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Swiss eGovernment Forum | 5. & 6. März 2013 | Referat Micha Kiener & Beat Rigert Eingabeformulare, Prozesse, Dossiers, Fristen: aufgezeigt wird eine eGovernment-Lösung, mit der Gemeinden einfach, schnell und effizient Dienstleistungen und Vorgehen über ein cloudbasiertes Portal zur Verfügung stellen können. Dies gemäss vorgegebenen, definierbaren Prozessen oder im Sinne eines intelligenten dynamischen Casemanagements.
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© by mimacom ag
„Könnten Sie mir bitte rasch...“ Cloud-basiertes eGovernment
für Gemeinden
Info Society Days März 2013
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Vorstellung
27.02.2013 2
Solution-Provider für eGovernment Lösungen
Consulting im Bereich eGovernment und Prozessmanagement
Process- und Workmanagement Plattform
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4 Stufen bei E-Government Portalen
• 1 Information └ Reglemente, Öffnungszeiten, Adressen
• 2 Formular Download └ Bürger druckt, Interaktion per Post
• 3 Formular ausfüllen und elektronisch abschicken └ Verwaltung druckt, Intergration in GEVER └ Zurück zum Bürger per Mail/Post
• 4 Geschäftsfall abwickeln └ Kein Medienbruch └ Status, Rückmeldung, …
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Information
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Formular Download
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Formular ausfüllen und elektronisch abschicken
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Geschäftsfall abwickeln
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Spezielle Angebote
• SBB Tageskarten • E-Shops:
└ Abfallmarken, Broschüren, Gemeindeschirm … • ...
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Bezahlung
• Nur Kreditkarte • Wahlweise Kreditkarte / Rechnung
└ Rechnung nur wenn vorherige Einreichung von amtl. Unterlagen
└ Vorbehaltlose Rechnung eher bei kleineren Gemeinden
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Fokus Gemeindeportal in der Cloud
• Kleinere Gemeinden (< 10’000 EW?) • Keine eigene Informatik mit E-Government /
GEVER möglich • einfache Bewilligungen / Gesuche in der
Zuständigkeit der Gemeinde • Einfacher Workflow
└ (authentifizieren) - prüfen – bearbeiten / Mitbericht – entscheiden – mitteilen
• Einfache Interaktion mit Bürger
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Mögliche Anwendungen
• Gesuche └ Baugesuch └ Betriebswegweiser └ Bewilligung für Grabmal └ Grabenaufbruch
• Adressänderung innerhalb der Gemeinde • Anmeldung Baubeginn • Gastgewerbepatent für einen Anlass • Tombola- und Lottomatchbewilligung • Steuerausweis • …
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Lösungsidee Gemeindeportal in der Cloud • Parametrisierbare Formulare • Customizing CI der Gemeinde • Masterprinzip: Vereinheitlichung • Alle Stufen des eGovernment?
Abgrenzung zu bestehender Homepage / CMS? • Abwicklung des Workflows in der Cloud • Status durch Bürger einsehbar • Interaktion mit Bürger: Mail, evtl. mit Links in den
Geschäftsfall, pdf-Dokumente • Optionen:
Benutzerkonto, Authentifikation mit Mobil-Nr., Swiss-ID • Archiv der Geschäftsfälle
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Das Angebot der „Grossen“ auch für die „Kleinen“ • Bezahlbar • Keine IT • Keine Zusatzaufwände gegenüber heute • Vereinfachung der Prozesse • Übersicht über die Geschäftsfälle und Pendenzen
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• Workmanagement Plattform aus der Cloud └ Elektronische Formulare und Dokumente └ Fallbearbeitung └ Pendenzenbearbeitung └ Fristenhandling
└ Prozessgetrieben
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• Gemeinde – App auf Basis edoras one └ Vereinheitlichte Formulare, Prozesse und Templates └ Einfach anpassbar └ Abwicklung der „Bürger – Gemeinde“ Interaktion in der
Cloud └ Jederzeit Übersicht über laufende Fälle, Pendenzen und
Fristen └ Keine interne IT notwendig
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Kurze Präsentation der „Gemeinde-App“ auf edoras one
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Kundenorientiert Benutzerfreundlich
Kompetent Qualitativ
Effizient
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…the open source integrator