Sachverzeichnis

19 Grundregeln für eine gute, ethische Fundrai-sing-Praxis, 205

AABC-Analyse, 284Absatzprozess, 84Abschlussgespräch, 843Abteilungsstruktur, 220Accountability, 230Adressanbieter, 671Adressaufbereitung, 678Adressauswahl, 691Adress-Datenbank, 279Adresse, Anmietung, 673Adresse, kalte, 670Adresse, Merkmale, 671Adress-Generierung, 739Adresshandel, 960Adresspflege, 694Affiliate-Marketing, 734, 744AG, 102Agentur, 253, 778Agenturleistungen, 257AIDA, 695Akquiseinstrumente, 618Aktivisten-Fundraising, 742Aktivitätenplan, 307Alleinstellungsmerkmal, 383Allgemeinheit, 916Almosen, 194Alter, 428Altersanalyse, 291Altruismus, 24, 84, 446Altschüler, 628Alumni, 608, 609, 610, 612Alumni-Fundraising, 628

Alumni-Netzwerk, 628Analyse, 283, 340, 388Anerkennung, 170Anerkennungskultur, 842Anforderungskatalog, 271Angebot, 20, 257Angewandte Ethik, 203Anlass, 52Anlass-Fundraising, 473Anlass-Spende, 473Anonymität, 196Ansatz, aufgabenorientiert, 840Ansatz, kompetenzorientiert, 840Ansprachestrategie, 504Anspruchsgruppen, 90, 418Anstaltsträgerstiftung, 139Anteilsfinanzierung, 584Anthropologie der Gabe, 5Antragsteller, 578App, 667App, native, 723Appetenz-Appetenz-Konflikt, 828Arbeitsabläufe, 183Arbeitsausweis, 770Arbeitsbedingungen, humane, 839Arbeitsmarkt, 879, 881Arbeitsplatz, 515 Siehe CSR-HandlungsfeldArbeitsstrukturen, 170ARD/ZDF-Onlinestudie, 239Armenfürsorge, 16, 61Ask, persönliche Spendenbitte, 504Association of Fundraising Professionals

(AFP), 163Asymmetrie, 11, 185Athener Modell, 59Attrition Rate, 354Aufbauphase, 921

1001© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016Fundraising Akademie (Hrsg.), Fundraising, De DOI 10.1007/978-3-658-07110-3

Aufgabenfeld, 249Auflage (BGB), 950Auflage (Erbrecht), 946Aufmerksamkeit, 804Aufsichtsgremium, 227, 228Auftragsdatenverarbeitung, 968Aufwandsentschädigung, 837Aufwandsspende, 837, 935Auktion, 744Ausgabenbudget, 305Auskunftsrecht, 969Ausrichtung, ökonomische, 876Ausschließlichkeit, 919Ausschüttungsbemessungsfunktion, 310Ausstellerhaftung, 926, 941Austausch, 84Austauschprozess, 22Austauschverhältnis, 60Auswahlkriterien, Must-have, 275Auswahlkriterien, Nice-to-have, 275Auswertung, betriebswirtschaftliche

(BWA), 337Autorenkorrektur, 254

BBack-End, 266Bedankung, 483, 642Bedarfsanalyse, 610Befristungspraxis, 116Beilage, 706Beipackwerbung, 962Belegschaftsspenden, 520Benchmark, 234, 347Benchmarking, 160Benefiz-Tombolas, 29Beratung, kollegiale, 888Bereich, ideeller, 922Berliner Datenschutzrunde, 162Berliner Testament, 947Berufsaussichten, 881Berufsbild, 880Berufserfahrung, 882, 884Berufsgruppe, 879, 885Berufsperspektive, 873Berufsregister, 164Berufsstand, 882Berufsverbände, 160Beschaffungsmarketing, 83, 954Beschäftigungsänderung, 327

Beschäftigungsstruktur, 116Beschwerdemanagement, 820, 823Bestandskunde, 956, 959Besteuerungsgrenze, 926, 929best for planning (b4p), 409Beteiligungen, 952Betrachtungen, ökonomische, 20, 22Betreuung, 654Betriebliche Sozialarbeit (BSA), 530Bewerbungsgespräch, 884Bezahlung, erfolgsabhängige, 161Beziehung, 49, 56, 170Beziehungsarbeit, 599Beziehungskonto, emotionales, 863Beziehungsmuster, 55Beziehungspflege, 792Big Data, 243Bilanz, 317Bild, 652Bildungsmäzenatentum, 625Bildungspartnerschaft, 629Bildungssystem, 62Bindung, 803, 807, 829Black Box, 221Board Education, 251Botschaft, mitleiderregende, 447Branding, 178Break Even, 350, 702Briefing, 254, 376Broschüre, 706Browser, 716Bücherbazar, 795Buchführung, 935Buchführungspflicht, 312Buchhaltungsdaten, 355Budget, 389, 817Budgetplan, Bestandteile, 300Budgetplanung, 297Budgetziele, 386Bühne, 652Bund, 17Bundesarbeitsgemeinschaft Sozialmarketing

(BSM), 162Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), 959Bundesnetzwerk Bürgerschaftliches Engage-

ment (BBE), 163Bundesverband Deutscher Stiftungen, 163Bündnis, 10Bürgergesellschaft, 198Bürgerstiftung, 138

1002 Sachverzeichnis

Burnout, 862Bürokratie, 583Business Case, 544Business Model Canvas, 393Business-Nonprofit-Allianz, 549Bußgeld, 558Bußgeldmarketing, 563Bußgeldverwaltung, 556, 564

CCall to Action, 735Canvas siehe Business Model CanvasCapital Campaign siehe Kapitalkampagne (Ca-

pital Campaign)Case for Support, 168, 501, 611Case for Support (Fundraising-Zielbild), Cause related Marketing, Cause related Marketing (CrM), 147, 520, 524,

548Change-Management, 168, 239, 249Charis, 60charitable market, 20Charta der Spenderrechte, 162Cloud, 242Cluster, 430Clusterbildung, 435Coaching, 874, 887Commitment, 51, 552Content-Management-System, 717Content-Strategie, 242Controlling, 78, 335, 345, 809Cookie, 966Cooperative Identity (COOPI), 414Corporate Citizenship, Corporate Citizenship (CC), 146, 510, 542Corporate Claim, 422Corporate Design (CD), 376, 416, 716Corporate Design Manual, 651Corporate Foundation, 529, 549Corporate Fundraising, 511, 530, 540, 546Corporate Giving, 145Corporate Identity (CI), 376, 414Corporate Matching Fund, 529Corporate Philanthropy, 549Corporate Publishing, 666Corporate Responsiblity (CR), 540Corporate Social Responsibility (CSR), 146,

510, 540, 548Corporate Story, 652

Corporate Story Manual, 651Corporate Storytelling, 650Corporate Volunteering, 145, 516, 527, 837Cost per Click (CPC), 730CR/CSR-Aktivitäten, 540CrM im engen Sinne (transaktionsbasiert), 549CrM im weiten Sinne (transaktionsunabhän-

gig), 549Crowdfunding, 141, 152, 157, 743crowding-out effect, 31Crowdsourcing, 847CSR siehe Corporate Social Responsibility

(CSR)CSR-Handlungsfeld, 513, 515, 516, 517CSR-Handlungsfelder, CSR-Instrumente, 534CSR-Manager, 511CSR-Zielgruppen, 533Customer Liftetime Value (CLTV), 286Customer-Relationship-Managementsystem

(CRM), 287

DDachverband, 920Dank, 87, 447, 505, 660, 826, 864Dankbarkeit, 194Dankbrief, 461Dankesschreiben, 447Dankgeschehen, 829Dank-Matrix, 830Dank-Planung, 830Dankpraxis, 831Dankstrategie, 830Danksystematik, 693Dank- und Bindungssystematik, 610, 615Datamining, 290, 295Daten, 341Datenanalyse, 259Datenbank, 265, 280, 340, 487, 809Datenbank, Auswahlkriterien, 271Datenbank-Fundraising, 259Datenbankgestütztes Fundraising, 278Datenbanksystem, 265Datenbanksystem, Anbieter, 268Datenbanksystem, Auswahl, 266Datengeheimnis, 967Datenqualität, 259Datenschutz, 151, 268, 940, 957Datenschutzaufsichtsbehörden, 969

1003Sachverzeichnis

Datenschutzbeauftragter, 968Datenschutzbestimmungen, 161Datenschutzerklärung, 966Datenschutzrecht, 958Datensicherheit, 268Datenübermittlung, 942Datenverarbeitung, 809Datenverarbeitung, systematische, 279Datenverfügbarkeit, 265Dauerauftrag, 463Dauerspende, 463, 788Dauerspender, 462Deckungsbeitragsrechnung, 327Defizit-Orientierung, 83Deliktbezug, 560Design, 715Design Thinking, 400Deutsche Fundraising Akademie, 163Deutsche Gesellschaft für Verbandsmanage-

ment, 163Deutscher Fundraising Kongress, 162Deutscher Fundraising Verband (DFRV), 153,

162Deutscher Spendenmonitor, 128, 405Deutscher Spendenrat, 163Deutsches Zentralinstitut für soziale Fragen

(DZI), 165Deutsche Vereinigung für Erbrecht und Vermö-

gensnachfolge (DVEV), 163Deutschlandstipendium, 616Diakonia, 60Dialoger, 778Dialogmarketing, 958Dienstleistungsorientierung, 114Digitalisierung, 239, 250, 423Digital Native, 240Direct Mail, 671Direktmarketing, 78, 181, 802, 806, 958Direktmarketing-Instrument, 760Diskussion, wissenschaftliche, 20Disposition, 384Diversifikation, 179Dokumentation, 660Dokumentationsfunktion, 309Donor Journey, 450Donor Journey, strategische Planung, 453Doppel, 934Double-Opt-in-Verfahren, 964do ut des, 14Dramaturgie, 816

Drei-Säulen-Modell, 366Dritter Sektor, 93, 106Dritter Sektor, Finanzvolumen, 110Drittmitteleinwerbung, 625DRTV (Direct Response Television), 760DRTV-Spot, 760Druck, 447Dublettenabgleich, 679Due-Diligence-Prozess, 544Durchschnittswert, 355Durchsetzungsimpuls, 140Dynamische Segmentierung, 439

EECAS-Registrierung, 579Economia civile, 5EFA-Zertifikat, 152Effektivität, 232Effizienz, 232Effizienz des Gebens, 26Effizienzoptimum, 175Effizienzsteigerung, 177Eigenmotivation, 854Eigentumsträgerstiftung, 138Ein-Cent-Überweisung, 962Einkaufs-Plattform, 744Einmalspende, 459Einmalspender, spontane, 639Einnahmenbudget, 301Einnahmen, selbsterwirtschaftete, 80Einnahmen-Überschuss-Rechnung, 314Einschaltquote, 758Einspielfilm, 756Einwilligung, 955, 963Einzelkämpfer, 247Einzelkosten, 335Einzelvereinbarung, 593Elite, soziale, 50E-Mail-Etikette, 866E-Mail-Marketing, 737E-Mail-Marketing, Kennzahlen, 740E-Mail-Marketing, Technik, 738E-Mail-Werbung, 963Emergency-Mailing, 641Emotionalisierung, 614Emotionen, 447Empathie, 26, 863Empfehlungsmarketing, 822Empfehlungswerbung, 962

1004 Sachverzeichnis

Employer-Branding, 418Ende des freiwilligen Engagements, 842Engagement, 70, 74, 510, 552Engagement-Berater, 74Engagement-Beratung, 70, 249Engagementbereich, 842, 845Engagementbericht, 834Engagement-Beschreibung, 845Engagementbeteiligung, 118Engagement, bürgerschaftliches, 117Engagementformate, 519Engagement, gesellschaftliches, 510Engagement-Partnerschaft, 72Engagementstrategie, 64Entpersonalisierung von Hilfe, 138Entscheidungsheuristiken des Gebens, 26, 28Entwicklungszusammenarbeit, 470Erbfolge, 944Erblasser, 72Erbschaft, 486Erbschaftsbroschüre, 486Erbschaftsfundraising, 486Erbschafts-Informationsveranstaltung, 489Erbschafts-Informationsveranstaltungen, Erbschaftsinitiativen, 156Erbschaftsmarketing, 137Erbschaftsprogramm, 181Erbvertrag, 945, 948Erfolgsdeterminante, 552Erfolgsmeldungen, 447, 448Erfolgsprämie, 211Erster Schritt, 11Ertragsmaximum, 176Erwartung, 8Erzähltechnik, 649Ethik, 87, 186, 203, 446Ethik-Standards, 211, 213EU-Aktionsthema, 579Euergetismus, 15EU-Fördermittel, EU-Förderprogramme, 574EU-Förderung, EU-Fundraising Association, 152Europäischer Mehrwert, 580European Crowdfunding Network, 152European Fundraising Association (EFA), 152,

162, 163, 870European Venture Philanthropie Associati-

on, 152Evaluierung, 298, 391, 580

Events, 793Extremismusklausel, 918

FF2F, 766F2F, Erfolgsfaktoren, 779F2F inhouse, 777Facebook, 182, 241, 719, 745, 749, 896Face to Face (F2F), 654, 766, 776Fachsprache, 653Fachverband, 161Fähigkeiten, 183Faksimile, 937Feel-good Philanthropy, 23Fehlbedarfsfinanzierung, 584Fernsehgala, 754Festbetragsfinanzierung, 584Feststellungsbescheid, 938Finanzbedarf, 169Finanzierungsmix, 567, 594Finde-Logik, 590Fit, 553Flohmarkt, 796Follow-up, 790, 791Förderantrag, 571, 584Förderantrag, Finanzierungsplan, 585Förderantrag, Kostenplan, 585Förderbereich, 501Förderer, 175Fördererbindung, 178Förderermaximum, 176Förderermitgliedschaft, 767Förderer, potenzielle, 169Förderer-Service, 809Fördererzeitschrift, 710Förderform, 472Förderkörperschaft, 920Fördermittel, 583Fördermittelakquise, 585Förderprogramm, 577Förderprogramme, Förderprojekt, 169, 501Förderstiftung, 139, 570Förderverein, 610, 628Forschung, ökonomische, 21Forschungsliteratur, 22Forschung, verhaltensökonomische, 32Fortführungsprognose, 952Framework, konstituierendes, 871

1005Sachverzeichnis

Freelancer, 253Freianzeige, 667Freistellungsbescheid, 929Freiwilligenagentur, 836Freiwilligenarbeit, 117Freiwilligenbericht, 108Freiwilligenmanagement, Freiwilligen-Management, 528, 839Freiwilligen-Management, Formalitäten, 841Freiwilligen-Management, Konflikte, 841Freiwilligen-Management, Rahmenbedingun-

gen, 839Freiwilligenmonitor, 108Freiwilligen-Plattform, 745Freiwilligensurvey, 108Fremdwahrnehmung, 851Frequency, 437Friendraising, 607, 613, 628, 794Front-End, 266Führungspersönlichkeiten, 169Full-Service-Agentur, 222Fundraising als Beruf, Idealismus und Wirklich-

keit, 855Fundraising als Beruf in Deutschland, 851Fundraising als Beruf, Informationsaus-

tausch, 855Fundraising als Beruf, Lösungsmöglichkei-

ten, 852Fundraising als Beruf, Selbstachtung, 858Fundraising als Beruf, Selbstverständnis, 852,

858Fundraising als Beruf, Selbstvertrauen, 858Fundraising als Beruf, Spannungsfelder, 852Fundraising als Beruf, Überzeugungskraft und

Durchhaltevermögen, 856Fundraising als Beruf, Wertschätzung und Res-

pekt, 855Fundraising als Managementaufgabe, 853Fundraising-Aufwand, 22Fundraisingbeirat, 611Fundraising-Bereitschaft, 169Fundraising-Bereitschaft, institutionelle, 168Fundraising Board, 611 Siehe Fundraising-

beiratFundraising-Budget, 299Fundraising College, 163Fundraising-Cycle, 374Fundraising-Datenbank, 610Fundraising-Ethik, 203

Fundraising in der Gesamtstruktur, 216Fundraising-Instrument, 493, 781, 787, 871Fundraising-Kampagne, 751, 811Fundraising-Know-how, 259Fundraising-Kosten, 21Fundraising-Management, 170Fundraising-Maßnahmen im Katastrophen-

fall, 640Fundraising-Potenzial, 901Fundraising-Praktiker, 247Fundraising, regionales, 595Fundraising-Software, 262, 281Fundraising-Strategie, 388, 390, 875Fundraising-Studiengang, 873Fundraising-Team, 895Fundraising-Typen, 883Fundraising und Unabhängigkeit, 853Fundraising Verband Austria (FVA), 153, 163Fundraisingziel, 377, 390Fundraising-Zielbild, 168

GGabe, 2, 53, 57, 59, 84, 185Gabe, freiwillige, 61Gabehandeln, 6, 57, 59, 62Gabentausch, 187, 189, 192Gabetheorie, 1, 876Gebe-Logik, 48, 55Geber, institutioneller, 364Gebermarkt, 390Gegenleistung, 934Geldauflagen, 556Geldauflagenmarkt, 558Geldbuße, 558GEMA, 798Gemeinkosten, 319, 335Gemeinnützigkeit, 99, 114, 915Gemeinnützigkeitsrecht, 311Gemeinschaftsprogramme, 575Gemeinschaftsstiftung, 137, 494, 496Gemeinwohlbeitrag, 37Gemeinwohlorientierung, 37, 197Generalist, 247, 883Genossenschaft, 102Genossenschaftsidee, 114Gerechtigkeit, 59, 195Gesamtausrichtung (Governance und Strate-

gie), 871

1006 Sachverzeichnis

Gesamtrechnung, volkswirtschaftliche, 110Gesamtrechtsnachfolge, 945Geschäftsbericht, 666Geschäftsbetrieb, steuerpflichtiger wirtschaftli-

cher, 311, 477, 922Geschäftsführung, tatsächliche, 311Geschäftsmodell, 174, 392Geschäftsprozesse, 261Geschenk, 52Gesellschaft, 517 Siehe CSR-HandlungsfeldGesellschaftsvertrags, 906Gesetz zur weiteren Stärkung des bürgerschaft-

lichen Engagements, 124, 954Gesetz zur weiteren steuerlichen Förderung von

Stiftungen, 124Gespräch, 772Gespräch, persönliches, 655Gesprächsleitfaden, 787, 790Gestaltungsinteresse, 22Gestaltungsmoment, 62Gestaltungspraxis, 900Gewinn-und-Verlust-Rechnung, 317GfK Charity Scope, 405gGmbH, 114Glaubwürdigkeit, 196, 224, 552Global Reporting Initiative (GRI), 512GmbH, 103, 906Gnade, 59Good Governance siehe Unternehmensführung,

guteGoogle, 726, 731Google Analytics, 727Governance, 96Gremienarbeit, 836Großspende, 50, 479Großspendenfundraising, Großspenden-Fundraising, 488, 491Großspenden-Gewinnung, 479Großspender, 72, 654Großspendergespräch, 657Großspender-Kampagne, 661, 813Großspender-Programm, 180, 661Grundregeln für eine gute, ethische Fundrai-

sing-Praxis, 162Grundregeln für erfolgreiches Erbschaftsfund-

raising, 487Grundstockvermögen, 495Gründungs- und Wachstumskapital, 68gUG, 114

HHaftung, 905, 926Haltung gegenüber Freiwilligen, 839Handeln, soziales, 37Handlungskompetenz, 868Handlungsoption, 177Handwerk, 77Haussammlung, 764Hausspender, 305Helper’s High, 23Herrschaft, 5Hilfsperson, 920Hochschulfundraising, 603Hochschulleitung, 607, 608, 609, 611, 612Honorar, 255Hosting, 678Human Computation, 847, 848Human Ressource, 879Hybridisierung, 98

IIdealverein, 901Identifizierung, 504Image, 591Image-Bildung, 371Images des Fundraisings, 162Immobilie, 951Immobilienfonds, 952Impact, 358Impact Investing, 506Impact Investment, 65Implementierung, 261, 391Inbound, 784Incentive, 699Indiana Fund Raising School, 164Informationen, 448Informationen für Freiwillige, 841Informationsbedürfnis, 488Informationsfluss, 857Informations- und Beratungsangebo-

te, 580 Siehe EU-FörderungInfrastruktur, 183Inhouse-Seminar, 874Initiative Transparente Zivilgesellschaft

(ITZ), 163, 230Innovation, 542Insolvenzantragspflicht, 310Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW), 309

1007Sachverzeichnis

Institute of Fundraising, 153Institutional Readiness, 2, 83, 167, 175, 344,

391, 479, 531, 607, 871Inszenierung, 652Integrität, 552Intelligenz, emotionale, 862Interessenkonflikt, 217Intermediär, 508intermediäre Organisation, 94International Fundraising Congress, 153International Fund Raising Group (IFRG), 160International Fundraising Workshops, 160Internationalisierung, 151, 155International Statement of Ethical Princip-

les, 162, 210Internet, 240, 726Internet der Dinge, 242Internetseite, 714Interpolierung, 674Intransparenz, 228, 237Investitionsmittel, 80Investition, soziale, 36Investitionsstand, 247Investment, 54, 55, 89Investor, 38Investor, sozialer, 81Involvement, 807Involvement-Kampagne, 813Involvierung, 216ISO 26000, 367Ist-Kostenrechnung, 328Ist-Soll-Vergleich, 347

JJahresabschluss, 316Jahresabschluss, Prüfung, 322Jahreseinstiegsgehalt, 882Jahresgespräch, 250Jerusalemer Modell, 59Johns Hopkins Comparative Nonprofit Sector

Project, 106Joint Issue Promotion, 549Joint Venture, 550Journalist, 664Jubiläumsfeier, 796

KKampagne, Durchführung, 818Kampagnen-Claim, 421Kampagnenkomitee, 501Kannibalisierung, 499Kapazitäten, technische, 785Kapital, 182Kapitalgesellschaft, 952Kapitalkampagne (Capital Campaign), 181,

500Kapitalkampagne, Kosten, 503Kapitalkampagne, Typen, 500Kapitalkampagne, Vorbereitungsphase, 502Karriere, 878, 885Karriereberatung, 888Katalogauswahl, 471Katastrophe, 755Katastrophenfall, 636Katastrophenhilfe, 632Katastrophen, humanitäre, 632Kennenlernen, persönliches, 480Kennzahlen, 753Kennzahlen, ökonomische, 348Kennzeichen, 683Kernbotschaft, 389, 818Kerngeschäft, 515Ketten-Aktionen, 673Key Visual, 421Kinderpatenschaft, 469Kirchensteuer, 127KISS-Methode, 692KISS-Prinzip, 303Kleinspendenprogramm, 179Klientelismus, 14Knappheitsproblem, 20Koinonia, 60, 61Kollekte, 59, 60Kommanditbeteiligung, 952Kommunikation, 78, 240, 461, 781Kommunikation, Grundregeln, 656Kommunikationsanlass, 448Kommunikationsinstrument, 875Kommunikationskanäle, 802Kommunikationskultur, 792Kommunikationsmittel, 384Kommunikationsplanung, 752Kommunikationsstrategie, 465Kommunikationsziel, 377Kommunikation, zielgerichtete, 656

1008 Sachverzeichnis

Kommunizieren von Plänen und Erfolgen, 858Kompetenz, 860Kompetenz, polykontexturale, 854Kompetenzprofil, 874Konkurrenzanalyse, 609Kontaktaufbau, 792Kontakt-Management, 280Kontodaten, 741Kontrolladresse, 682Kontrolle, 226Konzeption, 385Konzeptions- und Planungstool, 401Kooperation, 155, 156, 592Kooperationsprojekt, 519Körperschaft, ausländische, 915Körperschaftsteuerpflicht, partielle, 926Korridor, strategischer, 591Korruption, 232Korruptionsprävention, 228Kosten, direkte, 348Kosten, fixe (zeitabhängige), 327Kosten, indirekte, 348Kosten-Nutzen-Relation, 791Kostenrechnungssystem, 328Kostenschätzung, 273Kostenstellenrechnung, 332Kostenträgerrechnung, 332Kostentragfähigkeitsprinzip, 329Kosten- und Leistungsrechnung, 324Kosten, variable (mengenabhängige), 328Kosten, verrechnungsbezogene, 327Kraft des Fragens, 29Kreation, 818Kreislauf der Gabe, 9Kreislaufmodelle, 373Krisenplan, 868Kultivierung, 504, 803, 807Kultur des \, Kultur des Gebens, 490Kultur des „planned giving“, 486Kundenkennung, 934Kursformate, 873

LLagebericht, 318Landingpage, 717Lastschrifteinzugsermächtigung, 463Lastschriftspender, 686

Leadership, 895Leben, 57Legat, 486, 896Legitimität, 39Leistungserlös, 589Leistungsstunden, 589Leistungsumfang, 256Leistungsvereinbarung, 589Leitbild, 664Leitidee, 816Leitspenden-Effekt, 29Leitungsfunktion, 223Leiturgia, 60, 61Lesekurve, 697Lettershop, 678, 962Letzt-Entscheidungsrecht, 218Licensing, 549Life Time Value, 451, 773Listbroker, 671, 675Listeigner, 673Listendaten, 959Lobbyarbeit, 161Loyalität, 178

MMachbarkeitsstudie, 501Machtverteilung, 228Mailing, 444, 464, 561Mailing-Analyse, 291Major Donor, 479Major Gifts, 250Management, 816Management-Informations-System (MIS), 338Management, strategisches, 359Marke, 413Markenaufbau, 178Markenbildung, 412Markenbotschaft, 420Markenführung, 412Markenführung, interne, 418Markenkampagne, 420Markenkanal, 422Markenprofil, 816Markenschutz, 425Markenstatus, 413Markensteuerrad, 415Marken-Themen-Passung, 553Marketing, 83

1009Sachverzeichnis

Marketingziel, 377Markt, 20, 84, 515 Siehe CSR-HandlungsfeldMarktforschung, 405Marktforschung, primäre, 407Marktforschung, qualitative, 407Marktforschung, quantitative, 407Marktforschung, sekundäre, 407Massenkommunikation, 737Massenmedien, 78, 162, 181Maßnahmen, 391Maßnahmenplanung, 814Matching, 845Matchingfund, Matching Fund, 526, 617Mäzenatentum, 61, 136Media-Mix, 422Median, 349Mediaplanung, 383, 761Medien, 183, 378, 636 Siehe KatastrophenfallMedienbeobachtung, 751Medienkompetenz, 244Mehrjahresplan, strategischer, 298Memorialimpuls, 140Mentoring, 887Metaplan-Technik, 376Meta-Plot, 652Methodenkompetenz, 867Micro-Volunteering, 847Mietliste, 685Mini-GmbH, 908Mission, 51, 88, 553Mission-based-Ausrichtung, 252Mitarbeiterspenden, 547Mitgliederwerbung, 766Mitgliederzeitschrift, 710Mitgliedsbeitrag, 466, 927, 933Mitgliedschaft, 904Mitleid, 195Mitte, 7Mittelabrufplan, 586Mittelbeschaffung, 69Mittelverwendung, 448, 477, 923Mittelverwendungsrechnung, 320Mittlerorganisation, 32, 535mobile webbasierte Lösung, 722Monetary Value, 437Monitoring-Instrumente, 753Monitoring-Marketing, 563Moral, 203

Motivation, 44Motivbündel, 190Motor sozialen Wandels, 100Moves Management, 504Multi-Channel-Fundraising, 803Multifunktionalität, 96Multiplikatoren, 748Muster erfolgreicher Geschäftsmodelle, 393

NNachfrage, 20Nachhaltigkeit, 136, 178, 366, 515, 823Nachhaltigkeitskriterien, 367Nachlassabwicklung, 949Nachlassverbindlichkeiten, 945Nachschusspflichten, 952Naturkatastrophen, 49Nein, 862Netzpolitik, 239Netzwerk-Kompetenzen, 595Netzwerk-Marketing, 182Netzwerkstrategie, 611Neupatenschaft, 470Neuspender, 304Neuspendergewinnung, 177, 786, 804Neuspender-Kampagne, 812Neuspenderkosten, 352Newsletter, 667nondistribution constraint, 93Non-Fiction, 650Nonprofit-Governance, 224Norm, 25normativ-ideologische Heimat, 97Normen, 51, 88, 186Notsituation, 49Nutzenkalkül, 84Nutzung, mobile, 243Nutzungsrecht, 256

OÖffentlichkeit, 161Öffentlichkeitsarbeit, 630, 662, 751, 793Ökonomisierung, 104Ökonomisierungsdruck, 115OLAP-Analyse, 289Omnibus-Umfragen, 408Online-Antragsformular, 579Online-Banner, 733

1010 Sachverzeichnis

Online-Controlling, 735Online-Fundraising, 741Online-Marketing, 562Online-Volunteering, 845Online-Werbung, 735Open Source, 717Optimierungsproblem, 86Opt in, 786Ordnungsamt, 768Organisationsentwickler, 247Organisationsentwicklung, 167, 836, 871, 875Organisationsform, hybride, 66Organisationsname, 653Organisationsprozesse, 261Österreichische Spendengütesiegel, 164Outbound, 785Outcomes, 358Outputs, 358Outsourcing, 103, 221, 253, 786

PPADOR, 579Pareto-Analyse, 285, 436Partner, 817Partnerschaft, strategische, 541Passung siehe MatchingPatenschaft, 468, 614, 767Patronage, 14Patronus, 13Payroll Giving, 529Peer-to-Peer-Fundraising, 596Performance-Werte, 355Personal, 643Personaldienstleister, 249Personalentwicklung, 250, 752Personalentwicklung, interne, 248Personalförderung, 250Personalgewinnung, klassische, 248Personalplan, 307Persönlichkeit, 860Persönlichkeitsentwicklung, 871Persönlichkeitskompetenz, 861Persönlichkeitsrecht, allgemeines, 963Perspektive, ökonomische, 22Petitionsplattformen, 156Pflichtteilsanspruch, 946Pflichtteilsergänzung, 947Pfründestiftung, 62

Philanthropic Advisor, 236philanthropic market, 20Philanthropie, 81, 136Philanthropie-Beratung, 71Philanthropie-Dimension, 872philanthropische Mittel, 80PIC-Nummer, 579Piggyback-Prinzip, 596Pitch, 255Plakat, 667Plankostenrechnung, 328Planungszahlen, 347Portosenkung, 161Positionierung, 376, 590Positionierung des Fundraisings, 215Potlatsch, 50, 188Präambel, 907Praxismodell Strategisches Fundraising, 388Preis-/Einkommenselastizität des Spendens, 30Pressearbeit, 664Presseinformation, 665Pressekonferenz (PK), 665Prestige, 23Prinzip, 25Prioritäten, 861Privatschule, 624pro bono, 833Pro-bono-Dienstleistungen, 527Pro-bono-Leistungen, 256Produktpolitik, 463Professionalisierung, 104, 115, 160, 894Professionalisierung, berufliche, 872Professionalisierungsgrad, 247Profilbildung, 249, 630Projektabwicklung, 586Projektaufruf (Call for Proposals), 577Projekte, kleine, 388Projektförderung, 583Projektzusammenfassung, 579Prominenz, 817Promis, 797prosoziales Verhalten, 446Prospect Donor, 481, 483Prospekt, 706Protestantismus, 61Prozess, 170Psychologie, 443Publizitätsgesetz, 311

1011Sachverzeichnis

QQualifikation, 183Qualitätsmanagement, 824Qualitätssicherung, 791Qualität und Wirkung, 371

RRahmenvertrag, 592Ranking, 234Reaktivierung, 456, 786Reason Why, 383Re-Briefing, 380Recency, 437Rechenschaft, 309Rechenschaftspflicht, 369, 565Recherche, 504Rechnungslegung, 308Rechnungslegung, externe, 232Rechnungslegungsstandard, 309Rechte, besondere, 218Rechtsfähigkeit, 899, 903Referenzliste, 279Reflexionsmöglichkeiten, 887Reformation, 61Regelwerke, 204Regulierung, 226Reichtum, 13Reiz, 87Relationship-Fundraising, 56, 91, 480, 807Relaunch, 714Relevanz, 552, 727Religion, 25Renditeerwartung, 507Repräsentativität, 406Reputationsschaden, 21Resilienz, 861ResourceAliance, 160Response-Auswertung, 684Response-Handling, 761Responsekanal, 806Responsequote, 700Responsive Design, 728Responsive Webdesign, 717, 722Ressourcen, 79, 175, 257Return, 350Return on Investment (ROI), 177, 351, 384,

702Reziprozität, 25, 52, 53, 189, 192, 876Reziprozitätserwartung, 21

RFM-Analyse, 288, 353RFM-Modell, 437RIC-Methode, 699Risikobudget, 223Risikomanagement, 227, 546Robinsonliste, 896ROI siehe Return on InvestmentRSS-Feed, 719Rücklage, 311, 923Rücklage, Auflösung, 924Rücklage, freie, 925Rücklage, zweckgebundene, 923

SSachkompetenz, 867Sachspende, 53, 477, 634Sachzuwendungen, 939Sammelbestätigung, 940Sammlungsgenehmigung, 766Sammlungsverbot, 211Sanktionsalternative, 558Satzung, 918Schenkungsimpuls, 138, 140Schlüsselkompetenzen, 860Schlüsselqualifikationen, 859Schnittmenge, 292Schulbildung, 623Schuldendeckungsfähigkeit, 310Schule, Schulfinanzierung, 624Schulförderverein, 628Schulfundraising, 624, 626Schwarzgeld, 953Schweizerische Gesellschaft der Fundraising-

Fachleute (SGFF), 164Scoring, 678, 682Search Engine Advertising (SEA), 727Search Engine Optimizing (SEO), 727Sektor, gemeinnütziger, 106Sekundärqualitäten, 552Selbst-Coaching, 888Selbstinformation, 309Selbstkompetenz, 861Selbstlosigkeit, 325, 919, 920Selbstmotivation, 862Selbstpräsentation, 865Selbst- und Zeitmanagement, 861Selbstverpflichtung, 208, 230, 234Selbstverwirklichung, 492

1012 Sachverzeichnis

Selektionsgebühr, 675Selektionsmöglichkeiten, 677Semiometrie, 409, 433SEPA, 161, 758Service, 472Shopping-Liste, 690Sieben-Phasen-Modell, 375Siegel, 233Signaling-Theorie, 23Sinn, 98SINUS-Institut, 409Situationsanalyse, 818Situationsanalyse, strukturierte, 608Skript, 788Slow-onset-Katastrophe, 637SMART-Formel, 373Smartphone, 241, 753Social Business Initiative, 64Social Case, 542Social Day, 836Social Entrepreneur, 64, 142, 520Social Entrepreneurship, 64Social Franchise, 155Social Impact, 90, 232Social Investment, 142Social Media, 666, 747, 753, 806Social Payment, 744Social Plugin, 966Social Reporting Standard (SRS), 363Social Responsible Investment (SRI), 506Social Return on Investment, 44Soft Skills, 859Software, barrierefreie, 276Software-Ergonomie, 276Solidarität, 49, 78, 98Sonderausgabenabzug, 910Sonderbeitrag, 467soziale Medien, 747Sozialkapital, 41, 85Sozialkompetenz, 862Sozialpolitik, 42Sozialstaat, 198Sozialunternehmen, 64Sozialunternehmer, 526Spendenabzug, 901, 925, 933Spendenaktion, 812Spendenaktion, Auswertung, 281Spendenaufkommen, 632Spendenaufruf, 739Spendenbitte (The Ask), 483, 658, 806

Spendendose, 475, 765Spendenentscheidung, 236Spendenerfahrung, 460Spendenformular, 741Spendenfrequenz, 177Spendenhöhe, 445Spendenkampagne, 448, 613Spendenkategorien, 30Spendenmailing, 689Spendenmarkt, 20, 32, 83, 123Spendenmotive, 434Spenden-Nebenbuchhaltung, 280Spenden-Plattform, 742Spendenrecht, 931Spendensendung, 755Spendenshop, 742Spendensiegel, 205, 212, 897Spendenskandal, 21Spendentabelle, 501Spendentransaktion, 806Spendenverhalten, 235, 442Spendenverhaltensmuster, 439Spendenwerbung, 954, 956Spendenwerbung im Katastrophenfall, 642Spendenwerbung, postalische, 954Spendenwerbung, telefonische, 954Spenderansprache, 444Spenderbedürfnisse, 410, 447Spenderbefragung, 433Spenderbewertung, 283Spenderbeziehung, 447, 459, 825Spenderbeziehungsmanagement, 370Spenderbindung, 446, 788, 807Spenderbindungsstrategie, 820Spenderbindung und -entwicklung, 450Spenderdatei, 670Spenderdaten, 389Spendergewinnung, 708Spendergruppen, 453Spenderkommunikation, 821, 825Spenderkultivierung, 658Spenderlebenszyklus, 439Spenderliste, 475, 765Spenderliste, Veröffentlichung, 967Spenderloyalität, 451Spenderloyalität, Einflussgrößen, 451Spender, perfekter, 439Spenderprofil, 657Spenderpyramide, 353, 487, 654, 896Spenderquote, 118, 120, 127

1013Sachverzeichnis

Spenderreaktion, 822Spendersegmente, 453Spenderverhalten, 380, 825Spenderverwaltungs-Software, 282Spenderzufriedenheit, 821Spende, steuerlich geltend gemachte, 124Spende, steuerlich nicht geltend gemachte, 126Sperrdatei, 962Spezialisierung, 883Spezialist, 883Spezifizierung, 249Sponsoring, 82, 130, 136, 520, 523, 550Sponsoring-Partnerschaft, 629Sponsorship, 630Spontaneität, 191Sprache, 653SSL-Verschlüsselung, 718Staat, 583Stabilität, 178Stakeholder, 37, 236, 369, 545, 663, 714Stakeholder-Analyse, 417Stakeholder-Ansatz, 514Standaktion, 766, 771Standaktion, Bezahlung, 771Standards, 204Standortfaktor, 625Standwerbung, 778Stärkung des bürgerschaftlichen Engage-

ments, 490Statistik, 340Stellenanzeige, 880, 881, 885Stellenbörse, 880Stellenprofil, Umwidmung, 248Steuerbegünstigung, 899Steuerpflicht, partielle, 921Steuerung, 226, 346Stewardship, 505St. Galler Business Model Navigator, 393Stifter, 72Stifterdarlehen, 495Stifterwille, 140Stiftung, 100, 112, 128, 136, 137, 197, 491,

570, 610, 614, 896, 910Stiftung, europäische, 152Stiftung, gemeinnützige, 113Stiftung, mildtätige, 139Stiftung, Mustersatzung, 497Stiftung, private, 113Stiftungsaufsicht, staatliche, 910Stiftungsgeschäft, 497

StiftungsGmbH, 907Stiftungsgründung, 61Stiftungsmarketing, 569Stiftungsrecherche, 570Stiftungsverein, 902Stiftungsvermögen, 499, 570Stiftungsverzeichnis, 571Stiftungswesen, 136Stiftung Zewo, 164Stille Phase, 28Stipendienprogramm, 616Story, 649, 651Storyboard, 650Story-Hand, 651Storyline, 649Storytelling, 425, 649Storytelling-Name, 653Straßenaktion, 766Straßensammlung, 764Straßenwerbung, 777Strategie-Entwicklung, 814strategisches Fundraising, 342Streuverlust, 783, 789Strukturfonds, 574Subjekt, gemeinnütziges, 915Suchmaschinen, 752Suchmaschinenmarketing, 730Suchmaschinenoptimierung (SEO), 717, 727Supervision, 887Swap, 674Swissfundraising, 153, 164SWOT, 386SWOT-Analyse, 373, 609Symbol, 7, 188Synergien, 550

TTafel, 199Talent, 884Targeting, 733Tausch, 189, 191Tausenderkontaktpreis (TKP), 734Teamarbeit, 170Teamentwicklung, 250Teaser, 694Technologie, 272Teilkostenrechnung, 328Teilzeitarbeitsplatz, 116Telefonagenten, 756

1014 Sachverzeichnis

Telefonfundraising, Telefon-Fundraising, 642, 781Telefonmarketing, 759, 896Telefonquote, 757Telefonwerbung, 783Telefundraising, 955Testament, 945Testamentsvollstreckung, 951Testimonial, 383, 614, 697Testimonialkampagne, 424Themenaffinität, 434Timing, 817Tonality, 382Total Quality Excellence, 870Transaction-based Promotion, 549transnationales Fundraising, 157Transnational Giving Europe, 151Transparency International, 228Transparenz, 204, 208, 224, 232, 312, 449, 552Transparenz im Fundraising, 857Transparenzregelungen, gesetzliche, 233Treue, 465Treue-Analyse, 294Treuezeitraum, 352Treuhandstiftung, 142, 912Triadisches Beziehungsgefüge, 548Tugenden, 186Türöffner, 657Twitter, 719

UÜbungsleiterpauschale, 837Umfeldanalyse, 609Umsatzsteuer, 478, 927Umsatzziele, 183Umsetzung, 391Umwelt, 516 Siehe CSR-HandlungsfeldUN Global Compact, 512Unique Selling Proposition (USP), 383, 608,

732Unmittelbarkeit, 920Unternehmen, 639Unternehmen, kleine und mittelständische

(KMU), 510Unternehmen (Nachlass), 952Unternehmensbewertung, 953Unternehmensführung, gute, 224, 226Unternehmensfundraising, 540Unternehmenskooperation, 511, 546, 629, 641

Unternehmenspartner, 543Unternehmensregister, 107Unternehmensspenden, 521Unternehmensstiftung, 130Unternehmensziel, 377Unternehmer, gemeinnütziger, 141Unternehmergesellschaft, 908Upgrading, 177, 786Upgrading-Programm, 455Ursprungshandlung des Sozialen, 9Usability, 716

VVenture Philanthropie, 152Venture Philanthropy, 142, 506Veränderungsprozess, 875Veranlasserhaftung, 926, 941Veranstaltung, 798Verband der Fundraising ManagerInnen Austria

(FMA), 163Verbindlichkeiten, 8Verbrauchsstiftung, 141Verdanktsein, 827Verdrängungswettbewerb, 129Verein, 101, 111, 466, 901Vereinsautonomie, 902Vereinsdichte, 111Verfahrensverzeichnis, 967Verhaltenskodex, 205Verhaltensökonomie, 23Verkaufsförderung, 523Vermächtnis, 486, 946Vermächtnisnehmer, 950Vermittlung, 11Vermögensberatung, 88Vermögensbindung, 66Vermögensrechnung, 313Vermögensverhältnisse, 950Vermögensverschiebung, 470Vermögensverwaltung, 922Verpflichtung, 191Versprechen, 7Verständnis, instrumentelles, 86Vertrauen, 489, 747Verwaltungsaufwand, 471Verwaltungskosten, 319Verwendungsnachweis, 572, 587Verzeichnis, allgemein zugängliches, 960Vier-Augen-Prinzip, 766

1015Sachverzeichnis

Vier-Sparten-Rechnung, 314Visionär, 898Volksbund Deutsche Kriegsgräberfürsorge, 488Vollkostenrechnung, 328Vollzeitäquivalent, 110Volunteering, 545, 833Von-innen-nach-außen-Ansatz (inside out ap-

proach), 501Von-oben-nach-unten-Ansatz (top down ap-

proach), 501Voraussetzungen, personelle, 170Voraussetzungen, strukturelle, 170Vornamensanalyse, 429Vorteilsnahme, 232

WWachstum, 177Wachstumspotenzial, 552Wachstumsquote, 775Wandel, digitaler, 245Warentausch, 54wärmendes Gefühl, 22Warm-Glow-Hypothese, 23Watchdog-Organisation, 235Webanalysetool, 966Webinar, 873Website, 460, 806, 809Wechselseitigkeit, 3Weiterempfehlung, 805Weitergeben, 9Werbecode, 435Werbung, 663, 801Werbung, postalische, 959Werte, 51, 88, 186Wertegemeinschaft, 99Wertermittlung, 939Wertschätzung, 87, 462, 865Wertvorstellungen, 553Wettbewerb, 894Wettbewerbsanalyse, 416Wettbewerbsrecht, 161Wette, 895Widerrufsmöglichkeit, 964Widerspruchsrecht, 962Widget, 745WIFI Wien, 163Win-Win-Situation, 519, 531, 541Wir-Gefühl, 796

Wirkung, 89, 362Wirkung (Impact), 81Wirkungsanalyse, 360, 361Wirkungsbeleg, 357, 362Wirkungsberichterstattung, 363Wirkungslogik, 363Wirkungsmessung, 37, 359, 360, 507, 546Wirkungsorientierung, 359, 362, 364, 585, 871Wirkung, soziale, 358Wirkungstreppe, 358Wissenschaft, 222Wissenschaften, benachbarte, 876Wohlfahrtsverbände, 362Wohltäter, 15Wohltätigkeit, persönliche, 138Work-Life-Balance, 516

ZZahlschein, 699Zeichen des Danks, 30Zeitfaktor, 183Zeitspende, 833Zeitwerte, 355Zertifizierung, 161Zielbildung, 390Zieldefinition, 818Zielgruppe, 384, 391, 815Zielgruppenansätze, soziodemografische, 428Zielgruppendefinition, 818Zielgruppensegmentierung, 430Zielvereinbarung, 250Zivilgesellschaft, 41, 77, 78, 113, 140, 143zivilgesellschaftliche Organisation, 95Zufriedenheitsmanagement, 821Zugriffsberechtigungen, 274Zuschuss, 578, 928Zustiftung, 142, 491Zuweiser, 556Zuweiserbindung, 556Zuwendung, 80, 925Zuwendungsbestätigung, 477, 925, 936Zuwendungsgeber, 594Zweckbetrieb, 311, 922Zweckbindung, 21, 353, 477Zweck, gemeinnütziger, 916Zweck, kirchlicher, 917Zweck, mildtätiger, 917Zwei-Sparten-Rechnung, 312

1016 Sachverzeichnis