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Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin1
Sozialversicherungsfachangestellteein Auslaufmodell?
ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin
Peter Grothues
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin2
Veränderungen in der Sozialversicherung und die Auswirkungen auf die Aus- und Weiterbildung aus Sicht der Träger
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin3
Sozialversicherungsfachangestellteein Auslaufmodell?
Standortbestimmung und Reflexion der gegenwärtigen Praxis der Ausbildung
Wo haben Sie in der betrieblichen Ausbildung Veränderungsbedarfe gesehen und umgesetzt?
Welche veränderten Anforderungen werden an die Sachbearbeitung gestellt?
Wo sehen Sie in Bezug auf die Qualifizierungssysteme/Weiterbildung Handlungsbedarf in der Zukunft?
Wie entwickelt sich die Personalstruktur und welchen Einfluss hat dies auf die Aus- und Weiterbildung?
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin4
Standortbestimmung und Reflexion der gegenwärtigen Praxis der Ausbildung
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin5
Bausteine des Verbundsystems der Knappschaft-Bahn-See
Kranken-/Pflege-versicherung
rd. 1,7 Mio. Krankenversicherterd. 1.500 nieder-gelassene Ärzte
Ärzte
rd. 1,7 Mio. Rentner rd. 1,5 Mio. Aktive
10 Reha-Kliniken und drei Beteiligungen mit rd. 1.500 Betten
Reha-Kliniken
rd. 7.000 Bettenin 5 Knappschafts-krankenhäusern und 6 Beteiligungsgesellschaften
Kranken-häuser
rd. 200 Ärztean 25 Standorten
Sozial-med.
Dienst (SMD)
Sozial-Med.Dienst
Beitragseinzug(Minijob-Zentrale)
rd. 7,2 Mio. geringfügig Beschäftigterd. 2,0 Mio. Arbeitgeber
Renten-versicherung
Renten-Zusatz-versicherung
rd. 128.000 Rentnerrd. 162.000 Versicherte
Seemannskasse
rd. 10.000 Versicherte
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Dienststellen
AusbildungsstandortTagungszentrum / Ausbildungszentrum
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin7
Beschäftigte und Auszubildende nach Arbeitsbereichen (Stand 1. Januar 2010)
Beschäftigte Auszubildende
Verwaltung und SMD 10.725 411
Krankenhäuser (incl. Mehrheitsbeteiligungen, Service- und Organisationsgesellschaften
8.234 663
Reha-Kliniken 851 11
insgesamt 19.810 1.085
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin8
Qualifizierungssysteme im Verwaltungsbereich der Knappschaft-Bahn-See
Ausbildungsberufe 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Sozialversicherungsfachangestellte 163 141 97 100 112 120
Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen
5 5 5 9 4
Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing 4 4 7 7
IT-Berufe 8 3 5 6 3 6
gesamt 171 149 111 115 131 137
Studium / Fortbildung 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Diplomverwaltungswirt / Bachelor 97 48 30 20 55 59
Sozialversicherungsfachwirt 27 - - - 54 60
gesamt 124 48 30 20 109 119
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin9
Qualifizierungssysteme im Verwaltungsbereich der Knappschaft-Bahn-See
Funktionsebene
Höherer Dienst
Hochschulstudium Aufstiegsverfahren
Funktionsebene
Gehobener Dienst
Fachhochschulstudium Fortbildung
Funktionsebene
Mittlerer Dienst
Ausbildung Ausbildung
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin10
Zielsetzung der Knappschaft Bahn See bei der Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten
Im Hinblick auf den
Arbeitsbereich
Im Hinblick auf die
Funktion
Im Hinblick auf die
Kompetenzen
Breite Verwendbarkeit
Nahtloser Einsatz im Kerngeschäft der Sozialversicherung(RV, KV, PV)
Verwendbarkeit in Sonder- und Querschnittsbereichen
Einstieg im Tätigkeitsfeld eines Bearbeiters
Perspektive für die Funktion eines Sachbearbeiters
Hohe Fachkompetenz(Dreh- und Angelpunktfür den Erwerb anderer wichtiger Kompetenzen)
Selbstlernkompetenz Methodenkompetenz Sozialkompetenz
Breite Ausbildung gewährleistet flexible Einsatzmöglichkeiten im ganzen Hausbei hoher Zufriedenheit der aufnehmenden Arbeitsbereiche.
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin11
Wo haben Sie in der betrieblichen Ausbildung Veränderungsbedarfe gesehen und umgesetzt?
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin12
Veränderungen der letzten Jahre (Inhaltlich, organisatorisch)
regelmäßige rechtliche Anpassungen
Z. T. erhebliche Veränderungen in den Geschäftsprozessen aufgefangen
Ausbildungsorganisatorische Abläufe optimiert Wesentliche Inhalte sind bis zum 2. Ausbildungsjahr abgeschlossen
(3. Jahr umfassender Praxiseinsatz und Prüfungsvorbereitung) Zuweisung der Nachwuchskräfte jahrgangsgemischt
Erhöhung der Medienkompetenz (ECDL ermöglicht)
AOSozV bietet genügend Spielraum
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin13
Veränderungen der letzten Jahre (pädagogisch)
Stärkere Ausrichtung an Anforderungen und Kompetenzen Entwicklung eines Ausbildungsprofils Ausrichtung der Ausbildung an die Förderung spezieller Komptenzbereiche (Fach-, Methoden-, Sozialkompetenz) Etablierung von Leistungsnachweisen, die ihren Fokus auf spezielle Kompetenzbereiche haben (Portfolio, Lesekompetenztest, Beratungsgespräche)
Verändertes Rollenverständnis Richtung Lernberatung
Verzahnung von Theorie und Praxis Praxiseinsätze hauptamtlicher Lehrkräfte Instrumentalisierte Zusammenarbeit von Ausbildern und Lehrkräften (z. B. bei Beratungsgesprächen und Portfolios)
Erste Voraussetzungen für unterstützendes e-Learning werden geschaffen
AOSozV bietet genügend Spielraum
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin14
Veränderungen der letzten Jahre - Fazit
Alle Veränderungen
haben sich ohne Weiteres
mit der aktuellen Ausbildungsordnung
vereinbaren lassen!
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin15
Welche veränderten Anforderungen werden an die Sachbearbeitung gestellt?
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin16
Trends in der gesetzlichen Rentenversicherung
Gesetzliche Sparvorgaben haben zur Optimierung von Geschäftsprozessen mit erheblichem Einfluss auf die Einstellungsquote geführt
Durch Benchmarking ist ein ständiger Wettbewerb zwischen den RV-Trägern initiiert, der tendenziell zu weiteren (Personal)einsparungen führen kann
Für die IT wird eine bundeseinheitliche Struktur angestrebt Gemeinsame Arbeitsoberfläche Einführung eines Dokumentenmanagementsystems Einführung von Workflows mit voraussichtlich erheblichen Auswirkungen auf die Ausgestaltung der Arbeitsprozesse Konkrete Ausgestaltung der Workflows noch unklar. ARGONIT hat den Versuch unternommen, verschiedene Szenarien mit ihren Auswirkungen aufzuzeigen.
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin17
Veränderte / Künftige Anforderungenim Bereich Rentenversicherung (beispielhaft)
Anlass Anforderungen an die Sachbearbeitung
Verflachung der Hierarchie Mehr Selbstverantwortung mehr Selbständigkeit
Geschäftsprozessoptimierung ermöglicht die Bearbeitung von mehr Fällen in kürzerer Zeit
Flexibilität (Schnelles erfassen von Sachverhalten und schnelles Schlussfolgern)
Gewichtung der Arbeitsbereiche zueinander verändert sich
Veränderungsbereitschaft und –fähigkeit zur Übernahme anderer Aufgaben (Selbstlernkompetenz)
Personalabbau / Reorganisation führt zu Umsetzungen Einarbeitung in andere Arbeitsgebiete
Erfordernis der Eigenvorsorge lässt Nachfrage nach Beratung steigen
Fachkompetenz erstreckt sich auf gesetzliche und private Altersvorsorge
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin18
Trends in der gesetzlichen Krankenversicherung
Der Wettbewerb erlaubt perspektivisch nur den am besten aufgestelltenKrankenkassen die weitere Existenz
Erfolgsfaktoren sind: Niedrigere Kosten Zufriedenere Kunden Erfolgreichere Akquise Interessante Zusatzleistungen Mehr Marktmacht
... als andere Krankenkassen
Problematisch sind Zusatzbeiträge Die unklare Finanzsituation
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin19
Veränderte / Künftige Anforderungenim Bereich Krankenversicherung (beispielhaft)
Anlass Anforderungen an die Sachbearbeitung
Verflachung der Hierarchie Mehr Selbstverantwortung mehr Selbständigkeit
Bündelung von Aufgaben in Fach-/Leistungszentren Spezialisierung
AkquiseRollenvielfalt der Mitarbeiter:Teamplayer, Dienstleister, Berater und Verkäufer
KostendruckKaufmännisches / Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
Wettbewerb hat für KK‘en existenzielles Potential
Ganzheitliches Kundenmanagement (Fallmanagement, Case-Management, Versorgungsmanagement) erfordert ganzheitlichen Blick und vernetztes Denken und Arbeiten (Hohes Systemverständnis)
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin20
Wo sehen Sie in Bezug auf die Qualifizierungssysteme/Weiterbildung
Handlungsbedarfe in der Zukunft?
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin21
Zukünftige Handlungsbedarfe
Aufgabe der Träger ist es, Trends frühzeitig aufzugreifen und in die Bildungsarbeit zu integrieren
Ein genaue Vorstellung über die Anzahl von Arbeitsplätzen und konkreten Arbeitsbedingungen und Anforderungen gibt es noch nicht.
Erkennbar ist, dass wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterinnen in deutlich höherem Maße als bisher gewohnt, auf Veränderungen vorbereiten müssen. Dazu haben wir erst begonnen, geeignete Instrumente zur Förderung und Feststellung der Selbstlernkompetenz zu nutzen (Portfolio, Lesekompetenztest)
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin22
Qualifizierungssysteme und Weiterbildung müssen breit und flexibel angelegt sein und zunehmend die Veränderungsfähigkeit der Nachwuchskräfte und Mitarbeiter fördern
Systemverständnis für die Aufgaben und Strategie des Sozialversicherungsträgers erlauben es, sich besser im System zu bewegen
Bei einem Trend zur Spezialisierung in Fach- und Leistungszentren gewinnt exemplarisches Lernen Bedeutung. Es kommt immer weniger darauf an, alles gleichzeitig zu könnnen, aber immer mehr darauf an, sich möglichst selbständig Arbeitsbereiche zu erschließen.
Dafür bedarf es Lehr- und Lernformen, die über bloße Teilnahme an Präsenzveranstaltungen und deren Nacharbeitung hinausgehen. Lehr- und Lernformen müssen sich an den Anforderungen orientieren.
Schmalspurausbildung zur „Abrichtung“ auf ausgefeilte Workflowsysteme ist deshalb kontraproduktiv für die Leistungsfähigkeit der Sozialversicherung
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin23
Wie entwickelt sich die Personalstruktur und welchen Einfluss hat dies auf die Aus- und Weiterbildung?
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin24
Wie entwickelt sich die Personalstruktur undwelchen Einfluss hat dies auf die Aus- und Weiterbildung?
Von derBeantwortung dieser Frage
hängt es ab, ob der AusbildungsberufSozialversicherungsfachangestellte/r
ein Auslaufmodellist oder ob nicht!
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin25
Wie entwickelt sich die Personalstruktur undwelchen Einfluss hat dies auf die Aus- und Weiterbildung?
Für die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See ist wichtig
über gut ausgebildetes Personal verfügen
und
es mit entsprechend qualifizierten Aufgaben beschäftigen
zu können.
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin26
Wie entwickelt sich die Personalstruktur undwelchen Einfluss hat dies auf die Aus- und Weiterbildung?
Die Entwicklung kann verschiedene Richtungen einnehmen:
Die IT ersetzt durch intelligente Workflows die mittlere Funktions-ebene.
Besondere Fälle werden so gezielt an Arbeitsplätze gesteuert, dass anfallende Aufgaben nach kurzer Einarbeitungszeit wahrgenommen werden können.Eine Ausbildung/Studium findet nur noch für die gehobene Funktions-ebene statt (Führung, Beratung, Controlling etc.)
Die IT optimiert Arbeitsprozesse in erheblichem Umfang. Die Arbeits-platzgestaltung lässt aber genü-gend Raum für anspruchsvolle Aufgaben auf der mittleren Ebene.
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin27
Wie entwickelt sich die Personalstruktur undwelchen Einfluss hat dies auf die Aus- und Weiterbildung?
Rentenversicherung Krankenversicherung
Richtungsbestimmung
durch Einigung
auf ein gemeinsames Geschäftsmodell
denkbar
Richtungsbestimmung
folgt den Gesetzen
des Marktes
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin28
Fazit
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin29
Fazit
Wir sind mit der AOSozV bisher gut gefahren
Die bisherigen Veränderungsprozesse ließen sich gut mit der AOSozV in Einklang bringen. Durch die gebildeten Fachrichtungen trägt sie den unterschiedlichen Ausrichtungen der Träger Rechnung.
Es gibt eine Vorstellung zu möglichen künftigen Anforderungen. Die Konturen sind noch (zu) unscharf
Im Interesse unserer Kunden stellen wir uns allen Veränderungsprozessen in der Kranken-, Pflege- und Rentenversicherung. Wir arbeiten daran mit, den dafür erforderlichen Rahmen zu schaffen.
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin30
Fazit
Wir wollen auch zukünftig einen Ausbildungsberuf – den Sozialversicherungsfachangestellten – für die mittlere Funktionsebene
Wenn wir feststellen, dass die AOSozV für unseren Bedarf nicht flexibel genug handhabbar ist, müssen wir über neue Wege nachdenken (Wahlmöglichkeiten, Schwerpunktsetzungen)
Um zur Beurteilung dieser Frage aussagefähiger zu sein, benötigen wir noch mehr Klarheit über die konkrete Ausrichtung der Arbeitsumgebung in der Renten- und Krankenversicherung.
Sozialversicherungsfachangestellte ein Auslaufmodell? - ver.di Fachforum am 23.03.2010 in Berlin31
Danke für die Aufmerksamkeit