18
» Social Media im Krankenhaus « Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

»Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» Social Media im Krankenhaus «

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 2: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» Was sind… social media?

„Mitmachmedien“

Medien/Plattformen

im Internet, die zum

Kommunizieren

verwendet werden.

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 3: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» Fakten+ 1.996 Krankenhäuser in Deutschland

+ 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80)

+ 235 YouTube-Kanäle

+ 179 Twitter Accounts (68 Aktiv)

+ 5 Instagram-Accounts

+ Corporate Blogs, Xing, Google+…

Quelle: Social-Media-Marketing für Kliniken: Potenzial nach

oben Martin Schleicher der.gesundheitswirt, 15.Februar 2016

0

100

200

300

400

500

J2010 J2015

Entwicklung von Social Media von KH

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 4: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» IAT Studie

„Krankenhäuser bei Facebook“

+ 15,7 % aller KH haben eigenes Face-Book Profil

+ 6,4 % nutzen es aktiv

+ Fazit:

+ wenige KH nutzen Facebook

+ Unterschiede hinsichtlich Trägerschaft

+ Größe des Hauses nicht entscheidendQuellen: Institut für Arbeit und Technik, der-gesundheitswirt

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 5: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» Social Media – Wozu?+ Gesundheit passiert (auch) im Netz:

– 40 Millionen Deutsche nutzen das Internet in Bezug auf Gesundheitsthemen

– Facebook: 27 Millionen Deutsche monatlich – 20 Millionen täglich

– Krankenhäuser, Medien, Pharmafirmen, Gesund-heitseinrichtungen, Behörden, Krankenversicher-ungen, Kliniken, Selbsthilfegruppen, Betroffene, Patienten, Angehörige etc. kommunizieren im Netz

Quelle: Anja Stagge www.healthcare-meets-socialmedia.com; ePatient

Survey 2015, der-gesundheitswirt.de

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 6: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» Alle machen mit!

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 7: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» Alle machen mit –

Müssen wir jetzt auch?

Unbedingt!

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 8: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» Pro

+ Erreichen neuer, erweiterter Zielgruppen+ Direkter Kontakt/Beziehung zu „Fans“ -

Vernetzung -+ erhöhte Transparenz + moderner Dienstleister/Arbeitgeber+ Mitarbeiterbindung & Identifikation+ große Reichweite+ Feedback

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 9: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

+ Kommunikation im Netz findet statt – so oder so

+ Chance, mitzugestalten� Wettbewerbsvorteil

» PRO

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 10: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» Contra

Angst vor Kontrollverlust & Unkalkulierbarem

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 11: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

» Praxisbeispiel: Städtisches Klinikum Görlitz gGmbH

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 12: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

Görlitz

+ knapp 56.000

Einwohner

+ östlichste Stadt

Deutschlands

+ Grenzstadt

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 13: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

Auf dem Weg zu

Beginn/Idee: Anfang 2013

+ Wollen wir das?

+ Was wollen wir dort erreichen?

+ Wen erreichen wir überhaupt?

+ Womit? - Was haben wir zu sagen?

+ Wer soll das machen?

+ Wie geht es dann weiter?

� STRATEGIE

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 14: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

der erste

postUnsere facebook –

Seite ging online am

5.12.2013

Von der Idee zur

Realisierung:

1 Jahr

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 15: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

Heute:

1.320

Fans

+ 66% ♀ + 34% ♂ + größte Altersgruppe: 25-44 Jahre

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 16: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

� 129 posts

� 225.655 Mal angesehen

� 3.374 likes

� 169 Kommentare

½ 545 Mal geteilt

151 Fans interagierten Ø täglich mit unserer Seite

weitere Projekte: Businessportale Xing & LinkedIn

Ausblick: Corporate Blog

Facebook-Statistik 2015 (fanpage – karma)

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 17: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

Social Media: Fazit

Krankenhäuser sind im social web ohnehin präsent.

Macht man mit?

Die Frage ist:

Verkriecht man

sich?

oder

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016

Page 18: »Social Media im Krankenhaus - VDGH Pietsch.pdf · + 403 Facebook-Seiten (vgl. 2010: 80) + 235 YouTube-Kanäle + 179 Twitter Accounts (68 Aktiv) + 5 Instagram-Accounts + Corporate

»Kontakt: Katja Pietsch, M.A.Pressesprecherin & Leiterin UnternehmenskommunikationStädtisches»Klinikum Görlitz gGmbHGirbigsdorfer Str. 1 – 3 02828 GörlitzT 03581 37-3510Mail [email protected]

Katja Pietsch, M.A. | 25.02.2016