Schön, dass Sie da sind! - intranet.seeferien.comintranet.seeferien.com/content/download/580/1975... · 2. Angebote und Qualitätsmaßnahmen in der Gästebetreuung 3. Unsere Leistungen

Vermieterversammlung 2019Schön, dass Sie da sind!

Tagesordnung

1. Übernachtungszahlen 20182. Informationen aus der Tourist-Information

1. Ihre Ansprechpartner2. Angebote und Qualitätsmaßnahmen in der Gästebetreuung3. Unsere Leistungen für Gastgeber4. Veranstaltungshöhepunkte 20195. Neuheiten im Marketing

3. Aktuelle Themen1. Elektronisches Meldewesen2. Informationen zur Rechtsgrundlage bei Baumaßnahmen3. Landesgartenschau 20204. Aktueller Sachstand Echt Bodensee Card

4. Sonstiges & Fragen

Tourist-Information Uhldingen-Mühlhofen Vermieterversammlung 2019

Übernachtungszahlen gesamtStand 15.03.2019


*vorläufige Übernachtungszahlen

Übernachtungszahlen BeherbergungsbetriebeErläuterung der Zusammensetzung

Vorläufige Übernachtungszahlen in Beherbergungsbetrieben: 252.924

Warum vorläufig? 1. Wenige Gastgeber melden Gastdaten nicht über die von der Gemeinde

vorgegebenen Vordrucke oder die zur Verfügung gestellte Vorrichtung für das elektronische Meldeverfahren. Aus diesem Grund sind diese Gastdaten nicht erfasst.

Wie setzt sich die angegebene Übernachtungszahl zusammen?

1. die im Meldesystem erfassten gemeldeten Übernachtungen_Stand 15.03.19

2. geschätzte Übernachtungszahlen der Gastgeber, welche die Gastdaten derzeit nicht über die von der Gemeinde zur Verfügung gestellten Meldescheine melden


Tourist-InformationWir für Sie!

Julia König Nadia Intelisano Claudia Schmidt

Celin Bader

Gertrud Graf Maximilian Karsten


GästeserviceQualitätsmaßnahmen

Gästeservice•Angebotskenntnisse erarbeiten•Sprachkurse•Kommunikationsschulung•Qualitätsstandards definieren

Interne Maßnahmen


GästeserviceQualitätsmaßnahmen

� Angebotskenntnisse erarbeiten

� Besichtigung von Unterkünften� Besuch von Ausflugszielen� Ausbau der Ortskenntnisse und Wegeführungen

� Sprachkurse� Englisch, Französisch, Italienisch

� Kommunikationsschulung� Kommunikation mit dem Gast� Nutzenorientierte Vertriebskommunikation in der Tourist-Information

� Qualitätsstandards definieren


GästeserviceUnsere Leistungen für unsere Gäste

Urlaubsinformationen Beratung durch kompetente Mitarbeiter Prospektmaterial / Rabattgutscheine Eintritt SealifeInformationen aus einer Hand

Unterkunftsvermittlung Vermittlung und Onlinebuchbarkeit von UnterkünftenVermittlung von Reiserücktrittskostenversicherung

Verleih E-Bike Verleih (4 Räder mit Korb und Fahrradhelm)

Shop KartenmaterialPostkarten & Magnetediverse SouvenirsBücherBodenseemagazinReiseführer

WLAN Zugangsdaten kostenfrei


GästeserviceUnsere Leistungen für unsere Gäste

Ticketing � Kartenvorverkaufsstelle Reservix(Konzertkarten, Eintrittskarten für regionale & deutschlandweite Veranstaltungen, z.B. Alte Fabrik, Veranstaltungen im Welterbersaal, Open Air Konzerte Schloss Salem usw.,Konzerte der Birnauer Kantorei

� Anmeldung zur Felsenkellerführung / geführte Wanderung „See(h)perlen“� Schifffahrkarten

BSB-Schifffahrt(Linie / Ausflugs- und Rundfahrten) GästebegrüßungsfahrtenCMS-Schifffahrt (Linie und Ausflugsfahrten)Dampfschiff Hohentwiel

� Bustagesfahrten der Firma Funk Touristik� Zeppelinrundflug � Bodensee Card Plus (früher: Bodensee Erlebniskarte)� Vorverkauf für Eintritt Konstanzer Seenachtsfest� Vorverkauf Hafenfest� Angelscheine für den Bodensee und die Seefelder Aach


Veranstaltungen 2019Saisonverlängerung Schifffahrt

� Schifffahrt - Saisonverlängerung�Frühlingsfahrten (Unteruhldingen -> Insel Mainau -> Überlingen)

täglich vom 31. März bis 13. April�Herbstfahren (Unteruhldingen -> Insel Mainau -> Überlingen)

täglich vom 21. Oktober - 03. November�Adventsfahrten zum Konstanzer Weihnachtsmarkt (Überlingen ->

Unteruhldingen-Meersburg-> Konstanz) an allen Adventssamstagen

�Winterfahrten zur Insel Mainau (Unteruhldingen -> Insel Mainau -> Überlingen) immer sonntags im Zeitraum vom 10. November - 22. Dezember


Veranstaltungen 2019Höhepunkte und Neuheiten

� geführte Wanderungen�See(h)perlen am 13. April und 26. Oktober

�Uhldinger Pfahlbau Marathon am 11. Mai

�Rundfahrt mit dem Dampfschiff Hohentwiel am 09. Juni

�Uhldinger Hafenfest vom 19. – 21. Juli

�Kunst – und Genießermarkt vom 16. – 18. August

�Rundfahrt mit der MS Österreich am 19. August


Veranstaltungen 2019Veranstaltungsreihen

� Uhldinger Seekonzerte�19. Juni – 11. September

�Gästebegrüßungsfahrten�Dienstag, 23. April & 11. Juni�wöchentlich montags, 29. April – 07. Oktober

�Fisch & Wein – mehr als eine Schifffahrt�28. Juni / 26. Juli / 09. August / 30. August

�Führungen in der Basilika Birnau�Schifffahrtsangebot Konstanz by Night

�wöchentlich donnerstags, 23. Mai – 05. September

�Ausflugsfahrten mit dem Schiff (CMS Schifffahrt / Schiffsbetrieb Held)


GastgeberserviceUnsere Leistungen für Gastgeber

Unterkunftsvermarktung � Vermittlung und Buchung von Unterkünften� ERV-Reiserücktrittsversicherung Onlineformular / Printformular

Prospektmaterial online / offline

� Prospektmaterial Ausflugsziele, Fahrpläne – auch in größeren Mengen� Ortspläne (mit Auflistung der Gastronomiebetriebe)� Kartenmaterial, Wander- und Radbroschüren mit Tourenvorschlägen

Gästeservice � Gästeservice für Ihre Übernachtungsgäste

Klassifizierung � Organisation und Durchführung

Ansprechpartner � in allen touristischen Bereichen � z.B. Optimierung der Betriebsabläufe, Rechtsfragen, Umgang mit

Beschwerden usw.

Leistungen � Tourenportal für Radfahren und Wandern (Outdooractive)� Örtlicher und überregionaler Veranstaltungskalender (Toubiz)


GastgeberserviceUnsere Leistungen für Gastgeber

Produktentwicklung � in allen Bereich bzw. für alle touristischen Leitthemen� für erfolgreiche Produktentwicklung ist eine Zusammenarbeit

erforderlich

Impulsgeber für Trends im Tourismus und Marketing

Schnittstelle zwischen Gastgeber und Gemeindeverwaltung

Innenmarketing � Kommunikation und Informationsaustausch zwischen Tourist-Information und Gastgeber mit Informationen zu aktuellen TourismusthemenKommunikationskanäle Newsletter / Mitteilungsblatt / Sitzungen

� Netzwerkarbeit = Zusammenarbeit

Außenmarketing � Kommunikation mit dem Gast� Netzwerkarbeit = Zusammenarbeit mit Dachverbänden


GastgeberserviceAusbaumöglichkeiten

Bedeutung der Digitalisierung

Tourenportal Outdooractive


MarketingGäste-Kommunikation

Influencer/Blogger

digitalanalog

seeferien_bodensee

facebook.com/Seeferien

seeferien.com

Online Portale (Input)

BuchungsportalePrint-Produkte

Messen

Presse/Öffentlichkeitsarbeit

Anzeigen

Persönlich

Veranstaltungen


MarketingstrategieLeitthemen


Marketing Maßnahmen

• Erstellung eines Marketingkonzeptes

• Zielgruppen- und themenorientierte Kommunikation

Themen-Schwerpunkte setzen

• Emotionen wecken (Storytelling)

Sie haben eine Geschichte? Dann lassen Sie es uns wissen!

• Chancen und Möglichkeiten der Digitalisierung aufgreifen

• Touristische Angebote und Produkte ausbauen

• Qualitätsversprechen


Gut zu wissen…

Die Besonderheit des touristischen Angebotes ist die

Komplementarität!

Was heißt das?Tourismus ist nicht nur ein Produkt, sondern eine Produktkette von verschiedenen Sach- und Dienstleistungen die in der Regel von verschiedenen Anbietern erbracht werden.


Urlaub für den Gast ein Gesamtpaket


ÖPNVSchiff

Infra-struktur

Tourist-Information

Rad- und Wander-wege

Kultur, BrauchtumTraditionMentalitätSprache

LageNaturBodenseeLandschaft

Ausflugs-ziele

Gastgeber

Gastro-nomie

Aktuelle Themen

• Elektronisches Meldewesen• Verpflichtende Einführung zum 01. April 2019• Anmeldung über Erhebungsbogen

• Rechtsgrundlage bei Baumaßnahmen• Eine Baustelle stellt ein Mangel der Mietsache dar => es entstehen

Gewährleistungspflichten des Gastgebers und somit Rechte des Gastgebers• Gastgeber hat Informationspflicht• Gast hat Ansprüche


LandesgartenschauPräsentation Uhldingen-Mühlhofen

• Landesgartenschau Überlingen: 23. April – 18. Oktober

• Präsentationsmöglichkeiten für Uhldingen-Mühlhofen im sogenannten Landkreispavillon

• Idee für Präsentation: • Tourguide erstellt von Achim Mende • Präsentation durch VR-Brille


Echt Bodensee CardAusblick

EBC im Jahr 2019 als regionale Gästekarte in neun Orten eingeführt

Vorteilsprogramm um 40 Leistungen ausgebaut (gesamt ca. 160 Leistungen zzgl. kostenfreie Nutzung des ÖPNV im bodo-Verbundgebiet

mehrheitliche Akzeptanz bei Gästen und Gastgebern

Die Tourist-Information plant Informationsveranstaltungen zur Echt Bodensee Card


SonstigesAusblick strategische Aufgaben

• Anpassung der Eigenbetriebssatzung• Klare Definition der Aufgabengebiete• Ergänzung von Arbeitsfeldern

• Erstellung einer Wertschöpfungsanalyse für den örtlichen• Tourismus mit dem Ziel den Tourismus zu stärken

• Netzwerkarbeit und Kommunikation• Gastgeberservice ausbauen• Weiterführung Lenkungsgruppe• Regelmäßige Sitzungen Betriebsausschuss Tourismus


Fragen, Wünsche, Diskussion


Vermieterversammlung 2019Dan

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