Traveltainment Bistro Portalbistroportal.traveltainment.de/bp-scripts/pages/pdfs/BistroPortal... · Das Register Angebote im ServiceCenter enthält alle Angebote, die Sie für das

Traveltainment GmbH Tel.: +49 2405 4484-0 E-Mail: [email protected] traveltainment.de

Traveltainment Bistro Portal Das umfangreiche Beratungs- und Angebotsvergleichssystem für Reisebüros

Stand: März 2017

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Handbuch │ Traveltainment Bistro Portal

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Copyright 2017, Traveltainment GmbH

Das vollständige oder teilweise Kopieren dieses Handbuchs ohne vorherige Genehmigung ist strengstens verboten. Änderungen am Inhalt dieses Handbuchs sind vorbehalten.

Traveltainment legt größten Wert auf die Richtigkeit der Angaben in diesem Handbuch. Wenn Sie auf Fehler oder Auslassungen stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Telefonisch aus Deutschland: 0900 1 344 644 (0,19 € / Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk nicht möglich)

Telefonisch aus Österreich: 0820 899099

(0,20 €/Min. aus dem österr. Festnetz, Mobilfunk nicht möglich)

Wir sind Mo-Fr von 8-19 Uhr und Sa von 9-14 Uhr für Sie erreichbar!


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Inhalt

1 Installation und erste Schritte ..................................................................................................... 5

Traveltainment Bistro Portal installieren .............................................................................................. 5

Updates durchführen ............................................................................................................................ 5

Erste Schritte und grundlegende Funktionen ....................................................................................... 5

2 Das ServiceCenter ....................................................................................................................... 7

Angebote für das ServiceCenter vormerken ......................................................................................... 7

Angebote in das ServiceCenter übertragen .......................................................................................... 7

Vorgemerkte Angebote im ServiceCenter aufrufen ............................................................................. 7

Angebote versenden, drucken und merken ......................................................................................... 8

Die Angebotsübersicht im ServiceCenter .............................................................................................. 9

Notizen und PDFs zu Angeboten aufrufen ............................................................................................ 9

Angebote aus dem ServiceCenter löschen .......................................................................................... 10

Berater einer Betriebsstelle verwalten ............................................................................................... 10

Berater-Daten editieren ...................................................................................................................... 10

E-Mail-Signatur / Impressum konfigurieren ........................................................................................ 11

Die Trip Page im ServiceCenter ........................................................................................................... 11

3 Das InfoCenter ......................................................................................................................... 12

Die Hotelsuche .................................................................................................................................... 12

Die Volltextsuche ................................................................................................................................ 12

Aktuelle Abflughafeninformationen ................................................................................................... 13

Aktuelle Wetter- und Klimadaten ....................................................................................................... 13

Aktuelle Skigebietsinformationen ....................................................................................................... 14

Aktuelle Informationen zu Reiseländern und -regionen ..................................................................... 14

4 Die Beratungsmaske ................................................................................................................. 16

Ein neues Beratungsfenster öffnen ..................................................................................................... 16

Angebote in der Buchungsstrecke Last Minute / Pauschal suchen .................................................... 16

Angebote in der Buchungsstrecke Nur Flug suchen ........................................................................... 21

Angebotssuche in der Buchungsstrecke Nur Hotel ............................................................................. 23

5 Features ................................................................................................................................... 24

Zielgebietssuche .................................................................................................................................. 24

Hotelsuche mit Hotelattributen .......................................................................................................... 25

Hotelsuche mit Expi-Attributen .......................................................................................................... 26

Hotelsuche mit Ketten-Attribute ........................................................................................................ 29

Hotelsuche über die Karte................................................................................................................... 29

Die Zielregion (Regionsinfos) .............................................................................................................. 30

Die Hotelliste ....................................................................................................................................... 31

Die Bistro Portal-Infobox ..................................................................................................................... 32

Die Angebotsliste ................................................................................................................................ 33


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Mietwagenanbieter und Parken am Flughafen .................................................................................. 38

Flüge (erweiterte Flugsuche)............................................................................................................... 38

6 Module .................................................................................................................................... 40

Das Modul Trip Page ........................................................................................................................... 40

Das Modul Buchungslogik ................................................................................................................... 42

Das Modul Ferienhäuser ..................................................................................................................... 49

Das Modul Hotelbewertungen (Traveltainment Reviews).................................................................. 50

Die Pixell Live Beratung ....................................................................................................................... 53

Deeplink-Mailvorlagen ........................................................................................................................ 68

Das Modul MarketPlace ...................................................................................................................... 69

Schaufenster- und Druckvorlagen mit QR-Codes................................................................................ 70

Das Modul Traveltainment IBE Basic Light .......................................................................................... 71

Das Modul Cruise ................................................................................................................................ 71

7 Sales & Support ........................................................................................................................ 75

Sales (Vertrieb) ............................................................................................................................... 75

Support (bei technischen Problemen oder Installationsfragen) .................................................... 75


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1 Installation und erste Schritte

Traveltainment Bistro Portal installieren

Die aktuelle Installations-Software für Traveltainment Bistro Portal finden Sie unter www.bistropor-tal.de. Öffnen Sie Bistro Portal nach der Installation über die Verknüpfung auf Ihrem Desktop oder über das Startmenü, und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein.

Sollten Sie noch nicht über Zugangsdaten verfügen, kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team unter der Telefonnummer +49 234 97114 200 oder per E-Mail unter [email protected].

Updates durchführen

Ob Sie mit der aktuellsten Bistro Portal-Version arbeiten oder eine neuere Version verfügbar ist, erfah-ren Sie unter Hilfe > Auf Updates prüfen. Zum Ausführen des Updates klicken Sie auf den dort angege-benen Link.

Erste Schritte und grundlegende Funktionen

Menüs und Optionen

Datei - Bistro Portal beenden

- Neue Beratungsmaske unter neuem Kundennamen öffnen

- Beratungsmaske schließen

Bearbeiten Ausschneiden, Kopieren, Einfügen markierter Daten. Tastaturkürzel Strg+X, Strg+C und Strg+V funktionieren ebenfalls in Bistro Portal.

Ansicht Statusleiste am unteren Bildschirmrand ein- bzw. ausblenden.

Extras - Festlegen, ob ausgebuchte Hotels oder Flüge in der Angebotsliste ange-zeigt werden oder nur Angebote, die allen ausgewählten Filtermöglichkei-ten entsprechen.

- Aktualisieren der Expi-Attribute.

Sprache - Verschiedene Sprachoptionen für die Benutzeroberfläche

Hilfe - Handbuch und FAQs (Häufig gestellte Fragen)

- Kontaktinformationen zur Service-Hotline

- Systemstatus und Bistro Portal-Version

- Internet Explorer-Einstellungen

- Update-Verfügbarkeit prüfen

Die Optionen unter Extras > Einstellungen im Detail

Reservierungssysteme Voreinstellungen für CRS (Customer Reservation System)

Expedienten-Nr. hinterlegen

Export von TUI-Angeboten definieren

http://www.bistroportal.de/

http://www.bistroportal.de/



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Häufige Suchkriterien Hinterlegte Werte werden bei Suchanfrage automatisch in entsprechende Felder eingetragen.

Doppelklick Aktionen bei Doppelklick auf Angebot definieren.

Veranstalter-Set Veranstalter für die Angebotssuche hinterlegen.

Expi-Attribute Siehe Kapitel Expi-Attribute.

Linienflug Preisinformationen (Gesamtpreis / alle Preisdetails) zu einem Linienflug für Anzeige auf Bildschirm oder ausdruckbarer Bestätigung anzeigen.

Anzeige Hotelinfos (Größe der Bilder, Position und Größe der Hotelinfobox)

Ansicht (Breite Angebotsliste, Alternativlisten automatisch aufklappen)

Sortierung der Suchergebnisse

Autovervollständigung (Abflug-/Zielflughafen, Ort, Veranstalter, Hotelname)

Weitere Login-Einstellungen

Einstellungen zu Hotelinfos

Sortierung von Suchergebnissen

Autovervollständigen-Optionen

Treten Sie über die Remote-Unterstützung in direkten Kontakt mit unserem Support. Hierfür benötigen Sie den Code, den Sie von Ihrem Support-Ansprechpartner erhalten haben.


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2 Das ServiceCenter

Versenden oder drucken Sie über das ServiceCenter Einzelangebote mit jeweils bis zu zehn Angeboten. In der Angebotsliste (Kontextmenü rechte Maustaste) können Sie maximal fünf Angebote gleichzeitig für das ServiceCenter vormerken.

Angebote für das ServiceCenter vormerken

Klicken Sie in der Angebotsliste mit der rechten Maustaste auf ein oder mehrere Angebote und wählen Sie im daraufhin eingeblendeten Kontextmenü die Option fürs ServiceCenter vormerken.

Angebote in das ServiceCenter übertragen

- Angebot ist vakant. Checkbox ist aktiv.

- Angebot ist auf Anfrage. Checkbox ist inaktiv.

- Angebot ist ausgebucht. Checkbox ist inaktiv.

Um Angebote auf Anfrage oder ausgebuchte Angebote ins ServiceCenter zu übertragen, aktivieren Sie im Datenübertragungsfenster manuell die Checkbox links neben dem Angebot.

Vorgemerkte Angebote im ServiceCenter aufrufen

Das Register Angebote im ServiceCenter enthält alle Angebote, die Sie für das ServiceCenter vorgemerkt haben. Bevor die Angebote hier hinterlegt werden, prüft das System sie auf Vakanz. Anschließend kön-nen Sie die Angebote im ServiceCenter bearbeiten.

Sie finden weitere Informationen zu einem Angebot durch einen Klick auf den -Button rechts neben einem Angebot. Es öffnet sich eine Ansicht mit detaillierten Informationen:


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Angebote versenden, drucken und merken

Die folgenden Optionen stehen Ihnen im Register Angebote des ServiceCenters u.a. zur Verfügung:

- Ein Angebot aus dem ServiceCenter heraus versenden

- Ein Angebot auf Wiedervorlage legen

- Individuelle E-Mail-Texte und PDFs erstellen

So versenden Sie ausgewählte Angebote aus dem ServiceCenter heraus:

1. Wählen Sie ein Angebot aus und klicken Sie auf versenden. 2. Füllen Sie die farbig hinterlegten Pflichtfelder aus. 3. Klicken Sie auf Jetzt versenden am Ende der Seite.

So legen Sie ein Angebot auf Wiedervorlage:

1. Wählen Sie ein Angebot aus und klicken Sie auf merken. 2. Unter Wiedervorlage, aktivieren Sie die Checkbox neben Zur Wiedervorlage. 3. Geben Sie der Wiedervorlage einen Titel. 4. Tragen Sie ein Datum ein, an dem Ihnen ein Angebot wieder angezeigt wird. 5. Klicken Sie auf Jetzt merken.

So erstellen Sie individuelle E-Mail-Texte und PDFs:

1. Wählen Sie ein Angebot aus und klicken Sie auf versenden. 2. Füllen Sie die Pflichtfelder aus. 3. Unter Email, klicken Sie auf Neue Vorlage und vergeben Sie einen Namen. Verwenden Sie alternativ

eine der bestehenden Vorlagen unter Vorlage auswählen. 4. Verfassen Sie Ihren Text. 5. Klicken Sie auf speichern.

Fügen Sie diese Texte Angebotslisten zum Versenden oder Ausdrucken bei. Erstellen Sie unterschiedli-che Vorlagen passend zu einzelnen Kundengruppen, z.B. persönlich, Business, Familie etc.


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Unter Druckformat stehen Ihnen verschiedene Vorlagen zur Verfügung. Optional können Sie die Allge-meinen Geschäftsbedingungen an Ihre Kunden-E-Mails anhängen. Nutzen Sie die PDF-Vorschau, um ein Angebot vor dem Versenden nochmals einzusehen:

Angebote, die Sie weder versenden, drucken oder auf Wiedervorlage legen, zeigt Ihnen Bistro Portal nach dem Abmelden und erneutem Login wieder an. Falls Sie dies nicht wünschen, entfernen Sie den Haken bei der Option ServiceCenter Angebote beim Neustart von BistroPortal wiederherstellen im Ab-meldefenster von Bistro Portal (siehe Abbildung).

Die Angebotsübersicht im ServiceCenter

Unabhängig von der durchgeführten Aktion (z.B. Drucken oder Merken) erscheinen im Register Über-sicht alle Angebote die ins ServiceCenter übertragen wurden. Das Symbol in der Spalte Aktion zeigt an,

ob und welche Aktion ausgeführt wurde. Ein Klick auf den -Button in der Spalte Info blendet die An-gebotsdetails ein.

Folgende Aktionen sind in der Detailansicht eines Angebots möglich:

- Notiz speichern

- Wiedervorlagetermin ändern

- Angebot bearbeiten

- Erneute Vakanzanfrage durchführen

- Angebot in CRS übertragen

Notizen und PDFs zu Angeboten aufrufen

Ein grüner Haken in der Spalte Notiz zeigt an, ob zu einem Angebot eine Notiz vorliegt. Rufen Sie über einen Klick auf die Option zeigen in der Spalte Ansicht alle zu einem Angebot erstellten PDFs auf.

PDF-Dateien, die älter als 50 Tage sind, werden automatisch gelöscht! Die Option zeigen bleibt dennoch sichtbar.


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Angebote aus dem ServiceCenter löschen

So löschen Sie Angebote über die Übersichtsliste:

1. Aktivieren Sie die Checkbox des Angebots. 2. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick auf Ausgewählte löschen.

Berater einer Betriebsstelle verwalten

Hinterlegen, verwalten oder löschen Sie im Register Berater Informationen und Kontaktdaten zu allen Expedienten Ihrer Betriebsstelle.

Für jeden Berater wird bei der Anlage ein Kürzel hinterlegt über das nachvollziehbar ist, wel-cher Berater welche Aktion durchgeführt hat. Das Kürzel ist im Register Übersicht in der Spalte Berater sichtbar.

Berater-Daten editieren

So ändern Sie Berater-Daten:

1. Öffnen Sie die Berater-Verwaltung durch einen Klick auf das -Symbol (links neben dem Beraterna-men).

2. Nehmen Sie die Änderungen vor und klicken Sie auf Daten speichern.


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E-Mail-Signatur / Impressum konfigurieren

Hinterlegen Sie im Register Einstellungen alle Agenturdaten. Geben Sie Ihre Umsatzsteuernummer in das Textfeld eMail-Signatur/Impressum ein. Diese Angaben sind in geschäftlichen E-Mails rechtlich ver-pflichtend anzugeben.

Sie können Ihre Kontaktdaten nicht selbständig anpassen. Wenden Sie sich hierzu an unseren Support.

Die Trip Page im ServiceCenter

Nehmen Sie im ServiceCenter unter Trip Page Einstellungen alle notwendigen Einstellungen für das op-tionale, kostenpflichtige Modul Trip Page vor. Die Trip Page Übersicht enthält alle versendeten Trip Pa-ges Ihres Büros.

Wenn Sie im Reservierungssystem eine Buchung stornieren, für die Sie eine Trip Page verschickt haben, müssen Sie die Trip Page manuell in der Übersicht löschen. Ansonsten bleibt die Trip Page beim Kunden weiterhin bestehen.

Für ausführliche Informationen zum kostenpflichtigen Modul Trip Page kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected]. Überzeugen Sie sich während einer kostenlosen Testphase von den Vorteilen dieses Zusatzmoduls.

Weiterführende Informationen zur Trip Page finden Sie im Kapitel Trip Page.



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3 Das InfoCenter

Das InfoCenter enthält Tipps und Anleitungen rund um Bistro Portal sowie hilfreiche Informationen für Reisende, die Sie an Ihre Kunden weitergeben können.

Hotelsuche

Länder- und Regionsinfos

Volltextsuche

Trip Page

Abflughafeninfos

Anleitungen

Wetter / Klima

Produktblätter

Skigebietsinfos

Häufig gestellte Fragen

Die Hotelsuche

Die Hotelsuche ermöglicht Ihnen, mit Hilfe verschiedener Parameter Hotelbeschreibungen zu finden und ggf. auszudrucken.

Die Volltextsuche

Folgende Suchoptionen stehen Ihnen in der Volltextsuche zur Verfügung:

- Veranstalterübergreifend nach Begriffen suchen und zwar:

- in den Beschreibungen aller Veranstalter

- in den Beschreibungen eines ausgewählten Veranstalters

- Suche nach Hotel- und/oder Fewo-Veranstaltern.

Sie können außerdem:

- Die Katalogseite zu einem Suchergebnis aufrufen (per Klick auf PDF anzeigen).

- Angebote direkt aus der Suchergebnisliste aufrufen (per Klick auf zum Pauschal-Angebot bzw. zum Nur Hotel-Angebot).

In den Suchergebnissen ist der Suchbegriff farbig hervorgehoben. Blenden Sie durch einen Klick auf einen Teil des Katalogtextes ein.


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Aktuelle Abflughafeninformationen

Unter Abflughafeninfos finden Sie zu über 60 Flughäfen in Deutschland und dem benachbarten Ausland wöchentlich aktualisierte Informationen.

Aktuelle Wetter- und Klimadaten

Rufen Sie aus dem InfoCenter heraus die Klima und Wetter-Daten zu einem Reiseziel auf. Nutzen Sie hierzu die Drop-Down-Menüs Kontinent, Land und Region oder suchen Sie über den Drei-Letter-Code des Flughafens. Angezeigt werden dann die durchschnittlichen Temperaturen bzw. das aktuelle Wetter im ausgewählten Reiseziel.


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Aktuelle Skigebietsinformationen

Rufen Sie aus dem InfoCenter heraus Skigebietsinfos zu mehr als 160 Skigebieten in Europa, Kanada und den USA auf. Nutzen Sie die Drop-Down-Menüs Land, Region und Zielgebiet, um ein Reiseziel aufzuru-fen. Sie haben dann Zugriff auf regelmäßig aktualisierte Informationen zu Lage und Entfernung, Saison-daten, Skipasspreisen, Daten und Fakten zum Skigebiet, Panoramakarte und vielfältiges Bildmaterial.

Aktuelle Informationen zu Reiseländern und -regionen

Rufen Sie aus dem InfoCenter heraus Länder- und Regionsinfos zu mehr als 500 Ländern, Regionen, In-seln und Städten auf. Nutzen Sie die Drop-Down-Menüs Kontinent, Land und Region, um ein Reiseziel aufzurufen. Suchen Sie alternativ per Drei-Letter-Code nach einem Flughafen.

Sie haben dann Zugriff auf regelmäßig aktualisierte allgemeine Reiseinformationen, ebenso wie aktuelle Informationen zu Einreise, Reisewarnungen, Impfbestimmungen und -empfehlungen sowie Daten und Fakten zum Reiseland.


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4 Die Beratungsmaske

Die Standardansicht der Beratungsmaske heißt Kunde 1 und enthält die Buchungsstrecken:

- Last Minute / Pauschal

- Nur Flug

- Nur Hotel

Ferienhäuser und Cruise sind optionale Module und nicht automatisch in jedem Büro freigeschaltet.

Ein neues Beratungsfenster öffnen

Öffnen Sie ein neues Beratungsfenster durch einen Klick auf neben dem Register Kunde 1. Geben Sie der Beratung einen individuellen Namen (z.B. den Kundennamen), indem Sie diesen in das Textfeld eintragen. Der Name erscheint dann auf dem Register.

Angebote in der Buchungsstrecke Last Minute / Pauschal suchen

Suchen Sie in der Buchungsstrecke Last Minute / Pauschal mit einer Vielzahl an Suchparametern nach einem Angebot.

Für viele der Suchfelder in den Buchungsstrecken gilt: Bleibt ein Feld leer, werden alle verfüg-baren Angebote aus dem Datenspeicher angezeigt. Je größer die Einschränkung über Suchpa-rameter, desto geringer die Angebotsauswahl bzw. desto präziser die Angebotsfindung.

Warum sind manche Angebote rot hinterlegt?

Bei Rot hinterlegten Angeboten handelt es sich um alternative Reiseangebote. Alle Suchergebnisse in Bistro Portal folgen der unscharfen Suche (Fuzzy-Logik). Das System schlägt passende alternative Reise-angebote vor, wenn die eingegebenen Suchkriterien kein 100-prozentiges Ergebnis liefern. Die alternati-ven Ergebnisse sind rot hinterlegt und werden unterhalb der mit 100% zutreffenden Angebote gelistet.


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Die Suchparameter im Detail

Abflughafen / PLZ Suche über einen oder mehrere Abflughäfen. Mehrfacheingaben durch Komma oder Semikolon trennen.

Eingabeformate:

- Drei-Letter-Code (z.B. FRA, TXL, MUC etc.)

- Postleitzahl (z.B. 52146)

- Grobe Lage (z.B. NORD, WEST etc.)

- Erste Ziffer der PLZ (Zone, z.B. 5 oder 8)

Frühester Hinflug (Nur Hotel-Strecke: Früheste Anreise)

Suche über das Datum für den frühesten Hinflug im Format TTMMJJ o-der TTMM. Beispiel: 020716 oder 0207 für den 2. Juli 2016.

Alternative:

Auf -Symbol klicken und Datum über Kalender auswählen. Im grau hinterlegten Kasten vor dem Datumsfeld erscheint automatisch der ent-sprechende Wochentag.

Aufenthaltsdauer

Suche über die Aufenthaltsdauer in Tagen. Die Eingabefelder von und bis erlauben die Angabe einer Zeitspanne.

Achtung: Diese Eingabemöglichkeit ist nur bei einer Bildschirmauflösung ab 1280x800 sichtbar!

VA Eine detaillierte Erläuterung zum Suchparameter VA (Veranstalter-Sets) finden Sie hier.

Zielflughafen (Nur Hotel-Strecke: Ziel 3LC)

Suche über einen oder mehrere Zielflughäfen. Mehrfacheingaben durch Komma oder Semikolon trennen.

Eingabeformat:

- Drei-Letter-Code

Spätester Rückflug (Nur Hotel-Strecke: Späteste Abreise)

Suche über das Datum für den spätesten Rückflug im Format TTMMJJ oder TTMM. Beispiel: 080716 oder 0807 für den 8. Juli 2016.

Alternativen:

- Auf -Symbol klicken und Datum im Kalender auswählen. Im grau hinterlegten Kasten vor dem Datumsfeld erscheint automatisch der entsprechende Wochentag.

- Nach der Aufenthaltsdauer in Tagen suchen. Rückreisedatum wird dann automatisch basierend auf dem Datum des Hinflugs ermittelt.

Erwachsene Anzahl der reisenden Erwachsenen.

Alter Kinder Altersangabe von bis zu 4 mitreisenden Kindern.

EUR bis Suche basierend auf maximalen Reisepreis pro Erwachsener (in Euro).

Ort Suche nach Ortsnamen.


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Hotelname Suche nach Hotelnamen oder Hotelcode (Eingabe mit Doppelpunkt vor Code, z.B. :FUE437).

Zug zum Flug Aktivieren, damit nur Angebote inklusive Zugfahrt zum bzw. vom Ab-flughafen angezeigt werden.

Verpflegungsart Suche nach Verpflegungsart (z.B. Halbpension oder All Inclusive).

Zimmerart Suche nach Unterbringungsart (z.B. Doppelzimmer oder Bungalow).

Anzahl Sterne Suche nach festgelegter Mindestanzahl von Hotelsternen (mind. 3, 4 o-der 5 Sterne).

Transferart Suche nach gewünschter Transferleistung im Zielland.

Weitere Suchoptionen (z.B. über Hotelattribute oder Hotelbewertungen):

- Hotelattribute

- Expi-Attribute

- Hotelbewertungen

- Ketten-Attribute

- Volltextsuche

Mit Veranstalter-Sets suchen

Veranstalter-Sets (VA) sind von Ihnen festgelegte Gruppierungen von Veranstaltern für die Angebotssu-che.

So definieren Sie ein Veranstalter-Set:

1. Klicken Sie im Menü Extras auf Einstellungen und öffnen Sie das Register Veranstalter-Set. 2. Aktivieren Sie die Veranstalter für die 3 möglichen VA-Sets (Set1, Set2, Set3) durch einen Klick in die

Checkbox. Nutzen Sie alternativ das Kontextmenü der rechten Maustaste (Rechtsklick in beliebige Checkbox), um Gruppen zentral zu aktivieren oder deaktivieren).

3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick auf OK. Das Einstellungsfenster schließt sich.


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So suchen Sie über ein VA-Set:

- Aktivieren Sie eines oder mehrere VA-Sets in der Suchleiste der Buchungsstrecke. Die Sets sind mit-einander kombinierbar. Ist kein Set ausgewählt, erfolgt die Abfrage auf das komplette VA-Set.

- Klicken Sie auf den Wechsel-Button ( ), um weitere Optionen sichtbar zu machen. Diese werden im Folgenden beschrieben.

So filtern Sie Angebote bestimmter Veranstalter aus der Suche heraus:

1. Nach einem Klick auf erscheint ein Freitextfeld. Geben Sie hier das VA-Kürzel des Veranstalters ein, den Sie aus den gesuchten Angeboten herausfiltern möchten.

2. Klicken Sie anschließend auf . Der Button verändert sich daraufhin in . Klicken Sie auf , um den Veranstalter wieder für die Angebotssuche zu aktivieren. Um mehrere Veranstalter herauszufiltern, trennen Sie die einzelnen VA-Kürzel im Freitextfeld durch ein Komma.

3. Wechseln Sie zurück in die ursprüngliche Ansicht durch einen erneuten Klick auf .

So suchen Sie nur Angebote klassischer Veranstalter (keine X-Veranstalter):

1. Klicken Sie auf . Der Button verändert sich daraufhin in . Es werden nun keine X-Veran-stalter bei einer Suche berücksichtigt.

2. Klicken Sie auf , um X-Veranstalter wieder für die Angebotssuche zu aktivieren.

3. Wechseln Sie zurück in die ursprüngliche Ansicht durch einen erneuten Klick auf .

Der Vergleich von Gesamtpreisen für Familien

Den Vergleich von Gesamtpreisen für Familien finden Sie im Last Minute / Pauschal-Bereich. Diese opti-mierte Darstellung für Familien ermöglicht es Ihnen, Angebote anderer Veranstalter mit identischen Ba-sisleistungen (Datum, Dauer, Abflughafen, Zimmertyp, Verpflegung und Meerblick) zu vergleichen.


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Zentrale Elemente des Vergleichs von Gesamtpreisen für Familien sind die folgenden Spalten:

Geprüfter Gesamtpreis Mit einem Klick auf das Fragezeichen in der Spalte geprüfter Gesamtpreis (Familie) stoßen Sie die Verfügbarkeits- und Preisabfrage an. Wenn es Al-ternativangebote mit identischen Basisleistungen gibt, wird deren Prüfung parallel angestoßen.

Bei der Suche mit Kindern (Suchkriterium Alter Kinder ist gefüllt) kann die Spalte mit dem Doppelpfeil einen Pfeil anzeigen, sofern bereits geprüfte Alternativangebote vorliegen. Ein Klick auf den Pfeil öffnet unterhalb des Basisangebots eine Liste mit Angeboten anderer Veranstalter mit identischen Abfragepa-rametern. Ein rotes X in dieser Spalte zeigt an, dass das Angebot oder eine Teilleistung ausgebucht ist. Ein Strich zeigt an, dass die Vakanzprüfung des Angebots nicht möglich war. Ein weiterer Klick auf den Strich star-tet einen neuen Versuch.

Bester Preis

Bei der Suche mit Kindern enthält die Spalte Bester Preis den günstigsten Gesamtpreis der Gruppe an Angeboten mit identischen Basisleistungen. Das Feld ist gefüllt, sobald bereits Vakanzprüfungen ange-stoßen wurden.

Sparschwein-Spalte

Bei der Suche mit Kindern zeigt die Sparschwein-Spalte die pro-zentuale Ersparnis zwischen Basispreis und günstigstem Ge-samtpreis an.

Doppelpfeil-Spalte

Bei der Suche mit Kindern kann diese Spalte einen Pfeil anzeigen. Ein Klick hierauf öffnet die Liste mit geprüften Alternativangeboten mit identischen Basisleistungen. Ein erneuter Klick auf den Pfeil schließt die Liste wieder.

Fluginformations-Spalten

Diese vier Spalten enthalten Informationen über die voraussichtlichen Flugzeiten und Fluggesellschaften aus der Vakanzprüfung.

Wenn Sie in einer Beratung zwischen verschiedenen Hotels wechseln, erhalten wir Ihnen für einen bestimmten Zeitraum die abgefragten Gesamtpreise und Flugzeiten.


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Angebote in der Buchungsstrecke Nur Flug suchen

Die Buchungsstrecke Nur Flug besteht aus den Angebotssuchen:

- Hin- und Rückflug

- Oneway

- Fare Wizard

Hin- und Rückflugangebote suchen

Die Suche für Hin- und Rückflüge berücksichtigt sowohl Charter- als auch Linienflug-Angebote. Die ein-zelnen Suchparameter entsprechen denen der Buchungsstrecke Last Minute / Pauschal.

Oneway-Angebote (Hin- oder Rückflug einzeln) suchen

Unter Oneway können Sie Hin- oder Rückfluge einzeln buchen. Beachten Sie, dass die Auswahl auf Char-ter-Angebote beschränkt ist.

Die einzelnen Suchparameter im Detail:

Typ Suchen über eine Strecke (nur Hinflug) oder zwei Strecken (Hin- und Rück-flug).

Hinflug von / nach Suchen über den Drei-Letter-Code für den Abflug- und den Zielflughafen der Hinreise.

Rückflug von Option ist aktiv, falls unter Typ zwei Strecken ausgewählt wurden. Suche über den Drei-Letter-Code für den Abflug- und Zielflughafen der Rückreise.

VA/Airline Suche über das Veranstalter- oder Airline-Kürzel.

Hinflug am Suche über das Datum für den frühesten Hinflug im Format TTMMJJ oder TTMM. Beispiel: 020715 oder 0207 für den 2. Juli 2015.

Alternative:

Auf -Symbol klicken und Datum über Kalender auswählen. Im grau hinter-legten Kasten vor dem Datumsfeld erscheint automatisch der entsprechende Wochentag.

Rückflug am Suche über das Datum für den spätesten Rückflug im Format TTMMJJ oder TTMM. Beispiel: 080715 oder 0807 für den 8. Juli 2015.

Alternative:


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Auf -Symbol klicken und Datum über Kalender auswählen. Im grau hinter-legten Kasten vor dem Datumsfeld erscheint automatisch der entsprechende Wochentag.

Erwachsene Anzahl der reisenden Erwachsenen (1-4).

Alter Kinder Altersangabe von bis zu 4 mitreisenden Kindern.

So buchen Sie Hin- oder Rückflüge einzeln in der Oneway-Strecke:

1. Geben Sie die Suchparameter ein. 2. Klicken Sie auf Aktualisieren. Wurde nur nach Hinflügen gesucht, bleibt der rechte Bereich leer.

3. Überprüfen Sie die Vakanz eines Fluges per Doppelklick oder über die Option Buchungsanfrage im Kontextmenü der rechten Maustaste.

4. Ein Klick auf Flugzeiten anzeigen blendet die die voraussichtlichen Flugdaten ein. Klicken Sie ggf. auf ServiceCenter, um das Flugangebot ins ServiceCenter zu übertragen.

5. Wählen Sie im Drop-Down-Menü ein CRS aus und übertragen Sie den oder die Flüge mit einem Klick auf Übertragen dorthin. Sollten Sie bei Hin- und Rückflug einen Linienflug auswählen, wird dieser automatisch in die Linienflug-Buchungsmaske übertragen.

Mit dem Fare Wizard suchen und buchen

Der Fare Wizard ist neben Hin- und Rückflug sowie Oneway eine weitere Such- und Buchungsmaschine für Flüge. Hier stehen Ihnen Consolidator-Tarife, Published- und UniFares sowie Charter-Tarife aus TOMA (Amadeus Tour Market) zur Verfügung.

Voraussetzung für die Nutzung ist ein bestehender Consolidator-Vertrag. Die Login- bzw. Zu-gangsdaten erhalten Sie vom Consolidator Ihrer Wahl. Die Buchung und Ticket-Ausstellung für Consolidator-Flüge erfolgt über Ihren gewählten Consolidator. Die Buchung von Charter- und Veranstalterflügen erfolgt innerhalb des Fare Wizards.


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Detaillierte Beschreibungen finden Sie im Fare Wizard unter Einstellungen > Anleitung.

Angebotssuche in der Buchungsstrecke Nur Hotel

Die einzelnen Suchparameter der Nur Hotel-Strecke entsprechen denen der Buchungsstrecke Last Mi-nute / Pauschal.


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5 Features

Zielgebietssuche

Die Zielgebietsliste finden Sie in den Buchungsstrecke Last Minute/Pauschal, Nur Flug, Nur Hotel und Ferienhäuser. Füllen Sie die Zielgebietsliste durch einen Klick auf Aktualisieren.

Filtern Sie über das Drop-Down-Menü Region auf eine bestimmte Region. Die Auswahl aktualisiert sich automatisch auf die relevanten Reiseziele einer Region. Sortieren Sie die Ansicht durch einen Klick auf die verschiedenen Spaltentitel.

Die Zielgebietsauswahl enthält folgende Informationen:

Lufttemperatur im Zielgebiet zur Reisezeit, falls ein Reisezeitraum angegeben wurde. Ansonsten wird die Durchschnittstemperatur des aktuellen Monats angezeigt.

Beispiel: Suchabfrage Mitte März ohne Angabe eines Reisezeitraums. Die angezeigte Lufttemperatur ist die durchschnittliche Temperatur im Zielgebiet für den Monat März.

Wassertemperatur im Zielgebiet zur Reisezeit, falls ein Reisezeitraum angegeben wurde. Ansonsten wird die Durchschnittstemperatur des aktuellen Monats angezeigt.

Beispiel: Suchabfrage Mitte März ohne Angabe eines Reisezeitraums. Die angezeigte Wassertemperatur ist die durchschnittliche Temperatur im Zielgebiet für den Monat März.

Ziel Drei-Letter-Code des Zielflughafens (ausgeschriebener Flughafennamen wird bei Mouseover eingeblendet).

€ Vollzahlerpreis pro Person (günstigstes Angebot mit höchster Wunscherfüllung).

% Wunscherfüllung in % (Region mit höchster Wunscherfüllung).


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Alle Listen sind nach Wunscherfüllung (Übereinstimmung in Prozent, gemäß Ihren Suchparametern) und Preis sortiert.

Layouts der Zielgebietsauswahl anpassen

So verändern Sie die Spaltenbreite:

1. Halten Sie den Mauszeiger auf den Rahmen einer Rubrik, bis ein schwarzer Doppelpfeil erscheint.

2. Klicken und halten Sie die linke Maustaste gedrückt, justieren Sie die Breite und lassen Sie die linke Maustaste wieder los.

So verändern Sie die Sortierung einer Spalte:

Klicken Sie auf den Spaltentitel, um zwischen ab- und aufsteigender Sortierung zu wechseln. Sortieren

Sie Spalten mit Filterfunktion (z.B. Zielgebiet) im Spaltentitel per Rechtsklick.

Hotelsuche mit Hotelattributen

Berücksichtigen Sie mit Hilfe der Hotelattribute individuelle Urlaubsvorlieben Ihrer Kunden bei der An-gebotssuche. Mit Hilfe der Hotelattribute können Sie beispielsweise gezielt nach bestimmten Kriterien

zu Unterkunft, Umgebung oder Aktivitäten im Urlaub suchen.

Die beliebtesten Hotelattribute sind direkt in der Beratungsmaske auswähl-bar.

Eine Auswahl weiterer Attribute öffnet sich nach einem Klick auf Hotelattribute:


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Mit einzelnen oder kombinierten Hotelattributen suchen

Die Hotelattribute sind einzeln oder in Kombination auswählbar.

Beispiel: Ein Kunde wünscht sich ein familienfreundliches Hotel mit einem Strand in direkter Nähe und legt gleichzeitig Wert auf eine große Auswahl sportlicher Aktivitäten. Aktivieren Sie in diesem Fall die Hotelattribute Familien, Direkte Strandlage und Großes Sportangebot.

Ein Klick auf OK schließt das Suchfenster. Nach einem Klick auf Aktualisieren erscheinen passende Ange-bote in der Angebotsliste.

Hotelattribute werden auf Grundlage der Veranstaltertexte vergeben. Jede Nacht durchsucht ein Prozess die Beschreibungen aller Veranstalter eines Hotels auf relevante Wörter und Wort-kombinationen. Treffer erzielen Punkte, die summiert werden. Ein Hotel bekommt das Attribut immer dann, wenn ein von Traveltainment festgelegter Prozentsatz der Veranstalter eine defi-nierte Punktzahl erreicht.

Welche Faktoren berücksichtigen die Hotelattribute noch?

Auch die geographische Lage eines Hotels spielt bei der Zuweisung mancher Hotelattribute eine Rolle, z.B. bei der Entfernung zum Strand, zu bekannten Wintersportgebieten oder Tauch- und Surfspots. Die Attribute-Vergabe berücksichtigt außerdem die unterschiedlichen Schwerpunkte einzelner Veranstalter.

Beispiel: Nicht alle Veranstalter bieten behindertengerechte Zimmer an. Das Attribut Barrierefrei wird dann vergeben, wenn ein individuell definierter Anteil der Veranstalter solche Zimmer anbietet. Hat ein Hotel das Attribut Barrierefrei, bedeutet dies nicht, dass über jeden einzelnen Veranstalter auch behin-dertengerechte Zimmer buchbar sind!

Hotelsuche mit Expi-Attributen

In Bistro Portal können Sie eigene Attribute anlegen, diese an bestimmte Hotels vergeben und zur Ange-botssuche nutzen. Diese Expi-Attribute ersetzen die in früheren Bistro Portal-Versionen implementier-ten schwarzen bzw. goldenen Favoriten- und Schwarze Liste-Sterne. Bisher von Ihnen mit diesen Ster-nen markierte Hotels sind weiterhin auffindbar, da diese Symbole in das Symbolset aufgenommen wur-den.

Für die Nutzung der Expi-Attribute benötigen Sie eine Bildschirmauflösung von 1280x800. Be-achten Sie außerdem, dass von Ihnen vergebene Attribute und verfasste Kommentare büroin-tern für alle Arbeitsplätze sichtbar sind.

Expi-Attribute anlegen

So legen Sie eigene Expi-Attribute an:

1. Klicken Sie im Menü Extras auf Einstellungen und öffnen Sie das Register Expi-Attribute.

2. Vergeben Sie ein Symbol für das neue Expi-Attri-but.

3. Vergeben Sie im Freitextfeld einen Namen für das Attribut.

4. Klicken Sie auf Hinzufügen.


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Der Bereich Definierte Attribute enthält alle bereits angelegten Expi-Attribute.

Über die Optionen nach Oben bzw. nach Unten können Sie die Priorisierung der Attribute ändern. Dies wirkt sich ggf. auf die Schnellsuche aus, denn die vier am höchsten priorisierten Attribute finden Sie in Ihrem Suchbereich unterhalb des Buttons Expi-Attribute als Schnellsuche-Option wieder.

Expi-Attribute an Hotels vergeben

So vergeben Sie ein Expi-Attribut an ein Hotel:

1. Klicken Sie das Hotel in der Hotelliste an. Markieren Sie mehrere Hotels, indem Sie die STRG-Taste gedrückt halten.

2. Klicken Sie auf den Button Expi-Attribute oberhalb der Hotelliste. 3. Aktivieren Sie eines oder mehrere Attribute und bestätigen Sie über OK.

Vergeben Sie alternativ Expi-Attribute über das Kontextmenü der rechten Maustaste:

1. Klicken Sie in der Hotelliste mit der rechten Maustaste auf ein Hotel und wählen Sie im Kontext-menü die Option Expi-Attribute.

2. Wählen Sie ein oder mehrere Attribute aus der Schnellwahlliste aus. Aktive Attribute für ein Hotel sind in dieser Liste mit einem Haken markiert. Durch einen Klick auf Weitere… öffnet sich das Menü-fenster Expi-Attribute setzen.

3. Wählen Sie die gewünschten Attribute aus und bestätigen Sie mit OK.

Über Auswahl aufheben können Sie mehrere Attribute gleichzeitig wieder abwählen.

Über Attribute bearbeiten öffnen Sie die Einstellungen zu den Expi-Attributen (ebenso zu erreichen über Extras > Einstellungen > Expi-Attribute).

Expi-Attribute in der Hotelliste anzeigen

In der Hotelliste zeigt die Spalte E. die Symbole für alle aktiven Expi-Attribute eines Hotels. Verweilen Sie mit dem Mauszeiger über einem Symbol, wird der Name eingeblendet.

Kommentare zu Hotels hinterlegen

So hinterlegen Sie einen eigenen Kommentar zu einem Hotel:

1. Markieren Sie das Hotel in der Hotelliste und klicken Sie auf den Button Kommentare oberhalb der Hotelliste.

2. Es öffnet sich ein Fenster.

a) Ist bereits ein Kommentar vorhanden, können Sie diesen durch einen Klick auf löschen. Um einen neuen Kommentar zu hinterlegen, klicken Sie auf Kommentar verfassen.

b) Ist noch kein Kommentar vorhanden, öffnet sich direkt das Fenster Kommentar verfassen. 3. Wählen Sie die Kategorie für Ihren Kommentar aus (Eigene Reiseerfahrung, Inforeise oder Kunden-

mitteilung). 4. Geben Sie Ihren Namen an (z.B. für Rückfragen Ihrer Kollegen).


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5. Verfassen Sie Ihren Kommentar und bestätigen Sie mit OK.

Eine blaue Sprechblase in der Hotelliste neben dem Hotelnamen zeigt an, dass zu diesem Hotel ein oder mehrere Kommentare vorliegen. Klicken Sie auf die Sprechblase, um das Fenster Hotelkommentare zu öffnen.

Hotelsuche über Expi-Attribute

Sobald Hotels mit Expi-Attributen versehen sind, können Sie – ähnlich wie bei den Hotelattributen – nach Hotels mit bestimmten Attributen suchen. Je höher die Anzahl der vergebenen Attribute, desto größer der Datenpool, in dem nach Hotels mit bestimmten Attributen gesucht werden kann.

So suchen Sie mit Hilfe von Expi-Attributen nach Hotels:

1. Klicken Sie auf den Button Expi-Attribute im Suchbereich. 2. Es öffnet sich ein Fenster. Aktivieren Sie hier Expi-Attribute für eine Hotelsuche und bestätigen Sie

Ihre Auswahl mit OK.

3. Klicken Sie auf Aktualisieren oberhalb der Hotelliste. In der Liste sind nun nur noch Hotels mit den ausgewählten Expi-Attributen zu sehen.


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Hotelsuche mit Ketten-Attribute

Neben den Expi-Attributen, die durch Expedienten definiert werden, gibt es die so genannten Ketten-Attribute. Diese erscheinen in Bistro Portal direkt neben den Expi-Attributen auf der Hotelebene.

Nur Benutzer mit Admin-Rechten können Ketten-Attribute ändern, vergeben oder löschen. Vergebene Ketten-Attribute sind in allen zugehörigen Büros einer Kette bzw. Kooperation sichtbar. Büros können die Ketten-Attribute nicht ändern oder löschen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected].

Hotelsuche über die Karte

So suchen Sie Hotels über die Karte:

1. Klicken Sie auf ein Zielgebiet. Der Karte Button wird aktiv, klicken Sie ihn an.

Ein Klick auf Karte öffnet die zum Zielgebiet passende Karte:



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So suchen Sie ein Hotel per Karte:

Umkreis Legen Sie den Umkreis Ihrer Suche fest. Der Mauszeiger verwan-

delt sich in einen Kreis. Je größer der Umkreis, desto mehr Orte können Sie in die Suche einbeziehen.

Gefundene Orte Klicken Sie mit dem Kreis auf die Karte. Unter Gefundene Orte

rechts neben der Karte erscheinen nun alle Orte innerhalb des markierten Umkreises.

Hotel-Angebote suchen Wählen Sie ggf. Orte wieder ab. Ein Klick auf Hotel-Angebote su-

chen schließt die Kartenansicht. In der Hotelliste sind nun alle Ho-tels der ausgewählten Orte sichtbar.

Auswahl über Karte Klicken Sie auf den Pfeil neben Auswahl über Karte. Es erscheint

ein Menü mit allen Orten, die in dem festgelegten Umkreis liegen. Filtern Sie hierüber ggf. auf einen Ort, um die Liste angezeigter Ho-tels einzuschränken.

Die Zielregion (Regionsinfos)

In Bistro Portal stehen Ihnen Regionsinformationen zu allen Zielgebieten zur Verfügung.


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Ein Doppelklick auf ein Zielgebiet in der Regionsliste öffnet die Regionsinformationen. Regionsinformati-onen enthalten Bilder und Informationen zum Reiseziel sowie aktuelle Daten und Fakten, z.B. Einreise-bestimmungen, Reisewarnungen und Impfbestimmungen.

Die Hotelliste

Die Hotelliste im oberen rechten Teil des Bildschirms enthält alle relevanten Hotels basierend auf der Auswahl in der Zielgebietsliste oder der Suche nach Hotelattributen bzw. Expi-Attributen.

Die einzelnen Spalten enthalten folgende Informationen zum Hotel:

VAs Die Zahl vor dem Schrägstrich beschreibt die Anzahl der in der Agenturverwaltung festgelegten Konzern-Veranstalter.

Die Zahl hinter dem Schrägstrich beschreibt die Anzahl der Nicht-Konzern-Veran-stalter.

Hotel Hotelname

Erscheint neben Hotelnamen, falls Kommentar vorhanden.

E. Expi-Attribut(e). Durch Symbol repräsentiert.

K. Ketten-Attribute

Zielflughafen Drei-Letter-Code des Zielflughafens. Ein Tooltipp übersetzt die Drei-Letter-Codie-rung.

Zielort Name des Zielorts. Der Pfeil öffnet ein Drop-Down-Menü, mit dessen Hilfe die Ho-telliste auf einen Ort reduziert werden kann.

Anzahl der Sterne des Hotels

Vorschau-Smiley der Hotelbewertungen (kostenpflichtiges Modul)

Top-Angebote Top-Angebot des ausgewählten Hotels

Tg Anzahl der Tage

€ Mindestpreis der vorhandenen Angebote

% Wunscherfüllung in %

Der Klick auf einen Spaltenkopf sortiert die gesamte Hotelliste nach der entsprechenden Kategorie. Sor-tieren Sie Spalten mit einer Filterfunktion (Drop-Down-Menü) im Spaltenkopf, wie z.B. der Zielort, per Rechtsklick. Alle Spalten sind in der Breite veränderbar.


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Ein Rechtsklick auf ein Hotel innerhalb der Hotelliste öffnet das Kontextmenü der rechten Maustaste. Es enthält u.a. die folgenden Optionen:

- Hotelinfos: Öffnen der Bistro Portal-Infobox

- Weltkarte: Öffnen des Hotels in Kartenansicht in Ihrem Browser

- ServiceCenter öffnen

- Hotel für das ServiceCenter vormerken bzw. Vormerkung aufheben

- Angebot zur Live Beratung hinzufügen, nur falls Modul vorhanden - Setzen von Expi-Attributen

Die Bistro Portal-Infobox

Öffnen Sie die Bistro Portal-Infobox per Doppelklick auf ein Hotel innerhalb der Hotelliste. Die Infobox enthält ausführliche Informationen zur ausgewählten Unterkunft.

Beachten Sie, dass Ihnen immer nur eine zufällig ausgewählte Hotelbeschreibung angezeigt wird. Diese passt nicht zwingend zur Saison. Damit sich die Bistro Portal-Infobox mit der gülti-gen Hotelbeschreibung für ein spezifisches Hotel Angebot öffnet, klicken Sie in der Angebots-liste mit der rechten Maustaste auf ein Angebot und wählen Sie die Option Katalog Beschrei-bung aus.

Informationen in der Bistro Portal-Infobox (die Zahlen beziehen sich auf die Abbildung):


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Informationen zur Un-terkunft

Zeigt Hotelbilder und Katalogtexte abhängig von der Auswahl unter an.

Hotelbewertungen Nur verfügbar, falls das Modul freigeschaltet ist.

Reiseinformationen Ausführliche Infos zu Reiseland und Umgebung des Hotels:

- Ortsinfos: Kartenansicht mit Zielort sowie ausführliche Ortsbe-schreibung.

- Umgebungsinfos: Informationen zu Orten, Stränden, Sehenswür-digkeiten, Landschäften und Golfplätzen in einem Umkreis von 20 km zum Hotel.

- Regionsinfos: Bilder sowie Reiseinformationstexte zum Reiseland / Region inklusive aktueller Informationen zu Einreisebestimmun-gen, Reisewarnungen, Impfbestimmungen etc.

- Klima & Wetter: Enthält monatsbasierte Klima- und Wetterdaten sowie das aktuelle Wetter am Zielort.

- Karte: Öffnet das Hotel in einer Kartenansicht in Ihrem Browser.

Hotelname Name der Unterkunft, Ort, Region sowie Sterne.

Hotelbeschreibungs-infos

Bezeichnung, Sterne-Kategorie und Buchungscode gemäß der unter ausgewählten Veranstalter.

Weitere Kataloge Alle verfügbaren Kataloge des unter ausgewählten Veranstalters.

Veranstalter Liste aller Veranstalter, die das Hotel anbieten.

Hotelbilder und Kata-logtexte

Hotelbilder und Katalogtext des unter ausgewählten Veranstalters.

Die Angebotsliste

Die Angebotsliste im unteren linken Teil des Bildschirms enthält Hotelangebote basierend auf der Aus-wahl in der Hotelliste.

Die einzelnen Spalten enthalten u.g. Informationen zu einem Angebot. Klicken Sie auf den Pfeil im Spal-tenkopf mancher Spalten für ein Menü mit Filter-Optionen.

F H Anzeige der Verfügbarkeit Flug / Hotel. grün=vakant, gelb=auf Anfrage, rot=ausgebucht


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VA Veranstaltername

Reiseart Reiseart

Tag Anreisetag

Datum Anreisedatum

Tg Reisedauer in Tagen

Ab Drei-Letter-Code des Abflughafens. Vollständiger Flughafenname im Tooltipp.

Ziel Drei-Letter-Code des Zielflughafens. Vollständiger Flughafenname im Tooltipp.

Zimmer Zimmerart

V Verpflegungsart

MB Das Angebot beinhaltet Meerblick

Bem Bemerkung

T Information zur Transferleistung:

Die Transferleistung ist nicht im Angebot enthalten. Die Transferleistung ist im Angebot enthalten.

Preis pro Person

Geprüfter Gesamtpreis

Bester Preis Günstigster Gesamtpreis (bei der Suche mit Kindern)

Prozentuale Ersparnis (zwischen Basispreis und günstigstem Gesamtpreis)

Kann (bei Suche mit Kindern) einen Pfeil anzeigen, über den sich eine Liste mit Angebo-ten anderer Veranstalter auf- bzw. zuklappen lässt.

Hinflug Voraussichtliche Zeiten für den Hinflug

FG Voraussichtliche Fluggesellschaft für den Hinflug

Rückflug Voraussichtliche Zeiten für den Rückflug

FG Voraussichtliche Fluggesellschaft für den Rückflug

Zeigt bei Mouseover eine Angebotsinfo inklusive prozentualer Wunscherfüllung und Fluginformationen.

So verändern Sie beliebige Spalten in der Breite:

1. Halten Sie den Mauszeiger auf den Rahmen einer Rubrik, bis ein schwarzer Doppelpfeil erscheint.

2. Klicken und halten Sie nun die linke Maustaste gedrückt, justieren Sie die Breite und lassen Sie die linke Maustaste wieder los.


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So verändern Sie die Sortierung einer Spalte

1. Klicken Sie auf den Spaltentitel. Damit wechseln Sie zwischen absteigender und aufsteigender Sor-tierung.

2. Sortieren Sie Spalten mit Filterfunktion (z.B. Zielgebiet) im Spaltentitel per Rechtsklick.

Ein Rechtsklick auf ein Angebot innerhalb der Angebotsliste öffnet das Kontextmenü der rechten Maus-taste. Dieses Menü enthält u.a. folgende Optionen:

- Multivakanz

- Buchungsanfrage

- Preisvergleich

- Produktvergleich

- ServiceCenter öffnen

- Angebot für das ServiceCenter vormerken bzw. Vormerkung aufheben

- Angebot zur Live Beratung hinzufügen, nur falls Modul lizensiert

- Katalog Beschreibung: Öffnet in Bistro Portal-Infobox die eindeutige Beschreibung aus dem aktuel-len Katalog des VA (passend zur Saison u. für das Angebot gültig).

- Abflughafeninfos

Multivakanz

Die Multivakanz unterstützt Sie beim Überprüfen der Vakanz Ihrer aktuellen Angebotsliste. Die Multiva-kanzoption wird aktiv, sobald ein Angebot nach Vakanzprüfung als ausgebucht gekennzeichnet wird.

Öffnen Sie das Fenster Multivakanz per Rechtsklick auf ein Angebot in der Angebotsliste. Klicken Sie dann im Kontextmenü auf Multivakanz. Das System sucht automatisch nach verfügbaren Angeboten, abgestimmt auf die Eigenschaften Termin, Dauer, Abflughafen, Zimmer und Verpflegungsart.

Sollte zum angefragten Termin kein alternatives Angebot verfügbar sein oder weniger als vier Angebote überprüft werden können, wird auch für den darauffolgenden Tag nach Vakanzen gesucht. Es werden maximal zehn Angebote geprüft.

Buchungsanfrage

Starten Sie eine Buchungsanfrage entweder:

- per Doppelklick auf ein Angebot in der Angebotsliste oder

- per Rechtsklick auf ein Angebot in der Angebotsliste. Klicken Sie dann im Kontextmenü auf Bu-chungsanfrage.

Ein Angebot lässt sich direkt aus der Buchungsanfrage hinaus in das ausgewählte CRS (Customer Reser-vation Systems) übertragen. Haben Sie unter Extras > Einstellungen > Res.-Systeme kein bevorzugtes CRS ausgewählt, erscheinen die CRS-Vorschläge der Reihe nach. Weitere CRS sind auswählbar.

Eine Buchungsanfrage (BA) kann sich immer lohnen - selbst wenn ein Angebot in der Spalte Ausgebuchte in der Angebotsliste rot markiert ist. Es kann zwischenzeitlich durchaus möglich sein, dass die Veranstalter ihr Flug- bzw. Hotelkontingent aufgestockt haben.

Bei der Vakanzprüfung von Pauschalangeboten bei Datamix-Veranstaltern, werden auch alternative Flüge angeboten:


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Falls Alternativen vorhanden sind, finden Sie weitere Paketangebote mit anderen Flugzeiten und Flugge-sellschaften unter dem paketierten Basisflug. Eventuelle Zwischenstopps werden nach Aufklappen der Flugdetails sichtbar. Nach der Vakanzprüfung alternativer Flüge wird der Gesamtpreis für alle Reisenden sowie die Preisdifferenz zum ursprünglichen Angebot aufgezeigt.

Sobald ein Angebot geprüft und grün markiert ist, können Sie es in ein CRS übertragen.

Preisvergleich

Mit dem Preisvergleich vergleichen Sie für ein ausgewähltes Datum die Angebote aller Veranstalter, die das Hotel im Programm haben, hinsichtlich:

- Reisedauer

- Abflughafen

- Verpflegung

- Zimmertyp

Öffnen Sie das Fenster Preisvergleich per Rechtsklick auf ein Angebot in der Angebotsliste. Klicken Sie dann im Kontextmenü auf Preisvergleich.

Klicken Sie auf Übertragen, um alle Angebote aus dem Preisvergleich heraus in das ServiceCenter oder in ein CRS zu übertragen. Auch die Option Trip Page vorbereiten steht Ihnen im Preisvergleichsfenster zur Verfügung.


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Produktvergleich

Der Produktvergleich vergleicht Reiseangebote und Mehrwerte für den Kunden. Dies ist sowohl für In-klusiv-Leistungen der Veranstalter als auch Gesamtpreise und Flugzeiten möglich. Öffnen Sie das Fenster Produktvergleich per Rechtsklick auf ein Angebot in der Angebotsliste. Klicken Sie dann im Kontextmenü auf Produktvergleich.

Übertragen Sie aus dem Produktvergleich heraus Angebote in das ServiceCenter oder in ein CRS. Auch die Option Trip Page vorbereiten steht Ihnen im Preisvergleichsfenster zur Verfügung.

Die Inklusivleistungen der Veranstalter sehen Sie auch unten rechts im Register Inklusivleistungen, so-bald Sie ein Angebot in der Angebotsliste markieren.

Aus dem Register Inklusivleistungen gelangen Sie direkt in den Produktvergleich, wenn Sie mit dem Mauszeiger mittig im Inklusivleistungen-Fenster verweilen. Es erscheint dann ein Link zum Produktvergleich.


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Mietwagenanbieter und Parken am Flughafen

Durch einen Klick auf ein Angebot in der Angebotsliste erscheinen zwei zusätzliche Register im oberen Teil des Bildschirms:

- Mietwagen

- Parken am Flughafen

Im Register Mietwagen präsentieren alle für die Agentur freigeschalteten Mietwagenanbieter ihre Va-kanzen. Folgende Optionen stehen Ihnen im Mietwagen-Fenster zur Verfügung:

- Vergleich ausgewählter Fahrzeuge

- Mietwagenangebot direkt ins CRS übertragen

- Suche (Abholdatum/Rückgabedatum, Ziel) für alle Anbieter ändern

Das Register Parken am Flughafen enthält Informationen zu Parkmöglichkeiten und Parkkosten des Ab-flughafens für den Zeitraum des ausgewählten Angebots. Es ist möglich, ein Parkplatzangebot direkt in ein CRS zu übertragen.

Flüge (erweiterte Flugsuche)

Der Flugbereich in Bistro Portal enthält neben dem erweiterten Flugcontent von Linien-, Charter- und Veranstalterflügen zusätzliche Suchfunktionen und -optionen. Öffnen Sie die erweiterte Flugsuche über das Register Flüge.

Zu den Suchoptionen gehört z.B. die Suche nach Abflug- und Zielflughafen oder die Suche nach Nonstop-Flügen.

Ein Klick auf Aktualisieren zeigt alle passenden Flüge.

Eine Kurve veranschaulicht die Preisentwicklung der Flüge (pro Per-son in Euro) im ausgewählten Reisezeitraum an. Verweilen Sie mit dem Mauszeiger über einem beliebigen Datum, wird das jeweils günstigste Angebot mit allen Details angezeigt.

Ein Klick auf ein Datum in der Kurve erzeugt eine Liste mit allen ver-fügbaren Flügen an diesem Tag plus dazu passenden Rückflügen.


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Erläuterung der Abkürzungen und Begriffe:

F Freie Plätze

VA Veranstaltername. Vollständiger Veranstaltername im Tooltipp

Ab Drei-Letter-Code des Abflughafens. Vollständiger Flughafenname im Tooltipp.

An Drei-Letter-Code des Zielflughafens. Vollständiger Flughafenname im Tooltipp.

BK Beförderungsklasse. Vollständiger Name der Beförderungsklasse im Tooltipp.

FG Fluggesellschaft. Vollständiger Name der Fluggesellschaft im Tooltipp.

Datum Abflugdatum

Zeit Abflug- und Ankunftszeit (in jeweils gültiger Ortszeit des Flughafens)

Dauer Flugdauer

S Anzahl der Stopps auf dem Hinflug

Die Rubrik Zielgebiet zeigt eines oder mehrere ausgewählte Zielgebiete und den jeweils günstigsten Flugpreis. Ein Doppelklick auf einen Flug in dieser Ansicht startet die Buchungsanfrage. Ist der Flug ver-fügbar, wird das Angebot direkt in das CRS oder in die Linienflugmaske zur Buchung übergeben.


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6 Module

Traveltainment bietet verschiedene Zusatzmodule für Bistro Portal an: - Trip Page

- Buchungslogik

- Ferienhäuser

- Hotelbewertungen (Traveltainment Reviews)

- Pixell Live Beratung

- Deeplink Mailvorlagen

- MarketPlace

- Schaufenster- und Druckvorlagen mit QR-Codes

Das Modul Trip Page

Die Trip Page ist eine persönliche Reiseseite (Webseite) für den Kunden mit allen reiserelevanten Reise- und Buchungsinformationen passend zur gebuchten Reise. Bereiten Sie die Trip Page bereits während der Vakanzprüfung vor, indem Sie vor dem Übertragen des Angebots in ein CRS den Haken vor Trip Page vorbereiten setzen. Die Option zum Vorbereiten der Trip Page finden Sie übrigens auch im Pro-duktvergleich, im Preisvergleich und im ServiceCenter.

Für ausführliche Informationen zum kostenpflichtigen Modul Trip Page kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected]. Überzeugen Sie sich während einer kostenlosen Testphase von den Vorteilen dieses Zusatzmoduls.

Eine Trip Page generieren

Nach Abschluss der Buchung gelangen Sie automatisch auf die Trip Page Generieren-Seite im Service-Center.

So generieren Sie eine Trip Page:

1. Füllen Sie die vorgegebenen Felder aus. Beachten Sie, dass die Felder Nachname, E-Mail und Vorgangsnummer Pflichtfelder sind.

2. Klicken Sie auf Trip Page erstellen für eine Vorschau und prüfen Sie alle Angaben. 3. Senden Sie die Trip Page an Ihren Kunden mit einem Klick auf Trip Page-versenden.

Das Layout editieren

Klicken Sie auf Trip Page Einstellungen oben rechts im ServiceCenter, um das Layout der Trip Page zu verändern und die Begleit-Mail zu personalisieren.

Beachten Sie, dass dieser Bereich nicht für alle Büros sichtbar ist. Sollte der Menüpunkt Trip Page Einstellungen für Sie nicht vorhanden sein, nutzen Sie automatisch das von Ihrer Agentur oder Kette vorgegebene Layout bzw. E-Mail-Texte.




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Folgende Elemente können Sie editieren, indem Sie die Felder anklicken und entweder einen HTML-Farbcode eingeben oder die Farbe per Menü manuell verändern:

- Hintergrundfarbe der Seite, Menüs bzw. Boxen

- Schriftfarben aller Texte und Menüs

Wechseln Sie außerdem die Schriftart und laden Sie Ihr Bürologo bzw. Bürobild hoch. Beachten Sie dabei die vorgegebenen Skalierungen und Dateigrößen:

- Bürologo: 300x300 px / max 1 MB

- Bürobild: 1000x1000 px / max 1 MB

Was passiert nach dem Versenden der Trip Page?

Nachdem Sie die Trip Page versendet haben, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link zu seiner per-sönlichen Reiseseite. Dort kann Ihr Kunde seine individuellen Buchungsdaten einsehen und hat Zugriff auf zahlreiche Informationen rund um seine Reise.

Jede Trip Page wird im Namen Ihres Büros versendet, daher sind Ihre Kontaktdaten gut sichtbar plat-ziert, damit Ihr Kunde diese bei Fragen direkt zur Hand hat. Die Trip Page enthält Traveltainment-Premi-umcontent mit Videos, Breitbildansichten und 360°-Panoramen des Reiseziels.

Nach der Rückkehr aus dem Urlaub erhält Ihr Kunde über seine Trip Page außerdem einen Link zu unse-rem Hotelbewertungsfragebogen (zunächst nur bei TOMA-Buchungen). Sofern Ihr Kunde eine Hotelbe-wertung abgibt, können Sie diese später in Bistro Portal einsehen.


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Die Trip Page kann für alle Veranstalter erstellt werden, sofern eine passende Reisebeschreibung in Bistro Portal vorliegt. Im Register Trip Page-Übersicht sehen Sie, an welche Kunden Sie Trip Pages ver-sendet haben. Hier ist auch ein manuelles Löschen, Bearbeiten oder erneutes Versenden einzelner Trip Pages möglich.

Das Löschen ist z.B. bei Stornierungen nötig, um den Trip Page-Workflow zu stoppen. Es reicht nicht, die Buchung im CRS zu stornieren!

Das Modul Buchungslogik

Das Modul Buchungslogik bietet mehrere Features in einem Paket: die Buchungsmaske, das Dashboard, den Merkzettel in der Beratung sowie erweiterte Funktionen im ServiceCenter. Im Folgenden erklären wir die einzelnen Features im Detail.

Für ausführliche Informationen zum kostenpflichtigen Modul Buchungslogik kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected]. Überzeugen Sie sich während einer kostenlosen Testphase von den Vorteilen dieses Zusatzmoduls.

Die Buchungsmaske

Die freischaltbare Buchungsmaske entspricht größtenteils der aus der Amadeus Selling Platform bekann-ten TOMA-Maske. Die integrierte Buchungsmaske finden Sie auf einer eigenen Registerkarte.

Das Menü am rechten Rand der Buchungsmaske enthält folgende Optionen:

Maske inklusive Schriftgröße verkleinern

Standardgröße der Maske wiederherstellen

Maske inklusive Schriftgröße vergrößern

Buchungsmaske drucken

Eingaben in der Buchungsmaske leeren

Daten senden

Aktionen in der Buchungsmaske

Die folgenden Aktionen sind in der Buchungsmaske durch Eingabe der entsprechenden Aktionskürzel möglich:

Buchen und Darstellen

B Buchen V Vorgang suchen

O Option buchen F Fest buchen

U Umbuchen BI Buchungsinfos drucken

S Stornieren B? Musterbuchung aufrufen



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D Vorgang darstellen

Vakanzen und Anfragen

G Flugvakanz/Gerätevakanz BA Buchungsanfrage

GF Flugvakanz, nur freie Plätze OA Optionsanfrage

GZ Flugzeiten UA Umbuchungsanfrage

H Hotelvakanz SA Stornoanfrage

HF Hotelvakanz, nur freie Plätze

Belege anfordern

DR Darstellen und Drucken der Reisebestätigung (Details)

BR Buchen und Drucken der Reisebestätigung

CR Folgedruck der Reisebestätigung

UR Umbuchen und Drucken der Reisebestätigung

SR Stornieren und Drucken der Reisebestätigung

FR Festbuchung und Druck der Reisebestätigung

Teilmasken aufrufen

AG Agentursystem KW Kundenwünsche

AV Agentur-Vorgangsauflistung KE Kunden-Zahlungsübersicht

BS Bus-Sitzplatz KX Kunden-Zahlungsverkehr

CM Cruise Menü KG Kurzfristgeschäft

DI Direktinkasso MW Mietwagen

RF Fahrzeug reservieren HO Ortssuche Zielgebiet

PB Flug-Sitzplatz buchen RS Sonderleistungen reservieren

HW Hauswunsch HU Unterbringungssuche Zielgebiet

KU Kundensystem ZL Zusatzleistungen

Weitere Aktionen

AI Agenturinformation IP Kataloge/Prospekte bestellen

BQ Buchung auf Anfrage (on request) C Kombinierte Vakanz

BC Buchen und Hinweis bestätigen CF Kombinierte Vakanz, freie Plätze

BK Buchen Kurzfrist CK Kombinierte Vakanz, Kurzfrist


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BM Buchen Vormerkung OC Option mit Hinweis bestätigen

BT Buchen Tagesreservierung OQ Option auf Anfrage (on request)

BW Buchen Warteliste RV Versicherung reservieren

DD Darstellen Details UC Umbuchen und Hinweis bestätigen

DZ Darstellen Zahlungshistorie UQ Umbuchen auf Anfrage (on request)

GK Flugvakanz Kurzfrist W Wiederherstellen Vorgang nach Storno

HK Hotelvakanz Kurzfrist Z Zubuchen

I Informationen abrufen ZR Zubuchen und Drucken Reisebestäti-gung

Testaktionen

TB Testbuchung

TD Testdarstellung

TF Testfestbuchung

TO Testoption

TS Teststornierung

TU Testumbuchung

Servicefunktionen

? Übersicht Servicefunktionen ?P Anbieterstammdaten drucken

?A Anbieter Aktionscodes zeigen ?B Restaurieren des Bildschirms

?F Anbieter Anforderungscodes zeigen ?C Hardcopy drucken

?R Anbieter Reisearten zeigen ?D Kalender anzeigen

?L Anbieteradresse zeigen

Eine Reisebestätigung über die Buchungsmaske ausdrucken

So drucken Sie die Reisebestätigung über die Buchungsmaske aus:

1. Verwenden Sie die Aktion DR. 2. Füllen Sie das Feld Vers. mit J oder N.

Anders als bei TOMA wird die Reisebestätigung im PDF-Format erzeugt. Dieses Dokument können Sie drucken, versenden oder speichern.


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Die Reiseanmelder in die Buchungsmaske eintragen

So tätigen Sie eine Buchungsanfrage:

1. Tragen Sie die Namen der Reiseteilnehmer in die Buchungsmaske ein. Achtung: Standardmäßig sind so genannte Dummy-Daten eingetragen, um unabsichtliche Buchun-gen zu vermeiden und die Aktion BA (Buchungsanfrage) ist automatisch zugesteuert. Beim Versuch, die Buchung mit den standardmäßig vorausgefüllten Dummy-Daten (Reiseanmelder AN/BEA) abzu-schließen, erscheint die Warnung: „Keine Buchung mit diesem Reiseanmelder möglich. Bitte än-dern.“.

2. Korrigieren Sie daher die Teilnehmernamen und Reiseanmelder und schließen Sie die Buchung ab.

Nur bei korrekter Eingabe des Reiseanmelders werden Buchungen, Optionen und Stornos auf dem Dash-board richtig dargestellt.

Welche Informationen zeigt das Dashboard an?

Das Dashboard (Instrumententafel) enthält hilfreiche Informationen, die Ihren Reisebüroalltag erleich-tern. Es ist in einem separaten Register untergebracht und sämtliche Informationen werden in Widgets (Informationscontainern) präsentiert. Sie können Widgets auf dem Dashboard frei positionieren oder komplett ausblenden. Stellen Sie Ihr Dashboard nach persönlichen Vorlieben zusammen. Folgende Wid-gets sind für das Dashboard verfügbar:

- Buchungsdiagramm

- Bistro Portal Buchungen

- Bistro Portal Optionen

- Bistro Portal Stornos - Termine und Aufgaben

- News & Aktuelles - Notizen

- Traveltainment Infos - Ihr Feedback

Verschieben Sie ein Widget, indem Sie die Überschrift anklicken und es an die gewünschte Position ver-schieben.

Widgets bearbeiten

Inhalt des Widgets aktualisieren (Option nicht bei allen Widgets verfügbar)

Widget minimieren/maximieren

Widget vom Dashboard entfernen

Widgets verwalten

So verwalten Sie Ihre Widgets:


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1. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über den blauen Rahmen am linken Bildschirmrand. Die Widget-Einstellungen werden eingeblendet.

2. Aktivieren [EIN] oder deaktivieren [AUS] Sie die Widgets auf Ihrem Dashboard.

Die Widgets und ihre Funktionen im Detail

Buchungsdiagramm

Das Widget Buchungsdiagramm zeigt alle im Büro getätigten Buchungen und verfügbaren Optionen in Diagrammform. Editieren Sie den dargestellten Zeitraum über die Kalenderfunktion ( ).

Bistro Portal Buchungen

Das Widget Buchungen enthält eine Liste mit Ihren Buchungen. Übertragen Sie eine Buchung ins Ser-viceCenter oder in die Buchungsmaske durch einen Rechtsklick auf eine Buchung. Der im Widget aufge-führte Kunde entspricht dem Reiseanmelder in der Buchungsmaske.

Eine stornierte Buchung wird automatisch in das Widget Stornos verschoben.

Bistro Portal Optionen

Das Widget Optionen ist Ihr persönlicher Optionswarner. Sie sehen hier alle mit Aktion O gebuchten Vorgänge (inklusive Optionsfrist). Nach Ablauf der Option wird die Buchung (wie auch in TOMA) auto-matisch zur Fixbuchung und in das Widget Buchungen verschoben. Übertragen Sie eine Buchung ins Ser-viceCenter oder in die Buchungsmaske durch einen Rechtsklick auf eine Buchung.

Bistro Portal Stornos

Das Widget Stornos enthält alle in der Buchungsmaske stornierten Buchungen. Übertragen Sie eine Bu-chung ins ServiceCenter oder in die Buchungsmaske durch einen Rechtsklick auf eine Buchung.

Termine und Aufgaben


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Das Widget Termine und Aufgaben zeigt alle fälligen Termine an, für die Sie im ServiceCenter einen Wiedervorlagetermin eingerichtet haben. Auch auslaufende Optionen sind hier büro-intern sichtbar.

So erfassen Sie nur für Sie persönlich sichtbare Termine:

1. Klicken Sie auf ein Datum und dann Termin hinzufügen. 2. Geben Sie in das Feld Zeit die Uhrzeit (Format SS:MM, z.B. 12:30) ein.

3. Speichern Sie den Termin über einen Klick auf .

Editieren Sie Kommentare über einen Klick auf bzw. löschen Sie Kommentare über einen Klick auf .

News & Aktuelles

Das Widget News & Aktuelles dient der Kommunikation innerhalb Ihres Büros (einer Lizenz). Stellen Sie hier Informationen ein, die alle Kollegen/innen sehen sollen. Erfassen Sie neue Informationen über News erstellen. Es ist außerdem möglich, bereits veröffentlichte News wieder zu löschen.

Notizen

Im Widget Notizen können Sie Notizen hinterlegen, die nur Sie persönlich einsehen können.

Traveltainment Infos

Im Widget TravelTainment Infos informiert Sie das Bistro Portal-Team über neue Funktionen und Up-dates.

Ihr Feedback

Senden Sie uns über das Widget Ihr Feedback Anregungen, Ideen, Lob und Kritik.

Der Merkzettel

Die Merkzettelfunktion ist eine Vorstufe zum Warenkorb und unterstützt Sie in der Beratung. Ist Ihr Kunde z.B. noch unentschlossen, können Sie relevante Angebote zur späteren Bearbeitung bzw. Bu-chung auf den Merkzettel setzen.

Setzen Sie ein Angebot auf den Merkzettel, indem Sie mit der rechten Maustaste auf ein Angebot in der Angebotsliste klicken und den Menüpunkt fürs ServiceCenter & Merkzettel vormerken wählen. Das An-gebot wird auf Vakanz geprüft und bei Verfügbarkeit gleichzeitig im ServiceCenter sowie auf dem Merk-zettel abgelegt.

Das im Merkzettel abgelegte Angebot finden Sie rechts unten in der Beratermaske:


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Übertragen Sie bis zu 5 Angebote gleichzeitig in das ServiceCenter und auf den Merkzettel, indem Sie die STRG-Taste während des Markierens gedrückt halten.

Das erweiterte ServiceCenter

Neben Aktionen wie versenden, drucken und merken zeigt das erweiterte ServiceCenter auch alle Bu-chungsaktionen aus der integrierten Buchungsmaske (BuMa) an.

Symbole für Buchungen, Optionen, Umbuchungen und Stornos aus der Übersicht:

Druck eines Angebots (max. 10 Einzelangebote)

Versand eines Angebots (max. 10 Einzelangebote)

Merkliste

Buchung

Umbuchung

Storno

Option

Die Übersicht enthält Informationen zu Ihren Angeboten, z.B. Erstelldatum, Uhrzeit und Kundenname. Klicken Sie auf zeigen in der Spalte Ansicht, um das Angebot anzuzeigen. Im Falle einer Buchung, Umbu-chung, Option oder Stornierung erscheint in der Spalte Veranstalter das Logo des entsprechenden Ver-anstalters.


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Die Spalte Termin zeigt (falls vorhanden) einen Wiedervorlagetermin. Den entsprechenden Termin fin-den Sie auch im Kalender auf dem Dashboard. Ist eine Notiz vorhanden, ist ein sichtbar.

Ein Klick auf blendet die Details eines Vorgangs oder Angebots ein. Unter Hotelinfos können Sie die Hotelbeschreibung öffnen und ausdrucken. Klicken Sie auf Darstellen, um den Vorgang in die Buchungs-maske zu übertragen.

Klicken Sie auf BA durchführen, um das Angebot erneut auf Vakanz zu prüfen. Voraussetzung ist, dass das Angebot terminlich aktuell ist und nicht manuell verändert wurde. Sollte ein Angebot ausgebucht sein, übertragen Sie es durch einen Klick auf Angebot bearbeiten in die Beratungsmaske, um nach Alter-nativen zu suchen.

Das Modul Ferienhäuser

Mit dem optionalen Modul Ferienhäuser für Bistro Portal haben Sie zusätzlich Zugriff auf das Angebot namhafter Ferienwohnungs-Spezialisten, die notwendigen Buchungsinformationen und verschiedene Zusatzfunktionen.

Für ausführliche Informationen zum kostenpflichtigen Modul Ferienhäuser kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected]. Überzeugen Sie sich während einer kostenlosen Testphase von den Vorteilen dieses Zusatzmoduls.

Ist das Modul Ferienhäuser für Sie freigeschaltet, rufen Sie es in der Beratungsmaske im Register Kunde 1 über den Button Ferienhäuser auf.

So suchen Sie nach Ferienhausangeboten:

1. Wählen Sie die Zielregion (Land) über das Drop-Down-Menü oder über die Karte.

2. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick auf Aktualisieren. Die Zielgebietsliste enthält nun alle Urlaubsregionen im ausgewählten Land.

3. Klicken Sie auf eine Region, werden alle verfügbaren Objekte in der Objektliste rechts sichtbar. 4. Verfeinern Sie die Suche durch Ausfüllen der Suchfelder Früheste Anreise/Abreise, Reisende, Ob-

jektname etc. und bestätigen Sie über einen Klick auf Aktualisieren.




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Hotelsuche mit Objektattributen

Die Objektattribute bieten zusätzliche Filtermöglichkeiten für die Angebotssuche. Suchen Sie beispiels-weise gezielt nach Objekten, die speziell für Ferienwohnungen und -häuser relevant sind, z.B. Geschirr-spülmaschine oder Sauna.

So suchen Sie mit Hilfe der Objektattribute:

1. Klicken Sie auf den Button Objektattribute oberhalb der Objektliste. 2. Aktivieren Sie die gewünschten Objektattribute und bestätigen Sie über OK. 3. Starten Sie die Suche durch einen Klick auf Aktualisieren.

Dass die Suche Objektattribute berücksichtigt, erkennen Sie am orange ein-gefärbten Button Objektattribute. Die beliebtesten Objektattribute sind als Schnellauswahl unterhalb des Buttons Objektattribute platziert. Als Ergebnis der Suche enthält die Objekteliste nun alle Objekte, auf die die ausgesuchten Attribute zutreffen. Öffnen Sie per Doppelklick auf ein Objekt eine Infobox mit Veranstalterbeschreibung, Objektbildern sowie Orts- und Regionsinfor-mationen.

Ein Klick mit der rechten Maustaste auf ein Objekt öffnet das Kontextmenü der rechten Maustaste mit Optionen wie:

- Fürs ServiceCenter vormerken

- Expi-Attribute zuweisen

- Objektinfos aufrufen.

Klicken Sie auf ein Objekt, um alle Angebote unten links in der Angebotsliste einzusehen. Rechtsklick auf ein Angebot öffnet das Kontextmenü der rechten Maustaste mit Optionen wie:

- Fürs ServiceCenter vormerken

- Buchungsanfrage starten

- Multivakanz-Anfrage starten

- Preisvergleich starten

Eine Buchungsanfrage können Sie auch durch einen Doppelklick auf ein Angebot starten. Aus dem Bu-chungsanfragefenster können Sie das Angebot direkt in ein CRS übertragen. Haben Sie unter Extras > Einstellungen > Res.-Systeme kein bevorzugtes CRS ausgewählt, erscheinen die CRS-Vorschläge der Reihe nach. Weitere CRS sind auswählbar.

Das Modul Hotelbewertungen (Traveltainment Reviews)

Über Bistro Portal können Sie die Hotelbewertungen nachweislich gereister Gäste in die Hotelsuche mit-einbeziehen.

Das Modul Hotelbewertungen (Traveltainment Reviews) ist optional und deshalb nicht automatisch in jedem Büro freigeschaltet.

Für ausführliche Informationen zum kostenpflichtigen Modul Hotelbewertungen (Traveltain-ment Reviews) kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected]. Überzeugen Sie sich während einer kostenlosen Testphase von den Vorteilen dieses Zusatzmoduls.



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Woher stammen die Hotelbewertungen?

Kunden, für die eine Trip Page erstellt wurde, erhalten nach ihrer Rückkehr automatisch eine E-Mail mit einem Link zu einem Hotelbewertungsbogen. Nach einer Qualitätskontrolle durch Traveltainment wird diese Hotelbewertung innerhalb der Traveltainment-Produkte veröffentlicht. Durch die Bündelung von Hotelbewertungen aus den Vertriebskanälen Online und Stationär haben auch kleinere Reisebüros Zu-griff auf einen großen Fundus an Bewertungen, die sie aktiv bei der Beratung am Counter einsetzen kön-nen.

Nur Urlauber aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, die auf einem Reiseportal oder im Reisebüro über ein Produkt von Traveltainment bzw. Amadeus TOMA eine Reise gebucht ha-ben, erhalten den Link zum Hotelbewertungsbogen. Dies stellt sicher, dass ausschließlich Ur-lauber, die tatsächlich in dem entsprechenden Hotel übernachtet haben, eine Hotelbewertung abgeben können.

Hotelsuche mit Hotelbewertungen

Such Sie mit Hilfe von Hotelbewertungen passende Angebote, indem Sie auf den Button Hotelbewer-tungen klicken. Es öffnet sich ein Suchfenster mit verschiedenen Suchkriterien:


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Folgende Suchkriterien stehen Ihnen zur Verfügung:

Gesamtbewertung Gibt an, wie hoch der Gesamtdurchschnitt aller Bewertungen eines Hotels mindestens sein muss, damit es bei einer Suche in der Hotelliste angezeigt wird.

Weiterempfehlungsrate Entspricht der Anzahl an Gästen, die ein Hotel im Hotelbe-wertungsbogen weiterempfohlen haben.

Anzahl Bewertungen pro Hotel (mind.) Legt fest, wie viele Hotelbewertungen zu einem Hotel min-destens vorliegen müssen, damit es bei einer Suche in der Hotelliste angezeigt wird.

Zielgruppe Es werden nur Bewertungen angezeigt, zu der von der ausge-wählten Zielgruppe auch Bewertungen vorliegen. Dieses Suchkriterium eignet sich gut zur kombinierten Suche mit ei-nem anderen Suchkriterium, z.B. Gesamtbewertung oder Weiterempfehlungsrate.

Kategorie Entsprechen den Kategorien im Hotelbewertungsbogen. Aus-gewählte Kategorien färben sich orange. Sind Unterkatego-rien vorhanden, klappt ein entsprechendes Menü auf. Die Su-che mit diesem Kriterium setzt voraus, dass Sie zusätzlich an-dere Suchkriterien einsetzen, z.B. die Gesamtbewertung.

Die Kombination mehrerer Suchkriterien ist möglich. Eine detaillierte Anleitung zur Hotelsuche mit Hotelbewertungen mit Beispielen finden Sie im InfoCenter unter Bistro Portal-Anleitun-gen.

Hotelbewertungen in der Hotelliste

Die Spalte in der Hotelliste enthält eine Vorschau auf die durchschnittliche Kundenmeinung zu ei-nem Hotel.


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Der angezeigte Smiley repräsentiert die Gesamtdurchschnittsnote aller Hotelbewertungen zu einem Ho-tel.

Note 0,1 - 1,0 1,1 - 2,0 2,1 - 3,0 3,1 - 4,0 4,1 – 5,0 5,1 - 6,0

Smiley

Verweilen Sie mit dem Mauszeiger über dem Smiley, öffnet sich eine Bewertungsübersicht mit Informa-tionen zu den Hotelbewertungen für das Hotel.

Ein Klick auf Details öffnet die Hotelbewertungen in der Bistro Portal-Infobox. Liegen zu einem Hotel noch keine Hotelbewertungen vor, ist die Spalte leer.

Die Pixell Live Beratung

Veröffentlichen Sie mit der Pixell Live Beratung individuelle, Vakanz geprüfte Angebote auf einer speziell für den Endkunden erzeugten Website. Gestalten Sie diese Kunden-Angebotsseite durch den Einsatz von Logos, Bildern und Farbwahl im „Look & Feel“ Ihres Reisebüros. Änderungen der Angebotsdaten sind auf der Kunden-Angebotsseite in Echtzeit sichtbar.

Für ausführliche Informationen zum kostenpflichtigen Modul Pixell Live Beratung kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected]. Überzeugen Sie sich während einer kostenlosen Testphase von den Vor-teilen dieses Zusatzmoduls.

Angebote in die Live Beratung übertragen

So übertragen Sie ein Angebot in die Live Beratung:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Angebot und wählen Sie Angebot zur Live Beratung hinzufügen. Übertragen Sie bis zu 5 Angebote gleichzeitig, indem Sie während des Anklickens eines Hotels die STRG-Taste gedrückt halten. Übertragen Sie auch aus anderen Bistro Portal-Bereichen heraus Angebote in die Live Beratung:

- Preisvergleich: Kontextmenü rechte Maustaste / Drop-Down-Menü

- Produktvergleich: Drop-Down-Menü

- Buchungsanfrage-Fenster nach Vakanzprüfung (Klick auf den Link Live Beratung) 2. Die Angebotsdaten werden nun auf ihre Verfügbarkeit geprüft. Bestätigen Sie die Übergabe in das

Live Beratungsmodul mit OK.




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3. Übertragen Sie Angebote auf Anfrage ( ) und ausgebuchte Angebote ( ) in die Live Beratung, in-dem Sie im Datenübertragungsfenster manuell die Checkbox links neben dem Angebot aktivieren.

4. Klicken Sie auf den Reiter Live Beratung und wählen Sie eine der folgenden Optionen:

Neue Beratung Mit den Angeboten eine neue Beratung erstellen.

Wählen Sie aus dem Drop-Down-Menü eine Vorlage aus und klicken Sie auf Neue Beratung erstellen.

Geöffnete Beratungen Die Angebote zu einer bereits geöffneten Beratung hinzufügen.

Beratung suchen Nach einer Beratung suchen (über Kundenname, Beratungs-Nr., Titel

oder Berater) und die Angebote zu dieser Beratung hinzufügen.

Angebote verwerfen / Übertragen

Angebote verwerfen bricht das Einfügen der Angebote ab. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch einen Klick auf Übertragen.

Aufbau der Live Beratung

Nachdem Sie die Angebote in die Live Beratung übertragen haben, steht Ihnen folgende Benutzerober-fläche zur Verfügung:

Einstellungen (Verfügbarkeit abhängig von Nutzerrechten)

Beratungsliste

Geöffnete Beratung(en)


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neue Beratung anlegen

Öffnen Sie die Beratungsliste durch einen Klick auf . In der Beratungsliste sind alle Beratungen eines Büros sichtbar, sortiert nach dem letzten Änderungsdatum. Die Liste enthält Basis-Informationen zu den einzelnen Beratungen (Titel, Kundenname, Beratungs-Nr., Berater, Anzahl der Angebote, Datum der letzten Änderung).

Symbolerklärungen für die Beratungsliste:

(Notiz-Spalte): Zu dieser Beratung liegt eine Notiz oder ein Wiedervorlage-Datum vor. (Feedback-Spalte): Feedback vorhanden.

Eine Beratung öffnen oder löschen

Öffnen Sie eine Beratung per Doppelklick auf die Beratung in der Liste oder über den grünen Button Be-ratung öffnen (unten links). Wenn Sie mit dem Mauszeiger über einer Beratung verweilen, werden zwi-

schen den Spalten Beratungsstatus und Feedback ( ) Optionen zum Öffnen und Löschen einer Bera-tung eingeblendet:

Einen individuellen Begrüßungstext oder eine interne Notiz verfassen

Verfassen Sie einen individuellen Begrüßungstext für die ausgewählte Beratung. Nutzen Sie hierzu das Textfeld am Seitenende (unterhalb der Beratungsliste). Hier können Sie außerdem eine interne Notiz hinterlegen, die für den Kunden nicht sichtbar ist. Alternativ können Sie den Begrüßungstext bzw. die Notiz auch in der geöffneten Beratung über Beratung bearbeiten & kommentieren > Notiz verfassen.

Den Beratungs-Status bearbeiten

Der Beratungsstatus gibt Auskunft darüber, ob eine Beratung veröffentlicht ist, ob der Kunde das Beauf-tragungsformular abgeschickt hat oder ob bereits eine Buchung vollzogen wurde.

Den Beratungsstatus können Sie unterhalb der Beratungsliste bearbeiten, ohne die Beratung dabei zu öffnen:

Die folgende Übersicht erklärt die verschiedenen Status.

Status Erklärung Automatische Statusvergabe1

In Vorbereitung Beratung, die nur unveröffentlichte Angebote enthält, d.h. die Kunden-Angebotsseite wurde noch nicht erzeugt.

1 Automatische Statusvergabe: Das System setzt den Status automatisch bei Eintreten einer bestimmten Voraussetzung.


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Offen Die Beratung ist veröffentlicht, die Angebote sind auf der Kunden-Angebotsseite zu sehen.

Beauftragt Der Kunde hat auf der Angebots-Website das Formular zur Beauftragung der Buchung eines Angebots ausgefüllt und abgeschickt.

Erledigt Nachdem Sie im Auftrag des Kunden ein Angebot in die Bu-chungsmaske übertragen und dort die Buchung vollzogen haben, sollte dieser Status manuell gesetzt werden.

Wiedervorlagetermin

Setzen oder entfernen Sie einen Wiedervorlagetermin. Dies ist die gleiche Funktion wie unter Bearbei-ten & Kommentieren > Vorlage in einer geöffneten Beratung.

Feedback

Stellt der Kunde eine Frage über das Kontaktformular auf der Kunden-Angebotswebseite, wird unter Be-ratungs-Status unterhalb der Beratungsübersicht automatisch die Feedback-Checkbox aktiviert.

Auch wenn Sie dem Kunden Rückmeldung zu seiner Frage gegeben haben, bleibt die Checkbox aktiviert – Sie müssen die Feedback-Checkbox manuell deaktivieren!

Speichern Sie Veränderungen durch einen Klick auf Übernehmen.

Beratungen suchen und filtern

Suchen oder filtern Sie nach Beratungen. Dies ist auf verschiedene Arten möglich:

1. Über Kundenname oder Beratungs-Nummer suchen:

Geben Sie den Kundennamen oder die Beratungs-Nummer in das Textfeld oberhalb der Bera-tungsliste ein und klicken Sie auf Suchen. Die Beratungsliste zeigt nun alle Einträge an, die den Suchkriterien entsprechen.

2. Nach Status filtern:

Klicken Sie auf einen oder mehrere Filter. Die Beratungsliste zeigt nun alle Einträge an, die den Filterkriterien entsprechen. Aktive Filter erkennen Sie an einem X neben dem Filternamen. De-aktivieren Sie einen Filter über einen Klick auf das X.

3. Auf einen Berater filtern:


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Filtern Sie über das Drop-Down-Menü auf einen bestimmten Berater. Die Beratungsliste zeigt nun alle Beratungen an, die von diesem Berater angelegt wurden.

Um Suchkriterien oder Filter zu entfernen, klicken Sie unter Funktionen auf Filter zurücksetzen. Die Op-tion Übersicht aktualisieren aktualisiert die Beratungsliste für das gesamte Büro.

Die einzelnen Seiten der Beratungsliste aufrufen

Verwenden Sie die Pfeile der Navigationsleiste unterhalb der Beratungsliste, um die Seiten mit allen Be-ratungen eines Büros durchzublättern. Springen Sie über einen Klick auf die Ziffern gezielt auf einzelne Seiten.

Einen neuen Beratungsvorgang mit Daten füllen

Unmittelbar nach dem Übertragen der Angebote in die Live Beratung ist bei neuen Beratungsvorgängen das Namensfeld in der Beratungsliste zunächst leer. Die Beratung hat aber bereits eine Beratungs-Nr.

Beim ersten Öffnen einer neuen Beratung erscheint als Registername standardmäßig die Bezeichnung Beratung in Kombination mit einer fortlaufenden Nummer.

Gehen Sie nun wie folgt vor:

1. Wählen Sie unter Beratungs-Vorlage zwischen Vorlage 1 und Vorlage 2. Für jede Vorlage können Sie im Einstellungsmenü individuelle Vorgaben bzgl. Kunden-E-Mail, Design der Kunden-Angebotsseite etc. hinterlegen.

2. Geben Sie der Beratung einen Namen, indem Sie das Feld Titel ausfüllen. Dieser Name erscheint di-rekt auf dem Register für die Beratung.

3. Selektieren Sie den zuständigen Berater. 4. Tragen Sie die Kundendaten ein. 5. Geben Sie (optional) eine Kunden-E-Mailadresse an.

Eingaben in die Textfelder werden automatisch gespeichert. Damit die Beratung veröffentlicht wird, muss ein Berater ausgewählt sein!

Eine Beratung bearbeiten und kommentieren

Das Menü Beratung bearbeiten & kommentieren enthält verschiedene Optionen zum Individualisieren einer Beratung und Hinterlegen von Informationen:

- Individuellen Begrüßungstext hinterlegen

- Notiz hinterlegen

- Hintergrundbild und Überschriften der Kunden-Angebotsseite individualisieren


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- Wiedervorlagetermin setzen

- Status ändern

So hinterlegen Sie einen individuellen Begrüßungstext:

1. Klicken Sie auf Notiz und hinterlegen Sie einen individuellen Begrüßungstext. Dieser ersetzt den Standardbegrüßungstext (verändern Sie den Standardbegrüßungstext unter Einstellungen).

2. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch einen Klick auf Übernehmen.

Sollten Sie den Standard-Begrüßungstext zu einem späteren Zeitpunkt verändern, hat dies keinen Ein-fluss auf den hier hinterlegten, individualisierten Text.

So hinterlegen Sie eine interne Notiz:

1. Klicken Sie auf Notiz und hinterlegen Sie eine interne Notiz. 2. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch einen Klick auf Übernehmen.

Interne Notizen sind für den Kunden nicht sichtbar.

So individualisieren Sie Hintergrundbild und Überschriften auf der Kunden-Angebotsseite:

1. Klicken Sie auf Thema anpassen und wählen Sie ein individuelles Hintergrundbild. Dieses Hinter-grundbild wird - unabhängig von den Standardeinstellungen - für diese Beratung auf der Kunden-Angebotsseite angezeigt.

2. Individualisieren Sie ggf. auch die Überschriften. 3. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch einen Klick auf Übernehmen.

So setzen Sie einen Wiedervorlagetermin:

1. Klicken Sie auf Wiedervorlage und wählen Sie ein Datum aus. 2. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch einen Klick auf Übernehmen.

Auch das Editieren oder Löschen eines bereits gesetzten Wiedervorlagetermins ist hierüber möglich.

So verändern Sie den Status einer Beratung:

1. Wählen Sie aus dem Drop-Down-Menü Status einen Status für die Beratung aus (hierbei handelt es sich um die gleiche Option wie in der Beratungslisten-Ansicht). Standardmäßig hat eine neue Bera-tung den Status in Vorbereitung. Die weiteren Optionen sind: offen, beauftragt, erledigt.

Anders als in der Beratungsliste ist es hier nicht notwendig, eine Veränderung des Status zu bestätigen, diese wird direkt übernommen und ist dann auch in der Beratungsliste sichtbar.

Haben Sie einer Beratung eine Notiz hinzugefügt, verändert sich nach dem Speichern das No-tiz-Symbol ( ). Auch in der Beratungsliste ist in der Spalte Notiz sichtbar, bei welchen Beratun-gen ein individueller Begrüßungstext oder eine Notiz vorliegt.

Eine Beratung aktualisieren

Das Menü Aktualisieren enthält zwei Optionen zum Aktualisieren einer Beratung:

- Klicken Sie auf Vakanzen, um alle vorhandenen Angebote (inklusive Vakanz und Preis) zu aktualisie-ren.

- Klicken Sie auf Angebotsliste, um den Status der Angebote ausgehend vom Stand auf der Kunden-Angebotsseite zu aktualisieren.


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Beispiel: Hat ein Kunde ein Angebot auf der Kunden-Angebotsseite entfernt, wird dies auch im Live Beratungsmodul angezeigt. Das Angebot erhält den Status Gelöscht, ist aber für den Bera-ter weiterhin sichtbar, wenn er die Angebotsliste aktualisiert.

Eine Beratung veröffentlichen

Durch das Veröffentlichen einer Beratung erzeugen Sie die Kunden-Angebotsseite, deren Adresse Sie dem Kunden per E-Mail zusenden können.

So veröffentlichen Sie eine Beratung:

1. Stellen Sie sicher, dass unter Beratungs-Infos ein Berater ausgewählt ist. Ansonsten ist eine Veröf-fentlichung nicht möglich.

2. Klicken Sie auf Veröffentlichen im Menü Beratungs-Nr. Der Angebots-Status der Angebote wechselt hierdurch auf den Status Veröffentlicht.

3. Klicken Sie für eine Vorschau der Kunden-Angebotsseite auf Vorschau. 4. Senden Sie Ihrem Kunden die URL der Kunden-Angebotsseite durch einen Klick auf Link senden. Die

URL wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie unter Kunde im Feld E-Mail eingetragen haben. In Ihrem E-Mail-Programm öffnet sich eine neue E-Mail mit einem per-sönlichen Begrüßungstext basierend auf den hinterlegten Kundendaten und der URL zur Kunden-Angebotsseite.

5. Kontrollieren Sie noch einmal alle Daten und versenden Sie die E-Mail.

Nach dem Veröffentlichen einer Beratung ist im Menü Beratungs-Nr. die Beratungs-Nr. sicht-bar. Ein Klick auf die Beratungs-Nr. kopiert den Link zur Kunden-Angebotsseite in die Zwischen-ablage.

Welche Informationen sind zu den Angeboten einer Beratung hinterlegt?

Eine Beratung besteht aus den Angeboten, die Sie in die Live Beratung übertragen haben. Sie können maximal 5 Angebote gleichzeitig übertragen. Die Gesamtanzahl der Angebote in einer Beratung an sich ist aber nicht limitiert. In einer geöffneten Beratung sind die Angebote in Listenform hinterlegt.

Die Angebotsliste enthält verschiedene Informationen zu den einzelnen Angeboten:

Frei? Grün: Angebot ist vakant Rot: Angebot ist ausgebucht Gelb: Angebot ist auf Anfrage Violett: Angebot geändert, Verfügbarkeit nicht prüfbar

Nr. Laufende Nummer des Angebots

Angebots-Status Mögliche Status: Vorbereitet, Veröffentlicht, Beauftragt, Gebucht, Gelöscht, Unsichtbar


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Hotelname

Reisezielname

AFH -> ZFH Abflughafen -> Zielflughafen

Hinflug Datum des Hinflugs

Dauer Aufenthaltsdauer

Preis Gesamtreisepreis

Aktualisiert Datum der letzten Aktualisierung

Individuell siehe Ein Angebot bearbeiten

Bearbeiten siehe Ein Angebot bearbeiten

Ein Angebot bearbeiten

Die Spalte Bearbeiten enthält drei Optionen zum Editieren eines Angebots. Die Optionen werden sicht-bar, wenn Sie mit dem Mauszeiger über die Spalte Bearbeiten fahren:

Übertragen Sie ein Angebot in die Berateransicht durch einen Klick auf das Bistro Portal-Symbol (z.B. zum Ändern des Angebots).

Löschen Sie ein Angebot aus der Angebotsliste durch einen Klick auf das Kreuz.

Verschieben Sie ein Angebot nach oben oder unten in der Angebotsliste durch einen Klick auf die Pfeile.

Bedeutungen der Symbole in der Spalte Individuell:

Das Sprechblasen-Symbol zeigt an, dass zu einem Angebot eine Nachricht an den Kunden vorliegt.

Das Notizblock-Symbol zeigt an, dass das Angebot editiert wurde.

Das Register Details

Das Register Details ist unterteilt in die Bereiche:

- Katalogbeschreibung

- Angebots-Vorschau

- Angebots-Infos

Katalogbeschreibung

Die Katalogbeschreibung enthält Informationen zum ausgewählten Angebot, z.B. den Katalognamen, die Gültigkeit des Angebots oder einen Beschreibungshinweis. Wählen Sie eine andere Hotelbeschreibung für ein Angebot, z.B. wenn ein anderer Veranstalter attraktiveres Bildmaterial zur Verfügung stellt oder die Hotelbeschreibung bei einem Angebot fehlt.


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So ändern Sie die Hotelbeschreibung für ein Angebot:

1. Wählen Sie im Drop-Down-Menü Hotelbeschreibung von einen anderen Veranstalter aus. Das Ange-bot wird nun entsprechend markiert:

Auch auf der Kunden-Angebotsseite informiert ein entsprechender Hinweis den Kunden über die geän-derte Hotelbeschreibung (sichtbar unter Details > Hotelinfos).

2. Bestätigen Sie Änderungen durch einen Klick auf Übernehmen.

Angebots-Vorschau

Die Angebots-Vorschau zeigt alle zu einem Angebot verfügbaren Bilder. Das mit einem blauen Rahmen markierte Bild ist das Hauptbild für dieses Angebot auf der Kunden-Angebotsseite.

Es ist möglich, ein anderes Bild als Hauptbild auszuwählen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Halten Sie für eine Vorschau den Mauszeiger (ohne zu Klicken) über ein Bild. Es wird dann in der An-gebotsvorschau am rechten Bildschirmrand angezeigt, ist aber noch nicht als neues Hauptbild für das Angebot übernommen.


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2. Um ein Bild als Hauptbild für ein Angebot festzulegen, klicken Sie es an und bestätigen Sie die Ände-rung durch einen Klick auf Übernehmen. Das ausgewählte Bild ist nun mit dem blauen Rand mar-kiert und in der Angebotsvorschau sowie auf der Angebots-Kundenseite als Hauptbild sichtbar.

Bei bereits veröffentlichten Beratungen sind Änderungen in Echtzeit auf der Kunden-Ange-botsseite sichtbar. Der Kunde muss die Seite nicht erneut Laden, um die Änderung sehen zu können.

Angebots-Infos

Die Angebots-Infos enthalten ggf. weitere Informationen des Veranstalters zum Angebot.

Außerdem stehen Ihnen hier die Optionen Unser Tipp, Bewertungen anzeigen und Angebots-Status än-dern zur Verfügung. Mit der Option Unser Tipp können Sie ein Angebot optisch auf der Kunden-Ange-botsseite hervorheben.


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Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Aktivieren Sie die die Option Unser Tipp. 2. Bestätigen Sie die Änderung durch einen

Klick auf Übernehmen.

Es ist möglich, mehrere Angebote auf diese Weise herauszustellen.

Mit der Option Bewertungen anzeigen können Sie angebotsspezifisch Hotelbewertungen auf der Kun-den-Angebotsseite anzuzeigen oder auszublenden.

Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Deaktivieren Sie zum Ausblenden der Hotelbewertungen das Kontrollkästchen Bewertungen anzeigen.

2. Bestätigen Sie Änderungen durch einen Klick auf Übernehmen.

Bewertungen sind auf der Kunden-Angebotsseite standardmäßig aktiviert.

Ändern Sie den Angebots-Status über das Drop-Down-Menü:

Status Erklärung Automatische Statusvergabe2

Vorbereitet Ein Angebot wurde in eine Beratung übertragen. Solange ein An-gebot diesen Status hat, sind Veränderungen für den Kunden nicht sichtbar (ein bereits veröffentlichtes Angebot kann noch einmal auf den Status „Vorbereitet“ zurückgesetzt werden, dadurch wird es auf der Kunden-Angebotsseite ausgeblendet).

Veröffentlicht Das Angebot ist veröffentlicht, es ist auf der Kunden-Ange-botsseite zu sehen.

2 Automatische Statusvergabe: Das System setzt den Status automatisch bei Eintreten einer bestimmten Voraussetzung.


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Beauftragt Der Kunde hat auf der Kunden-Angebotsseite das Formular zur Beauftragung der Buchung ausgefüllt und abgeschickt.

Gebucht Nachdem Sie im Auftrag des Kunden ein Angebot in die Bu-chungsmaske übertragen und dort die Buchung vollzogen haben, sollte dieser Status manuell gesetzt werden.

Gelöscht Der Kunde hat das Angebot auf seiner persönlichen Kunden-An-gebotsseite gelöscht.

Unsichtbar Ermöglicht, z.B. ein Angebot für den Kunden unsichtbar im Bera-tungsvorgang zu belassen.

Bestätigen Sie Änderungen durch einen Klick auf Übernehmen. Übertragen Sie ein Angebot in ein Reser-vierungssystem, indem Sie im Drop-Down-Menü das Reservierungssystem auswählen. Bestätigen Sie den Vorgang durch einen Klick auf Übertragen.

Das Register Leistungsdaten

Das Register Leistungsdaten in der unteren Bildschirmhälfte enthält alle relevanten Angebotsdaten. Sie können bestimmte Angebotsdaten individualisieren, d.h. den Kundenwünschen entsprechenden än-dern.

Falls Sie ein Angebot ändern, sind keine automatischen Preis-Updates mehr möglich. D.h. die Vakanz und Preisaktualität des Angebots sind nicht sichergestellt. Auch können Sie das Ange-bot nicht mehr zurück in die Beratungs- oder Buchungsmaske übertragen.

So ändern Sie Leistungsdaten:

1. Klicken Sie auf Angebot ändern. 2. Editieren Sie die Datenfelder. 3. Bestätigen Sie Änderungen durch einen Klick auf Übernehmen.

Ein Angebot mit editierten Leistungsdaten ist auf der Kunden-Angebotsseite am blau (anstatt orange) gefärbten Reisepreis zu erkennen. Außerdem ist ein solches Angebot mit einem Hinweis versehen:


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In der geöffneten Beratung innerhalb des Live Beratungsmoduls ist ein editiertes Ange-bot in der Spalte Individuell markiert. Bitte beachten Sie, dass sich ein Angebot mit ver-änderten Leistungsdaten nicht mehr in den Ausgangszustand zurücksetzen lässt.

Flugdaten

Das Register Flugdaten in der unteren Bildschirmhälfte enthält alle relevanten Daten zu Hin- und Rück-flug.

Es ist möglich, die Flugdaten eines Angebots zu editieren oder zu löschen. Ein Angebot mit in-dividualisierten Flugdaten lässt allerdings keine automatischen Preis-Updates mehr zu. D.h. es ist nicht mehr möglich, die Vakanz und Preisaktualität des Angebots sicherzustellen. Auch kann das Angebot nicht mehr zurück in die Beratungs- oder Buchungsmaske übertragen werden.

So ändern Sie Flugdaten:

1. Klicken Sie auf Angebot ändern. 2. Editieren Sie die Datenfelder, löschen Sie den kompletten Datensatz

über oder nutzen Sie den Button Flug hinzufügen. 3. Bestätigen Sie Änderungen durch einen Klick auf Übernehmen.

Ein Angebot mit editierten Flugdaten ist auf der Kunden-Angebotsseite am blau (anstatt orange) gefärb-ten Reisepreis zu erkennen. Außerdem ist ein solches Angebot mit einem Hinweis versehen:

In der geöffneten Beratung innerhalb des Live Beratungsmoduls ist ein editiertes Ange-bot in der Spalte Individuell markiert. Bitte beachten Sie, dass sich ein Angebot mit ver-änderten Leistungsdaten nicht mehr in den Ausgangszustand zurücksetzen lässt.

Das Register Nachricht an Kunde

Das Register Nachricht an Kunde in der unteren Bildschirmhälfte ermöglicht es Ihnen, eine angebotsbe-zogene Nachricht an den Kunden zu hinterlegen. Geben Sie den Text ein und klicken Sie auf Überneh-men.


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Der Kunde sieht nun in Echtzeit auf der Kunden-Angebotsseite, dass eine Nachricht zu einem Angebot vorliegt. Im Live Beratungsmodul zeigt das Sprechblasen-Symbol

in der Spalte Individuell der Angebotsliste, dass eine Kundennachricht hinterlegt wurde.

Das Register Angebotshistorie

Das Register Angebotshistorie in der unteren Bildschirmhälfte ermöglicht es Ihnen, Vakanzen zu prüfen. Nach einem Klick auf Vakanzen prüfen werden der alte und der neue Preis sowie alte und neue Flugzei-ten sichtbar (falls es seit dem Übertragen des Angebots in das Live Beratungsmodul zu Veränderungen gekommen ist).

Änderungen bei Preis oder Flugzeiten sind auch auf der Kunden-Angebotsseite sichtbar (Details > Angebotshistorie anzeigen).

Die Angebots-Vorschau

Auf der rechten Bildschirmseite in einer geöffneten Beratung sehen Sie eine Vorschau zum aktuell ausgewählten Angebot. Ändern Sie das Bild, das in der Vorschau (und entsprechend auch auf der Kunden-Angebotsseite) zu einem Angebot angezeigt wird, unter Details > Angebots-Vorschau. Eine solche Ver-änderung ist in Echtzeit auf der Kunden-Angebotsseite sichtbar.

Einstellungen

Öffnen Sie die Einstellungen durch einen Klick auf . Es stehen Ihnen verschiedene Vorlagen zur Verfü-gung, um die Kunden-Angebotsseite im Look & Feel Ihres Reisebüros/agentur zu gestalten.

Vorlage Funktion

Begrüßung

Hinterlegen Sie eine allgemeingültige Anrede (keine individuellen Kundennamen) und eine Willkommens-Nachricht. Diese Nachricht können Sie in einer geöffneten Beratung jederzeit unter Bearbeiten & Kommentieren individualisieren.

Überschriften

Hinterlegen Sie eine große Überschrift mit maximal 50 Zeichen und ggf. eine Unter-überschrift mit maximal 70 Zeichen.


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Hintergründe

Wählen Sie eines der vorhandenen Motive als Hintergrund für alle Kunden-Ange-botsseite aus. Den Hintergrund können Sie in einer geöffneten Beratung jederzeit unter Bearbeiten & Kommentieren individualisieren.

Logos & Farben

Laden Sie ein Logo hoch. Es wird links oben auf der Kunden-Angebotsseite ange-zeigt. Möglich sind ein Standard-Logo oder ein optimiertes Logo speziell für die Dar-stellung auf dem Smartphone.

Modifizieren Sie außerdem die Hauptfarbe (Basis-Farbton) und die Auszeichnungs-farbe (für Preise und Schaltflächen) für die Kunden-Angebotsseite.

Büro Laden Sie ein allgemeines Foto Ihres Büros oder Teams hoch. Dieses wird anstelle eines Beraterfotos auf der Kunden-Angebotsseite angezeigt, sollte für einen Berater kein Beraterfoto hinterlegt sein.

E-Mail-Text

Hinterlegen Sie eine Textvorlage für die E-Mail zum Versand der Kunden-Ange-botsseite. Beim Erstellen von E-Mails aus der Live Beratung heraus wird dieser Text an das E-Mail-Programm übergeben. Kundendaten (Anrede, Vor- und Nachname) werden auf Basis der unter Berater-Infos hinterlegten Daten in den E-Mail-Text ein-gefügt.

Links & AGB

Hinterlegen Sie hier Ihre Homepage und Social-Media-Links (Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, Instagram etc.) bzw. pflegen Sie Ihre AGB ein, die dann auf der Kunden-Angebotsseite erscheinen.

Setzen Sie über Zurücksetzen alle Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück. Über Vorschau öff-net sich eine Vorschau der Kunden-Angebotsseite in Ihrem Browser.

Übernehmen Sie alle Eingaben durch einen Klick auf Speichern.

Angebote auf der Kunden-Angebotsseite präsentieren

Der Kunde erhält per E-Mail einen Link zur Kunden-Angebotsseite mit den Angeboten aus seiner persön-lichen Beratung.

Diese Kunden-Angebotsseite ist komplett „responsive“, d.h. sie passt sich in ihrem Aufbau dem Endgerät des Kunden an. Der Kunde kann seine Angebote also im ange-passten Design am Heimcomputer oder auf dem Tablet bzw. Smartphone aufru-fen. Dabei bleiben die individuelle Konfi-guration, die Ihr Reisebüro unter Einstel-lungen vorgenommen hat, und das damit verbundene Erscheinungsbild der Webs-ite komplett erhalten.

Das erste Angebot wird stets mit dem Hinweis Unser Tipp angezeigt. Damit kann ein Angebot besonders hervorgehoben werden.


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Zu jedem Angebot findet der Kunde auf der Kunden-Angebotsseite vier Rubriken mit unterschiedlichen Informationen und Optionen: Details, Beauftragen, Fragen? und Entfernen. Die Rubriken werden sicht-bar per Mouseover auf dem PC bzw. durch Antippen auf dem Tablet bzw. Smartphone:

Details

- Reisedetails (Preis, Flugdaten, Reisedauer, Ver-anstalter etc.)

- Nachricht vom Reisebüro (falls vorhanden)

- Hotelinformationen (Veranstalterbeschreibung)

- Regions- und Umgebungsinformationen

- Traveltainment Reviews (Hotelbewertungen)3

- Wetter- und Klimadaten

- Abflughafeninformationen

Beauftragen

Unter Beauftragen findet der Kunde ein Kontaktformular, um die Buchung des Angebots zu beauftra-gen. Das Kontaktformular fragt alle Kundendaten ab (außer Zahlungsdaten), die Sie für die Buchung be-nötigen.

Fragen?

Hier findet der Kunde ein Kontaktformular, um Fragen zu einem Angebot zu stellen. Außerdem sind hier Informationen zum Datenschutz, das Impressum und die AGB des Reisebüros hinterlegt.

Entfernen

Ein Klick auf Entfernen entfernt ein Angebot von der Kunden-Angebotsseite. Das Angebot ist im Live Be-ratungsmodul noch sichtbar und erhält dort den Angebots-Status Gelöscht.

Deeplink-Mailvorlagen

Nutzen Sie Deeplink-Mailvorlagen in Kombination mit Ihrem Online-Portal, um Ihren Kunden Angebote aus dem persönlichen Beratungsgespräch noch einmal per E-Mail zukommen zu lassen. Ein Link in der E-Mail führt den Kunden auf Ihre Website - direkt zu den im Beratungsgespräch besprochenen Angeboten.

Für ausführliche Informationen zum kostenpflichtigen Modul Deeplink-Mailvorlagen kontaktie-ren Sie bitte unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected]. Überzeugen Sie sich während einer kostenlosen Testphase von den Vor-teilen dieses Zusatzmoduls.

Dieses Modul ist ausschließlich in Kombination mit einer Traveltainment IBE-Lizenz erhältlich!

So erstellen Sie einen Deeplink und versenden ihn per E-Mail:

1. Übertragen Sie die gewünschten Angebote ins ServiceCenter. Klicken Sie hierzu in der Angebotsliste mit der rechten Maustaste auf ein oder mehrere Angebote. Wählen Sie im Kontextmenü der rech-ten Maustaste die Option fürs ServiceCenter vormerken.

2. Öffnen Sie das ServiceCenter. Kontrollieren Sie unter Ihre Auswahl, ob alle Angebote, zu denen Sie einen Deeplink versenden möchten, ausgewählt sind (Haken im Kästchen vor dem Angebot ist ge-setzt).

3. Klicken Sie auf …senden.

3 Vorhanden, falls Agentur über entsprechende Lizenz verfügt.




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4. Scrollen Sie bis zum Abschnitt Druck Format und wählen Sie eine der Optionen unter Deeplinks. 5. Möchten Sie die AGBs mitschicken, aktivieren Sie die Option mit AGB versenden. 6. Nutzen Sie die PDF-Vorschau oder klicken Sie direkt auf Jetzt senden.

Der Kunde erhält nun per E-Mail einen Link, unter dem er sich auf Ihrer Website die Angebote noch ein-mal ansehen und auch direkt buchen kann (auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten).

Das Modul MarketPlace

Das kostenpflichtige Modul MarketPlace ist ein Steuerungsinstrument für Reisebüro-Ketten und -Koope-rationen, mit dem Angebote in Bistro Portal gezielt hervorgehoben werden können. Die Angebote wer-den bei allen zur Kette oder Kooperation gehörenden Reisebüros in einem separaten Bereich in Bistro Portal angezeigt.

Für ausführliche Informationen zum kostenpflichtigen Modul MarketPlace kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected]. Überzeugen Sie sich während einer kostenlosen Testphase von den Vorteilen dieses Zusatzmoduls.




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Oberhalb der Hotelliste werden ausgewählte Hotels präsentiert. Bis zu drei Angebote können gleichzei-tig angezeigt werden.

Über das integrierte Steuerungstool (Zugriff für Administratoren) wird eingestellt, welche Hotels wie lange im MarketPlace beworben werden sollen.

Detaillierte Informationen zum Steuerungstool erhalten Sie von unserem Sales-Team.

Schaufenster- und Druckvorlagen mit QR-Codes

Erstellen Sie Schaufenster- und Druckvorlagen inklusive QR-Codes zu bestimmten Angeboten. Kunden können den Code mit einem Smartphone scannen und gelangen direkt zum Reiseangebot innerhalb der Traveltainment IBE.

Für Reisebüros, die keine Traveltainment IBE auf der eigenen Internetseite verwen-den, kann eine neutrale oder kundenspezifische Webseite zur Verfügung gestellt werden. Diese bietet dem Kunden Einblick in Angebotsdetails und erlaubt ihm, Ihnen via Kontaktformular eine Nachricht senden.

So erstellen Sie eine Schaufenstervorlage:

1. Übertragen Sie die gewünschten Angebote ins ServiceCenter. Klicken Sie hierzu in der Angebotsliste mit der rechten Maustaste auf ein oder mehrere Angebote. Wählen Sie im Kontextmenü der rech-ten Maustaste die Option fürs ServiceCenter vormerken.

2. Öffnen Sie das ServiceCenter. Kontrollieren Sie unter Ihre Auswahl, ob alle Angebote, zu denen Sie eine Schaufenstervorlage erstellen möchten, ausgewählt sind (Haken im Kästchen vor dem Angebot ist gesetzt).

3. Klicken Sie auf …drucken. 4. Scrollen Sie bis zum Abschnitt Druck Format und wählen Sie die Option Schaufenstervorlage inkl.

QR-Code.


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5. Klicken Sie auf Jetzt drucken. Dies erzeugt ein PDF-Dokument, das Sie vor dem Drucken noch einmal kontrollieren können.

Falls Ihre Kunden einen QR-Code scannen möchten, benötigen Sie neben einem internetfähi-gen Smartphone eine gerätespezifische App (QR-Code Scanner/Reader). Der entschlüsselte QR-Code verweist auf eine Website mit allen Angebotsdetails. Über ein Kontaktformular kann Ihr Kunde sich bei Rückfragen direkt an Sie wenden.

Das Modul Traveltainment IBE Basic Light

Mit dem Modul Traveltainment IBE Basic Light können Sie auf Ihrer Homepage die Angebote aller Reiseveranstalter präsentieren und für Onlinekunden buchbar machen. Die IBE wird zum Selbsteinbau via Frame bereitgestellt. Die Bu-chungen werden direkt Ihrer Veranstalter-Agenturnummer zugeordnet.

Verfügbare Buchungsstrecken:

- Last-Minute & More

- Pauschalreisen

- Charterflüge

- Nur Hotel

Kontaktieren Sie für ausführliche Informationen zum kostenpflichtigen Modul Traveltainment IBE Basic Light bitte unser Sales-Team telefonisch unter 0234 / 97 114 200 oder per E-Mail unter [email protected]. Überzeugen Sie sich während einer kostenlosen Testphase von den Vorteilen dieses Zusatzmoduls.

Das Modul Cruise

Das kostenpflichtige Cruise-Modul ermöglicht Ihnen die Suche nach Hochsee- bzw. Fluss-Kreuzfahrten. Suchen Sie über die jeweiligen Register nach verschiedenen Paketarten:

- Schiff & Flug (Kreuzfahrten mit Anreisepaketen)

- Nur Schiff

- Nur Fluss Einige Reedereien bieten keine Anreisepakete an. Die Kreuzfahrten dieser Reedereien finden Sie im Register Nur Schiff.

Um nach Kreuzfahrtangeboten zu suchen, geben Sie die entsprechenden Reisedaten ein und nutzen Sie die Drop-Down-Menüs für die Suche nach folgenden Kriterien:

- Region

- Reederei

- Kabinen

- Schiff Nach einem Klick auf Suchen füllen sich die 4 Ebenen des Cruise-Moduls mit Daten:



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Angebotsliste

Die Angebotsliste enthält Angebote basierend auf den eingegebenen Reisedaten und Suchkriterien. Der Filter oberhalb der Angebotsliste ermöglicht Ihnen die gezielte Suche nach Schiff, Reederei, Region, Verpflegung, Route oder Dauer.

Die Angebotsliste passt sich sofort entsprechend der eigegebenen Filterkriterien an.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Angebot, um detaillierte Reiseinformationen aufzurufen. Die Infobox enthält Angaben zu:

Route (inklusive Karte) Schiff den verschiedenen Kabinentypen Decks inklusiven bzw. exklusiven Leistungen an Bord

Terminliste

Die Terminliste enthält u.a. Informationen zur Abreise, Reisedauer und dem Abreiseort basierend auf dem ausgewählten Angebot in der Angebotsliste. Die weiteren Register enthalten Angaben zu:

Route (inklusive Karte) den verschiedenen Kabinentypen Schiff Decks inklusiven bzw. exklusiven Leistungen an Bord


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Kabinenliste

Die Kabinenliste enthält alle verfügbaren Kabinenoptionen abhängig vom ausgewählten Termin eines Angebots.

Bei Angeboten mit Anreise per Flugzeug sind auch die Flugzeiten sichtbar. Neben Flugzeiten und Kabi-nenoptionen enthält die Liste außerdem Informationen über:

- Reederei/Veranstalter - Abfahrtstag (des Schiffes) - Reisedauer - Abfahrtsort - Preis pro Person

Der Filter oberhalb der Kabinenliste ermöglicht Ihnen die gezielte Suche nach Reederei, Abfahrtsort, Dauer, Kabinentyp etc. Die Kabinenliste passt sich sofort entsprechend der eigegebenen Filterkriterien

an. Die linken Spalten der Kabinenliste geben Auskunft über die gewählte Pa-ketart. Die Abbildung zeigt beispielsweise die Ansicht für die Paketart Schiff & Flug, bei der Paketart Nur Schiff wäre lediglich die Spalte Schiff gefüllt.

Angebotsdetails

Die Angebotsdetails enthalten abhängig vom ausgewählten Kabinentyp detaillierte Reiseinformationen.

Prüfen Sie die Verfügbarkeit durch einen Klick auf Freie Kabinen suchen. Die Ansicht wechselt automa-tisch ins Register Kabinen. Nachdem Sie hier eine der aufgelisteten Kabinen selektiert haben, wechselt die Ansicht automatisch ins Register Vakanz. Ist das Angebot frei, können Sie nach Auswahl des Reser-vierungssystems durch einen Klick auf Übertragen die Buchung wie gewohnt abschließen.


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Support

Den Support des Cruise-Moduls betreut die Firma xmlteam. Ein Klick auf den Menü-Button ermöglicht Ihnen u.a. Zugriff auf das Supportformular.

Für alle Fragen, die Ihnen das xmlteam nicht beantworten kann, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] bzw. Kunden aus Österreich unter [email protected].




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7 Sales & Support

Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Sales (Vertrieb)

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 234 97114-200

Bestellen Sie unter diesen Kontaktdaten Bistro Portal oder eines der Zusatzmodule. Informieren Sie sich über unsere Trainingsmöglichkeiten, z.B. unsere virtuellen Bistro Portal-Trainings.

Support (bei technischen Problemen oder Installationsfragen)

Telefonisch aus Deutschland: 0900 1 344644 (0,19 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk nicht möglich)

Mo-Fr von 8-19 Uhr, Sa von 9-14 Uhr

Telefonisch aus Österreich: 0820 899099 (0,20 €/Min. aus dem österreichischen Festnetz, Mobilfunk nicht möglich)

Mo-Fr von 8-19 Uhr, Sa von 9-14 Uhr

Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie direkt in Bistro Portal im InfoCenter, unter Hilfe > FAQs oder auf unser Homepage.


http://www.traveltainment.de/reisebueros/faqs

Documents

Traveltainment Bistro Portalbistroportal.traveltainment.de/bp-scripts/pages/pdfs/BistroPortal... · Das Register Angebote im ServiceCenter enthält alle Angebote, die Sie für das