Title: 2011 ups Compass (FALL/WINTER) Master: A ID ... · zwischen Gewinn und Verlust ausmachen kann. Die folgenden vier Tipps können Ihr Rückholprogramm optimieren, die Zufriedenheit

Proof No: 02 Date: 11/11/11Title: 2011 ups Compass (FALL/WINTER) Master: A ID: Austria/Switzerland/Lux-German Code: AT/CH/LU-de

HERBST 2011LOGISTIK FÜR EIN WACHSENDES UNTERNEHMEN

RÜCKHOLSENDUNGEN UND GEWINNEMachen Sie Rückhollogistik zu Ihrem Wettbewerbsvorteil 5

AUSSERDEMDie Anatomie eines Pappkartons 10

Übersicht der UPS-Feiertage für 2012 11

Drei Firmen verstehen das Verhältnis von Zeit und Geld 6

GESCHWINDIGKEIT

WICHTIGIST


HERBST 2011LOGISTIK FÜR EIN WACHSENDES UNTERNEHMEN

RÜCKHOLSENDUNGEN UND GEWINNEMachen Sie Rückhollogistik zu Ihrem Wettbewerbsvorteil 5

AUSSERDEMDie Anatomie eines Pappkartons 10

Übersicht der UPS-Feiertage für 2012 11

Drei Firmen verstehen das Verhältnis von Zeit und Geld 6

GESCHWINDIGKEIT

WICHTIGIST


[ ERSTE STATION ]

Willkommen! Bienvenue! Benvenuto! Bienvenido! Witaj! Merhaba!

Ich freue mich, die allererste europäische Ausgabe von Kompass vorstellen zu können: ein Magazin für Kunden wie Sie.

Kompass soll den Stellenwert von Logistik in den Blickpunkt rücken. In jeder Ausgabe wollen wir Ihnen eine ansprechende Mischung interessanter Artikel, von Kundenerfolgsgeschichten und Produkt-Updates vorstellen, die Ihnen beim effektiven

und effizienten Logistik-Management für Ihr Unternehmen behilflich ist.

Kompass ist eine Weiterentwicklung unserer früheren Broschüre UPS Forum zu einer globalen Plattform für die Kommunikation mit Unternehmen wie dem Ihren. Wir wollen Ihnen einen steten Strom an Ideen liefern, der Sie dabei unterstützen soll, wettbewerbsfähig zu bleiben, egal, wo Sie sich gerade befinden: in Großbritannien, Italien, der Türkei oder anderswo.

Wohin führt uns dieser Kompass? Unsere Titelgeschichte stellt Unternehmen vor, deren Sendungen schnell befördert werden müssen. Hier erfahren Sie etwas über die Strategien, die diese Unternehmen zusammen mit UPS entwickelt haben, um die rechtzeitige Zustellung von Sendungen an ihre Kunden zu gewährleisten. Ein zweiter Sonderbeitrag informiert darüber, wie Rückholsendungen Umsatz generieren können.

Wir möchten Sie außerdem einladen, Ihre Meinung zu äußern. Zu Kompass. Über UPS. Schreiben sie uns: [email protected].

Währenddessen wünschen wir Ihnen viel Spaß bei der Lektüre von Kompass.

Jim Barber President – UPS Europe

[ WILLKOMMEN ]

Zu neuem Kurs mit Kompass

… UPS QUANTUM VIEW MANAGE ZU BENUTZEN

[ 3 GRÜNDE … ]

Kundendienstmitarbeiter. Versandleiter. Buchhalter. Compliance Officers. Wer zieht keinen Nutzen aus der vollständigen Transparenz einer Lieferkette? Quantum View® Manage bietet Nutzern eine umfassende Übersicht über alle eingehenden und ausgehenden Sendungen, sowie über Sendungen Dritter. Mit dieser webbasierten Anwendung können Sie außerdem:

1 Das bestmögliche Personalbesetzungs-System in Ihrem Unternehmen erstellen – Bilden Sie ein Just-in-Time-Team, das Sie, wenn nötig, flexibel einsetzen, oder mit Aushilfen verstärken können.

2 Einzelne Sendungen aufzeigen – Fangen Sie Kundenbeschwerden und Anrufe („Wo ist meine Bestellung?“) ab, da Sie den jeweiligen Standort von Sendungen sofort jederzeit im UPS System sehen können.

3 Proaktiv wissen, wenn eine Sendung durch ein unvorhergesehenes Ereignis verzögert wird, damit Sie Ihre Kunden professionell und so häufig wie nötig über den Sendungsstatus informieren können.

Mit Quantum View können Sie den Versandstatus und sogar die Zollabfertigung mehrerer Sendungen von mehreren Kunden beobachten – ohne dass Sie Kontrollnummern eingeben müssen.

2 KOMPASS H E R B S T 2 0 1 1

GLOBAL

SAVES TIME

CUSTOMER SERVICE HEALTHCARE

UPS CORE HEARTS

INTERNATIONAL / AIR TECHNOLOGY

ENVIRONMENTAL EFFICIENCY / OPERATIONS

SAVES MONEY SPEED


[ NACHHALTIGKEIT ]

Umwelt-freundlicher Versand

[ IN DER JANUAR-AUSGABE ]

Ein neues, verbessertes WorldShipWorldShip® 2012 bietet zahlreiche neue Funktionen, mit denen Sie Sendungen effektiver verschicken können. Mit dem neuen Upgrade, das ab dem 2. Januar 2012 herunterzuladen ist, können Sie die korrekten Tarife und Kraftstoffzuschläge einsehen. Wenn Sie ein Paket oder Dokumente versenden, wird WorldShip 2012 die Laufzeit in Tagen angeben, zusammen mit der Zustellzeit für den von Ihnen gewählten Service. Sie können einen Vergleich zu anderen UPS Servicearten anstellen, um zu gewährleisten, dass Sie für Ihr Budget und die für Sie zur Verfügung stehende Zeit die beste Option gewählt haben.

Mit dem WorldShip-System können Sie bereits jetzt Luftfrachtsendungen verschicken, aber die Version für 2012 bietet noch weitere Vorteile:

●● Die Möglichkeit, Luftfrachtsendungen aus 17 neuen Herkunftsländern zu veranlassen.

●● Einen neu gestalteten Eingabebildschirm, mit dem Sie nach Zolltarifen suchen und sie validieren, sowie Zolldokumentdaten zügig in eine benutzerfreundliche Tabelle eingeben können.

●● Mit UPS Paperless® Invoice können Sie jetzt Handelsrechnungen für Ihre Luftfracht elektronisch ablegen.

ZÜGIGE INSTALLATION Sie können WorldShip 2012 ab dem 2. Januar von www.ups.com/worldship herunterladen. Die Installation für aktuelle Benutzer des WorldShip-Service dauert ca. 15 Minuten. Wenn Sie WorldShip 2009 (Version 11.0) oder eine ältere Version benutzen, können Sie bei Ihrem technischen Kundendienst vor Ort Unterstützung

erhalten. Die Kontaktinformationen finden Sie unter www.ups.com.

Unternehmen aller Art und Größe schalten für optimierte Effizienz und zum Schutz der Umwelt auf eine grüne Praxis um. Mit UPS Reusable Express Envelopes macht bereits die Wahl des Umschlages Ihre Sendung umweltfreundlicher.

Die wiederverwendbaren Umschläge aus 100% Recyclingfaser und 80% recycelten Altstoffen tragen zur Abfallreduzierung bei. Kunden senden Dokumente in denselben Umschlägen zurück, in denen ihre Sendung zugestellt wurde.

Besser für die Umwelt? Ganz bestimmt. Aber auch zeitsparend. Ihre Kunden müssen nicht selbst nach Umschlägen suchen – dies beschleunigt und macht Rückholsendungen effizienter.

REDUZIEREN. WIEDER VERWENDEN.Die UPS Reusable Express Envelopes können online bzw. bei Ihrem UPS Verkaufsrepräsentanten vor Ort bestellt werden.

H E R B S T 2 0 1 1 KOMPASS 3


UPS hat eine Webseite für Mobilgeräte freigeschaltet: m.ups.com, die für alle UPS Kunden mit einem Smartphone und einer mobilen Datenverbindung zugänglich ist. Die Webseite vereint die Zuverlässigkeit der Online-Services von UPS mit dem bequemen Zugang mit einem Smartphone.

Besucher der Mobil-Webseite können Paketaufkleber erstellen, Versandtarife und Laufzeiten berechnen und sogar das ihnen nächstgelegene UPS Kundenservice-Center suchen.

Mit der Mobil-Webseite sind sogar Sendungsverfolgungen möglich. Wenn Sie also das nächste Mal einen Anruf von einem Kunden über den Verbleib seiner Sendung erhalten, haben Sie die relevanten Informationen unabhängig von Ihrem

Aufenthaltsort sofort zur Hand.

Im Januar wurden über 100 Warenpakete für große Bestellungen amerikanischer

Kaufhausketten infolge eines neuen staatlichen Kontrollprogrammes in China festgehalten. UPS konnte innerhalb von wenigen Tagen ein Treffen mit chinesischen Amtsträgern vereinbaren und die wichtigen Informationen erhalten, mithilfe derer unsere Sendungen freigegeben werden konnten. Wir erfuhren außerdem, wie in Zukunft Verzögerungen auf ein Mindestmaß reduziert werden können. Ohne UPS hätten wir diesen neuen Prozess niemals so schnell bewältigen können.

— Vanessa Merit Nornberg, Präsidentin, Metal Mafia, New York City

[ ERSTE PERSON ]

Wir öffnen Türen

[ DIGITALE DOWNLOADS ]

Zugang zu UPS Serviceleistungen an jedem Ort

[ ERSTE STATION ]

Weitere Informationen zu den globalen Logistiklösungen von UPS erhalten Sie unter www.ups.com.

Als offizieller Logistikpartner der Olympischen und Paralympischen Sommerspiele 2012 in London leistet UPS einen wichtigen Beitrag zu den Vorbereitungen für diese historische Sportveranstaltung.

Die Rolle von UPS beinhaltet viel mehr als eine einfache Zustellung von Artikeln für die Olympischen Spiele in London: Neben komplexen Aufgaben wie der Planung von Lieferketten stehen auch Inventur- und Lagerverwaltung sowie eine intensive Logistik für die sicher großartigsten Olympischen Spiele aller Zeiten zur Verfügung.

UPS wird an 34 olympischen Veranstaltungsorten 30 Mio. Artikel zustellen, darunter 1 Mio. Sportgeräte. UPS strebt die rechtzeitige Zustellung jedes einzelnen Artikels an den korrekten Zustellort in die Hände der richtigen Person an.

[ HINTER DEN KULISSEN ]

London 2012 und UPS Logistik



[ UPS LÖSUNGEN ]

Mit dem UPS Portfolio für Rückhollösungen haben Sie alles unter Kontrolle. Wählen Sie eine Serviceart,

mit der unbenutzte Produkte schnell wieder eingelagert werden können. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Rückholsendungen mit UPS mit der richtigen Serviceart zur richtigen Zeit und zum richtigen Preis an den korrekten Bestimmungsort versandt werden – und Sie vollkommene Kontrolle über den Rückholprozess haben.

UPS bietet ein komplettes und benutzerfreundliches Spektrum an Rückholservices

für Kunden, von der Beilage eines vorgedruckten Rückholaufklebers in der ausgehenden Sendung bis hin zu Rückholung und gleichzeitigem Ersatz eines Produktes. Zufriedene Kunden kehren immer wieder zurück.

Ein positives Rückholerlebnis verstärkt das Vertrauen eines Kunden in Ihr

Unternehmen. Aus diesem Grund kann ein gutes Rückhol-programm zu einer gesteigerten Verkaufsrate führen. Da UPS internationale Rückholoptionen in mehr als 135 Länder anbietet, wird eine Geschäftserweiterung in neue Märkte vereinfacht.

Beim UPS Rückholservice müssen Sie nicht

zwischen Bequemlichkeit und Wirtschaftlichkeit wählen. Mit den UPS Informationstechnologien können Sie Ihr Rückhol-volumen optimal beobachten und Ihre Personalzuteilung entsprechend planen. Planung und Kontrolle bedeuten höhere Effizienz und weniger Verschwendung.

In der Geschäftswelt sind Rücksendungen fast genauso wichtig wie ausgehende Sendungen. Unabhängig davon, ob Kleidung, Elektronik oder sonstige Waren zurückgeschickt werden, es ist Ihre Vorgangsweise, das heißt Ihre Rückholstrategie, die den Unterschied

zwischen Gewinn und Verlust ausmachen kann. Die folgenden vier Tipps können Ihr Rückholprogramm optimieren, die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen und das Endergebnis verbessern.

1. Behalten Sie die Kontrolle

2. Bieten Sie Kundenfreundlichkeit

3. Vertrauen fördert den Verkauf

4. Schwerpunkt: Effizienz

Rückholsendungen und GewinneKurz vor Beginn der vorweihnachtlichen Hochsaison gewinnt ein rationalisierter Rückholprozess verstärkt an Bedeutung. Diese vier Tipps versprechen Ihnen eine erfolgreiche Strategie.

UPS Returns®: Bearbeiten und verfolgen Sie Rückholsendungen problemlos. Drucken Sie einen Rückholaufkleber aus, um diesen in dem ausgehenden Paket beizulegen, versenden Sie den Rückholaufkleber getrennt oder bitten Sie UPS um Übermittlung eines Rückholaufklebers an Ihren Kunden per E-Mail. Der Kunde befestigt den Rückholaufkleber an dem Paket und beauftragt UPS mit der Abholung.

UPS Returns® Plus: Sie beantragen die Abholung. Als Erstes müssen Sie festlegen, ob Sie einen oder drei Abholversuche wünschen. Ein UPS Zusteller bringt dann einen Rückholaufkleber zu Ihrem Kunden, befestigt ihn an dem Paket und liefert das Paket anschließend zur weiteren Sendungs-bearbeitung in einem UPS Center ab.

UPS Returns® Pack and Collect: Ein besonderer Rückholservice, bei dem

nichts dem Zufall überlassen wird. Vereinbaren Sie, dass ein UPS Zusteller einen Rückholaufkleber und einen Karton zum Kunden bringt, den Rückholartikel verpackt und zur weiteren Sendungsbearbeitung zu

einem UPS Center mitnimmt.

UPS Returns® Exchange: Dieser Service vereinfacht den Rückholzyklus,

da der UPS Zusteller bei Zustellung des

Ersatzartikels sofort den entsprechenden

Rücksendeartikel mitnimmt. Hierbei wird dann die

Originalverpackung verwendet.

Erfahren Sie mehr unter www.ups.com.

Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden – und vereinfachen Sie Ihre Lieferkette – mit einer der Rückholoptionen von UPS.

Das UPS Rückholportfolio



[ TITELGESCHICHTE ]

Lernen Sie die wesentlichen Strategien für den zügigen Versand von drei Unternehmen kennen, deren Erfolg davon abhängt, dass ihre Produkte schnell befördert werden.

KLICK.Von dem Moment an, an dem Ihr Kunde

auf Ihrer Website „Einkaufen“ angeklickt hat oder nach einer telefonischen Bestellung auflegt, wartet er auf Ihre Sendung. Wir leben in einer Kultur, in der Wünsche fast augenblicklich erfüllt werden sollen und es kann schwer sein, Erwartungen im Kontext der Logistik zu handhaben.

Wie nie zuvor benötigen Unternehmen eine logistische Vision, mithilfe derer interne und externe Expertise, Erfahrung und Infrastruktur zur rechtzeitigen Lieferung von Gütern eingesetzt werden. Im Folgenden erfahren wir von drei Unternehmen wie ihre Strategien für schnelle Zustellungen – sogar für die empfindlichsten, verderblichsten und eiligsten Waren aussehen.

David Nicely, Sun Harvest Citrus

GESCHWINDIGKEIT

WICHTIGIST



Kai Berg ist Logistikmanager der technischen Betriebsabteilung bei Blue1, Finnlands zweitgrößter Flugge-sellschaft. Das Unternehmen benötigt Ersatz- und Austauschteile für die Flug-zeuge, häufig aus den USA bezogen, von einem Moment auf den anderen.

„Wenn ein Flugzeug am Boden ist, muss alles immer sehr schnell gehen,“ sagt Berg. „Wir versuchen, unsere Flugzeuge so schnell wie möglich wieder flugfähig zu bekommen.“

Geschwindigkeit ist natürlich das Wichtigste bei Flugreisen. Wenn ein Ersatzteil nicht rechtzeitig geliefert wird, müssen Flüge gestrichen werden, Passagiere toben vor Wut und der Gewinn verflüchtigt sich zu anderen Fluggesellschaften.

Blue1 wählt UPS Express® für hochwertige und eilige Ersatzteile sowie Teile mit ungewöhnlichen Ausmaßen, um zu gewährleisten, dass Blue1 in der Luft bleibt.

„Bei dem Versand wertvoller Waren muss man seinem Logistikpartner vertrauen können“, sagt Berg. „Entscheidend ist der Zugang zu leistungsfähigen Services und hoch entwickelten Online-Sendungsverfolgungslösungen. Die machen es einfach.“

Blue1 kann hoch hinaus in dem Wissen, dass UPS aus den USA zu einem früheren Zeitpunkt zustellt als alle anderen Frachtführer.

FAZIT: Eine spezifische Versandherausforderung benötigt einen Versandpartner, der spezifische Bedürfnisse erfüllen kann.

David Nicely, Leiter für Verkauf und Marketing der Firma Sun Harvest Citrus mit Sitz in den USA, ist mit den Herausforderungen allzu vertraut.

„Wir haben es offensichtlich mit verderblichen Produkten zu tun“, sagt Nicely über die 22,6 Mio. kg Orangen, Tangelos und Grapefruits, die jährlich geerntet werden. „Je schneller unsere Waren zum Kunden gelangen, desto besser ist die Qualität der Waren.“

Ungefähr 20 Prozent der Sun Harvest-Ernte wird zum Spitzenprodukt des Unternehmens: Kunstvoll arrangierte Obstkörbe und –kisten. Geschenksendungen erreichen ihren Höhepunkt in der Vorweihnachtszeit. Im Jahr 2010 wurden die meisten der jährlich 67.000 Bestellungen zwischen November und Januar versandt.

Zur Hochsaison fährt pro Tag ein zu beladendes Transportfahrzeug (zwei in den geschäftigsten Wochen) auf das Firmengelände. Mit dem durch die WorldShip®-Software unterstützten internen Bestellsystem der Firma kann das Personal Aufkleber für den Versand ausdrucken, während die Ware verpackt wird. Durch eine speziell

zugeschnittene Ablaufplanung wird ein lokales Vertriebs-Center in Orlando, Florida umgangen, wodurch die Zitrusfrüchte direkt über eine UPS Drehscheibe in Jacksonville zum Vertrieb kommen.

„Heutzutage will jeder alles sofort“, sagt Nicely. „Die Beförderungszeit, die wir durch unsere

Logistikplanung einsparen, macht deshalb einen großen

Unterschied aus, besonders für Bestellungen zu weit entfernten Bestimmungsorten.“

FAZIT: Eine kundenspezifische Ablaufplanung ermöglicht höchste Gewinne in der Hochsaison.

AUF SAISONALE BEDÜRFNISSE EINGESTELLT

Hier gibt man Just-in-Time- Logistik das Jawort: Der Hinterraum des Wedding Shoppe in der amerikanischen Stadt St. Paul, Minnesota, ist ein technisch ausgereifter, schneller Betrieb, in dem Tausende von Hochzeitskleidern jährlich angesehen, ausgewählt, angepasst, hergestellt und versandt werden. Dank des guten Verhältnisses, das sich in 34 Geschäftsjahren zwischen Schneidern, Partnern in der Hochzeitsbranche und Versendern entwickelt hat, kann der Wedding Shoppe seine Hochzeitskleider in acht bis zehn Wochen an die ungeduldigen Bräute liefern – im Vergleich zu den meisten Firmen, die zehn bis zwölf Wochen benötigen.

Die zügige Bedienung fängt bereits bei der Website an: Das API (Application Programming Interface) von UPS hilft Verkäufern sowie Bräuten gleich am Anfang bei der Preiskalkulation und bei der Angabe von Zustellinformationen. „Ein online ausgewähltes Hochzeitskleid“, erklärt der Besitzer, James Fritz, „gelangt Wochen, nicht Tage vor der Hochzeit zur Kundin.“

Normalerweise bestellen Bräute ihre Kleider lange im Voraus. Aber Hochzeiten bedeuten oft Änderung – Umzug, neue Adressen, usw. „UPS ist wirklich gut, wenn es um Umleitungen geht,“ sagt Fritz, „und umgeleitete Kleider müssen nicht wieder zurück in unser Geschäft kommen, nur um erneut versandt zu werden. Eine effektive Umleitung erspart uns drei bis vier Tage.“

Und für den Bräutigam? „Smokings bereiten genauso viel Stress wie die Kleider“, sagt Fritz. Dies liegt darin begründet, dass der Bräutigam oft bis zur letzten Woche wartet, bevor er seinen Anzug bestellt.

FAZIT: Gute Beziehungen, Umleitungen und Schnelligkeit resultieren in schneller Zustellung.

GEBEN SIE JUST-IN-TIME-LOGISTIK

DAS JAWORT

GE-TEIL-TE FREUDE



TISCH

Vom Bauernhof

auf den

OTTO GOURMETLieferant von Fleisch der Spitzenklasse und anderen Gourmet-Produkten an Restaurants und Verbraucher.

Gegründet: 2005Standort: Heinsberg, DeutschlandMitarbeiter: 25Website: otto-gourmet.de

CO2-neutraler Versand verhilft den Sendungen von Otto Gourmet zu Nachhaltigkeit.

ine Scheibe frische Cantaloupe-Melone im seidigen Parmaschinken-Mantel. Ein Filet, perfekt gegrillt.

Sautierte Jakobsmuscheln in weißer Sauce. Überall auf der Welt verlangen anspruchsvolle Feinschmecker nach den besten Zutaten und Otto Gourmet ist der ideale Partner, der diese Bedürfnisse befriedigen kann. Der Spezialitätenhändler liefert seine Gourmetprodukte an Michelin-Sterneköche in ganz Europa – und an eine treue Gruppe privater Gourmetköche, die ebenso beispiellose Qualität suchen. Im Angebot von Otto Gourmet finden Sie feinstes Fleisch von amerikanischen Wagyu Kobe Rindern, American Beef und Bisons, spanischen Iberico-Schweinen, Mieral-Geflügel aus Frankreich oder Meeresfrüchte aus der ganzen Welt.

Die Tiere, die das Fleisch liefern, werden artgerecht gehalten; außerdem wollten die drei Brüder Stephan, Wolfgang und Michael Otto, die das Unternehmen 2005 in Heinsberg gründeten, ihre ethische und umweltbewusste Weltanschauung auch auf Ihr Unternehmen ausdehnen.

„Unsere Kunden wollen Fleisch der Spitzenklasse – Spitzenklasse

im Geschmack, aber auch in Nachhaltigkeit“, sagt Stephan Otto.

Otto Gourmets Fleisch muss gekühlt bzw. gefroren versandt werden, und Spitzenköche verlangen zeitgerechte Zustellung. Ihr Versandpartner muss also neben Nachhaltigkeit auch Zuverlässigkeit beweisen.

Auf der Suche nach nachhaltigem Versand

Otto Gourmet nutzte UPS bereits als Frachtführer und suchte nach nachhaltigen Transportmöglichkeiten. Auf der UPS Website „lasen wir, dass UPS [in den Vereinigten Staaten] CO2-neutralen Versand anbietet“, erzählt Stephan. „Wir nahmen diesbezüglich Kontakt mit UPS Deutschland auf, noch bevor das Unternehmen diesen Service hier anbot.“

Bestandteil des CO2-neutralen Versandprogramms von UPS ist es, die Versandpraktiken eines Unternehmens zu analysieren, um festzustellen, welche Methoden für den Erfolg des Unternehmens unabdingbar sind, und wie gleichzeitig CO2-Emissionen reduziert werden können. Beispielsweise könnte ein UPS Manager für Nachhaltigkeitslösungen einem Unternehmen vorschlagen, dass ihre Sendungen in kleineren

[ FALLSTUDIE ]

E



Paketen verschickt werden sollten. CO2-Ausgleichszahlungen können dann getätigt werden, um die verbleibenden Emissionen zu reduzieren.

Eine maßgeschneiderte LösungFür Otto Gourmet bedeutete die

Entscheidung für CO2-neutralen Versand den Einsatz von UPS Express® und UPS Express Saver® für die verderblichen Produkte. Damit musste die Firma keinen Kompromiss zwischen dem für sie wichtigen nachhaltigen Versand und den zuverlässigen Zustellungen, die ihre Kunden gewohnt sind, eingehen.

Nach der Identifizierung der besten Versandmethode, ermittelte UPS anhand der einzelnen Sendungen die jährlich zurückgelegten Versand-kilometer sowie die Transportarten, um die CO2-Emissionen zu berechnen. Die unabhängige Gesellschaft Société Générale de Surveillance überprüft die Berechnungsmethoden von UPS und die Umweltschutzorganisation CarbonNeutral Company zertifiziert den CO2-Ausgleichsprozess. Als Grundlage der Berechnungen dient das sogenannte Greenhouse Gas Protocol, der am weitesten verbreitete internationale Standard für die Erhebung und Berichterstattung von Treibhausgasemissionen.

Otto Gourmet versendet jährlich 22.000 bis 24.000 Pakete, wobei die Vorweihnachtszeit für das Unternehmen Hochsaison ist, wenn viele für Fleisch der Spitzenklasse für

ihr Festmahl tief in die Tasche greifen. Bei jeder Bestellung bezahlt das Unternehmen weniger als 60 Cent pro Paket für den CO2-Ausgleich: Kosten, die leicht aufgefangen werden können.

Aus Sicht des Kunden zeigt das Umweltsiegel CO2-neutral auf dem Paket, dass Otto Gourmet es mit der Umweltfreundlichkeit ernst meint. „Der Aufkleber auf dem Paket sagt ihnen, ‚Hallo, wir versenden es CO2-neutral.’ Das ist die erste positive Überraschung, die auf den Kunden wartet, wenn er das Paket öffnet“ sagt Stephan Otto. Das UPS Umweltsiegel CO2-neutral ist auch auf der Webseite und im Katalog von Otto Gourmet sichtbar. Eine weitere Betonung des Engagements des Unternehmens für die Umwelt.

So kann der CO2-Ausgleich funktionieren

Auf der ganzen Welt entscheiden sich Unternehmen wie Otto Gourmet für nachhaltige Geschäftspraktiken mit Partnern, die ihnen dabei helfen können, ihre Umweltschutzziele zu erreichen. „Kunden finden dieses Thema auf jeden Fall wichtig. In Deutschland und in ganz Europa suchen die unterschiedlichsten Kunden nach nachhaltigen und umwelt-freundlichen Versandmöglichkeiten“, erklärt Christian Enzinger, UPS Europe Manager für Nachhaltigkeitslösungen.

Und ihr Engagement tut Gutes auf der ganzen Welt: Die CO2-Ausgleichsleistungen von UPS unterstützen Projekte wie

Garcia River Forestry in den USA, bei dem ein Wald CO2-Emissionen mit ausgleichen soll und La Pradera Landfill Gas in Colombia, das verhindert, dass Methan in die Atmosphäre gelangt. In Asien generiert Fujian Landfill Gas in China saubere Elektrizität aus Methan und in Thailand unterstützt UPS das Projekt Cholburi Wastewater Biogas-to-Energy, bei dem Wärme und Elektrizität aus Abwasser in Form von Biogas gewonnen werden.

„Wir dehnen unsere nachhaltige Weltanschauung auf unser Geschäftssystem aus, und wir glauben, dass unseren Kunden das gefällt“, sagt Stephan Otto.

HerausforderungOtto Gourmet verkauft Fleisch von Tieren, die mit umweltfreundlichen Methoden gezüchtet werden. Das Unternehmen suchte eine Versandlösung, die dazu passte.

Die LösungMit der CO2-neutralen Versandlösung von UPS erstreckt sich das Umwelt-engagement von Otto Gourmet auf seine gesamten Geschäftspraktiken. Im ersten Jahr des CO2-neutralen Versands hat das Unternehmen ca. 22 Tonnen CO2 ausgeglichen.

ZWEI MÖGLICHKEITEN, IHRE CO2-BILANZ ZU VERRINGERNUPS engagiert sich für eine Reduzierung der Auswirkungen, die der Transport von Waren auf die Umwelt hat. Jetzt kann Ihnen die CO2-neutrale Versandoption von UPS dabei helfen, Ihre CO2-Bilanz zu reduzieren und gleichzeitig Ihr Engagement für Nachhaltigkeit zu zeigen. Dazu stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Nachhaltige Schritte

Mehr Informationen dazu finden Sie unter www.ups.com/carbonneutral.

1 PRO PAKETWählen Sie beim Erstellen eines UPS Versandaufklebers die Option CO2-neutral. UPS erhebt dafür eine minimale Gebühr – zwischen 0,10 Euro und 0,55 Euro – zum zertifizierten CO2-Ausgleich für Ihre Sendung. Was noch besser ist: UPS wird den gesamten CO2-Ausgleich des Jahres 2011 bis zu 1 Mio. USD verdoppeln.

2 AUF VERTRAGSBASISZeigen Sie Ihren Kunden Ihr Umweltbewusstsein durch CO2-Ausgleich für alle Sendungen auf Vertragsbasis. Ihr UPS Verkaufsrepräsentant kann Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen.

WAS GUT FUNKTIONIERT


ANATOMIE EINES

PAPPKARTONSDer Versandkarton: Sie sehen vielleicht nichts weiter als einen zusammenklappbaren Behälter, aber dieser Karton ist das Ergebnis von über 100 Jahren Technik. Der moderne Behälter aus Wellpappe besteht aus drei Pappkartonschichten, die den Inhalt beim Versand schützen. Inwieweit dieser Schutz wirksam ist, hängt jedoch außerdem davon ab, wie der Paketinhalt in der Verpackung platziert ist.

ANATOMIE EINES

PAPPKARTONSINSIDER- TIPPDie Klappen dürfen nicht überlappen – das nutzt die Pappe schneller ab.

STÄRKE SCHÜTZTBefolgen Sie die UPS Verpackungsrichtlinien unter www.ups.com, um zu gewährleisten, dass die Verpackung Ihre Waren angemessen schützt.

RICHTIG VERKLEBEN

UPS rät zu einer „sechs-Klebebänder-Methode“, bei der die Quernähte und beide Seitennähte (auf beiden Seiten des Kartons) mit entweder selbstklebendem, gummiertem oder strapazierfähigem Nylon-Band verklebt werden.RICHTIG

PACKENDie richtige Kartongröße reduziert mit Verpackungs-materialien verbundene Kosten und Abfall. Am besten ist es, ein Produkt mit mindestens fünf Zentimetern Polsterung an allen sechs Seiten zu versehen und zu gewährleisten, dass keine Lücken im Karton ungefüllt bleiben. Genaue Verpackungsrichtlinien erhalten Sie vom UPS Packaging Advisor unter www.ups.com.

Wellpappe – bestehend aus drei Schichten Pappkarton – wird erst seit 1871 als Versand-material benutzt. Sie wurde 1856 in England als Einlage für hohe Hüte patentiert.

Sind Sie von Kartons fasziniert? Besuchen Sie das Musée du Cartonnage et de l’Imprimerie (Museum der Pappe und Buchdruckkunst) in Valréas, Frankreich. Hier wird die Geschichte des Pappkartons bis ins Jahr 1840 zurückverfolgt, als Seidenhersteller Kartons zur Beförderung von Seidenraupen und ihren Eiern von Japan nach Europa benutzten.

Frühstückszerealien haben den Pappkarton zu etwas Allgegenwärtigem gemacht. Nachdem die Gebrüder Kellogg Anfang 1900 in den USA ihre getoasteten Maisflocken auf den Markt brachten, stieg die Popularität von Pappkartons sprunghaft an.

Volumengewicht richtet sich nach Höhe, Länge und Breite eines Paketes anstatt nach Bruttogewicht. Aus diesem Grund werden für größere, leichtere Pakete, die mehr Platz einnehmen als kleinere, schwerere Pakete, andere Gebühren berechnet. Mehr Informationen zu Volumengewicht erhalten Sie unter www.ups.com.

VOLUMENGEWICHT UND TATSÄCHLICHES GEWICHT

KLUGES WIEDERVERWENDENJe häufiger ein Karton verwendet wird, um so mehr verliert

er an Festigkeit – und bis zu 50 Prozent seiner Schutzfunktion. Achten Sie beim Wiederverwenden des Kartons darauf, dass er fest und in gutem Zustand ist, das heißt, dass er keine Löcher, Einrisse oder beschädigte Ecken oder Klappen aufweist.

KÜHL HALTENBiologisch abbaubares Verpackungsmaterial darf nicht bei hohen Temperaturen bzw. hoher Luftfeuchtigkeit gelagert werden, da es sonst vorzeitig zersetzt wird.

KLUGES VERSENDEN

ERSTAUNLICHE KARTONS


[ BILDER-LOGISTIK ]

INFOGRAFIK: COLUMN FIVE MEDIA10 KOMPASS H E R B S T 2 0 1 1


[ ÜBERBLICK ÜBER DIE FEIERTAGE ]

Übersicht UPS-Feiertage 2012

JANUAR M D M D F S S

1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31

MAI M D M D F S S

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30 31

SEPTEMBER M D M D F S S

1 2

3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16

17 18 19 20 21 22 23

24 25 26 27 28 29 30

FEBRUAR M D M D F S S

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29

JUNI M D M D F S S

1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30

OKTOBER M D M D F S S

1 2 3 4 5 6 7

8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27 28

29 30 31

MÄRZ M D M D F S S

1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30 31

JULI M D M D F S S

1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30 31

NOVEMBER M D M D F S S

1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

APRIL M D M D F S S

1

2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23 24 25 26 27 28 29

30

AUGUST M D M D F S S

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29 30 31

DEZEMBER M D M D F S S

1 2

3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16

17 18 19 20 21 22 23

24 25 26 27 28 29 30

31

JANUAR1 AT BE BG CA CH CN CY CZ DE DK EE ES FI

FR GR HR HU IT LT LU LV MT NG NL NO PL PT RO RU SE SI SK TR UA ZA

2 CH IE NG RO RU SI UK US ZA3 RU UK (nur Schottland)4 RU5 RU6 AT CY DE ES FI GR HR IT PL RU SE SK 7 RU UA 8 RU9 RU22 CN23 CN

FEBRUAR4 NG 5 NG 6 NG 8 SI 10 MT 16 LT 20 CA21 DE PT 23 RU24 EE27 CY GR

MÄRZ3 BG 8 RU UA 11 LT 15 HU 17 IE19 ES MT UK (nur Nordirland)21 ZA25 CY GR31 MT

APRIL1 CY NO4 CN5 DK NO6 CA CH DE DK EE ES FI LV MT NG NO PT SE

SK UK ZA7 NG 8 AT BE CH DE DK EE FI FR HR HU IT LT LU LV

NG NL NO PL PT SE SI SK 9 AT BE CH CZ DE DK FI FR HR HU IE IT LT LU

LV NG NL NO PL SE SI SK UK ZA13 BG CY GR15 BG CY GR RO UA 16 BG CY GR RO23 TR25 IT PT 27 SI ZA30 NL

MAI1 AT BE BG CH CN CY CZ DE EE ES FI FR GR

HR HU IT LT LU LV MT NG NO PL PT RO RU SE SI SK TR UA ZA

2 SI UA 3 PL 4 DK LV 6 BG LT 7 IE UK8 CZ FR SK 9 RU UA 17 AT BE CH DE DK FI FR LU NL NO SE19 TR21 CA24 BG 27 AT BE CH DE DK EE FI FR HU LU NL NO PL

SE28 AT BE CH DE DK FR HU LU NL NO US29 NG

JUNI2 IT 3 RO UA 4 CY IE RO UK5 UK6 SE7 AT DE HR MT PL PT 10 PT12 RU

16 ZA22 HR SE23 CN EE FI LU LV SE24 CA EE FI LT LV 25 HR SI 28 UA 29 MT

JULI1 CA4 US5 CZ SK 6 CZ LT 12 UK14 FR 21 BE

AUGUST1 CH 5 HR 6 CA IE UK (nur Schottland)9 ZA15 AT BE CY ES FR GR HR IT MT LT LU PL PT

RO SI 18 TR (halber Tag)19 NG TR20 EE HU NG TR21 TR24 UA 27 UK (Schottland ausgen.)29 SK 30 TR

SEPTEMBER1 SK 3 CA US5 LU 6 BG 8 MT 15 SK 21 MT 22 BG 24 ZA28 CZ 30 CN

OKTOBER1 CN CY NG 3 DE 5 PT 8 CA HR 12 ES 23 HU24 TR (halber Tag)25 TR26 AT NG TR27 NG TR28 CY CZ GR NG TR29 IE NG TR31 SI

NOVEMBER1 AT BE DE ES FR HR HU IT LT LU PL PT SI SK 3 FI SE4 RU11 BE CA FR PL 17 CZ SK 18 LV 22 US23 US30 UK (nur Schottland)

DEZEMBER1 PT RO6 ES FI 8 AT ES IT MT PT 13 MT 16 ZA17 ZA24 BG CA CY CZ DK EE FI LT LV SE SK25 AT BE BG CA CH CY CZ DE DK EE ES FI FR

GR HR HU IE IT LT LU LV MT NG NL NO PL PT RO SE SI SK UK US ZA

26 AT BG CA CH CY CZ DE DK EE FI GR HR HU IE IT LT LU LV NG NL NO PL RO SE SI SK UK ZA

31 CA LV RU SE US

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Title: 2011 ups Compass (FALL/WINTER) Master: A ID ... · zwischen Gewinn und Verlust ausmachen kann. Die folgenden vier Tipps können Ihr Rückholprogramm optimieren, die Zufriedenheit