TAPIImplementierung einer Schnittstelle zu Telekommunikationsanlagen und eine Zuordnung der Anrufer zu bestehenden Kundendatensätzen

Maximilian Marvin

Agenda

Vorstellung

Einleitung in das Thema

Analyse

Entwurf

Implementierung

Fazit

Arbeitsplatz des Prüflings

Sitz der Z.I.E.L. GmbH

Vorstellung

Einleitung in das Thema

Agenda

Expedient im Reisebüro

Support der Z.I.E.L. GmbH

Projektbegründung

manuelle Arbeit

Modernisierung der GUI

Anruferliste

TAPI-Maske

Testversionvon SYNCCESS

Agenda

Analyse

EPK des IST-Zustandes

10%

20%

36%

14%

19%

1%

Projektphasen

Planung und Analyse

Entwurf

Implementierung

Qualitätsmanagement

Erstellen derDokumentation

Projektbewertung

Projektkosten

Projektschritt Mitarbeiter Zeit Personal Ressourcen Gesamt

Entwicklung 1x Auszubildender 70 h 1.050,00 € 700,00 € 1.750,00 €

Fachgespräch -

Anforderungen

2 x Mitarbeiter 2 h 140,00 € 20,00 € 160,00 €

Code-Review 1 x Mitarbeiter 2 h 80,00 € 20,00 € 100,00 €

Abnahme durch

Auftraggeber

3 x Mitarbeiter 1 h 100,00 € 10,00 € 110,00 €

Projektkosten gesamt 2.120,00 €

Zeiteinsparung

Aktion Anzahl

pro Tag

Zeit(alt)

pro Aktion

Zeit(neu)

pro Aktion

Einsparung

pro ArbeitstagDaten eines

Anrufers suchen

ca. 40 1 Minute 0,1 Minute 36 Minuten

Zeiteinsparung pro Arbeitsjahr(220 Arbeitstage) 7920 Minuten

Amortisation

7920𝑀𝑖𝑛𝑢𝑡𝑒𝑛

60= 132ℎ 𝐸𝑖𝑛𝑠𝑝𝑎𝑟𝑢𝑛𝑔 𝑝𝑟𝑜 𝐴𝑟𝑏𝑒𝑖𝑡𝑠𝑗𝑎ℎ𝑟

132ℎ ∗30 + 10 €

ℎ= 5.280,00 €

99,00€ ∗ 40 = 3.960,00 €

ሻ2.120,00€ + (2.120,00€ ∗ 0,2

9.240,00 Τ€ 𝐽 𝑎ℎ𝑟≈ 0,27 𝐽𝑎ℎ𝑟𝑒 ≈ 14𝑊𝑜𝑐ℎ𝑒𝑛

nicht-monetäre Vorteile

Agenda

Entwurf

Technologien

Oberflächenentwürfe(Mock-Ups)

Oberflächenentwürfe(Mock-Ups)

Datenmodell

Architektur

Agenda

Implementierung

Vorgehen

Benutzeroberflächen

EXtensible-Application-Markup-Language

Benutzeroberflächen

Datenbankdesign

Geschäftslogik –Kernklassen

Geschäftslogik –Methoden

Geschäftslogik –Methoden

Geschäftslogik –Event-Handler

Agenda

Fazit

Fazit

TAPIImplementierung einer Schnittstelle zu Telekommunikationsanlagen und eine Zuordnung der Anrufer zu bestehenden Kundendatensätzen

Maximilian Marvin

Quellenhttp://www.clker.com/cliparts/N/Z/Y/y/P/w/map-pin-with-shadow-hi.png

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http://www1.wdr.de/verbraucher/freizeit/pauschalreisen-102~_v-gseagaleriexl.jpg

Quellenhttp://datasprint.eu/wp-content/uploads/2015/06/2_DATA_ENTRY-1024x576.jpg

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http://3.bp.blogspot.com/-tTXEI5IiQh4/VQqaJz4LtSI/AAAAAAAAEL8/n5AwTVNI-Us/s1600/Introduction%2Bto%2BSQL.png

https://daveh.io/blog/the-model-view-controller-pattern/the-mvc-pattern.png

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