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ista Seminar 2020Sascha Küchler | Verkaufsleiter | 04.03.2020
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Begrüßung
facilioo & ista
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� Durch die Vielzahl an Sensoren und Übertragungsmöglichkeiten
� (Betriebs-) Monitoring und Alerting
� Individualisierte, homogene Datenlieferung
Unternehmensstrategie Smarte Zukunft mit ista3
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� Bereitschaft Online-Services zu nutzen erhöht sich und wird zum Bedarf
� Täglicher Umgang mit Apps aller Art
� Auf Seiten der Nutzer und der Wohnungswirtschaft
Unternehmensstrategie Smarte Zukunft mit ista4
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� Manuelle Prozesse können reduziert werden
� Mehr Zeit für Arbeiten, die nur von Menschen/Spezialisten erledigt werden können
� Ressourcen können zielgerichtet eingesetzt werden
Unternehmensstrategie Smarte Zukunft mit ista5
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Digital gestützte Immobilienverwaltung mit Anbindung aller relevanten Beteiligten
Unternehmensstrategie Smarte Zukunft mit ista6
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Vernetzung aller Geräte im gesamten Gebäude miteinander bis hin zur Heizungsanlage, Beleuchtung, Kameras etc.
Unternehmensstrategie Smarte Zukunft mit ista7
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Geräteausstattung in der Wohnung und das Ermöglichen weiterer Services für den Bewohner
Unternehmensstrategie Smarte Zukunft mit ista8
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Intelligente Vernetzung, Optimierung und Visualisierung verschiedener Energieströme miteinander
Unternehmensstrategie Smarte Zukunft mit ista9
WOHNUNGS-WIRTSCHAFT
BEWOHNER
Persönliche Betreuung
Lieferdienste
Häusliche Dienste
(E-)Mobilität
SHK-Handwerker
Messdienstleister
Technischer Wartungsdienst
Kabelnetzbetreiber
Energieversorger
SERVICESDIENSTLEISTERPARTNER
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Smarte Zukunft mit ista10Digitalisierung als Chance greifen
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Smarte Zukunft mit ista11
ANWENDUNGSBEREICHE
Digitalisierung als Chance greifen
0
FUNKTIONEN
� Kommunikation
� Vorgangsmanagement
� Dokumentenmanagement
� Prozess- / Datentransparenz
� Protokollierung
� Steuerung von Partnern
� Abbildung externen und internen Anwendungsfälle
� Individualisierte Auswertungen
� Offene Schnittstellen und API
ARCHITEKTUR
� Offen
� Modular
� Cloud basiert
� Flexibel
� Ausbaufähig
� Hoher Datenschutzstandard
� DSGVO konform
� Keine Insellösung
� Exportierbare Daten
� Zukunftssicher
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Digitalisierung als Chance greifen Smarte Zukunft mit ista12
ANWENDUNGSBEREICHE
0
Voraussetzungen:
� Nutzung von facilioo
� Anbindung an ein stammdatenführendes System (ERP) bzw. eine Stammdatendatei
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Smarte Zukunft mit ista13Digitalisierung als Chance greifen
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� Abwicklung der Terminkoordination über die Kommunikationskanäle von facilioo
� DSGVO-konforme automatische Datenübergabe vom ERP-System an ista zur Abwicklung
� Einbindung der Bearbeitungsstatus in das faciliooVorgangsprotokoll
� Einzel- oder Sammelanmeldungen je nach gewünschtem Kommunikationskanal an die Bewohner
� Nachvollziehbarkeit bei der Durchführung von Reparatur- und Montageprozessen
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Smarte Zukunft mit ista14
WOHNUNGS-WIRTSCHAFT
DIENSTLEISTERPARTNER
BEWOHNER
ista mobile App
Bewohner-App
SMS
Portal
Web-Formular
Telefon
Brief
Digitalisierung als Chance greifen
Digitalisierung als Chance greifen
Auswahl möglicher Plattform-Bausteine und -Funktionalitäten
� Bewohner wird über die App über anstehende Termine informiert
� Bei Einzelterminen können Terminabsagen und -zusagen direkt über die App erfolgen
� Der Mieter kann einen Schaden an Geräten melden
� Voll synchronisiert mit allen anderen möglichen Kommunikationskanälen wie SMS, E-Mail, Messenger etc.
� Wohnungsbezogene Dokumente stehen dem Mieter jederzeit zur Verfügung
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Smarte Zukunft mit ista15
Digitalisierung als Chance greifen
� Kontaktdaten werden nach Einstellung des Auftrags mit in die App übermittelt
� Die Terminplanung wird vom iSP direkt in der App organisiert
� Die Termine werden aus der App über die Plattform an die Mieter versendet – je nach eingestelltem Kontaktkanal
� Schäden oder Terminbestätigungen können über die App dokumentiert werden
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Smarte Zukunft mit ista16
Prozesse jederzeit abrufbar, transparent und nachvollziehbarEntlastung im ArbeitsalltagWeniger Routinearbeiten und kürzere Durchlaufzeiten
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Prozesse jederzeit abrufbar, transparent und
nachvollziehbar
Entlastung im Arbeitsalltag
Weniger Routinearbeiten und kürzere
Durchlaufzeiten
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