212 www.hebezeuge-foerdermittel.de · Hebezeuge und Fördermittel, Berlin 43 (2003) 5

Gemeinschaftsprojekt

Der erste Tower24, das moderneSelbstabholer-Terminal (Pick-up-Service) für E-Commerce-Kundenhat am 13. März 2003 seinen offi-ziellen Betrieb aufgenommen (Bil-der ➊ bis ➎). Harald Schartau,Minister für Wirtschaft und Arbeitdes Landes Nordrhein-Westfalen,gab im Dortmunder Technologie-park das Startsignal. Der in derNähe einer Station der H-Bahn er-richtete Tower24 gibt den 10000Mitarbeitern der umliegenden Un-ternehmen die Möglichkeit, Warenonline im Internet einzukaufen undauf dem Weg von oder zur Arbeitam Pick-up-Terminal abzuholen.Der Tower24 kann als kostengünsti-ge Alternative sowohl für Sendun-gen an private Endkunden (B2C-Logistik) als auch für die Beliefe-rung von Unternehmen zu Unter-nehmen (B2B-Logistik) eingesetztwerden. Am GemeinschaftsprojektTower24 in Dortmund waren ver-schiedene Experten beteiligt:� Die SSI Schäfer Noell GmbHaus Giebelstadt lieferte die Technikdes Towers und betreibt die Pilotin-stallation im Dortmunder Techno-logieZentrum.� Das Dortmunder Fraunhofer-In-stitut für Materialfluss und Logistik(IML) erarbeitete das Logistikkon-zept.� Die GUS Group AG & Co. KGaus Köln entwickelte die Softwarefür das Order Management und dieKommunikation zwischen Händ-lern, Lieferanten und Kunden sowieInternet-Portale und Touchscreen-Anwendungen.� Die zentralen Software-Kompo-nenten sind auf hochverfügbareneServer (iSeries) von IBM imple-mentiert.

Tower24 (www.tower24.de) istein geschlossenes Hochregallager,in dem Transportdienstleister dieWare deponieren und die Adressa-ten ihre Artikel abholen. Die Erfah-rungen der letzten Jahre im Online-Versandhandel haben deutlich ge-zeigt, dass neben den sich verän-dernden Aufgaben im Order Mana-gement und im Bestandsmanage-ment auch auf der Transportseiteneue Herausforderungen entstehen.Durch die Atomisierung der Sen-dungsgrößen bei gleichzeitiger Ver-

vielfachung der Lieferadressen imKonsumergeschäft entstehen vorallem auf der „letzten Meile“ hoheLogistikkosten. Ihr Anteil am Ge-samtpreis wird oftmals so hoch,dass ein wettbewerbsfähiger Preisgegenüber dem Einzelhandel garnicht zu erreichen ist. Im Einzel-handel übernimmt der Kunde we-sentliche Logistikaufgaben, weil erdie Ware selbst abholt. Hier be-schränken sich die Lieferaufwän-dungen auf die Belieferung des Ein-

zelhandels. Mit dem Tower24 stehtnun der Prototyp eines automati-schen Warenübergabesystems zurVerfügung, das rund um die Uhrvon den Dienstleistern mit den be-stellten Waren der Kunden bestückt

werden kann und auch eine Kun-denflexibilität von 24 Stunden ansieben Tagen in der Woche sicher-stellt. Erster Lieferant des Tower24war der Rewe-Händler Konze ausDortmund (www.konze-dort-

mund.de), der auch ein wichtigerKooperationspartner im Projektbleibt.

Technischer Überblick

Der Tower24 mit einem Durchmes-ser von 4 m und einer Gesamthöhevon rd. 10 m, wobei rd. 4 m unterder Bodenoberfläche als natürlicherKeller entstanden sind, lässt sich inzwei Abschnitte unterteilen: Be-reich mit Normaltemperatur undFrischebereich mit einer Tempera-tur von 2 bis 7 °C. Ein Tiefkühlbe-reich bis –18°C ist konzeptionellmöglich.

Der Turm bietet Platz für bis zu200 Standardbehälter mit 600 × 400mm Grundfläche oder 400 doppelt-tief gelagerte kleinere Normbehäl-ter mit den Maßen 300 × 400 mm.Ein zentral angeordnetes Zweisäu-len-Regalbediengerät (RBG), daszusammen mit einem Bodendreh-tisch arbeitet, ver- und entsorgt dieringförmig angeordneten Behälter-plätze. Der auf dem RBG einge-setzte Hubwagen verfügt über zweiHochleistungs-Lastaufnahmemittelauf gleicher Durchmesser-Achse,so dass auch kombinierte Ein- undAuslagerungen in gegenläufigerRichtung gefahren werden können.

Generell zeichnet sich derTower24 durch einfache Funktions-weise aus, die sowohl den Lieferan-ten wie den Empfängern der Wareeine Reihe von Vorteilen bietet. DieEmpfänger, die rund um die Uhr aufihre bestellten Waren zugreifenkönnen, erhalten zusammen mit derBenachrichtigung per SMS oder E-Mail ihre PIN übermittelt, wodurchjeder Abholer eindeutig identifiziertwird. Die Entnahmefächer sind er-gonomisch angeordnet und auch fürBehinderte gut zugänglich. Da

U M S C H L A G

TECHNIK-BASIS FÜR E-COMMERCE

Tower24 offiziell eröffnetDie Idee für den Tower24 entstand auf den „DortmunderGesprächen 2001“ [1]. Rund eineinhalb Jahre später istdiese weltweit beachtete Logistik-Lösung für den E-Commer-ce Realität geworden – wieder in Dortmund.

➊ DerTower 24ist auchnachtsgeöffnet

➋ Mit einem Glas Sekt wurde die Eröffnung des erstenTower24 in Dortmund gefeiert (v.l.n.r.): Prof. Dr. Michael tenHompel, Institutsleiter des Fraunhofer-IML, Oswald Grün,Vice President der SSI Schäfer Noell GmbH, Anke Jaspers,Projektleiterin Tower24 am Fraunhofer-IML, Harald Schartau,NRW-Minister für Wirtschaft und Arbeit

Durchmesser 4 m

Höhe 10 m (davon gut 4 m unterirdisch)

Kapazität 200 Behälter (Grundfläche 600 mm ×400 mm) oder 400 Behälter (Grundfläche 300 mm × 400 mm)

max. Sendungsgewicht pro Lagerfach 50 kg

Temperaturzonen Frischebereich 2…7°C,Normaltemperatur 20°C

Anzahl der Ein- und Ausgabestellen 3 parallel nutzbare Automateneinschl. EC-Funktionalität

max. Einlagergeschwindigkeit bis zu 100 Pakete/h

Ausgabegeschwindigkeit < 1 min/Paket

Tower 24 – wichtige technische Daten

mehrere Kunden parallel bedientwerden können, sind Wartezeitenauf ein Minimum reduziert. Auchdie besonders empfindlichen fri-schen Lebensmittel erreichen denEmpfänger durch die gekühlte La-gerung in optimaler Qualität.

Die von der GUS Group entwi-ckelte zentrale Tower24-Softwarewurde auf einer IBM eServer iSe-ries implementiert. Für die iSeriessprechen die hohe Verfügbarkeitdes Systems, der geringe Wartungs-aufwand und nicht zuletzt die Se-curity-Eigenschaften, die denTower24 vor feindlichen Übergrif-fen über das Internet schützt. DieSoftware übernimmt die Kommuni-kation mit Lieferanten und Kundensowie die Bestandsverwaltung undAuftragslogistik des Tower24-La-gersystems, vor allem� Einlagerung durch KEP-Dienst-leister im Auftrag von Online-Shops� Auslagerung durch die Kunden

� Retourenabwick-lung

Darüber hinauswird der gesamte In-formationsfluss überdie IBM iSeries ge-steuert:� Benachrichtigungdes Kunden per Emailoder SMS, wenn diebestellte Ware im Tower24 einge-troffen ist� Erinnerung des Kunden, wenndie Ware innerhalb einer Frist nichtabgeholt wurde� Benachrichtigung des Shop-Be-treibers, wenn die Ware abgeholtwurde� Benachrichtigung des KEP-Dienstes, wenn nicht abgeholteWare oder Retouren entnommenwerden sollen.

Die Terminalsoftware ist eineTouchscreen-Anwendung, die dieDialoge zum Login und zur Ein-und Auslagerung von Paketen und

Behältern steuert. Zusätzlich wirdeine „Telecash-Einheit“ für Bezahl-funktionen angebunden.

Im Internetportal stehen denKunden Anmeldemasken sowieÜbersichten zu seinen Lieferungenzur Verfügung. Zusätzlich könnenhier Adressdaten und Passworte ad-ministriert werden.

Über die Internetanbindung fürLieferanten können Lagerplätze re-

serviert sowie eigene Leerbehälteradministriert werden. Die geschäft-lichen Leistungsdaten sind in Über-sichten darstellbar.

Viele Vorteile für dieNutzer

Die Nutzervorteile des Tower24lassen sich wie folgt zusammenfas-sen:� Kosteneinsparungen pro Waren-sendung durch die Bündelung derWarenströme und die Minimierungder Zustellzeiten� Flächenbedarf des Tower24 nur20 % der Fläche eines herkömmli-chen Schließfachsystems� dreimal schnellere Einlagerunggegenüber Schließfachsystemen� einfacher Zugang für denDienstleister: der Lieferant kannmit seinem Wagen direkt vor denTurm fahren und einlagern� sehr schnelle Entnahme derWare, da die Zeit für eine Auslage-rung weniger als 1 min beträgt� Zugang über ein einfaches undsicheres Login-System� Zahlung mit EC-Karte möglich� problemlose Aufbewahrung vonFrischewaren und Produkte ausdem Trockensortiment� mehr als 90 % der anfallendenReinigung maschinell durchführbar� 24-Stunden-Service.

Literatur

[1] Siebel, L.: Optimierter Online-Handel. Warenübergabe mit„Tower24“. Hebezeuge und Förder-mittel, Berlin 41(2001)5, S. 180 bis182.

www.iml.fraunhofer.de,Tel.: 0231/9743-223www.ssi-schaefer-noell.com,Tel.: 09334/979-316www.de.ibm.com,Tel.: 0711/785-4148www.gus-group.com,Tel.: 0221/37659-78

U M S C H L A G

➌ Regal-bedientechnikdes Tower24

➍ Per PIN-Eingabe ruft derKunde seine Bestellung ab

➎ Entnahme der Sendungaus der Schleuse

(Fotos: SSI Schäfer Noell)