SOCIAL MEDIA BRANCHENREPORTTHEMA: FITNESSSTUDIOSZEITRAUM: 12.12.2011 – 11.01.2012

2

Quelle: Radian6, Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12

Suchabfrage nach „Fitnessstudio“, „Fitnesscenter“, „Fitness-“, „Fitnessstudiokette“

In 30 Tagen wurden 20.814 Beiträge zum Thema „Fitnessstudio“ gepostet*:

Social Media Gesprächsvolumen

3

36%

23%

23%

14%3%

Facebook

Twitter

Foren

Blogs

News

Quelle: Radian6, Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12

Social Media Gesprächsvolumen

Die meisten Meldungen hierzu gab es auf Facebook:

4

Quelle: Radian6, Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12

Social Media Gesprächsvolumen

Nach den Feiertagen und mit den guten Vorsätzen fürs neue Jahr steigt der Austausch über den Gang zum Fitnessstudio auch im Social Web an:

5

Mc Fit

Fitness First

Kieser

Meridian Spa

Easy Sports

Injoy

clever fit

Holmes Place

easyfitness

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500

3,192

609

73

28

19

184

103

77

64Anzahl Beiträge

Quelle: Radian6, Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12

Social Media Gesprächsvolumen

Während es zum Thema „Fitnessstudio“ insgesamt über 20.000 Beiträge gibt, ist der Austausch zu den einzelnen Fitnessketten eher gering.

6

Unternehmen

Facebook FansPeople talking about

Twitter Tweets

Following

Follower Weitere Präsenzen

Mc Fit /McFit 37.893

2.892 Ausseher 3.228

1.307 1.723 Youtube, Flickr

Fitness First /FitnessFirstGER 8.429

499 FitnessFirstGER

598 304 594Youtube, Flickr, newsroom.fitnessfirst.de

Kieser Training

/Kieser-Training (nur Wikipedia)

2.173 39 - - - -

www.kieser-training.de/blog/

Meridian Spa

/MeridianSpa2.96

3 58MeridianSpa (gesperrt) 0 1 1 Youtube

Easy Sports/easysportsfitness

2.719

73 - - - - -

Injoy/InjoyDeutschland

2.343

40Kleine regionale Accounts

- - - Youtube, Online Community

clever fit /cleverfit 6.958

129Kleine regionale Accounts

- - - -

EASYFITNESS

/EASYFITNESSde

1.876 34

EASYFITNESS.de (Braunschweig)

0 0 7 -

Holmes Place

Regionale Accounts - - - - - - -

Quelle: Kennzahlen der jeweiligen Anbieter am 11.01.12

Social Media Aktivitäten

Das Potenzial von Facebook ist bekannt – Twitter wird kaum genutzt. Die größten Anbieter sind mit zentralen Deutschland-Accounts vertreten, einige bieten nur regionale Präsenzen.

7

Potentials Social Media Professionals

Online MarketersPoor dogs

Dia

log

qu

alit

ät

Reichweite

Mc Fit

Poor dogs: Sie haben Social Media Präsenzen mit geringer Reichweite und beteiligen sich nicht aktiv am Kundendialog.

Online Marketers: Sie kommunizieren viel und sind sehr aktiv. Allerdings führen sie einen Monolog und gehen kaum auf die Konsumenten ein.

Potentials:Sie sind sehr kommunikativ. Aber ihre Zielgruppe ist entweder nicht Social Media affin oder ihre Bemühungen erreichen sie nicht.

Social Media Professionals:Sie führen einen Dialog auf Augenhöhe und haben eine hohe Reichweite. Dadurch besitzen sie einen nachhaltigen Einfluss auf die Konsumenten.

Fitness First

Kieser-Training

Meridian Spa

Easy sports

InjoyClever fit

EASYFITNESS

Holmes Place

Social Media Positionierung

Nur wenige Fitnessstudioketten wissen Social Media optimal für sich zu nutzen. Viele Anbieter setzen die Möglichkeiten zur Kundenbindung und Neukundenansprache noch nicht ein.

8

1

10

100

1,000

10,000

100,00037,893

8,429 6,958

2,963 2,719 2,343 2,173 1,876 1,488778 680

2,892

499

129

58 7340 39 34

9659

24

FansPeople talking about

Einsatz von Facebook

Die meisten Fitnessstudios haben auf Facebook mehr als 1.000 Fans – aber nur über wenige wird auch aktiv gesprochen.

9

Mc Fit Fitness First Meridian Spa Holmes Place

_x000d_HH

EASY-FITNESS

Easy Sports Holmes Place

_x000d_Bahrenfeld

Holmes Place

_x000d_Gendarm.

Injoy clever fit1

10

100

1,0001,024

200

2332

14 1613

10

5

1

3635

858

99132 132

78

23

14

54

3

273

5

18

1

18

9

4

2

1731

22 2014 13 12 10

6

3

1

Kommentare

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eigene Posts

Einsatz von Facebook

Die meisten Studios bieten auf ihren Facebookseiten aktuelle Informationen und Aktionen. Ein aktiver Dialog mit den Kunden gelingt jedoch nur wenigen Unternehmen.

10

Mc Fit Fitness First0

50

100

150

200

250

300

55

14

244

4

30

0

Tweets

@Mentions

Retweets

Mc Fit

Fitness First

Kieser

Meridian Spa

Easy Sports

Injoy

clever fit

Holmes Place

easyfitness

0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400

1,174

148

8

18

2

35

19

32

1 Anzahl Beiträge

Einsatz von Twitter

Twitter wird bisher nur von Mc Fit und Fitness First eingesetzt. Mc Fit zeigt aber mit seinem Account @Ausseher, dass man auch via Twitter in einen regen Kundendialog treten kann.

11

Zusammenfassung

Social Media Potenzial: Das Thema „Fitness“ hat mit einem Gesprächsvolumen von über 20.000 Beiträge pro Monat eine große Ressonanzfläche im Social Web. Somit besteht ein hohes Potenzial für Fitnessstudios mit geeigneten Social Media Maßnahmen Neukunden anzusprechen und Bestandskunden mit Service- & Informationsangeboten stärker zu binden.

Facebook: Die meisten Fitnessstudios wissen das Facebook für ihre Zielgruppe ein wichtiger Kommunikations- und Marketingkanal ist. Aber das Potenzial von Facebook auch richtig zu nutzen, scheint für viele Unternehmen eine Herausforderung zu sein. Denn um eine lebendige Fanseite zu präsentieren und von den Usern wahrgenommen zu werden, bedarf es auch regelmäßig interessanter Inhalte und Aktionen, sowie kompetenter Service-Angebote.

Twitter: Wird bisher nur von Mc Fit wirklich erfolgreich eingesetzt. Neben reinen Informationen zu den Studios, neuen Kursen, Neueröffnungen, etc. Hat sich @ausseher als Servicekanal etabliert und bietet sich als Motivator für den regelmäßigen Gang zum Fitnessstudio an. So wird hier ganz geschickt die Beziehungsebene angesprochen und bildet einen wichtigen Grundstein für die Kundenbindung.

Zentralisiert oder regional? Für deutschlandweite Fitnessstudioketten bieten sich eher zentrale Social Media Präsenzen an. Denn die Pflege und das stetige Bespielen der Accounts (neue Inhalte, Serviceanfragen, Marketingaktionen) und der Aufbau von Reichweite sind oft zeitintensiv und fordern entsprechende Ressourcen im Unternehmen. Es gibt aber auch erfolgreiche Beispiele für engagierte regionale Accounts, die es schaffen einen aktiven Austausch mit ihren Mitglieder zu führen. Entscheidend für diese Fragestellung ist also das angestrebte Ziel der Social Media Kommunikation des Unternehmens.

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