée Marguerite Yourcenar

Convention Les classes sortent en boite entre EDEKA HIEBER et le Lycée Roosevelt

Convention Les classes sortent en boite entre ADDI DATA et le Lycée Jean Rostand

2e rencontre trinationale d’entrepreneurs « Efficacité énergétique en entreprise »

Spitzentreffen des Directeurs Généraux et Présidents des CCI/IHK du Rhin Supérieur à Anweiler

5 nouvelles conventions « Les Classes sortent en boite » Rapprocher l’école et l’entreprise, telle est l’ambition du projet «Les classes sortent en boîte». Il s’agit d’un dispositif gagnant-gagnant qui permet aux jeunes de s’orienter plus facilement et aux entreprises de susciter des vocations. Comment ? En créant des passerelles entre les établissements d’enseignement secondaire d’Alsace et du Bade-Wurtemberg et les entreprises. Ces partenariats génèrent des échanges riches entre les mondes de l’entreprise et de l’enseignement, sous forme de visites d’entreprise,

de stages, d’embauche d’apprentis, de mise à disposition de matériels pour la formation, de travaux sur des cas concrets de l’entreprise, d’interventions en classe… Cinq nouvelles conventions ont été signées en 2017 : REAL SB Markt Sinzheim/Institution Sainte Philomène Haguenau, S&G Autohaus Kehl/ Collège Hans Arp Strasbourg, Schwarzwald-Eisenhandel Lahr/Collège Romain Rolland et Lycée Marguerite Yourcenar Erstein, Edeka Hieber Bad-Krozingen/ Lycée Roosevelt Haguenau, ADDI DATA Rheinmünster/Lycée Jean Rostand Strasbourg.

Coopération transfrontalière

240 000 entreprises dans le Rhin Supérieur

800 kmde frontières pour le Grand Est

330apprentis transfrontaliers

Contact /Coopération transfrontalière Tél. 03 88 76 42 21 [email protected]

La fluidité du marché de l’emploi est essentielle pour le développement économique de l’Alsace et du Rhin Supérieur. Elle passe par l’apprentissage transfrontalier, les passerelles entre entreprises

et établissements d’enseignement de part et d’autre du Rhin, les programmes Interreg « Réussir sans frontières » et « Emploi à 360° » dans le district européen Strasbourg-Ortenau » ainsi que la participation de nos entreprises et acteurs institutionnels à des Berufsmessen, tout comme le font nos voisins allemands sur le Salon Formation Emploi organisé par la CCI à Colmar. Dans le domaine du transfert de technologies, un travail collaboratif efficace a été mené entre les Piliers « Sciences » et « Economie » de la Région Métropolitaine Trinationale du Rhin Supérieur. Enfin, la CCI se mobilise pour établir la liste des asymétries réglementaires - normes, droit du travail, taxes, fiscalité… - qui sont de véritables freins à l’intégration des économies du Rhin supérieur.



Journée de l’Economie Alsacienne avec la Chambre de métiers et la Chambre d’Agriculture sur le thème Osons l’Europe !

Conférence avec le Club d’Affaires Franco-Allemand du Rhin Supérieur-Oberrhein sur l’industrie du futur

Accord cadre Apprentissage Transfrontalier dans le Rhin Supérieur

Loi sur le détachement de personnel en France : la CCI alerte sur les risques d’entraves aux échanges transfrontaliersA l’occasion du Spitzentreffen des Directeurs Généraux et Présidents des CCI/IHK du Rhin Supérieur, le 26 juin à Anweiler, la CCI Alsace Eurométropole et ses voisines l’IHK Hochrhein-Bodensee, l’IHK Südlicher Oberrhein, l’IHK Karlsruhe, l’IHK Pfalz et la Handelskammer Beider Basel, ont signé une résolution à propos de la loi sur le détachement de personnel en France. Plus de 2000 entreprises allemandes travaillent en effet en France où elles emploient 300 000 personnes et réalisent un chiffre d’affaires de 157 milliards d’euros. L’obligation de réaliser des déclarations préalables en français, d’obtenir des documents auprès de nos administrations, de nommer un représentant ayant une adresse postale en France, de demander une carte BTP pour chaque salarié et chaque chantier, constituent une barrière non tarifaire au commerce. Elle pourrait amener certaines entreprises allemandes à repenser leur présence sur notre sol. Les CCI du Rhin Supérieur ont ainsi demandé une simplification de la procédure, une dispense de la redevance et la mise en place d’exceptions pour les métiers du transport, le détachement de personnel de courte durée ou intra-groupe, les RDV avec des clients, les séminaires, salons et congrès.

Enquête transfrontalière sur les services de l’EuroAirport250 entreprises alsaciennes ont participé à une enquête transfrontalière destinée à cerner les avis et attentes des entreprises à l’égard de l’EuroAirport Basel Mulhouse Freiburg. Si l’on enregistre un haut niveau de satisfaction des entreprises à l’égard de l’EuroAirport (85 %), des pistes d’amélioration ont été cependant été citées, notamment en ce qui concerne l’accessibilité de la plateforme. Une forte demande s’exprime en faveur du raccordement ferroviaire qui pourrait, selon les dires des répondants, générer un report de 67 % de la voiture vers le train en ce qui concerne l’accès à l’aéroport des voyageurs d’affaires. Une analyse plus pointue des résultats – notamment ceux des répondants alsaciens - débouchera sur un plan d’actions pour optimiser les services de l’EuroAirport en faveur des entreprises et contribuer ainsi au rayonnement et à la compétitivité économique de l’ensemble de la région.


Matinale « Logistique et Douane »

Matinale « Gestion des risques tout au long de la chaîne logistique »

2ème édition de la Bourse Ferroviaire Régionale

Les actions 2017 de la CCI en matière d’Aménagement du territoire et de gestion d’équipements ont été menées dans un objectif de service aux entreprises et au profit du développement économique

de l’Alsace. L’attractivité de notre territoire passe par de nombreux axes de travail : accessibilité, foncier d’activités, environnement socio-économique business friendly…

Requalification des abords de l’A35 La CCI a participé à des ateliers de réflexion prospective organisée par l’Eurométropole et l’ADEUS au printemps 2017. Réunissant des acteurs socio-économiques et associatifs, les échanges ont permis de faire émerger les enjeux et les grandes orientations rattachés à

la requalification de l’autoroute A35 et le réaménagement des espaces qui bordent l’infrastructure, en lien avec la mise en service du Contournement Ouest de Strasbourg en 2020. Sur cette base, plusieurs scenarii de développement seront approfondis en 2018 et 2019, en lien avec l’organisation du Grenelle des Mobilités.

Attractivité du centre-ville de StrasbourgLes conditions d’accessibilité, de desserte, de stationnement et d’acheminement des marchandises au centre-ville de Strasbourg ont constitué cette année encore des points d’attention et de concertation stratégiques entre la CCI et les partenaires en charge des projets d’optimisation. La prise en compte des activités économiques qui se développent à Strasbourg ou en lien avec Strasbourg est en effet une condition importante pour accompagner durablement l’évolution vers de nouveaux modèles d’organisation.

Aménagement du territoire

220 avis et contributions à destination

des collectivités pour porter la voix des entreprises

10,5 hectares de foncier en cours d’aménagement au Pôle 430

à Wittenheim

466 contacts entreprises

Contact /Aménagement du territoire Tél. 03 89 66 71 [email protected]



Plus de 150 jeunes découvrent les métiers de la logistique et de la Supply Chain à l’Orientoscope

Stimuler la dynamique économique de la zone portuaire de StrasbourgLa CCI intervient pour favoriser l’attractivité de la zone portuaire de Strasbourg, première zone d’activités du département, et faciliter l’activité des entreprises implantées dans cet espace. Elle accompagne le Groupement des Usagers des Ports de Strasbourg (GUP) depuis sa création en 2004. Plusieurs projets ont été poursuivis en 2017, en coordination avec des partenaires institutionnels : la démarche d’écologie territoriale, le Plan de déplacements des entreprises du Port de Strasbourg, l’aménagement du secteur des Deux Rives et l’organisation de la seconde édition de la Bourse Ferroviaire Régionale. Les interventions de la CCI ont également été dirigées vers d’autres zones stratégiques de l’Eurométropole de Strasbourg et du Bas-Rhin : poursuite de l’aménagement de la zone commerciale Nord, requalification de la zone commerciale de La Vigie, futur parc d’activités économiques sur le site de l’ancienne raffinerie à Herrlisheim-Drusenheim, restructuration de l’ancienne base militaire de Drachenbronn…

Evolution de la gouvernance du port de Colmar-Neuf-BrisachLe port de Colmar Neuf-Brisach a fêté son cinquantième anniversaire en 2017. Ensemble, VNF, la Région Grand Est, la CCI Alsace Eurométropole, Colmar Agglomération, la communauté de communes du Pays de Rhin Brisach ont créé le Syndicat Mixte Ouvert (SMO) du Port Rhénan de Colmar Neuf-Brisach. Ce SMO est désormais le nouveau concédant du port et il a vocation à prendre la suite de l’actuel Etablissement Public, destiné à disparaître dans un peu plus d’un an. Ces premiers acteurs vont constituer une société d’économie mixte à opération unique (SEMOP) qui permettra d’associer des opérateurs privés à cette future société selon le dispositif instauré par la loi du 1er juillet 2014. Les membres du SMO ont également élaboré un projet stratégique de développement de la zone Balgau-Nambsheim-Heiteren-Geiswasser (BNHG), qui pourrait constituer le cœur du projet de redéveloppement économique dans le cadre de la fermeture de la centrale de Fessenheim.

Promotion des zones d’activités dans le périmètre de la M2A Un travail partenarial a été réalisé avec Mulhouse Alsace Agglomération, les agences de développement et Citivia pour partager les informations sur les projets d’implantation ou d’extension d’entreprises - endogènes et exogènes - et apporter une réponse collective en matière de disponibilité foncière, comme cela a été le cas pour l’implantation de l’entreprise Transports ALOY à Staffelfelden en 2017. Pour promouvoir les facilités et services offerts aux entreprises et à leurs salariés dans les zones d’activités économiques, un Guide des Services a été édité pour le Quartier d’Affaires Gare Mulhouse TGV, les Parcs des Collines et de la Mer Rouge.

Partenariats avec les collectivités du Sud Alsace La CCI s’est rapprochée de certaines intercommunalités pour co-construire des stratégies de développement économique et mettre en place des plans d’actions en faveur de l’attractivité des territoires. Elle s’appuie sur l’étude des documents d’urbanisme et ses nombreux contacts avec les entreprises sur les questions foncières, immobilières, de Très Haut Débit, d’accessibilité…

AYEZ LE RÉFLEXE CCI INFO SERVICES !


CCI Info Services est le centre de relation client de la CCI Alsace Eurométropole. Ses missions consistent à accueillir les demandes des entreprises exprimées par téléphone, par mail et en face à

face sur les trois sites de la CCI à Strasbourg, Colmar et Mulhouse. CCI Info Services qualifie les demandes des clients, apporte un traitement immédiat aux questions récurrentes et oriente vers les conseillers experts de la CCI. Le rôle de CCI Info Services consiste également à prescrire l’offre de services de la CCI Alsace Eurométropole et de ses partenaires. CCI Info Services traite en majorité les demandes relatives aux formalités des entreprises, à l’apprentissage, aux formalités internationales et à celles des créateurs/repreneurs d’entreprise.

Un numéro unique pour les 77 000 entreprises alsaciennesLa fusion des trois CCI territoriales alsaciennes pour créer la CCI Alsace Eurométropole, le 1er janvier 2017, à naturellement conduit à la création d’un centre de relation client unique. Depuis le 23 novembre, ce centre de relation client s’est doté d’un numéro de téléphone unique au lieu de trois, pour toutes les entreprises alsaciennes : le 03 90 20 67 68. Selon son origine géographique, l’appelant est fléché en priorité vers l’équipe d’accueil la plus proche (Mulhouse, Colmar ou Strasbourg). Le couplage téléphonie/informatique permet aussi de visualiser immédiatement sa fiche client dans le logiciel de GRC, avec notamment l’historique des échanges avec les différents services de la CCI. Cette mutualisation de la gestion des appels conduit à un traitement plus efficace des quelques 54 000 appels annuels entrants, et à une optimisation des ressources mises en place pour y répondre.

CCI Info Services

54 336appels traités

14 626visiteurs reçus immédiatement

sans rendez-vous par un conseiller

71 % des demandes traitées

immédiatement par CCI Info Services.

37 870 visiteurs accueillis sur les sites

de Strasbourg, Colmar et Mulhouse

Contact /CCI INFO SERVICESwww.alsace-eurometropole.cci.fr/contact Tél. 03 90 20 67 68



Mise en production de la nouvelle GRC Déclic

Déploiement du numéro de téléphone unique pour toutes les entreprises d’Alsace

Lancement d’une offre de service Formalités CFE identique sur les sites de Strasbourg, Colmar et Mulhouse.

CCI Info Services capitalise la connaissance et les parcours clientEn 2017, les équipes de CCI Info Services ont effectué plus de 50 000 saisies dans l’outil de Gestion de la Relation Client de la CCI « Déclic » : demandes, mails sortants, coordonnées client, rendez-vous, orientation vers d’autres organismes… Cet outil permet, d’une part, de suivre individuellement chaque demande (qui a traité la demande ? comment est-on intervenu ?) et d’autre part, de capitaliser sur la connaissance des clients et de partager de manière transversale les informations collectées avec l’ensemble des experts de la CCI. La vision globale de la typologie des sollicitations adressées à la CCI permet de détecter de nouveaux besoins et d’anticiper le déploiement des ressources face à la montée en charge de certains types de demandes : accessibilité des commerces à l’approche des échéances réglementaires par exemple ou encore foisonnement de questions sur l’apprentissage de la part des jeunes et des entreprises à compter du printemps.

La digitalisation des formalités internationales gagne du terrainLa plateforme en ligne de Gestion Electronique des Formalités Internationales (GEFI) a été déployée en juin 2016. En 18 mois, on constate une forte appropriation de ce service par les entreprises exportatrices. Le principe est simple : les entreprises expédient expédient de manière dématérialisée leurs formalités internationales à la CCI sans avoir à se déplacer. Les documents sont traités et signés par les conseillers à l’aide d’une clé de signature électronique. Une fois visés, l’entreprise peut soit récupérer ses documents au format électronique dans son espace client, soit les récupérer matérialisés en fonction de ses besoins. En 2017, 9796 certificats d’origine, 3519 factures export et 114 certifications matérielles de signature ont été traités. 30 % des dossiers de formalités internationales ont été adressé par la plateforme GEFI et représentent 25 % du volume global des formalités internationales traitées par la CCI.


Rencontres économiques organisées par la CCI, l’Eurométropole et l’Université de Strasbourg

Publication du Point Eco Alsace n°25


Lancement du Cercle des partenaires de la CCI

Réunion du Cercle des partenaires de la CCI au Golf du Kempferhof


Afterwork du Cercle des partenaires de la CCI aux Internationaux de Strasbourg

En 2017, les sites web de la CCI Alsace Eurométropole ont été visités par plus d’un million d’internautes, pour 6 millions de pages vues. Sur les sites « apprentissage alsace » et « stages alsace », 182 00 jeunes sont venus rechercher un patron ou une place de stage de l’enseignement secondaire (2,2 millions de pages vues). 346 000 internautes se sont rendus sur les pages proposant des prestations d’appui au développement de l’entreprise. Le site d’informations économiques Alsaéco, avec son annuaire des entreprises et

ses observatoires économiques, a séduit 128 000 visiteurs qui ont consulté en moyenne 6 pages chacun. Les pages proposant de la formation continue ont été vues par 55 000 clients potentiels et celles du Centre de Formations d’Apprentis de la CCI par 53 000 candidats ou entreprises. Les autres sites ont remplis leur fonction en direction de publics spécifiques : les ports rhénans, Le Cref, l’Orientoscope, Alsameeting pour la promotion des centres de congrès en Alsace, Opportunet destiné aux cédants/repreneurs d’entreprises…

Communication

920 participants aux rencontres économiques organisées par

l’Eurométropole, la CCI et l’Université de Strasbourg

593participants à Journée de

l’Economie Alsacienne organisée par la CCI, la Chambre de Métiers

et la Chambre d’Agriculture

849 campagnes

& 1,2 millionsde mails envoyés par la CCI

avec l’éditeur d’invitations et de newsletters Campaign Editor

Contact /Direction CommunicationT. 03 88 76 42 16www.pointecoalsace.fr

La communication de la CCI est tournée vers plusieurs cibles clients : les dirigeants d’entreprises, les candidats à la formation, les porteurs de projets de création d’entreprise, les jeunes

et parents cherchant un apprentissage, les partenaires des actions organisées par la CCI. Objectif : augmenter l’impact de la CCI sur ses marchés et de développer sa notoriété. Cela passe par un volet événementiel très important - 289 événements organisés en 2017 par les services de la CCI - et par un vecteur de communication principal : le magazine bimestriel Le Point Eco Alsace. La Communication de la CCI Alsace Eurométropole s’appuie également sur son écosystème web composé de plusieurs sites connectés entre eux via des modules partagés « agenda », « actualités » et « publications », sur son outil d’e-mailing performant connecté à sa base clients et sur une présence soutenue sur les réseaux sociaux et dans la presse.

LE MAGAZINE DE LA CHAMBRE

DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE

ALSACE EUROMÉTROPLE

XXX??

XXX

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XXXX

#25JANVIER FÉVRIER

2017

www.strasbourg.cci.fr 5

15

échelon 1

échelon 2

échelon 3

échelon 4

échelon 5

CCI ALSACE

CCI STRASBOURG

ET BAS-RHIN

CCI CHALONS-EN-CHAMPAGNE

VITRY-LE-FRANÇOIS

STE-MÉNÉHOULD

CCI STRASBOURG

ET BAS-RHIN Pôle Formation

CCI LYON

une école CCI MARSEILLEPROVENCE

un équipement

CCI NÎMES

Observatoire des entreprises

Enviroveille

CCI FRANCE

Pôle développement durable

WWW.POINTECOALSACE.FRWWW.POINTECOALSACE.FR

AU MENU : EXPERTISE ET EXPÉRIENCES


1 million de visiteurs sur l’écosystème web de la CCI

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Lancement du Cercle des partenaires de la CCILa Chambre de Commerce et d’Industrie Alsace Eurométropole peut compter sur plus de 70 entreprises et collectivités qui sont partenaires de ses actions en faveur du développement économique. Ces acteurs engagés, soutiennent tout au long de l’année les événements de la CCI : le Trophée Régional Export, les Odyssées des Entrepreneurs, Commerce Design, les Trophées de l’accueil, le Festival du numérique Bizz & Buzz, le Salon Créer et développer sa boîte en Alsace… et bien d’autres encore. La CCI, a décidé de rassembler ses partenaires au sein d’un réseau influent et connecté au monde économique, en lançant le Cercle des Partenaires de la CCI Alsace Eurométropole, le 4 avril 2017.

457 publications sur les comptes Twitter et FacebookEn 2017, la CCI a publié, en moyenne 6 informations par semaine sur son compte officiel Facebook, suivi par 2395 abonnés, dont 525 nouveaux abonnés au courant de l’année. Sur le compte officiel Twitter, le nombre de followers a augmenté de 16 % (+ 609), pour s’établir à 4356 en fin d’année. 149 tweets ont été publiés à l’occasion d’événements, portant ainsi le nombre de tweet émis depuis la création du compte à 4356. Enfin, suite au changement de raison sociale de la CCI avec la création de la CCI Alsace Eurométropole, le compte officiel LinkedIn a dû être récréé en septembre 2017, sur base de la nouvelle marque. Par ailleurs, en complément des comptes officiels, la CCI a également développé des « comptes métiers » sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram, visant des cibles spécifiques : commerçants, créateurs d’entreprises, apprentis, clients de CCI Campus ou encore comptes liés à des événements commele festival Bizz&Buzz ou le Salon Formation Emploi. Les équipes de la CCI sont à l’origine de plus de 350 publications sur ces comptes métiers.

253 entreprises en lumière dans le Point Eco AlsaceLe magazine bimestriel Le Point Eco Alsace, est le premier magazine B to B d’Alsace. Il est adressé, tous les deux mois, aux 70 000 dirigeants d’entreprises du commerce, de l’industrie et des services. Le point Eco Alsace a une triple vocation : promouvoir les actions proposées par la CCI au profit des entreprises, alerter sur les enjeux économiques et réglementaires du moment et valoriser les entreprises alsaciennes et les acteurs économiques du territoire en leur ouvrant largement ses pages. Au fil des 348 pages d’informations économiques qui ont été diffusées en 2017 aux 70 000 entreprises alsaciennes, 253 entreprises alsaciennes ont été mises en lumière grâce aux témoignages passionnés de leurs dirigeants. La version en ligne du magazine www.pointecoalsace.fr a, quant à elle, drainé 84 000 lecteurs en 2017 pour 135 000 pages vues.


Journée de l’Economie Alsacienne au PMC de Strasbourg


Réunion du cercle des Partenaires de la CCI à Europa Park


Réunion du Cercle des partenaires à la foire d’Art Contemporain St’Art

Lancement du nouveau site CCI Alsace Eurométropole



Baromètre de conjoncture du 1er semestre

200 participants à la conférence « L’économie dans le Grand Est » avec la Banque de France

Festival Bizz & Buzz : 1 654 participants

Ateliers Marchés publics : la réponse en groupement

Ateliers Mettre en place une veille appels d’offres

Atelier Mon premier dispositif de veille

300 entreprises aux Rencontres Régionales de la Commande Publique

L’information et le numérique modifient le rapport des entreprises à leur environnement. Elles ont de plus en plus besoin de trouver, collecter, analyser et utiliser l’information stratégique. Elles

doivent également se transformer pour faire face à la digitalisation de l’économie. La CCI Alsace Eurométropole les accompagne dans ces nouvelles stratégies d’adaptation.

Économie numérique, Information économiques & Marketing

La transformation numérique n’est pas une optionToute entreprise, quel que soit son secteur d’activité, sa taille, sa localisation, est concernée par l’impact du numérique. Toutes les fonctions de l’entreprise sont touchées. Il est nécessaire et urgent de développer une stratégie pour mener rapidement cette transformation. Il ne s’agit pas là que d’une question technique ou de problématiques d’investissements. Il faut également accompagner et former les collaborateurs de l’entreprise. La CCI est une porte d’entrée qui permet d’avoir un premier conseil et un accès facilité aux professionnels qui aideront le dirigeant dans cette transformation. La CCI est également présente sur le terrain pour accompagner l’arrivée de la fibre optique dans les entreprises. Il s’agit de faire prendre conscience des nouvelles opportunités qui s’ouvrent avec la fibre et les nouveaux usages innovants qu’elle permet d’imaginer pour les clients.

Un festival numérique qui mobilise plus de 1600 participantsLe festival Bizz & Buzz 2017 a fait le plein du 7 au 9 mars 2017. Durant 3 jours, les acteurs du numérique en Alsace se sont mobilisés sur l’ensemble du territoire pour proposer à 1 657 chefs d’entreprise, un programme riche et varié. 42 ateliers, conférences, débats, séquences de réseautage sur un mode convivial, ont permis aux participants d’échanger avec des professionnels et praticiens des usages numériques. Point d’orgue du festival, la remise des Trophées Numéric’Alsace au Racing Club de Strasbourg. Ont été distingués : les trottinettes électriques en libre-service de Knot, le webzine Sport en Alsace, l’éditeur de logiciels de formation WhiteQuest, le comparateur de devis en ligne J’aime mon Artisan et la société 3D Est qui fabrique des machines d’impression 3D en Alsace en employant des personnes en situation de handicap.

ÉCONOMIE NUMÉRIQUE

225 000 visiteurs sur le site Alsaéco

52 évènements autour de l’économie numérique

pour 2 200 participants d’entreprises

1 608 000 pages vues et

2 250 téléchargements

Contact /Direction Economie Numérique [email protected]



Édition des chiffres clés 2016 / 2017

Baromètre conjoncture du 2nd semestre

Forum du Rhin supérieur sur les cybermenaces Publication de l’Observatoire

du commerce international

Ateliers Rechercher avec Google : visez l’efficacitéConférence SEO,

les nouveautés 2017

Ateliers RGPD : 7 mesures pour être prêt en mai 2018

Marchés publics : le Réseau Commande Publique Alsace se mobilise Créé en 2012, le Réseau Commande Publique Alsace rassemble 7 partenaires publics et privés pour aider les TPE/PME à accéder aux marchés publics. Le 30 juin 2017 au Stade de la Meinau, une rencontre sur le thème de l’innovation dans les bâtiments publics, a mis en relation 26 acheteurs publics et 300 entreprises du secteur du bâtiment. Une nouvelle convention pour la période 2017-2021 a été signée à cette occasion entre les partenaires du Réseau Commande Publique Alsace : la CCI Alsace Eurométropole, l’Agence d’Attractivité d’Alsace, l’Ordre Régional des Experts Comptables, la Chambre de Métiers d’Alsace, la Chambre d’Agriculture Alsace, Bpi France et les Barreaux d’Alsace. Les résultats du Réseau Commande Publique Alsace sont en constante augmentation : 24 évènements organisés en 2017 avec 1 033 participants, soit presque 10% de plus qu’en 2016.

RGPD, cybermenaces et intelligence économiqueActualité règlementaire oblige, 2017 a été fortement impactée par le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD). Pour accompagner les TPE/PME vers leur mise en conformité, des ateliers spécifiques ont été organisés. Autre actualité marquante : la recrudescence des cyberattaques visant les entreprises. Dans la continuité des actions de sensibilisation déjà engagées, la CCI a activement participé à l’opération #TousSecNum (le 5ème mois de la cybersécurité organisé à l’échelle européenne par l’ENISA) en coordonnant cinq événements durant le mois d’octobre. Et comme les menaces ne s’arrêtent pas le 31 octobre, elle invitait ses ressortissants au « 10ème Forum du Rhin supérieur sur les Cybermenaces » pour rencontrer des experts le 7 novembre. La meilleure parade contre les attaques restant l’anticipation, Cogito, le programme Intelligence économique en Alsace, a proposé, tout au long de l’année, des ateliers pour aider les entreprises à mettre en place et à utiliser un dispositif de veille adapté à leurs besoins et à leurs moyens.

INTELLIGENCE ECONOMIQUE

Contact /Intelligence économiquecogito@alsace.cci.frwww.reseaucommandepublique.frwww.alsace.cci.fr/cogitowww.cogitec-alsace.com

Nouvelles éditions des chiffres-clés et du baromètre de conjonctureFaire découvrir le contexte économique d’un territoire et ses spécificités à partir des données de l’Insee, de Pôle emploi, de la Direction régionale des Douanes… et bien sûr de données collectées par la CCI sur les entreprises et l’économie, tel est l’objectif des chiffres-clés. En 2017, outre les traditionnelles éditions alsaciennes, des chiffre-clés ont été publiés sur les deux départements alsaciens, l’Eurométropole de Strasbourg et le Grand Est. Le baromètre de la conjoncture de la CCI s’appuie sur les prévisions de 1 000 chefs d’entreprises. Comment imaginent-ils l’évolution de leur chiffre d’affaires, de leur carnet de commande, de leur trésorerie ? Quels sont leurs projets ? Les résultats ventilés par taille d’entreprises, zones géographiques et secteurs d’activité ont livré un aperçu semestriel de la tendance de l’économie alsacienne.

Observatoire de l’activité à l’internationalDepuis une vingtaine d’années en Alsace, la CCI interroge les entreprises sur leur activité à l’international. En 2017, le périmètre a été étendu au Grand Est : 2 288 chefs d’entreprise ont répondu à l’enquête. La CCI Alsace Eurométropole a ainsi pu livrer un bilan inédit, enrichi par les données des Douanes, de l’activité à l’international pour la région Grand Est ainsi que pour l’Alsace, la Champagne-Ardenne et la Lorraine.

Gestion de la relation client : la CCI en actionsLa CCI Alsace Eurométrople s’est dotée d’un outil de suivi de son activité afin d’améliorer sa connaissance client. Essentiellement destiné à cerner de manière précise les besoins de chaque client et son parcours à la CCI, cet outil permet cependant aussi de générer des indicateurs et des données sur le volume global d’activités. En 2017, les conseillers de la CCI ont rencontrés plus de 14 000 personnes et réalisé 3000 accompagnements de projets d’entreprises.

INFORMATION ÉCONOMIQUE

289évènements organisés en 2017

7 281 participants

3 033 accompagnements d’entreprises réalisés

14 408 rendez-vous individuels ou collectifs


Salon Tri’nat emploi à Saint-Louis

Décret sur la fermeture de la centrale de Fessenheim

La maison de l’Entrepreneur ré-ouvre ses portes après travaux : 2600 visiteurs jusqu’à la fin de l’année

2 600 visiteurs à la Maison de l’Entrepreneur La Maison de l’Entrepreneur à Mulhouse a accueilli 2609 visiteurs en 2017 (sur 7 mois seulement, en raison de travaux), soit une moyenne mensuelle de 373 visiteurs. 69% des visiteurs sont venus dans le cadre des mises à disposition de bureaux et de salles de réunion, 27% pour assister aux événements organisés par la Maison de l’Entrepreneur et 4% pour des demandes d’information. Les 688 mises à disposition de bureaux et salles de réunion ont bénéficié à un total de 1800 personnes. 40 événements ont été organisés tout au long de l’année au profit de 693 entrepreneurs.

Webschool et semaine de la créativitéLa Maison de l’Entrepreneur, a lancé, en septembre 2017, une Webschool Entreprises proposant 14 ateliers dans toute l’Alsace, auxquels ont participé 230 personnes. 7 ateliers ont eu lieu à la Maison de l’Entrepreneur au bénéfice de 158 participants.

Enquête : quelle connexion Internet pour la zone Doller ?La CCI a réalisé une étude auprès 62 entreprises de la zones Industrielle de la Doller et du Pont d’Aspach, afin de recenser leurs besoins en Très haut Débit. 87% des entreprises ont déclaré qu’une coupure de connexion de plus de 4 heures mettrait à mal leur activité. 39% jugent qu’il est urgent de développer la qualité de leur connexion Internet et 42% des sont prêtes à participer financièrement aux opérations nécessaires à l’amélioration du débit (travaux de voirie par exemple).

2 500 visiteurs au premier salon Trinat’emploiLa première édition du salon Trinat’emploi, a été organisée le 3 mars 2017 pour répondre à une problématique de recrutement sur le territoire de Saint Louis. Ce forum de l’emploi en France, mais également en Suisse et en Allemagne, a attiré 2500 visiteurs qui sont venus à la rencontre de 90 entreprises proposant plus de 300 postes à tous niveaux de compétences.

Zoom sur les délégations de Colmar et Mulhouse

2 600visiteurs à la Maison

de l’entrepreneur

589 emplois créés dans le cadre

du plan de revitalisation du Centre-Alsace

3 768 abonnés à la Newsletter de la

Maison de l’Entrepreneur


DÉLÉGATION DE MULHOUSE

/ 33


Revitalisation économique : 585 emplois créés en Centre-AlsaceLa première phase du plan de revitalisation économique 2015-2017 du Centre-Alsace, destiné à stimuler la croissance du territoire, avait pour objectif de créer 500 emplois dans des entreprises cumulant un investissement dans leur outil de production et des créations de postes. En 2017, ce plan de revitalisation a été prolongé d’un an, avec un nouvel objectif de 104 emplois supplémentaires. Il devait en effet compenser 604 suppressions d’emplois réalisées par de grosses entreprises le long du Rhin et autour de Colmar. Ces entreprises ont été astreintes, selon la loi, à verser à l’Etat une compensation financière pour la revitalisation du territoire. Au total, un peu moins de 3 millions d’euros ont ainsi été récoltés pour financer un plan de revitalisation. L’Etat a chargé la CCI de le déployer à travers deux dispositifs : des aides directes au financement pour des projets alliant investissement et création de postes et des prêts participatifs à 1% sur 5 ans mis en place par la SODIV. Depuis 2015, 51 entreprises ont été accompagnées par la CCI et la SODIV. Elles ont bénéficié de 2 476 000 € d’aides directes, 1 430 000 € de prêts participatifs et ont créé 585 nouveaux emplois.

10 000 jeunes à l’OrientoscopeL’Orientoscope à Mulhouse accueille chaque année 10 000 jeunes qui viennent dans le cadre de leur scolarité ou accompagnés de leurs parents qui viennent découvrir les métiers et choisir une orientation professionnelle. 40 évènements sont organisés chaque année à l’Orientoscope avec 233 partenaires pour les y aider : découvertes métiers avec des entreprises et des branches professionnelles, forums, ateliers, job dating… L’Orientoscope a également organisé la Nuit de l’Orientation à Mulhouse qui a accueilli 900 visiteurs en 2017, venus rencontrer près de 150 professionnels.

Accompagnement de la fermeture de la centrale de FessenheimSuite au décret prononçant la fermeture de la centrale nucléaire de Fessenheim à l’horizon 2019, le Préfet du Haut-Rhin a sollicité la CCI pour s’associer aux réflexions et au plan d’actions destiné à revitaliser le territoire. L’impact de la fermeture est important : 813 emplois direct chez EDF, 330 emplois chez ses prestataires extérieurs permanents (construction, nettoyage, sécurité …), 40 gendarmes affectés à la sécurité du site… La CCI a lancé un recensement des sous-traitants ponctuels qui seront touchés. Selon une étude d’impact réalisée par l’INSEE en 2014, il faut également compter près de 550 emplois régionaux induits par la consommation des familles et au total, ce sont les revenus de 5 000 personnes dépendraient de l’activité de la centrale. Sans compter la perte de ressources fiscales pour les collectivités locales : 15 millions d’euros pour la ville de Fessenheim et la Com Com Rhin-Brisach. La CCI est présente dans les cinq groupes de travail qui ont été constitués par la Préfecture du Haut Rhin et est copilote du groupe « Mutations économiques du territoire».

Lancement du répertoire des entreprises du pôle 430

Webschool entreprises 2017

Semaine de la créativité

Rencontre entre la Présidente d e la Délégation de la CCI à Colmar, Christiane ROTH, et le Préfet du Haut-Rhin à propos de la fermeture de Fessenheim

Rencontre entre le Président de la CCI Jean-Luc HEIMBURGER, et le Préfet du Haut-Rhin à propos de la fermeture de Fessenheim

Soirée réseautage à Altkirch avec 40 entreprises du Sundgau

Enquête Connexion Internet dans la zone Doller

DÉLÉGATION DE COLMAR

Le catalogue des entreprises du Pôle 430 Un catalogue recensant les entreprises implantées au Pôle 430 à Wittenheim a été édité par la CCI pour favoriser les liens et les collaborations entre les entreprises de la zone : partages de compétences, de matériel, mise à disposition de locaux…


Notes


Acteur majeur de l’économie régionale, la CCI Alsace Eurométropole s’investit pour favoriser le développement économique de son territoire et accompagner au quotidien les projets de 70 000 entreprises du Commerce, de l’Industrie et des Services qui font de l’Alsace une région aux savoir-faire remarquables.

La CCI Alsace Eurométropole intervient au profit de toutes les entreprises alsaciennes dans de nombreux domaines :

• l’accompagnement à l’export• l’appui à l’industrie et à l’innovation• l’appui aux commerces et activités de services• l’appui à l’hôtellerie-restauration• la création/reprise/transmission d’entreprises• l’apprentissage et la formation initiale des jeunes• la formation continue• la transition vers l’économie numérique,• l’intelligence économique

et la production d’informations économiques,• le développement durable,• l’aménagement du territoire• la coopération transfrontalière dans le Rhin Supérieur

F A I R E A V A N C E R T O U T E S L E S E N V I E S D ’ E N T R E P R E N D R E

NOTRE VRAI GÉNIE, C’EST DE TOUJOURS ACCOMPAGNER LE VÔTRE.

Documents

RAPPORT D’ACTIVITÉ DE LA CCI ALSACE EUROMÉTROPOLE · Salon Préventica Conférence du dialogue environnemental Opération Achat groupé d’énergie Mutation des entreprises vers