Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015 - zeiss.de · Manövertraining, Kurswahl, Segelwechsel usw., je nach Wind und Wetterbedingungen, Berücksichtigung spezieller Gästewünsche

Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015


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Inhalt

Special Events

Sylter Seminar-Tage 6

Seminar plus Sportevent – Speedsailing auf der Ostsee 10

Seminar plus Sportevent – Mountainbike-Tour und Biathlonschießen 12

Produktschulungen und Fachseminare

i.Profiler® – erfolgreiche Ermittlung

des individuellen Sehprofils Ihrer Kunden 14

Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® Center 16

Das Relaxed Vision® Center als Marketinginstrument 18

Vergrößernde Sehhilfen für Sehbehinderte 20

Zufriedene Gleitsichtglas-Kunden 22

Expertentraining binokulare Refraktion 24

Verkaufsseminare

Der Verkaufsprofi 26

Verkauf und Persönlichkeit 28

Kundentypen verstehen, Verkaufserfolge steigern 30

Umsatzplus durch Sportbrillenberatung 32

Vom Umgang mit schwierigen Zeitgenossen 34

Praxistraining für Auszubildende 36

Seminare für Unternehmer

Führung und Teambuilding 38

Führung und Motivation 40

Workshop wirkungsvolles Marketing 42

Anwendungsberater und Trainer 44

Inhouse-Seminare 46

Partnerseminare von Silhouette 48

Partnerseminare der Akademie Brillen-Profi 51

Anmeldung und Information 54


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Mai 2014

Juni 2014

Juli 2014

August 2014

Special Events

Sylter Seminar-TageReferententeam

Seminar plus Sportevent – SpeedsailingReferent: Volker Meyer

17.-19.5. Rostock

Seminar plus Sportevent – Mountainbike und BiathlonReferent: Volker Meyer

Produktschulungen und Fachseminare

i.Profiler® – erfolgreiche Ermittlung des individuellen Sehprofils Ihrer KundenReferent: Wilfried Schmid

22.-23.6. Köln

Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® CenterReferent: Helmut Kraft

11.6. Berlin

Das Relaxed Vision® Center als MarketinginstrumentReferent: Helmut Kraft

12.6. Berlin

Vergrößernde Sehhilfen für SehbehinderteReferentin: Dorothea Grieß

14.7. Ulm

Zufriedene Gleitsichtglas-KundenReferent: Peter Henrik Koch

30.6. Aalen

Expertentraining binokulare RefraktionReferententeam

19.-20.5. Aalen

Verkaufsseminare

Der VerkaufsprofiReferent: Helmut Kraft

21.-22.5. München

Verkauf und PersönlichkeitReferentin: Lilli Wilken

18.6. Berlin

Kundentypen verstehen, Verkaufserfolge steigernReferentin: Lilli Wilken

14.5. Freiburg

4.6. Löwenstein

Umsatzplus durch SportbrillenberatungReferent: Volker Meyer

2.7. Erfurt

Vom Umgang mit schwierigen ZeitgenossenReferent: Helmut Kraft

Praxistraining für AuszubildendeReferentin: Lilli Wilken


Führung und TeambuildingReferent: Ralph Schweiker

27.5. Bonn

Führung und MotivationReferent: Ralph Schweiker

28.5. Bonn

Workshop wirkungsvolles MarketingReferent: Mirko Düssel

Partnerseminare

Silhouette: Formen & Farben 16.6. Leipzig

8.7. München

Silhouette: adidas eyewear Sports Camp

Brillen-Profi: Frauen in der Augenoptik

Brillen-Profi: Den richtigen Nachfolger gesucht und gefunden 20.5. Koblenz

Seminartermine im Überblick

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September 2014

Oktober 2014

November 2014

Dezember 2014

Januar 2015

Februar 2015

März 2015

April 2015

Mai 2015

Juni 2015

3.-7.11. Sylt

30.5-1.6. Rostock

19.-21.9. Oberhof

28.-29.9. Stuttgart

11.11. Ottobeuren

15.6. Dortmund

12.11. Ottobeuren

16.6. Dortmund

1.12. Aalen

22.6. Aalen

17.-18.11. Aalen

15.-16.10. Frankfurt

4.-5.5. Ottobeuren

14.11. Wiesbaden

24.2. Erfurt

10.6. Stuttgart

9.9. Donau-eschingen

26.11. Frankfurt

13.3. Mannheim

10.11. Ottobeuren

19.1. Stuttgart

22.10. Berlin30.10. Stuttg.

8.10. Leipzig

20.5. Ulm

9.10. Leipzig

21.5. Ulm

29.9. Düsseldorf

25.3. Frankfurt

7.10. Ludwigsburg

2.3. Berlin

19.-23.9. Mallorca (E)

19.-20.10. Burg Windeck

7.10. Erfurt

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Sylter Seminar-Tage Frischer Wind, neue Ideen, mehr Kraft und Inspiration

Specia l Event s

6

Gönnen Sie sich die Verbindung von Weiterbildung

und einer Auszeit auf dieser faszinierenden Nordseeinsel.

Was Sie erwartet

Tag 1: Kunden begeistern mit Zeiss i.Profiler® und i.Scription® (Teil 1)

Tag 2: Kunden begeistern mit Zeiss i.Profiler® und i.Scription® (Teil 2)

Tag 3: Kunden gewinnen im Internet:

Was leisten Online-Marketing und Social Media?

Tag 4: Zwei Themen, ein Ziel: Mehr Erfolg im Verkauf

Tag 5: „Das war ja wieder typisch …!“

Kunden, Mitarbeiter und Kollegen besser verstehen

Stellen Sie sich Ihr persönliches Programm selbst zusammen.

Jedes Seminarthema ist individuell buchbar!

Warum Sie teilnehmen sollten?

Die perfekte Kombination – fachliche Kompetenz erweitern, Umsatzzahlen

steigern und die Energiereserven vor dem anstehenden Weihnachtsgeschäft

aufladen. Weiterbildung bringt Sie weiter – verbessern Sie die Kommunika-

tion mit Ihren Kunden, damit Sie Kundenwünsche schneller erkennen und

leichter erfüllen.

Entdecken Sie die Insel und laden Sie Ihre Energiereserven auf

Ob Inselrundfahrt im historischen Bus, Naturführung durch Wanderdüne,

Heide, Strand und Deich oder eine spannende Dorfführung durch Kampen.

Die individuelle Aufteilung der Seminarthemen lässt Ihnen Spielraum, um die

Insel zu entdecken und neue Kraft zu tanken.

Genießen und Beisammensein

Ein gemeinsames Abendessen bei Fisch-Fiete oder schlemmen bei Gosch, auch

der Genuss kommt nicht zu kurz. Bei gemeinsamen Abendevents besteht die

Möglichkeit zu vertiefenden Gesprächen und einem netten Tagesausklang.

Termin

Kampen/Sylt

3. bis 7. November 2014

Hotel Rungholt, Kampen/Sylt

www.hotel-rungholt.de

Das ausführliche Seminar-

programm erhalten Sie gerne

auf Anfrage:

Katja Beyse

Tel.: 0 73 61/5 91 – 362

[email protected]

Sylter Seminar-TageFrischer Wind, neue Ideen, mehr Kraft und Inspiration

Specia l Event s

7

Sylter Seminar-Tage

Stellen Sie sich Ihr individuelles Programm zusammen!

Specia l Event s

8

Montag, 3. November 2014

Kunden begeistern mit Zeiss

i.Profiler® und i.Scription® (Teil 1)

Wir richten uns mit diesem Seminar

an alle Augenoptiker/innen, die sich

im Umgang mit dem i.Profiler® und

i.Scription® fortbilden möchten, um

noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Gerätevorstellung

▪ Sicherer Umgang in der Bedienung

▪ Theoretische Hintergründe der

i.Profiler® Messung

▪ Integration in den Verkaufsablauf

▪ Menüeinstellungen

Die erfolgreiche Messung

▪ Positionierung des Kunden

und gezielte Ansprache

▪ Der technisch korrekte Ablauf

▪ Kundenauswahl und verständliche

Kundenkommunikation

Interpretation der Ergebnisse

und Kundenansprache

▪ Okulare Aberrationen

▪ Abbildungsfehler höherer Ordnung

und wie wirken sich diese aus?

▪ Was bedeutet i.Scription®?

▪ Demonstration und

Kundenbegeisterung

Dienstag, 4. November 2014

Kunden begeistern mit Zeiss

i.Profiler® und i.Scription® (Teil 2)

Sie möchten mehr zum i.Scription® Bril-

lenglaskonzept erfahren und wissen,

was Fehler höherer Ordnung sind. Sie

möchten Ihr Wissen über Wellenfront-

refraktion auffrischen und vertiefen.

▪ Aberrationen des Auges

und deren Messung

▪ Auswirkungen von Aberrationen

auf das Sehen

▪ Grenzen der subjektiven Refraktion

▪ Welche Aberrationen können

korrigiert werden?

▪ Das i.Scription® Brillenglaskonzept

▪ Warum i.Scription®?

▪ Diskussion

Im Seminar steht ein i.Profiler® zur

Verfügung. An Hand von praktischen

Übungen wird das Erlernte vertieft.

Referenten: Stephan Feind, Lars

Mendel sowie ein Gastreferent

mit einem Praxisbericht

Mittwoch, 5. November 2014

Kunden gewinnen im Internet:

Was leisten Online-Marketing

und Social Media?

Wie attraktiv ist Ihre Website?

Ohne eigene Website geht es kaum

noch. Das Internet ist Informations-

medium Nr. 1, wenn es um die Suche

nach Informationen über Produkte und

Dienstleistungen geht. Suchmaschinen,

wie Google und Co. sind wichtige Ein-

stiegshilfen zur Neukundengewinnung.

▪ Tipps zur Prüfung Ihrer Website

▪ Was Sie bei der Neuerstellung

beachten müssen

▪ So erzielen Sie maximale Sicht-

barkeit und Attraktivität

▪ Profitieren Sie von den

Learnings des Carl Zeiss Vision

Online-Marketings

Wie wäre es mit einer

Facebook-Fanpage?

Zwischenzeiltich gibt es über 25 Mio.

Facebook-Mitglieder allein in Deutsch-

land. Google+, Twitter, YouTube &

Co. stehen in Konkurrenz. Eine Unter-

nehmensseite auf Facebook kann ein

sehr kostengünstiger und nachhaltiger

Werbe träger sein.

▪ Professionell über Social Networks

kommunizieren

▪ Facebook-Fanpage anlegen und in

eigene Kommunikationsstrategie

einbinden

▪ Über Facebook gezielt werben

Referenten:

Melanie Licht und Olaf Nieke

Sylter Seminar-Tage

Stellen Sie sich Ihr individuelles Programm zusammen!

Specia l Event s

9

Donnerstag, 6. November 2014

Zwei Themen, ein Ziel:

Mehr Erfolg im Verkauf

Unangenehme Kunden „knacken“

Was lässt Kunden eigentlich unange-

nehm erscheinen? Meist sind schwie-

rige Menschen die, die wir nicht

verstehen können und mit deren Ver-

haltensweisen wir nicht klar kommen.

Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie

aus Problemen vorteilhafte Kunden-

beziehungen machen.

▪ Vorwürfen und Unterstellungen

mit der besten Strategie begegnen

▪ Von der Emotion zur Sachklärung

▪ Schlagfertig sein

▪ Tricks und versteckte Taktiken

erkennen und entschärfen

▪ Wenn es schwierig wird, sich nicht

persönlich treffen lassen

Benchmark:

Was machen die Besten?

Bench marking ist eine bewährte Vor-

gehensweise, um das eigene Geschäft

im Vergleich zu anderen zu sehen und

von den Besten zu lernen. Es geht um

die Suche nach Lösungen. In diesem

Seminar sammeln wir gemeinsam

erfolgreiche Ideen und tauschen wich-

tige Erfahrungen aus.

Bringen Sie konkrete Fragestellungen

mit, die andere auch interessieren

könnten, und die Bereitschaft, erfolg-

reiche Erfahrungen mitzuteilen. Mode-

ration und zusätzlicher Erfahrungspool

kommen vom Referenten.

Referent: Helmut Kraft

Freitag, 7. November 2014

„Das war ja wieder typisch …!“

Kunden, Mitarbeiter und Kollegen

besser verstehen

Jeder Mensch hat seinen eigenen,

sehr persönlichen Stil. Wer sich flexi-

bel darauf einstellen kann, verfügt

über unschätzbare Vorteile. In diesem

Tagestraining betrachten wir die un-

terschiedlichen Persönlichkeitsstruk-

turen und erarbeiten die Stärken

und „blinden Flecken“ der einzelnen

Typen. Wir erkennen die spezifischen

Signale der Körpersprache und erhal-

ten so wertvolle Unterstützung beim

Umgang mit den unterschiedlichen

Kundentypen.

▪ Werkzeug zur Entwicklung einer

lebendigen Persönlichkeit

▪ Verstehen der eigenen Reaktionen

und die der Kunden

▪ Mechanisches Verhalten durch-

schauen und abstellen

▪ Erfassen der Persönlichkeit und

Verstehen sozialer Interaktionen

und Prozesse

▪ Hilfe bei der Zusammenstellung

von Arbeitsteams

Referentin: Lilli Wilken

Impressionen der Sylter Seminar-Tage 2013

Seminar plus Sportevent Speedsailing auf der Ostsee

Specia l Event s

10

Umsatz steigern mit Sportbrillenberatung und -verkauf

Sport und Geschwindigkeit, Sport und Sehen gehören untrennbar zusammen.

Präzises Sehen, schnelles Erkennen – das sind wichtige Voraussetzungen, die

den Erfolg im Sport ausmachen. Hier sind Sie als Augenoptiker gefordert, um

Ihren Kunden beste Vorraussetzungen für ihren Erfolg im Sport zu schaffen.

Erfahren Sie im Speedsailing Seminar live und in voller Aktion, auf was es

bei schnellen Sportarten unter härtesten Bedingungen ankommt. Lernen Sie

alle Anforderungen die Wasser, Wind und Sonne hervorrufen, kennen, um

Ihre Kunden optimal auf ihre Bedürfnisse zu beraten. Im gemeinsamen Erfah-

rungsaustausch lernen Sie neue Erkenntnisse zur optimalen Sportbrillenbera-

tung, die Sie dann in Ihrem Berufsalltag direkt im Geschäft umsetzen können.

Termine

17. bis 19. Mai 2014

Rostock

30. Mai bis 1. Juni 2015

Rostock

Begrenzte Teilnehmerzahl:

max. 11 Personen

Teilnahmegebühr

ZEISS-Partner € 1.350,–*

Premium-Kunden € 1.215,–*

Exzellenz-Kunden € 1.080,–*

*zzgl. MwSt. pro Person

(inkl. 2 Übernachtungen,

Schiffs tour und Vollverpflegung)

Seminar plus Sportevent Speedsailing auf der Ostsee

Specia l Event s

11

Die Agenda

Samstag

Individuelle Anreise nach Rostock ins Hotel

20.00 Uhr Gemeinsames Abendessen im Hotel

Erster Einstieg ins Thema und Erfahrungsaustausch

mit Teilnehmern und dem Referenten

Sonntag

8.00 Uhr Seminarblock I mit Frühstück (ca. 1,5 Std.)

9.30 Uhr Transfer zum Rostocker Stadthafen

Testen Sie verschiedene Brillengläser in der Praxis

10.00 Uhr Eintreffen der Gäste in der „Speedlounge“

Begrüßung durch den Skipper, Ausgabe der Segelbekleidung,

Vorstellung der Crew

10.30 Uhr Boarding des Ocean Racers, Ablegen unter Maschine,

Fahrt nach Warnemünde dabei Einweisung in Sicherheit und Technik

11.20 Uhr Klarmachen zum Segel setzen

Manövertraining, Kurswahl, Segelwechsel usw.,

je nach Wind und Wetter bedingungen,

Berücksichtigung spezieller Gästewünsche möglich

16.30 Uhr Segel bergen, Einlaufen unter Maschine nach Warnemünde

und weiter nach Rostock

Ausklang: Der Skipper spendiert einen „Absacker“

17.30 Uhr Festmachen im Rostocker Stadthafen & Ende des Segelprogramms


Erfahrungsaustausch zum Test der Sportbrillen

Montag

9.00 Uhr Seminarblock II mit Frühstück (ca. 2 Std.)

Referent

Volker Meyer hat im Jahr

1995 seinen Betrieb in Bruch-

köbel als Start-Up gegründet.

Sportbrillen waren von An-

fang an ein großes Thema.

Seit 1998 veranstaltet er mit seinen Kunden Ski-

brillen-Test-Reisen und seit einigen Jahren ist er

im Bereich Radsport, Laufen und Triathlon ak-

tiv. Selbst ist er der klassische Multi-Sportler,

den sein Spaß am Laufen und Radfahren zum

Schwimmen gebracht hat. Der Augenoptiker-

meister leitet verschiedene Erfa-Gruppen und ist

Lehrbeauftragter an der Hochschule Aalen. Sei-

ne Schulungs-Schwerpunkte liegen im Bereich

Unternehmensführung und Marketing.

Seminar plus Sportevent Mountainbike-Tour und Biathlonschießen

Specia l Event s

12

Termin

19. bis 21. September 2014

Berghotel Oberhof,

Oberhof (Thüringen)

www.berghotel-oberhof.de

Teilnahmegebühr

ZEISS-Partner € 750,–*

Premium-Kunden € 675,–*

Exzellenz-Kunden € 600,–*


(inkl. 2 Übernachtungen,

Mountain bike-Tour, Biathlon-

schießen und Vollverpflegung)

Umsatz steigern mit Sportbrillenberatung und -verkauf

Sport und Geschwindigkeit, Sport und Sehen gehören untrennbar zusam-

men. Schnelles Sehen, schnelles Erkennen – das sind alles Voraussetzungen,

die Sicherheit und Erfolg im Sport ausmachen. Hier sind wir als Augenoptiker

gefordert, um unseren Kunden beste Voraussetzungen für sportliche Aktivitä-

ten zu schaffen, die die Lebensfreunde erhöhen und Spass bringen.

Erfahren Sie in diesem Seminar live und in voller Aktion, welche Anforderun-

gen an das Sehen bei Sportarten bestehen, die eine Kombination aus ver-

schiedenen Disziplinen bilden. Gerade schnelle Wechsel aus der Geschwindig-

keit in die Phase der höchsten Konzentration beim Schießen verlangen auch

unserem visuellen System einiges ab. Um hier Ihre Kunden optimal beraten

zu können, sollte jeder Sportbrillen-Berater solche Situationen erlebt haben.

Testen und erleben Sie verschiedene Brillengläser in der Praxis, denn eigene

Erfahrung ist die optimale Grundlage für eine perfekte Kundenberatung! In

diesem Seminar kombinieren wir Mountain-Biking mit Schießen. So werden

Sie wertvolle Erkenntnisse für die verschiedensten Kombinationssportarten

wie Triatlon, Biathlon, Skiwandern etc. erlangen, um diese optimal für Ihre

Sportbrillenberatung umzusetzen.

Referent

Volker Meyer hat im Jahr

1995 seinen Betrieb in Bruch-

köbel als Start-Up gegründet.

Sportbrillen waren von An-

fang an ein großes Thema.








Lehrbeauftragter an der Hochschule Aalen. Sei-

ne Schulungs-Schwerpunkte liegen im Bereich

Unternehmensführung und Marketing.

Seminar plus Sportevent Mountainbike-Tour und Biathlonschießen

Specia l Event s

13

Die Agenda

Freitag, 19. September 2014

Individuelle Anreise ins Berghotel Oberhof, Oberhof

19.00 Uhr Begrüßung und Start mit gemeinsamen Abendessen im Hotel

Erster Erfahrungsaustausch zur Sportoptik

Samstag, 20. September 2014

8.30 Uhr Seminarbeginn: Sportbrillenoptik, Teil 1

▪ Struktur der Sportoptikabteilung im Augenoptikbetrieb

▪ Anforderungen an die Ausstattung

▪ Produktübersicht Brillengläser

▪ Sportbrillenberatung

12.30 Uhr Gemeinsames Mittagessen

14.00 Uhr Geführte Mountainbike-Tour (ca. 3 Std.)

(wahlweise für Anfänger und Fortgeschrittene)

Testen Sie verschiedene Brillengläser in der Praxis


▪ Erfahrungsaustausch der Erkenntnisse zu den Filtergläsern

▪ Was passiert rein technisch bei den Filtergläsern?

Sonntag, 21. September 2014

8.00 Uhr Frühstücksseminar: Sportbrillenoptik, Teil 2

▪ Anforderungen und Lösungen für den Schießsport

11.00 Uhr Biathlonschießen in der Schießhalle am Grenzadler

13.00 Uhr individuelle Abreise

i.Profiler® – erfolgreiche Ermittlung des individuellen Sehprofils Ihrer Kunden Fundierte Erkenntnisse für eine neue Qualität in der Augenglasbestimmung

Mit dem i.Profiler® steht dem engagierten Augenoptiker ein Messgerät zur

Verfügung, das ihm erstmals umfassende Informationen darüber gibt, wie der

Kunde wirklich sieht. Ein Ergebnis, das entscheidend mehr aussagt als allein

der Visus. Die Umsetzung dieser Ergebnisse führt zu optimalen und individu-

ellen Brillenkorrekturen.

Auf Basis der i.Profiler®-Messung und der darauf abgestimmten subjektiven

Refraktion sind Sie in der Lage, perfekte individuelle ZEISS Brillengläser zu

ermitteln, die dem Kunden ein bisher unerreichtes Seherlebnis liefern!

Seminarziele

Sie lernen den i.Profiler® in allen Anwendungsbereichen kennen, so dass

Sie ihn in der Kundenberatung professionell nutzen können. Sie werden in

die Lage versetzt, die Messergebnisse richtig zu interpretieren und optimale

Brillen korrekturen für Ihre Kunden zu erhalten.

Warum sollten Sie teilnehmen?

Sie erarbeiten sich an zwei Tagen intensiv in kleinen Gruppen das Anwen-

dungsspektrum des i.Profilers® und die Realisierung in hochwertigen indivi-

duellen ZEISS Brillengläsern. Dies wird anhand praktischer Beispiele eingeübt.

Fragen aus der eigenen Praxis werden besprochen und geklärt. Jeder Teilneh-

mer kann vorab bereits individuelle Messungen einsenden.

Methodik und Besonderheiten

Für den praktischen Teil stehen den Teilnehmern der i.Profiler® und eine kom-

plette Refraktionseinheit zur Verfügung. Somit können viele Mess-Situationen

dargestellt, durchgeführt und analysiert werden.

Wer sollte teilnehmen?

Unternehmer, Meister und refraktionierende Mitarbeiter, die mehr Sicherheit

bei der Augenglasbestimmung erlangen möchten, und diese Erkenntnisse in

hochwertigen individuellen ZEISS Brillenglaslösungen Ihren Kunden verkaufen

möchten.

Zeitrahmen

Dauer: 2 Tage

1. Tag: 9.30 – 18.00 Uhr

2. Tag: 9.00 – 17.30 Uhr

Termine

22. und 23. Juni 2014

Köln

28. und 29. September 2014

Stuttgart

Teilnahmegebühr





14

Produkt schulungen und Fachseminare

i.Profiler® – erfolgreiche Ermittlung des individuellen Sehprofils Ihrer Kunden Fundierte Erkenntnisse für eine neue Qualität in der Augenglasbestimmung

Inhalte

Bedarfsermittlung

▪ Dokumentation der bisher verwendeten Brille

▪ Seh„probleme“ und Anforderungen an das

Sehen im beruflichen und privaten Umfeld

Messung mit dem i.Profiler®

▪ Einweisung in alle Funktionen des i.Profilers®

▪ Theoretische Grundlagen zur Wellenfrontmessung

▪ Abbildungsfehler höherer Ordnung (HOA)

▪ Die wichtigsten Aberrationen und ihre

Wirkungsweise

▪ Wie entstehen HOA, Unterschiede zu

sphärischen und torischen Fehlsichtigkeiten?

▪ Welchen Einfluss haben HOA auf das Sehen?

Wie setzen Sie den i.Profiler® in der

Augen glas bestimmung ein?

▪ Das optimale Umfeld für den i.Profiler®

▪ Maßnahmen zur Optimierung des Umfelds

▪ Richtiges Messen und richtige Kommunikation

▪ Erklärung der Mess ergebnisse und deren Aus-

wirkungen auf das Sehen

▪ Kritische Messergebnisse

Refraktion

▪ Monokulare Messung

– Übernahme der monokularen Messergebnisse

des i.Profilers®

– Monokulare Messung mit Messbrille

(alternativ mit Phoropter)

▪ Binokulare Messung

– Die Messung mit einer individuell einstellbaren

Präzisions-Messbrille

– Exakte Einstellung der PD und der Durchblicks-

punkte (Zentrierkreuz)

– Die richtigen HSA ermitteln und berücksichtigen

– Lage der Messgläser in der Messbrille

beurteilen und Korrektionswert gegebenen-

falls berechnen

– Übernahme der monokular ermittelten Werte

– Phorieprüfung mit Kreuztest und Korrektur

– Der monokulare Abgleich unter binokularen

Bedingungen

– Ermittlung der Nahaddition

Umsetzung der Ergebnisse in individuelle

ZEISS Brillenglaslösungen

▪ Wirkungsweise und Überlegungen zur Korrektur

▪ Empfehlung von individuellen ZEISS Brillenglas-

lösungen für sichtbar besseres Sehen

▪ Höherwertiger Verkauf - auch von Zusatzbrillen

Analyse und Fallbesprechung von Kunden-

beispielen und –messungen

15


Referent

Wilfried Schmid leitet seit 1989 als selbstständi-

ger Augenoptikermeister seinen Betrieb in Wend-

lingen am Neckar. Weiter ist er als Referent bei

der Zeiss Academy Vision Care und als Firmentrai-

ner tätig.

Seine Trainings-Schwerpunkte liegen in den Berei-

chen Refraktionsverfahren und Wellenfronttech-

nologie sowie Marketing und Kommunikation.

Ein Anwendungsberater und Trainer der Carl Zeiss

Vision GmbH steht Ihnen zusätzlich für Fragen zur

Verfügung.

Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® Center Die „wertvollen“ Potenziale optimal für hochwertigen Verkauf nutzen

Können Sie nur „teuer“ oder auch „preiswert“? Können Sie voller Überzeu-

gung sagen: „Wir können alles besser – außer den Preis! Aber unsere Leistun-

gen sind unseren Preis mehr als wert – deshalb sind wir preiswerter!“ Wie Sie

diese Aussage mit der ZEISS Seh-Analyse überzeugend beweisen können,

erleben Sie in diesem Seminar.

Seminarziele

Sie erfahren, wie Sie die ZEISS Seh-Analyse systematisch für den hochwerti-

gen Verkauf nutzen. Wertvolle Gesprächstechniken aus den Bereichen Coa-

ching und Beratung helfen Ihnen, Ihre Kunden in Zukunft noch individueller

unterstützen zu können.


▪ Sie wissen, wie Sie wichtige Motivatoren Ihrer Kunden

genau erkennen und nutzen können

▪ Sie optimieren die Vorteile Ihres RV-Centers für hochwertige Verkäufe

▪ Sie steuern systematisch den Gesprächsablauf zum wertvollen

Abschluss für beide Seiten

▪ Sie setzen Ihre individuellen Stärken im Kundenkontakt

bewusster und zielorientierter ein

▪ Sie nutzen praxiserprobte Werkzeuge zum Coaching Ihrer

eigenen Mitarbeiter


Das Seminar selbst wird zum Praxisort. Anhand konkreter Fälle und Probleme

der Teilnehmer werden Inhalte erarbeitet und neue Beratungskonzepte

geprobt.


Inhaber und Mitarbeiter von Relaxed Vision® Centern, die ihre Beratungs-

kompetenz steigern möchten.

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 17.00 Uhr

Termine

11. Juni 2014

Berlin

11. November 2014

Ottobeuren

15. Juni 2015

Dortmund

Teilnahmegebühr





Wir empfehlen gleichzeitige

Buchung mit dem Seminar:

„Das Relaxed Vision® Center

als Marketinginstrument“

16


Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® Center Die „wertvollen“ Potenziale optimal für hochwertigen Verkauf nutzen

Inhalte

Mehr Wert schaffen, die ZEISS Seh-Analyse

▪ Zukunftsorientiert agieren: Den ganzheitlichen

Beratungsansatz nutzen

▪ Gemeinsam mit dem Kunden: Den Kunden

für die hochpräzise Seh-Analyse gewinnen

▪ Die ZEISS Seh-Analyse: Der systematische Weg

von der Begrüßung bis zur Abholung

Durch die Brille des Kunden: Perspektive

wechseln leicht gemacht

▪ Der Kunde im neuen Fokus: Werte und

Bedürfnisse schnell erfassen und einbringen

▪ Optimal und individuell: Von der Bedarfs-

zur Werteanalyse

▪ Denk- und Wertemuster der Kunden für

„hochwertige“ Entscheidungen bewusst

nutzen können

Verkauf war gestern: Zukunftswege

zum Berater und Coach

▪ Coaching-Tools in der ZEISS Seh-Analyse

▪ Den Kunden zu einer beidseitig vorteilhaften

Entscheidung führen

▪ Den Nutzen und die Vorteile Ihres RV-Centers

so bewusst machen, dass die Kaufmotivation

Ihres Kunden deutlich steigt

17


Referent

Helmut Kraft war früher Theologe, Animateur,

Sportler und Gymnasiallehrer. Später dann verant-

wortlicher Personalentwickler in der Metallindus-

trie. Seit 17 Jahren ist er sehr erfolgreich selbst-

ständig als Trainer, Coach und Buchautor mit den

Schwerpunkten Mitarbeiter und Kunden führen.

Zu seinen Kunden zählen namhafte Unternehmen

wie Bayer, ZEISS, Dekra und Liebherr sowie über

100 Optiker. Sein Credo: „Schwierige“ Kunden

sind Entwicklungsbeschleuniger und die besten

Sparringspartner – pflegen Sie sie!

Das Relaxed Vision® Center als Marketinginstrument Mit unverwechselbarem Profil zum Erfolg

Warum soll der Kunde gerade zu Ihnen ins RV-Center kommen? Was hat

er davon, bei Ihnen zu kaufen? Welche Bedürfnisse und Kaufmotivatoren

aktivieren gerade Sie? In diesem Seminar holen Sie sich wertvolle Ideen, um

die Vorteile des ganzheitlichen Beratungsprozesses mit der ZEISS Seh-Analyse

voll auszuschöpfen. Sie erarbeiten Ihre Marketing-Strategie, um Ihren Umsatz

mithilfe des Relaxed Vision® Centers weiter zu steigern.

Seminarziele

Nach dem Seminar haben Sie eine klare Vorstellung über die Stärken und Wett-

bewerbsvorteile Ihres Relaxed Vision® Centers und können diese gezielt und

wirkungsvoll bei der Beratung sowie beim Verkaufsgespräch kommunizieren.


▪ Sie lernen, wie Sie sich von der Konkurrenz mit Ihrem Profil und

der ZEISS Seh-Analyse unterscheiden können

▪ Sie wissen, wie Sie Ihre eigenen Stärken und die Ihrer Mitarbeiter

optimal im Konzept einsetzen können

▪ Sie erarbeiten sich Ihr Geschäftsprofil (USP = unique selling point)

zur nachhaltigen Marktpositionierung an Ihrem Standort

▪ Sie kennen die konkreten ersten Schritte zur Realisierung und

Umsetzung Ihres neuen Profils

▪ Sie wissen, wie Sie Ihre Mitarbeiter für Ihre Positionierung und

die ZEISS Seh-Analyse gewinnen


Das Seminar selbst wird zum Praxisort – man lernt am besten, indem man es

tut! Deshalb ist es eine zentrale Methode, mit konkreten und aktuellen Bei-

spielen der Teilnehmer zu arbeiten. So wird der Lerntransfer optimal gesichert.


Inhaber und Mitarbeiter von Relaxed Vision® Centern, die ihr Geschäftsprofil

schärfen möchten.

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 17.00 Uhr

Termine

12. Juni 2014

Berlin

12. November 2014

Ottobeuren

16. Juni 2015

Dortmund

Teilnahmegebühr







„Die ZEISS Seh-Analyse im

Relaxed Vision® Center“

18


Das Relaxed Vision® Center als Marketinginstrument Mit unverwechselbarem Profil zum Erfolg

Inhalte

Das unverwechselbare Profil Ihres RV-Centers

▪ Die marktspezifische Entwicklung in

der Augenoptik nutzen

▪ Vom Handwerker zum Dienstleister mit

eigenem Profil

▪ Die eigenen Stärken und Potenziale für die

Profilierung am lokalen Markt identifizieren

Die ersten konkreten Schritte zum

optimalen Geschäftsprofil

▪ Die eigenen besonderen Leistungen

herausstellen

▪ Technologien, Dienstleistungen und Beratungs-

kompetenz mit der ZEISS Seh-Analyse

kommunizieren

Mitarbeiter und Kollegen ins Boot holen

▪ Die Mitarbeiter für die Profilierung gewinnen

▪ Den individuellen Aktionsplan erstellen

19


Referent












Vergrößernde Sehhilfen für Sehbehinderte Werden Sie zum Spezialisten für besondere Sehprobleme

Aufgrund der demografischen Entwicklung wird die Anzahl von Kunden, die

an altersbedingten Beeinträchtigungen der Sehleistung leiden, stetig zuneh-

men. Das Leben der betroffenen Personen ist sehr eingeschränkt: Vergrö-

ßernde Sehhilfen bieten jedoch Unterstützung und ermöglichen eine deut-

liche Steigerung der Lebensqualität. Erschließen Sie sich dieses wachsende

Käuferpotenzial und werden Sie zum Spezialisten. Als gut ausgebildeter

Anpasser können Sie mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung wertvolle

Hilfe leisten und gleichzeitig Ihren Umsatz steigern.

Seminarziele

Ziel des Seminars ist die schrittweise Vermittlung von Kenntnissen zum Thema

„Anpassung von vergrößernden Sehhilfen für Sehbehinderte“. Sie erlernen

eine systematische Vorgehensweise, die den Ablauf der Anpassung wieder-

gibt und Sie in die Lage versetzt, eine kundengerechte Versorgung mit den

optimalen Hilfsmitteln vorzunehmen.


Neben der Auffrischung und Vertiefung der theoretischen Grundlagen erle-

ben Sie in diesem Seminar, auf welche Weise Lösungen für die Betroffenen

gefunden werden können und tauschen Erfahrungen unter Praktikern aus.

Sie erhalten Anregungen, wie die Spezialisierung als Marketinginstrument

genutzt werden kann, um die eigene Fachkompetenz und langjährige Erfah-

rung kundenwirksam zu nutzen.


Theoretische Einführung in die Thematik, Analyse des Ablaufs der Anpassung,

Lösungen für die Praxis, Präsentation und Vergleich vergrößernder Sehhilfen.


Augenoptik-Meister, Augenoptik-Ingenieure und engagierte Mitarbeiter mit

augenoptischer Ausbildung und Kenntnissen in der Brillenglasbestimmung.

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

10.00 – 17.00 Uhr

Termin

14. Juli 2014

Ulm

Teilnahmegebühr





Hinweis für Fachberater/

VS-Spezialist

Für die Zertifizierung zum

„Anerkannten Fachberater

für Sehbehinderte“ bei

der WVAO oder zum

„Spezialist für vergrößernde

Sehhilfen“ beim ZVA werden

Weiterbildungspunkte

anerkannt.

20


Vergrößernde Sehhilfen für Sehbehinderte Werden Sie zum Spezialisten für besondere Sehprobleme

Inhalte

Die Basis als Update für Ihr Fachwissen

▪ Optische Grundlagen

▪ Physiologische Grundlagen

▪ Die häufigsten Augenerkrankungen

Produkte und Lösungen im Überblick

▪ Lupen

▪ Lupenbrillen

▪ Fernrohr-Systeme

Systematische Anpassung

schafft zufriedene Kunden

▪ Anamnese und Bedarfsermittlung

▪ Brillenglasbestimmung

▪ Ermittlung des Vergrößerungsbedarfs

▪ Demonstration verschiedener

optischer Hilfsmittel

▪ Zentrierung

▪ Abgabe und Einweisung in den

Gebrauch der Sehhilfe

21


Referentin

Dorothea Grieß ist Diplom-Ingenieurin (FH) Au-

genoptik. Nach ihrem Studium war sie mehrere

Jahre als Betriebsleiterin in augenoptischen Fach-

betrieben tätig, bis sie 1998 zu Carl Zeiss in das

Produkt management wechselte. Dort ist sie für

die vergrößernden Sehhilfen zuständig.

Zufriedene Gleitsichtglas-Kunden Kunden durch Beratungskompetenz begeistern

22


Der Verkauf von Gleitsichtgläsern erfordert eine hohe Beratungsintensität

und ein entsprechendes Feingefühl für die Bedürfnisse des Kunden. In diesem

Seminar arbeiten wir gemeinsam aus, mit welchen Fragen und Hilfsmitteln

Sie Ihre Gleitsichtglas-Kunden zufrieden stellen. Nutzen Sie dieses Know-how

und sichern Sie sich das Kaufpotenzial der Generation 45plus.

Seminarziele

Wir spannen einen Bogen über die Themen Bedarfsanalyse, Messungen,

Glastechnologie, Fassungsauswahl und Zentrierung sowie deren Einfluss und

die Gleitsichtglas-Verträglichkeit. Neben der Auffrischung dieser fachlichen

Punkte geht es auch um die Interaktion mit Ihrem Kunden. Im Fokus steht das

Schaffen von Vertrauen, Zufriedenheit und von Begeisterung.


▪ Ihre Kunden werden begeistert sein, weil sie Sie als

kompetenten Berater erleben

▪ Sie erhalten mehr Sicherheit, dass Ihre Kunden mit ihren

neuen Gleitsichtgläsern optimal sehen können

▪ Sie wissen, wie Sie Ihren Kunden, das für sie beste und

(preis-)werteste Produkt empfehlen

▪ Sie können die Vorteile hochwertiger Gleitsichtgläser

kundengerecht und anschaulich darstellen

▪ Durch gezielte Beratung vermindern Sie mögliche

spätere Kundenunzufriedenheiten

Methodik

▪ Präsentation und Diskussion

▪ Praktische Übungen und Demonstrationen

▪ Methoden zur Umsetzung des Erarbeiteten im täglichen Geschäft


Augenoptiker-Meister oder Augenoptische Gesellen mit Erfahrung in Refrak-

tion und im Verkauf. Das Geschäft ist ein Relaxed Vision® Center.

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

10.00 – 16.00 Uhr

Termine

30. Juni 2014

Vision Innovation Center, Aalen

1. Dezember 2014


22. Juni 2015


Teilnahmegebühren





Zufriedene Gleitsichtglas-Kunden Kunden durch Beratungskompetenz begeistern

23


Referent

Peter Henrik Koch

Nach der Augenoptiker–Lehre und anschließen-

der Gesellenzeit im Einzelhandel studierte Peter

Henrik Koch an der FH Aalen im Studiengang Au-

genoptik von 1986 bis 1989. Nach Abschluss der

Diplomarbeit trat er in die Firma Carl Zeiss ein.

Dort hat er in verschiedenen Tätigkeitsfeldern,

wie Produktentwicklung, Produktmanagement

sowie im Außendienst zusätzlich ein umfangrei-

ches Wissen über die augenoptische Branche er-

langt. Seit 2007 betreut Herr Koch den Marke-

tingbereich für Systeme und Geräte, die Carl Zeiss

den Augenoptikern in Deutschland, Österreich

und der Schweiz anbietet.

Inhalte

Mit der ZEISS Seh-Analyse zur

besten Brillenglas-Lösung

▪ Leistungsanforderungen gezielt erfragen

▪ Präzise Vermessung durch abgestimmt

Analyse-Schritte

▪ Auge und Brillenglas perfekt aufeinander

abgestimmt

Gleitsichtgläser

▪ Stärken und „Schwächen“ kennen

▪ Stärken und „Schwächen“ kommunizieren

Funktion und Aufbau von Gleitsichtgläsern

▪ Standard Gleitsichtgläser

▪ Individuelle Gleitsichtgläser

▪ Auswirkungen und notwendige Handlungen bei

– Bedarfsanalyse

– Objektive Refraktion (i.Profiler®)

– Subjektive Refraktion

– Brillenglasauswahl

– Fassungsauswahl

– Zentrierung

– Abgabe

Expertentraining binokulare Refraktion Verhelfen Sie selbst „schwierigen“ Kunden zu einem hervorragendem Seherlebnis


Seminarziele

In diesem Seminar frischen Sie Ihr Grundlagenwissen zum Thema Refrakti-

onsbestimmung mit der Mess- und Korrektionsmethodik nach Haase (MKH)

auf. Sie besprechen Sonderfälle und informieren sich über Möglichkeiten

erfolgreicher Versorgung mit Brillengläsern und optimieren den Umgang mit

prismatischen Korrektionen.


▪ Sie können schnell und sicher auch „schwierigen“ Kunden

ein tolles Seherlebnis bieten

▪ Sie werden sicherer in Ihrer Gesprächsführung und damit

erfolgreicher im Abschluss

▪ Sie erlernen praxiserprobte Möglichkeiten, besondere Fälle

erfolgreich zu meistern

▪ Es macht Ihnen mehr Freude, mit Kunden im Mess- und

Verkaufsraum zu agieren

▪ Und nicht zuletzt: Ihr Verkaufserfolg wächst nachweisbar


Theoretische Kurzvorträge werden mit praktischen Übungen ergänzt.


MKH Anwender in der Praxis (Augenoptikermeister, Optometristen,

Dipl.Ing. (FH) Augenoptik, B.Sc. Augenoptik)

Zeitrahmen

Dauer: 2 x 0,5 Tage

Montag: 9.00 – 13.00 Uhr

Seminar, anschließend gemein-

sames Mittagessen und Besuch

von Lingel bachs Scheune

(Museum optische Phänomene)

Dienstag: 9.00 – 13.00 Uhr

Seminar, anschließend gemein-

sames Mittagessen und Werks-

besichtigung bei ZEISS

Termine

19. und 20. Mai 2014


17. und 18. November 2014


Teilnahmegebühren





24

Expertentraining binokulare Refraktion Verhelfen Sie selbst „schwierigen“ Kunden zu einem hervorragendem Seherlebnis

25


Die Referenten

Christoph Winter studierte Augenoptik an der

Fachhochschule Aalen. Nach mehr als 3 Jahren

als Geschäftsleiter eines augenoptischen Fachge-

schäfts begann er 1992 seine Tätigkeit als Ent-

wicklungsingenieur in der Produktentwicklung

von Carl Zeiss Vision in Aalen. Themenschwer-

punkte seiner Arbeit sind Entwicklung und Praxis-

erprobung von Gleitsichtgläsern.

Lars Mendel studierte Augenoptik an der Fach-

hochschule Aalen. Im Anschluss begann er sei-

ne Tätigkeit als Entwicklungsingenieur in der Pro-

duktentwicklung von Carl Zeiss Vision in Aalen.

Themenschwerpunkte seiner Arbeit sind Sport-

brillengläser, polarisierende Brillengläser, photo-

trope Brillengläser, mineralische Brillengläser und

die i.Scription® Brillenglasoptimierungsmethode.

Marion Kupfer studierte Augenoptik an der

Fachhochschule Aalen. Im Anschluss begann sie

ihre Tätigkeit in einem augenoptischen Fachge-

schäft. 2008 wechselte sie als Projektmanager für

Trageversuche in die Produktentwicklung zu Carl

Zeiss Vision in Aalen. Themenschwerpunkte ihrer

Arbeit sind die Durchführung von Trageversuchen.

Christian Lischer studierte Augenoptik an der

Hochschule für Wirtschaft und Technik in Aalen.

Schon vor Beendigung seines Studiums nahm er

seine Tätigkeit als Projektmanager für Tragever-

suche in der Produktentwicklung bei Carl Zeiss

Vision in Aalen auf. Themenschwerpunkt sei-

ner Arbeit ist die Entwicklung beschleunigter

Trageversuche.

Inhalte

Wiederholung subjektive Refraktion

▪ Anamnese

▪ Besprechung der einzelnen Tests

▪ Messbrille und Phoropter

▪ Fragetechnik

▪ Mindestausstattung

▪ Umgebungbedingungen

▪ Optionales Zubehör

Binokulare Korrektion nach MKH

▪ Anamnese

▪ Vorstellung und Beschreibung der Binokulartests

▪ Reihenfolge der Darbietung

▪ Fragetechnik

▪ Korrektionsschritte je Test

▪ Welche FD Unterart wird an welchem Test korrigiert?

▪ Binokularprüfung in der Nähe

▪ Besonderheiten (z.B. Nahastigmatismus)

Besonderheiten bei der Anpassung

▪ Prismatische Korrektion bei Gleitsichtgläsern

▪ Unterschiedliche Additionen

▪ Besonderheiten im Vergenzverhalten

▪ Anisometropie

▪ Arbeitsumfeld, Sport und Freizeit,

besondere Anwendungsfälle

▪ Sonderlösungen (z.B. Slab-off, Executive-Brillengläser)

Übertragung der Messwerte

▪ Unterscheidung PMZ-, Formel- und Sonderfall

▪ HSA Umrechnung

▪ Wie wird die Messbrille verwendet?

▪ Welcher Brillenglastyp soll verwendet werden?

▪ Materialeigenschaften berücksichtigen

▪ Einweisung in das Tragen prismatischer Korrektion

Der Verkaufsprofi Mit erprobten Gesprächstechniken dankbare Kunden gewinnen

26

Verkaufsseminare

Erfolgreich verkaufen heißt, vom Kunden für eine optimale Beratung ein Lob

zu ernten. Mit der richtigen Gesprächstechnik steuern Sie gezielt den Ablauf

Ihres Verkaufsprozesses und geben dem Kunden ein gutes Gefühl. Dankbare

Kunden sichern Ihnen Umsatz und erhöhen Ihre persönliche Motivation. Ler-

nen Sie in diesem Seminar wichtige Werkzeuge und Methoden zur Perfektio-

nierung Ihrer Verkaufsgespräche.

Seminarziele

Überzeugend verkaufen können Sie dann, wenn erstens der Kunde das

sichere Gefühl hat, dass der Optiker an ihm und seinem „Problem“ wirklich

interessiert ist, und zweitens, wenn Sie das Verkaufsgespräch so steuern kön-

nen, dass sie zu einem beidseitig vorteilhaften Abschluss kommen. Die wich-

tigsten Werkzeuge und Gesprächstechniken erlernen Sie in diesem Seminar.


▪ Sie werden sicherer in Ihrer Gesprächsführung und damit

erfolgreicher im Abschluss

▪ Sie erlernen praxiserprobte Möglichkeiten, komplizierte

Gesprächssituationen elegant zu meistern

▪ Sie können schnell und sicher auch mit „schwierigen“ Kunden

ein gutes Gespräch aufbauen

▪ Es macht Ihnen mehr Freude, mit Kunden im Verkauf zu agieren

▪ Und nicht zuletzt: Ihr Verkaufserfolg wächst nachweisbar


Freude am Lernen und Humor sind wichtige Lernbeschleuniger – gönnen Sie

sich das! Die Verkaufs-Werkzeuge werden anhand aktueller Fragen und Pro-

blemstellungen der Teilnehmer erarbeitet – in kurzen Ad-hoc-Übungen und

Praxissimulationen.


Dieses Training ist speziell für Augenoptiker und alle Mitarbeiter im Verkauf –

vom Azubi bis zum Meister.

Zeitrahmen

Dauer: 1,5 Tage

1. Tag: 16.00 – 19.30 Uhr

2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr

Termine

21. und 22. Mai 2014

München

15. und 16. Oktober 2014

Frankfurt

4. und 5. Mai 2015

Ottobeuren

Teilnahmegebühr





Der Verkaufsprofi Mit erprobten Gesprächstechniken dankbare Kunden gewinnen

27

Verkaufsseminare

Referent












Inhalte

Der erfolgreiche Kundenkontakt

▪ Eine gute „Wellenlänge“ und Sympathie

zum Kunden herstellen

▪ Denk- und Verhaltensmuster sicher erkennen

▪ Empathisch und positiv kommunizieren

▪ Glaubwürdig und überzeugend agieren

Den Verkaufsprozess optimal steuern

▪ Von der Begrüßung bis zum Abschluss:

Den Prozess sicher und motiviert steuern

▪ Die eigenen Kompetenzen deutlich machen

▪ Abschluss- und kundenorientierte

Gesprächsführung

▪ Vom Zweitbrillen- zum Drittbrillenverkauf

Hochwertig verkaufen

▪ Von der Bedarfsanalyse zur Befriedigung

wichtiger Bedürfnisse

▪ Die Werte und Entscheidungskriterien

des Kunden erkennen und nutzen

▪ „Wert“voll kommunizieren

▪ Mit der Wertigkeit der Leistungen

die Kaufentscheidung fördern

Verkaufsblockaden auflösen

▪ „Killerphrasen“, Vorwürfen und Einwänden

elegant begegnen

▪ Vom „Nein“ zur Zustimmung:

Widerstände auflösen

▪ Aus der Rabattfalle eine positive

Entscheidung generieren

▪ Unberechtigte Reklamationen für

einen Neukauf nutzen

Verkauf und Persönlichkeit Mit psychologischem Know-how zu höheren Verkaufserfolgen

28

Produkte und Leistungen sind zunehmend vergleichbar, Ihre Beziehung zum

Kunden aber einzigartig. Nutzen Sie diesen Erfolgsfaktor und setzen Sie auf

den beziehungsorientierten Verkauf. In diesem Seminar holen Sie sich psycho-

logisches Know-how, das Ihnen hilft die Bedürfnisse Ihrer Kunden schneller

zu erkennen und Ihre Verkaufsgespräche noch persönlichkeitsorientierter zu

führen.

Seminarziele

Ein guter Verkäufer zeichnet sich nicht nur durch seine rhetorischen Fähig-

keiten aus, er verfügt gleichzeitig über eine ausgeprägte Menschenkennt-

nis und kann eine langfristige Beziehungsebene zum Kunden aufbauen. In

diesem Seminar lernen Sie ein Persönlichkeitsmodell kennen, das Ihnen hilft

die Denk- und Handlungsmuster Ihrer Kunden besser zu verstehen, den Kauf-

prozess gezielter zu steuern und Gespräche noch persönlicher zu gestalten.


▪ Sie verbessern Ihre Menschenkenntnis und erhöhen

so Ihren Verkaufserfolg

▪ Sie trainieren Fragetechniken, um Kundenbedürfnisse und die

unterschiedlichen Kundenpersönlichkeiten besser zu erkennen

▪ Sie fördern den Aufbau einer Beziehungsebene zur langfristigen

Kundenbindung

▪ Sie erhöhen Ihre Selbstmotivation und stärken die eigene Persönlichkeit

▪ Sie holen sich den Feinschliff als hervorragend ausgebildete Fachkraft

für gutes Sehen und Aussehen


Theoretischer Teil, praktische Übungen, Fallstudien, Gruppen- und Einzel arbeit,

Praxissimulation, Selbstbild-Fremdbild, Feedback


Augenoptiker und alle Mitarbeiter im Verkauf – vom Gesellen bis zum Meister.

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 17.00 Uhr

Termine

18. Juni 2014

Berlin

14. November 2014

Wiesbaden

24. Februar 2015

Erfurt

10. Juni 2015

Stuttgart

Teilnahmegebühr





Verkaufsseminare

Verkauf und Persönlichkeit Mit psychologischem Know-how zu höheren Verkaufserfolgen

29

Inhalte

Erfolgsfaktor Persönlichkeit

▪ Das Anforderungsprofil eines Top-Verkäufers

▪ Mit Takt und Sensibilität auf den

Kunden zugehen

▪ Den Kunden und sich selbst mithilfe eines

Persönlichkeitsmodells besser verstehen

Der Schlüssel zum Kunden –

Verhaltensmuster erkennen und nutzen

▪ Psychologisches Know-how im Verkauf nutzen

▪ Kundentypen (Best Ager, Young Stars, …)

zielsicher ansprechen

▪ Gesprächspartner richtig einschätzen

Emotionen wecken und verstärken

▪ Verkaufen ist wie flirten –

dem Kunden ein gutes Gefühl geben

▪ Emotionale Intelligenz – die AIDA-Formel

▪ Selbstmotivation: Mit Spaß auf den

Kunden zugehen

Überzeugungskraft stärken –

Wie der Kunde Sie wahrnimmt

▪ Körpersprache – das Nonplusultra für

den Verkaufserfolg

▪ Einwandbehandlung – das „Salz in der Suppe“

▪ Abschluss – Entscheidungen

elegant herbeiführen

Referentin

Lilli Wilken ist ausgebildete Psychotherapeutin

mit dem Schwerpunkt Persönlichkeitsentwick-

lung und körperorientierte Psychotherapie. Ihre

Trainingsschwerpunkte liegen in den Bereichen

Farb- und Stilberatung, Körpersprache, Kommu-

nikation, systemische Familien- und Organisa-

tionsaufstellung, Persönlichkeitsstrukturen, sozia-

le Kompetenz sowie Spielregeln im Business – Um-

gangsformen im Job. In der Augenoptik sammelt

sie seit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Bera-

tung und im Verkauf sowie beim Aufbau eigener

Augenoptik-Geschäfte mit ihrem Ehemann.

Verkaufsseminare

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 17.00 Uhr

Termine

14. Mai 2014

Freiburg

4. Juni 2014

Löwenstein bei Heilbronn

9. September 2014

Donaueschingen

26. November 2014

Frankfurt

13. März 2015

Mannheim

Teilnahmegebühr





Kundentypen verstehen, Verkaufserfolge steigern Das Enneagramm-Persönlichkeitsmodell im Business

Kunden besser zu verstehen, Ihnen Vertrauen und Wertschätzung entgegen

zu bringen und sich empathisch in Situationen einzufühlen, bedeutet ein

hohes Maß an sozialer Kompetenz, die Bereitschaft zum Perspektivwechsel

und die Fähigkeit zum Erkennen der unterschiedlichen Persönlichkeitsstruktu-

ren. Erfolgreiche Berater behandeln den Kunden stets so, wie er – der Kunde

– behandelt werden will und nicht nach der Devise „Behandle andere so,

wie du selbst behandelt werden willst“. Das funktioniert nur dann, wenn der

Kunde die gleiche Persönlichkeitsstruktur wie der Berater hat.

Seminarziele

Mit der Persönlichkeitstypologie des Enneagramms lernen Sie sich und andere

besser verstehen und Sie akzeptieren individuelle Charaktere und deren

Ansprüche. Stärken werden verstärkt und Schwächen integriert. Sie lernen

unterschiedliche Persönlichkeitsmuster kennen, verstehen die Chancen, die

sich daraus ergeben und erleben die Potenziale die dieses System bietet.


▪ Sie lernen Ihre eigene Persönlichkeitsstruktur und Ihr bevorzugtes

Verkaufsverhalten kennen

▪ Sie erleben Sicherheit im Verkaufsprozess

▪ Sie erfahren, wo Ihre persönlichen Stärken liegen

▪ Sie lernen auf individuelle Charaktere und Ansprüche Ihrer Kunden

einzugehen, ohne sich zu verbiegen

▪ Sie erleben, was authentisch verkaufen bedeutet

▪ Sie steigern Ihre Verkaufserfolge durch die Fähigkeit, sich besser auf

unterschiedliche Kunden einstellen zu können

▪ Sie gewinnen das Vertrauen des Kunden


Theoretischer Teil, eigene Analyse, Persönlichkeitsfeedback, praktische Übun-

gen, Gruppen- und Einzelarbeit, Analyse der Kundenpersönlichkeiten und

viele Praxisbeispiele


Augenoptiker und alle Mitarbeiter im Verkauf – vom Gesellen bis zum Meister

Partner aus dem Lifestyle & Vision Programm

Ideal als Inhouse-Seminar –

Weiterbildung vor Ort

Preis € 1.775,– zzgl. MwSt.

plus Reise- und

Übernachtungs kosten.

Seminar unterlagen

werden mit € 10,–

pro Exemplar berechnet.

30

Verkaufsseminare

Kundentypen verstehen, Verkaufserfolge steigern Das Enneagramm-Persönlichkeitsmodell im Business

Inhalte

Das Persönlichkeitsmodell kennen lernen

▪ Die neun Grundtypen und ihre

Persönlichkeitsstrukturen

▪ Erkennen der unterschiedlichen Ausprägungen

▪ Die Stärken und Potenziale erkennen

Analyse der eigenen Persönlichkeit

▪ Introvertiert oder extrovertiert

▪ Die eigene Wirkung auf den Kunden

▪ Die eigene Wirkung auf das Team

Steckbriefe der unterschiedlichen

Persönlichkeits-Profile

▪ Verhalten der Persönlichkeitstypen bei Stress

▪ Verhalten der Persönlichkeitstypen

bei Entspannung

▪ Der Autofokus und der blinde Fleck

Umsetzen in die Praxis

▪ Die Persönlichkeit des Kunden erkennen

und gezielt darauf eingehen

▪ Emotionale Resonanz für die Entwicklung

der Beziehung

▪ Kultur des Vertrauens aufbauen

31

Referentin













Verkaufsseminare

Umsatzplus durch Sportbrillenberatung Erschließen Sie sich diese wachsende Zielgruppe

Der Breitensport umfasst inzwischen fast alle Bevölkerungsschichten und hat

sich längst zu einem eigenen Absatzmarkt für Sportgeräte und -bekleidung

etabliert. Hier kann die Sportoptik noch vieles nachholen, denn jede Sportart

hat ihre eigenen Sehanforderungen: Der Radfahrer beispielsweise muss seine

Augen gegen Sonne, Wind und Insekten schützen. Schnelle Ballsportarten

verlangen Schutz und eine rückseitige Entspiegelung. Der Skifahrer kann mit

entsprechenden Filtergläsern Mulden und Höhen schneller erkennen. Wir zei-

gen Ihnen, wie Sie sich Sportler als neue Zielgruppen erschließen können.

Seminarziele

Sie lernen die Sehanforderungen bei unterschiedlichen Sportarten kennen und

können in Zukunft entsprechende Brillenglas-Lösungen anbieten. Sie wissen,

wie Sie Ihre Kunden diesbezüglich ansprechen und ein strukturiertes Bera-

tungsgespräch führen. So positionieren Sie sich zusätzlich als Sportexperte.


▪ In nur einem Tag holen Sie sich das wichtigste Know-how

zum Thema Sportbrillen

▪ Sie sichern sich zusätzlichen Umsatz durch die Erweiterung

Ihrer Produktpalette

▪ Durch die besondere Spezifizierung heben Sie sich deutlich

von Ihren Mitbewerbern ab

▪ Sie erhalten nützliche Tipps, wie Sie die neue Zielgruppe

in Ihren Kundenstamm integrieren


Interaktives Seminar mit Vorträgen und Erfahrungsaustausch. Neben den Bril-

lenglas-Lösungen werden auch verschiedenste Sportbrillen und ihre augen-

optischen Anforderungen besprochen. Zudem machen Sie kurze Selbsttests

bei denen Sehsituationen im Sport simuliert werden.


Geschäftsinhaber, Augenoptiker und Mitarbeiter im Verkauf

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 18.00 Uhr

Termin

2. Juli 2014

Erfurt

Teilnahmegebühr





32

Verkaufsseminare

Umsatzplus durch Sportbrillenberatung Erschließen Sie sich diese wachsende Zielgruppe

Inhalte

Update Sportoptik

▪ Welche Sportarten haben spezifische

Sehanforderungen?

▪ Wie sehen diese aus?

▪ Welche Brillengläser und -techniken gibt

es zu unterschiedlichen Sportfassungen?

▪ Wie ist die Brillenanpassung bei

verschiedenen Helmtypen?

▪ Gibt es medizinische Anforderungen?

▪ Schutz vor Verletzungen, Sonne, Wind

und sonstige Anforderungen

▪ Physiologisches Hintergrundwissen

▪ Welche Einflüsse auf die Brillengläser wirken

▪ Filterfarben und ihre Wirkungen auf den Sportler

▪ Beratung und Einweisung bei der Brillenabgabe

PLUS: Sie erhalten eine Checkliste, anhand derer

Sie für jeden Kunden die geeignete Brille finden.

Marketing-Know-how

▪ Das Sportumfeld Ihres Standortes analysieren

▪ Mögliche Anlässe zur Sportbrillenberatung

definieren

▪ Sportler als Neukunden gewinnen

▪ Die Sportbrille als Zusatzbrille verkaufen

▪ Profilierung als Sportexperte gegenüber

dem Kunden

– Die Präsentation im Geschäft

– Die Kompetenz der Mitarbeiter

– Die richtige Gesprächsführung

33

Referent

Volker Meyer hat im Jahr 1995 seinen Betrieb

in Bruchköbel als Start-Up gegründet. Sportbril-

len waren von Anfang an ein großes Thema.








Lehrbeauftragter an der Hochschule Aalen. Seine

Schulungs-Schwerpunkte liegen im Bereich Un-

ternehmensführung und Marketing.

Verkaufsseminare

Vom Umgang mit schwierigen Zeitgenossen So bleiben Sie souverän, klar und respektvoll

Die individuelle Persönlichkeit macht jeden Menschen (Kunden) einzigartig.

Im Alltag kann dies zu Schwierigkeiten bei der Kommunikation oder sogar zu

Konflikten führen. Ist ein Kunde unzufrieden, enttäuscht oder sogar wütend,

können Gespräche zur echten Herausforderung werden.

Seminarziele

In diesem Seminar lernen Sie den optimalen Umgang mit unterschiedlichen

Persönlichkeitstypen. Sie erfahren, wie Sie kritische Situationen richtig ein-

schätzen und mit welchen Techniken Sie ein kniffliges Gespräch wieder in den

Griff bekommen.


▪ Sie schärfen Ihre Wahrnehmung zur Einschätzung

unterschiedlicher Charaktere

▪ Sie trainieren Kommunikationstechniken

zur diplomatischen Lösungsfindung

▪ Sie erkennen Fallgruben und Fallstricke und

können diese leichter umgehen

▪ Sie sammeln wertvolle Tipps zur Auflösung

konfliktreicher Situationen


Theoretische Kurzvorträge, praktische Übungen,

Gruppen- und Einzelarbeit, Feedback


Augenoptiker und alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt –

vom Gesellen bis zum Meister

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 17.30 Uhr

Termine

10. November 2014

Ottobeuren

19. Januar 2015

Stuttgart

Teilnahmegebühr





34

Verkaufsseminare

Vom Umgang mit schwierigen Zeitgenossen So bleiben Sie souverän, klar und respektvoll

Inhalte

Wenn unterschiedliche Charaktere

aufeinanderprallen

▪ Woran erkennen wir einen schwierigen Kunden?

▪ Was nehmen wir als Berater wahr

oder halten wir „für wahr“

▪ Denk- und Verhaltensmuster sicher interpretieren

▪ Sich auf die Andersartigkeit passend einstellen

können

Unsere persönliche Sicht auf die Dinge

▪ Was nervt Sie in welchen Situationen –

Lernen Sie Ihren Anti-Typ kennen

▪ Eigene Knackpunkte in der Kommunikation

erkennen und hinterfragen

▪ Vorwürfe und Beleidigungen ins Leere

laufen lassen

▪ Unangenehme Emotionen gut auflösen können

Mit unterschiedlichen Kundentypen

auf Augenhöhe kommunizieren

▪ Schweiger, Unentschlossene, Angreifer,

Klagende, Dauerredner und andere „Typen“

▪ Besonderheiten und Tipps für den Umgang

▪ Was machen, wenn die Chemie wirklich

nicht stimmt

▪ Was Sie aus Körperhaltung, Mimik,

Gestik und Stimme erkennen

Diplomatisch und konstruktiv

schnelle Lösungen finden

▪ Provokation und Machtkämpfe erkennen

und vermeiden

▪ Ziel- und lösungsorientiert Gespräche steuern

▪ Wertschätzend zur Person und hart in der

Sache sein können

▪ Respektvoll bleiben und für Klarheit sorgen

35

Referenten








wie Bayer, Carl Zeiss, Dekra und Liebherr sowie

über 100 Optiker. Sein Credo: „Schwierige“ Kun-

den sind Entwicklungsbeschleuniger und die bes-

ten Sparringspartner – pflegen Sie sie!

Verkaufsseminare

Praxistraining für Auszubildende Spielregeln für den erfolgreichen Verkauf

Je früher Auszubildende mit Kunden in Kontakt kommen, umso leichter und

schneller lernen sie, was Kunden brauchen und wie sie deren Bedürfnisse

erkennen. Oft wissen junge Mitarbeiter nicht so recht, wie sie richtig mit Kun-

den umgehen sollen und wirken deshalb unsicher und unbeholfen. In die-

sem Seminar machen sich Ihre Auszubildenden mit den wichtigsten Grund-

lagen der Gesprächsführung vertraut und lernen höfliches und respektvolles

Auftreten.

Seminarziele

Die Teilnehmer erfahren, was höflicher, respektvoller Umgang mit Kunden,

Vorgesetzten und Kollegen bedeutet. Sie lernen, auf ihr gepflegtes äuße-

res Erscheinungsbild zu achten und was mit den sogenannten „No-Goes“

gemeint ist. Neben den Grundkenntnissen einer fundamentierten Beratung

wird erfolgreiches Verkaufen und achtsames Zuhören trainiert. Den Auszubil-

denden wird Verantwortung für Ordnung und ein gutes Erscheinungsbild des

Ladens vermittelt.

Warum sollten Ihre Auszubildenden teilnehmen?

Ihre Azubis bekommen den Feinschliff für einen professionellen und kunden-

orientierten Auftritt, so dass Sie sie schneller und besser ins Tagesgeschäft

einbeziehen können.


Praktische Übungen, Gruppen und Einzelarbeit, Praxissimulation, Feedback


Auszubildende und Berufseinsteiger

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 17.00 Uhr

Termine

22. Oktober 2014

Berlin

30. Oktober 2014

Stuttgart

Teilnahmegebühr





36

Verkaufsseminare

Praxistraining für Auszubildende Spielregeln für den erfolgreichen Verkauf

Inhalte

Der erste Eindruck ist entscheidend

▪ Den Kunden professionell empfangen

und positiv begrüßen

▪ Wichtige Umgangsformen –

Höflichkeit, Respekt und Achtsamkeit

▪ Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild –

Visitenkarte des Unternehmens

Grundlagen der Beratung und des Verkaufs

▪ Was eine gute Beratung ausmacht

▪ Warum die innere Einstellung und die positive

Erwartungshaltung so wichtig für den Erfolg ist

▪ Eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen

Kundenwünsche von den Augen ablesen

▪ Die richtigen Fragetechniken zur

Bedarfs- und Kaufanalyse

▪ Wie man eine professionelle

Fassungsberatung startet

▪ Welche Signale aus der Körpersprache zu

lesen sind

In kniffligen Situationen professionell

und souverän bleiben

▪ Was tun, wenn man an seine Grenzen gerät

▪ Typische Fettnäpfchen, die man vermeiden sollte

▪ Professionell wirken, auch wenn Emotionen ins

Spiel kommen

37

Referentin













Verkaufsseminare

Führung und Teambuilding Aus einzelnen Mitarbeitern ein erfolgreiches Verkaufsteam formen

Arbeiten im und als Team ist in der heutigen Zeit ein wesentlicher Erfolgsfak-

tor. Wenn die Mitarbeiter sich als Team verstehen, sind sie motivierter und

arbeiten effektiver und effizienter. In einem Team summiert sich eine große

Menge von unterschiedlichem Wissen und individuellen Erfahrungen, als ent-

scheidende Grundlage für den Erfolg am Point of Sale. Als Führungskraft soll-

ten Sie wissen, wie man einzelne Mitarbeiter zu einem Team formt und sie zu

einem Top-Team entwickelt.

Seminarziele

Dieses Seminar zeigt Ihnen Wege auf, aus Einzelkämpfern ein erfolgreiches

Verkaufsteam zu formen. Sie erfahren, wie Sie Teams motivieren und über

Ihre Art der Führung ergebnisorientiert steuern können.


▪ Sie erhalten nützliches Wissen zu den Besonderheiten

erfolgreicher Teamarbeit

▪ Sie erfahren, wie Sie Teams motivieren und nicht

ausgeschöpfte Leistungspotenziale erschließen können

▪ Sie schaffen die Grundlage für eine konfliktfreie

und erfolgreiche Zusammenarbeit


Kurzer theoretischer Input, Analyse von Praxisfällen, Lösungen für die Praxis


Augenoptiker mit Führungsaufgaben: Vom Geschäftsinhaber bis zum Meister

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 17.00 Uhr

Termine

27. Mai 2014

Bonn

8. Oktober 2014

Leipzig

20. Mai 2015

Ulm

Teilnahmegebühr







„Führung und Motivation“

38


Führung und Teambuilding Aus einzelnen Mitarbeitern ein erfolgreiches Verkaufsteam formen

Inhalte

Was zeichnet erfolgreiche Verkaufsteams aus –

Wo stehen Sie mit Ihren Mitarbeitern?

▪ Merkmale eines Hochleistungsteams

▪ Diagnoseinstrument zur Einschätzung

der Team- und Führungsarbeit

▪ Faktoren des nachhaltigen Teamerfolgs

Instrumente erfolgreicher Teamarbeit

▪ Offene und zielorientierte Kommunikation

als Grundlage erfolgreicher Teamarbeit

▪ Aufstellung gemeinsamer Teamregeln

▪ Organisation erfolgreicher Teams

Ein schwieriges Team führen

▪ Typische Konfliktszenarien in Teams

▪ Anforderungen und Handlungsmöglichkeiten

als Vorgesetzter

▪ Erarbeitung von Lösungsstrategien

39

Referent

Ralph Schweiker ist Dipl. Betriebswirt (BA) und

Dipl. Pädagoge. Er war ehemals Leiter eines Ta-

gungshauses und langjährige Führungskraft

in den Bereichen Vertrieb, interne Kommuni-

kation sowie Personal- und Organisations ent-

wicklung. Heute ist er Berater und Trainer mit den

Schwerpunkten: Organisations- und Per sonal-

entwicklung, Management, Mit arbei ter führung

und Vertriebstechniken. Seine Trainings erfahrung

sammelte er in nam haften Unternehmen unter-

schiedlicher Größen aus verschiedenen Branchen.


Führung und Motivation Mitarbeiter langfristig binden und motivieren

Um in einem schwierigen Wirtschaftsumfeld erfolgreich zu sein, brauchen

Sie engagierte Mitarbeiter, die bereit sind alles zu geben und auf die Sie sich

jederzeit verlassen können. Erfahren Sie in diesem Seminar was Ihre Mitar-

beiter antreibt, wie Sie sie dauerhaft anspornen und welchen Einfluss Sie auf

deren Leistungsbereitschaft nehmen können.

Seminarziele

Dieses Seminar verschafft Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten,

Einfluss auf die Motivation Ihrer Mitarbeiter zu nehmen. Dabei werden auf

der Basis modernster Erkenntnisse der Motivationspsychologie und auf der

Analyse Ihres eigenen Führungsstils Maßnahmen erarbeitet, die bereits am

nächsten Tag in den Führungsalltag umgesetzt werden können.


▪ Sie holen sich wichtiges Know-how, um Ihre wertvollsten

Mitarbeiter langfristig zu binden

▪ Sie erfahren, wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren können

und sich dabei selbst entlasten

▪ Sie schaffen die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg

▪ Sie erkennen, welche nicht-monetären Instrumente eine

wichtige Rolle für Ihre Mitarbeiter spielen


Kurzer theoretischer Input, Analyse von Praxisfällen, Lösungen für die Praxis


Augenoptiker mit Führungsaufgaben: Vom Geschäftsinhaber bis zum Meister

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 17.00 Uhr

Termine

28. Mai 2014

Bonn

9. Oktober 2014

Leipzig

21. Mai 2015

Ulm

Teilnahmegebühr







„Führung und Teambuilding“

40


Führung und Motivation Mitarbeiter langfristig binden und motivieren

Inhalte

Motivation als Führungsaufgabe –

Chancen und Grenzen

▪ Motivation: Was steckt wirklich dahinter?

▪ Motive, Werte, Ziele:

Aktuelles aus der Motivations-Psychologie

▪ Leistung, Druck und Motivation:

Antriebe und Geschäftsziele vereinbaren

Selbstreflexion:

Ein Blick auf Ihren Führungsstil

▪ Selbstreflexion mit dem Persönlichkeitsfrage-

bogen nach Fritz Riemann

▪ Meine persönliche SWOT-Analyse – individuelle

Stärken und Entwicklungsfelder erkennen

▪ Bedeutung für den Führungsalltag – Chancen

und Risiken im Umgang mit den Mitarbeitern

Benchmarking:

Von den Erfahrungen anderer profitieren

▪ Ein Blick in andere Branchen –

welche Maßnahmen versprechen Erfolg?

▪ Von den Kollegen lernen –

Erfahrungsaustausch und kollegiale Beratung

▪ Erstellung eines Umsetzungsplans –

Transfer in den Alltag

41


Referent

Ralph Schweiker ist Dipl. Betriebswirt (BA) und

Dipl. Pädagoge. Er war ehemals Leiter eines Ta-

gungshauses und langjährige Führungskraft

in den Bereichen Vertrieb, interne Kommuni-

kation sowie Personal- und Organisations ent-

wicklung. Heute ist er Berater und Trainer mit den

Schwerpunkten: Organisations- und Per sonal-

entwicklung, Management, Mit arbei ter führung

und Vertriebstechniken. Seine Trainings erfahrung

sammelte er in nam haften Unternehmen unter-

schiedlicher Größen aus verschiedenen Branchen.

Workshop wirkungsvolles Marketing Kunden mit erprobten und neuen Marketing-Strategien gewinnen

Die wachsende Zahl an Mitbewerbern, starke Filialisten und harter Preiskampf

sind zentrale Herausforderungen für Sie. Mit der richtigen Marketing-Strate-

gie nutzen Sie aktiv Ihre Möglichkeiten und Chancen, die Ihr (Markt-)Umfeld

für Sie bereithält. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit regelmäßigen

Maßnahmen und erfolgreichen Kunden-Aktionen Ihren Umsatz mit neuen

und bestehenden Kunden ausbauen.

Seminarziele

Sie lernen wichtige Erfolgsfaktoren, bewährte Arbeitsmethoden und Techni-

ken für das erfolgreiche Marketing in der Augenoptik kennen, und erhalten

nützliche Anregungen für die praktische Gestaltung und Umsetzung Ihres

individuellen Marketing-Konzeptes.


▪ Sie entwickeln einen systematischen Leitfaden, der Sie bei der

Positionierung Ihres Geschäftes und der Marketing-Konzeption unterstützt

▪ Bei der Bearbeitung von Beispielen und Fallstudien wird direkter

Bezug auf Ihre konkrete Situation genommen

▪ Sie bringen Ihre persönlichen Fragen in das Seminar ein und haben

Gelegenheit, mit dem Trainer und den anderen Teilnehmern aktuelle

Aufgabenstellungen aus Ihrer Marketingpraxis zu diskutieren und erste

Lösungsansätze zu entwickeln


Interaktiver Methoden-Mix zur Entwicklung von Fach- und Methodenkompe-

tenz: Strukturierter Dia log, Erfahrungsaustausch, Moderation, Team-Coaching,

interaktive Kurzvorträge, Übungen und Selbsttests, Checklisten, Fallstudien,

Mini-Interventionen zur Bewusstmachung und Verhaltensänderung.


Inhaber und Führungskräfte, die für die Positionierung des Betriebes im regio-

nalen Markt, Sortiments-, Preis- und Kommunikationspolitik verantwortlich

sind.

Zeitrahmen

Dauer: 1 Tag

9.00 – 17.00 Uhr

Termine

29. September 2014

Düsseldorf

25. März 2015

Frankfurt

Teilnahmegebühr





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Workshop wirkungsvolles Marketing Kunden mit erprobten und neuen Marketing-Strategien gewinnen

Inhalte

Vormittag: Grundlagen des Erfolgs

Verschaffen Sie sich einen Überblick:

Neue Perspektiven finden

▪ Nehmen Sie Ihr Umfeld und Ihre Marktsituation

unter die Lupe

▪ Identifizieren Sie Erfolgsfaktoren für Ihre

Produkte und Dienstleistungen

Positionieren Sie sich wirkungsvoll:

Das eigene Geschäft im lokalen Markt

▪ Potenzialanalyse: Wo sind Sie und Ihre

Mitarbeiter besonders stark?

▪ Wettbewerbsvorteile: Wie Sie es besser

machen als der Wettbewerb

Nachmittag: Umsetzung des eigenen Konzeptes

Planen Sie Ihren Markterfolg:

Mit begeisternden Konzepten überzeugen

▪ Ihre Positionierung: Von der Austauschbarkeit

zur Alleinstellung

▪ Ihr Marketingplan: In 7 Schritten zum Markterfolg

Machen Sie Ihre Kompetenz sichtbar:

Marketing-Kommunikation unterstützt

▪ Kundenakquisition und Kundenbindung

▪ Werbe- und Kommunikationskonzepte die wirken

▪ Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung, Events

und Online-Marketing

43


Referent

Mirko Düssel ist Geschäftsführer von Mirko Düs-

sel & Co., einer Strategie- und Marketingbera-

tung sowie Geschäftsführender Gesellschafter

der Düssel Mittelstandsberatung KG. Er beglei-

tet seit mehr als 20 Jahren strategische Verände-

rungsprozesse in mittelständischen Unternehmen

und war zuvor erfolgreich als Projektleiter, Pro-

duktmanager, Vorstandsassistent, Key Account

Manager und Marketingleiter tätig. Er greift auf

Erfahrungen aus mehr als 430 Kundenprojekten

zurück. Seine Trainings, Workshops und Lehr-

gänge haben bisher etwa 21.000 Teilnehmer aus

mehr als 950 Unternehmen besucht. Herr Düssel

ist Autor von mehr als 30 Veröffentlichungen –

u. a. des „Handbuchs Marketingpraxis“.

Anwendungsberater und Trainer Das individuelle Schulungsangebot

44

V.l.n.r.: Markus Brückel, Stephan Feind, Martin Mellwig, Lutz Villnow


45

Wenn Sie Trainingsbedarf in den aufge-

führten Bereichen sehen, wenden Sie sich

bitte direkt an Ihren Gebietsverkaufsleiter.

Er berät Sie gerne über die Möglichkeiten

einer internen Schulung.

Markus Brückel

Anwendungsberater Trainer Verkauf Mitte

Tel.: 01 60 / 90 81 32 51

E-Mail: [email protected]

Stephan Feind

Anwendungsberater Trainer Verkauf Nord

Tel.: 01 71 / 22 47 218


Martin Mellwig

Anwendungsberater Trainer Verkauf Süd

Tel.: 01 71 / 30 25 990


Lutz Villnow

Anwendungsberater Trainer Verkauf West

Tel.: 01 71 / 86 61 204


Wie kann der Anwendungsberater

Sie unterstützen?

Kunden erwarten exzellente Beratung durch ihren

Augenoptiker. Ihr Anwendungsberater unterstützt

Sie darin, Ihrem Kunden ein erstklassiges Seh-Erleb-

nis zu ermöglichen. Dazu bieten wir u. a. die folgen-

den Schulungsthemen an:

ZEISS Relaxed Vision® Center

Technologie ist das eine, die Expertise des Augen-

optikers das andere. Wie können Sie beides mit-

einander verbinden? Diese Schulung dient dazu,

Ge schäfts abläufe mit der ZEISS Seh-Analyse harmo-

nisch aufeinander abzustimmen und die Beratungs-

qualität Ihres RVCs reproduzierbar werden zu las-

sen. Alltägliches in einem neuen Licht.

ZEISS Gleitsichtgläser

Diese Schulung beinhaltet von der Anpassung und

Zentrierung, über die Einzigartigkeit der ZEISS Gleit-

sichtgläser, bis zur Brillenabgabe und einer eventu-

ellen nachträglichen Optimierung, alle relevanten

Punkte, die Sie über ZEISS Gleitsichtgläser immer

schon wissen wollten.

ZEISS i.Profiler® und i.Scription®

Sicherer Umgang mit anspruchsvoller Technik. Was

sind Abbildungsfehler höherer Ordnung, wie wir-

ken sie sich aus? Was ist i.Scription®? Der technisch

korrekte Ablauf zum best möglichen Mess er gebnis

und verständliche Kunden kom muni kation.

Vor-Ort-Schulung im Geschäft

Produktschulungen Brillenglas und Training zur An-

wen dung von ZEISS Instrumenten im Geschäftsablauf

(i.Profiler®, Video Infral, i.Terminal, i.Com, LOGON).


Inhouse-Seminare Weiterbildung bei Ihnen vor Ort

Bei diesen Schulungen kommt der Trainer zu Ihnen ins Geschäft und

schult direkt Ihr gesamtes Team. Besondere Anliegen und Wünsche

können vorab besprochen werden, so dass die Schulungen individuell

auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Seminar 1: Die ZEISS Seh-Analyse im Relaxed Vision® Center

Die „wertvollen“ Potenziale optimal für hochwertigen Verkauf nutzen

▪ Mehr Wert schaffen mit der ZEISS Seh-Analyse

▪ Hochwertig beraten, verkaufen und coachen

▪ Kundenbedürfnisse und -werte schnell erfassen und ver„werten“

Seminar 2: Das Relaxed Vision® Center als Marketinginstrument

Mit unverwechselbarem Profil zum Erfolg

▪ Das unverwechselbare Profil Ihres RV-Centers

▪ Die ersten konkreten Schritte zum unverwechselbaren Geschäftsprofil

▪ Mitarbeiter und Kollegen für das neue Profil motivieren

Seminar 3: Basistraining: erfolgreich verkaufen

Mit erprobten Gesprächstechniken dankbare Kunden gewinnen

▪ Die Ebenen der Kommunikation im Verkauf kennen und nutzen

▪ Kunden„typen“ gekonnt einschätzen und beraten

▪ Das Verkaufsgespräch abschlusssicher führen

Seminar 4: Umgang mit schwierigen Kundensituationen

Mit Strategie komplizierte Gesprächssituationen meistern

▪ Souverän auch bei ungerechtfertigten Reklamationen

▪ Preisverhandlungen und Rabattfallen

▪ Typologie der schwierigen Zeitgenossen:

Nörgler und Besserwisser, Stillschweiger und Dauerredner

Praxis-Coaching vor Ort!

Ergänzen Sie Ihre Schulung mit einem Coaching-Tag. Sie erhalten so direktes

Feedback und Tipps für die optimale Umsetzung im Verkaufsalltag.

Termin und Ort

1 oder 2 Tage

nach Vereinbarung

im Augenoptikgeschäft

Seminargebühr

1 Tag: € 2.125,– zzgl. MwSt.

2 Tage: € 3.875,– zzgl. MwSt.

plus Reise- und Übernachtungs-

kosten. Seminarunterlagen werden

mit € 10,– pro Exemplar berechnet.

Referent

Helmut Kraft

war früher Theologe,

Animateur, Sportler

und Gymnasiallehrer. Später dann

verantwortlicher Personalentwickler

in der Metall industrie. Seit 17 Jahren

ist er sehr erfolgreich selbstständig

als Trainer, Coach und Buchautor mit

den Schwerpunkten Mitarbeiter und

Kunden führen.

Zu seinen Kunden zählen namhafte

Unternehmen wie Bayer, Carl Zeiss,

Dekra und Liebherr sowie über 100

Optiker. Sein Credo: „Schwierige“

Kunden sind Entwicklungsbeschleuni-

ger und die besten Sparringspartner –

pflegen Sie sie!

46


Inhouse-Seminare Weiterbildung bei Ihnen vor Ort

47

Seminar 5: Erfolgreich mit dem i.Profiler®

Fundierte Seh-Analyse in der praktischen Anwendung

▪ Wie arbeitet der i.Profiler®?

– Einweisung in alle Funktionen des i.Profilers®

– Theoretische Grundlagen zur Wellenfrontmessung

– Was sind Abbildungsfehler höherer Ordnung (HOA)?

– Die wichtigsten Aberrationen und ihre Wirkungsweise

– Wie entstehen HOA, Unterschiede zu sphärischen und

torischen Fehlsichtigkeiten

– Welchen Einfluss haben HOA auf das Sehen?

▪ Was ist i.Scription®?

– Wirkungsweise und Überlegungen zur Korrektur

– HOA und die Empfehlung von i.Scription® Brillengläsern

▪ Wie setzen Sie i.Profiler® und i.Scription®

beim Kunden erfolgreich ein?

– Das optimale Umfeld für den i.Profiler®

– Maßnahmen zur Optimierung des Umfelds

– Kundenkommunikation: Richtiges Messen und richtige

Kommunikation mit dem Kunden und Erklärung der

Messergebnisse und deren Auswirkungen auf das Sehen

– Die Messresultate: Hinweisfenster und kritische Messergebnisse

und Ausschlusskriterien für i.Scription®

– Bedeutung der Refraktion

– Die Durchführung der subjektiven Augenglasbestimmung

in Theorie und Praxis

– Der Keratograph im i.Profiler®

▪ Analyse und Fallbesprechung von Kundenbeispielen

und -messungen

Termin und Ort

1 oder 2 Tage

nach Vereinbarung

im Augenoptikgeschäft

Seminargebühr

1 Tag: € 1.675,– zzgl. MwSt.

2 Tage: € 2.975,– zzgl. MwSt.

plus Reise- und Übernachtungs-

kosten. Seminarunterlagen werden

mit € 10,– pro Exemplar berechnet.

Referent

Wilfried Schmid leitet

seit 1989 als selbststän-

diger Augenoptiker-

meister seinen Betrieb in Wend-

lingen am Neckar. Weiter ist er als

Referent bei der Zeiss Academy

Vision Care, der Brillen-Profi-Aca-

demy und als Firmen trainer tätig.

Seine Trainings-Schwerpunkte liegen

in den Bereichen Refraktionsverfah-

ren und Wellenfronttechnologie so-

wie Marketing und Kommunikation.


Par tner seminare

48

Partnerseminare von Silhouette

Kontakt

Silhouette Deutschland GmbH

Franziska May

Schwieberdinger Str. 56

71636 Ludwigsburg

Tel.: +49 (0) 71 41/44 20 244

Fax: +49 (0) 71 41/44 20 263


Internet: www.silhouette.com

Rund um die Marken Silhouette und adidas eyewear hat Silhouette Deutsch-

land für Sie und Ihre Mitarbeiter ein vielfältiges Trainingsprogramm zusam-

mengestellt, mit dem Sie Ihre persönliche und fachliche Kompetenz in den

Bereichen Ästhetik, Verkaufen und im Umgang mit Ihren Kunden ausbauen

können.

Für Anmeldung und alle Fragen rund um die Seminare „Silhouette For-

men & Farben“ und „adidas eyewear Sports Camp“ kontaktieren Sie

bitte Silhouette Deutschland.

Silhouette Formen & Farben

Dieses Seminar bietet Ihnen fundierte Informationen zum Thema Gesichtsfor-

men und Hautuntertöne. Sie erlernen, Gesichter optimal zu analysieren und

die dazu passenden Formen zu finden. So erhalten Sie zusätzliche Sicherheit

im Beratungsgespräch und glänzen vor Ihren Kunden.

Inhalte

▪ Farbanalyse zur Bestimmung des warmen oder kühlen Hautuntertons

▪ Farbempfehlungen

▪ Bestimmung der unterschiedlichen Gesichtsformen

▪ Gesichter analysieren und die passenden Formen finden

Ziele

▪ Kundenspezifischere Beratung

▪ Sicherer Umgang mit Glasformen

▪ Höherer Absatz

▪ Kompetenzerweiterung und zusätzliches Know-how

▪ Optimale Anpassung von Form, Steg und Bügellängen

Zielgruppe

Geschäftsführer und Mitarbeiter

Par tner seminare

49

Referentin

Silhouette-Trainerin

Dauer

5 Std.

Teilnehmerzahl

10 –12 Personen

Preise

Normalpreis € 500,–*

Vorteilspreis € 250,–*


Termin und Ort

16. Juni 2014 in Leipzig

8. Juli 2014 in München

7. Oktober 2014 in Ludwigsburg

2. März 2015 in Berlin

Partnerseminare von Silhouette

Referenten

Fachdozenten und Profisportler

Teilnehmerzahl

Mind. 20, max. 30 Personen

Preise

Normalpreis € 995,–*

(inkl. Hotel, Verpflegung)

Vorteilspreis € 895,–*

Optional:

Anreisepaket € 395,–*

(Flug und Transfer)


Termin und Ort

Robinson Club Cala Serena

(Mallorca/Spanien)

19. – 23. September 2014 (5 Tage)

adidas eyewear Sports Camp

Im ROBINSON Club Cala Serena an der Südküste der Sonneninsel Mallorca

findet der fünftägige Seminarblock zu den Sportarten Bike, Golf und Running

statt. In einer ultimativen Kombination aus Wissensvermittlung und Praxistest

erfahren Sie spannende Details aus den Bereichen Sport und Optik. Interes-

sante Vorträge führender Referenten zu augenoptischen Themen sind ebenso

fester Bestandteil des Sports Camps wie qualifizierte Tests der adidas eyewear

Sportfunktionsbrillen in der Praxis.

Inhalte

▪ Theorie und Praxis

▪ Laufen, Golfen und Mountainbiken

▪ Sport und Ernährung

▪ adidas eyewear Filtertechnologie

▪ adidas eyewear Verglasung

▪ Tipps zur Umsatzsteigerung

▪ Produkttest

Ziele

▪ Anforderungen der Sportart an Mensch und Equipment kennen

▪ Kundenbedürfnisse schneller erkennen

▪ Technologien, Funktionen und Vorteile einer adidas eyewear Brille kennen

▪ Optimale Beratung + optimales Produkt = hohe Kundenzufriedenheit =

Kundenbindung!

Zielgruppe

Augenoptik und Sportfachhandel

Par tner seminare

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Par tner seminare

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ZEISS und Brillen-Profi sind seit vielen Jahren erfolgreiche Partner. Das Ange-

bot ausgewählter Seminare aus dem Brillen-Profi Akademieprogramm baut

diese Partnerschaft noch weiter aus.

Für Anmeldung und alle Fragen rund um die Seminare „Frauen in der

Augenoptik“ und „Den richtigen Nachfolger gesucht und gefunden“

kontaktieren Sie bitte die Akademie Brillen-Profi direkt.

Kontakt

Brillen-Profi -Contact GmbH

Mindelheimer Str. 17

87600 Kaufbeuren

Tel.: +49 (0) 83 41/9 09 27 – 65

Fax: +49 (0) 83 41/9 09 27 – 90

E-Mail: bp@brillen-profi .de

Internet: www.brillen-profi .de

Partnerseminare der Akademie Brillen-Profiadidas eyewear Sports Camp

Par tner seminare

In Team- und Einzelarbeit lernen Sie Ihre persönlichen Stärken und Werte

intensiv kennen. Sie erarbeiten eines Ihrer persönlichen oder berufl ichen Ziele

und Ihren individuellen Stufenplan, um dieses Ziel zu erreichen. Mit einem auf

Sie abgestimmten Work-Life-Balance-Konzept gestalten Sie Ihren Tagesablauf

ab sofort noch effi zienter und mit mehr Freude für sich und Ihr Umfeld.

Basierend auf diesen neuen Werten gestalten Sie Ihren individuellen „Fahr-

plan zum Erfolg“, um mit Hilfe Ihrer Talente die berufl ich gesteckten Ziele

zukünftig auch sicher zu erreichen. Nutzen Sie bewusst Ihre weiblichen Stär-

ken und gehen Sie ab jetzt die täglichen Aufgaben und Herausforderungen

aktiver und noch zielgerichteter an.

Inhalte & Lernziele

▪ Persönliche Stärken – Werte – Analyse

▪ Ausarbeitung eines konkreten Zieles und der passenden Strategie

zur Zielerreichung

▪ Kennenlernen und Anwenden Ihres persönlichen

Work-Life-Balance-Konzeptes

▪ Gemeinsames Abendessen mit Erfahrungs- und Meinungsaustausch

Teilnahmegebühr

inkl. Übernachtung/Halbpension

Brillen Profi Mitglieder € 370,–*

Nicht-Mitglieder € 390,–*


Zeitrahmen

2-Tagesseminar (9.00 – 17.00 Uhr)

Termine

19. – 20. Oktober 2014

in Burg Windeck

Frauen in der AugenoptikWeibliche Stärken im Unternehmen aktiv nutzen

Referentin

Dorothea Maisch ist Spezialistin für Frauennetzwerke und Coaching.

Sie führt mit ihrem Mann ein erfolgreiches Augenoptikfachgeschäft in

Gaggenau. Für die Kompetenzbereiche Personal- und Teamentwick-

lung, Ziel- und Strategieentwicklung und Veränderungsprozesse hat

sie sich durch ein spezielles Begleitstudium an der Universität Karlsruhe

KIT qualifi ziert. Im Auftrag des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammen arbeit

und Entwicklung schult sie derzeit Frauen im Südkaukasus zur besseren Teilhabe am

wirtschaftlichen und politischen Leben.

52

Par tner seminare

53

Referent

Dr. Norbert Medelnik, Diplomkaufmann und Augen optiker meister,

ist seit über zehn Jahren als Unternehmensberater in den Gesundheits-

branchen des Einzelhandels tätig. Seine Beratungsschwerpunkte liegen

in den Bereichen Strategie, Marketing, Controlling und Unternehmens-

nachfolge. Neben seiner Beratungstätigkeit ist Norbert Medelnik Lehr-

beauftragter an der Hochschule München. Darüber hinaus leitet er im Auftrag von

Brillen-Profi sechs Erfa-Gruppen mittelständischer Augenoptik-Unternehmen.

Frauen in der AugenoptikWeibliche Stärken im Unternehmen aktiv nutzen

Die Nachfolgeregelung im Unternehmen betrifft die individuelle Lebens-

planung, die Altersversorgung und die langfristige Existenzsicherung des

Unternehmens. Das Seminar richtet sich an Senioren und Junioren, die das

anspruchsvolle Thema Unternehmensnachfolge planvoll angehen möchten.

Im Mittelpunkt der Betrachtung steht u. a. die professionelle Vorgehens-

weise zur Ermittlung eines marktgerechten Unternehmenswertes durch ein

allgemein anerkanntes Bewertungsverfahren.

Inhalte & Lernziele

▪ Unternehmensbewertung

▪ Bestandteile der Nachfolgeplanung

▪ Veräußerung bzw. Übergabe des Unternehmens

Teilnahmegebühr

Brillen Profi Mitglieder € 270,–*

Nicht-Mitglieder € 290,–*


Zeitrahmen

Tagesseminar (9.00 – 17.00 Uhr)

Termine

20. Mai 2014 in Koblenz

7. Oktober 2014 in Erfurt

Gar nicht so einfach: Den richtigen Nachfolger gesucht und gefunden

Anmeldung und Information

54

Für alle Fragen rund um die Seminare der ZEISS ACADEMY Vision Care

stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Anmeldemöglichkeiten

Telefonisch: 0 73 61/5 91 – 362 (Katja Beyse, Seminar-Koordination)

Per E-Mail: [email protected]

Per Fax: 0 73 61/5 91 – 468

Schriftlich: ZEISS ACADEMY Vision Care

c/o EUROFORUM Deutschland SE

Organisationsbüro für die ZEISS ACADEMY Vision Care

Prinzenallee 3

40549 Düsseldorf

Alle Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs gebucht und schriftlich bestätigt. Sie erhalten mit

Ihrer Anmeldebestätigung weitere Informationen zum Seminarhotel.

Leistungen

Die Seminargebühr enthält Seminardurchführung, Arbeitsunterlagen, Ver pflegung, Pausengetränke und

Teilnahmezertifikat.

Zimmerreservierung

Im Seminarhotel steht Ihnen ein begrenztes Zimmerkontingent zum ermäßigten Preis zur Verfügung. Bitte

nehmen Sie Ihre Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort „ZEISS-Seminar“ vor.

Stornierung/Rücktritt

Abmeldungen sind bis drei Wochen vor dem jeweiligen Seminarbeginn kostenfrei, danach wird die Hälfte des

Teilnahmebetrages fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Terminabsa-

gen oder Referentenwechsel aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. In diesem Fall werden Sie

möglichst frühzeitig benachrichtigt.

Mehrfachanmeldungen

Sie möchten mehrere Personen zu einem Seminar anmelden. Bitte fragen Sie nach unseren Sonderkonditionen.


Wünsche, Ideen, Anregungen?

Sibylle Winter ist für die Organisation der

ZEISS ACADEMY Vision Care verantwortlich

und freut sich auf Ihre Nachricht.

Sibylle Winter

Carl Zeiss Vision GmbH

Marketing DACH Com.

Tel.: 0 73 61/5 91 – 881

Fax: 0 73 61/5 91 – 773


www.zeiss.de/academy

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ZEISS ACADEMY Vision Care c/o EUROFORUM Deutschland SE Prinzenallee 3 40549 Düsseldorf

Tel.: 0 73 61/5 91 – 362 Fax: 0 73 61/5 91 – 468 E-Mail: [email protected] Internet: www.zeiss.de/academy

Documents

Seminarprogramm Mai 2014 – Juni 2015 - zeiss.de · Manövertraining, Kurswahl, Segelwechsel usw., je nach Wind und Wetterbedingungen, Berücksichtigung spezieller Gästewünsche