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standard:04/2013

www. sobuy. de

Information zu Rücksendungen Bei Widerruf (Sie haben es sich anders iiberlegt — die Ware ist in einwandfreiem Zustand): Sie haben innerhalb von 4 Wochen die Mtiglichkeit ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Bitte informieren Sie uns kurz: Schriftlich per Mail an shop@sobuy-shop.de, per Fax an 040/ 655 90 69 oder telefonisch 040/ 633 079 24

(Mo-Fr 10-15Uhr). Geben Sie bitte immer Ihre Rechnungsnummer an.

1.) Solange der Warenwert unter 40 E liegt, tragen Sie aile Versand- und Rücksendekosten. Sie organisieren die Rücksendung selbst.

Unfreie Rücksendungen künnen !eider nicht von uns entaeaengenommen werden,

Sobald wir die Ware (ohne Gebrauchsspuren) erhalten haben, erstatten wir den Warenwert (*).

2.) Lieot der Warenwert über 40 E. übemehmen wir aile Versand- und Rücksendekosten.

Wir bitten Sie unbedingt von Unfrei-Sendungen abzusehen, da die Kosten dafür unverhaitnismalIig hoch sind. Wir

organisieren gem eine Abholung für Sie.

Zurzeit arbeiten wir mit dem Paketdienst UPS/DHL zusammen. Sie bekommen von uns einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt,

den Sie ausdrucken und auf das Paket kleben künnen. Über eine Hotline künnen Sie einen für Sie günstigen Abholtermin mit UPS

ausmachen.

lm Falle einer Reklamation (die Ware weist Mângel auf oder ist in defektem Zustand geliefert worden):

Sollten Sie beschüdigte Ware erhalten haben, informieren Sie uns bitte sofort, noch bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Bitte schicken Sie uns 1-3 Fotos, die den Schaden dokumentieren per E-Mail an info@sobuy-shop.de (Format müglichst nur JPG oder

PDF). Geben Sie bitte immer Ihre Rechnungsnummer an.

So künnen wir uns ein Bild devon machen und Ihnen gleich einen Lesungsvorschlag machen.

Sehr hilfreich ist auch eine Rufnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen künnen. Telefonisch lassen sich Probleme haufig sehr viel

schneller und unkomplizierter kl2ren.

Mellahs L6sunaen:

Wir nehmen den Artikel zurück und erstatten den Rechnungsbetrag.

Wir tauschen den Artikel kostenlos aus.

Wir schicken Ihnen ein Ersatzteit .

Wir einigen uns mit Ihnen auf einen Rabatt.

Retoure auf Grund von Reklamation: Rücksendungen werden, wenn natig, von uns organisiert, Um unnütige Kosten zu vemeiden, bitten wir Sie, von Unfrei-Rücksendungen

unbedingt abzusehen. Unfreie Rücksendungen künnen nicht entgegengenommen werdenl Zurzeit arbeiten wir mit dem Paketdienst UPS zusammen. Für eventuelle Rücksendungen, bekommen Sie von uns einen

Retourenschein per E-Mail zugeschickt, den Sie ausdrucken und auf das Paket kleben künnen. Über eine Hotline künnen Sie dann

einen für Sie günstigen Abholtermin mit UPS ausmachen. Das Paket wird kostenlos abgeholt.

(*)Erstattunaen: Erstattungen werden grundsatzlich sofort oder wenige Tage vorgenommen, nach dem wir eine Rücksendung erhaiten haben/ mit Ihnen

abgestimmt haben, was mit der beschâdigten Ware passieren soil.

Sollten Sie per Überweisung und nicht über ein Treuhandkonto wie PayPal oder AmazonPayments gezahlt haben:

Beachten Sie bitte, dass wir eine Bankverbindung benütigen, urn eine Erstattung vornehmen zu künnen!

Standard 08.2011

Hinweis: Schicken Sie uns wichtige Informationen wie die Bankverbindun,g_bitte per E-Mail oder teilen Sie uns dieses telefonisch mit.

Le.gen Sie solche Nachrichten nie dem Paket bei, denn Briefe oder Notizen künnen schnell einmal verloren gehen.

Vielen Dank für lhren Einkauf in unserem Online-Shop!

Bei Fragen, Problemen und Unklarheiten setzen Sie sich bitte unbedingt mit uns in Verbindung BEVOR eine Rücksendung vorgenommen wird. Sie

erreichen uns per E-Mail unter shop@sobuy-shop.de oder unter der Telefonnummer 040 / 63307924.

Sicherlich Iâsst sich eine zufriedenstellende Lüsung finden!

Wir freuen uns auf Ihren nachsten Einkauf.

Ihr SoBuy-Shop-Team www.sobuyshop.de

SoBuy Commercial GmbH Lademannbogen 3,22339 Hamburg

TEL: 040 / 633 079 24 FAX: 040 / 655 901 69

Standard 02.2012

Rücksendungen/ Rekiamationen / returns / Réclamations/ envoi en retour:

Liebe Kundin, lieber Kunde, Mbchten Sie etwas zurücksenden oder haben Sie eine Reklamation? Soulte es ein Problem geben helfen lhnen gem weiter und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lôsung.

Bitte wenden Sie sich per E-mail an unseren Kundenservice: info@sobuy.de (Deutschland). Geben Sie bitte unbedingt Ihre Rechnungs- und Kundennummer an, damit Ihre E-Mail gleich zugeordnet werden kann! Bei Reklamationen sind 2-3 Fotos sehr hilfreich (mnglichst JPG- oder PDF-Format), die den Schaden dokumentieren. So kbnnen wir den Fall besser beurteilen und schneller reagieren. Viele GrüBe, Ihr SoBuy-Shop-Team

Dear buyer, Would you like to return something or have a complaint? If you have any question, do not hesitate to contact us. We are glad to help you. Please contact via e-mail to our customer service: uk@sobuy-shop.com (UK). Please send us your bill number and customer number so that your e-mail can be processed as soon as possible!. 2-3 photos (as JPG or PDF format) about the damage of the products with your complaints are very helpful. Thanks! Your SoBuy-Shop-Team

Chers clients, Vous voulez retourner le produit ou déposer une réclamation? Si vous avez problème, n'hésitez pas de nous contacter! Nous sommes très heureux de vous aider! Veuillez nous contacter, en envoyant sous forme de courrier électronique à service clientèle: FR@sobuy-shop.com (France). Il est nécessaire de nous donner le numéro de facture, numéro de commande et votre adresse d'E-mail. Il vaut mieux de nous envoyer 2-3 photos (format JPG ou PDF seulement) du produit et le carton, surtout quand Il s'agit des réclamations des partis abîmées du produit. C'est pour mieux comprendre la situation visuellement et régler le problème parfaitement et plus vite! Bien cordialement, Votre SoBuy-Shop-Team

Caro cliente, Vuoi ritomare il prodotto o fare una denuncia? Se hai problema, non esita di contattarci! Siamo pronti di aiudarti con molto piacere! Ci spedendo nella forma del corriere elettronico al servizio per cliente, puoi contattarci facilmente: it@sobuy-shop.com (Italia). E' necessario di darci il numero di fattura, numero di ordine e tuo indirizzo di E-mail. E' meglio di spedirci 2-3 foto (nella forma JPG o PDF solo) del prodotto e il cartone, soprattutto quando si tratta delle denuncie sulle parti danneggiate del prodotto. Tutto questo giustamente per meglio comprendere la situazoine chiaramente e risolvere il problema perfettamente e più rapidamente! Saluti distinti! Tno Sobuy-Shop-Team

Querido cliente, yUstedes quieres volver le producto o tiene una queja? Si tienes pregunta, no vacilante, puedes nos contactar!nos alegre por ayutarte Enviar la e-mail a nos cervicio cliente : es@sobuy-shop.com (Espana). Es necesario que enviar el numero de factura y el numero cliente con usted E-mail,enviar 2-3 fotos (JPG o PDF formato) que le producto de romper,es ùtil! Gracias! SoBuy-Shop-Team

Standard 02.2012